Thuyết trình quản trị phát triển sản phẩm mới nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

NHÓM 2

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Lưu Thị Kiều Yến
Trương Thị Cẩm Vân
Vũ Diệu Quỳnh
Đào Thị Thanh Huyền
Trần Thị Nhung
Đỗ Quỳnh Mai

SẢN PHẨM MỚI


NỘI DUNG

1. TỔNG QUAN

2. NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

3. KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM


TỔNG QUAN

BỐI CẢNH XÂY DỰNG Ý TƯỞNG

NGUỒN GỐC HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG MỚI

MÔ TẢ SẢN PHẨM MỚI: BĂNG GHẾ XOAY


TỔNG QUAN

BỐI CẢNH XÂY DỰNG Ý TƯỞNG

NGUỒN GỐC HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG MỚI

MÔ TẢ SẢN PHẨM MỚI: BĂNG GHẾ XOAY


NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

Phương pháp nghiên cứu

•
NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG

Phương pháp quan sát nhằm thăm dò thái độ và hành vi của người tiêu dùng khi ghế bị
ướt

•

Phương pháp phỏng vấn nhóm tập trung nhằm khai thác những ý tưởng, quan điểm của
người tiêu dùng về sản phẩm băng ghế xoay.

THÁI ĐỘ CÁC DOANH NGHIỆP

•

xác định doanh nghiệp có thái độ như thế nào với sản phẩm băng ghế xoay, sản phẩm
này có khả năng thương mại hóa được hay không.


NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

Kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu quan sát

 Thái độ không hài lòng
không hài lòng
 Hành vi không ngồi ghế,
lau ghế hoặc dẫm chân lên
ghế để ngồi

 Kết quả thu được là bản mô tả chi tiết sản phẩm.
Kết quả thu được là bản mô tả chi tiết sản phẩm.

Phỏng vấn nhóm tập trung


NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI

Các quyết định sau nghiên cứu

Chất liệu ghế
Phần thân ghế và lưng được làm bằng gỗ cây dầu hoặc chò chỉ hay
01

bạch đàn nhập ngoại từ Lào hoặc Campuchia

Chân ghế
Phần chân ghế được làm bằng thép chống rỉ, các bộ phận của ghế sẽ tách rời
và được ghép với nhau bằng ốc vít.

02

Màu sắc ghế
Màu sơn nâu sẫm cho phần gỗ và màu đen cho phần chân ghế.

03

Thiết kế ghế
Ghế có tựa lưng 1 chiều và khi xoay lại thì sẽ chỉ có băng ghế không
04

có tựa lưng.Kích thước dự kiến là 1560x640x760 .

Thiết kế ghế
Trục xoay của ghế cần 1 lực nhất định để xoay, hoặc sẽ có ốc để cố định
05

trục. Ghế được chia thành nhiều phần tháo lắp được.

NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI


NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Thử nghiệm sản phẩm mới

 Kiệm nghiệm sản phẩm bới các doanh nghiệp thiết kế ngoại thất vừa và nhỏ.
 Tiến hành phỏng vấn nhóm tập trung khi các doanh nghiệp đồng ý thử nghiệm sản phẩmquyết định sản phẩm sẽ được
cải tiến như thế nào và có được thương mại hóa hay không.

 Sau thời gian nghiên cứu và phỏng vấn: 90% doanh nghiệp nhận định sản phẩm có khả năng thương mại hóa.


GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DA GIÀY VÀ PHÁT TRIỂN HẢI PHÒNG


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM
Mục tiêu chiến lược

90% người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm, 40% doanh nghiệp đồng ý sử dụng sản phẩm

Sản phẩm mang lại sự hài lòng hơn so với các sản phẩm ghế thông thường

Chiếm lĩnh 10% thị phần trong năm đầu tiên tung ra sản phẩm

Sản phẩm được tung ra vào tháng 5, tại Hà Nội khi chuẩn bị vào mùa mưa

Sản phẩm được làm bằng gỗ, có khả năng chống nước, có trục quay có thể dễ dàng điều khiển, có
hướng dẫn chi tiết cách sử dụng

KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Định hướng chiến lược

Nhu cầu và khách hàng



Khách hàng: khách hàng tổ

 Đạt được sự nhận diện

chức: cơ quan, tổ chức,

thương hiệu đối với bộ phận

quản lý chung cư, công

khách hàng mục tiêu.

viên,…



Tư tưởng

Nhu cầu: nhu cầu cốt lõi về
sản phẩm

Chiến lược tấn công thị

Các cấp độ cạnh tranh

trường

 Chiến lược thâm nhập
nhanh






Cạnh tranh nhu cầu

Phạm vi gia nhập thị trường



Các thành phố lớn của

Cạnh tranh công dụng

Việt Nam, trước hết là Hà

Cạnh tranh trong nghành

Nội.

Cạnh tranh thương hiệu


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Định hướng hành động

Định vị ở vị trí mới
Quyết định về thị

hay với hình ảnh

Tạo ra giá trị độc

trường mục tiêu:

hoàn toàn mới trên

đáo cho sản phẩm

thị trường.


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Chuẩn bị tung sản phẩm

 Sản phẩm mang lại nhiều tiện ích, giá cả hợp lý, có
nhiều chính sách ưu đãi về giá cả.

S



W



Thị trường hiện tại có nhiều tiềm năng
Khách hàng tổ chức có xu hướng mua các sản phẩm
mang lại sự tiện lợi

 Nguồn vốn chưa mạnh.
 Đội ngũ nhân viên marketing còn hạn chế.
 Hệ thống nghiên cứu và phát triển còn yếu.

T

O

Các đối thủ cạnh tranh về các sản phẩm ghế thông
minh khác, có tiềm lực và đã có chỗ đứng trên thị
trường.


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Xây dựng hệ thông kênh phân phối

 Mục tiêu:

 Đảm bảo mục tiêu tăng doanh số của công ty.
 Lựa chọn và thuyết phục các trung gian phân phối chấp nhận sản phẩm.
 Đảm bảo bao phủ thị trường và kiểm soát được hệ thống kênh.
 Thời gian thực hiện: trước 2 tháng tung sản phẩm.


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Xây dựng hệ thông kênh phân phối
PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP



Vì đặc điểm của khách hàng mục tiêu doanh nghiệp quyết định dùng kênh phân phối trực tiếp để phân phối
sản phẩm ghế xoay.



Sử dụng đội ngũ bán hàng bên ngoài để tiếp cận bán hàng cho các doanh nghiệp thiết kế nội ngoại
thất…




Sử dụng đội ngũ bán hàng bên trong
Tham gia đấu thầu, làm nhà thầu phụ trong các công trình trường học, chung cư,….


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Xây dựng dịch vụ khách hàng




Dịch vụ tư vấn: tư vấn về trong thời gian hành chính qua điện thoại, website.
Dịch vụ giao hàng và lắp đặt:

Với khách hàng mua bằng đơn hàng qua website

Với doanh nghiệp thiết kế nội, ngoại thất

•
•

Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội.
Thời gian giao hàng từ 1-3 ngày ( kể cả cuối tuần, nghỉ lễ)

•
•

Giao hàng 1-3 ngày với khách hàng nội thành, miễn phí giao hàng và lắp đặt.
Giao hàng 1-7 ngày với khách hàng các tỉnh khác, tính phí giao hàng


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM
Xây dựng dịch vụ khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng:

 Xây dựng các kênh thông tin website, hotline, email,…
 Các thông tin góp ý, khiếu nại về sản phẩm được xử lý kịp thời.
 Đưa ra kế hoach đổi trả sản phẩm hợp lý.
 Đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng 2 lần/năm.


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Tung sản phẩm mới

THỜI ĐIỂM
Nhóm dự định tung sản phẩm mới ra thị
trường vào khoảng giữa tháng 7

ĐỊA ĐIỂM
Kế hoạch ra mắt sản phẩm ghế xoay hai mặt sẽ
được lồng ghép trong một sự kiện tổ chức tại
khu đô thị Ecopark


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM

Tung sản phẩm mới



Mục tiêu của hoạt động truyền thông: người dân biết đến sản phẩm và sự ra mắt của sản
phẩm trong sự kiện sắp diễn ra.



Đối tượng nhận tin mục tiêu: người dân thành phố Hà Nội, cụ thể hơn là cư dân trong khu
đô thị Ecopark.




Các kênh truyền thông online, mạng xã hội: Youtube, Facebook.
Quảng cáo ngoài trời: băng rôn giới thiệu tại khu đô thị Ecopark, quảng cáo trên phương
tiện giao thông: xe bus, trạm dừng xe bus, ….


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM
Quản lý việc tung sản phẩm
Xác định các vấn đề phát sinh










Chưa nhận thức được nhu cầu tổng thể của khách hàng với sản phẩm mới
Kế hoạch sản xuất các sản phẩm có phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện nay hay không?
Khả năng thành công của sản phẩm ghế xoay là bao nhiêu? Có còn cơ hội để phát triển những sản phẩm thế hệ mới hơn hay không?
Nếu sản xuất quá ít, không đủ số lượng bán. Nếu sản xuất nhiều?
Thời gian tung sản phẩm có thể đủ để đối thủ cạnh tranh kịp thời bắt chước hay cải thiện những sản phẩm sẵn có

Việc thuyết phục khách hàng tổ chức nhận thức được những giá trị của sản phẩm mới là rất khó.
Hoạt động bán hàng trực tiếp tiêu tốn chi phí khá lớn, tuy nhiên mức độ hiệu quả có đủ để bù lại phần chi phí bỏ ra hay không?
Những hoạt động liên tiếp có tiêu tốn nhiều nguồn lực và gây phản ứng phụ cho khách hàng hay không?


KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC TUNG SẢN PHẨM
Quản lý việc tung sản phẩm

Khách hàng

Sản phẩm

Đối thủ cạnh tranh

Truyền thông

Trước khi tung sản phẩm đánh

Tiếp nhận ý kiến về sản phẩm

Quan sát và nhận diện đối thủ

Tập trung vào các sự kiện giới

gái được mức độ quan tâm và

để cải tiến sản phẩm

cạnh tranh tiềm ẩn để đưa ra

thiệu, và hoạt động bán hàng trực

chiến lược cạnh tranh phù hợp

tiếp

sự hấp dẫn của NTD với sản
phẩm
Thu thập ý kiến đánh giá, phản
hồi


KẾ HOẠCH HÓA VIỆC TUNG SẢN PHẨM
Quản lý việc tung sản phẩm

 Truyền thông qua video được phát trên web công ty, youtube, facebook,…với thông điệp: “Mang tiện
ích đến khuôn viên sống của bạn”.

 Đợt quảng cáo này sẽ diễn ra vào giai đoạn giới thiệu và phát triển của sản phẩm.


Lập bảng kế hoạch thực hiện chiến lược theo từng giai đoạn cụ thể của quá trình tung sản phẩm

•

Doanh thu, doanh số bán hàng trong từng giai đoạn của quá trình tung sản phẩm

•

Ước lượng những chỉ số

•

Quản lý việc tung sản phẩm

KẾ HOẠCH HÓA VIỆC TUNG SẢN PHẨM