Các mục tiêu và giải pháp chiến lược kinh doanh của công ty fpt telecom đến năm 2015.doc

CHƯƠNG I:
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN
THÔNG FPT ( FPT TELECOM)
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi
đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến. Hơn 10 năm qua, từ một trung tâm xây
dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây, FPT Telecom đã trở
thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và
dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn
quốc (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu,
Cần Thơ...)
Thông tin về công ty cổ phần viễn thông FPT
Tên công ty : Công ty cổ phần viễn thông FPT
Tên viết tắt : FPT TELECOM
Trụ sở chính : 48 Vạn Bảo, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Tel : (84-4) 7300 8888
Fax : (84-4) 7300 8889
Chi nhánh tại TPHCM : Lô 37 -39 A, đường số 19 KCX Tân Thuận F Tân Thuận
Đông, Q7, TP HCM
Tel : (84-8) 7300 8888
Fax : (84-8) 7300 8889
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA FPT TELECOM
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
- Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
- Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện
thoại di động
- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
- Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet

SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY
Mục tiêu của FPT Telecom chỉ đơn giản là tích hợp mọi dịch vụ trên một kết nối duy
nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn bộ dịch vụ kết nối băng thông rộng trong cuộc
sống hằng ngày của mình. Công ty FPT Telecom tin rằng sự phát triển về công nghệ là
điều kiện quan trọng nhất của các mục tiêu về kinh tế và phát triển xã hội trong tương lai.
FPT Telecom hiểu rằng trách nhiệm hàng đầu của mình là đem đến những sản phẩm và
dịch vụ truyền thông chất lượng tốt nhất cho các công ty, cá nhân sử dụng sản phẩm và
dịch vụ của mình. Đồng thời công ty sẽ luôn tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho toàn thể
nhân viên của công ty để họ gắng hết sức mình phục vụ tốt và tận tụy với công việc của
công ty. Khẩu hiệu của chúng tối là “ FPT nỗ lực làm khách hàng hài long trên cơ sở hiểu
biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực
không ngừng được nâng cao”.
TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY FPT TELECOM
FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nổ lực,
sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng
thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về tài
năng và vật chất, phong phú về tinh thần.
SƠ LƯỢC VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
I. Một số sự kiện nổi bậc:
• Năm 1997 công ty đã thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến( FPT Online
Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng trí tuệ Việt Nam
(TTVN)
• Năm 1998 là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với
31% thị phần
• Năm 1999 phát triển mới 13000 thuê bao Internet
• Năm 2001 ra đời tin nhanh Việt Nam VnExpress.net
• Năm 2002 chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet
(IXP), ra đời báo điện tử VnExpress
• Năm 2003 được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone. Thành lập
công ty Truyền thông FPT

• Năm 2004 một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL tại
Việt Nam
• Năm 2005 thành lập công ty cổ phần Viễn thông FPT. Được cấp giấy phép
Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông
• Năm 2006 tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập Internet bằng cáp quang
• Năm 2007 được Bộ Thông tin và Truyền thông trao giấy phép “ Thiết lập
mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông”
• Năm 2008 chính thức trở thành thành viên của Liên minh AAG( Asia –
American Gateway). Ngày 01/04 chính thức hoạt động theo mô hình tổng
công ty với 9 công ty thành viên được thành lập.
CHƯƠNG II:
PHÂN TÍCH - ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY
I. PHÂN TÍCH NGÀNH ( CNTT)
Có thể nói, so với sự phát triển CNTT thế giới cũng như so với các ngành nghề khác, thì
lĩnh vực CNTT là một ngành tương đối trẻ ở Việt nam. Nhưng đây là được xem là một
ngành có vai trò chủ đạo, định hướng chiến lược cho nền kinh tế đất nước theo hướng
hiện đại hóa.
Trong giai đoạn 5 năm 2002-2007, tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành công nghiệp
CNTT Việt Nam là khá cao và ổn định, đạt khoảng 25%/năm. Riêng trong năm 2007,
quy mô của ngành này đạt gần 3, 8 tỷ USD, trong đó có 3 tỷ USD doanh số phần cứng,
498 triệu USD doanh số phần mềm (xấp xỉ mục tiêu mà Nghị quyết 07/CP đặt ra cho
năm 2005 là 500 triệu USD - PV) và 180 triệu USD công nghiệp nội dung số.
Đó là một con số thống kê được nêu ra tại Hội thảo quốc gia với chủ đề "Công nghiệp
CNTT trong xu thế đầu tư mới" vừa được tổ chức cuối tuần qua, tại Hà Nội.
Tuy nhiên, xu thế đầu tư mới là thế nào, bối cảnh suy thoái kinh tế sẽ tác động ra sao đến
sự phát triển của ngành công nghiệp CNTT Việt Nam và công nghiệp CNTT cần phải có
sự điều chỉnh gì cho phù hợp với xu thế phát triển mới dường như lại chưa được hội thảo
này đặt ra và có kết luận.
Việt Nam hiện là quốc gia đứng trong danh sách Top 20 quốc gia hấp dẫn nhất về gia

công phần mềm và dịch vụ trên thế giới. Nhưng trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế - tài
chính toàn cầu hiện nay và nền kinh tế suy thoái còn kéo dài một vài năm nữa mới có cơ
hồi phục, đồng thời có những tác động tiêu cực tới sự phát triển của thị trường CNTT
-TT toàn cầu, thì ngành công nghiệp CNTT Việt Nam cần phải chuẩn bị gì để vừa giảm
thiểu những tác động tiêu cực, vừa đảm bảo duy trì tăng trưởng ổn định? Đâu là những
kịch bản phát triển của ngành công nghiệp CNTT Việt Nam trong giai đoạn tới? Đây là
những tình huống cần phải được dự tính một cách khoa học và cẩn trọng.
Tính toán được các kịch bản phát triển một cách khoa học và cẩn trọng, chúng ta mới chủ
động đối phó được với tất cả các tình huống xảy ra, với những biện pháp xử lý nhanh
chóng, chủ động và chính xác, vừa giảm tác động tiêu cực, vừa có thể nhanh chóng nắm
bắt được những thời cơ phát triển mới ngay cả trong giai đoạn gian khó.
Trong tất cả các ngành kinh tế của Việt Nam hiện nay, công nghiệp CNTT là một trong
những ngành gắn bó khá sâu sắc và chặt chẽ với thị trường CNTT thế giới. Có nghĩa rằng
khi người ta “sổ mũi, nhức đầu” thì mình cũng chẳng thể tránh khỏi “ngạt mũi, hắt hơi”.
Như vậy, có thể dự báo được rằng năm tới sẽ tiếp tục là năm khó khăn của nền kinh tế
thế giới nói chung, cũng như của ngành công nghệ cao nói riêng. Cụ thể, các thị trường
phần mềm và dịch vụ trên thế giới - nơi tiêu thụ các sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT
- sẽ bị ảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô và sức tiêu thụ. Như thế, những tác động
xấu đến thị trường của các doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm trong nước là
không thể tránh khỏi, đặc biệt là những doanh nghiệp có thị phần chủ yếu ở các nền kinh
tế lớn như Mỹ, Nhật Bản...
Đầu tư cho lĩnh vực công nghệ cao vào Việt Nam chắc chắn cũng không thoát khỏi tác
động, khi các tập đoàn công nghiệp CNTT thế giới gặp khó khăn và tạm thời thu hẹp đầu
tư ra bên ngoài.
Như vậy, xu hướng củng cố và mở rộng thị trường CNTT nội địa cũng cần được các
doanh nghiệp CNTT hết sức lưu ý, để tạo cho mình một vị thế an toàn nhất định và kiên
nhẫn vượt qua khủng hoảng.
Trong cái "nguy" vẫn tiềm ẩn những cái "cơ" để chúng ta khai thác. Giai đoạn thị trường
công nghiệp CNTT trầm lắng sẽ là một cơ hội để chúng ta chuẩn bị tốt hơn cho đào tạo
nguồn nhân lực, xây dựng quy trình kinh doanh chuyên nghiệp, đẩy mạnh ứng dụng

CNTT để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh... Để đến khi thị trường phục
hồi và phát triển, chúng ta sẵn sàng tâm thế nắm bắt những cơ hội mới.
Để chủ động vượt "nguy", sẵn sàng nắm bắt "cơ hội", không thể phó mặc cho doanh
nghiệp hay đẩy trách nhiệm cho các cơ quan quản lý. Tất cả cùng phải chung tay gánh
vác, trong đó cơ quan quản lý Nhà nước ngành công nghiệp CNTT cần phải đóng vai trò
đầu tàu, dự báo tốt tình hình, kịp thời xây dựng những văn bản, chính sách hỗ trợ sự phát
triển của ngành công nghệ CNTT
II. PHÂN TÍCH CÔNG TY THEO MA TRẬN SWOT
Thế mạnh
Thế mạnh của FPT chính là quy mô về vốn, công nghệ và đặc biệt đó là con người.
 Quy mô vốn lớn
 Đội ngũ nhân viên chất lượng cao, cho đến nay FPT Telecom đã có đội ngũ
nhân viên hơn 1100 người tại Hà Nội và Tp.HCM. Họ đều là những nhân viên
trẻ, năng động, có trình độ cao, nhiệt tình và sáng tạo. Đó là tài sản quý báu
nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.
 Nhiều cán bộ của FPT Telecom đã giành được những chứng chỉ quốc tế như
CCNA, CCNP, CCIE về mạng của CISCO, các chứng chỉ quốc tế về các thế
hệ máy chủ MINI RS/6000, AS/400, SUN, HP…
 Hệ thống phân phối chuyên nghiệp và rộng khắp với hơn một ngàn đại lý có
mặt trên 51 tỉnh thành.
 FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được
hàng nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công
nghệ hàng đầu thế giới. Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo
nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng.
 Là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin
ở Việt Nam. FPT Telecom được đánh giá là nhà cung cấp dịch vụ Internet có
chính sách dịch vụ tốt nhất tại Việt Nam, Hiện FPT chiếm 30% thị phần
Internet tại Việt Nam.
 Báo điện tử Tin nhanh Việt Nam VnExpress ra đời tháng 2/2001 do FPT
Telecom quản lý đã chính thức được Bộ Văn hoá thông tin Việt Nam công

nhận là cơ quan báo chí vào tháng 11/2002. Cho đến nay, VnExpress.net là tờ
báo điện tử lớn nhất tại Việt Nam với khoảng 90 triệu độc giả hàng tháng,
được đánh giá là trang thông tin tiếng Việt có số lượng người truy cập lớn nhất
trên thế giới (xếp hạng Top 500 trên thế giới - nguồn www.alexa.com).
 Hiện nay, FPT Telecom độc quyền cung cấp hai trò chơi trực tuyến nổi tiếng
trên thế giới tại Việt Nam: MU Online - Xứng Danh Anh Hùng và PTV -
Giành Lại Miền Đất Hứa đã được đông đảo người dùng Internet đón nhận và
ủng hộ.
 Luôn được sự hỗ trợ của các công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực CNTT,
có những đối tác kinh doanh, đối tác chiến lược
Điểm yếu:
• Sự thay đổi kỹ thuật chưa thật nhanh so với yêu cầu của thị trường
• Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưa hiệu quả, bị phân bổ nhiều và chưa hợp lý
• Trong lĩnh vực viễn thông mà chủ chốt là cung cấp dịch vụ internet, thì 3 đại gia
là FPT telecom, Viettel Telecom và VNPT chiếm hơn 95% thị phần trong nước.
Trong đó thì Viettel là một đối thủ đáng gờm, đang dần vượt qua VNPT và sắp tới
là FPT, trong khi đó FPT Telecom đang phải thu hẹp các hoạt động khó đem lại
lợi nhuận và bỏ qua các khách hàng tiềm năng của mình
• Do phải tối ưu hóa ở mức tối đa việc thuê băng thông đường truyền đi quốc tế,
khách hàng của FPT thường không được hưởng các dịch vụ giống như quảng cáo
Cơ hội:
 Tăng trưởng GDP cao và ổn định
 Việt Nam gia nhập WTO mở ra cơ hội mới cho công ty xâm nhập thị trường
quốc tế
 Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của FPT –lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn
thông là một lĩnh vực rất có tiềm năng phát triển và hiện tại trong nước tương
đối ít đối thủ cạnh tranh.
 Được sự ưu đãi về vốn của Tập đoàn công ty để đầu tư mở rộng phân phối sản
phẩm
 Việt Nam hiện là quốc gia đứng trong danh sách Top 20 quốc gia hấp dẫn

nhất về gia công phần mềm và dịch vụ trên thế giới, có nhiều khả năng phát
triển mạnh ra thị trường quốc tế
 Quốc hội Việt Nam coi giáo dục và khoa học công nghệ là quốc sách hàng
đầu, trong đó phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin - truyền thông
đóng vai trò đặc biệt quan trọng
 Nhà nước đã có nhiều chủ trương, chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt
động dịch vụ phát triển. Đặc biệt là hoạt động dịch vụ du lịch, tài chính-ngân
hàng, thu kiều hối và bán hàng tại chỗ, bưu chính viễn thông, vận tải hàng
không và đường biển…
 Các hàng rào thuế quan đang được xoá bỏ, cơ sở hạ tầng thông tin đang được
phát triển mạnh mẽ.
 Lãi suất cho vay trong nước đang ở mức hợp lý
 Công nghệ thông tin ngày được áp dụng rộng rãi, nhất là trong lĩnh vực giáo
dục và y tế. Hiện có gần 100% các trường đại học, cao đẳng đã thực hiện kết
nối internet bằng nhiều hình thức khác nhau; nhiều bệnh viện cơ sở đã ứng
dụng CNTT vào phục vụ chẩn đoán và điều trị cho bệnh nhân.
Đe dọa:
 Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ làm cho việc cạnh tranh của FPT không chỉ
dừng ở các công ty trong nước. Tăng trưởng nhanh chóng hướng tới tự do hoá
và toàn cầu hoá các dịch vụ, kết hợp với sự chậm chạp trong cải tổ bưu chính
đã tạo ra sự cạnh tranh mãnh liệt trong lĩnh vực riêng về thị trường bưu chính
cho cả quốc gia và quốc tế
 Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực Tài Chính ngân hàng do ảnh hưởng của cuộc
khủng hoảng tài chính có những tác động tiêu cực tới sự phát triển của thị
trường công nghệ thông tin toàn cầu.Cụ thể, các thị trường phần mềm và dịch
vụ trên thế giới - nơi tiêu thụ các sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT - sẽ bị
ảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô và sức tiêu thụ. Như thế, những tác
động xấu đến thị trường của các doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm
trong nước là không thể tránh khỏi, đặc biệt là FPT có thị phần ở các nền
kinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản…

 Nguồn nhân lực chất lượng cao còn ít và yếu kém do chương trình giảng dạy
lạc hậu, thất bại về việc huấn luyện kỹ năng, đặc biệt yếu kém về trình độ
ngoại ngữ.
 Chỉ số cạnh tranh CNTT của Việt Nam so với các quốc gia trên thế giới thấp
do sự thiếu minh bạch và rào cản hành chính trong đầu tư CNTT từ VN.
 Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm
 Việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của Việt Nam còn hạn chế.
 Tốc độ thay đổi công nghệ rất nhanh, đòi hỏi FPT phải nắm bắt nhanh để theo
kịp.
 Sự phát triển của các đối thủ