Đề cương môn luật du lịch (ruột mèo)

TàI LIệU LUậT DU LịCH

Câu 2: Điều kiện kinh
doanh lữ hành quốc tế
nội địa. Quyền và nghĩa
vụ
Trả lời:
Kinh doanh lữ hành
nội địa phải có những
điều kiện sau đây:
- 1: Có đăng ký
kinh doanh lữ
hành nội địa tại cơ
quan dăng ký kinh
doanh co thẩm
quyền
- 2: Có phơng án
kinh doanh lữ
hành nội địa, có
chơng trình du lịch
cho khách du lịch
nội địa
- 3: Ngời điều hành
hoạt động kinh
doanh lữ hành nội
địa phải có thời
gian ít nhất 3 năm
hoạt động trong
lĩnh vowực lữ
hành
- A: Kinh doanh l

hành nội dịa có
những quyền sau:
- 1:Lựa
chon
ngành ,nghề kinh
doanh
du
lịch,đăng ký 1
hoặc nhiều ngành
- nghề kinh doanh
du lịch
- 2: Đợc nhà nớc
bảo hộ hoạt động
kinh doanh du lịch
hợp pháp
- 3: Tổ chức, tham
gia các hoạt đọng
xúc tiến du lịch, đợc đa vào danh
mục quảng bá

-

-

-

-

-

-

-

chung của ngành
du lịch
4: Tham gia hiệp
hội, tổ chức nghề
nghiệp về du lịch ở
trong nớc và nớc
ngoài
5:xây dựng,quảng
cáo,bán và tổ chức
thực hiệncác chơng trình du lịch
cho khách du lịch
nội dịa
B: Doanh nghiệp
kinh doanh l hành
nội dịa có những
nghĩa vụ sau:
a:
Thành lập
doanh nghiệp đăng
kí kinh doanh theo
qui định của pháp
luật
b: Kinh doanh du
lịch theo dung s
nội dungtrong jấy
đăng

kí
kinh
doanh ,jấy pép
kinh donh du lịch
đối với ngành
,nghề cần có jấy
pép
c:thông báo bằng
văn bả với cơ quan
nhà nớc về du lịch
có thâm quyềnthời
điểm bắt đầu kinh
doanh du lịch hoặc
có thay đổi nội
dung trong jấy
đăng
kí
kinh
doanh jấy pép kinh
doanh di lịch
d: Thông tin rõ
ràng công khai
trung thực số lợng ,chất lợng já
cả các dịch vụ
hàng hoá cung cấp
cho khách du

-

-

-

-

-

lịch ,thực hiện dày
dủ các nghĩa vụ dã
cam két với khách
du lịch , bồi thờng
thiệt hại cho khách
du lịch do lõi của
mình gây ra
đ: Ap dụng biện
páp đảm bảo an
toàn tính mạng
,sức khẻo ,tài sản
của khách du lịch
thông báo kịp thời
cho cơ quan có
thẩm quyền về tai
nạn hoặc nguy
hiểm rủi ro có thể
xảy ra đối vớ
khách du lịch
e: Thực hiện chế
đô báo cáo thống
kê kế toán ,lu trữ
hồ sơ tà liệu theo

qui định của páp
luật
g: Mua bảo hiểm
du lịch cho khách
du lịch nội địa
trong thời jan thực
hiện chơng trình di
lịch khi khách du
lịch có yêu cầu
h: Chấp hàng ,pổ
biến và hớng dẫn
khách du lịch tuân
thủ páp luật các
qui định của nhà
nớc về an ninh trật
tự an toàn xã hội
bảo vệ môi trờng
jữ jìn bả sắc văn
hoá thừân pong mĩ
tục của dân tộc
,qui chế nơi đến
du lịch
i: Sử dụng hớnh
dẫn viên để hỡng
dẫn cho khách khi
khách có yêu cầu


-

-

-

-

-

-

-

-

hớng dẫn viên chịu
trách nhiệm về
hoạy đọng của hớng dân viên trong
thời jan hớng dẫn
khách du lịch theo
hợp đòng với
doanh nghiệp
C: Kinh doanh nữ
hành quốc tế phải
có những điều
kiện sau đây
1: Có giấy phép
kinh doanh lữ
hành quốc tế do cơ
quan quản lý nhà
nớc về du lịch ở

trung ơng cấp
2: Có phơng án
kinh doanh lữ
hành; có chơng
trình du lịch cho
khách hàng du lịch
quốc tế theo phạm
vi kinh doanh sau
a: Kinh doanh lữ
hành đối với khách
du lịch vào Việt
Nam
b: Kinh doanh lữ
hành đối với khách
du lịch ra nớc
ngoài
c; Kinh doanh lữ
hành đối với khách
du lịch vào Việt
Nam và khách du
lịch ra nớc ngoài
3: Ngời điều hành
hoạt động kinh
doanh lữ hành
quốc tế phải có
thời gian ít nhất
bốn năm hoạt
động trong lĩnh
vực lữ hành
4: Có ít nhất ba hớng dẫn viên đớc

cấp thẻ hớng dẫn

-

viên du lịch quốc
tế
5: Có tiền ký quỹ
theo quy định của
Chính phủ

Câu 3: Phân tích NT
xây dựng quan hệ phát
triển du lịch. Thẩm
quyền lập phê duyệt và
quyết định phát triển du
lịch

Trả lời: Thẩm quyền
lập, phê duyệt, quyết
định quy hoạch phát
triển du lịch đợc quy
định nh sau
- 1: Cơ quan quản
lý nhà nớc về du
lịch ở trung ơng
chủ trì tổ chức lập
quy hoạch tổng
thể phát triển
ngành, vùng du
lịch, địa bàn du

lịch trọng điểm,
khu du lịch quốc
gia trình Chính
phủ, Thủ tớng
Chính phủ phê
duyệt theo thẩm
quyền
- 2: Uỷ ban nhân
dân cấp tỉnh tổ
chức
lâp
quy
hoạch tổng thể
phát triển du lịch
của tỉnh ,thành
phố trực thuộc
trung ơng trình hội
đồng nhân dân
cùng quyết định
sau khi có ý kiến
của cơ uan quản lý
nhà nớc về du l
- ịch ở trung ơng
.Qui hoạch cụ thể
của khu chức năng
trong khu du lịch
quốc gia , khu du
lịch địa phơng

-

-

-

-

-

-

-

,điêm du lịch quốc
gia có tài nguyên
du lịch tự nhiên do
uỷ ban nhân dân
cấp tỉnh quyết
định sau khi có ý
kiến của cơ quan
quản lý nhà nớc về
du lịch ở trung ơng
3: Cơ quan nào có
thẩm quyền phê
duyệt , quyết định
qui hoạch phat
triển du lịch thì có
thẩm quyền phê
duyệt , quyết định
điều chỉnh quy

hoạch pháy triển
du lịch
Trả lời: nguyên tắc
xây dựng quy
hoạch phát triển
du lịch
1: Phù hợp với
chiến lợc và qui
hoạch phát triển
kinh tế xã hội của
đất nớc , chiến lợc
phát triển ngành
du lịch
2: Bảo đảm chủ
quyền quốc gia ,
quốc phòng an
ninh ,trật tự an
toàn xã hội
3:bảo vệ phát triển
tài nguyên du lịch
và môi trờng giữ
gin và phát huy
bản sắc văn hoá
dân tộc
4: Bảo đảm tính
khả thi , cân đối
giữa cung và cầu
du lịch
5; Phát huy thế
mạnh và tạo ra sản

phẩm du lịch đặc
thù
của
từng


-

vùng , từng địa phơng nhăm sủ dụng
hợp ly hiệu quả tai
nguyên du lịch
6; Bảo đảm công
khai trong quá
trình lập và công
bố qiu hoạch

Câu 4: Điều kiện kinh

doanh lu trú , quyền và
nghĩa vụ của các tổ
chức kinh doanh lu trú
du lịch

Trả lời :
Tổ chúc cá nhân kinh
doanh lu trú du lịch
phải có đủ các điều
kiện sau:
Có đăng kí kinh
doanh lu trú du lịch

,có biện pháp đảm bảo
an ninh trạt tự vệ sinh
môi trờnh an toàn
phòng cháy chữa cháy
theo qui địnhcủa pháp
luật đối với cơ sở lu
trú du lịch
_ Đối với các khách
sạn , làng du lịch phải
đảm bao yêu cầu tối
thiểu về xây dựng
trang thiết bị dịch vụ
trình đọ chuyên môn,
ngoaị ngữ của ngời
quản lý và nhân viên
phục vụ theo tiêu
chuẩn xếp hạng tơng
ứng đối với mối loại ,
hạng
- Đối với biệt thự du
lịch vá căn hộ du
lịch phải đảm bảo
yêu cầu tối thiểu
về trang thiết bị và
mức độ phục vụ
theo tiêu chuẩn
xếp hạng tơng ứng
đối với mỗi loại
,hạng

-

Đối với bãi cắm
trại du lịch , nhà
nghỉ du lịch nhà ở
có phòng cho
khách du lịch thuê
cơ sở lu trú du lịch
thuê , cơ sở lu trú
du lịch khác phải
bảo đảm trang
thiết bị tối thiểu
đạt tiêu chuẩn
kinh doanh lu trú
du lịch.
+ Tổ chức cá nhân
kinh doanh lu trú du
lịch có các quyền sau.
Lựa chọn ngành
nghề kinh doanh du
lịch đăng kí 1 hoặc
nhiều ngành nghề
kinh
doanh
du
lịch .Đợc nhà nớc bảo
hộ hoạt động kinh
doanh du lịch hợp
pháp .Tổ chức tham
gia các hoạt động xúc

tiến du lịch đợc đa
vào danh mục quảng
bá chung của ngành
du lịch .Tham gia các
hiệp hội tổ chức
ngành nghề về du lịch
ở trong nớc và nớc
ngoài .Thuê tổ chức ,
cá nhân trong nớc hoặ
nớc ngoài quản lý,
điều hành và làm việc
tại cơ sở lu trú du
lịch .Ban hành nội qui
,qui chế của cơ sở lu
trú du lịch .Từ chối
tiếp nhận hoặc huỷ bỏ
hợp đồng lu trú đối
với khách du lịch
trong trờng hợp khách
du lịch có hành vi vi
pham pháp luật ,vi
phạm nội qui ,qui chế
của cơ sở lu trú du

lịch hoặc cơ sở lu trú
du lịch không còn khả
năng đáp ứng hoặc
khách du lịch có yêu
cầu vợt quá khả năng
đáp ứng của cơ sở lu

trú du lịch .Lựa chọn
loại hình dịch vụ và
sản phẩm hàng hoá
không trá với qui định
của pháp luật để kinh
doanh trong cơ sở lu
trú du lịch
+Tổ chức cá nhân
kinh doanh lu trú du
lịch có những nghĩa
vụ sau:
_ Thành lập doanh
nghiệp đăng kí kinh
doanh theo qui định
của pháp luật .Kinh
doanh du lịch theo
đúng nội dung trong
giấy đăng kí kinh
doanh ,giấy phép kinh
doanh du lịch đối với
ngành nghề cần có
giấy phép.Thông báo
bằng văn bản với cơ
quan nhà nớc về du
lịch có thẩm quyền
thời điểm bắt đâu kinh
doanh hoăc khi có
thay đổi nội dung
trong giấy đăng kí
kinh doanh,giấy phép

kinh doanh du lịch
.Thông tin rõ ràng ,
công khai trung thực
số lợng ,chát lợng,giá
cả các dịch vụ ,hàng
háo cung cấp cho
khách du lịch , thực
hiện đầy dủ các nghĩa
vụ cam kết với khách
du lịch ,bồi thờng
thiệt hại cho khách du
lịch do lỗi của mình
gây ra.Aps dụng biện


pháp đảm bảo an toàn
tính mạng sức khoẻ
tài sản của khách du
lịch , thông báo kịp
thơi cho cơ quan có
thẩm quyền về tai nan
hoặc nguy hiểm ,rủi
ro có thể xảy ra với
khách du lịch .Thực
hiện chế độ báo cáo
,thống kê kế toán ,lu
trữ hồ sơ,tài liệu theo
qui định của pháp luật
.Tuân thủ các qui định
của pháp luật liên

quan tới các hoạt
độngkinh doanh lu trú
du lịch và kinh doanh
đúng ngành nghề đã
đăng kí.Gắn biển
,tên,loại ,hangcơ sở lu
trú du lịch đã đợc
công nhận và chỉ đợc
quảng cáo đúng với
loai ,hạng đã đợc cơ
quan nhà nớc về du
lịch có thẩm quyền
công nhận .Niêm yết
công khai giá bán
hàng dịch vụ, nội quy,
quy chế của cơ sở lu
trú du lịch bằng tiếng
Việt và tiếng nớc
ngoài; thông báo rõ
với khách du lịch về
chơng trình khuyến
mại của cơ sở lu trú
du lịch trong từng thời
kỳ. Bảo đảm chất lợng
phục vụ, chất lợng
trang thiết bị ổn định,
duy trì tiêu chuẩn của
cơ sở lu trú du lịch
theo đúng loại, hạng
đã đợc cơ quan nhà nớc về du lịch có thẩm

quyền công nhận.
Thực hiện các biện
pháp nhằm bảo vệ

sinh môi trờng, vệ
sinh an toàn thực
phẩm, an toàn thiết
bị;thực hiện nghiêm
chỉnh quy định về
phòng cháy, chữa
cháy, đảm bảo an toàn
tính mạng, sức khoẻ
và tài sản của khách
du lịch. Thực hiện
đúng quy định của cơ
quan quản lý nhà nớc
về y tế phát hiện
khách du lịch có bệnh
truyền nhiễm. Thực
hiện việc khai báo
tạm trú cho khách du
lịch theo quy định cua
pháp luật. Bồi thờng
cho khách du lịch về
thiệt hại do lỗi của
mình gây ra.
Câu 5: Phân tích cơ
sở nội dung và hoạt
động xúc tiến du lịch
Trả lời:

+ Nhà nớc tổ chức hớng dẫn hoạt động
xúc tiến du lịch với
các nội dung sau;
- Tuyên truyền ,
giói thiệu rộng rãi
về đất nớc con ngời Việt Nam,danh
lam thắng cảnh,di
tích lịch sử ,di tích
cách mạng ,di sản
văn hoá công trình
lao động sáng
tạocủa con ngời
,bản sắc văn hoá
dân tộc cho nhân
dân trong nớc và
cộng đồng quốc tế.
- Nâng cao nhận
thức xã hội về du
lịch ,tạo môi trờng
du lịch văn minh

,lành mạnh ,an
toàn ,pháy huy
truyền thống mến
khách cuả dân tộc
- Huy động các
nguồn lực để đầu
t phát triển các đô
thị du lịch ,khu du
lịch ,điểm du lịch

đa dạng,độc đáo
có chất lợng cao
mang đậm bản sắc
văn hoá dân tộc
trong cả nớc , từng
vùng và từng địa
phơng, phát triển
kết cấu hạ tầng cơ
sở vật chất kĩ thuật
du lịch đa dạng
hoá và nâng cao
chất lợng các dịch
vụ du lịch
- Nghien cứu thị trờng du lịch ,xây
dựng sản phẩm du
lịch phù hợp với
thi hiếu khách du
lịch tuyên truyền
giới thiệu sản
phẩm du lịch .
+ Hoạt động xúc tiến
du lịch của cơ quan
quản lý nhà nớc về du
lịch nh sau:
- Cơ quan quản lý
nhà nớc về du lịch
ở trung ơng chủ trì
,pối hợp với các bộ
,ngành liên quan
xây dựng chiến lợc,kế hoạch chơng

trình xúc tiến du
lịch quốc gia ,chủ
trì phối hợp với uỷ
ban nhân dân cấp
tỉnh có sự tham gia
của các doanh
nghiệp du lịch tổ
chức thực hiện các


-

-

hoạt động xúc tiến
du lịch ở trong nớc
và nớc ngoài điều
phối các hoạt động
xúc tiến du lịch
liên vùng liên địa
phơng
Cơ quan quản lý
nhà nớc về du lịch
ở trung ơng thiết
lập các văn phòng
đại diện du lịch
Việt Nam ở nớc
ngoài tại các thị trờng du lịch trọng
điểm để đẩy mạnh
công tác xúc tiến

du lịch theo qui
định của Chính
phủ .Cơ quan quản
lý nhà nớc về du
lịch ở trung ng
thành lập cơ sở dữ
liệu du lịch quốc
gia và tổ chức
thông tin du lịch
tại các cửa khẩu
quốc tế
Uỷ ban nhân dân
cấp tỉnh xây dựng
kế hoạch ,chơng
trình xúc tiến du
lịch của địa phơng ,tổ chức thực
hiện các hoạt động
xúc tiến du lịch tại
địa phơng ,phối
hợp với cơ quan
nhà nớc về du lịch
ở trung ơng và địa
phơng khác trong
hoạt động xúc tiến
du lịch

Câu 6 :So sánh điều kiện
hành nghề ,điều kiện cấp
thẻ của hớng dẫn viên
.Quyền và nghĩa vụ của hớng dẫn viên nội địa và

quốc tế .

Trả lời :
Điều kiện hành nghề: Hớng dẫn viên đợc hành
nghề khi có thẻ hớng dẫn
viên và có hợp đồng với
doanh nghiệp lữ hành .
- :Điều kiện cấp thẻ hớng
dẫn viên .
- +Ngời có đủ điều
kiện sau đây đợc
cấp thẻ hớng dẫn
viên nội địa .
- Có quốc tịch việt
nam , thờng trú tại
việt nam , có năng
lực hành vi dân sự
đầy đủ .Không
mắc bệnh truyền
nhiễm không sử
dụng các chất gây
nghiện .Có trình
độ
trung
cấp
chuyên
nghiệp
chuyên ngành hớng dẫn du lịch trở
lên ,nếu tót nghiệp
chuyên

ngành
khác thì phải có
chứng chỉ nghiệp
vụ hớng dân xdu
lịch do cơ sở đào
tạo có thẩm quyền
cấp .
- +Ngời có đủ điều
kiện sau đây đợc
cấp thẻ hớng dẫn
viên quốc tế .
- Có quốc tịch việt
nam ,thờng trú tại
việt nam ,có năng
lực hành vi dân sự
đầy đủ .Không
mắc bệnh truyền
nhiễm không sử
dụng các chất gây
nghiện , có trình
độ cử nhân chuyên
ngành hớng dẫn
du lịch trở lên ,

-

-

-

nếu tốt nghiệp đại
học chuyên ngành
khác thì phải có
chứng chỉ nghiệp
vụ về hớng dẫn du
lịch do cơ sở đào
tạo có thẩm quyền
cấp , sử dụng
thành thạo ít nhất
một ngoại ngữ
:Quyền và nghĩa
vụ của hớng dẫn
viên nội địa và
quốc tế nh sau:
+Hớng dẫn viên
nội địa và quốc tế
co những quyền
sau.
Hớng dẫn khách
du lịch theo nhiệm
vụ đợc giao hoặc
theo hợp đồng đã
kí
với
doanh
nghiệp kinh doanh
lữ hành .Tham gia
tổ chức hiệp hội
nghề nghiệp về hớng dẫn du lịch
.Nhận lơng thù lao

theo hợp đồng với
doanh nghiệp kinh
doanh lữ hành
,tham gia thi tuyển
công nhận cấp bậc
nghề nghiệp hớng
dẫn viên .Trong trờng hợp hkẩn cấp
hoặc
bât
khả
kháng đợc quyền
thay đổi trơng
trình du lịch điều
chỉnh tiêu chuẩn
,dịch vụ của khach
du lịch nhng phải
báo cáo vơi ngời
có thẩm quyền
ngay hki điều kiện
cho phép và chịu
trách nhiệm về


-

-

-

quyết định của

mình .
+Hớng dẫn viên
nội địa và quốc tế
có những nghĩa vụ
sau
Tuân thủ và hớng
dẫn khách du lịch
tuân thủ pháp luật
việt nam ,nội
qui ,qui chế nơi
đến tham quan ,du
lịch và tôn trọng
phong tục ,tập
quán của địa phơng .Thông tin về
lịch trình ,chơng
trình du lịch cho
khách du lịch và
các quyền lợi hộp
pháp của khách du
lịch
Hớng dẫn khách
du lịch theo đúng
chơng trình du lịch
,có thái độ văn
minh ,tận tình và
chu
đáo
với
khách ,trờng hợp
khách du lịch có

yêu cầu thay đổi
chơng trình du lịch
thì phai báo cáo
ngời có thẩm
quyền
quyết
định .Có trách
nhiệm trong việc
đảm bảo an toàn
tính mạng sức
khoẻ tài sản của
khách du lịch
.Hoat động đúng
qui định :Hớng
dẫn viên quốc tế
đợc hớng dẫn cho
khách du lịch quốc
tế và khách du lịch
nội địa ;hớng dẫn
viên nội địa đợc h-

-

ớng dẫn cho khách
du lịch nội địa là
ngời việt nam và
không đợc hớng
dẫn cho khách du
lịch là ngời nớc
ngoài ,đeo thẻ hớng dẫn viên trong

khi hớng dẫn du
lịch
Tham gia lớp bồi
dỡng kiến thức
định kỳ cho hớng
dẫn viên do cơ
quan nhà nớc có
thẩm quyền tổ
chức ,bồi thờng
cho khách du lịch
doanh nghiệp kinh
doanh lữ hành về
thiệt hại do lỗi của
minh gây ra.