Bài thuyết trình phân tích hoạt động marketing của co op mart

Mời thầy và các bạn đến với bài thuyết trình của nhóm


Phân tích hoạt động marketing của Co.op mart


Co.op mart xa lộ hà nội
Ngày thành lập 30/04/2004
Diện tích : 4500 m2


CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CO.OP MART ĐÃ NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

BÁN THỨ
NGƯỜI TIÊU
DÙNG CẦN

ƯU TIÊN

SẢN PHẨM

BAO BÌ MẪU

NHIỀU SP, DV

HÀNG VIỆT

CHẤT LƯỢNG

MÃ ĐẸP

BỔ SUNG


A.

BÁN THỨ NGƯỜI TIÊU DÙNG CẦN

*
Quan tâm chọn lọc hàng hóa
theo thị hiếu của người tiêu
dùng
Theo định kỳ 3-6 tháng, Co.op mart sẽ
thẩm định xem người tiêu dùng không
quan tâm nhiều để đưa ra khỏi kệ hàng
nhường chỗ cho những mặt hàng hóa mới
vào


* Tận dụng lợi thế
am hiểu khách hàng &
nguồn hàng

Đi sâu vào sở thích, nhu cầu tiêu
dùng từng vùng miền để đáp ứng
tốt nhất nhu cầu của người dân


B. ƯU TIÊN HÀNG VIỆT

* Đi tiên phong trong
cuộc vận động "Người
Việt Nam ưu tiên dùng
hàng Việt Nam.
- Kiên trì với mục tiêu “làm cầu
nối của hàng Việt và người tiêu
dùng Việt”


*

Thực hiện chiến

lược hóa sản phẩm Việt

Từ năm 2012, Co.op mart
XLHN đã thực hiện chiến lược
nội địa hóa nhằm hỗ trợ doanh
nghiệp Việt trong việc quảng
bá và phân phối sản
phẩm tới tay người tiêu dùng
trong nước


* Tỷ lệ hàng Việt
chiếm 90-95% trong
cơ cấu hàng hóa bán
lẻ của Co.op

- Mỗi năm Co.op Mart

thực hiện hàng nghìn chuyến
bán hàng lưu động đưa hàng
Việt đến với người tiêu dùng
ở vùng sâu, vùng xa thì 100%
hàng hóa là hàng sản xuất
trong nước, giúp người tiêu
dùng trong nước tiếp cận
nguồn hàng Việt chất lượng
tốt, giá hợp lý.


Co.op tiếp tục dành nhiều chính
sách ưu đãi cho doanh nghiệp
Việt có hàng hóa đảm bảo chất
lượng vào hệ thống bán lẻ của
mình như hỗ trợ quảng bá sản
phẩm mới, thực hiện đầu tư,hỗ
trợ vốn, kỹ thuật…


C. SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG

*

Áp dụng chiến lược “ đa dạng hóa sản phẩm

dụng
với những
nhau nhằm đáp
tăng của người

- Luôn tìm kiếm các
với đại đa số người tiêu
chủng loại, mẫu mã, giá
ứng nhu cầu không
tiêu dùng…

mặt hàng thông
dùng Việt;
cả khác
ngừng


* Hàng Nhãn Riêng
Co.opmart

Có hơn 200 mặt hàng thuộc nhiều
chủng loại: tươi sống, thực phẩm
công nghệ, hóa phẩm, đồ dùng và
may mặc được khách hàng quan
tâm…


*

Xem trọng yếu tố chất lượng đầu vào của sản phẩm

Co.op mart ký kết hợp đồng với
các Chi cục tiêu chuẩn an toàn
chất lượng, Trung tâm dịch vụ và

phân tích thí nghiệm VIETGAP,
HACCP …đến kiểm định đạt tiêu
chuẩn rồi mới cho hàng hóa vào
bán


Cam kết cung cấp cho
khách hàng những
sản phẩm xuất xứ rõ
ràng và chất lượng


VD : Các doanh nghiệp muốn đưa sản phẩm của mình vào chào hàng tại Co.op thỳ
phải có

1,

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký thuế

2,

Hồ sơ công bố chất lượng theo NĐ 38/2012/NĐ-CP của Chính phủ 25/04/2012.

3,

Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm theo

nghị định số 38/2012/NĐ-CP của Chính phủ ngày 25 tháng 04 năm 2012.
4,

Đối với hàng nhập khẩu, bổ sung thêm:
- Tờ khai hải quan
- Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa - C/O
- Giấy chứng nhận đạt chất lượng nhập

khẩu theo Quyết định của Bộ Y tế số
23/2007/QĐ-BYT


5,
Nhà cung cấp không phải là nhà sản xuất, nhập khẩu trực tiếp hàng hóa: bổ sung hợp đồng phân phối, đại
lý hoặc hóa đơn mua hàng với bên thứ ba.
6,
Hàng hóa có nhãn hiệu độc quyền được bảo hộ tại Việt Nam: phải có chứng thư nhượng quyền kinh
doanh, phân phối trên lãnh thổ Việt Nam
7,
Hàng hóa có tính chất đặc biệt, đặc trưng: phải có Giấy phép lưu hành của các cơ quan quản lý chuyên
ngành; sữa và sản phẩm từ sữa: phải có kiểm nghiệm melamine; sản phẩm nước tương, dầu hào: phải có phiếu
kiểm nghiệm hàm lượng 3MCPD
8,
Các chứng từ khác (nếu có):
- Giấy chứng nhận đạt các hệ thống quản lý chất lượng: ISO, HACCP,...
- Giấy chứng nhận đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao
- Giấy chứng nhận bảo hộ Sở hữu trí tuệ, độc quyền
nhãn hiệu
- Các thông tin giới thiệu sản phẩm


* Quan tâm tới quy trình
bảo quản

Các mặt hàng tươi sống được bảo
quản lạnh
Ở các quầy bán thực phẩm, các món
ăn bán trong ngày đều được kiểm tra lại từ
1 đến 2 lần/ngày nhằm đề phòng vấn đề
ngộ độc xảy ra.


D. BAO BÌ MẪU MÃ ĐẸP

•

Hàng hóa “dễ thấy, dễ
lấy, dễ mua”

Co.op mart bày hàng theo dạng
concept, ánh sáng vừa đủ, lối đi thoải
mái, hàng hóa bắt mắt, các kệ đựng
hàng không cao quá 2m,… tạo sự thoải
mái cho khách hàng khi mua sắm
-


* Hàng hóa đa dạng
về mẫu mã và chủng
loại, rất bắt mắt …

Đến nay co.op xa lộ hà nội đang
bán và trưng bày gần 6000 mặt

hàng với mẫu mã đa dạng & rất
bắt mắt


E. NHIỀU DỊCH VỤ BỔ SUNG

Chăm sóc khách hàng

Giỏ đựng hàng có bánh xe

Gói Quà Miễn Phí

Nhận Đặt Hàng

Thanh toán bằng thẻ

Bán Phiếu Quà tặng

Bán Phiếu Quà tặng

Đổi Trả Hàng

Qua Điện Thoại

Giao Hàng Tận Nhà

Chương Trình Khách Hàng

Trong nội thành, bán kính 5km, với

Thân Thiết

hóa đơn 200.000 trở lên


Co.op mart đã cung cấp rất nhiều dịch vụ nhằm đáp ứng
nhu cầu của khách hàng

*

Đầu tư thêm các xe đẩy và giỏ xách


* Các quầy tính tiền được trang bị đầy đủ phương tiện hiện đại hỗ trợ - tiết kiệm thời gian cho khách
hang như máy quét mã vạch ở các sản phẩm và máy hỗ tợ thanh toán bằng thẻ.
Hiện tại co.op mart đã liên kết với hầu hết các ngân hàng lớn nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán
bằng thẻ cho khách hàng…


3, Khách hàng có thể đặt hàng qua điện thoại bằng đường dây nóng hoặc ứng dụng co.op mart trên 2 hệ
điều hành IOS & ANDROID