KHẢO sát TRUYỀN THÔNG TRÊN DIỄN đàn VIỆT NAM

Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

Nhóm 4:
Nguyễn Xuân Trinh
Vũ Thúy Lan Anh
Trần Đỗ Trung Đông
Vũ Huỳnh Thảo My
Dương Hồng Đào
Tạ Tiểu My
Nguyễn Bảo Hương Giang
Nguyễn Hoàn Phi
Phạm Ngọc Duy Khanh
10. Phạm Thị Mỹ Phương
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

MỤC LỤC:
A. Khảo sát diễn đàn Tinh tế..............................................................................Trang 5
1) Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................5
1


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

a. Người sáng lập......................................................................................................5
b. Về diễn đàn...........................................................................................................5
2) Phương thức truyền thông...................................................................................5
a. Cách tổ chức truyền thông....................................................................................5
b. Nội dung truyền thông.........................................................................................6
3) Tần suất, mật độ truyền thông.............................................................................6
4) Mục đích truyền thông.........................................................................................6
5) Các hoạt động liên quan.......................................................................................7
6) Nhận xét...............................................................................................................7
a. Ưu điểm................................................................................................................7
b. Khuyết điểm.........................................................................................................7
7) Bài học rút ra........................................................................................................7
8) Đề xuất, kiến nghị................................................................................................8
B. Khảo sát diễn đàn Webtretho...................................................................................9
....................................................................................................................................
1) Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................9
a. Người quản lý.......................................................................................................9
b. Về diễn đàn...........................................................................................................9
2) Phương thức truyền thông...................................................................................9
a. Cách tổ chức truyền thông..................................................................................10
b. Nội dung truyền thông.......................................................................................10
3) Tần suất, mật độ truyền thông...........................................................................11
4) Mục đích truyền thông.......................................................................................11
5) Các hoạt động liên quan....................................................................................11
a. Tích cực..............................................................................................................12
b. Tiêu cực..............................................................................................................12
6) Nhận xét.............................................................................................................14
a. Ưu điểm..............................................................................................................14
b. Khuyết điểm.......................................................................................................14
7) Bài học rút ra......................................................................................................14

8) Đề xuất kiến nghị...............................................................................................15
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
C. Khảo sát diễn đàn Otosaigon.................................................................................15
....................................................................................................................................
1) Cơ cấu tổ chức...................................................................................................15
a. Người quản lý.....................................................................................................15
b. Về diễn đàn.........................................................................................................16
2) Phương thức truyền thông.................................................................................16
a. Cách tổ chức truyền thông..................................................................................16
b. Nội dung truyền thông.......................................................................................16
2


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

3) Tần suất, mật độ truyền thông...........................................................................17
4) Mục đích truyền thông.......................................................................................17
5) Các hoạt động liên quan.....................................................................................17
6) Nhận xét.............................................................................................................18
a. Ưu điểm..............................................................................................................18
b. Khuyết điểm.......................................................................................................18
7) Bài học rút ra......................................................................................................18
8) Đề xuất, kiến nghị..............................................................................................19
D. Khảo sát diễn đàn Vietdesigner..............................................................................19
....................................................................................................................................
1) Cơ cấu tổ chức...................................................................................................19
a. Người quản lý.....................................................................................................19
b. Về diễn đàn.........................................................................................................19
2) Phương thức truyền thông.................................................................................19

a. Các tổ chức truyền thông....................................................................................20
b. Nội dung truyền thông.......................................................................................20
3)Tần suất, mật độ truyền thông............................................................................20
4) Mục đích truyền thông.......................................................................................21
5) Các hoạt động liên quan.....................................................................................21
6) Nhận xét.............................................................................................................21
a. Ưu điểm..............................................................................................................21
b. Nhược điểm........................................................................................................22
7) Bài học rút ra......................................................................................................22
8) Đề xuất, kiến nghị..............................................................................................22
....................................................................................................................................
E. Tổng kết..................................................................................................................22
Tài liệu tham khảo..................................................................................................28

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp quan sát, điều tra, tổng hợp – phân tích

A. KHẢO SÁT DIỄN ĐÀN TINH TẾ
1) CƠ CẤU TỔ CHỨC
a. Người sáng lập
-

Anh Trần Mạnh Hiệp (Cuhiep) và Anh Đinh Hữu Thành (Dihuta).
3


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Anh Trần Mạnh Hiệp sinh năm 1972. Từ đam mê đồ công nghệ đến mong muốn

được chia sẻ và cùng mọi người chia sẻ đam mê, kinh nghiệm của mình về sản

phẩm công nghệ, anh Hiệp đã cùng bạn sáng lập ra Tinh Tế.
b. Về diễn đàn
- Tinhte.vn là diễn đàn phi lợi nhuận dành cho những ai đam mê công nghệ số.
- Năm 2007, diễn đàn tinh tế được thành lập. Anh Trần Mạnh Hiệp đã bỏ 70 triệu
mua 50% giá trị công ty của một thành viên sáng lập. Sau đó, mình tiếp tục làm
với “Thành Dihuta” và ra đời cà phê Tinh tế cùng Khắc Tên (kinh doanh phụ
kiện da cho điện thoại, máy tính bảng…). Đến nay, sau 8 năm thành lập, Tinh Tế
đã có gần 2 triệu thành viên thường xuyên, khoảng 21,7 triệu bài viết với hơn 1
triệu chủ đề. Tinh Tế trở thành một diễn đàn công nghệ nổi tiếng nhất Việt Nam.

Anh Trần Mạnh Hiệp và Anh Đinh Hữu Thành Logo diễn đàn Tinhte.vn
2) PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG
a. Cách tổ chức truyền thông
- Diễn đàn Tinhte.vn tự truyền thông là chủ yếu. Quan điểm của người sáng lập là
khách hàng sử dụng sản phẩm công nghệ mới chính là thành viên của diễn đàn
nhắm tới chứ không phải nhà sản xuất. Vì vậy các bài trên diễn đàn không bị phụ
thuộc vào lợi ích kinh doanh của bất kỳ nhà sản xuất nào. Bên cạnh đó, diễn đàn
-

cũng truyền thông theo yêu cầu thông qua việc quảng cáo trên diễn đàn.
Admin thường hay viết bài đóng góp cho diễn đàn, trung bình số bài đăng của
admin chiếm 4,7% bài đăng trên toàn diễn đàn. Người dùng có thể tham gia

-

đăng bài vào các mục trên diễn đàn.
Diễn đàn cũng có một đội ngũ nhân viên chuyên viết bài, dịch bài cho diễn đàn.
Mọi người không cần đăng kí thành viên vẫn có thể xem và chia sẻ thông tin từ

diễn đàn Tinhte.vn.
4


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

-

b. Nội dung truyền thông
Cập nhật công nghệ đầy đủ và mới nhất: điện thoại, xe ôtô, máy tính, máy ảnh…
Giới thiệu và phân tích hình dáng, tính năng của các sản phẩm công nghệ. Kèm

theo các bài viết giới thiệu sản phẩm công nghệ mới là các đoạn phim “Trên
tay...” hướng dẫn, phân tích các máy móc công nghệ khá kỹ lưỡng và sinh động.
-

“Trên tay…” là sản phẩm đặc trưng của diễn đàn này.
Trên diễn đàn có các mục: diễn đàn, sự kiện, thư viện, camera, xe, rao vặt.
Chuyên mục tư vấn chọn mua máy tính, xe máy, điện tử tiêu dùng là những

-

chuyên mục được quan tâm nhất trên diễn đàn.
3) TẦN SUẤT, MẬT ĐỘ TRUYỀN THÔNG
Trong một bài khảo sát của nhóm từ ngày 22/3 đến 28/3/2016, thấy rằng:
Tổng cộng có 2089 bài post trung bình 348 bài đăng/ ngày. Trong số đó có 40 bài

-

của admin, còn lại do thành viên tự đăng.

Trung bình 40 bài đăng/ngày, chuyên mục tư vấn chọn mua máy tính, xe máy,

-

điện tử tiêu dùng là những chuyên mục được quan tâm nhất.
4) MỤC ĐÍCH TRUYỀN THÔNG
Phát triển trở thành diễn đàn công nghệ hàng đầu Việt Nam.
Cung cấp thông tin, chia sẻ kinh nghiệm về các thiết bị công nghệ.
Gắn kết người yêu công nghệ với nhau, tạo mối quan hệ không những trong cộng

-

đồng yêu công nghệ mà còn trong công việc và xã hội.
Thu hút quảng cáo từ bên thứ ba.
Rao vặt, mua bán các sản phẩm công nghệ từ các thành viên.
5) CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN:
Hoạt động từ thiện, hội thảo, offline, các cuộc thi được tổ chức trên diễn đàn
và cả trong thực tế: Mừng sinh nhật lần thứ 2 Camera tinh tế miền tây, chương
trình “Giúp em tới trường” ở Mã Đà, Vĩnh cửu, Đồng Nai, thi chế ảnh…
6) NHẬN XÉT
a. Ưu điểm

-

Cách thức tiếp cận dễ dàng, môi trường thân thiện, mọi người đều có thể truy cập
và tìm hiểu thông tin sản phẩm mà mình cần, không nhất thiết phải là thành viên

-

của diễn đàn vì không quá khó khăn nên sẽ thu hút được nhiều người tham gia.

Ban quản trị gần gũi với người dùng, tích cực viết và đăng bài cho diễn đàn.
Diễn đàn đáp ứng nhu cầu, mong muốn được trải nghiệm công nghệ của người
dùng hiện nay.
5


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Diễn đàn là nơi dễ dàng chia sẻ các thông tin kinh nghiệm về sản phẩm một cách

-

thực tế nhất nhưng cũng rất chính xác và sinh động do chính bạn đọc chia sẻ.
Cập nhật xu hướng thông tin sản phẩm liên tục, nhanh chóng, ngày càng khẳng

định vị trí trong lĩnh vực công nghệ.
- Thiết kế giao diện đẹp, hiện đại, dễ sử dụng.
b. Nhược điểm
- Truyền thông cho diễn đàn còn hạn chế.
- Đối tượng chủ yếu là nam giới.
7) BÀI HỌC RÚT RA
- Đối với sự thành công của một diễn đàn đặc biệt là những diễn đàn về công nghệ
thì yếu tố cập nhật theo xu hướng luôn đóng vai trò quan trọng vì nó sẽ đánh
trúng nhu cầu thị hiếu của người đọc và thành viên. Khi một sản phẩm sẽ hoặc
đang ra mắt trong thị trường thì những bài phân tích và thảo luận luôn sẽ được
quan tâm nhiều nhất. Khi nắm bắt được những yếu tố này thì việc tạo được sự
-

gắn kết giữa người đọc và diễn đàn là một điều không khó.

Bên cạnh đó, những yếu tố như quản lý, nội dung và giao diện của diễn đàn cũng

-

đóng vai trò hết sức quan trọng.
Đối với một diễn đàn thì điều cần thiết nhất đó là giao diện phải dễ dàng sử dụng,
và các bài viết dễ dàng được tìm kiếm cũng như bố cục phải dễ hiểu.Đối với diễn
đàn tinh tế, chúng ta dễ dàng tìm kiếm các chuyên mục phù hợp với thị hiếu của
người đọc, bao gồm các chuyên mục như thông tin sự kiện, máy tính, điện thoại,

-

camera, xe, khoa học công nghệ…
Hơn nữa diễn đàn nên có sự tích hợp với mạng xã hội như Facebook, google,
tweeter, youtube … nhằm tạo nên những kênh hỗ trợ của diễn đàn để người đọc
dễ dàng tiếp cận với thông tin của diễn đàn một cách nhanh chóng. Đó là sự kết

-

nối theo xu hướng.
8) ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
Cần sử dụng nhiều hơn nữa những thủ thuật trong marketing online để quảng bá
hình ảnh của diễn đàn để diễn đàn phổ biến hơn nữa, đến gần hơn mọi đối tượng

-

công chúng.
Mức độ tương tác của người đọc đối với các thảo luận chưa cao, có thể chỉ là
xem và ít nhận xét cũng như trao đổi cùng những chủ đề thảo luận, điều này cho

6


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

thấy những nội dung thảo luận trong diễn đàn chưa được quản lý hiệu quả dẫn
-

đến tần xuất thảo luận bị phân tán quá nhiều.
Phát huy, nâng cao kiểm duyệt tính năng rao vặt để mọi người có thể tìm được
những sản phẩm tốt và uy tín nhất với mình trên trang diễn đàn tinh tế.
B. KHẢO SÁT DIỄN ĐÀN WEBTRETHO
1) CƠ CẤU TỔ CHỨC
a. Người quản lý

-

Bà Đường Thu Hương, Tổng giám đốc công ty CP dịch vụ thông tin Trẻ Thơ

-

(đơn vị chủ quản Webtretho.com, vatgia.com và chodientu.com)
Chịu trách nhiệm nội dung hiện tại: Đặng Hồng Hà. Tuy nhiên, không tìm được

-

thêm thông tin chính thức về ban quản trị diễn đàn.
b. Về diễn đàn
Webtretho là một thành viên của Project Lana,được đầu tư bới quỹ IDJ Ventures
Việt Nam, đơn vị chủ quản là công ty CP dịch vụ thông tin Trẻ Thơ, là hệ thống

những website dành cho phụ nữ và là một cộng đồng phụ nữ có số lượng truy cập
lớn nhất tại Việt Nam, là cộng đồng duy nhất tại Việt Nam có trên 81% người

-

dùng là phụ nữ.
Được thành lập từ năm 2002, Webtretho sở hữu một khối lượng dữ liệu khổng lồ
những kiến thức và kinh nghiệm được xây dựng bởi cộng đồng trong hơn 12

-

năm.
Tính đến tháng 12/2014, Webtretho có tổng số là 1.590.000 thành viên cùng hơn
612.000 đề tài đang hoạt động.

Logo Webtretho
2) PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG
a. Cách tổ chức truyền thông
7


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Tự truyền thông bởi các thành viên trong diễn đàn. Webtretho còn có đội ngũ
nhận viên, CTV viết bài cho diễn đàn. Bên cạnh đó, còn truyền thông theo yêu

-

cầu từ doanh nghiệp.

Admin chỉ đăng bài thông báo, các bài viết đăng trên diễn đàn được viết bởi các

-

thành viên.
Có 196 box hoạt động trên Webtretho, chia làm 5 chuyên mục chính và 17
chuyên mục con.
b. Nội dung truyền thông
Tiếp cận hầu hết các vấn đề liên quan đến cuộc sống của người phụ nữ trưởng

-

thành:
Chia sẻ tin tức, nhạc, phim, thơ văn, hoạt động giải trí.
Tâm sự về các vấn đề trong cuộc sống, tình yêu và gia đình.
Chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp các vấn đề về chăm sóc và làm đẹp.
Chia sẻ kinh nghiệm và hỏi đáp các vấn đề trong cuộc sống và sở thích như nấu

-

ăn, làm bánh, du lịch, học tập, đầu từ, kinh doanh.
Các câu lạc bộ người Việt xa xứ, câu lạc bộ các thành viên cùng sở thích do
thành viên tự tổ chức và hoạt động.

-

Các đề tài được đưa lên Webtretho thường có lượng thảo luận rất lớn do hướng
đúng đối tượng và thông tin mà độc giả của Webtretho quan tâm với tổng số trả
lời đóng góp (comment) lên đến hơn 19.200.000 lượt. Cho nên, Webtretho là một
diễn đàn có sức hút lớn với các thương hiệu và agencies đối với sản phẩm liên

quan đến phụ nữ, trẻ em và gia đình. Nhiều đơn vị quảng cáo đưa ra gói sản
phẩm quảng báo trên diễn đàn ( treo banner, đăng bài PR, khảo sát, thành lập
nhóm cộng tác viên viết bài đăng lên diễn đàn v.v…) tận dụng mọi chỗ trống,
điều kiện trên diễn đàn.
8


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
3) TẦN SUẤT, MẬT ĐỘ TRUYỀN THÔNG
-

Do Webtretho có số lượng bài đăng khổng lồ, mỗi khi có bình luận mới ở một
bài đăng nào đó thì bài đăng đó hiện lên trên diễn đàn nên việc thống kê số bài
đăng trong một khoảng thời gian cụ thể và gần đây nhất là rất khó thực hiện nếu
không có công cụ chuyên nghiệp hỗ trợ. Số liệu tổng bài đăng được thống kê

-

trên diễn đàn:
Tổng số bài đăng: 81.607.000 bài.
33.216 chủ đề mới được tạo ra bởi các thành viên mỗi tháng với hơn 10 triệu truy

-

cập mỗi tháng.
4) MỤC ĐÍCH TRUYỀN THÔNG
Trao đổi và học hỏi kiến thức và kinh nghiệm về việc mua sắm thời trang, làm

-

đẹp, chăm sóc gia đình, mang thai và nuôi con.
Kết nối những phụ nữ có cùng vẫn đề hoạc cùng sở thích trên khắp mọi miền để
giúp đỡ nhau vượt qua nhưng vấn đề liên quan đến cuộc sống của một người phụ

-

nữ trưởng thành.
Kết nối những nhóm người có cùng sở thích, kết nối người Việt ở nước ngoài,

-

đặc biệt là phụ nữ.
Webtretho hướng tới việc mang lại tiếng nói và làm phong phú cuộc sống phụ
nữ, với mục tiêu trở thành đối tác truyền thông có sức ảnh hưởng lớn nhất tại Việt

-

Nam.
PR, quảng cáo cho các doanh nghiệp.
5) CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN:
a. Tích cực
Nhiều hoạt động được tổ chức trên diễn đàn và cả trong thực tế như:

-

“Tôn Vinh thành viên tích cực” là sự kiện quan trọng của diễn đàn trong năm để
cảm ơn các thành viên đã đồng hành với diễn đàn, các thành viên đã đóng góp
nhiều bài viết chia sẻ hữu ích, nhiều kinh nghiệm hay, nhiều ý kiến góp ý để xây

-

dựng, phát triển diễn đàn.
Chương trình “Vòng tay yêu thương” được tổ chức ngày 23/06 tại trường Đại
học Thủy lợi Hà Nội với các hoạt động lễ hội chính: chung tay mang đến niềm
vui cho bệnh nhi Viện huyết học và Truyền máu Trung Ương, văn nghệ cho cả
gia đình, khu vui chơi trẻ thơ, khu ẩm thực, hội chợ, cùng liên kết với Vietinbank
9


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

phát hành thẻ visa cho thành viên… Hoạt động này không chỉ dành riêng cho các
thành viên trong đại gia đình Webtretho mà còn hướng tới các gia đình đang sinh
sống và làm việc tại Hà Nội.
b. Tiêu cực
Tuy nhiên, Webtretho là diễn đàn thường xuyên bị tố cáo bôi xấu doanh
nghiệp, đưa tin sai sự thật. Theo baodatviet.vn đưa tin:
-

Doanh nghiệp kinh doanh của ông Nguyễn Hoàng Văn, Giám đốc Công ty
TNHH Cua Ngon (TPHCM). Ông Văn cho biết trên báo Đất Việt: Trong tháng 5
vừa qua, ông phát hiện trên Webtretho có một bài viết chưa rõ của ai, phản ánh
Công ty TNHH Cua Ngon lừa đảo người tiêu dùng, bán cua kém chất lượng.
Ngay sau khi thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp ông Văn được chia sẻ trên
diễn đàn đã nhận sự phản hồi tiêu cực từ phía các thành viên khiến việc mua bán
của công ty bắt đầu bị đình trệ, giảm sút do khách hàng tẩy chay cho dù thông tin
được chia sẻ ở trên chưa được kiểm chứng là đúng hay sai.Ông Văn cũng đã gửi
đến BQT Webtretho hàng trăm email để yêu cầu gặp mặt hoặc xóa bài viết bêu
xấu nhưng không hề nhận được phản hồi.

-

Trước đây, hãng sữa Mead Johnson cũng đã từng bị đối thủ cạnh tranh lợi dụng
Webtretho để bêu xấu. Hậu quả là trong suốt một thời gian dài, sản phẩm của
hãng này tại Việt Nam bị mất uy tín, thị phần giảm rõ rệt, gây thiệt hại rất lớn.

-

Đại diện Bibo Mart, hệ thống siêu thị Mẹ&Bé tại miền Bắc phản ánh rằng trên
Webtretho bỗng dưng xuất hiện bài viết Cảnh báo khi mua hàng tại Bibo Mart từ
ngày 2/1/2010 và đến nay vẫn còn tồn tại. Bài viết này cảnh báo rằng hàng hóa ở
Bibo Mart kém chất lượng, phục vụ không tốt. Sau khi phát hiện, đại diện Bibo
Mart đã trực tiếp liên hệ với từng thành viên có tên trên topic và xác định nhiều
người trong số đó hoàn toàn không phải là khách hàng của mình. Bất chấp việc
Bibo Mart đã liên hệ và gửi công văn yêu cầu xác minh thông tin, Webtretho vẫn
phớt lờ. Đại diện Bibo Mart vào topic có bài viết bêu xấu để đối chất và đưa ra
lời giải thích thì lập tức bị khóa nick.
10


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Bị một thành viên diễn đàn Webtretho bôi xấu trắng trợn với những thông tin
xuyên tạc và sau nhiều lần đối chất không thành công, ông Đinh Trọng Đỉnh –
TGĐ Taxi 24/7 khẳng định nếu Webtretho không gỡ bỏ những thông tin hoàn
toàn không được kiểm chứng và công khai đính chính, xin lỗi thì Taxi 24/7 sẽ
khởi kiện.

-

Theo bà Đường Thu Hương, Tổng Giám đốc Công ty CP Dịch vụ thông tin Trẻ
Thơ, đã phát đi một thông cáo báo chí cho biết: “Webtretho không có trách nhiệm
đánh giá bình luận của một thành viên là đúng hay sai hay xóa bỏ bình luận của
thành viên chỉ vì một cá nhân hoặc doanh nghiệp nào đó yêu cầu. Vì vậy, khi một
thành viên đăng tải những nhận xét của mình về sản phẩm và dịch vụ nào đó của
một doanh nghiệp và doanh nghiệp đó cho rằng ý kiến này không xác đáng,
Webtretho chỉ có thể hỗ trợ bằng cách làm cầu nối để hai bên có thể tiếp cận giải
quyết vấn đề”.
6) NHẬN XÉT
a. Ưu điểm

-

Là trang web hướng đến phụ nữ - một đối tượng được quan tâm của xã hội và
chiếm số lượng đông đảo vừa gây được thiện cảm vừa đánh vào đối tượng

-

đông đảo người dùng hiện nay.
Được thành lập lâu năm, được đầu tư lớn, thời gian hoạt động khá dài, là một
trong những diễn đàn kì cựu tại Việt Nam với số lượng thành viên đông đảo
thành viên và nhiều lĩnh vực.

-

Thường xuyên có các chương trình, hoạt động ý nghĩa tạo hiệu ứng tốt.
b. Nhược điểm

-

Có quy định kiểm soát chặt chẽ với các thành viên. Điều này sẽ gây khó khăn
cho người dùng vì tâm lí của họ khó khăn quá làm mất thời gian điều này sẽ
làm mất đi một lượng người dùng. Tuy nhiên, quản lý lại không chặt chẽ như

-

quy định đề ra.
Nhiều bài đăng chưa phù hợp, nặng tính cá nhân, chưa được kiểm tra độ chính
xác.
11


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Có nhiều topic lan man, lượng spam nhiều.
Nhiều bình luận sai sự thật, ảnh hướng đến cá nhân, tổ chức khác và bản thân
dùng.
Giao diện gần gũi với người Việt Nam nhưng bố trí chưa rõ ràng.
Thường xuyên truy cập chậm vì chờ tải dữ liệu.
7) BÀI HỌC RÚT RA
Webtretho ra đời đáp ứng tâm lí, nhu cầu của phụ nữ, mang lại tiếng nói và làm
phong phú cuộc sống người phụ nữ - đối tượng mà trước đây các diễn đàn khác
hầu như ít quan tâm tới nên gây được hiệu ứng tốt, được ủng hộ cao từ các chị

-

em phụ nữ.
Bên cạnh đó diễn đàn đề cập đến nhiều khía cạnh thường gặp trong cuộc sống

giúp người dùng có thêm nhiều kinh nghiệm, kiến thức, sự chia sẻ.

-

8) ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
Ban quản trị của Webtretho nên kiểm duyệt kỹ hơn các bài đăng, tránh các bài
đăng mang tính chất phá hoại, bôi xấu cá nhân, tổ chức hoặc thông tin chưa chính

-

xác.
Tăng cường loại bỏ, chặn các bài spam.
Cần phát triển hơn về mặt thiết kế giao diện diễn đàn, nhanh chóng việc tải dữ

-

liệu để người dùng không phải chờ.
Ban quản trị nên gần gũi hơn với người dùng, đăng thêm các bài có tính chính
xác, có thể là lời khuyên từ các chuyên gia để tạo tính thuyết phục và là nguồn tin
cậy cho người dùng tham khảo.
C. KHẢO SÁT DIỄN ĐÀN OTOSAIGON
1) CƠ CẤU TỔ CHỨC
a. Người sáng lập

Người thành lập: Ông Đỗ Minh Hồ Hải.
b. Về diễn đàn
-

Ngày thành lập: 14/12/2002.
Diễn đàn Otosaigon là nới các thành viên giao lưu, trao đổi, bình luận các vẫn đề

-

liền quan đến ô tô.
Sau 14 năm hoạt động, diễn đàn đã có hơn 100 ngàn thành viên. Luôn có những
hoạt động sôi động, ý nghĩa và độc đáo trong “đời sống xe hơi”. Hoạt động các

12


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

chi hội ngày càng vững mạnh khi các thành viên đều đặn có những buổi offline,
Caravan với sự gắn kết ngày càng chặt chẽ.

Ông Đỗ Minh Hồ Hải

-

Logo Otosaigon
2) PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG
a. Tổ chức truyền thông
Tự truyền thông nhờ các thành viên trong diễn đàn và truyền thông theo yêu cầu

-

(quảng cáo).
Các thành viên tham gia có thể chia sẻ thông tin một cách tự do, miễn phí nếu có

-

tài khoản.
Đã đạt đến con số hơn 80.000 thành viên với trên 100 chuyên mục liên quan đến

-

xe ô tô, du lịch, caravan, off-road, cứu hộ.
3) TẦN SUẤT, MẬT ĐỘ TRUYỀN THÔNG
Theo khảo sát của nhóm, thấy rằng:
Tổng cộng từ ngày 22/3- 28/3/2016: 304 bài. Trung bình 51 bài/ ngày, do người
dùng đăng.
13


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

-

4) MỤC ĐÍCH TRUYỀN THÔNG
Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng hữu hiệu nhất. Từ OtoSaigon

các nhà cung cấp có định hướng tốt hơn cho sản phẩm và chiến lược lâu dài tại
-

thị trường Việt Nam.
Các thành viên giao lưu, trao đổi, bình luận về mọi vấn đề liên quan đến ô tô.
Chủ yếu là chia sẻ những kinh nghiệm về dịch vụ bảo dưỡng xe, tư vấn mua bán
xe, E-Gara liên quan đến xe oto, du lịch, caravan, off-road, cứu hộ, hướng dẫn lái
xe an toàn cho người sử dụng xe và tích cực góp phần làm giảm thiểu tai nạn

-

giao thông …
Trở thành một kênh tập trung, uy tín mà các hãng xe lớn, là trang thông tin để

-

mọi người có nhu cầu tìm kiếm thông tin về ô tô đều có thể tham khảo.
Diễn đàn OtoSaigon có các yêu cầu thành viên tuân thủ điều luật khi tham gia
diễn đàn. Tôn chỉ mục đích của diễn đàn OtoSaigon là: Tri thức- Văn minh -

-

Đoàn kết.
5) CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN
a. Tích cực
Với mục tiêu hành động “Tính mạng con người là trên hết”, hơn 150.000 thành
viên của Diễn đàn Otosaigon đã tham gia chương trình tuyên truyền đảm bảo an
toàn giao thông tại TP.HCM. Trong buổi lễ ký kết tuyên truyền đảm bảo trật tự an
toàn giao thông và khởi động Ngày hội đồng hành cùng an toàn giao thông với
Uỷ ban ATGT Quốc gia diễn ra sáng 7/2 tại Showroom Kia Phú Mỹ Hưng (quận
7, TP.HCM), thành viên diễn đàn Otosaigon đã tham gia cuộc vận động “Đã
uống rượu, bia không lái xe” với mục tiêu hành động “Tính mạng con người là

-

trên hết”.
Ngày 15/12, hơn 700 thành viên của diễn đàn Otosaigon đã có một buổi gặp gỡ
nhân dịp sinh nhật 10 năm của diễn đàn, mang đến một sân chơi sôi động để các
thành viên có dịp thăng hoa trong niềm vui tột độ. Các chi hội đã so tài ở một số

trò

chơi:

dán

decal

xe,

phô

diễn

tay

lái,

thay

lốp

xe…

Rất nhiều thành viên đã tham gia các hoạt động tại gian hàng, họ cũng dành
nhiều thời gian để tìm hiểu sản phẩm lốp xe cải tiến an toàn.
13 năm hoạt động với 150.000 thành viên trên khắp cả nước, Otosaigon là
diễn đàn đầu tiên về ô tô, xe máy tại Việt Nam.
14

Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
b. Tiêu cực

Tuy nhiên, diễn đàn này cũng nhận đơn khởi kiện của một số doanh
nghiệp, trong đó có Công ty Đại Đô Thành. Theo đơn khởi kiện của Công ty Đại
Đô Thành, liên tiếp từ tháng 4.2011 đến nay, diễn đàn otosaigon thường xuyên
đăng những thông tin bất lợi, gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động kinh
doanh của công ty này. Tại phiên xét xử, TAND Q.Phú Nhuận đã ra phán quyết
chấp nhận một phần yêu cầu của Công ty Đại Đô Thành, buộc Công ty CP ô tô
Xuyên Việt gỡ bỏ những thông tin trái quy định, gây thiệt hại cho nguyên đơn
trên diễn đàn otosaigon.com. Được biết, vào năm 2011, diễn đàn otosaigon cũng
đã vi phạm việc đăng tải thông tin gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp khác và đã
bị cơ quan chức năng buộc phải xin lỗi công khai ngay trên diễn đàn của mình.
6) NHẬN XÉT
a. Ưu điểm

Bắt kịp xu hướng, nguyện vọng của mọi người trong thời đại mới ngoài những

-

điều kiện được ăn, mặc thì nhu cầu được sử dụng oto hay đam mê oto của con
người ngày càng tăng.
Diễn đàn về oto có chất lượng tại Việt Nam, là kênh uy tín, đáng tin cậy, là cầu nối

-

và định hướng tốt cho giới mê xe oto.
Có nhiều hoạt động xã hội tích cực

-

b. Nhược điểm
-

Từng có nhiều vụ bê bối bị khởi kiện
Chưa phổ biến
7)BÀI HỌC RÚT RA
Mạng xã hội là một kênh truyền thông không hề tốn phí nếu chúng ta biết sử
dụng đúng cách ,nó mang lại những cơ hội tuyệt vời cho người làm truyền thông.

-

Là công cụ tuyệt vời để kết nối với khách hàng.
Do là mạng xã hội nên vẫn chưa kiểm soát được hết tất cả thành viên có ý đồ xấu
với diễn đàn. Nhưng diễn đàn đã đang cố gắng để làm tốt nhất có thể để bảo vệ
các hội viên trong diễn đàn khỏi các thành phần xấu.
15


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

8) ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ
-

Ra mắt phiên bản mới của website cũng như diễn đàn để đáp ứng nhu cầu phát
triển của mạng xã hội cùng với các chương trình đánh giá và lái thử xe nên được

-

tổ chức thường xuyên hơn.
Kiểm duyệt chặt chẽ hơn các bài đăng.
D. KHẢO SÁT DIỄN ĐÀN VIETDESIGNER
1) CƠ CẤU TỔ CHỨC
a. Người sáng lập

-

Người sáng lập: Anh Phạm Hữu Dư
b. Về diễn đàn
Thành lập từ tháng 12/2011

Logo Vietdesigner

16


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

-

Anh Phạm Hữu Dư
2) PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG
a. Cách tổ chức truyền thông
Tự truyền thông và Truyền thông theo yêu cầu (nhận tiền để viết bài PR sản phẩm)
Cách tổ chức: gồm 16 mục chính và các mục con chứa thông tin, nội dung liên

-

quan đến chủ đề của mục.

Nội dung truyền thông:
+ Các mục chính: Diễn đàn designer Việt Nam, Photoshop, Typography, đồ
họa vector, đồ họa 3D, lightroom, Thiết kế kiến trúc, painting, Kỹ thuật làm
video, photography, brand design, thiết kế web,…
+ Các mục con: các bài hướng dẫn, trưng bày tác phẩm, tài liệu,…
b. Nội dung truyền thông

-

Gồm nhiều mục về thiết kế. Trong đó mục nào có bài đăng nhiều nhất: Giải trí –

-

thư giãn – ngoài lề.
Quảng cáo – dịch vụ- mua bán về design. Chủ yếu là về Video clip- phim ảnh,
kinh nghiệm kiến thức, Download – chia sẻ preset.
3) TẦN SUẤT, MẬT ĐỘ TRUYỀN THÔNG
Trong một khảo sát của nhóm, thấy rằng:
17


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

Tổng bao nhiêu bài đăng: 254 bài (từ ngày 22/3 đến 28/3). Trung bình 42 bài
đăng/ngày
4) MỤC ĐÍCH TRUYỀN THÔNG
-

Cung cấp kiến thức cơ bản và nâng cao về lĩnh vực đồ họa, nhiếp ảnh
Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, sự kiện,… có liên quan đến lĩnh vực

Chia sẻ kinh nghiệm với những thành viên và người xem diễn đàn những vấn đề

-

mà cộng đồng quan tâm
Có thêm kinh phí để duy trì và phát triển Website/forum (Thông qua việc viết bài

-

PR Online cho các nhãn hàng.)
5) CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN
Buổi Workshop về kiếm tiền trên mạng (MMO) tại Hà Nội vào ngày 20/03/2016
Tặng quà nhân dịp Fanpage Vietdesigner.net cán mốc trên 10k (29/08/2014)
Vietdesigner vừa nhận quà từ Behance Porfolio Reviews Hanoi 2015 và bằng
khen từ phía cty Rio Creative vì đã góp phần bảo trợ truyền thông cho sự kiện
Behance Porfolio Reviews Hanoi 2015
Một số hoạt động mà diễn đàn nhận truyền thông cho nhãn hàng/ thương hiệu/
công ty/ sự kiện:

-

Phát động cuộc thi CreatiVieTee 2014 do BOO tổ chức
Lễ trao giải và khai mạc triển lãm cuộc thi Chất Hà Nội
Chuyên đề đồ án thực tế - Thiết kế đồ họa 2d tại Mediart Academy
Tham gia cuộc thi thiết kế do Coca Cola tổ chức với giải nhất là Laptop 50 triệu

đồng
Arena Multimedia tặng bạn học bổng chắp cánh đam mê 2015.
6) NHẬN XÉT
a. Ưu điểm

- Đáp ứng đúng nhu cầu do hiện nay vẫn chưa nhiều các diễn đàn về thiết kế có

-

-

chất lượng.
Chia sẻ hướng dẫn các thông tin thủ thuật tiện lợi
Nguồn hình ảnh phong phú sáng tạo.
b. Nhược điểm

-

Mới thành lập. Mức độ tương tác chưa cao
Truyền thông theo yêu cầu nên bài viết mang tính PR cao
Chưa có nhiều hoạt động ấn tượng
7) BÀI HỌC RÚT RA

18


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Thắt chặt quản trị và sàng lọc kĩ càng tránh những bài viết kém chất lượng làm

-

ảnh hưởng hình ảnh của diễn đàn
Hướng các thành viên có năng lực trong diễn đàn tích cực đóng góp các bài viết,

sản phẩm chất lượng đồng thời có những phần thưởng khích lệ những đóng góp
đó.
8) ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ

-

Những sự kiện được Admin đăng trong Box Sự kiện rất dễ bị trôi bởi những tin
sự kiện của những thành viên khác. Diễn đàn nên tạo thêm một Sub-Box và Subbox đó chỉ Admin hoặc Moderator được quyền đăng tin bài sự kiện sắp diễn ra
để thành viên dễ theo dõi.
E. TỔNG KẾT
Theo số liệu khảo sát 70 người ngẫu nhiên thuộc độ tuổi từ 18 đến 30, có :
-

50/70 người biết đến diễn đàn Tinh tế, tương ứng 34.44%
19/70 người biết đến diễn đàn Otosaigon, tương ứng 13.33%
51/70 người viết đến diễn đàn Webtretho, tương ứng 35,56%
24/70 người biết đến diễn đàn Vietdesigner, tương ứng 16,67%

Mức độ chất lượng:
Tương tự về đánh giá mức độ chất lượng của 4 diễn đàn thông qua 70 người
được khảo sát:
- Diễn đàn Tinh tế: 32,96%
- Diễn đàn Otosaigon: 14,15%
- Diễn đàn Webtretho: 30,54%
- Diễn đàn Vietdesigner: 22,35%

Mức độ hài lòng:
Tương tự về đánh giá mức độ hài lòng khi truy cập, sử dụng thông tin từ 4 diễn
đàn thông qua 70 người được khảo sát:
- Diễn đàn Tinh tế: 31,96%

- Diễn đàn Otosaigon: 13,21%
- Diễn đàn Webtretho: 30,18%
- Diễn đàn Vietdesigner: 24,64%

19


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)

Qua khảo sát, ta thấy:
-

Diễn đàn phổ biển nhất là diễn đàn Webtretho, ít phổ biến nhất là Otosaigon. Tuy
nhiên được công chúng đánh giá có chất lượng và hài lòng nhất diễn đàn Tinh tế
là kế tiếp là Webtretho, Vietdesigner và cuối cùng là Otosaigon. Sự chênh lệch tỉ
lệ giữa Tinh tế và Webtretho là không nhiều nhưng giữa Tinh tế và Otosaigon có

-

sự chênh lệch lớn.
Sở dĩ Tinh tế và Webtretho tạo được sự hài lòng như vậy là vì 2 diễn đàn này đáp
ứng được nhu cầu, thị hiếu và nắm bắt kịp sở thích, tâm lí của đám đông người
dân trong cuộc sống hiện đại và thành công trong việc xây dựng nội dung hay và
thu hút thành viên truy cập, tạo được sự quan tâm cũng như tính lan truyền
nhanh, xây dựng được hình ảnh thương hiệu riêng. Tinh tế có phần thành công
hơn Webtretho về độ hài lòng và chất lượng vì có nhiều thông tin bổ ích, ứng
dụng thực tế, giao diện đẹp, dễ sử dụng, môi trường diễn đàn thân thiện, gần
gũi, thoải mái, tính chuyên nghiệp cao, website rất dễ tìm kiếm thông tin, có
bố cục rõ ràng và thân thiện với người đọc, luôn cập nhật thông tin đầy đủ về
các sản phẩm, thông tin về các loại điện thoại mới cũng như những tính năng

mới của nó, có thể dễ đàng mua hay tìm kiếm sản phầm ngay trên chính diễn
đàn một các nhanh chóng, nhiều thông tin thực tế, cập nhật xu hướng nhanh,
đa dạng lĩnh vực nên việc Tinh tế có mặt hầu hết tìm kiếm trên google.
Webtretho giao diện tuy gần gũi với người Việt nhưng tốc độ tải thông tin

-

chậm, thiếu chuyên nghiệp, lượng spam nhiều.
Otosaigon không được phổ biến vì đây là diễn đàn dành cho người yêu thích
xe oto, không đa dạng lĩnh vực như Tinh te, Webtretho nên người dùng cũng
hạn chế. Hơn nữa, trang Otosaigon đã không ít lần vướng vào rắc rối với các
doanh nghiệp và pháp luật. Đó là lí do diễn đàn này chưa được thực sự lan rộng
và được lòng công chúng.
Các diễn đàn trên đều có các đặc điểm chung:

20


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Các diễn đàn đã hoạt động khá lâu - khoảng 15 năm trở lại đây, riêng

-

Vietdesigner còn khá trẻ (thành lập năm 2011).
Cả 4 diễn đàn đều xây dựng được tên tuổi dựa trên sự đáp ứng được nhu cầu, thị
hiếu và nắm bắt kịp sở thích, tâm lí của người dân trong cuộc sống hiện đại. Tuy
nhiên, mỗi diễn đàn có đối tượng người dùng khác nhau và thành công trong

-

phân khúc người dùng đó của mình.
Cả 4 diễn đàn đều có nội dung hay và thu hút người truy cập, tạo được sự quan
tâm cũng như tính lan truyền nhanh, xây dựng được hình ảnh thương hiệu của

-

mình tuy mức độ nhiều ít khác nhau.
Các diễn đàn lấy các bài đăng của thành viên là nguồn chủ yếu. Bên cạnh tự
truyền thông còn kết hợp truyền thông theo yêu cầu là quảng cáo cho các doanh

-

nghiệp, đơn vị, tổ chức.Bên canh đó, các diễn đàn còn có đội ngũ viết bài riêng.
Giao diện của các diễn đàn gồm nhiều mục, trong đó có các mục con, trình bài
logic, sáng tạo, đẹp và ngày càng cải tiến, phù hợp định hướng của từng diễn

-

đàn.
Bên cạnh việc đăng bài, các diễn đàn còn thường xuyên tổ chức các chương
trình, cuộc thi trên diễn đàn và bên ngoài thực tế. Webtretho và Otosaigon là 2
diễn đàn thành lập sớm nhất trong 4 diễn đàn khảo sát nhưng lại hay dính líu đến
các vụ kiện tụng, tai tiếng nhất. Được đánh gia cao về sự chuyên nghiệp là diễn

-

đàn Tinhte và Vietdesigner.
Các diễn đàn đều có nội quy cho thành viên nhưng sự quản lí còn chưa thực sự

chặt chẽ dẫn đến việc có nhiều bài viết chủ đề lan man, không phục vụ được gì
cho người đọc. Cá biệt là những bài viết, bình luận không đúng sự thật gây ảnh
hưởng đến các cá nhân, tổ chức liên quan, thậm chí gây thiệt hại nghiêm trọng,
vi phạm pháp luật… ảnh hưởng uy tín, hình ảnh diễn đàn. Vì vậy các diễn đàn
tuy là ngôi nhà thân thiết của các các thành viên nhưng cần phải được quản lí
chặt chẽ hơn.
Bài báo cáo “Khảo sát truyền thông trên diễn đàn” được thực hiện bằng
phương phápquan sát, điều tra, tổng hợp – phân tích. Trong đó, nhóm đã tiến
hành 2 khảo sát như sau:

21


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
-

Thứ nhất là thống kê số lượng bài đăng trên 4 diễn đàn trong 6 ngày (22/3 đến
28/3/2016) để rút ra số lượng bài đăng trên diễn đàn, tần suất, mật độ đăng bài,
chủ đề nào được quan tâm nhiều nhất, diễn đàn nào có số lượng đăng và tương

-

tác nhiều nhất.
Thứ hai là khảo sát mức độ phổ biến, mức độ hài lòng và đánh giá chất lượng
của 4 diễn đàn ở 70 người ngẫu nhiên, đồng thời lấy ý kiến nhận xét và góp ý về
4 diễn đàn của 70 người này.
Trong quá trình làm bài báo cáo “Khảo sát truyền thông trên diễn đàn”
này, nhóm đã gặp một số khó khăn như thiếu thời gian, thiếu kinh nghiệm, thiếu
công cụ hỗ trợ để thống kê số lượng bài viết trên diễn đàn, thời gian tiến hành
thống kê số lượng bài đăng ngắn (6 ngày) nên sẽ còn nhiều sai sót trong việc

khái quát bộ mặt diễn đàn ở nước ta hiện nay. Nhóm mong nhận được sự đóng
góp ý kiến của thầy cô và các bạn và mong sẽ có nhiều người quan tâm, phát
triển đề tài này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) Vũ Hải, 19/04/2013, “Sáng lập diễn đàn CNTT số 1 VN Cu Hiệp : Mua nửa Tinh

tế chỉ 70 triệu đồng”, />
2)
3)

4)
5)

6)

Thành viên tên Tháng 9, 22/11/2013, “Tinh tế và Tripadvisor:câu chuyện
kinh doanh nhờ review”, />Lê Vân, 12/07/2014, « Đôi bạn tinh tế Cuhiep và Dihuta »,
/>Admin,27/04/2006, « Nội quy diễn đàn », />Cộng đồng mạng- Truyền thông, 24/06/2013, « Webtretho và Lamchame :Hai
diễn đàn làm điêu đứng doanh nghiệp Việt », />Quang Thuần, 10/12/2012, « Diễn đàn otosaigon bị buộc gỡ bỏ thông tin sai quy
định », />22


Khảo sát truyền thông trên diễn đànNhóm 4 (QIR1201 – HUFLIT)
7) Tấn Tài, 25/06/2013, « Webtretho mang yêu thương đến gia đình Việt »,

/>8) Thục Vy, 08/07/2015, « Diễn đàn otosaigon tham gia tuyên truyền an toàn giao
thông », />9) />10) />11) />12) />
23