Báo cáo tốt nghiệp Phân tích và Thiết kế Hệ Thống Quản Lý Nhân Sự tại Ngân Hàng TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh HDBank

PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

LỜI NÓI ĐẦU.
1. Tính cấp thiết và lý do lựa chọn đề tài.
Ngày nay cơng nghệ thơng tin có vai trị quan trọng trong đời sống kinh tế, xã hội
của mỗi nước, là một nhân tố không thể thiếu trong một xã hội hiện đại. Đặc biệt,
trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO, các doanh nghiệp sẽ đối mặt với nhiều cơ
hội và thách thức mới. Đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý
sẽ là một nhân tố chiến lược giúp các doanh nghiệp Việt Nam rút ngắn được khoảng
cách tụt hậu với các nước khác trên thế giới, giành được lợi thế cạnh tranh.
Ngân Hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh HDBank là một trong
những Ngân hàng TMCP đầu tiên ở Việt Nam, với hơn 200 chi nhánh, phòng giao
dịch, trải dài ở các thành phố lớn ở Việt Nam, đã, đang và sẽ dần nâng cao vị thế của
mình ở thị trường trong nước và tương lai xa là sẽ hướng ra thị trường thế giới. Để có
thể làm được điều đó, thì HDBank phải có một chiến lược quản lý nhân sự tốt nhất có
thể. Quản lý nhân sự hiệu quả, tiết kiệm chi phí, đảm bảo tuyển dụng đúng người, sắp
xếp người đúng việc, theo dõi được quá trình làm việc của các nhân viên, đưa ra được
chính sách khen thưởng, kỉ luật phù hợp tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát huy
hết được khả năng của mình, từ đó góp phần làm tăng hiệu quả hoạt động là yêu cầu
bức thiết không chỉ của riêng ngân hàng HDBank mà là của tất cả các Ngân hàng nói
chung.
Ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong quản lý nhân sự là một giải pháp mang tính
chiến lược và lâu dài của Ban lãnh đạo HDBank. Với công nghệ thông tin, đơi khi chỉ
cần một phép tính nhỏ con người cũng có thể thực hiện hàng chục triệu phép tính, giải
quyết hàng loạt các bài toán kinh tế phức tạp, giảm thiểu được thời gian cũng như
công sức của con người, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân cơng, chi phí quản
lý giấy tờ, khơng những thế dữ liệu nhờ ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn được lưu
trữ an tồn, lấy ra nhanh chóng, chính xác, kịp thời phục vụ hiệu quả việc hỗ trợ ra
quyết định cho ban lãnh đạo. Hơn nữa, qua quá trình thực tập tại Ngân hàng HDBank
– chi nhánh Thượng Đình em cũng được biết rằng, Ngân hàng HDBank là một trong
những Ngân hàng khá thành công trong lĩnh vực ứng dụng Công nghệ thơng tin vào

vấn đề quản lý nhân sự.
Chính vì vậy, mà em đã chọn đề tài : “Phân tích và Thiết kế Hệ Thống Quản Lý
Nhân Sự tại Ngân Hàng TMCP Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh HDBank” là đề tài
chuyên đề tốt nghiệp của mình.

1|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2. Mục đích nghiên cứu.
• Tìm hiểu quy trình quản lý nhân sự tại Ngân hàng HDBank
• Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý nhân sự cho Ngân hàng HDBank theo
hướng đối tượng.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu là vấn đề Quản lý nhân sự trong hệ thống Ngân
hàng HDBank.

4. Kết cấu của bài chuyên đề.
Chương 1 : Giới thiệu về hệ thống quản lý nhân sự của Ngân hàng TMCP HDBank
Chương 2 : Phân tích hệ thống Quản lý nhân sự tại Ngân hàng TMCP HDBank.
Chương 3: Đánh giá hệ thống và những giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chức năng
hiệu quả của hệ thống.

5. Địa chỉ liên lạc và người đại diện của Ngân hàng.
Địa chỉ: 25Bis - Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Số điện thoai: (08) 62 915 916
Fax: (08) 62 915 900
Email:
Website:www.hdbank.com.vn

Người đại diện: Bà Lê Thị Băng Tâm.
Chức danh: Chủ tịch Hội đồng quản trị.

2|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

3|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

MỤC LỤC

4|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
WTO
TMCP
HDBank
CBNV
CNTT
NHNN
TW
CMND

HĐTD
MaNV
HSNV
HotenNV
MaCV
LoaiHDTD
TenTC
QuyenTC
NhomTC
MaHSNV
BacluongCB
HesoCB
TenCV
SothangBN
MabangCC
MaCT
QuatrinhCT
MaQTCT
QuatrinhHT
MaQTHT
TenVBCC
MaQH
TenQH
HosoTD
HinhthucTD
NguonTD
VitriTD
NgayTD

5|

Nội dung viết tắt
World Trade Organization: Tổ chức thương mại quốc tế
Thương mại cổ phần
Housing Development Bank
Cán bộ nhân viên
Công nghệ thông tin
Ngân hàng nhà nước
Trung ương
Chứng minh nhân dân
Hợp đồng tuyển dụng
Mã nhân viên
Hồ sơ nhân viên
Họ tên nhân viên
Mã công việc
Loại hợp đồng tuyển dụng
Tên truy cập
Quyền truy cập
Nhóm truy cập
Mã hồ sơ nhân viên
Bậc lương cơ bản
Hệ số cơ bản
Tên công việc
Số tháng bổ nhiệm
Mã bảng chấm cơng
Mã chính trị
Q trình cơng tác
Mã q trình cơng tác
Q trình học tập
Mã q trình học tập

Tên văn bằng chứng chỉ
Mã quan hệ
Tên quan hệ
Hồ sơ tuyển dụng
Hình thức tuyển dụng
Nguồn tuyển dụng
Vị trí tuyển dụng
Ngày tuyển dụng


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ
1.1
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15

2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21
2.22
2.23
2.24
2.25

Tên biểu đồ
Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ các yếu tố vào ra
Sơ đồ mô tả hệ thống quản lý nhân sự
Sơ đồ mức ngữ cảnh
Biểu đồ phân rã chức năng
Biểu đồ hoạt động
Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
Biểu đồ vật lý của tiến trinh 1.0
Biểu đồ vật lý của tiến trình 2.0
Biểu đồ vật lý của tiến trình 3.0
Biểu đồ vật lý của tiến trình 4.0
Mơ hình E – R
Sơ đồ mối quan hệ giữa các bảng
Giao diện đăng nhập
Giao diện chính
Giao diện cập nhật hồ sơ nhân viên
Giao diện mã nhân viên
Giao diện cập nhật chức vụ

Giao diện cập nhật hệ số lương
Giao diện cập nhật bảng chấm cơng
Giao diện cập nhật chính trị
Giao diện cập nhật q trình cơng tác
Giao diện cập nhật q tình học tập
Giao diện cập nhật quản lý hồ sơ
Giao diện cập nhật Quan hệ
Giao diện cập nhật Thông tin khác

Trang
10
12
13
16
18
23
24
25
26
26
27
28
33
34
34
35
36
37
39
40

41
41
42
42
43
43

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN
SỰ CỦA NGÂN HÀNG TMCP HDBANK
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của HDBank.
HDBank là một trong những Ngân hàng TMCP đầu tiên của cả nước, được
thành lập vào ngày 04/01/1990. Trên nền tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, an
tồn, HDBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững trong thị trường
tài chính ngân hàng. Chủ tịch Hội đồng quản trị hiện nay của HDBank là Bà Lê Thị
Băng Tâm - là người rất thành công trong lĩnh vực quản lý tài chính và ngân sách
quốc gia và đặc biệt là rất thành công trong công tác tài chính đối ngoại.
HDBank tự hào ln nỗ lực xây dựng môi trường làm việc trong sạch, nhân văn
và chuyên nghiêp. Môi trường làm việc thân thiện, năng động, gắn bó giữa Ban
lãnh đạo và CBNV với yếu tố con người làm trọng tâm. Hình thành đội ngũ nhân

6|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
viên năng động, hiệu quả, am hiểu sản phẩm dịch vụ, giữ vững đạo đức nghề
nghiệp, đặt lợi ích của khách hàng và ngân hàng lên hàng đầu.
Với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, HDBank đã đạt được
những thành quả vượt bậc, hồn thiện cơng tác tái cấu trúc tổ chức và tích luỹ các
nguồn lực về tài chính, sản phẩm dịch vụ, con người, cơng nghệ,… để bước vào
một giai đoạn phát triển sôi động hơn đưa Ngân hàng vươn lên một tầm cao mới.

Đến cuối năm HDBank có gần 200 điểm giao dịch trên tồn quốc, có mặt tại
hầu hết các trung tâm kinh tế lớn của cả nước như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng,
Nha Trang, Bình Dương, Cần Thơ, Cà Mau, Long An, Vũng Tàu, Đồng Nai, Nghệ
An, Hà Tĩnh, An Giang, Hải Phòng, DakLak, Bắc Ninh,…
Định hướng phát triển của HDBank trong tương lai là hồn thiện chương trình
tái cấu trúc. Xây dựng các hệ thống quản trị nội bộ với sự hỗ trợ của CNTT, trên
nguyên tắc an toàn, đúng pháp luật và tuân thủ các qui định hiện hành. Đẩy mạnh
tiến độ mở rộng mạng lưới, nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lưới. Triển khai
chiến lược ngân hàng bán lẻ. Xây dựng mơ hình ngân hàng Đầu tư, trọng tâm là
khối Nguồn vốn và Kinh doanh Tiền tệ với công cụ là các công ty trực thuộc
HDBank như công ty chứng khốn, cơng ty quản lý quỹ,..Xây dựng phương án đầu
tư tài chính vào doanh nghiệp khác mang lại hiệu quả cao. Đa dạng hố các mơ
hình đầu tư. Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp, đồng bộ trên toàn hệ thống.
Phát triển thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh trong lĩnh vực Tài chính – Ngân
hàng.
Các giải thưởng tiêu biểu:

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
7|

Hn chương lao động do Chủ tịch nước trao tặng.
Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ.
HDBank được NHNN xếp loại A.
Cờ thi đua của NHNN Việt Nam
Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất.
Top 50 nhãn hiệu nổi tiếng.
Doanh nghiệp hội nhập và phát triển ( do Báo Điện tử Đảng Cộng Sản
Việt Nam, Ban tuyên giáo TW trao tặng).
Thương hiệu uy tín Đơng Nam Á ( do Diễn đàn khoa học nhân lực quốc
tế trao tặng).
Vì sự phát triển Văn hoá cộng đồng ( do Diễn đàn khoa học nhân lực
quốc tế trao tặng).
Top 50 Doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất V1000 ( do Vietnam Report trao
tặng).
Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất ( do Thời báo Kinh tế Việt Nam trao tặng).
Giải thưởng An ninh thông tin Đông Nam Á tiêu biểu 2012 – CSO
ASEAN AWARDS ( do IDG trao tặng).


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

• Giải vàng báo cáo thường niên Vision Awards 2012,2011 ( do Hiệp hội
các Chuyên gia Truyền thông Mỹ - LACP trao tặng).
• Giải thưởng Chất lượng điện thanh tốn chuẩn ( doWells Fargo trao
tặng).
• Giải thưởng Thanh tốn quốc tế xuất sắc ( do Citi Group trao tặng).
• Dịch vụ quản lý tiền tệ tốt nhất Việt Nam ( do Tạp chí Asiamoney và
Euromoney trao tặng)….

8|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
1.2 Hệ thống quản lý nhân sự của HDBank.
1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng HDBank.

(1.1) Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân sự của Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố
Hồ Chí Minh.

Với tầm nhìn trở thành tập đồn tài chính hoạt động hiệu quả hàng đầu tại Việt
Nam, có mạng lưới quốc tế và là thương hiệu được khách hàng Việt Nam tin dùng.
HDBank đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự. Ban lãnh
đạo HDBank đã luôn luôn coi trọng đến công tác cán bộ từ khâu tuyển dụng, lựa chọn
đến đánh giá, sử dụng, đào tạo, quy hoạch, đề bạt bổ nhiệm và các chính sách khuyến
khích đãi ngộ nhân sự.
1.2.3 Cơng tác tuyển dụng cán bộ.

Cũng như các ngân hàng, các doanh nghiệp khác, hàng năm, HDBank vẫn
thường tổ chức các đợt tuyển dụng để bổ sung nhân lực cho các chi nhánh mới, các bộ
phận để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc bổ sung nhân lực cho các vị trí
của HDBank chủ yếu cơng khai qua kênh tuyển dụng chính thống của HDBank:
jobs.hdbank.com.vn để đảm bảo công bằng cho các ứng viên và có thể lựa chọn được
đúng người tài. Quá trình tuyển dụng của HDBank đã thu hút được một số lượng lớn

9|


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

những sinh viên khá giỏi của những trường Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân
hàng, Kinh tế, Kế tốn và các ngành có liên quan.
1.2.4 Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ.

HDBank xây dựng lộ trình và triển khai kế hoạch đào tạo tổng thể. HDBank
luôn xây dựng một kế hoạch phát triển dài hạn, do đó, HDBank đã xây dựng một kế
hoạch đào tạo xuyên suốt theo nhu cầu phát triển của HDBank qua từng thời kì, phù
hợp với mục tiêu phát triển nghề nghiệp của từng Cán bộ nhân viên: Giao dịch viên,
Chuyên viên quan hệ khách hàng, Kiểm sốt viên, Trưởng phịng giao dịch, Giám đốc
chi nhánh và Ban lãnh đạo HDBank,…Chương trình sẽ thường xuyên được đánh giá
và cập nhật nhằm bổ sung những kỹ năng, kiến thức mới nhất cho đối tượng được đào
tạo. Trên nền tảng đó, Trung tâm đào tạo HDBank sẽ triển khai chi tiết kế hoạch đào
tạo cho từng vị trí cơng việc cụ thể với thời gian thích hợp, qua đó xây dựng lộ trình
phát triển nghề nghiệp cho từng nhân viên làm việc tại HDBank với các các nhóm kỹ
năng cụ thể: Kỹ năng quản lý, Hiểu biết về sản phẩm, Pháp lý và Kỹ năng tác
nghiệp…
HDBank quyết tâm thực hiện thành công chiến lược đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực nhằm tạo dựng cho CBNV môi trường làm việc : Thân thiện, chú trọng hiệu
quả, chuyên nghiệp và sáng tạo – nhân tố quan trọng, quyết định giúp HDBank thu hút
và giữ được nhân tài.
1.2.5 Công tác quy hoạch cán bộ.

Khi đã là một thành viên của HDBank thì dù có ở bất cứ vị trí nào bạn cũng
ln được quan tâm, đào tạo và có cơ hội thăng tiến. Công tác quy hoạch cán bộ được
triển khai theo quy trình chặt chẽ, dân chủ, cơng khai. Danh sách cán bộ quy hoạch
được điều chỉnh hàng năm, mỗi chức danh sẽ có những cán bộ dữ trữ nguồn công khai
khoảng từ hai đến ba cán bộ, mỗi cán bộ triển vọng được dự nguồn từ hai đến ba chức
danh.
1.2.6 Công tác sắp xếp, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán bộ.

Công tác sắp xếp, bổ nhiệm lại cán bộ gắn với việc bầu giữ các chức vụ trong
các cấp uỷ Đảng. Việc bổ nhiệm cán bộ đã được Đảng uỷ gắn chặt với quy hoạch cán
bộ, lấy quy hoạch cán bộ làm cơ sở để xem xét, đề bạt, bổ nhiệm.
Sau vụ sáp nhập của Ngân hàng DaiABank vào HDBank vào ngày 20/12/2013
thì hiện nay HDBank có tới hơn 4000 nhân viên với hơn 200 chi nhánh, điểm giao
dịch trên tồn quốc. Để có thể quản lý tốt một mạng lưới chi nhánh rộng lớn và số
nhân viên lớn như vậy thì hẳn HDBank đã phải có một hệ thống quản lý nhân sự tốt và
hiện đại để có thể giữ vững và nâng cao vị thế của mình.

10 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ
TẠI NGÂN HÀNG TMCP HDBANK.
2.1 Mô tả hệ thống.
2.1.1. Mô tả bằng hình vẽ và bằng lời .

2.1.1.1 Mơ tả bằng hình vẽ.

(2.1) Sơ đồ mô tả hệ thống quản lý nhân sự
2.1.1.2 Mơ tả bằng lời.
Hệ thống gồm có 4 tác nhân trực tiếp : Trung tâm Công nghệ thông tin, Khối quản trị
nguồn nhân lực, Khối Tài chính kế tốn, Các khối khác.
Các thông tin đầu vào, đầu ra của hệ thống gồm có:

 Thơng tin đầu vào:
 Thơng tin về hồ sơ cán bộ:
• Thơng tin cơ bản ban đầu của nhân viên: Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, CMND,

Ngày cấp, nơi cấp, Dân tộc, Tôn giáo, Hộ khẩu thường trú, Nơi ở hiện tại,
Người liên lạc khi cần, Điện thoại, Email,…
• Thơng tin về các mối quan hệ gia đình của nhân viên : Tên quan hệ, Họ tên,
Ngày sinh, Nghề nghiệp, Nơi làm việc,…

11 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

• Thơng tin về trình độ học vấn và cơng tác của nhân viên : Tên văn bằng, chứng
chỉ, xếp loại bằng, Nơi cấp, Thời gian cấp,…
• Các thơng tin khác của nhân viên như : Ngày vào Đảng, Ngày vào đoàn, Q
trình cơng tác, Khen thưởng, Ngày cấp khen thưởng, Nơi cấp. Tình trạng hơn
nhân, ngày nhập ngũ, Ngày xuất ngũ, Quân hàm, …
 Thông tin về hợp đồng tuyển dụng:
Mã HĐTD, Tên HĐTD, Hình thức HĐTD, Đợt tuyển dụng, Chi nhánh tuyển dụng, Vị
trí tuyển dụng, Mã đợt tuyển dụng, Ngày tuyển dụng,…

 Quyết định về chế độ tiền lương của nhân viên được tuyển dụng:
• Lương cơ bản ( Bậc lương, hệ số lương, ngày nâng lương,…)
• Hệ số phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm độc hại, phụ cấp kiên nhiệm,
lương tối thiểu,…
 Các thông tin đầu ra:
 Báo cáo mã truy cập bao gồm:
• Báo cáo mã truy cập của nhân viên : Báo cáo yêu cầu đăng ký MaNV, Báo
cáo đến hạn mở MaNV, Báo cáo khố mở MaNV,….
• Báo cáo Hồ sơ nhân viên bao gồm: Báo cáo Hồ sơ cán bộ theo chức vụ/giới
tính/trạng thái cơng tác,…
• Báo cáo q trình cơng tác của nhân viên bao gồm : Báo cáo nhân viên đến

hạn ( hợp đồng, nâng lương cơ bản, nâng lương công việc, bổ nhiệm,…),
báo cáo cán bộ hết hạn tạm hoãn, báo cáo cán bộ chấm dứt hợp đồng, nghỉ
chế độ, thuyên chuyển chi nhánh,…
 Các loại bảng kê, bảng biểu hỗ trợ khác:
• Bảng chấm cơng chi tiết.
• Bảng kê điều chỉnh lương cán bộ.
• Bảng kê chi tiết các khoản thu nhập.

(2.2) Sơ đồ các yếu tố vào ra.

12 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.1.2 Phân tích xác định chức năng, tác nhân, hồ sơ.

2.1.2.1 Bài tốn nghiệp vụ.
Ngân hàng HDBank có nhiều chi nhánh. Mỗi chi nhánh có nhiều phịng ban.
Mỗi phịng ban có nhiều đơn vị. Mỗi chi nhánh, mỗi phòng ban, mỗi đơn vị sẽ có một
số lượng nhân viên nhất định.
Khi nhận được quyết định tuyển dụng từ ban Giám đốc, Khối quản trị nguồn
nhân lực tiến hành nhập các thông tin của nhân viên được tuyển dụng vào chương
trình phần mềm Quản lý nhân sự. Thông tin của cán bộ được chia thành các nhóm
như: Thơng tin cơ bản, q trình cơng tác, q trình học tập, trình độ chính trị, quan hệ
gia đình và các thơng tin khác của nhân viên. Ngồi ra, căn cứ vào Chính sách trả
lương của Cơng ty, khối quản trị nguồn nhân lực cịn tiến hành nhập các tham số tính
lương. Cụ thể, tham số tính lương bao gồm các hệ số lương cơ bản, hệ số phụ cấp, ….
Căn cứ vào vị trí và chức vụ tuyển dụng, nhân viên phải nộp đơn yêu cầu tạo
mới mã truy cập cho Trung tâm Công nghệ thông tin. Trung tâm Công nghệ thông tin
căn cứ vào đó sẽ cấp mới mã đăng nhập và mật khẩu ban đầu, phân quyền người dùng

và giới hạn chức năng một cách phù hợp cho nhân viên. Trung tâm Công nghệ thơng
tin cịn có chức năng sửa, xố mã đăng nhập khi có yêu cầu.
Các khối khác trong Ngân hàng tiến hành chấm cơng cho nhân viên phịng ban
mình trên cơ sở các bảng mã ( bảng mã hình thức chấm cơng, ngày cơng trung bình và
bảng mã ngày lễ tết) do khối quản trị nguồn nhân lực nhập. Để thuận tiện cho việc cài
đặt, việc chấm công được tiến hành trên mạng Internet. Các dữ liệu chấm công tại các
phòng ban, chi nhánh sẽ được cập nhật về cơ sở dữ liệu chung phục vụ cho việc tính
lương và thu nhập khác.
Tại khối tài chính và kế tốn, căn cứ vào chính sách, quy định trả lương của
Ngân hàng, căn cứ vào các tham số tính lương, căn cứ vào bảng chấm cơng của các
phịng ban khác, kế tốn tiến hành tính tốn lương tháng và các thu nhập khác cho
từng nhân viên.
Để phục vụ cho công tác quản lý, hỗ trợ cho ban lãnh đạo ra quyết định,
chương trình phần mêm Quản lý nhân sự cũng hỗ trợ nhiều tính năng thống kê, tra
cứu, in báo cáo như: báo cáo mã truy cập, báo cáo hồ sơ cán bộ, báo cáo chấm cơng,
báo cáo thu nhập.
Chú thích : Chữ in nghiêng là Động từ.
Gạch chân là cụm danh từ.

13 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.1.2.2 Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ sử dụng.
Cụm động từ và bổ nghĩa

Cụm danh từ

Nhập + Thông tin của nhân viên Thông tin của nhân viên

Nhập + Tham số tính lương
Tham số tính lương
Báo cáo + Hồ sơ cán bộ
Hồ sơ cán bộ
Mã nhân viên
Cấp mới + Mã nhân viên
Người dùng
Phân quyền + Người dùng
Chức năng
Giới hạn + Chức năng
Việc chấm cơng
Sửa, xố + Mã nhân viên
Tổng thu nhập
Báo cáo + Mã nhân viên
Khối quản trị Nguồn nhân lực
Trung tâm CNTT
Chấm cơng
Khối Tài Chính Kế tốn
Báo cáo + Việc chấm cơng
Các khối khác
Nhân viên
Tính tốn + Tổng thu nhập
Ban lãnh đạo
Báo cáo + Tổng thu nhập

14 |

Nhận xét
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu

Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Hồ sơ dữ liệu
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân
Tác nhân


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.2 Các mơ hình nghiệp vụ.
2.2.1 Biểu đồ mức ngữ cảnh.

(2.3) Sơ đồ mức ngữ cảnh.
Các nhân viên Khối quản trị nguồn nhân lự căn cứ vào quyết định tuyển dụng,
căn cứ vào quy định về chế độ tiền lương do Tổng giám đốc ban hành, căn cứ vào bộ
sơ yếu lý lịch của nhân viên được tuyển dụng, khối quản trị nguồn nhân lực tiến hành
nhập các thông tin cá nhân, các văn bằng, chứng chỉ, quan hệ gia đình, quá trình cơng
tác, ngày vào Đảng, và Đồn, trình độ lý luận chính trị và các thơng tin khác vào phần
mềm quản nhân sự.
Trong q trình cơng tác, khi cán bộ có yêu cầu cấp mới mã nhân viên hoặc yêu
cầu khố mở mã truy cập, cán bộ đó sẽ viết đơn đến Trung tâm CNTT. Trung tâm
CNTT sẽ nhập thông tin mã nhân viên và cấp mã nhân viên hoặc tiến hành khoá mở
mã truy cập theo yêu cầu cho nhân viên.
Các khối khác phụ trách việc chấm công thuộc các phịng ban khác nhau thực

hiện việc chấm cơng hằng ngày trên mạng internet cho các nhân viên của phòng ban
mình. Hệ thống sẽ ghi nhận việc chấm cơng và cung cấp bảng chấm công bao gồm
chấm công tháng, chấm cơng nhật, chấm cơng làm thêm,… cho các phịng ban.
Để tuân thủ nguyên tắc phân quyền, nhiệm vụ nhập dữ liệu được dành riêng cho
phòng tổ chức cán bộ, nhiệm vụ tính lương được dành riêng cho Khối tài chính và kế
tốn. Tại khối tài chính và kế tốn, căn cứ vào các bảng mã hệ số tính lương do khối
quản trị nguồn nhân lực nhập, căn cứ vào các bảng chấm cơng của các phịng ban

15 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
khác, khối tài chính và kế tốn tiến hành tính lương cho nhân viên và cung cấp các báo
cáo, bảng kê chi tiền lương và hệ số lương phục vụ hỗ trợ ra quyết định của Ban lãnh
đạo.
2.2.2 Biểu đồ phân rã chức năng.

2.2.2.1 Nhóm dần các chức năng.
Các chức năng chi tiết
1. Tạo sửa, xoá mã nhân viên
2. Phân quyền người dùng
3. Giới hạn chức năng
4. Quản lý hồ sơ nhân viên
5. Quản lý chế độ hưởng lương
6. Quản lý hợp đồng lao động
7. Chấm công
8. Quản lý tổng thu nhập

16 |

Nhóm lần 1
Quản lý mã nhân viên

Quản lý hồ sơ nhân
viên
Quản lý chấm cơng
Quản lý tổng thu nhập

Nhóm lần 2
Quản lý nhân sự


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.2.2.2 Biểu đồ phân rã chức năng.

(2.4) Biểu đồ phân rã chức năng.

17 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.2.2.3 Mô tả chi tiết chức năng nút lá.
(1.1) Tạo, sửa, xoá mã nhân viên.
Khi một nhân viên mới được tuyển dụng hoặc mới được bổ nhiệm, hoặc bị mất
mã nhân viên, nhân viên đó sẽ phải lập một lá đơn xin cấp mới mã nhân viên.
Khi một nhân viên bị sa thải, nghỉ hưu hoặc thun chuyển cơng tác, nhân viên
đó phải lập một lá đơn yêu cầu xoá mã nhân viên.
Trường hợp, trong q trình cơng tác, nhân viên khơng may bị quên password,

tên đăng nhập hoặc muốn sửa bất kì thơng tin gì đã khai trước đó, nhân viên đó cũng
phải lập một lá đơn yêu cầu sửa mã nhân viên.
Tất cả các đơn thư yêu cầu trên được gửi tới trung tâm CNTT. Trung tâm
CNTT sau khi kiểm tra thông tin, nếu đúng sẽ thực hiện thêm, sửa, xoá mã nhân viên
theo yêu cầu. Nếu sai, Trung tâm CNTT sẽ thông tin từ chối cho nhân viên để đảm bảo
bảo mật.
(1.2)Phân quyền mã truy cập.
Khi tạo mới hoặc sửa mã nhân viên, căn cứ vào thông tin nhân viên gửi đến như
chức vụ, chi nhánh, phòng ban, nghiệp vụ,… trung tâm CNTT kiểm tra sự chính
xác của thơng tin gửi đến, nếu đúng sẽ thực hiện việc phân quyền người dùng.
Nhân viên sẽ được chia thành các nhóm cơ bản sau: nhóm cài đặt thơng số hệ
thống, nhóm chấm cơng, nhóm quản lý chế độ và nhóm quản lý hồ sơ. Một nhân
viên sẽ có thể thực hiện một hoặc nhiều nhóm cơng việc nêu trên.
(1.3)Giới hạn các chức năng.
Tương tự như chức năng (1.2), tuỳ thuộc vào chức năng nhiệm vụ của nhân viên,
trung tâm CNTT sẽ thực hiện việc giới hạn chức năng và quyền thao tác cụ thể cho
từng nghiệp vụ như : quyền đọc, quyền thêm mới, quyền sửa, quyền xoá.
Việc tạo mã nhân viên, phân quyền người dùng và giới hạn các chức năng có vai
trị rất quan trọng trong việc bảo mật hệ thống, hạn chế việc truy cập trái phép vào
phần mềm.
(2.1) Quản lý hồ sơ cán bộ.
Căn cứ vào quyết định tuyển dụng và bộ hồ sơ tuyển dụng, khối quản trị nguồn nhân
lực . Thông tin cá nhân, thông tin văn bằng, chứng chỉ, các huân huy chương, quá trình
cơng tác, q trình học tập, trình độ lý luận chính trị, các mối quan hệ gia đình và các
thơng tin khác như:
Thông tin về chức vụ
Thông tin về các tham số lương hiện thời.
Khi có bất kì sự thay đổi thơng tin nào từ phía nhân viên và Ban lãnh đạo phòng khối
quản trị nguồn nhân lực là phòng chịu trách nhiệm sửa đổi bảng mã.

18 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
(2.2) Quản lý chế độ tiền lương.
Căn cứ vào chính sách tính lương chung của Nhà nước, căn cứ vào công thức tính
lương đặc thù của HDBank, các nhân viên thuộc khối Tài chính và kế tốn sẽ tiến
hành nhập các tham số tính lương cần thiết vào phần mềm.
Cơng thức tính lương
- V=V1 + V2
- V1= V1,1 + V1,2
- V1,1= (Hệ số lương cơ bản + phụ cấp chức vụ) * Lương tối thiểu
- V1,2 = Lương công việc * Hệ số điều chỉnh vùng
- V2 =
Trong đó :

•
•
•
•
•
•
•

V : Tổng lương nhân viên nhận trong năm.
V1: Tiền lương nhân viên nhận hàng tháng.
V2 : Tiền lương nhân theo kết quả kinh doanh.
V1,1 : Lương cơ bản theo hệ số chức vụ.
Qkd : Quỹ lương kinh doanh.
: Hệ số lương kinh doanh của người j

Djt : Điểm V2 của người j trong tháng đánh giá t = Điểm đánh giá của tháng t X
số ngày công thực tế của người j trong tháng t.
• t = tháng trong năm.
• m nhận giá trị của tháng đánh giá.
• n: Số lượng cán bộ được đánh giá để tính lương kinh doanh.
(2.3) Quản lý hợp đồng lao động.
Các thông tin trong hợp đồng lao động đã kí kết với nhân viên như số hợp đồng, loại
hợp đồng, thời hạn hợp đồng cũng được khối quản trị nguồn nhân lực nhập liệu và
theo dõi.
(3.1) Chấm cơng.
Các phịng ban trong tồn hệ thống tiến hành chấm cơng cho cán bộ của mình thơng
qua mạng internet, riêng ở Hội sở chính có thể chấm trực tiếp trên phần mềm ở hội sở.
(4.1) Quản lý tổng thu nhập.
Tổng thu nhập của cán bộ là từ lương tháng, để tính lương, khối Tài chính kế tốn căn
cứ vào bảng chấm cơng đã đượ duyệt từ các phịng ban, các hệ số lương hiện tại để
tính tổng thu nhập.

2.2.2.4 Các mẫu hồ sơ sử dụng.
(a) Sơ yếu lý lịch.

19 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
(b) Đơn xin việc.
(c) Chứng minh nhân dân photo.
(d) Giấy khám sức khoẻ.
(e) Văn bằng, Chứng chỉ.
(f) Các giấy chứng nhận khác.
(g) Quyết định tuyển dụng.

(h) Quyết định sa thải.
(i) Quyết định điều động, bổ nhiệm, tạm hoãn.
(j) Hợp đồng lao động.
(k) Quyết định lương.
(l) Yêu cầu cấp mới mã nhân viên.
(m) u cầu khố, mở mã nhân viên.
(o) Bảng chấm cơng.
(p) Đơn xin thơi việc.
(q) Cơng thức tính lương.

20 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.2.3 Ma trận thực thể chức năng.
Các thực thể
(a)Sơ yếu lý lịch
(b)Đơn xin việc
(c)CMND photo
(d )Giấy khám
sức khoẻ
(e)Văn
bằng,
chứng chỉ
(f)Các
giấy
chứng nhận khác
(g)Quyết
định
tuyển dụng

(h)Quyết định sa
thải
(i)Quyết
định
điều động, bổ
nhiệm, tạm hoãn
(j)Hợp
đồng
tuyển dụng
(k)Quyết
định
lương
(l)Yêu cầu cấp
mới mã nhân
viên
(m) u cầu
khố mở mã
nhân viên
(n)Bảng chấm
cơng
(o)Đơn xin nghỉ
phép
(p)Đơn xin thơi
việc
(q)Cơng
thức
tính lương
Các chức năng a b c d E
nghiệp vụ
Quản lý mã

nhân viên
Quản lý hồ sơ R R
nhân viên
Quản lý chấm
công
Quản lý tổng
thu nhập

21 |

R

R

R

f

R

g

h

i

j

U

U

U

R

R

R

R

R

R

R

R

R

R

R

k

l

m

R

R

n

o

p

q

U U

R
C
R

R

R R
R


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.3 Biểu đồ hoạt động.
Khi có u cầu thêm, sửa, xố mã nhân viên

(2.5) Biểu đồ hoạt động

22 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.4 Phân tích mơ hình khái niệm.
2.4.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0.

(2.6) Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0.

23 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank
2.4.2 Các biểu đồ luồng dữ liệu mức 1.

2.4.2.1 Biểu đồ vật lý của tiến trình 1.0 “Quản lý mã nhân viên”.

(2.7) Biểu đồ vật lý của tiến trình 1.0.

24 |


PTTK Hệ thống quản lý nhân sự tại HDBank

2.4.2.2 Biểu đồ vật lý của tiến trình 2.0 “Quản lý hồ sơ cán bộ”.

(2.8) Biểu đồ vật lý của tiến trình 2.0.

2.4.2.3 Biểu đồ vật lý của tiến trình 3.0 “Quản lý chấm cơng”.

(2.9) Biểu đồ vật lý của tiến trình 3.0.

25 |