bài tiểu luận công tác xã hội cá nhân - Copy

LỜI CẢM ƠN
Môn Công tác xã hội cá nhân đem lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho sinh viên,
nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức, những kỹ năng vững chắc trong việc tiếp
cận các đối tượng, làm quen với những phương pháp làm việc, kỹ năng giao tiếp phỏng
vấn, lắng nghe và tiếp cận với thực tiễn.
Được sự hướng dẫn của giảng viên Lê Thị Phương và được sự đồng ý của trường Đại
Học Khánh Hòa và Khoa Khoa học Quản lý Văn hóa - Giáo dục lớp chúng tôi đã được
đi thực tế tại Mái Ấm Thiện Tâm Tỉnh Khánh Hòa. Bước đầu làm quen chúng tôi còn gặp
rất nhiều khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng vì có vài em còn rụt rè do lần đầu tiên
tiếp xúc với chúng tôi nên các em còn bỡ ngỡ trong giao tiếp . Nhưng được sự hướng dẫn
tận tình của cô Lan và ông bà ngoại chúng tôi đã thuận lợi hơn trong việc tiếp cận các
em và hoàn thành tốt chuyến thực tế của mình.
Đồng thời qua đó chúng tôi rút ra nhiều kinh nghiệm cho bản thân để chuẩn bị cho
hành trang vững chắc cho những chuyến thực tập tiếp theo và công việc của chúng tôi
sau này.
Qua đây em xin gủi lời cảm ơn chân thành tới cô Lê Thị Phương giảng viên, ông
Nguyễn Đình Chi và bà Nguyễn Thị Kim Liên - chủ mái Ấm Thiện Tâm là người đã giúp
chúng tôi hoàn thành tốt quá trình thực hành thực tế của môn học thực hành Công tác xã
hội với cá nhân để có tiểu luận hoàn chỉnh. Bài tiểu luận còn những thiếu sót gì mong
được sự bổ sung và đóng góp ý kiến của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn. Chúng
em xin chân thành cảm ơn!

1


LỜI NÓI ĐẦU
Công tác xã hội là một ngành nghề chuyên môn cụ thể thuộc hệ thống an sinh xã
hội. Công tác xã hội là một nghề rất phát triển trên thế giới, nhưng với Việt Nam công tác
xã hội là một nghề còn rất non trẻ và bắt đầu có những bước đi đầu tiên. Để đáp ứng
được những nhu cầu hiện nay của xã hội, ngành công tác xã hội đang dần được đưa vào
giảng dạy tại các trường Đại học, Cao đẳng và Trung cấp trên toàn quốc.Trường Đại học

Khánh Hòa cũng là một trong những trường nằm trong hệ thống đào tạo chuyên ngành
công tác xã hội. Chúng tôi là những thế hệ tiếp theo đang học chuyên ngành công tác xã
hội của nhà trường, để củng cố và bổ sung kiến thức cũng như nắm vững quy trình của
ngành công tác xã hội và nhằm tìm hiểu rõ hơn thực tế về chuyên môn công tác xã hội
với các đối tượng những người gặp vấn đề trong xã hội. Đồng thời hiểu biết thêm về chức
năng, nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên công tác xã hội; từ đó hình thành ý thức đạo
đức nghề nghiệp thúc đẩy quá trình tự rèn luyện theo yêu cầu của nghề nghiệp sau này.
Qua đó nắm chắc và biết cách vận dụng kiến thức, kỹ năng đã học vào thực tiễn để phân
tích, đánh giá, giải quyết những vấn đề nảy sinh trong công việc từ đó hình thành kỹ năng
nghề nghiệp.
Tham vấn tâm lý là hoạt động cần thiết cho mọi người trong xã hội hiện đại, nhất là
cho đối tượng trẻ mồ côi. Vì vậy, chúng tôi tiến hành nghiên cứu nhu cầu tham vấn tâm
lý của trẻ mồ côi sống tạị Mái Ấm Thiện Tâm. Trên cơ sở đó, chúng tôi đề xuất một số
giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu tham vấn tâm lý của trẻ, giúp các em vượt qua những
vấn đề khó khăn trong cuộc sống, tạo điều kiện tốt cho sự phát triển tâm sinh lý của các
em.
Chính vì thế đợt thực hành này rất quan trọng và nó sẽ đưa cho chúng tôi nhiều bài
học thực tế trong công tác xã hội. Bài tiểu luận cho chúng tôi cũng như các thầy cô trong
khoa nhìn lại quá trình làm việc của nhóm chúng tôi. Để từ đó rút ra những bài học kinh
nghiệm cho những lần thực tập sau và trong công tác chuyên môn sau này.
Do thời gian viết bài tiểu luận còn hạn chế cũng như chuyên môn chưa nắm vững nên
bài tiểu luận còn nhiều thiếu sót văn chưa được súc tích gọn gàng nên chúng em kính
mong các thầy cô và các bạn thông cảm.

2


PHẦN I : KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH
1.Lịch sử thành lập cơ sở
a. Tên: Mái Ấm Thiện Tâm

b.Địa chỉ: tại Thôn Phước Lợi, Xã Phước Đồng ,TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa.
c.Lịch sử thành lập cơ sở
Xuất phát từ lòng thương người, tôn trọng và bảo vệ sự sống, ông bà Chi đã nhìn thấy
hình ảnh của Chúa Hài Đồng nơi các bào thai hàng ngày bị giết từ các bệnh viện, các
trung tâm chăm sóc phụ sản . . . Từ những năm 2001 và thời gian trước đó, ông bà Chi đã
thành lập một nghĩa trang có tên là Đồng Nhi, ông bà âm thầm tới các bệnh viện lượm
các thai nhi bị cha mẹ phá bỏ mang về chôn cất. Thường xuyên tới bệnh viện, ông bà Chi
còn phát hiện có những cô gái lỡ lầm, những trường hợp mang thai ngoài ý muốn, họ
muốn sinh con không muốn phá thai nhưng lại không có tiền để sinh hay vì 1 lý do khách
quan nào đó. Thương cảm với những hoàn cảnh éo le, ông bà về bàn với Linh Mục
Nguyễn Vân Đông ( thuộc Giáo phận Gia Lai) – là người anh ruột của bà Kim Liên,
nhưng lúc đó Cha chưa làm được, nên ông bà Chi nhận các cô sắp sinh con đem về nhà
riêng của ông bà nuôi cho tới ngày các cô sinh nở xong. Sau đó họ để con lại cho ông bà
Chi chăm sóc và họ ra đi. Các cháu được ông bà Chi nuôi từ khi lọt lòng tới 4 tuổi thì ông
bà giao lại cho các Sơ dòng Mến Thánh Giá Nha Trang nuôi. Căn nhà của ông bà Chi trở
nên chật hẹp khi các em ngày càng đông.
Đến năm 2004, khi Linh Mục Đông xin được kinh phí với 4000 USD và hơn 100
triệu đồng tiền mặt, cùng với sự đóng góp của nhiều ân nhân, thân nhân, ông bà đã đứng
ra mua miếng đất ở Đồng Bò - Nha Trang và cất căn nhà để làm Mái Ấm Thiện Tâm, tại
Thôn Phước Lợi – Xã Phước Đồng – Tp. Nha Trang như hiện nay. Lúc đầu xây cất và
hoạt động thì cũng gặp nhiều trở ngại từ phía chính quyền địa phương, nhưng được Chúa
lo liệu, mọi chuyện cũng đã tạm ổn.
2. Tổ chức cơ sở
Chủ mái ấm là ông Nguyễn Đình Chi và bà Nguyễn Thị Kim Liên cùng cộng tác
với ông bà Chi có một cô giáo, một cô nấu ăn và một cô giặt quần áo cho các em. Ngoài
ra, các cô gái đang có bầu đợi đến ngày sinh cùng phụ với ông bà chăm sóc các em.
Kinh phí hỗ trợ để nuôi các em thì xin từ nhiều nguồn tài trợ khác nhau.
3. Nhiệm vụ
- Tiếp nhận, tổ chức quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng các em nhỏ mồ côi, bị bỏ rơi,
có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, không tự lo được cuộc sống như sau:

+ Trẻ em mồ côi cả cha và mẹ, trẻ em bị bỏ rơi, mất nguồn nuôi dưỡng; trẻ em mồ
côi cha hoặc mẹ.
+ Nhận nuôi em có cha mẹ trẻ mang thai ngoài ý muốn, sinh con nhưng không có
khả năng nuôi con.
- Tổ chức dậy học tại nhà cho trẻ.
- Trẻ được đi học đúng độ tuổi.
4. Mục tiêu hoạt động:
- Giúp những cô gái lỡ lầm đứng dậy và bước tiếp con đường của mình .
3


- Chăm sóc và nuôi dưỡng những đứa trẻ bất hạnh bị bỏ rơi; cho trẻ một mái ấm
tình thương, một nơi để ăn ở để trẻ có một cuộc sống tốt hơn, giảm tối thiểu những vấn
đề xã hội xảy ra.
- Nhằm giảm thiểu được tình trạng phá thai.
- Hỗ trợ xây dụng điểm vui chơi cho những trẻ mồ côi.
5. Những dịch vụ hỗ trợ thân chủ tại mái ấm
a. Giáo dục
Mái Ấm tổ chức dạy văn hóa từ mẫu giáo trở lên nhằm giúp các em phát triển nhận thức,
giao tiếp và rèn luyện nhân cách .
Chương trình rèn luyện đạo đức, lễ giáo, kỹ năng sống theo khả năng của từng em, giúp
các em có những ứng xử phù hợp chuẩn mực xã hội.
Ngoài những giờ học tại lớp, Mái Ấm còn tổ chức các hoạt động khác như học vẽ, học vi
tính, múa hát…cho các em.
b. Y tế
Khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, sử dụng các dịch vụ y tế phù
hợp nhằm đảm bảo sức khỏe cho các em.
c. Sinh hoạt
Mái Ấm kết hợp với nhà thờ Giáo Xứ Phước Đồng chú trọng chương trình sinh hoạt vui
chơi, dã ngoại, tham gia lễ hội giúp các em phát triển tính năng động, sáng tạo, cởi mở,

phát triển ngôn ngữ giao tiếp và nhất là giúp các em biết tự chủ, tôn trọng kỷ luật, tôn
trọng người khác.
Sáng chủ nhật hằng tuần các em được ông bà ngoại đưa đi lễ tại nhà thờ.
6. Đối tượng phục vụ
Tính từ ngày có Mái Ấm Thiện Tâm đến nay, ông bà Chi đã nhận nuôi 86 em. Có những
em sau đó được cha mẹ đến nhận lại và được ông bà Chi trả lại cho họ. Hiện giờ còn 13
em không có cha mẹ vẫn đang được ông bà Chi chăm sóc và đang cho các cháu theo học
tại trường Tiểu học Phước Đồng, xã Phước Đồng, thành phố Nha Trang.
Đối tượng là trẻ mồ côi:
Trong quá trình chúng tôi tìm hiểu phỏng vấn ông bà ngoại và cô Lan chúng tôi đã biết
được những đối tượng trẻ em được chăm sóc nuôi dưỡng tại đây là những trẻ khiếm thị,
trẻ bị tim, trẻ bị xuất huyết giảm tiểu cầu,trẻ có dấu hiệu tự kỷ và trẻ bị thiểu năng.
Danh sách trẻ được ông bà nhận nuôi:
Stt
1
2
3
4
5
6

Họ & tên trẻ
Lê Thành Long
Nguyễn Phố Thành
Nguyễn Hằng Hữu
Nguyễn Trường Lạc
Nguyễn Ý Anh
Nguyễn Đình Bảo
Liên

Giới tính
Nam
Nam
Nam
Nam
Nữ

Năm sinh
2006
2008
2008
2008
2009

Học vấn
Lớp 4
Lớp 2
Lớp 2
Lớp 2
Lớp 1

Nữ

2006

Lớp 4

4

7
8
9
10
11
12
13

Nguyễn Đình Nhật
Trường
Nguyễn Lương Sơn
Nguyễn Đắc Đoan
Nguyễn Đình Lâm
Cát
Nguyễn Ngọc Việt
Nguyễn Tuấn Anh
Lê Thành Lý

Nam

2008

Lớp 2

Nam
Nữ

2008
2008

Lớp 2
Lớp 2

Nam

2008

Lớp 2

Nam
Nam
Nam

2007
2007
2006

Lớp 3
Lớp 3
Lớp 4

PHẦN II: CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN
Đề tài: Trợ giúp TC về giáo dục văn hóa cho trẻ bị bệnh chậm phát triển trí tuệ
1.Mô tả về thân chủ
Nguyễn Ý A là đứa trẻ mồ côi trong mái ấm Thiện Tâm, mẹ sinh em ra khi còn là cô
bé 16 tuổi, ở độ tuổi mà người ta chưa thể tin là có thể làm mẹ, hiện nay tuy đã 6 tuổi
những em nặng chưa đầy 18kg, đang học lớp 1, do chậm phát triển trí tuệ bẩm sinh nên
em kém trong việc tiếp thu bài học, không nhớ bài và không biết phân tích. Em được
nuôi dưỡng từ khi mới sinh ra cho đến hiện tại bởi tấm lòng hảo tâm của chủ mái ấm, ông
Chi và bà Liên.

2. Thông tin về thân chủ.
Nguyễn Ý A hiện tại đang được nuôi dưỡng bởi má ấm Thiên Tâm, hiện em đang học
lớp một theo hình thức bán trú, em theo đạo thiên chúa, A là một đứa trẻ ngoan ngoãn và
biết vâng lời.
3. Sơ đồ sinh thái.

5


Chính quyền địa phương

Hàng xóm

Mái ấm

Sinh viên thực hành

Nguyễn Ý A

Y tế

Ông bà ngoại(chủ trung
tâm)

Cô giáo

Bạn bè

Giải trí

Ghi chú:
tác động 1 chiều
tác động 2 chiều
ít tác động
Phân tích biểu đồ sinh thái

6


Đây là công cụ dùng để mô tả các mối quan hệ của TC với các yếu tố xã hội tác động
vào TC. Qua biểu đồ ta có thể thấy được mối quan hệ của TC với, ông bà, , , cô giáo là
những mối quan hệ có tác động mạnh mẽ qua lại với TC. Thông qua biểu đố sinh thái ta
có thể thấy rõ các mới quan hệ xung quanh thân chủ, tư những mới quan hệ mật thiết đến
những mối quan hệ không mật thiết và ít tác động tới thân chủ như: mái ấm, giải trí, y tế,
bạn bè thì chỉ có tác động đến TC, chính quyền địa phương, hàng xóm tác động rất ít tới
TC, sinh viên thực tập là người tự tìm đến TC nên chịu tác động một phía. Thông qua
biểu đồ sinh thái này ta sẽ dẽ dàng hơn trong việc lập kế hoạch giúp đỡ thân chủ.
PHẦN III: TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN
Bước 1: Tiếp cận thân chủ
Họ và tên đối tượng: Nguyễn Ý A
Tuổi:6 tuổi
Giới Tính: Nữ
Địa chỉ đối tượng: Mái ấm Thiện Tâm Thôn Phước Lợi, Xã Phước Đồng ,TP Nha Trang,
tỉnh Khánh Hòa.
Địa điểm thực hiện: Mái ấm thiện tâm thời gian : 8h 30 phút đến 10 giờ ngày 12/09/2015
Phúc trình lần thứ: 1
Mục tiêu cuộc phúc trình: Tạo lập mối quan hệ, làm quen với A
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4
Trước khi tiến hành cuộc phúc trình lần thứ 1, sinh viên thực hành đã đến mái ấm để làm
quen với các em ở mái ấm Thiện Tâm, và đặc biệt là thân chủ.

Mô tả nội dung cuộc vấn đàm

Svth: Chào con cô tên Hiếu con có
nhớ cô không
Tc: Dạ có
Svth: Vậy còn các cô này thì sao
Tc: Dạ cô Nhi, cô Hạnh, cô Duyên,
cô Lá, cô Loan, cô Tuyết cô Yên ạ.

Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ Nhận
xét
cảm xúc của đối năng
sinh của cán bộ
tượng
viên sử dụng hướng dẫn
hoặc kiểm
huấn viên
Trong lúc đầu nói
chuyện thân chủ
thường hay cúi đầu
mắt nhìn xuống bàn
và nắm tay của stth
=> thể hiện sự chưa
tự tin trong giao tiếp
và không muốn cô
sinh viên đi mất.
7

Sử dụng kỹ

năng
lắng
nghe quan sát
để nắm bắt
được
tâm
trạng của tc


Svth: Ừm con giỏi lắm
Svth: Lúc trước con chơi cùng các
bạn và cô chú sinh viên con có vui
không
Tc: Dạ vui
Svth: Lúc nãy con được chơi trò gì
Tc: Làm theo gương
Svth: Ừm đúng rồi, A giỏi quá.
Năm nay con mấy tuổi rồi
Tc: Dạ con 6 tuổi.Cô mấy tuổi
Svth: À các cô 21 tuổi rồi, con học
lớp mấy rồi
Tc: Lớp 1 cô
Svth: Ừm ,lớn lên con muốn làm gì
nào
Tc: Cô giáo
Svth: Vậy cô có biết muốn làm cô
giáo thì con phải làm gì không
Tc: Con không biết
Svth: Là con phải chăm chỉ học
hành cố gắng học giỏi thì ước mơ

trở thành cô giáo của con mới thực
hiện được, con biết không.
Tc: Vâng ạ
Svth: Vậy con thích học môn gì
nhất
Tc: Âm nhạc
Svth: Vậy con có bài hát nào muốn
hát cho các cô nghe không
8


Tc: Dạ con hát bài người mẹ trong
trí tượng tượng
Svth: Ừ con hát cho cô nghe đi,
con hát xong chúng ta ra chơi với
các bạn nhé.
Lượng giá
Những kết quả đạt được trong buổi đầu phúc trình
Tạo lập được mối quan hệ tốt với TC.
Biết được một sồ tâm tư tình cảm của TC.
Thông qua chơi trò chơi và lần đầu tiếp xúc thì TC rất năng động.
Thông qua quan sát thấy TC sức khỏe không được tốt.

1.
-

2.Những tồn tại và khó khăn:
-

Do là buổi ôn tập của lớp nên không có nhiều thời gian khai thác thông tin sâu

hơn.
- Lần đầu tiên tiếp xúc thưc tế một ca nên SVTH chưa có được kinh nghiệm.
3.Kế hoạch lần sau:
- Tiếp xúc với TC nhiều hơn để hiểu rõ hơn về TC.
- Tìm hiểu thông tin gia đình thông qua TC.
- Tìm được vấn đề mà TC đang vướng mắc.
Bước 2: Thu thập thông tin
Họ và tên đối tượng: Nguyễn Ý A

Tuổi:6 tuổi

Giới Tính: Nữ:

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào lúc 8 giờ 30 phút đến 10 giờ 10 phút ngày
19/09/2015.
Phúc trình lần 2
Mục tiêu cuộc phúc trình: Tìm hiểu thông tin vấn đề của thân chủ
9


Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung cuộc Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ năng Nhận xét của cán bộ
vấn đàm
cảm xúc của đối sinh viên sử dụng
hướng dẫn hoặc
tượng
kiểm huấn viên
Svth: chào con, hôm Tc đã biết thể hiện

nay con nhớ các cô sự thân mật với
tên gì không nào?
svth, trả lời đúng
câu hỏi mà svth đặt
Tc: dạ cô Hiếu, cô ra, nắm tay sinh viên
Nhi cô Hạnh ...
và nhìn vào svth mà
nói chuyện => Tc đã
Svth: sáng nay con tự tin hơn trước, thể
đã ăn gì chưa?
hiện sự tiến bộ trong
Tc: dạ, con và các giao tiếp

Svth sử dụng kỹ
năng đặt câu hỏi
cùng với kỹ năng
lắng nghe quan sát
để nhận biết vấn đề
của thân chủ

bạn ăn bánh canh rồi
ạ
Svth: ai mua cho
con ăn vậy?
Tc: dạ ông ngoại
Svth: hôm nay con
có đi học không?
Tc: dạ không, con
mới đi nhà thờ về
cùng các bạn

Svth: vậy xíu nữa
con làm gì?
Tc: dạ cô Lan dạy
thêm con và các bạn
Svth: con có thể cho
cô xem vở con
không?
Tc: dạ được
10


Svth: chữ con cũng
được, nhưng phải cố
gắng hơn nữa mới
trở thành cô giáo
được
Tc: dạ cô
Svth: có ai đến đây
thăm con không?
Tc: dạ có anh Hoàng
thăm con ạ
Svth:
vậy
anh
Hoàng là gì của
con?
Tc: là anh hớt tóc
cho con ạ
Svth: con có biết mẹ
con là ai không?

Tc: dạ không
Svth: có ai kể về mẹ
của con cho con
nghe không?
Tc: dạ có, mẹ con đi
làm ăn xa rồi
Svth: ừ, con có thích
vẽ không nào?
Tc: có ạ
Svth: con vẽ cho cô
xem được không
Tc: dạ được
Svth: con vẽ gì thế?

11


Tc: mẹ, ba và con
đang đi chơi
Svth: vậy à
Svth: thế con có
thích
học
toán
không?
Tc: dạ có, nhưng mà
con rất yếu toán
Svth: vậy cô chỉ con
học toán nhé, được
không?

Tc: dạ, được
Svth: ừm , cô dạy
con nhưng con có
muốn tuần nào cô
cũng đến đây chơi
với con không
Tc: dạ,có
Svth: vậy lần sau
con hãy chuẩn bị
một bài hát thật hay
để hát cho cô nghe
nhé.
Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 2:
-

Khai thác được một số thông tin hữu ích về gia đình TC.
Biết được tình cảm của TC đối với mỗi người thân của mình.
Có được những thông tin về mối quan hệ trong mái ấm
2.Những tồn tại và khó khăn:

12


-

TC bị chậm phát triển tí tuệ nên chưa xác định được những thông tin trên là

xác thực.
- TC còn chút rụt dè, chưa nói chuyện thoải mái với SV.

3.Kế hoạch lần sau:
- Tiếp xúc với bà ngoại (chủ mái ấm) để hiểu rõ hơn về TC.
-

Xác định lại những vấn đề thu được trong buổi phúc trình lần 2.

Phúc trình lần thứ: 3
Họ và tên đối tượng: Bà Liên ( chủ mái ấm )

Tuổi:66 tuổi

Giới Tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào lúc 8 giờ ngày 26/09/2015.
Mục tiêu cuộc phúc trình: Xác định lại những thông tin đã thu thập được trong buổi phúc
trình lần 2
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ năng Nhận xét của cán
cuộc vấn đàm
cảm xúc của đối sinh viên sử dụng
bộ hướng dẫn hoặc
tượng
kiểm huấn viên
Svth: chào ngoại

Chào sinh viên thể Sử dụng kỹ năng
hiện tình thần sẵn lắng nghe tích cực
Tc : chào con, con sàng giúp đỡ
ngồi đi

Thành thật những
Chia sẻ những gì việc mình đã làm
Svth: dạ cảm ơn mình biết cho sinh được
ngoại, ngoại có thể viên dễ dàng trong
cho con hỏi một số việc thực hành
Tiếp thu những ý
vấn đề về ý A không
kiến đóng góp
ạ.
Tc : ừm con cứ hỏi
đi ngoại sẽ giúp con
Svth: dạ bữa trước
13


con có nói chuyện
với Ý A , và em có
nói em chỉ biết mẹ
em đi làm ăn xa còn
những gì về bố em
cũng không biết.
Tc : ( trầm ngâm)
con hỏi lại ngoại là
đúng rồi đấy. Ý A
được sinh ra lúc đó
mẹ con bé mới học
lớp 11, rồi mới đem
con bé vào đây. Vì
con bé nói nhớ mẹ
nên ngoại mới nói là

mẹ nó làm xa chứ
mẹ nó vẫn ở gần đây
mà.
Svth: chắc con bé
rất yêu ngoại . Ý A
có nói con bé học
yếu môn toán hả
ngoại
Tc : ừm con , do khi
mẹ con bé khi mang
bầu nịt bụng, ăn
uống không đầy đủ
nên con bé có vấn
đề về phát triển gầy
gò và trí nhớ không
được tốt nên việc
học của con bé cũng
không được tốt,vì
con bé bệnh chậm
phát triển mà con.
Svth: dạ, vậy Ý A
được đưa vào đây
khi em mới sinh hả
ngoại và được ngoại
14


nuôi tới khi em
được 6 tuổi, vậy mẹ
và người thân của

em có đến thăm em
không ngoại.
Tc : ừm, không con
à.
Svth: Ý A nói em
thích làm cô giáo
vậy ngoại có nghe Ý
A nói gì về việc này
không ngoại
Tc : vì trẻ ở đây
nhiều trẻ nên ngoại
cũng không rõ Ý A
ước mơ là gì nữa
Svth: dạ cảm ơn
ngoại giờ con xin
phép ra chơi cùng
các em.
Tc : ừm , ngoại chào
con
Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 3:
- Xác định lại được vấn đề trong lần phúc trình 2.
- Khai thác được một số thông tin hữu ích về gia đình TC.
-

Được những thông tin chính xác hơn về TC.

2.Những tồn tại và khó khăn:
-

Chưa xác định được nhiều vấn đề rõ ràng .
15


-

Sinh viên còn rụt rè trong giao tiếp.

3.Kế hoạch lần sau:
-

Tiếp xúc cới TC để hiểu được mối quan hệ bạn bè, những người xung quanh của

TC.
- Dạy TC làm toán
Bước 3: chuẩn đoán
Phúc trình lần 4:
Họ và tên đối tượng: Nguyễn Ý A

Tuổi:6 tuổi

Giới Tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào lúc 8 giờ ngày 03/10/2015.
Mục tiêu cuộc phúc trình: xác định được cây vấn đề của tc
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung cuộc Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ năng Nhận xét của cán bộ
vấn đàm
cảm xúc của đối sinh viên sử dụng

hướng dẫn hoặc
tượng
kiểm huấn viên
Svth: chào con
Tc: chào các cô

Làm toán một cách Sử dụng các bài
hứng thú,tích cực.
toán đơn giản.

Thích chơi với các
Svth: Hôm nay con bạn trong lớp.
hát cho cô nghe bài
mà con thích nhé.
Không thích các bạn
chọc và nhéo mình.
Tc: dạ được
Không ghét các bạn,
Svth; máy bài toán chơi với các bạn nếu
tuần trước cô giao không chọc mình
con đã làm xong nữa.
chưa?
Chưa biết xem đồng
Tc: dạ chưa
hồ.

Sử dụng những câu
hỏi dễ hiểu.
Hỏi các mối quan hệ
bạn bè ở lớp của

thân chủ.
Nắm
bắt
được
những bạn mà thân
chủ thích chơi và
không thích chơi.
Sử
16

dụng

phương


Svth: sao vậy?
Tc: vì có mấy bài
con làm không được
Svth: đưa đây cô
xem , cô chỉ cho

Chào cô đi tập múa pháp động viên
cùng các bạn.
khích lệ thân chủ.
Giúp thân chủ hòa
đồng hơn với các
bạn trong lớp.

Tc: dạ, nè cô
Svth: con chưa hiểu

chỗ nào?
Tc: bài 2 nè cô
Svth: con đã hiểu
chưa?
Tc: dạ con hiểu rồi
Svth: vậy con có
biết một năm bao
nhiêu tháng không?
Tc: dạ không
Svth: vậy một tuần
có mấy ngày
Tc: dạ con không
biết
Svth: 1 năm có 12
tháng và 1 tuần có 7
ngày con nhớ chưa
Tc: dạ con nhớ rồi
Svth: ở đây con
thương ai nhất
Tc: dạ, con yêu bà
ngoại nhất ạ
Svth: con thích chơi
với ai nhất
17


Tc: dạ bạn Liên ạ,
con không thích bạn
Trường
Svth: tại sao con

không thích bạn
Trường
Tc: vì bạn Trường
hay chọc con
Svth: Vậy con có
thích cô giáo Lan
không
Tc: dạ có , vì cô dạy
con học .

Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 4:
-

Xác định được mối quan hệ bạn bè trong lớp và những người xung quanh của
thân chủ.

-

Xác định được những khó khăn của thân chủ.

2.Những tồn tại và khó khăn:
- Chưa xác định được nhiều vấn đề rõ ràng.
- Thời gian còn hạn chế.
3.Kế hoạch lần sau:

18


- Giúp TC ôn tập.

-

Xác định những khó khăn của TC.

-

Gặp gỡ, trao đổi với cô giáo dạy kèm của tc

Phúc trình lần 5
Họ tên đối tượng: Chị Lan

Tuổi: 25 tuổi

Giới tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào lúc 9 giờ ngày 26/09/2015
Mục tiêu cuộc phúc trình: Tìm hiểu thêm thông tin về thân chủ.
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung cuộc Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ năng Nhận xét của cán bộ
vấn đàm
cảm xúc của đối sinh viên sử dụng
hướng dẫn hoặc
tượng
kiểm huấn viên
Svth: chào chị Lan
Tc: chào em

Chào sinh viên

Lắng nghe một cách
tích cực.

Sẵn sằng trả lời mọi
thắc mắc của sinh Ghi chép.
Svth : các em là sinh viên về trường hợp
viên thực hành của của Ý A.
Đặt câu hỏi
lớp công tác xã hội,
em được gặp chị Thân chủ vui vẻ hòa
nhiều lần rồi hôm đồng .
nay mới có dịp nói
chuyện với chị.
Tc: ừm . em có gì
muốn hỏi thì em cứ
hỏi chị biết chị sẻ trả
lời giúp em
Svth: dạ em cảm ơn
chị, em muốn hỏi về
19


việc học của Ý A .
Tc: Ý A hả ừ em ấy
rất ngoan và chịu
khó nhưng em ấy
học không tốt và
nhất là môn toán vì
em ấy chậm phát
triển nên….

Svth: vậy chị thấy
em ấy có hiểu bài
không.
Tc: có nhưng em ấy
mau quên và tiếp
thu chậm so với các
bạn khác.
Svth: còn tiếng việt
của em thì sao ạ
Tc:
cũng
được
nhưng chữ sai chính
tả nhiều, do tay em
yếu nên viết chữ
không được đẹp
Svth: thường ngày
chị thấy tâm trạng
của Ý A như thế nào
ạ
Tc: à con bé trầm tư
lắm và ít để ý các
bạn xung quanh chỉ
ngôi một mình và
không được các bạn
trong mái ấm chú ý
lắm.
Svth: vậy thường
ngày em Ý A đi học
cùng các bạn do ông

20


ngoại ( chủ mái ấm)
đưa đón à chị.
Tc: đúng rồi em ,
ngày nào đi học ông
điều đưa đón.
Svth: chị dậy kèm
các em ở đây lâu
chưa
Tc: ừm , cũng được
hơn 6 tháng rồi.
Svth: có khó khăn
nhiều không chị.
Tc: có chứ em ở đây
các em học nhiều
lớp khác nhau vì
nhiều độ tuổi mà, vì
có mình chị dạy nên
lớp học phải chia
làm bốn ngăn bảng
cũng phải chia nhiều
phần để dủ dạy cho
4 lớp.(cười) nhưng
vì thương các em
nên chị cũng cố
gắng.
Svth: Ý A có ước
mơ trở thành cô giáo

vậy em ấy có nói
với chị không
Tc: có chứ, vì vậy
chị luôn bảo nếu em
muốn trở thành cô
giáo thì phải cố
gắng học thì mới
thành cô giáo được.
Svth: cảm ơn chị đã
21


trả lời những thắc
mắc của em , giờ em
xin phép ra chơi
cùng các em , chào
chị.
Tc: chào em.

Lượng giá
1.Những kết quả đạt được trong buổi phúc trình lần 5:
- Tìm hiểu được thông tin hữu ích về TC.
- Biết được những sở thích của Tc.
2.Những tồn tại và khó khăn:
- Thời gian hạn hẹp.
- Chưa khai thác được nhiều thông tin.
3.Kế hoạch lần sau:
- Xác định những khó khăn của TC.
- Vẽ cây vấn đề, đưa ra hướng giải quyết.
Cây vấn đề

Học tiếp thu chậm mau quên

Trí nhớ kém

Do ảnh hưởng bệnh bẩm sinh

Ghi chữ chưa rành

Không biết một năm Đọc trước quên sau bị chậm phát triển trí tuệ
có mấy tháng, một
tuần có mấy ngày

Phân tích cây

22

Mẹ sinh ở độ tuổi trẻ Tay yếu
học lớp 11.


Nhìn vào cây vấn để ta có thể biết được những vấn để mà TC gặp phải. Cây vấn đề
dược sử dụng để mô tả vấn đề của TC, theo cây vấn đề này thì ở tầng thứ nhất là vấn đề
của TC cần được ưu tiên nhất, cần phải giải quyết trước tiên mà TC gặp phải. Trong vấn
đề của TC thì TC gặp một số vấn đề có quan hệ tác động qua lại với nhau như:
Từ những nguyên nhân đầu tiên là A học mau quên tiếp thu chậm do ảnh hưởng từ
căn bệnh bẩm sinh mà cũng có thể , lười suy nghĩ, lười học, …
Tầng thứ 2 là những nguyên nhân trực tiếp dẫn đến vấn đề của TC, tầng thứ 3 là
những nguyên nhân nhỏ hơn tác động đến các nguyên nhân trên qua việc tiến hành các
hoạt động hỗ trợ, giúp đỡ TC.

Nhờ cây vấn đề này đã giúp cho SVTH tiếp cận và giải quyết vấn đề một cách có
hiệu quả. Để xác được cây vấn đề SVTH phải thu thập thông tin qua những người trược
tiếp chăm sóc qua hồ sơ. Qua đó liên kết các nguồn thông tin này và phúc trình mối liên
hệ giữa các thông tin và được thể hiện qua những lần phúc trình.
Bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu:
Nguyễn Ý A

Ông ngoại
, bà ngoại(
chủ mái ấm)

Bạn bè

Giáo viên
Trung tâm công đồng
chủ nghiệm

Điểm mạnh
Ngoan ngoãn
biết nghe lời
cô giáo biết
nghe lời các
anh chị sinh
viên.
Tự ăn ăn chế
độ ăn thường.
Biết đọc viết
Biết ý thức
bản thân.
Yêu

mọi
người trong
Mái Ấm.

Yêu
thương Có sự hòa
các em.
đồng giữa các
bạn trong lớp.
Biết
được
hoàn cảnh của Có một người
từng em một. bạn thân.

- Quan tâm - Sự nhiệt tình hăng hái
chăm sóc.
yêu nghề của tất cả
nhân viên trong mái ấm.
- Có lòng
nhiệt huyết - Có sự hỗ trợ về tài
trong công chính của các tổ chức,
việc.
cá nhân trong và ngoài
nước.
Có chuyên
môn giảng - Có sự quan tâm của
dạy.
trung tâm.
Nắm
bắt

được tính
cách
của
các
em
trong lớp.
23

- Môi trường tốt.
- Thường xuyên được
các bạn học sinh, sinh
viên và các tổ chức đến
thăm, tặng quà.


Thích chơi trò
chơi.

Biết được
hoàn cảnh
của các em.
Điểm yếu

- Tiếp thu
chậm,
mau
quên.
Tính cách rụt
rè.
Chưa

biết
xem lịch đồng
hồ .

Chưa có kỹ
năng chăm
sóc các trẻ bị
bệnh

Các bạn trong
mái ấm không
thể hỗ trợ việc
học lẫn nhau

Chưa được
đào tạo, và
chưa
có
chuyên
nghiệp, kỹ
Nhiều độ tuổi năng, khoa
khác
nhau học
trong
cùng
một lớp học.
Chưa thật sự
hiểu các em.
Các em nhỏ
hay chọc phá.

Đội ngũ số lượng nhân
viên còn thiếu.
Không có cơ sở y tế.
Các thiết bị phục vụ cho
việc học của các em còn
hạn chế.

Bước4: Lập kế hoạch trị liệu
KẾ HOẠCH GIÚP ĐỠ THÂN CHỦ

STT NỘI DUNG THỰC HIỆN MỤC
PHƯƠNG
TIÊU/MỤC PHÁP
ĐÍCH
1

- Nâng cao khả năng học Cải thiện trí
tập.
nhớ, và tình
trạng học tập
- Cho em chơi một số trò của em.
chơi tang trí nhớ.
- Ôn tập bài nhiều hơn,
giúp em làm toán chính xác
hơn,

2

-Giúp em viết bài rõ hơn

THỜI
GIAN( ngày
01/10/201507/11/2015)

-Liên kết với Tuần 1+ tuần -Thân
giáo viên dạy 2+ tuần 3
chủ cải
kèm.
thiện
được trí
-Tự bản thân
nhớ và
sinh viên
tình trạng
học tốt
hơn.

Cải thiện tình -Tự bản thân Tuần 2+ tuần
trạng viết chữ tc
3
của các em
-Sinh
viên
giúp đỡ tc
24

KẾT
QUẢ
DỰ

KIẾN

-Tình trạng
viết
chữ
của
tc
được cải
thiện


3

-Thay đổi hành vi của thân Hành vi tc -Sinh
viên Tuần 3+ tuần
chủ
được
thể giúp đỡ tc
4+ tuần 5
hiện tốt hơn
-Tự bản thân
tc

-Tc đã biết
cư xử một
cách đúng
mực

Bước 5: Thực hiện kế hoạch
Phúc trình lần 6

Họ và tên đối tượng: Nguyễn Ý A

Tuổi:6 tuổi

Giới Tính: Nữ

Địa điểm thực hiện: Mái ấm Thiện Tâm vào ngày 03/10/2015, ngày 10/10/2015.
Mục tiêu cuộc phúc trình: tạo lập mối quan hệ, làm quen với A
Người thực hiện: SVTH, nhóm 4

Mô tả nội dung cuộc vấn Nhận xét hành vi Cảm xúc kỹ Nhận xét của
đàm
cảm xúc của đối năng sinh viên cán bộ hướng
tượng
sử dụng
dẫn hoặc kiểm
huấn viên
SVTH: hôm nay A với
cô cùng học toán nhé.

−

TC: dạ

−

SVTH: sách của con
đâu rồi?
TC: dạ đây
SVTH: trời! sao mà tập

của con rách bìa ra vậy?
hôm qua cô mới dán cho
con mà?
TC: con làm rơi(vẻ mặt
lo lắng)
SVTH: được rồi, cô chỉ

−
−

−

Chăm chú
hơn
với
việc học
Tỏ vẻ lo
lắng khi bị
hỏi nguyên
nhân
làm
rách tập
Làm bài rất
chăm chú
Chăm chú
nghe
Sv
hướng dẫn
làm bài
Thích thú

khi
làm
đúng
bài
toán
25

Tỏ
vẻ
không hài
lòng
về
hành
vi
của thân
chủ
− Hướng
dẫn thân
chủ làm
bài
tập
toán
− Động viên
khích lệ
thân chủ
− Kiểm tra
bài
khi
thân chủ
đã

làm
−