Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa quang lâm bằng ngôn ngữ c

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM
KHOA CNTT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN:

Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn
ngữ C#

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN TIẾN THỊNH
PHẠM QUANG VŨ
NGUYỄN NGỌC QUYÊN
LỚP: 11CĐ_TP2
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: Nguyễn Ngọc Trang

TP.HCM – Tháng 12/2013
1


CHƯƠNG I NỘI DUNG ĐỀ CƯƠNG
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.

Lý do chọn đề tài
Mục tiêu nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Bản kế hoạch
Phạm vi ngiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG II KẾT QUẢ KHẢO SÁT
Khảo sát hiện trạng
+ Mục tiêu của việc khảo sát.
+ số lượng phiếu phát ra
+số lượng phiếu thu vào ra có được các biểu đồ thể hiện các tiêu chí lập ra
khi tiến hành khảo sát
2.1. Tiêu chí 1
2.2. Tiêu chí 2
2.3. Tiêu chí 3
2.4. Tiêu chí 4
2.5. Tiêu chí
Kết Luận
CHương III PHIẾU PHỎNG VẤN
1.

IV.BIỂU ĐỒ CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ (BFD) VÀ SƠ ĐỒ LIÊN KẾT
THỰC THỂ (ERD)
4.1. Biểu đồ chức năng nghiệp vụ (BFD)
4.2. Sơ đồ liên kết thực thể (ERD)

V.Danh mục tài liệu tham khảo
VI. Thảo luậ n nhóm trên eleaning

2


ĐỀ TÀI: Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa
Quang Lâm bằng ngôn ngữ C#

1.1.Lý do chọn đề tài.
Quán triệt tinh thần công tác ứng dụng CNTT và đào tạo nguồn nhân lực CNTT là công tác
thường xuyên và lâu dài của ngành giáo dục, tiếp tục phát huy các kết quả đạt được trong các
năm qua.
Các sở giáo dục và đào tạo (sở GDĐT) tổ chức quán triệt và nâng cao nhận thức, trách nhiệm
đến toàn thể cán bộ, giáo viên trong ngành ở địa phương, trước hết cho lãnh đạo các đơn vị, các
cơ sở giáo dục và đào tạo về tinh thần và nội dung của các văn bản quan trọng sau:
a) Quyết định số 698/QĐ-TTg ngày 1/6/2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Kế
hoạch tổng thể phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin đến năm 2015 và định hướng đến
năm 2020;
b) Thông tư số 08/2010/TT-BGDĐT ngày 01/03/2010 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo
quy định về sử dụng phần mềm tự do mã nguồn mở trong các cơ sở giáo dục.
c)Có lẽ ai cũng thích công nghệ hiện đại và nhất là khi công nghệ hiện đại đó phục vụ đắc lực
cho cuộc sống của chúng ta. Việc ứng dụng của công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh doanh đã
giúp cho quan hệ cung cầu phát triển hơn, nhờ đó lượng khách hàng của các cơ sở kinh doanh
không ngừng tăng lên. Xét riêng ở hệ thống cửa hàng kinh doanh băng đĩa, ứng dụng công nghệ
thông tin sẽ giúp cho việc quản lý khách hàng, quản lý các mặt hàng có hệ thống và đầy đủ,
chính xác hơn. Tuy nhiên, cũng có những cơ sở kinh doanh băng đĩa chưa có điều kiện hoặc
chưa thấy sự cần thiết của việc ứng dụng đó. Do vậy, chúng em xin trình bày đề tài “Quản lý hệ
thống cửa hàng kinh doanh băng đĩa” để góp một phần vào công cuộc “tin học hóa” cho toàn xã
hội! Hơn thế nữa chúng em luôn cố gắng để đề tài này có tính ứng dụng cao nhất.

3


CHƯƠNG I NỘI DUNG ĐỀ CƯƠNG
1.2.Mục tiêu đề tài:
Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn ngữ C# tốt nhất
tiện lợi nhanh gọn và ít tốn thời gian dung lượng cho người sử dụng phần mêm.
1.3. Đối tượng nghiên cứu:

Các công cụ hỗ trợ phần mềm (Power Designer, Moodle, Mindmap, Visual Studio,
Microsoft Access), hàng hóa, nhân viên, hóa đơn,.. và một số đối tượng cần quản lý
trong quán.

-Mọi đối tượng nghe nhạc Và tập trung vào sở thích của từng lứa tuổi , quan
trọng là giới trẻ.
-Người Lớn Tuổi,Trẻ em.
-Học Sinh và Sinh Viên (*).

1.4. Kế hoạch nghiên cứu:

STT
1
2
3
4

THỜI GIAN
NỘI DUNG NGHIÊN
NGHIÊN CỨU
CỨU
(từ ngày…đến ngày)
12/9-3/10
Tìm ý tưởng cho đề tài
và lý do làm đề tài
4/10-24/10
Phân tích đề tài, khảo
sát thu thập thông tin
25/10-7/11
Phân tích,thiết kế dữ

liệu
8/11-28/11
Viết phần mền
29/11-19/12

5

Hoàn chinh, chạy thử,
bảo trì, báo cáo sản
phẩm

DỰ KIẾN
SẢN PHẨM
Tên đề tài
Thông tin cần
thiết cho đề tài
Cơ sở dữ liệu
Phần mềm cơ
bản
Hoàn chỉnh
phần mền

1.5. Phương pháp nghiên cứu:

4


- Nghiên cứu tài liệu: nghiên cứu tài liệu có liên quan đến các công cụ hỗ trợ phần
mềm, tài liệu về môn phân tích và thiết kế hệ thống thông tin, và một số tài liệu về
- Quan sát thực tế: khảo sát thực tế, trực quan về các quán ăn trong địa bàn thành phố

Hồ Chí Minh
- Phỏng vấn : phỏng vấn người quản lý cửa hàng PaPa's
- Khảo sát bằng phiếu hỏi: lập phiếu khảo sát để lấy các số liệu cụ thể
- Phân tích và xử lý số liệu: phân tích phiếu phỏng vấn và phân tích kết quả từ phiếu
khảo sát
1.6. Nội dung nghiên cứu:
-Tìm ý tưởng đề tài: : Nhóm nghiên cứu sẽ dùng sơ đồ tư duy (Mind map) đễ trao đổi
những vấn đề ở tiệm băng đĩa bằng cách làm việc qua nhóm.
-Phân tích đề: Nhóm nghiên cứu sử dụng Mind manager để phân tích và tìm hiểu đề tài.
Mỗi người tự cho ý kiến và nhóm trưởng sẽ tổng hợp ý kiến bằng cách sữ dụng sơ đồ tư
duy để tìm ra những ý kiến tốt nhất và tiến trình làm việc tốt nhất cho cả nhóm -Phân tích
thiết kế dữ liệu: Sau khi thu thập đầy đủ thông tin cần thiết về phần mềm nhóm nghien
cứu tiến hành thiết kế cơ sở dữ liệu. Tìm các thuộc tính cơ bản, xem xét mối quan hệ ràng
buộc của các thuộc tính.
-Sau đó nhóm xây dựng hai mô hình ERD và DFD cho cơ sở dữ liệu.Sau khi phân tích
xong nhóm sẽ tham khảo ý kiến của sinh viên trên khoá học trực tuyến E-learning và
tổng hợp các ý kiến để hoàn thành bản phân tích. -Viết phần mền:Nhóm sẽ thiết kế giao
diện sao cho dễ sử dụng nhất và viết code một cách hoàn chỉnh. . Nhóm nghiên cứu sử
dụng ngôn ngữ lập trình C# để xây dựng phần mềm . Tìm hiểu thêm về các phương pháp
lập trình tốt nhất thông quá mạng internet, sách lập trình C# để phần mềm đạt tiêu
chuẩn.Sau đó sẽ chạy thử phần mền trên hệ thống.
-Hoàn chỉnh,chạy thử,bảo trì,báo cáo sản phẩm:Nhóm sẽ test kiểm tra lỗi, tìm cách khắc
phục để phần mềm chạy tốt. Nếu phần mềm gặp vấn đề gì liên quan đến cơ sở dữ liệu
hay chức năng chương trình thì nhóm sẽ chỉnh sữa để hoàn thành phần mềm.

KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ CÁCH
QUẢN LÝ TẠI CÁC QUÁN ĂN
CHƯƠNG II MỤC ĐÍCH VÀ NỘI DUNG KHẢO SÁT

5

1. Mục đích: Nắm hiện trạng công nghệ thông tin tại các cửa hàng và cách quản lý để
triển khai trong việc Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa Quang Lâm bằng
ngôn ngữ C#.
2. Nội dung khảo sát:
Gồm có 15 câu hỏi tương ứng với các nội dung cần thiết để phân tích thông tin nhằm
giúp cho việc Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn

ngữ C# quản lý dễ dàng hơn.
Câu 1: Bạn có đang sở hữu 1 loại đĩa ca nhạc,phim,hài nào không?
o Có
o Không
Câu 2:Bạn thích những thể loại đĩa gì?
o Phim
o Hài
o Ca Nhạc
Ý kiến khác:............................................................
Câu 3: Bạn có thể mua đĩa ở mức giá bao nhiêu tiền?
o Dưới 10vnđ
o Trên 10vnđ
o Trên 20vnđ
Câu 4: Nếu được mua 1 loại đĩa, bạn sẽ mua gì?
o Phim
o Hài
o Ca Nhạc
Ý kiến khác:............................................................
Câu 5:Khi mua đĩa bạn quan tâm đến gì của đĩa?
o
o

o

Giá
Chất lượng đĩa
Xuất sứ

Ý kiến khác:............................................................
Câu 6:Bạn thấy các loại đĩa trên thị trường hiện nay như thế nào?
o
o
o
o

Dễ hư
Đắt
Hình ảnh không rõ nét
Ý kiến khác:............................................................
6


Câu 7:Bạn thường mua đĩa bằng cách nào?
o
o
o

Trực tiếp ở cửa hàng
Qua điện thoại
Qua mạng

Câu 8: Bạn thích mua đĩa qua cách nào?

o
o
o

Trực tiếp ở cửa hàng
Qua điện thoại
Qua mạng

Câu 9: Khi mua hàng ở các cửa hàng bạn thường nhận được các loại giấy tờ gì?
o Hóa đơn
o Giấy bảo hành
Ý kiến khác:............................................................
Câu 10: Những loại giấy tờ đó thường lưu thông tin gì?
o Thông tin khách hàng
o Thông tin đĩa
Ý kiến khác:............................................................
Câu 11: Các loại giấy tờ này có gây rắc rối cho bạn không?
o
o

Có
Không

Câu 12: Nếu có thì đó là những rắc rối gì?

……………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………….
Câu 13: Bạn có hài lòng với các cửa hàng hiện nay không?
o Có
o Không

Câu 14:Nếu không thì bạn không hài lòng về vấn đề gì?
o Thái độ phục vụ
o Sản phẩm
Ý kiến khác:............................................................
Câu 15:Bạn có ý kiến nào muốn đóng góp thêm cho phiếu phỏng vấn của chúng
tôi không?

……………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………….
7


8


CHƯƠNG II KẾT QUẢ KHẢO SÁT (150 phiếu phát ra, 126 phiếu thu vào)

Với số phiếu phát ra 150 và phiếu thu vào là 126.
1.

Tiêu chí

Tiêu chí 1: Khảo sát nhu cầu trả tiền khi mua đĩa của khách.
Tiêu chí 2: Khảo sát khách hàng thường mua đĩa qua kênh nào.
Tiêu chí 3: Khảo sát nhu cầu sở thích của khách hàng.
Tiêu chí 4: Khảo sát khách hàng nhận được giấy tờ gì khi mua đĩa.
Tiêu chí 5: Khảo sát khách hàng quan tâm gì đến sản phẩm.
2.

Biểu đồ

Câu 1: Bạn có thể mua đĩa ở mức giá bao nhiêu tiền?
55
Dưới 10vnđ
45
Trên 10vnđ
26
Trên 20vnđ

43.6%
35.7%
20.7%

Hình 2.1: Khảo sát nhu cầu trả tiền khi mua đĩa của khách.
Nhận Xét: Qua thông tin thu thập đựợc từ phiếu khảo sát ta thấy khách hàng có
nhu cầu trả tiền để mua 1 đĩa giao động từ 10 vnđ -> 20 vnđ là phổ biến và đây là
giá phù hợp với thị trừơng.

Câu 2: Bạn thích mua đĩa qua cách nào?
Trực tiếp ở cửa hàng
Qua cửa hàng điện thoại
Qua mạng

95
6
25

75.4%
4.8%

19.8%

9


Hình 2.2: Khảo sát khách hàng thường mua đĩa qua kênh nào.
Nhận Xét: Qua sơ đồ ta ta thấy tỉ lệ người mua trực tiếp chiếm đa số, như vậy nhu
cầu mua qua mang và đặt hàng qua điện thoại đang có xu hướng tăng nhưng chậm.
Câu 3: Bạn thích những thể loại đĩa gì?
45
Phim
35.7%
40
Hài
31.7%
15
Ca nhạc
11.9%
26
Cả 3
20.6%

Hình 2.3: Khảo sát nhu cầu sở thích của khách hàng.
Nhận Xét: Qua sơ đồ ta thấy khách hàng thích nhiều nhất là phim và hài. Nhu cầu
của khách về phim tăng cao.
Câu 4: Khi mua hàng ở các cửa hàng bạn thường nhận được các loại giấy tờ gì?
Hóa đơn
Giấy bảo hành
Giấy tờ khác

45
26
55

35.7%
20.6%
43.7%

Hình 2.4: Khảo sát khách hàng nhận được giấy tờ gì khi mua đĩa.
Nhận xét: Đa số khách hàng khi đi mua đĩa hoặc bất kỳ sản phẩm nào cũng
đều nhận được các loại giấy tờ như: hóa đơn, giấy bảo hành, visa…

Câu 5: Khi mua đĩa bạn quan tâm đến gì của đĩa?
Giá
Chất lượng đĩa
Xuất sứ
Ý kiến khác

30
65
11
20

23.8%
51.6%
8.7%
15.9%

10

Hình 2.5: Khảo sát khách hàng quan tâm gì đến sản phẩm.
Nhận Xét: Theo sơ đồ đồ khảo sát đa số khách hàng quan tâm nhất là
chất lựơng đĩa và giá cả.

Kết luận: qua 5 tiêu chí này giúp chúng ta thấy rõ được vấn đề nhu cầu khách
hàng sở thích ,cách thức mua hàng ,họ quan tâm dên gì và để ta viết một phần
mềm đáp ứng nhu cầu đó.Tuy còn thiếu sót của hệ thống( phần mềm như khuyến
mãi ) từ đây chúng ta có thể cải tiến bỏ bớt những gì không cần thiết và làm phân
mềm trở lên tiên gọn và đẩy dủ tính năng và nhu cầu đáp ứng nhanh hơn.

III/PHIẾU PHỎNG VẤN

I. BẢNG KẾ HOẠCH PHÓNG VẤN TỒNG QUAN HỆ THỐNG VÀ CÁC BẢNG PHỎNG
VẤN CỤ THỂ CHỦ ĐỀ:
1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống
Hệ thống: Quản lý cửa hàng băng đĩa Quang Lâm
Người Lập: Nhóm 13

Ngày Lập: 08/11/2013

STT

CHỦ ĐỀ

YÊU CẦU

NGÀY BẮT ĐÂU

NGÀY KẾT THÚC

1

Qúa trình nhập thêm đĩa

Biết rõ cần nhập loại đĩa nào
và số lượng bao nhiêu.

11/11/2013

11/11/2013

2

Quá trình phân loại và quản
lí đĩa

Phân loại và quản lý đĩa theo
từng loại, mã loại đĩa ...

11/11/2013

11/11/2013

3

Quản lý quá trình bán đĩa

Số lượng đĩa bán trong ngày.

18/11/2013

18/11/2013

11


Thủ tục,đối tượng và hình
thức bán đĩa
4

Quản lý quá trình thuê và
trả đĩa

Số lượng đĩa thuê và trả
trong ngày.

21/11/2013

21/11/2013

Thủ tục, đối tượng và hình
thức thuê đĩa
5

Quản lý các phiếu thuê , trả
đĩa và báo cáo

Kiểm tra và lập phiếu thuê
cho người thuê đĩa

24/11/2013

24/11/2013

6

Quản lý Nhân Viên

Tình hình và trình độ chung
của nhân viên cũng như trình
độ tin học riêng mỗi người.

25/11/2013

25/11/2013

7

Hệ thống máy móc, thiết bị,
phần mềm

Nắm rõ tài nguyên máy móc,
trang thiết bị, hệ điều hành
và các phần mềm tương
thích.

25/11/2013

25/11/2013

12


2. Các bảng phỏng vấn cụ thể
a. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 1:

Kế hoạch phỏng vấn
Người đươc hỏi: A Lâm

Người phỏng vấn: Nhóm 13

Địa Chỉ :163/40,Tổ 31,KP3 , P.Hiệp Thành,Q12

Thờ i Gian Hẹn : 11/11/2013
Thời Điểm bắt đầu: 9h
Thời Điểm kết thúc : 9h40’

Đối tượng được hỏi: Chủ cửa hàng băng đĩa
Quang Lâm.
Cần thu thập dữ liệu: thông tin về hình thức
nhập thêm đĩa mới và cách nhập đĩa, cách
thức quản lý và phân loại đĩa.

Các Yêu Cầu đòi hỏi :
Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người
hỏi: người phỏng vấn.

Cần thỏa thuận: xem qua trình nhập Đĩa, phân
loại và quản lý đĩa.
Chương trình :
•
•
•
•
•
•
•
•

Ước lượng thời gian :

Giới thiệu
Tổng quan dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.
Tổng Hợp các nội dung chính
Ý kiến của người hỏi.
Kết thúc.

1 phút
2 phút
2 phút
10phút
20 phút
2 phút
2 phút

1 phút

(Dự kiến tổng cộng 40 phút)

13


Phiếu phỏng vấn
Dự án: Xây dựng phần mền quản lý Tiểu dự án : Quá trình nhập thêm
băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn ngữ đĩa, phân loại và quản lý đĩa
C#
Người được hỏi :A Lâm

Ngày : 11/11/2013
Người hỏi : Nhóm 13

Câu hỏi :

Trả lời :

I. Quá trình nhập thêm đĩa
1. Cửa hàng có thường xuyên nhập các loại
đĩa mới không?

•

•

2. Khi nhập đĩa mới cửa hàng có cần tính
đến số lượng đĩa và kiểm tra nguồn gốc và loại

đĩa

•
•

3. Hình thức nhập thêm đĩa như thế nào?

4. Thường thì khi nhận được đơn đặt hàng thì
nhà cung cấp có báo giá trước cho Người quản
lý không? Và có trường hợp nào người quản lý
thương lượng giá với nhà cung cấp không?

Cửa hàng thường xuyên nhập thêm
các loại đĩa mới trên thị trường nếu
các loại đĩa đó phù hợp và được mọi
người yêu thích.
Chúng tôi phải kiểm tra số lượng của
những loại đĩa nào trong cửa hàng còn
ít hoặc đã hết thì tiến hành nhập
thêm. Đồng thời cũng cần kiểm tra
nguồn gốc cũng như loại đĩa phù hợp
để có tác động tích cực tới người xem.
Chúng tôi có phiếu đặt hàng riêng, khi
cần nhập thêm đĩa thì dùng phiếu đó
để đặt hàng với nhà cung cấp.
Có, tuy nhiên không phải giá nào của
nhà cung cấp thí người quản lý cũng
chấp nhập. Phù hợp với thị trường và
người xem.

•

Thường thì chúng tôi sẽ hợp tác vói
nhà cung cấp tin cậy và có uy tín, bên
cạnh đó còn có giá cả và có thể từ
nhiều nguồn phù hợp.

•

Có. Chúng tôi phân loại đĩa theo thể
loại và nhập lại mã đĩa hợp với cửa
hàng, nếu đĩa đó mới nhập về lần đầu
thì chúng tôi sẽ cho mã mới.
14


5. Đối với nhà cung cấp thì người quản lý sẽ
chọn nhà cung cấp nào?

II. Quá trình phần loại và quản lý đĩa:
1. Đĩa sau khi nhập về có phải phân loại và
nhập mã lại không?

•

Có

•

Cửa hàng sẽ phân loại đĩa và chia theo

từng khu, từng loại đĩa, bên cạnh đó
để giúp cho khách hàng dễ tìm kiếm
chúng tôi sẽ có thêm sơ đồ cửa hàng.

2. Cửa hàng có lưu thông tin các loại đĩa đã
nhập cũng như thông tin của các nhà
cung cấp không?
3. Các loại đĩa trong cửa hàng sẽ được
phân loại và bố trí như thế nào?

b. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 2:

Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: A Lâm

Người Phỏng vấn : Nhóm 13

Địa Chỉ : Tại Cửa Hàng Băng Đĩa Quang Lâm

Thời gian hẹn :18/11/2013
Thời Điểm Bắt Đầu : 14h00
Thời điểm kết thúc :14h30

-Đối tượng được hỏi là: phòng quản lý.

Các yêu cầu đòi hỏi :

-Cần thu thập dữ liệu: Thông tin quá trình bán
đĩa.

Vai trò , vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người
phỏng vấn

-Cần thảo thuận: xem quá trình bán đĩa.
Chương trình :

Ước lượng thời gian :
15


1. Giới thiệu
2. Tổng quan về dự án
3. Tổng quan về phỏng vấn
+ Chủ đề đề cập
•
•
•
•
•

Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiên của người được hỏi.
Kết thúc

1 phút
2 phút
2 phút

5 phút
15 phút
2 phút
2 phút
1 phút
(Dự kiến tổng cộng : 30 phút)

16


Phiếu phỏng vấn

Dự án: Xây dựng phần mền quản

Tiểu dự án: Quản lý quá trình bán đĩa.

lý băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn
ngữ C#
Người được hỏi :A Lâm

Ngày: 18/11/2013
Người hỏi: Nhóm 13

Câu hỏi:

1. Quá trình mua đĩa ở cửa hàng diễn ra
như thế nào?

Trả Lời :

•

•
2. Khi khách hàng mua đĩa ở cửa hàng có
được quyền lợi gì?
•

3. Vậy chương trình khuyễn mãi của cửa
hàng là gì?

•
•

Khách hàng sẽ lựa chọn các băng đĩa
ưng ý thông qua việc xem menu và sau
đó nhân viên sẽ lập phiếu bán và giao
đĩa cho khách.
Khi khách hàng mua đĩa ở cửa hàng sẽ
được đăng ký làm thành viên, khi cửa
hàng có chương trình khuyễn mãi sẽ
ưu tiên cho thành viên rồi mới đến
khách hàng vãn lai.
Khi khách mua đủ 10 đĩa cửa hàng sẽ
tặng 1 đĩa bất kỳ.Không nhất thiết
khách hàng phải mua 1 lần có thể tích
lũy sau nhiều lần mua.
Có. Chúng tôi đều lưu thông tin loại
đĩa, số lượng và thông tin người
mua,để tính vào khuyễn mãi
Mọi quá trình mua đĩa sẽ được lưu lại

trên máy tính của cửa hàng để có thể
đối chiếu khi gặp sự cố với người thuê.

4. Cửa hàng có ghi lại thông tin đĩa cũng
như số lượng đĩa và thông tin người
mua không?
5. Quá trình trả đĩa có được lưu lại
không? Nếu Có thì lưu lại ở đâu?

17


b. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 3:
Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: A Lâm

Người Phỏng vấn : Nhóm 13

Địa Chỉ : Tại Cửa Hàng Băng Đĩa Quang Lâm

Thời gian hẹn :21/11/2013
Thời Điểm Bắt Đầu : 14h00
Thời điểm kết thúc :14h30

-Đối tượng được hỏi là: phòng quản lý.

Các yêu cầu đòi hỏi :

-Cần thu thập dữ liệu: Thông tin quá trình
quản lý đĩa và trả đĩa.

Vai trò , vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người
phỏng vấn

-Cần thảo thuận: xem quá trình mượn và trả
đĩa.
Chương trình :

Ước lượng thời gian :

1. Giới thiệu

1 phút

2. Tổng quan về dự án

2 phút

3. Tổng quan về phỏng vấn

2 phút

+ Chủ đề đề cập
•
•
•
•
•

Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.

Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiên của người được hỏi.
Kết thúc

5 phút
15 phút
2 phút
2 phút
1 phút
(Dự kiến tổng cộng : 30 phút)

Phiếu phỏng vấn
18


Dự án: Xây dựng phần mền quản

Tiểu dự án : Quản lý quá trình thuê và trả đĩa

lý băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn
ngữ C#
Người được hỏi :A Lâm

Ngày: 21/11/2013
Người hỏi: Nhóm 13

Câu hỏi:

1. Ai có thể thuê đĩa ở cửa hàng, có phải

là chỉ cho khách hàng của cửa hàng
này không?

Trả Lời :

•

•
2. Nếu người ngoài đĩa thì có thế chấp
tiền phí không?

•

•
3. Khi thuê đĩa hay trả đĩa thì cần phải
xuất trình giấy tờ hay thẻ thành viên gì
không?

4. Cửa hàng có ghi lại thông tin đĩa cũng
như số lượng đĩa và thông tin người
mượn không?

•

•

Cửa hàng chúng tôi ưu tiên cho khách
hàng của cửa hàng, nhưng khách vãn
lai vẫn có thuê đĩa nếu họ làm thủ tục
đầy đủ của cửa hàng chúng tôi.

Đối với khách hàng của cửa hàng thì
thế chấp tiền phí, còn đối với khách
vãn lai thì phải thế chấp tiền phí và
Thông tin chứng minh nhân dân.
Khi thuê hay trả đĩa thì cần xuất trình
thẻ thành viên đối vời cửa hàng (vì đã
lưu thông tin), còn đối với khách vãn
lai thì cần làm thủ tục hoặc đăng ký
thành viên.
Có. Chúng tôi đều lưu thông tin loại
đĩa, số lượng và thông tin người mượn
đĩa để đối chiếu khi họ trả đĩa.
Nếu người trả đĩa trả trễ so thời hạn
thì sẽ nộp thêm phí cho mỗi ngày trễ,
còn nếu làm mất đĩa thì sẽ đền theo
gía tiền trên đĩa.
Mọi quá trình trả đĩa sẽ được lưu lại
trên máy tính của cửa hàng để có thể
đối chiếu khi gặp sự cố với người thuê.

5. Khi người thuê đĩa trả đĩa trễ so với
thời gian hay làm mất đĩa thì sẽ như
thế nào?
6. Quá trình trả đĩa có được lưu lại
không? Nếu Có thì lưu lại ở đâu?

19


c. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 3:

Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi : A Lâm

Người Phỏng vấn : Nhóm 13

Địa Chỉ : Tại Cửa Hàng Băng Đĩa Quang Lâm

Thời gian hẹn : 23/11/2013
Thời Điểm Bắt Đầu : 9h
Thời điểm kết thúc : 9h30

-Cần thu thập dữ liệu: Thông tin phiếu mướn,
trả đĩa và phiếu hình thức báo cáo của cửa
hàng.

Các yêu cầu đòi hỏi :
Vai trò , vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người
phỏng vấn

-Cần thảo thuận: xem quá trình quản lý cac
phiếu mượn và trả đĩa., phiếu báo cáo.
Chương trình :
1. Giới thiệu
2. Tổng quan về dự án
3. Tổng quan về phỏng vấn
+ Chủ đề đề cập
•
•
•

•
•

Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiên của người được hỏi.
Kết thúc

Ước lượng thời gian :
1 phút
2 phút
2 phút

5 phút
15 phút
2 phút
2 phút
1 phút
(Dự kiến tổng cộng : 30 phút)

20


Phiếu phỏng vấn
Dự án: Xây dựng phần mền quản
lý băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn
ngữ C#

Tiểu dự án : Quản lý các phiếu thuê , trả đĩa và

báo cáo

Người được hỏi : A Lâm

Ngày: 23/11/2013
Người hỏi: Nhóm 13

Câu Hỏi :

1. Người thuê đến thuê đĩa thì cửa hàng
sẽ làm gì trước khi lập phiếu thuê?

Trả Lời :

•

Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin của
người thuê xem có hợp lệ không, nếu
không chúng tôi sẽ yêu cầu họ hoàn
thành các bước làm thủ tục thuê đĩa
của cửa hàng rồi lập lập phiếu thuê.

•

Cửa hàng chỉ có mẫu phiếu thuê chung
với tất cả đối tượng. Tất cả khách hàng
kể cả khách vãn lai đều đăng ký thẻ
thành viên. Người thuê cần phải xuất
trình thẻ thành viên đê tiến hành làm
thủ tục thuê đĩa.

Khi muốn thuê đĩa thì cần phải có thẻ
thành viên, chúng tôi ghi mã số thẻ
thành viên cho mỗi người trến phiếu
thuê để thông qua thẻ thành viên có
thể biết được thông tin mượn.
Ngoài phiếu thuê, cửa hàng có lưu lại
thông tin người thuê trên máy tính để
đối chiếu nếu người thuê làm mất
phiếu thuê.
Khi người trả đến trả đĩa thì chúng tôi
sẽ lập phiếu trả đĩa cho họ và lưu
thông tin tra đĩa trên máy tinh cửa cửa
hàng. Chúng tôi chỉ lập phiếu trả và
không lập thêm phiếu khác.

2. Phiếu thuê có phân biệt ra từng phiếu
cho tường đối tượng thuê không? Và
khi thuê đĩa người thuê cần làm gì?
•

3. Làm sao để biết được đối tượng thuê
đĩa thuộc đối tượng nào thông qua
phiếu lập?

•

•
4. Nếu như người thuê làm mất phiếu
thuê thì làm như thế nào để biết được
số đĩa mà họ thuê?

5. Khi người thuê đĩa trả đĩa thì cửa hàng
có lập phiếu trả cho họ không? Có lưu
lại thông tin trả đĩa không? Ngoài

•

Có. Chúng tôi sẽ làm phiếu báo cáo về
tình hình ơ cửa hàng để quản lý chặt
chẽ hơn.
21


phiếu trả thì có lập thêm phiếu gì khác
không?

6. Mỗi tháng cửa hàng có làm môt phiếu
báo cáo về tình hình mượn trả đĩa
cũng như nhập đĩa ở cửa hàng không

d. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 4:

Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi : A Lâm

Người Phỏng vấn : Nhóm 13

Địa Chỉ : Tại Cửa Hàng Băng Đĩa Quang Lâm

Thời gian hẹn : 25/11/2013
Thời Điểm Bắt Đầu : 14h

Thời điểm kết thúc : 14h30

-Đối tượng được hỏi là: người quản lý, nhân
viên, nhân viên kỹ thuật.
-Cần thu thập dữ liệu: Thông tin về cách quản
lý nhân viên và trang thiêt bị , hệ thống quản lý
cửa hàn

Các yêu cầu đòi hỏi :
Vai trò , vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người
phỏng vấn

-Cần thảo thuận: xem quá trình làm việc của
nhân viên và các hệ thống thiết bị quản lý cửa
hàng.
Chương trình:
1. Giới thiệu
2. Tổng quan về dự án
3. Tổng quan về phỏng vấn

Ước lượng thời gian :
1 phút

22


+ Chủ đề đề cập
•
•
•

•
•

2 phút
2 phút

Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiên của người được hỏi.
Kết thúc

5 phút
15 phút
2 phút
2 phút
1 phút
(Dự kiến tổng cộng : 30 phút)

Phiếu phỏng vấn
Dự án: Xây dựng phần mền quản
lý băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn
ngữ C#

Tiểu dự án : Quản lý nhân viên, thiết bị, máy
móc, phần mền

Người được hỏi : A Lâm

Ngày: 25/11/2013

Người hỏi : Nhóm 13

Câu Hỏi :

Trả lời :

I.
Quản lý nhân viên
1. Trong cửa hàng có bao nhiêu nhân
viên?
2. Trình độ tin học của các nhân viên như
thế nào?
II.
Hệ thống máy móc, thiết

•
•

Trong cửa hàng chúng tôi có tất cả 2
nhân viên.
Trình độ tin học của các nhân viên it
nhất là bằng A.

bị, phần mềm:

1. Cửa hàng có dùng phần mềm để quản
lý đĩa không?
2. Thường thì cửa hàng sẽ dùng phần

•

Có
23


mềm chung trên thị trường hay phần
mềm được thiết kế riêng cho cửa hàng
này.

•

Chúng tôi thường dùng phần mềm
được thiết kế riêng cho cửa hàng của
chúng tôi để dễ quản lý hơn.

•

Có. Chúng tôi thường nâng cấp hệ
thống và các thiết bị quản lý để quản lý
tốt hơn.

3. Cửa hàng có thường nâng cấp hệ
thống cũng như thiết bị không?

Tổng quan về đánh giá phỏng vấn

II.
Sau quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn thu thập được nhiếu thông tin rất thực tế từ việc quản lý
cửa hàng băng đĩa cũng như nhân viên trong cửa hàng và người được hỏi cũng thấy thoải mái thì được
phỏng vấn, đồng thời trả lời cũng trung thực. Tuy nhiên trong quá trình phỏng vấn về quản lý nhân viên

có một số chi tiết có thể không đúng sự
thật.

III. Mô tả-phân tích hệ thống và biễu mẫu


Hệ Thống lưu trữ
1. Cửa hàng làm các phiếu đĩa gồm thông tin: mã số đĩa, tên đĩa, nhà xuất bản, năm
xuất bản, số lượng, tóm tắt nội dung, số bản. Các phiếu đĩa được phân chia theo
loại đĩa.
2. Mỗi người thuê được cung cấp một thẻ thành viên gốm các thông tin: tên, tuổi,
địa chỉ, CMND…. (nếu là khách vãn lai).Người thuê đĩa thì tra cứu phiếu đĩa rồi ghi
vào phiếu mượn.

24


3. Người thuê có nhu cầu thuê đĩa, người thuê viết phiếu yêu cầu thuê đĩa và chuyển
vào phòng thuê đĩa để đăng kí thuê đĩa. Nhân viên sẽ kiêm tra thông tin đĩa, thông
tin người thuê và xác nhận cho phép thuê đĩa. Một số thông tin trong phiệu thuê
được lưu lại để quản lý, phiếu thuê sẽ được gài vào chỗ đĩa đã láy đi, đĩa được
giao cho ngươi thuê.
4. Khi người thuê trả đĩa: Từ thẻ thành viên, xác định phiếu thuê, việc trả đĩa được
ghi nhận vào dòng ngày trả và tình trạng. Phiếu thuê được lưu lại để quản lý và
theo dõi.
5. Người thuê trả muộn hơn ngày trả sẽ tính phí phát sinh.


Hoạt động của hệ thống :
1. Cửa Hàng làm từ hứ 2 đến thứ CN, buổi sáng từ 7h30 – 12h, buổi chiều từ 13h – đến

21h. Nếu người thuê đĩa khỏi cửa hàng thì sẽ thực hiện thu phí, theo bảng tính phí
thuê đĩa cho tới thời hạn trả đĩa.
2. Đĩa thuê, phải làm thủ tục tại cửa hàng thuê đĩa, người thuê mỗi lần được thuê tối
đa là 10 đĩa. Đĩa được thuê về nhà thì phải đóng tiền thế chân theo giá trị của đĩa,
nếu quá hạn sẽ tính phí theo quy định của cửa hàng.
3. Đĩa cho người thuê có các thông tin là mã đĩa,tên đĩa, mỗi tên đĩa (tựa đề) cần cho
biết tên đạo diễn,nhà xuất bản, số lần xuất bản(tái bản).Thông tin về đạo diễn gồm
đạo diễn,tên đạo diễn,diễn viên. Môt đạo diễn có thể có làm nhiều phim. Số lần xuất
bản (tái bản) được đánh số từ 1, 2, 3…(có sự trùng nhau giữa những tên đĩa khác
nhau). thng tin về một làn xuất bản (tái bản) gồm có: lần xuất bản, năm xuất bản,
khổ giấy, giá,.
4. Đĩa bị mất hay hỏng so với ban đầu khi thuê sẽ phải bồi thường bằng tiền đĩa ghi
trên đĩa cộng với tiến mượn sách ban đầu.
5. Người mượn chỉ có thế mượn thêm đĩa khi đã hoàn trả hết hoặc 2/3 số đĩa đã
mượn.

25