Báo cáo khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành du lịch

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG
PHẦN MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài và ý nghĩa của đề tài
Hiện nay,các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ở Việt Nam đã và đang đưa
du lịch vào ngành kinh tế mũi nhọn để đầu tư phát triển trong định hướng phát triển
của đất nước.Trong đó,vùng Đông Nam Bộ được các ban ngành đoàn thể và cơ
quan chức năng đưa vào vùng phát triển kinh tế du lịch trọng điểm.
Theo đó,loại hình du lịch cũng được phong phú hơn để thõa mãn nhu cầu du
lịch ngày càng tăng của Xã hội.Bên cạnh những hình thức teambuiding,du lịch
khám phá,du lịch mạo hiểm…đang dược ưa chuộng trên thị trường,thì loại hình du
lịch trăng mật cũng đang nhận được sự quan tâm đầu tư từ nhiều phía.
Có thể nói loại hình du lịch trăng mật không còn xa lạ gì đối với thị trường
du lịch các nước Châu Âu,nhưng ở Việt Nam,đây là loại hình du lịch còn khá non
trẻ và đang cần sự đầu tư đúng mức từ Nhà nước và các Công ty du lịch.
Theo thống kê,sự lựa chọn tour trăng mật chủ yếu là đến các tỉnh thuộc miền
Đông Nam Bộ,mà nổi bật là tour Nha Trang – Đà Lạt.Không đâu trên đất nước Việt
Nam du khách có thể cảm nhận được mình gần gũi thiên nhiên đến thế.Nha Trang
quanh năm nắng ấm.Về mặt sinh thái,vịnh Nha Trang là một trong những hình mẫu
tự nhiên hiếm có của hệ thống vũng,vịnh trên thế giới bởi nó có hầu hết các hệ sinh
thai điển hình,quý hiếm của vùng biển nhiệt đới.Đó là hệ sinh thai đất ngập
nước,rạn san hô,rừng ngập mặn,thảm cỏ biển,hệ sinh thái cửa sông,hệ sinh thai đảo
biển,hệ sinh thái bãi cát ven bờ;Đà Lạt từ lâu nổi tiếng phương Tây với cách cách
ngôn khéo léo bằng tiếng La tinh: Dat Aliis Laetitiam Aliis Temperiem, có nghĩa
“Cho người này nguồn vui, cho kẻ khác sức khỏe”.Tác giả André Morval đã viết
câu cách ngôn chiết tự này ở đầu một bài báo nhan đề Dalat: Cité de la Jeunesse
với nội dung: “Những người khai sinh ra nơi nghỉ mát trên miền núi danh tiếng của
chúng ta đã xác định một cách rất hợp lý những nét hấp dẫn và những đặc tính tốt

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 1


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

bằng một câu cách ngôn ghép chữ đầu rất khéo léo để liền theo huy hiệu thành
phố”.Đến với Đà Lạt,tận hương một khí hậu mát lành góp phần làm sảng khoái tinh
thần,để chúng ta xích lại gần nhau hơn.
Do được thiên nhiên ưu đãi,khí hậu thổ nhưỡng thích hợp nên hầu hết những
thắng cảnh nơi đây đều mang đến cho du khách cảm nhận được sự dung hòa giữa
trời và đất,nên vùng đất này đã dần khẳng định mình trong cẩm nang du lịch của du
khách,là điểm đến thú vị để du khách có thể hòa quyện hồn mình vào thiên
nhiên,với những con sóng bạc đầu quanh năm vỗ về bờ cát trắng,với tiếng thông reo
vi vu như tiếng gọi bạn tình. Hiện nay,tour Nha Trang – Đà Lạt được xem là sự lựa
chọn lý tưởng để minh chứng cho sự thăng hoa của tình yêu đôi lứa.Đây là một
trong những điểm du lịch hấp dẫn du khách gần xa.
Khi mức sống nâng cao thì nhu cầu của con người cũng thay đổi, điều này
phù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội. Nhưng điều cần quan tâm ở đây
chính là sự hài lòng trên mỗi bước chân của du khách,chính điều đó giúp làm thúc
đẩy có những chương trình du lịch mới và đầy hấp dẫn.Để hiểu thêm về du lịch
trăng mật cũng như muốn du lịch trở thành giải pháp mang lại hạnh phúc gia
đình.Tôi chọn đề tài “Du lịch trăng mật và những giai pháp nâng cao giá trị
hạnh phúc gia đình” tại công ty Dịch vụ - Du lịch Vòng Tròn Việt.Để tình yêu
được tôn vinh và giá trị hôn nhân,gia đình luôn được đặt ở đúng vị trí của nó,mà

mỗi khi nhắc đến,người lữ khách sẽ luôn nhớ đến Vòng Tròn Việt.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu là xác định phân khu chức năng nhằm xây dựng hệ
thống các dịch vụ phục vụ khách du lịch một cách có hiệu quả và thân thiện với môi
trường. Đưa ra các dự án phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của vùng, làm cơ sở
pháp lý cho việc triển khai, giới thiệu xây dựng dự án đầu tư và giải quyết cấp đất
xây dựng. Phục vụ công tác quản lý xây dựng tại khu vực, hạn chế tự phát, khai
thác sử dụng đất theo đúng quy hoạch, nâng cao hiệu quả sử dụng đất.Tăng cường

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 2


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

hệ thống hạ tầng kĩ thuật, nâng cao hiệu quả sử dụng đất và đồng thời cải thiện mức
sống người dân địa phương theo hướng tích cực.
3. Giới hạn nghiên cứu
Đề tài chỉ giới hạn nghiên cứu trong phạm vi khách vợ chồng của công ty du
lịch Vòng Tròn Việt.Bên cạnh đó đề tài còn khái quát về du lịch của vùng Đông
Nam Bộ với qui mô lớn nhất Việt Nam để thấy ở một góc nhìn tổng quan mà chúng
ta có thể thấy được mức độ thu hút du khách trong và ngoài nước.
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1.
Phương pháp điều tra xã hội học
Phương pháp điều tra xã hội học có ý nghĩa quan trọng trong quá trình

nghiên cứu nhu cầu của du khách, nắm bắt được sở thích, thị hiếu của du khách qua
hình thức phỏng vấn hoặc phiếu điều tra.
Các nhà chuyên môn nhờ sử dụng phương pháp này mà nắm bắt được thị
trường tiềm năng, thị trường mục tiêu, hiểu được tâm tư nguyện vọng của nhân viên
làm công tác phục vụ và điều hành trong ngành du lịch.
4.2.

Phương pháp chuyên gia

Các công ty du lịch tiếp cận, khảo sát ý kiến của các chuyên gia đầu ngành
về những định hướng phát triển cùng với các quyết định mang tính khả thi để đưa
vào thực hiện.
4.3.

Phương pháp thu thập và xử lý số liệu

Để thực hiện phương pháp này là phải thu thập lượng thông tin du lịch trên
cơ sở phân tích, đánh giá các nguồn lực phát triển du lịch, cần xác định rõ các cơ
hội phát triển du lịch và những hạn chế chính mà điều đó có thể tác động đến mục
tiêu nghiên cứu của chúng ta.
4.4.

Phương pháp chẩn đoán sinh thái

Mục tiêu của phương pháp này là soạn thảo chiến lược du lịch Biển và du
lịch Sinh Thái cho các vườn quốc gia, các khu bảo tồn tự nhiên ,các khu du lịch sinh
thái để quản lý, khai thác, sử dụng, và bảo vệ tối ưu, tạo cơ hội giải quyết việc làm
và đem lại nguồn thu nhập cho cộng đồng địa phương.Tạo cơ hội cho những đôi vợ
SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 3


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

chồng mới cưới giao lưu,gặp gỡ nhau để hiểu nhau hơn.Và những đôi vợ chồng
muốn hâm nóng tình cảm có thể trở lại như những ngày mới yêu để hạnh phúc gia
đình mãi bền chặt.
4.5.

Phương pháp phân tích xu thế

Tuân thủ theo quy luật tự nhiên, đó là sự vận động trong qua khứ và hiện tại
để từ đó suy ra xu hướng phát triển trong tương lai.
Phương pháp này dùng để đưa ra các chỉ tiêu dự báo về sự phát triển, tình
hình biến động chung. Nó có thể được mô hình hóa bằng các biểu đồ toán học đơn
giản.
5. Kết cấu khóa luận
Phần mở đầu: trình bài các nội dung về: lý do chọn đề tài, mục địch nghiên
cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và bố cục đề tài.
 Chương 1:TỔNG QUAN VỀ TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT
 Chương 2:THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH
TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÒNG TRÒN VIỆT
 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT
ĐỘNG KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRĂNG
MẬT CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÒNG TRÒN VIỆT

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 4


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG
Chương I

TỔNG QUAN VỀ TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT
1.1. Các khái niệm cơ bản về Du Lịch
1.1.1.
Khái niệm về Du lịch
Ngày nay, du lịch đã thực sự trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ
biến không chỉ ở các nước phát triển mà còn ở các nước đang phát triển trong đó có
Việt Nam.Và do hoàn cảnh về thời gian và không gian khác nhau,dưới mỗi góc độ
nghiên cứu không giống nhau,dẫn đến việc mỗi người nhận định về du lịch cũng
khác nhau.Đúng như một chuyên gia du lịch đã từng nói: “Đối với du lịch có bao
nhiêu tác giả nghiên cứu thì có bấy nhiêu định nghĩa”.
1.1.1.1.

Theo liên hiệp Quốc các tổ chức lữ hành chính thức(IUOTO) :

du lịch được hiểu là hành động du hành đến một nơi khác với địa điểm cư
trú thường xuyên của mình nhằm mục đích không phải để làm ăn,tức
không phải để làm một nghề hay một việc kiếm tiền sinh sống…
1.1.1.2.
Tại hội nghị LHQ về du lịch tại Roma – Italia (21/08

-05/09/1963),các chuyên gia đưa ra định nghĩa về du lịch : du lịch là tổng
hợp các mối quan hệ,hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ
các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi cư
trú thường xuyên của họ hay ngoài nước họ với mục đích hòa bình.Nơi
họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ.
1.1.1.3.
Theo các nhà du lịch Trung Quốc : hoạt động du lịch là tổng
hòa hàng loạt quan hệ và hiện tượng lấy sự tồn tại và phát triển kinh tế,xã
hội nhất định làm cơ sở,lấy chủ thể du lịch,khách du lịch và trung gian du
lịch làm diều kiện.
1.1.1.4.
Theo I.I Pirogionic,1985 thì : du lịch là một dạng hoạt động
của dân cư trong thời gian rỗi lien quan đến sự di chuyển và lưu lại tạm
thời bên ngoài nơi cư trú thường xuyên nhằm nghỉ ngơi,chữa bệnh,phát
triển thể chất và tinh thần,nâng cao trình độ nhận thức văn hóa hoặc thể
thao kèm theo việc tiêu thụ những giá trị về tự nhiên,kinh tế và văn hóa.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 5


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
1.1.1.5.

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Theo nhà kinh tế học người Áo Josep Stander nhìn từ góc độ

du khách thì : khách du lịch là là loại khách đi theo ý thích ngoài nơi cư
trú thường xuyên để thõa mãn sinh hoạt cao cấp mà không theo đuổi mục
đích kinh tế.
1.1.1.6.
Nhìn từ góc độ thay đổi về không gian của du khách : du lịch là
một trong những hình thức di chuyển tạm thời từ một vùng này sang một
vùng khác,từ một nước này sang một nước khác mà không thay đổi nơi
cư trú hay nơi làm việc.
1.1.1.7.
Nhìn từ góc độ kinh tế : Du lịch là một ngành kinh tế,dịch vụ
có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí,nghỉ ngơi,có hoặc
không kết hợp với các hoạt động chữa bệnh,thể thao,nghiên cứu khoa học
và các nhu cầu khác…
1.1.1.8.
Theo Pháp lệnh du lịch (do chủ tịch nước CHXNCN Việt Nam
công bố ngày 20/02/1999): Du lịch là hoạt động của con người ngoài nơi
cư trú thường xuyên của mình nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, giải
trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định…
Du lịch đã được hình thành và phát triển qua nhiều giai đoạn khác nhau, từ
thời cổ đại, trung đại và phát triển mạnh mẽ từ thế kỷ XIX đến nay. Và du lịch đã
ngày một trở thành nhu cầu cần thiết trong cuộc sống hiện đại và là một trong năm
ngành kinh tế lớn nhất hành tinh.Ngoài những khái niệm được đưa ra, du lịch hiện
vẫn đang là đối tượng nghiên cứu và thảo luận của nhiều nhà chuyên gia về du lịch
trên thế giới. Chính vì thế nên cũng có nhiều khái niệm về du lịch không giống nhau
về hình thức nhưng về bản chất của các khái niệm là gần như nhau.
Tóm lại, dù có khá nhiều khái niệm Du lịch nhưng tổng hợp lại ta
thấy du lịch hàm chứa các yếu tố cơ bản sau:
•

Du lịch là một hiện tượng kinh tế xã hội.

•

Du lịch là sự di chuyển và tạm thời lưu trú ngoài nơi ở thường

xuyên của các cá nhân hoặc tập thể nhằm thoả mãn các nhu cầu đa
dạng của họ.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 6


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
•

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Du lịch là tập hợp các hoạt động kinh doanh phong phú và đa

dạng nhằm phục vụ cho các cuộc hành trình, lưu trú tạm thời và các
nhu cầu khác của cá nhân hoặc tập thể khi họ ở ngoài nơi cư trú
thường xuyên của họ.
•

Các cuộc hành trình, lưu trú tạm thời của cá nhân hoặc tập thể

đó đều đồng thời có một số mục đích nhất định, trong đó có mục đích
hoà bình.

1.1.2.

Khái niệm và phân loại khách du lịch
1.1.2.1. Khái niệm về khách du lịch
Khách du lịch (Tourist) : là khách thăm viếng có lưu trú tại một quốc gia

hoặc một vùng khác với nơi ở thường xuyên trên 24 giờ và nghỉ qua đêm tại đó
với các mục đích như nghỉ dưỡng, tham quan, thăm viếng gia đình, tham dự hội
nghị, tôn giáo, thể thao.
1.1.2.2.

Phân loại khách du lịch

Phân loại theo phạm vi lãnh thổ
•

Khách du lịch Quốc tế (International Tourist)

Khách du lịch quốc tế là người lưu trú ít nhất một đêm nhưng không
quá một năm tại một quốc gia khác với quốc gia thường trú với nhiều mục
đích khác nhau ngoài hoạt động để trả lương ở nơi đến.
Ở Việt Nam theo điều 20 chương IV pháp lệnh du lịch có qui định:
“khách quốc tế là người nước ngoài hoặc cư dân Việt Nam định cư ở nước
ngoài vào Việt Nam du lịch và công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú
tại Việt Nam đi ra nước ngoài du lịch”.
•

Khái niệm về khách du lịch nội địa (Domestic Tourist)

Là người đang sống trong một quốc gia không kể quốc tịch nào, đi

đến một nơi khác không phải là nơi cư trú thường xuyên trong quốc gia đó, ở
một thời gian ít nhất 24 giờ và không quá một năm, với các mục đích: giải

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 7


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

trí, công vụ hội họp, thăm thân nhân…ngoài những hoạt động lảnh thưởng ở
nơi đến.
Ngoài ra Pháp Lệnh Việt Nam còn quy định:” khách du lịch nội địa là
công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong
phạm vi lảnh thổ Việt Nam”.
Phân theo loại hình du lịch
•

Khách du lịch truyền thống

-

Khách du lịch biển

-

Khách nghỉ mát

-

Khách du lịch giải trí

•

Khách du lịch chuyên biệt

-

Khách du lịch văn hóa

-

Khách du lịch sinh thái

-

Khách du lịch nông thôn

-

Khách du lịch đô thị

1.2.
Nhu cầu,sở thích và các loại hình du lịch trăng mật
1.2.1. Khái quát du lịch trăng mật
Qua lịch sử thời gian,cách thức của tuần trăng mật đã trở nên văn minh và
lãng mạn hơn rất nhiều.

Đối với những cặp vợ chồng hiện đại thì tuần trăng mật không đơn thuần chỉ
là thời điểm để họ mang thai,mà đây còn là khoảng thời gian để phục hồi sau những
mệt mỏi,căng thẳng của đám cưới,và cũng là quãng thời gian thực sự có ý nghĩa họ
dành cho người bạn đời của mình.Đôi khi du lịch trăng mật còn ghi dấu là kỳ nghỉ
đầu tiên những cặp vợ chồng đi cùng nhau như một cặp đôi thực sự.
Cách thức trăng mật hiện đại là việc đôi vợ chồng mới cưới cùng nhau đi đến
một nơi nào đó, (chỉ thực sự bắt đầu vào thời nữ hoàng Victoria – nước Anh),chi phí
cho chuyến đi thường sẽ do nhà chú rể hoặc chính chú rể thanh toán.Đi xa cùng

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 8


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

nhau sau đám cưới là một cơ hội cho vợ chồng hòa mình vào một không gian thật
yên tĩnh,riêng tư và dành trọn cho nhau.
Ban đầu các tour trăng mật thường chỉ dành riêng cho các tầng lớp thượng
lưu,và thời gian kéo dài trong tuần hoặc trong tháng.Thời kỳ này,nước Ý là nước
phổ biến các tour du lịch cưới nhất.
Những năm 1820,du lịch trăng mật trở nên phổ biến ở các nước châu
Âu,Pháp đã có thuật ngữ riêng cho du lịch trăng mật : “Voyage a la facon anglaise”nghĩa tiếng Anh là chuyến du lịch phong cách.Mặc dù “lune de miel”mới thực sự là
thuật ngữ mà người Pháp dành cho Tuần trăng mật.
Trước đây,thác Niagara ở Hoa Kỳ là điểm đến nổi tiếng nhất,sau đó là
Hawaii,Florida,Las Vegas cũng là những địa chỉ hàng đầu được các tầng lớp thượng
lưu chọn lựa.

Khi những tiến bộ về khoa học kỹ thuật phát triển và được áp dụng vào thực
tiễn,cách thức của tuần du lịch trăng mật đã trở nên văn minh và lãng mạn hơn,song
việc đưa ra những định nghĩa về tuần trăng mật cũng không nằm ngoài ý nghĩa sơ
đẳng nhất và chung nhất của nó : “Đó là quãng thời gian ngọt ngào nhất trong cuộc
đời của các cặp vợ chồng”.
1.2.2. Các loại hình du lịch trăng mật
1.2.2.1. Du lịch trăng mật cổ điển,lãng mạn
Khi chọn tour trăng mật lãng mạn cổ điển, có nghĩa là lúc bạn hoàn
toàn thư giãn,hít thở sâu,loại bỏ tất cả những lo lắng,và cùng người bạn đời
nghỉ về những khoảnh khắc lãng mạn.Bạn hãy lên kế hoạch cho chuyến đi
với một không khí thật nồng nhiệt và thoải mái nhất để tận hưởng những giây
phút yêu thương nồng nàn bên nhau trong suốt hành trình.
Một chuyến du lịch trăng mật lãng mạn và nồng nàn sẽ làm tinh thần
bạn trở nên sảng khoái,sinh lực sống tràn trề,và quan trọng nhất là bạn thấu
hiểu và hòa hợp thực sự để khởi đầu một cuộc hôn nhân hạnh phúc.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 9


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Xu hướng lựa chọn điểm đến của loại hình tour trăng mật lãng mạn,cổ
điển thường là Mũi Né – nơi trời biển giao hòa,Vịnh Hạ Long – huyền thoại
về cái nôi sản sinh ra nhiều di sản được cả thế giới công nhận và xếp
hạng,hoặc ghé thăm thành phố trong mây Sa Pa với những phiên chợ tình kỳ

thú những điệu khèn,điệu múa của các cô gái ,chàng trai bản xứ,cộng thêm
tiết trời se lạnh để hai trái tim xích lại gần nhau hơn…
1.2.2.2.

Du lịch trăng mật sang trọng

Du lịch trăng mật sang trọng là loại hình du lịch được giới thượng lưu
lựa chọn vì những tiện ích nó mang lại phù hợp với phong cách và nhu
cầu.Bạn có thể chọn Nam Hai resort ở Hội An hay Six Senses Hideaway
Ninh Van resort…để thõa mãn nhu cầu tận hưởng của mình.
Đi tour trăng mật sang trọng,du khách sẽ thõa sức sử dụng những dịch
vụ cao cấp,những tiện ích hiện đại…bạn hoàn toàn thư giãn,tách biệt hẳn với
những lo toan,chật vật của cuộc sống thường nhật.
Đây là loại hình du lịch với mức chi phí cao, đòi hỏi phải chuẩn bị chu
đáo với những dịch vụ cao cấp đặc biệt.Và doanh nghiệp kinh doanh loại
hình du lịch sang trọng phải luôn chú ý đến việc thõa mãn tối đa nhu cầu cua
du khách,không có gì là không thể vì” khách hàng là thượng đế”.
1.2.2.3.

Du lịch trăng mật thám hiểm

Lượng khách bị thu hút nhiều nhất bởi tour trăng mật mạo hiểm
thường là những du khách thích cảm giác mạnh,thích phiêu lưu mạo hiểm và
khám phá những điều mới lạ,khám phá vẻ đẹp của những phong cảnh còn
hoang sơ, những công trình kiến trúc bị bỏ quên…
Những ý tưởng táo bạo sẽ góp phần làm cho chuyến hành trình thêm
thú vị.Bạn và người ấy có thể chọn Nha Trang – Đà Lạt làm điểm đến cho
hành trình khám phá của mình.Đến Nha Trang lặn biển để khám phá đại

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 10


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

dương muôn màu muôn vẻ,lên Đà Lạt để thử cảm giác vi hành trên lưng
voi,lắc lư qua những triền đồi đầy nắng gió và hoa thơm cỏ lạ…Hoặc xa hơn
bạn có thể thử chèo thuyền Kayak ở Vịnh Hạ Long và chinh phục đỉnh
Fansipan Sapa…
Hình thức du lịch thám hiểm thường là dã ngoại với các điểm du lịch
là các rừng nguyên sinh cùng với đồi núi, ghềnh thác tự nhiên…vậy nên hãy
chuẩn bị cho mình một thể trạng thật tốt trước chuyến đi bạn nhé.
1.2.2.4.

Du lịch trăng mật sinh thái.

“Du lịch sinh thái là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên và văn hóa
bản địa, gắn với giáo dục môi trường, có đóng góp cho nổ lực bảo tồn và phát
triển bền vững, với sự tham gia tích cực của cộng đồng địa phương”.
Đây là sự kết hợp du lịch và môi trường. Một phần của du lịch sinh
thái phải được tái đầu tư và phát triển trực tiếp vào việc bảo vệ và cải thiện
đối tượng du lịch cũng như nâng cao mức sống của cộng đồng địa phương
thông qua sự tham gia có tổ chức của họ vào hoạt động du lịch và bảo vệ đối
tượng du lịch.
Một xu hướng mới trong tour du lịch sinh thái là nghiêng về du lịch
tinh thần. Sức hấp dẫn du khách không chỉ từ yếu tố 3S mà từ 3H (Mỹ):

Heritage – Di sản văn hóa tự nhiên mà ta có; Hospitality – Lòng hiếu khách;
Honesty – Sự chân thật.
1.2.3.

Nhu cầu, sở thích của khách đi du lịch trăng mật

Những năm gần đây,xu hướng đi du lịch trăng mật ngay sau hôn lễ đang ngày
càng trở nen phổ biến đối với những cặp uyên ương.Nắm bắt được nhu cầu này,khi
mùa cưới bắt đầu xôn xao cũng là lúc các nhà kinh doanh du lịch lại tung ra nhiều
tour du lịch dành cho tuần trăng mật với nội dung và chất lượng phong phú và đa
dạng hơn.
Song việc lựa chọn công ty du lịch để bạn gửi gắm niềm tin không phải là
chuyện dễ dàng.Hầu hết những công ty du lịch hiện nay đều có tổ chức bán tour

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 11


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

trăng mật với những diểm đến hấp dẫn,đầy sự hiểu biết thâm sâu,kiến thức rộng và
sự trải nghiệm thực tế.
Thông thường,các đôi uyên ương luôn mong có được một chuyến đi hoàn
toàn thư giãn,độc đáo và sáng tạo.Chương trình tour có sự uyển chuyển,linh hoạt,và
nhà tổ chức tour du lịch trăng mật phải quan tâm nhấn mạnh vào sự tiện nghi và thõa
mãn khách hàng trong những chi tiết nhỏ nhất.

Thêm một điều những cặp đoi mong muốn có là cảm nhận được sự phục vụ
chu đáo tinh tế và những thú vị bất ngờ từ phía công ty lữ hành.Họ luôn có được
những khoảnh khắc riêng tư nhưng không phải bị bỏ rơi,hoặc thái độ thờ ơ của nhân
viên.Nhà tổ chức cũng nên biết rằng,những cặp uyên ương là những người mới bước
vào cuộc sống hôn nhân,họ mong muốn được giao lưu,học hỏi kinh nghiệm của
những cặp cùng đi thông qua nhưng trò chơi tập thể và cần đén sự trợ giúp của đồng
đội.Họ muốn sau chuyến đi họ trưởng thành hơn nhưng trái đất thì nhỏ lại.
Ngoài ra,một hướng dẫn viên có kiến thức uyên bác,hiểu tâm lý của
khách,giỏi ngoại ngữ,cộng thêm khả năng hoạt náo biết cách làm giảm sự căng
thẳng,lo lắng phiền toái trong chuyến đi cũng làm tăng mức độ hài lòng của khách đi
tour trăng mật.
1.3.

Xu hướng phát triển loại hình du lịch trăng mật ở Việt Nam hiện nay
Thị trường du lịch vào khoảng cuối năm xôn xao tour trăng mật,có thể nói

trăng mật không còn xa lạ gì với các bạn trẻ hiện nay.Chị Chu Bích Diệp – giám đốc
Trung tâm lữ hành Hapro cho biết :”Xu hướng phổ biến nhất để đi du lịch trăng mật
là chọn một điểm đến có phong cảnh thiên nhiên hữu tình như :Sapa,Đà Lạt,Nha
Trang,Phú Quốc…Nếu Sapa,Đà Lạt gợi nghĩ đến khí hậu trong lành,hung vĩ thì Phú
Quốc,Nha Trang lại gây ấn tượng bởi biển xanh,cát trắng với nắng vàng”.Không
những thế,những điểm du lịch này hấp dẫn được nhiều du khách nhờ sự thuận lợi
của phương tiện giao thông,lưu trú và ăn uống.
Chọn nước ngoài để đi du lịch trăng mật cũng đang là xu hướng lựa chọn của
những cặp uyên ương.Năm điểm đến được thê giới cho là lý tưởng để đi hưởng tuần

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 12

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

trăng mật có thể kể đến như:Hy Lạp – quê hương của thần tình yêu Cupid,với những
câu chuyện thần thoại về tình yêu thời cổ đại khiến độc giả khắp nơi trên thế giới
mê mẫn; Thụy Sĩ – được mệnh danh là nơi tốt nhất để trải qua những thời khắc khó
quên trong đời người,dù là thành thị,nông thôn hay vùng núi,các nơi tại Thụy Sĩ đều
đặc sắc; Hawaii – cùng đi bộ trên những bãi cát trắng phát sáng dưới ánh
trăng,những hàng cây rủ bóng dịu dàng,hoặc cưỡi ngựa trắng dọc bờ biển dưới ánh
sáng đèn thần bí…đôi uyên ương trao nhau những nụ hôn mê đắm,khó quên trong
cuộc đời,hòa quyện với mùi hương hoa thơm nức…hẳn sẽ làm mê đắm lòng
người ;Úc – phong cảnh tự nhiên và bãi biển dịu dàng,nên thơ,rất thích hợp cho du
lịch trăng mật.Bạn nên chọn du thuyền làm phương tiện cho chuyến đi,bạn sẽ thật
sự bất ngờ; Maldive – thiên đường của tình yêu.Bạn không thể bỏ qua nhưng buổi
ngắm mặt trời mọc,mặt trời lặn,thủy triều lên xuống..bên cạnh người yêu quý,cảm
nhận sự ấm áp của ánh mặt trời,màu xanh biếc của biển…Và thốt lên rằng : “Ôi!thật
hạnh phúc khi Anh và Em ở bên nhau”.
Đối với lựa chọn với mưc chi phí thấp hơn,thì thị trường tour du lịch trăng
mật Thái Lan và Singapore được nhiều đôi uyên ương lựa chọn để đi hưởng tuần
trăng mật kết hợp tìm hiểu về văn hóa,lịch sử…
Nắm bắt được xu hướng hướng lựa chọn của khách du lịch,hiện nay,các
doanh nghiệp lữ hành không ngừng tung ra những tour trăng mật phong phú về địa
điểm,độc đáo về nội dung,và đa dạng về giá tour để thu hút thật nhiều khách du lịch
tìm đến.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 13


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRĂNG MẬT
CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIET CIRCLE
2.1.

Thông tin chung về công ty du lịch Viet-Circle travel

2.1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển của Viet-circle
Tên công ty : Công ty TNHH Du lịch – Dịch vụ Vòng Tròn Việt
Tên giao dịch : Viet-circle Travel
Thành lập : ngày 31/05/2004
Giám đốc : Phan Đình Huê
Slogan: ”Sự hài lòng trên mỗi bước chân”.
Logo:

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 14

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Công ty du lịch Vòng Tròn Việt là một trong 10 doanh nghiệp lữ hành được
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TPHCM chọn tham gia diễu hành trong ngày hội
Du lịch TPHCM tổ chức tại công viên 23/9 , tháng 4/2010
Được thành lập ngày 31/05/2004,với hoạt động kinh doanh là tổ chức các
tour du lịch trong và ngoài nước,đến nay sau hơn 7 năm hoạt động,Vietcircle Travel
đã trở thành một đơn vị hoạt động du lịch chuyên nghiệp,luôn mang đến cho khách
hàng một kỳ nghỉ thật sự vui tươi,thoải mái và bổ ích.Hiện tại,Viet circle đang sở
hữu một đội ngũ nhân viên năng động và có kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh
vực du lịch,tạo thế mạnh cạnh tranh cho công ty và hứa hẹn sẽ mang lại cho khách
hàng sự hài lòng về chất lượng và giá cả dịch vụ.
Thời gian đầu Công ty tọa lạc ở số : 62/9 Trần Bình Trọng,quận Bình
Thạnh,Tp Hồ Chí Minh.Sau đó khoảng 1 năm,Công ty quyết định chuyển văn
phòng về số : 53C Hồ Hảo Hớn,phường Cô Giang,quận 1,Tp Hồ Chí Minh để tìm
kiếm những cơ hội mới.Công ty không ngừng lớn mạnh và mở rộng thêm các lĩnh
vực kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi và tăng khả năng lựa chọn cho khách
hàng.Đến nay,Viet-circle đã mở rộng thêm chi nhánh ở Cần Thơ,và là đại lý của
những hãng hàng không uy tín trong và ngoài nước như : Vietnam Airlines,Pacific
Airlines,United Airlines,…
Với phương châm “Sự hài lòng trên mỗi bước chân”,cùng với việc đa dạng
hóa sản phẩm và coi trọng vấn đề chất lượng dịch vụ,Viet - circle đã dần chiếm vị
trí quan trọng trong lòng du khách trong và ngoài nước,tạo mối quan hệ tốt đẹp với
các đối tác và khách hàng.

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 15


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Ngoài ra,công ty luôn chú trọng đến chất lượng nguồn nhân lực,nên thường
xuyên mở những lớp tập huấn dành cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức nghiệp
vụ và trau dồi kiến thức,học hỏi lẫn nhau giữa các nhân viên trong Công ty.
2.1.2.

Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức

Hội đồng thành
viên

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 16


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Ủy viên

Th.trực

Chủ tịch

Trợ lý giám
đốc

Chi
nhánh
Cần
Thơ

Tổ
sales

Kế
toán

Phó giám đốc

Giám đốc

Phòng
Hành
chính,
kế toán

Tổ
điều
hành

Phó chủ
tịch

hành
chính,
nhân
sự

Phòng
ĐH
inbound
và N.địa

Phòng
kinh
doanh

Tổ
sale
s1

Tổ
sales

2

Tổ
sales
inbo

und

Tổ
điều
Hàn
h

Phòng
outbound

Tổ
sales
out
bound

Phòng
Tư vấn
visa

vu
học

Tổ
Điều
hành

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NĂM 2010

2.1.2.2 Chức năng của từng bộ phận
a.

Hội Đồng Thành Viên(HĐTV)

Theo điều lệ của Công ty, thì Hội đồng thành viên bao gồm tất cả các cổ
đông của Công ty, là cơ quan đề ra chiến lược kinh doanh, bổ nhiệm giám đốc và
giám sát họat động của Công ty. Hội đồng Thành viên mỗi quí họp định kỳ một lần
để đánh giá tình hình kinh doanh của Công ty.
b.

Ban Giám Đốc

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 17


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Ban Giám đốc công ty chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh
doanh của Công ty theo chiến lược của HĐTV.
Ban Giám đốc gồm Giám đốc, phó giám đốc và trợ lý giám đốc
-

Giám đốc công ty do thành viên Hội Đồng Thành viên kiêm

nhiệm, hoặc do Hội đồng Thành viên bổ nhiệm. Giám đốc Công ty nhiệm kỳ
từ 1/1/ 2009 đến ngày 31/12/ 2010 hiện tại là do Chủ tịch HĐTV kiêm

nhiệm.Giám đốc Công ty là người chịu trách nhiệm cao nhất về tình hình
kinh doanh của Công ty.
-

Phó Giám đốc Công ty là người giúp việc cho Giám đốc công

ty trong lĩnh vực được phân công hoặc thực hiện các công việc do Giám đốc
công ty ủy quyền.
-

Trợ lý giám đốc là người giúp việc cho giám đốc về quản trị

nội bộ và các lĩnh vực do giám đốc ủy quyền.Trong thời gian chưa có phó
giám đốc, thì Trợ lý giám đốc sẽ là người điều hành hoạt động công ty khi
giám đốc đi vắng.
c.

Các phòng chức năng và chi nhánh


Chi nhánh Cần Thơ

Chi nhánh là một đơn vị kinh doanh cấp phòng hạch toán báo sổ
Giám đốc Chi nhánh có chức vụ tương đương Trưởng phòng Điều hành công
ty
Phó Giám đốc Chi nhánh kiêm nhiệm Phó phòng kinh doanh công ty
Chi nhánh có các chức năng, nhiệm vụ sau đây:
-

Đại diện cho công ty tại thị trường ĐBSCL

-

Thực hiện việc kinh doanh tại Cần Thơ theo mức khoán của

công ty
-

Quản lý nhân sự, tài chính theo sự ủy quyền của Giám đốc

công ty
Chi nhánh gồm 2 bộ phận:
-

Tổ sales do Phó giám đốc Chi nhánh làm tổ trưởng

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 18


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

-

Tổ điều hành + bán vé lẻ, do Giám đốc chi nhánh làm tổ

-

Cộng tác viên

trưởng
 Nhiệm vụ của tổ sales
Phối hợp với Phòng sales công ty và Giám đốc chi nhánh để xây dựng kế
hoạch kinh doanh của mình theo tháng, quí, năm
+

Lập kế hoạch chào bán các tour nội địa và outbound khách

đoàn (là nhiệm vụ chính)
+

Bán vé lẻ ngoài văn phòng chi nhánh cho khách (việc bán lẻ lẻ

tại quầy giao dịch của Chi nhánh do tổ điều hành thực hiện)
+

Phân công nhiệm vụ và theo dõi kết quả làm việc của các nhân

viên sales Chi nhánh
+

Xây dựng kênh bán hàng ngoài chi nhánh, gồm các đại lý, đối

tác và cộng tác viên
+

Khi công ty phát động tour vé lẻ, thì tổ Sales phải đảm bảo

được việc bán tối thiếu 50% vé đối với khách giao dịch bên ngoài quầy vé lẻ
của chi nhánh
+

Đảm bảo đem lượng khách (cũ và mới) bằng 70% lợi nhuận

khoán của Chi nhánh
+

Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần, hàng tháng cho Giám

đốc chi nhánh và Trưởng phòng Sales công ty
Đề xuất các chế độ chính sách Sales cho Giám đốc chi nhánh và Trưởng
phòng kinh doanh công ty để báo cáo cho giám đốc công ty
 Nhiệm vụ của Tổ điều hành
Công tác quản trị :
-

Giám đốc chi nhánh là người chịu trách nhiệm cao nhất trong

việc quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh chi nhánh
-

Quản trị công tác hành chính, nhân sự, thuế, nộp thuế, bảo

hiểm xã hội của chi nhánh

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 19


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

-

Quản lý quỹ và tài khoản ngân hàng của chi nhánh

-

Quản lý công nợ của Chi nhánh

-

Quản lý tài sản, trang thiết bị, hồ sơ, giấy tờ, tài liệu, điện

thoại, internet của chi nhánh
Công tác điều hành tour :
-

Tổng hợp các dịch vụ và giá cả để phục vụ cho công tác xây

dựng và điều hành tour
-

Gởi bảng tổng hợp nêu trên cho Phòng điều hành và kế toán

công ty, để phối hợp trong công tác điều hành và theo dõi việc quyết toán
tour
-

Nhận và điều hành tour của chi nhánh hoặc do công ty giao

-

Phân công/ hoặc thuê hướng dẫn viên cho các tour của Chi

-

Xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có)

-

Quyết toán tour chi nhánh theo mẫu của công ty

nhánh

Công tác sales:
-

Tổ chức việc bán vé lẻ tại quầy bán vé của Chi nhánh

-

Bán khách đoàn qua mối quan hệ cá nhân, khách liên hệ qua

điện thoại với chi nhánh hoặc khu vực mà Giám đốc và Phó Giám đốc Chi
nhánh thỏa thuận phân chia.
-

Tổ điều hành phải đảm bảo 30% mức khoán kinh doanh của

Chi nhánh (còn tổ sales đảm bảo 70%)


Phòng hành chính, kế toán : có chức năng quản trị

hành chính và kế toán tàn Công ty.
-

Quản trị công tác hành chính và nhân sự trong toàn công ty

-

Báo cáo thuế, nộp thuế, bảo hiểm xã hội của công ty

-

Theo dõi quỹ và tài khoản ngân hàng của công ty và chi nhánh

-

Quản lý công nợ của công ty và chi nhánh

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 20


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
-

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Quản lý tài sản, trang thiết bị, hồ sơ, giấy tờ, tài liệu, điện

thoại, internet tại văn phòng công ty
-

Quản trị văn phòng

-

Giám sát công tác hành chính, kế toán, nhân sự Chi nhánh Cần

Thơ


Phòng kinh doanh thị trường nội địa và outbound -

gọi tắt là Phòng Kinh doanh
 Nhiệm vụ lập kế hoạch
+

Phối hợp với các phòng và chi nhánh lập kế hoạch kinh

doanh năm, quí, tháng cho toàn công ty.
+

Lâp kế hoạch phát động tour nội địa và outbound trình

Giám đốc duyệt để chuyển cho phòng Điều hành inbound, phòng
Outbound và chi nhánh Cần Thơ thiết kế, tính giá.
 Nhiệm vụ chào bán (sales)
+

Tổ chức việc chào bán các tour nội địa và outbound cho

toàn công ty, gồm bán vé lẻ và khách đoàn tại TPHCM và Cần Thơ.
+

Xây dựng kênh bán hàng ngoài công ty, gồm các đại lý,

đối tác và cộng tác viên.
+

Khi công ty phát động tour vé lẻ, thì phòng Sales phải

đảm bảo được việc bán tối thiếu 70% số khách kỳ vọng
 Nhiệm vụ tiếp thị và quảng cáo (promotion)
+

Xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cho công ty

thông qua các hình thức khác nhau như website, quảng cáo báo chí,
gởi thư, PR, tiếp xúc trực tiếp…
+

Đề xuất các đợt quảng cáo cụ thể và theo dõi việc thực

+

Thiết kế, in ấn và quản lý các ấn phẩm quảng cáo

hiện

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 21


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

+

In ấn danh thiếp và các tài liệu khách cho công ty và chi

+

Phối hợp với phòng Outbound, quản lý nội dung website

nhánh
phần tiếng Việt
Nhân sự và tổ chức
-

Nhân sự tại thành phố Hồ Chí Minh gồm 1 trưởng phòng, 1

phó phòng và 4 nhân viên, trong tương lai có thể tăng lên 6 nhân viên
-

Nhân sự tại Chi nhánh Cần Thơ gồm 1 phó phòng kiêm phó

giám đốc chi nhánh và 4 nhân viên.
Phòng sales chia thành 3 tổ:
-

Tp HCM hai tổ : 1 tổ bán vé lẻ và 1 tổ bán khách đoàn.

-

Tại Cần Thơ một tổ.



Phòng Điều hành inbound và nội địa

Chức năng thủ quỹ Trưởng phòng kiêm nhiệm công tác thủ quỹ trong
thời gian công ty chưa có thủ quỹ.
Chức năng điều hành tour trong nước :
-

Lập bảng biểu thống kê về dịch vụ, giá cả và các thông tin cập

nhật đối với thị trường inbound và nội địa
-

Xây dựng sản phẩm, tính giá các tour inbound và nội địa để

Phòng sales, các phòng khác và Ban Giám đốc chào bán
-

Nhận yêu cầu và triển khai việc đặt dịch vụ cho các đoàn

inbound và nội địa
-

Lập bảng dự trù tổ chức đoàn

-

Điều hành các đoàn khách nhập và khách nội địa

-

Cử/ thuê hướng dẫn viên đi đoàn inbound.

-

Xử lý bước đầu các vấn đề phát sinh đối với các tour inbound

và nội địa (nếu có)
-

Quyết toán các đoàn inbound và nội địa

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 22


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG
-

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

Phối hợp với Kế Toán, theo dõi công nợ đối với các đối tác/

khách hàng mà phòng phụ trách
-

Làm dịch vụ visa

-

Đề xuất các chế độ, chính sách áp dụng cho thị trường khách

inbound và nội địa


Ghi chú: việc điều động hướng dẫn viên khách nội địa là trách

nhiệm của phòng Kinh doanh
Chức năng kinh doanh
-

Phối hợp với phòng Kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh cho

thị trường khách inbound và nội địa
-

Tiếp thị và bán tour khách nhập

-

Khuyến khích bán tour khách nội địa và outbound

-

Cung cấp nội dung tiếng Anh cho website của công ty



Ghi chú: công ty sẽ có mức khoán cụ thể cho phòng đối với

mảng nghiệp vụ kinh doanh
Nhân sự và tổ chức
-

Nhân sự: 1 trưởng phòng, 4 nhân viên và các cộng tác viên

(không hạn chế số lượng). Tùy tình hình kinh doanh thực tế mà Phòng đề
xuất việc tăng giảm số nhân viên cho phù hợp
-

Phòng Điều hành gồm 2 bộ phận chuyên môn: tổ sales khách

inbound và tổ điều hành


Phòng Du lịch nước ngoài (outbound)

Chức năng quản trị: quản trị website công ty
Chức năng điều hành khách outbound
-

Lập bảng biểu thống kê về dịch vụ, giá cả và các thông tin cập

nhật đối với thị trường outbound thông thường và chuyên đề
-

Xây dựng sản phẩm và tính giá các tour outbound để Phòng

sales, các phòng khác và Ban Giám đốc chào bán
-

Thực hiện việc đặt dịch vụ outbound

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 23


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

-

Cử/ thuê hướng dẫn viên đi đoàn outbound

-

Điều hành các đoàn outbound và xử lý bước đầu các vấn đề

phát sinh đối với các đoàn khách này (nếu có)
-

Lập quyết toán các đoàn out bound

-

Đề xuất các chế độ, chính sách áp dụng cho thị trường

outbound
Chức năng kinh doanh
-

Phối hợp với phòng Kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh cho

thị trường khách outbound
-

Khuyến khích Phòng bán tour inbound, tour nội địa và

outbound
Làm visa khách xuất đi Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan
Bán vé máy bay lẻ
Nhân sự và tổ chức : phòng outbound có 1 trưởng phòng, tối đa 4 nhân
viên và các cộng tác viên. Tùy tình hình kinh doanh thực tế mà Phòng đề
xuất việc tăng giảm số nhân viên cho phù hợp


Phòng Tư vấn visa và Tư vấn du học

Chức năng quản trị : không
Chức năng kinh doanh
-

Toàn bộ dịch vụ tư vấn visa đi nước ngoài, trừ visa đi Trung

Quốc, Hồng Kông, Đài Loan (là thị trường của Phòng hành chính)
-

Toàn bộ dịch vụ tư vấn du học

-

Tour lẻ đi Châu Âu, Úc, Canađa

 Nhân sự và tổ chức
Phòng bao gồm 1 trưởng phòng, 1 nhân viên và các cộng tác viên
(không hạn chế số lượng).


Ghi chú: Hiện tại Phòng Outbound chưa chia tổ

2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Hiện nay, công ty đang kinh doanh các lĩnh vực sau :

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 24


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
LONG

GVHD: NGUYỄN HOÀNG

-

Kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế

-

Dịch vụ vé máy bay

-

Trung tâm tổ chức sự kiện –MICE

-

Dịch vụ xuất nhập cảnh

-

Dịch vụ vận chuyển

-

Dịch vụ ăn uống,lưu trú

-

Văn phòng cho thuê

-

Cho thuê hướng dẫn viên và thông dịch viên nhiều kinh

nghiệm
2.2.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty du lịch Vòng Tròn Việt
2.2.1. Thị trường khách du lịch
Trong hơn 7 năm hình thành và phát triển,đến nay,Vòng Tròn Việt cũng có
được những kết quả đáng kể.
Chuyên tổ chức các chương trình du lịch khen thưởng, hội nghị, xậy dựng

tinh thần đồng đội, nghỉ dưỡng cho các khách hàng lớn như: Tập đoàn Dầu Khí Việt
Nam, PNJ, SJC, Ngân hàng Đông Á, Sunwah Tower, Xi Măng Cần Thơ, dược
phẩm Roche, Sàigòn Invest, Prudential, Nông Trường Cờ Đỏ - Sông Hậu (Cần Thơ)
… Công Ty chuyên tổ chức các tour đi thực tế cho Sinh Viên để có thể nâng cao
kiến thức về tuyến điểm và các dịch vụ từ đó tạo cho sinh viên có cách nhìn cụ thể
hơn về nghiệp vụ trong ngành du lịch.
Chuyên tổ chức các đoàn tham quan, khen thưởng, hội nghị, và du lịch
chuyên đề với những điểm đến: Campuchia, Lào, Thái lan, Malaysia, Singapore,
Philipines, Đài Loan, Hồng Kông, Macao, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn
Độ, Băng-La-Đét, Myamar, Châu Âu, Mỹ, Úc…
Vòng Tròn Việt là đơn vị cung cấp dịch vụ đi lại, ăn ở, phòng họp và phiên
dịch cho: Hội nghị “Kỹ thuật dầu khí Châu Á” do Công ty Jpec (Nhật Bản) và Petro

SVTH: ĐOÀN NỮ PHƯƠNG DUNG

Trang 25