tieu luan Nghiên cứu Kinh doanh sách trực tuyến tại công ty Sức mạnh ngòi bút

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

ĐỀ TÀI: KINH DOANH SÁCH TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY
TNHH SỨC MẠNH NGÒI BÚT
Môn: ĐẠI CƯƠNG KINH DOANH XUẤT BẢN
PHẨM

Thành Phố HỒ CHÍ MINH, tháng 5, năm 2015


-----oOo----Mục lục
Lời Mở đầu
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục đích nghiên cứu
3. Đối tượng nghiên cứu và Phạm vi nghiên cứu
4.

Phương pháp nghiên cứu

5.

Ý nghĩa đề tài

Chương I. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút
1. Thông tin chung
2. Loại hình kinh doanh
3. Mục tiêu kinh doanh
Chương II. Lí thuyết về kinh doanh sách trực tuyến
1. Kinh doanh trực tuyến
2. Sách trực tuyến
3. Đối tượng khách hàng trực tuyến

Chương III. Thực trạng về kinh doanh sách trực tuyến tại Công ty
TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút
1. Tình hình kinh doanh
2. Tình hình nhân sự
3. Tình hình cạnh tranh với các đối thủ
Lời Tổng kết
Lời Cảm Ơn


Lời mở đầu
1. Lí do chọn đề tài
Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút là một công ty mới trên lĩnh vực sách
trực tuyến. Dễ dàng tiếp cận và tìm hiểu sâu quá trình đã hình thành và
đang trên đà
phát triển của công ty, để biết thêm nhiều kiến thức thực tiễn có giá trị về
lĩnh vực sách trực tuyến nói riêng và kinh doanh xuất bản nói chung.
2. Mục đích nghiên cứu
•

Khảo sát tình hình kinh doanh tại Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút

•

Học hỏi kiến thức thực tiễn về hoạt động kinh doanh sách trực tuyến
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

•

Đối tượng: sách trực tuyến

•

Phạm vi về không gian: Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút

•

Phạm vi về thời gian: Tháng 5/2015
4. Phương pháp nghiên cứu: Phân tích tổng hợp
5. Ý nghĩa đề tài

Tình hình kinh doanh trên mạng ngày nay rất phổ biến và có sự cạnh tranh
cao giữa các nhà mạng. Để tồn tại và phát triển mạnh trong lĩnh vực sách
trực tuyến thì đòi hỏi phải có những hiểu biết kỹ lưỡng về thị trường cũng
như là khả năng cạnh tranh của đơn vị, trên hết là cách điều hành nhân sự
của vị giám đốc trẻ và theo đó là sự đồng lòng đưa công ty càng ngày đi lên
bằng sức lao động có đầu tư của bộ phận nhân sự.
Vì vậy, việc tham quan khảo sát một công ty về lĩnh vực sách trực tuyến là
một việc làm bổ ích và có ý nghĩa cho việc tích lũy kiến thức thực tế để
sinh viên vận dụng về sau cho nghề nghiệp kinh doanh xuất bản của mình.


Chương I. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút
1. Thông tin chung
• Website: www.sucmanhngoibut.com.vn
• Email:
• Ngày hoạt động: 26/12/2012
• Địa chỉ: 14/10, Ngô Tất Tố, Phường 19, Quận Bình Thạnh,
Tp.HCM
• Giám đốc/Đại diện pháp luật: Phan Nguyễn Khánh Đan
2. Loại hình kinh doanh

Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút là một công ty kinh doanh trực
tuyến cung cấp 2 dịch vụ:
•

Bán sách trực tuyến: với đa dạng các loại sách, nhưng trọng tâm sẽ
chuyên về marketing, viết quảng cáo (copywriting), kỹ năng sống, kỹ
năng mềm, để thành công trong cuôc sống.

•

Dịch vụ viết quảng cáo: được chuyên trách bởi Nghệ Thuật Viết
Quảng Cáo () chuyên cung
cấp dịch vụ về copywriting – viết lời quảng cáo, chẳng hạn như viết
PR. viết nội dung website, viết hồ sơ năng lực công ty, viết blog
marketing…
3. Mục tiêu kinh doanh
Đối với kinh doanh sách trực tuyến công ty đã thực hiện theo mục tiêu “

Thị trường có sách gì, chúng tôi có sách đó”, cũng là câu slogan của công
ty, phần nào nói lên quyết tâm thực hiện mục tiêu của tập thể công ty. Do
đó, công ty sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu cung cấp sách của khách hàng.
Đồng thời, công ty có chiến lược cung cấp sách nhanh nhất sau khi nhận
được đơn hàng vời chi phí thấp nhất và giá thành ưu đãi. Với mục tiêu đã
đặt ra này công ty đang cố gắng để trở thành doanh nghiệp có lợi thế cạnh
tranh cao trên thị trường sách trực tuyến. Ngoài ra công ty cũng đang phát


triển mạng lưới phân phối sách đến các tỉnh nhằm tối ưu khả năng cung cấp
sách của công ty và đa dạng hóa mặt hàng sách tại các tỉnh lẻ. Mở rộng thị
trường luôn là mục tiêu không thể thiếu của các nhà kinh doanh.

Chương II. Lí thuyết về kinh doanh sách trực tuyến
1. Kinh doanh trực tuyến
Trước đây, khái niệm kinh doanh trực tuyến hay Marketing Online khá mới
lạ đối với hầu hết đại đa số các doanh nghiệp Việt Nam, nhưng một vài
năm trở lại đây, bức tranh Thương Mại Điện Tử có những bước khởi sắc rõ
rệt và phát triển như vũ bão.
Kinh doanh trực tuyến nghĩa nôm na là bán hàng qua mạng. Sử dụng các
công cụ internet để bán hàng. Thông qua mạng internet con người có thể
nói chuyện, trao đổi dữ liệu, đặc biệt có thể mua hàng mà không cần phải
tới trực tiếp cửa hàng, mà có được một món hàng mình ưng ý.
Kinh doanh trực tuyến là một thị trường mới cần khai thác. Nó đòi hỏi
những cách thức đặc thù để thu hút và giữ chân khách hàng và một bộ máy
kinh doanh độc lập hoàn toàn với kinh doanh truyền thống. Việc đầu tư cho
đội ngũ kinh doanh truyền thống quy mô đến đâu thì đội ngũ kinh doanh
online cũng cần một quy mô tương tự nhưng làm những công việc khác
hẳn. Nó đòi hỏi đội ngũ kinh doanh phải nắm rõ về công nghệ thông tin
cũng như bắt kịp xu thế của thời đại, sự đổi mới ngày ngày của công nghệ
thông tin, khoa học kĩ thuật, và nhu cầu của khách hàng cũng ngày một
tăng cao.
Tiếp thị của kinh doanh online cũng khác hoàn toàn với kinh doanh
truyền thống. Tiếp thị cho việc kinh doanh online là quá trình thu hút sự
hiện diện thường xuyên của khách hàng vào trang web mình tổ chức kinh
doanh; trong khi tiếp thị cho kinh doanh truyền thống là nhằm lôi kéo họ
tới cửa hàng. Việc đảm bảo duy trì “ sức nóng “ của trang web kinh doanh
có những phương thức khác hẳn với bộ phận marketing của tổ chức kinh
doanh truyền thống.


3. Sách trực tuyến
Sách trực tuyến đơn giản là sách thông thường, cũng chứa đựng những

kiến thức những tư tưởng nhân văn sâu sắc, khi đem trao đổi mua bán qua
mạng internet người ta quen gọi là sách trực tuyến. Sách trực tuyến trở nên
quen thuộc hơn khi công nghệ internet ngày càng phát triển và nhu cầu
khách hang online ngày càng lớn. Thực tế ngày nay sách trực tuyến ngày
càng phổ biến trên thị trường và được đánh giá là có tiềm năng phát triển
rất lớn trong cuộc sống hiện đại.
4. Khách hàng trực tuyến
Với các website bán sách online mọc lên như nấm, đưa ra các chiến lược
cạnh tranh khốc liệt để thu hút khách hàng. Có thể nói, khách hàng là
những người có lợi nhất, vì không những có thể mua được sách, có thêm
được nhiều kiến thức hay phục vụ nhu cầu giải trí, lại vừa được hưởng các
chiến lược khuyến mãi giảm giá liên tục do các nhà kinh doanh online đưa
ra.
Và đây là những lý do khiến khách hàng thích mua hàng online:
- Chỉ cần ngồi tại nhà hoặc văn phòng, với chút ít thời gian rảnh rỗi là có
thể có được món hàng ưng ý.
- Có thể tìm hiểu giá cả, chất lượng hàng hoá, chương trình khuyến mãi
(nếu có) của sản phẩm dự định mua trước khi ra quyết định.
- Được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết khi có yêu cầu.
- Có thể nghiên cứu bao lâu tuỳ thích, không bị chèo kéo, không bị thúc
giục, không bị quan sát như kẻ cắp. Điều này vẫn còn xảy ra ở lĩnh vực
kinh doanh truyền thống, khi nhân viên tư vấn luôn luôn kè kè theo khách
hàng để nhằm tư vấn thuyết phục nhưng thường mang lại tác dụng phụ là
khiến khách hàng cảm thấy bức bối khó chịu và mất tự nhiên.
- Luôn được cập nhật những sản phẩm mới nhất cùng với tin tức chọn lọc.
Khối lượng người mua hàng trực tuyến ngày càng lớn không chỉ là


những người bận rộn mà còn là cả những người thích công nghệ, thích sự
mới mẻ và muốn tìm hiểu sâu xa hơn về các mặt hàng và sự cạnh tranh của

các nhà cung cấp để có được sản phẩm với mức giá thấp nhất mà không
cần phải tốn nhiều công sức và thời gian.
Chương III. Thực trạng về kinh doanh sách trực tuyến tại Công ty
TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút:
1. Tình hình kinh doanh
• Kinh doanh sách trực tuyến
Thông qua website của công ty khách
hàng có thể đặt sách trực tiếp hoặc gửi email đặt sách theo yêu cầu. Sau khi
xác nhận đơn hàng thì nhân viên công ty sẽ tìm đến các nhà cung cấp để
lấy sách theo yêu cầu của khách hàng và giao cho khách hàng.
Nhân viên trực điện thoại và check mail thường trực để đảm bảo khách đặt
sách không phải chờ đợi. Nhân viên giao sách cũng hoạt động có kế hoạch
hợp lí để phân bố giờ giấc thích hợp nhằm đảm bảo sách được giao trong
thời gian sớm nhất cho khách hàng.
Sức Mạnh Ngòi Bút có chế độ giao hàng tận nơi cho tất cả khách hàng. Chính sách giao hàng cụ
thể như sau:
 Phân Vùng 1: Các quận trong TPHCM, gồm quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,
12, Bình Tân, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, và Thủ Đức.
- Những đơn hàng có giá trị từ 100.000VNĐ trở lên (sau khi áp dụng những chương trình giảm
giá nếu có) sẽ được vận chuyển vào giao hàng miễn phí.
- Những đơn hàng <100.000VNĐ vận chuyển trong phân vùng 1 sẽ có thêm phí vận chuyển là
7.000đ.
 Phân Vùng 2: Các huyện trong TPHCM: Bình Chánh, Cần Giờ, Củ Chi, Hóc Môn,
Nhà Bè.
- Mọi đơn hàng vận chuyển trong phân vùng 2 sẽ có thêm phí vận chuyển là 18.000đ.
 Phân Vùng 3: Ngoài TP Hồ Chí Minh / các tỉnh thành khác trong cả nước.
Với những đơn hàng vận chuyển ở Phân Vùng 3, công ty sẽ chuyển cho khách hàng bằng
đường bưu điện. Bên cạnh tiền sách, khách hàng sẽ thanh toán tiền cước vận chuyển của bưu

điện tùy theo trọng lượng bưu phẩm và địa phương chuyển đến.
 Phần lợi nhuận thu được là chênh lệch giữa mức chiết khấu của nhà cung cấp cho công
ty và giá bán (sau khi trừ chi phí giao hàng)

Công ty hiện đã có được mối quan hệ tốt với một số nguồn cung cấp
sách có uy tín với mức chiết khấu khá ưu đãi ( trung bình từ 35 –
40% ) do đó có thể đảm bảo được nguồn sách chất lượng cung cấp
kịp thời nhất tới khách hàng với giá thành ưu đãi ( giảm giá 10% cho
các loại sách).

• Liên kết xuất bản sách:
Với đa dạng các loại sách, nhưng trọng tâm sẽ chuyên về marketing,
viết quảng cáo (copywriting), kỹ năng sống, kỹ năng mềm, để thành
công trong cuôc sống. Tính tới thời điểm hiện tại công ty đã liên kết
xuất bản được 4 đầu sách và đang tiến hành liên kết thêm một số đầu
sách khác.
- Sức Mạnh Ngòi Bút – NXB Dân Trí
- Sức Mạnh Ngòi Bút – NXB Văn Hóa Văn Nghệ TPHCM
- Sức Mạnh Ngòi Bút – NXB Thông Tin và Truyền Thông
- Sức Mạnh Ngòi Bút – NXB Văn Học
2. Tình hình nhân sự

Nhân lực của công ty là những người trẻ, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết
với công việc. Hiện nay, Ban Giám đốc công ty và nhân viên đều chưa quá


30 tuổi, được đào tạo qua chuyên ngành kinh doanh xuất bản phẩm riêng
giám đốc có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị phát hành sách uy tín. Do
đó mà hiểu rõ về tính chất, đặc điểm của xuất bản phẩm và các vấn đề về
kinh doanh mặt hàng này.

3. Tình hình cạnh tranh với các đối thủ
Vì trang web công ty mới dưa vào hoạt động (tháng 4/2013) và thương
hiệu công ty chưa được biết đến rộng rãi nên công ty gặp nhiều khó khăn
trong việc thu hút khách hàng và cạnh tranh với các thương hiệu kinh
doanh sách trực tuyến có tên tuổi khác như: tiki.vn, vinabook.vn,…
Song nhờ vào sự quản lí chuyên nghiệp của giám đốc và đội ngũ nhân
viên trẻ đoàn kết cùng nhau đưa ra các chiến lược quảng bá cho trang
web công ty ( thiết kế web bắt mắt, giao diện dễ dàng sử dụng, lập nên
các fanpage thường xuyên cập nhật cũng như tổ chức gamemini mới
phần quà là sách, các ấn phẩm riêng của công ty, . . . ) nhằm tiếp cận gần
hơn với khách hàng ở khu vực Tp. HCM nói riêng và khắp các tỉnh
thành trên cả nước nói chung, mà hiện tại trang web ngày càng có nhiều
lượt truy cập cũng như đơn hàng ngày một tăng cao.
Điển hình, dưới đây là bản so sách doanh thu của công ty trên lĩnh vực
kinh doanh sách trực tuyến so với cùng kì năm trước, có thể thấy tỉ lệ
tăng gấp đôi.

DOANH THU BÁN LẺ QUÝ 1/ 2014 -2015
Năm/Tháng
Tháng 1
Tháng 2
Tháng 3
TỔNG

2014
14.643.000
13.455.000
19.712.000
47.810.000

2015
30.003.000
22.241.000
36.444.000
88.688.000


Lời tổng kết
Công ty được đặt tại khu vực trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước. Tp.HCM
là nơi có kinh tế phát triển, trình độ dân trí rất cao và nguồn tài chính cá
nhân lớn. Do đó, tiềm năng để kinh doanh xuất bản phẩm tại đây rất
lớn.Các đơn hàng sách thuộc lĩnh vực kinh tế, chuyên ngành chiếm phần
lớn, thừa hưởng nền kinh tế và nhu cầu xa hội ngày càng phát triển.
Cơ sở vật chất vừa được cải thiện nên đảm bảo cho hiệu quả làm việc của
nhân viên công ty hứa hẹn sẽ ngày càng tăng cao.
Tuy nhiên số lượng đơn hàng chưa nhiều, vì mục tiêu đáp ứng nhanh nhất
tới khách hàng của công ty nên tốn kém chi phí vận chuyển.Và ở một số
đầu sách, công ty chưa tạo được mối quan hệ lâu dài nên mức chiết khấu
cao dẫn tới lợi nhuận thấp của công ty.
Song, nhận thấy sự nỗ lực của đội ngũ quản lí và nhân sự của công ty, tin
chắc rằng Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút sẽ còn tiếp tục phát triển xa
hơn nữa, tiếp cận gần hơn tới khách hàng, tạo nên thương hiệu gần gũi,
người người đều biết tới.

Logo của Công ty TNHH Sức
Mạnh Ngòi Bút rất bắt mắt.


Trang web bán sách trực tuyến Sức Mạnh Ngòi Bút với giao diện dễ sử
dụng và bắt mắt.

Trang web phụ mới lập của công ty, với phương châm giao hàng nhanh
chóng nhất cho khách hàng. “ Giao sách nhanh ”



Quyển sách QUYỀN NĂNG BÍ ẨN của tác giả LÊ TRẦN BẢO PHƯƠNG
do Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút – NXB Thông Tin và Truyền
Thông liên kết xuất bản




Nhật kí TIM MÌNH TRONG NGỰC NGƯỜI TA tác giả cũng là CEO của
Công ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút do Sức Mạnh Ngòi Bút – NXB Dân
Trí liên kết xuất bản


TỬ HUYỆT CẢM XÚC của tác giả ROY GARN dịch giả PHAN


NGUYỄN KHÁNH ĐAN cũng là CEO của công ty do Sức Mạnh Ngòi Bút
– NXB Thông Tin và Truyền Thông liên kết xuất bản


Lời cảm ơn
Để hoàn thành bài báo cáo, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công
ty TNHH Sức Mạnh Ngòi Bút, đặc biệt là CEO Nguyễn Trung Giang, các
anh chị thực tập sinh ở công ty đã hỗ trợ em hết lòng giúp em hoàm thành

tốt bài làm của mình!