Sử dụng facebook để kết nối với người sử dụng ở các thư viện Việt Nam

Nghiïn cûáu - Trao àưíi

SÛÃ DNG FACEBOOK ÀÏÍ KÏËT NƯËI VÚÁI NGÛÚÂI SÛÃ DNG
ÚÃ CẤC THÛ VIÏÅN VIÏÅT NAM
ThS Nguỵn Thõ Hẩnh

Cc Thưng tin KH&CN qëc gia
Tốm tùỉt: Facebook lâ mưåt trong cấc dõch v mẩng cố tưëc àưå phất triïín nhanh trïn phẩm
vi toân cêìu. Sưë liïåu thưëng kï cho thêëy tđnh àïën ngây 06/10/2013 trïn toân thïë giúái
cố 1,2 tó ngûúâi sûã dng Facebook. Cấc lúåi đch tûác thò, chđnh thûác, tûúng tấc vâ miïỵn phđ ca
Facebook àem àïën cho cấc cấ nhên vâ tưí chûác thåc mổi lơnh vûåc cú hưåi rêët lúán àïí kïët nưëi
vâ chia sễ vúái mổi ngûúâi. Cấc thû viïån trïn thïë giúái àậ sûã dng Facebook nhû lâ mưåt cưng
c àïí kïët nưëi vúái ngûúâi dng vâ quẫng bấ dõch v thû viïån tûâ nùm 2007, trong khi úã Viïåt
Nam cưng viïåc nây chûa thûåc sûå àûúåc quan têm rưång rậi trong cưång àưìng thû viïån. Bâi bấo
tưíng quan vïì sûå phất triïín ca Facebook, phên tđch nhûäng lúåi đch ca Facebook vúái thû
viïån, vâ sú lûúåc vïì viïåc sûã dng Facebook trong cấc thû viïån trïn thïë giúái. Trïn cú súã phên
tđch thânh cưng vâ hẩn chïë ca Facebook úã 12 thû viïån qua mưåt nghiïn cûáu àõnh tđnh, àûa
ra cấc kiïën nghõ vïì viïåc tẩo lêåp vâ vêån hânh mưåt trang Facebook thû viïån thûåc sûå cố hiïåu quẫ.
Tûâ khốa: Mẩng xậ hưåi; Facebook; thû viïån; dõch v thû viïån; Viïåt Nam.
Using Facebook to reach users at Vietnamese libraries
Summary: Facebook is a social network, that developed globally. Statistical data shows
that until October 6th, 2013, there were 1,2 billion Facebook users. Immediate contact,
interactive and free benefits of Facebook are creating great opportunities for individuals and
organizations in all fields to connect and share information each other. Libraries in the world
have been using Facebook as a tool for connecting with users and publicizing library services
since 2007 while in Vietnam, these activities have not been paid enough attention to in library
community; This article reviews the development of Facebook, analyzes its benefits for
libraries and briefs the usage of this tool in libraries of the world; Based on analyzing success
and limitation of Facebook at 12 libraries through a qualitative study, the author puts forward
some recommendations on creating and operating an effective Facebook page for libraries.
Keywords: Social network; Facebook; library; library service; Vietnam.

acebook lâ mưåt trong cấc mẩng xậ hưåi
cố tưëc àưå phất triïín nhanh trïn phẩm
vi toân cêìu. Sưë liïåu thưëng kï cho thêëy
tđnh àïën thấng 8/2013, trïn toân thïë giúái cố
2,7 tó ngûúâi sûã dng mẩng Internet, tûúng
àûúng vúái mưåt phêìn ba dên sưë toân cêìu.
Tưíng Giấm àưëc àiïìu hânh ca Facebook

F
16

Mark Zuckerberg, àûa ra mưåt “kïë hoẩch
phấc thẫo” nhùçm àûa Internet àïën vúái 5 tó
ngûúâi dên côn lẩi trïn thïë giúái” [1]. ÚÃ Viïåt
Nam, àïën thấng 8/2013, àậ cố 19,6 triïåu
ngûúâi sûã dng Facebook, chiïëm 21,42%
dên sưë vâ chiïëm túái 71,4% ngûúâi sûã dng
Internet. Viïåt Nam àang lâ nûúác àûáng thûá
THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014


Nghiïn cûáu - Trao àưíi
16 trïn thïë giúái vïì tó lïå tùng trûúãng sưë lûúång
ngûúâi sûã dng Facebook tđnh àïën thấng
7/2013. Viïåt Nam lâ qëc gia cố thõ phêìn
Facebook tùng trûúãng nhanh nhêët, vúái tưëc
àưå 146% trong 6 thấng (tûâ thấng 5- 10/2012),
trung bònh cûá 3 giêy thò cố 1 ngûúâi sûã dng
múái [3].

Sûå bng nưí ca Facebook àậ lâm nố
khưng chó dûâng lẩi úã giao tiïëp thưng
thûúâng giûäa con ngûúâi, mâ àậ thêm nhêåp
vâo hêìu hïët cấc hoẩt àưång sẫn xët, kinh
doanh, giấo dc, àâo tẩo... Trong khi hoẩt
àưång thû viïån trïn thïë giúái àậ sûã dng
Facebook tûâ nhûäng nùm 2007 vâ àậ thu
àûúåc nhiïìu kïët quẫ àấng ghi nhêån, thò úã
Viïåt Nam cưng viïåc nây dûúâng nhû múái úã
giai àoẩn bùỉt àêìu. Bâi bấo nây giúái thiïåu
tònh hònh sûã dng Facebook trong cấc thû
viïån Viïåt Nam, nïu nhûäng kïët quẫ vâ hẩn
chïë, tûâ àố àïì xët cấc biïån phấp thc àêíy
viïåc sûã dng Facebook àïí kïët nưëi thû viïån
vúái ngûúâi dng.
1. Facebook vúái cấc thû viïån
Nhiïìu thû viïån trïn thïë giúái àậ sûã dng
Facebook cho hoẩt àưång ca mònh. Nhúâ
Facebook cấn bưå thû viïån tra cûáu cố thïí
dng nïìn cưng nghïå nây àïí giûä liïn lẩc vúái
ngûúâi sûã dng ca mònh. Facebook lâ núi
ngûúâi sûã dng cố thïí àùng tin tûác, sûå kiïån,
hònh ẫnh,... Cấn bưå thû viïån tẩo àûúåc
mưëi liïn kïët cng nhû hổc àûúåc tûâ
bẩn àổc thưng qua viïåc tòm hiïíu, phên
tđch vâ hiïíu àûúåc quan àiïím vâ cấch nhòn
ca bẩn àổc. Nhúâ àố, cấn bưå thû viïån hiïíu
àûúåc nhu cêìu vâ mưëi quan têm ca ngûúâi sûã
dng vâ cố thïí phc v ngûúâi sûã dng tưët
hún. Cng thưng qua mẩng xậ hưåi, cấn bưå

thû viïån cố thïí chia sễ kinh nghiïåm, quan
àiïím vâ kiïën thûác vúái ngûúâi sûã dng vâ
ngûúåc lẩi [7].
THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

Cấc lúåi đch àùåc biïåt Facebook àưëi vúái thû
viïån cố thïí bao gưìm:
- Chia sễ thưng tin miïỵn phđ. Àêy lâ mưåt
cấch tưët cho thõ trûúâng thû viïån miïỵn phđ;
- Ngûúâi sûã dng thên quen cố thïí thưng
qua cấc trang Facebook thû viïån giao tiïëp
vâ chia sễ suy nghơ vúái nhau, chùèng hẩn: vïì
mưåt cën sấch hóåc mưåt khốa hổc mònh
quan têm;
- Dõch v khấch hâng - thû viïån cố thïí trẫ
lúâi cêu hỗi trúå gip vâ thc àêíy cấc sûå kiïån
ca thû viïån;
- Nhêån phẫn hưìi: thû viïån cố thïí hỗi
kiïën ngûúâi sûã dng vïì mong mën, u cêìu
ca hổ vïì thû viïån nối chung hóåc bêët k
mưåt sẫn phêím dõch v c thïí nâo.
Nhû vêåy, cấc lúåi đch tûác thò, chđnh thûác,
tûúng tấc vâ miïỵn phđ ca Facebook àem
àïën cho thû viïån cú hưåi lúán àïí kïët nưëi vâ
chia sễ vúái ngûúâi sûã dng. Vò thïë, d khưng
phẫi lâ bẩn ca ngûúâi sûã dng trong viïåc
chia sễ tònh cẫm cấ nhên, nhûng thû viïån
vêỵn cố thïí thiïët lêåp cấc mưëi quan hïå thưng
qua Facebook àïí khuën khđch hổ têån dng
lúåi thïë ca cấc dõch v thû viïån.

Trïn thïë giúái, Facebook àûúåc nhiïìu thû
viïån sûã dng rêët súám. Trong tâi liïåu “100
Libraries to follow on Facebook”, Anderson
Matt [4] àậ liïåt kï danh sấch 100 thû viïån cố
sûã dng trang Facebook ca mònh nïn cêìn
tham khẫo. Àûáng àêìu trong danh sấch cố thïí
kïí àïën cấc thû viïån hâng àêìu nhû: Thû viïån
Anh, Thû viïån Qëc hưåi Hoa K, Thû viïån
Cưng cưång New York, Thû viïån Th àư
Columbus, Thû viïån Cưng cưång Boston...
Thû viïån Anh lâ Thû viïån sûã dng
Facebook tûâ nùm 2007 (Hònh 1).
17


Nghiïn cûáu - Trao àưíi

Hònh 1: Facebook ca Thû
viïån Anh ( />Tâ i liïå u viïë t vïì ch àïì nâ y c n g tùng
nhanh àấ n g kïí . Vúá i c m tûâ tòm “Library
on Facebook” trong CSDL Proquest
central, cố thïí tòm thêë y vâ i ch c ngâ n

biïí u ghi (Hònh 2). Àiïì u àố cho thêë y
ûá n g d n g facebook trong cấ c thû viïå n
trïn thïë giúá i àậ phưí biïë n àïë n mûá c
àưå nâ o .

Hònh 2. Kïët quẫ tòm bùçng cêu hỗi “Library on Facebook” theo tûâng nùm trong CSDL Proquest central
18

THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014


Nghiïn cûáu - Trao àưíi
Nhiïì u tâ i liïå u chun ngâ n h thưng
tin-thû viïå n àậ bâ n vïì têì m quan trổ n g
c a Facebook trong cấ c thû viïå n .
Spomer (2008) cho rùç n g: “Facebook
chùỉ c chùỉ n lâ mưå t cấ i gò àố mâ thû viïå n
cêì n phẫ i quen thå c , nïë u khưng nố i lâ
thâ n h thẩ o ... Facebook vêỵ n cô n tưì n tẩ i
vâ phấ t triïí n trong ngâ n h thû viïå n ”. y
ban Àấ n h giấ vâ Hoẩ c h àõnh Nghiïn
cûá u thå c Hiïå p hưå i cấ c trûúâ n g Cao
àùè n g vâ Thû viïå n Nghiïn cûá u (ACRL)
(2010) bấ o cấ o rùç n g cấ c trang web
mẩ n g xậ hưå i (SNS) nhû Facebook “lâ
mưå t trong nhûä n g thay àưí i cưng nghïå
quan trổ n g nhêë t àang ẫ n h hûúã n g àïë n
thû viïå n àẩ i hổ c hiïå n nay vâ trong
tûúng lai gêì n ” [6].

(Dûå ấn BMGF-VN) (thû viïån cấc tónh
Àưìng Thấ p, Hêå u Giang, Khấ nh Hôa ,
Nghïå An, Ninh Thå n...).
Dûúá i àêy, Ch n g tưi giúá i thiïå u
kïët quẫ khẫo sất cấc trang Facebook
ca 12 thû viïån àûúåc lûåa chổn tûâ cấc
loẩi hònh khấc nhau. Chng tưi têåp trung

vâo thu thêåp vâ phên tđch cấc thưng tin
nhû: sûå hiïån diïån trïn trang ch ca thû
viïån, nùm gia nhêåp Facebook, sưë ngûúâi
thđch (like), sưë bònh lån (comment), cấc
nưåi dung thưng tin àùng tẫi. Cấc sưë
liïå u phên tđch, thưë n g kï thu thêå p
trong khoẫng thúâi gian tûâ thấng 6 thấng
gêìn nhêët (tûâ thấng 7 àïën 30/11/2013).

2.1. Sûå hiïån diïån ca trang Facebook
2. Kïët quẫ khẫo sất sûã dng Facebook
trïn trang ch ca thû viïån
ca mưåt sưë thû viïån Viïåt Nam
Thưng qua cấc biïíu tûúång f(
)
Facebook àậ àûúå c nhiïì u doanh
nghiïåp úã Viïå t Nam sûã d n g hiïå u quẫ hóåc biïíu tûúång “Tòm chng tưi trïn
trong marketing. Tuy nhiïn, trong cưång
àưì n g thû viïå n , cưng viïåc nâ y múá i àang
úã giai àoẩn bùỉ t àêì u . Trong sưë cấ c thû
viïån Viïå t Nam sûã d n g Facebook, cố
thïí kïí àïë n cấ c Trung têm Hổ c liïåu
(Trung têm Hổ c liïå u Thấ i Ngun,
Trung têm Hổ c liïå u Hụë , Trung têm
Hổ c liïåu Àâ Nùé n g, Trung têm Hổc liïå u
Cêì n Thú); mưå t sưë thû viïå n àẩ i hổ c lúán
(ÀH Qëc gia Tp. Hưì Chđ Minh, Àẩ i
hổ c Àâ Lẩ t , Thû viïå n Àẩ i hổ c Hâ
Nưå i ...); cấ c thû viïå n tónh, àùå c biïå t cấc
thû viïån àûúåc th hûúã n g Dûå ấn “Nêng

cao khẫ nùng sûã d n g mấ y tđnh vâ truy
nhêåp Internet cưng cưå n g tẩ i Viïå t Nam”
do Qu Bill and Melinda Gates tâi trúå
THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

Facebook” (

), cố thïí

àïën àûúåc facebook ca thû viïån. Kïët quẫ
cho thêëy chó cố 6 thû viïån (chiïëm t
lïå 50%) cố sûå hiïån diïån ca cấc trang thû
viïån Facebook àûúåc phất hiïån tûâ trang
ch ca thû viïån (Bẫng 1).
2.2. Nùm gia nhêåp
Têët cẫ cấc thû viïån khẫo sất àïìu gia
nhêåp Facebook trong nùm 2012 vâ 2013,
trong àố Trung têm Thưng tin - Thû
viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt gia nhêåp súám
nhêë t -12/02/2012; Thû viïå n gia nhêå p
mån nhêët- Thû viïån tónh Bònh Àõnh,
05/8/2013 (Bẫng 1).
19


Nghiïn cûáu - Trao àưíi
Bẫng 1. Cấc thû viïån àûúåc khẫo sất: nùm gia nhêåp Facebook vâ sûå hiïån diïån ca fb trïn trang ch

TT

Thû viïån

Hiïån diïån Fb
trïn trang ch

Gia nhêåp

1

Thû viïån Àẩi hổc Cưng nghïå Thưng tin vâ Truìn
thưng, Thấi Ngun

Khưng

04/4/2012

2

Thû viïån Àẩi hổc Hâ Nưåi

Khưng

19/3/2013

3

Thû viïån ÀH Cưng nghiïåp Tp. HCM

Cố

22/11/2012

4

Thû viïån Trung têm-Àẩi hổc Qëc gia Tp. HCM

Khưng

àêìu nùm 2013

5

Trung têm Hổc liïåu - Àẩi hổc Thấi Ngun

Cố

09/01/2013

6

Trung têm Thưng tin - Thû viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt

Khưng

12/02/2012

7

Trung têm Thưng tin Thû viïån HPU, Hẫi Phông

Khưng

28/3/2012

8

Thû viïån Trûúâng ÀH Mỗ-Àõa chêët (Hâ Nưåi)

Khưng

09/01/2013

9

Thû viïån àẩi hổc Thy lúåi

Cố

19/9/2012

10 Thû viïån tónh Bònh Àõnh

Cố

05/8/2013

11 Thû viïån tónh Àưìng Thấp

Cố

24/01/2013

12 Thû viïån tónh Nghïå An

Cố

05/5/2012

2.3. Sưë ngûúâi thđch (like), ngûúâi bònh Àưìng Thấp, Nghïå An lêìn lûúåt lâ 143,
lån (Comments)
Hònh 3 cho thêë y , tđnh àïë n ngâ y
30/11/2013, Trung têm Thưng tin - Thû

215 vâ 288.
2.4. Cấ c dẩ n g thưng tin trïn
Facebook

viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt dêỵn àêìu vïì sưë
ngûúâi thđch (like) vúái 4.105 like; tiïëp

Thưng tin àùng tẫi trïn Facebook ca

theo lâ Thû viïå n ÀH Cưng nghiïå p thû viïån cố thïí phên thânh ba nhốm:
Tp. HCM-3874 like; cấ c Thû viïå n thưng bấo, sẫn phêím-dõch v vâ hưỵ trúå,
tđnh cố sưë like thêë p lâ : Bònh Àõnh, tiïëp cêån ngûúâi dng.
20

THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

Nghiïn cûáu - Trao àöíi

Hònh 3. Söë ngûúâi thñch Facebook

Hònh 4. Söë ngûúâi bònh luêån Facebook
THÖNG TIN vaâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

21


Nghiïn cûáu - Trao àưíi
➣ Thưng bấo:

bao gưì m : ngì n tin c a thû viïå n ,

Thưng bấ o bao gưì m cẫ nhûän g thưng chûúng trònh àâ o tẩo ngûúâ i sûã dng, àôi
tin liïn quan àïë n thû viïån vâ khưng liïn sấ ch quấ hẩ n, cấ c sûå kiïån (nhû ngâ y hưåi
quan àïë n thû viïå n . Thưng tin liïn quan sấch, nối chuå n chun àïì, ph c v lûu
àïë n thû viïå n phưí biïë n nhêë t lâ : thưng bấo àưå ng)... Nhiïì u thưng tin trong sưë nây cố
vïì giúâ múã cûã a , thúâ i gian nghó ph c v; thïí àûúå c àûa ra dûúá i dẩng thưng bấo.
tiïë p àố lâ thưng bấ o vïì dõch v cêë p thễ,

➣ Hưỵ trúå vâ tiïëp cêå n ngûúâ i dng:

sấ c h múá i , àâ o tẩ o ngûúâ i d n g; sau àố lâ

Cấc thưng tin thå c nhốm nâ y bao

thưng bấo vïì thû viïå n vâ chđnh sấ c h thû gưì m : tranh ẫ n h, lúâ i ch c , lúâ i múâ i ,
viïå n . Vđ d vïì thưng bấ o trïn Facebook truån vui cng nhû cấc lúâ i giúá i thiïå u

thû viïå n àûúå c trònh bâ y trong Bẫ n g 2.
khấc cố liïn quan àïë n thû viïån (Bẫng 3),
➣ Phc v :

hóå c khưng liïn quan àïë n thû viïå n

Cấ c thưng tin liïn quan àïë n ph c v (Bẫ ng 4).
Bẫng 2. Mưåt sưë vđ d vïì thưng bấo
Giúâ múã
cûãa

Chiïìu thûá 3, ngây 14/02/2012 Trung têm Thưng tin - Thû viïån khưng phc v
àưåc giẫ. L do: Hổp sú kïët HK I - nùm hổc 2011-2012.
Tûâ 16h tưëi nay Thû viïån ngûng phc v àïí cấc sinh viïn nghó hổc súám, trấnh
bậo àang àïën. Cấc bẩn àang úã àêu?

Dõch v

Thễ sinh viïn múái nhêåp, cấc bẩn cố tïn àïën nhêån nhế...
Thưng bấo lúáp têåp hën “K nùng tòm kiïëm thưng tin trïn Internet”
Giúái thiïåu danh mc sấch múái thấng 10/2013
Thưng bấo dng thûã Cú súã dûä liïåu Britannica Academic Edition
Thû viïån xin giúái thiïåu cấc àêìu giấo trònh múái in

Vïì thû
viïån

Kïët quẫ trng tuín k thi tuín viïn chûác Thû viïån tónh Àưìng Thấp nùm
2013
Chc mûâng sinh nhêåt Thû viïån ÀHTL trôn 24 tíi kïí tûâ khi nhêån Quët àõnh

tấch ra hoẩt àưång àưåc lêåp (28/10/1989 - 28/10/2013).

Chđnh
sấch

Tûâ ngây 5/9/2013, Ngûúâi sûã dng sệ àûúåc mûúån tưëi àa 3 cën sấch tẩi Phông
Mûúån vúái thúâi hẩn 15 ngây (trûúác àêy chó àûúåc mûúån tưëi àa 2 cën).
Thûá 7 tìn nây bùỉt àêìu phc v ngoâi giúâ ma thi. Cấc bẩn xem thïm lõch úã
/>
22

THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014


Nghiïn cûáu - Trao àưíi
Bẫng 3. Mưåt sưë vđ d vïì hưỵ trúå vâ tiïëp cêån ngûúâi sûã dng (liïn quan àïën thû viïån)
Trúå gip Hưåi nghõ ngûúâi sûã dng hâng nùm àïìu cố mốn quâ nhỗ tùång ngûúâi sûã dng àïën
Quâ
tham dûå. Àêy lâ quâ tùång riïng dânh cho cấc ngûúâi sûã dng àậ cố nhûäng àống
tùång
gốp mưåt cấch tđch cûåc àïí thû viïån ngây câng tưët hún. Quâ tùång riïng nùm 2013 lâ
sấch + chåt vi tđnh, nùm 2012 lâ sấch+thễ nhúá USB.
Lúâi múâi MÚÂI DNG THÛÃ CSDL
Múâi cấc thêìy/cư vâ cấc bẩn sinh viïn dng thûã cấc CSDL miïỵn phđ, thúâi gian
dng thûã àïën hïët ngây 30/06/2013.
Hưm nay, thúâi tiïët cố vễ khùỉc nghiïåt, hûáa hển 1 ngây lâm viïåc vêët vẫ àêy. Cấc
hanuers like àưång viïn Thû viïån cấi nâoooooooooooo. Many thankssss!!!
Cêu hỗi LÂM SAO ÀÏÍ CỐ MƯÅT KHOẪNG THÚÂI GIAN TH VÕ ÚÃ TRUNG TÊM
HỔC LIÏåU?
Lúâi chc Cẫm ún ngûúâi sûã dng àậ tham dûå.

Cẫm ún TRAO THÛÚÃNG BẨN ÀỔC TĐCH CÛÅC SÛÃ DNG TTHL NÙM HỔC
2012-2013
Ẫnh
TV tham gia liïn hoan tun truìn giúái thiïåu sấch nùm 2013
Khai giẫng lúáp têåp hën cho cấn bưå TVCC Huån/Xậ & BÀVHX

Bẫng 4. Mưåt sưë vđ d vïì hưỵ trúå vâ tiïëp cêån ngûúâi sûã dng (Khưng liïn quan àïën Thû viïån)
Trúå gip Thưng bấo khêín cho sinh viïn khốa 2013. Mưåt cư giấo thưng bấo lâ sinh viïn khốa
2013 àïën mua sấch theo quẫng cấo dûúái àêy.Thưng bấo nây hoân toân khưng phẫi
lâ ca trûúâng mònh.
Lúâi múâi Cấc bẩn SV cố nhu cêìu chp ẫnh (Free) xin liïn hïå vúái a Nguỵn Hưìng Mẩnh - BP
Dõch v Thưng tin - TTHL nhế! P/S: Chp trong TTHL vâo nhûäng lc free time
Lúâi chc CHC MÛÂNG NGÂY NHÂ GIẤO VIÏåT NAM - HAPPY TEACHER’S DAY!
Xin kđnh chc thêìy cư, cấc bẩn àưìng nghiïåp, cấc em giấo sinh mẩnh khỗe, hẩnh
phc vâ thânh cưng!
Vâo ma cëi nùm, sinh viïn cố khưng đt nhûäng àiïìu phẫi lo tûâ chuån thi cûã àïën
viïåc lâm sao àïí àûúåc vïì qụ àốn Tïët. Ad chc cấc bẩn thi tưët
Ẫnh
CÀCS THÛ VIÏåN THAM GIA HƯÅI THI ÊÍM THÛÅC “Hûúng võ miïìn têy”
Cấc bẩn cng “ngùỉm” cho cố khưng khđ nhế... Tïët Hân thûåc
Video
Chung kïët Hưåi diïỵn vùn nghïå ca khoa May Thúâi Trang hưm 5/12
Thú
Hoa àâo trûúác ngỗ em qua
Sấng nay bưỵng ûúám cânh hoa vâo ma
Àêìy vûúân lưåc biïët cêy tú
Nùm ài chûa hïët, àậ ngúâ xn àêu ... (Chïë Lan Viïn)
Khấc
Quâ lûu niïåm.
XIN VƠNH BIÏåT ƯNG - NELSON MANDELA: Nhâ giẫi phống dên tưåc, nhâ hoẩt

àưång vơ àẩi chưëng ch nghơa phên biïåt chng tưåc, tưíng thưëng da mâu àêìu tiïn ca
Nam Phi...
THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

23


Nghiïn cûáu - Trao àưíi
3. Nhêån xết vâ kiïën nghõ

thấng khưng cêåp nhêåt thưng tin); mưåt sưë
thưng tin chûa thûåc sûå hûäu đch vâ àa dẩng.
3.1. Nhêån xết
Nghiïn cûá u khẫ o sấ t cho thêë y Bïn cẩnh àố, thû viïån chûa cố nhiïìu hònh
Facebook àậ àûúåc sûã dng úã cấc thû viïån thûác hêëp dêỵn thu ht ngûúâi sûã dng.
3.2. Kiïën nghõ
Viïåt Nam vâ àậ cố àûúåc nhûäng kïët quẫ
rêët àấng khđch lïå, bïn cẩnh àố cng côn
Khưng nïn bỗ qua cú hưåi têån dng lúåi
nhûäng vêën àïì cêìn giẫi quët. Àïën nay, thïë nây ca Facebook, cấc thû viïån nïn
ngây câng nhiïìu thû viïån Viïåt Nam àậ tẩo Facebook cho mònh àïí cố thïm cú
tẩo lêåp vâ vêån hânh trang Facebook ca hưåi tiïëp cêån vúái bẩn àổc. Àïí tẩo lêåp vâ
mònh. Nhiïìu thû viïån nhû Trung têm Hổc vêån hânh mưåt trang Facebook thû viïån
liïå u (Nhû Trung têm Hổ c liïå u Thấ i thûåc sûå cố hiïåu quẫ, mưỵi thû viïån cêìn
Ngun), Trung têm Thưng tin-Thû viïån xêy dûång vâ thûåc thi mưåt àïì ấn tẩo lêåp
àẩi hổc Àâ Lẩt àậ thiïët kïë àûúåc trang Facebook cho mònh. Trong quấ trònh
Facebook àểp vïì hònh thûác, phong ph nây, theo chng tưi cêìn ch àïën cấc
vïì nưåi dung vâ àậ vêån hânh khấ tưët dõch vêën àïì sau àêy:
v nây bùçng cấch cêåp nhêåt thûúâng xun
- Xấc àõnh nhên sûå cho trang Facebook:

tin tûác, sûå kiïån cng nhû cấc dõch v ca bao gưìm ngûúâi thiïët kïë trang, ngûúâi
thû viïån vâ cấc dõch v liïn quan àïën quẫn l k thåt (quẫn l ngûúâi dng,
ngûúâi sûã dng dûúái dẩng vùn bẫn, hònh bẫo àẫm k thåt), ngûúâi cêåp nhêåt nưåi
ẫnh, video.
dung thưng tin;
Cấ c hẩ n chïë thûúâ n g gùå p vúá i cấ c
- Xấc àõnh mc àđch vâ mc tiïu ca
Facebook thû viïån lâ:
trang Facebook, nhûäng nưåi dung thưng
- Sûå hiïån diïån trïn trang ch ca thû tin cêìn cêåp nhêåt, àõnh k cêåp nhêåt.
viïån liïn kïët àïën Facebook, gip ngûúâi Thưng tin cêåp nhêåt cố thïí bao gưìm tin
sûã dng quen thåc biïët àïën hóåc tûác, hỗi-àấp, sûå kiïån-bao gưìm cẫ thưng
chuín túái Facebook ca thû viïån dïỵ tin liïn quan vâ khưng liïn quan àïën thû
dâng, chûa àûúåc àẫm bẫo úã têët cẫ cấc viïån, dûúái cấc hònh thûác khấc nhau: vùn
thû viïån nghiïn cûáu;
bẫn, hònh ẫnh, video...;
- Sưë lûúåt like cng nhû bònh lån côn
Nïëu cố thïí, cấc thû viïån nïn quan têm
đt cho thêëy rùçng thû viïån chûa thu ht câng nhiïìu câng tưët àïën cấc vêën àïì sau
àûúåc ngûúâi quan têm. Àiïìu nây, mưåt mùåt àêy: xấc àõnh rộ tûâng loẩi thưng tin vâ
phẫn ấnh sûå quẫng bấ hẩn chïë ca thû mûác àưå ûu tiïn cho mưỵi loẩi vâ xêy dûång
viïån, mùåt khấc cng cho thêëy cấc trang mưåt lõch àùng bâi cho Facebook. Cng
nây chûa thûåc sûå cën ht ngûúâi dng.
nïn ch àïën thúâi àiïím àûa nưåi dung
Cấc ngun nhên ca tònh trẩng nây cố trong ngây, nïn chổn vâo lc ngûúâi sûã
thïí kïí àïën lâ: Facebook khưng àûúåc cêåp dng Facebook vâo mẩng nhiïìu. Chùèng
nhêåt thûúâng xun (cố thû viïån hâng hẩn: 8h30 àïën 9h30, 11h30 àïën 12h30,
24

THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

Nghiïn cûáu - Trao àưíi
ch ca thû viïån mònh, kïí cẫ cấc thû viïån
- Cố chđnh sấch phất triïín ngûúâi tham àậ cố Facebook.
gia: Xêy dûång vâ phất triïín sưë lûúång
Vúái sûå phất triïín mẩnh mệ ca Facebook,
ngûúâi hêm mưå (fanpage) bùçng cấch tẩo àùåc biïåt vúái sưë lûúång ngûúâi sûã dng úã
àiïìu kiïån vâ khuën khđch cho hổ tđch Viïåt Nam, cấc thû viïån cêìn thc àêíy phất
cûåc àùng tin, Phẫn hưìi hổ; Tẩo cấc diïỵn triïín Facebook àïí quẫng bấ dõch v thû
àân, sên chúi thu ht hổ quan têm, ch viïån.
túái cấc phêìn thûúãng vêåt chêët vâ/hóåc tinh
Bùçng cấch liïn tc àùng tẫi cấc dõch
thêìn cho hổ;
v thû viïån vâ cấc sûå kiïån múái, thưng
16h30 àïën 17h30, 20h00 àïën 22h00.

- Àấnh giấ àõnh k hiïåu quẫ sûã dng
Facebook thưng qua cấc tiïu chđ nhû: sưë
lûúång ngûúâi tham gia, thưng tin phẫn hưìi,
cấc sẫn phêím vâ dõch v thû viïån cung cêëp
hóåc qua cấc cåc àiïìu tra khẫo sất nïëu
cêìn, àïí cố chđnh sấch àiïìu chónh kõp thúâi;

bấo cho cấc thânh viïn ca nhûäng cën
sấch múái, cấn bưå thû viïån sệ cố thïí kïët
nưëi thû viïån vâ ngûúâi sûã dng thû viïån
mưåt cấch nhanh chống, àún giẫn vâ miïỵn
phđ dûåa trïn mẩng xậ hưåi Facebook.
Thưng qua àố, thû viïån cố thïí hưỵ trúå

- Thû viïån nïn thưng bấo vïì sûå hiïån ngûúâi sûã dng cng nhû àấp ûáng tưët hún
diïån ca Facebook thû viïån trïn trang nhu cêìu thưng tin ca hổ.
Tâi liïåu tham khẫo

1. 71,4% ngûúâi sûã dng Internet tẩi
Viïåt Nam sûã dng Facebook (Ngìn:
/>article/51868).
2. Marketing Facebook: Dng like hiïåu
quẫ (Ngìn: />article-print.aspx?articleId=1077072).
3. Viïåt Nam sấng rûåc trïn bẫn àưì kïët nưëi
Facebook toân thïë giúái. ( />Viet-Nam-sang-ruc-tren-ban-do-ket-noi-Facebook-toan-the-gioi/76/12013437.epi).

Students. The Journal of Academic Librarianship,
2011, Volume 37, Number 6, p. 512-522).
6. Ayu R.A.R, Abrizah A. (2011). Do you
Facebook? Usage and applications of
Facebook pages among academic libraries in
Malaysia. The International Information &
Library Review, 43, pp. 239-249.
7. How Facebook Can Help Market Your
Library (Ngìn: />facebook.htm).

4. Anderson Matt. 100 Libraries To Follow On Facebook ( />libraryofcongress).

8. David Z.X (2009). Marketing library
services through Facebook groups. Xia//Library
Management. Vol. 30, No. 6/7, 2009, pp.
469-478.

5. Phillips NK (2011). Academic Library

Use of Facebook: Building Relationships with

9.
sất.

Facebook ca cấc thû viïån àûúåc khẫo

(Ngây Tôa soẩn nhêån àûúåc bâi: 08-3-2014; Ngây phẫn biïån
àấnh giấ: 04-5-2014; Ngây chêëp nhêån àùng: 08-6-2014).
THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014

25