Tiểu luận môn marketing chiến lược dự án hoàn thiện sản phẩm mới MRide

Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Khoa Marketing
BÀI TẬP NHÓM
Bộ môn : Marketing chiến lược
Dự án hoàn thiện sản phẩm mới MRide
Lớp : Marketing chiến lược 3
Nhóm thực hiện : 9
Bùi Việt Đức

11135311

Trần Thị Thanh Huyền

11131739

Trần Viết Kông

11131739

Nguyễn Thị Loan

11132374

Trần Anh Tuấn

11134322

Trần Thùy Trang

11134174

Phạm Thị Yến

11134680

Dự án hoàn thiện sản phẩm mới:


Mride–this isn’t the last ride
Bối cảnh ra đời
Đặt trong bối cảnh Việt Nam đang là một trong những nước có tỉ lệ tai nạn giao thông
cũng như số người thiệt mạng trong các vụ tai nạn cao hàng đầu thế giới (đa phần là
tai nạn xe máy ) điều đó đòi hỏi một cách cấp thiết những phương pháp, hành động
và nỗ lực cụ thể để giúp giảm tỉ lệ đáng báo động này xuống mức thấp nhất có thể.
Từ đó, nhóm nghiên cứu cho ra đời sản phẩm mang tên “MRide” ( viết tắt của more
ride, có nghĩa là đây chưa phải là chuyến đi cuối cùng ) với hi vọng có thể giúp giảm đi
những thiệt hại về người mà tai nạn giao thông gây ra.
Giới thiệu về doanh nghiệp


Giới thiệu
- Là doanh nghiệp mới thành lập trên thị trường.
- Hiện nay,công ty đang cho ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên là thiết bị cảm biến va
chạm trên xe máy mang tên MRide.
- Hướng phát triển của công ty là mở rộng sản xuất,nghiên cứu và phát triển các thiết
bị an toàn trên xe máy.



Sứ mệnh :
- Cung cấp các sản phẩm thiết bị an toàn trên xe máy chất lượng cao,uy tín và đảm

bảo.
- Hệ thống phân phối rộng rãi,chuyên nghiệp,hiện đại,thái độ phục vụ tận tình,chu
đáo.
- Trình độ lao động chất lượng cao,môi trường làm việc chuyên nghiệp.



Tầm nhìn :
Trở thành công ty sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thiết bị an toàn trên xe máy
tốt nhất Việt Nam,có thể vươn ra top đầu khu vực Đông Nam Á.


Giới thiệu về sản phẩm : Thiết bị an toàn trên xe máy “ MRide “


Cấu tạo sản phẩm
- Cảm biến va chạm (impaction-sensor ): không mất nhiều thời gian nghiên cứu để
phát triển sản phẩm dành cho xe máy, vì thiết bị này đã được trang bị trên ô tô
và áp dụng khá hiệu quả, với nhiệm vụ chính là đo lường, xác định lực va chạm
(tính toán lực có đủ mạnh để có thể truyền thông tin tới các bộ phận khác của
thiết bị )
- Thiết bị xác định vị trí (GPS ): là thiết bị đã cài sẵn bản đồ chi tiết trong khu vực nội
địa, không dùng để dẫn đường, với mục đích sau khi nhận được tín hiệu lực tác động
mạnh tới xe từ cảm biến va chạm, GPS sẽ xác định vị trí bị tai nạn và gửi tiếp thông
tin đến bộ phận tiếp theo trong hệ thống
Chức năng tiếp nữa đó là xác định được vị trí của xe trong trường hợp bị mất cắp
(thiết bị được đồng bộ hóa với thiết bị di động của ng sử dụng, tiến hành dò tìm
thông qua một app đã được phát triển sẵn, dành riêng cho dự án )
- Bộ truyền tín hiệu (transmission system ): sau khi nhận được thông tin đã phân
tích từ 2 bộ phận trên, bộ truyền tín hiệu phát ra hồi chuông dài với tần số cao trong

vòng 3 phút, nếu ảnh hưởng của vụ tai nạn không nghiêm trọng, ng bị thương nhẹ
vẫn có thể quay trở lại xe và tắt thiết bị, nếu sau 3phút phát chuông không được tắt,
bộ phận này sẽ gửi thông tin ngay lập tức tới tổng đài về vị trí của vụ tai nạn, tổng đài
sẽ tự sắp xếp xe cứu thương nơi gần nhất tới cấp cứu kịp thời )’



Lợi ích tìm thấy từ sản phẩm
+ Đo lường, xác định lực va chạm của xe khi xảy ra tai nạn
+ Thông báo tín hiệu tới cơ sở y tế gần nhất
+ Thông báo tình hình tới số điện thoại người thân
+ Giám sát online vị trí,vận tốc,trạng thái của xe 24/24
+ Đo lường quãng đường,định mức nhiên liệu chính xác
+ Xác định được vị trí của xe trong trường hợp xe bị mất cắp
+ Thiết bị có độ bền bỉ cao

Phân tích môi trường ngành



Các đối thủ cạnh tranh trong ngành : chưa có
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : lớn vì
+ chi phí ra nhập ngành kinh doanh không cao


+ kênh phân phối hiện tại dễ thâm nhập







+ khác biệt hóa giữa các doanh nghiệp thấp
+ còn nhiều khoảng trống trên thị trường
Sự đe dọa của sản phẩm thay thế : có thể sử dụng điện thoại để gọi cho 115 nhưng xu
hướng hiện nay nhiều người có thái độ thờ ơ với người gặp tai nạn dẫn đến việc sử dụng
điện thoại là chậm chễ hơn thiết bị của doanh nghiệp
Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp các thiết bị cảm biến va chạm và GPS : lớn
Sức mạnh đàm phán của khách hàng : không cao do hiện tại sản phẩm của doanh nghiệp
đang là độc quyền

Phân tích cạnh tranh
Xác định đối thủ cạnh tranh là :
+ Thiết bị định vị ô tô xe máy
+ Thiết bi chống trộm ô tô xe máy
Mô tả về đối thủ cạnh tranh

Đặc điểm

- Tắt máy xe từ xa chống
Thiết bị
cướp, trộm
định vị ô tô - Báo nguy hiểm, báo
xe máy
cướp khi bạn đang đi trên
đường (cảnh báo SOS)
- Xác định vị trí, tốc độ của
xe
- Theo dõi hành trình
quản lý xe của bạn bằng

thiết bị kết nối internet
- Lưu trữ hành trình di
chuyển của xe trong vòng
1 tháng
- Nghe trộm từ xa khi bạn
muốn.

Điểm mạnh-Cơ hội

Điểm yếu-Thách
thức

(S)Có đầy đủ
những tính năng
để phục vụ khi xe
xảy ra trộm cắp
(O) Có thể phát
triển sản phẩm
theo hướng của
MRide

(W) Chưa có tính
năng xử lý khi xảy
ra tai nạn giao
thông
(T) Ra nhập sau
MRide sẽ khó
khăn trong việc
tìm kiếm đối tác
và tranh giành thị

phần


-Giám sát online vị trí,vận
Thiết bị
tốc,trạng thái của xe
định vị ô tô -phần mềm quản lý giám
xe máy
sát tương quan dễ sử
dụng
-Đo quãng đường định
mức nhiên liệu chính xác
-Thiết bị nhỏ gọi,kín đáo

(S) Đã hoạt động
được 1 thời gian
trên thị trường nên
hiểu tính năng sản
phẩm và thị trường

(W) Chỉ có tính
năng GPS mà
không có thiết bị
cảm biến va
chạm giúp xử lý
kịp thời khi xảy ra
tai nạn giao
thông

Phân tích SWOT



Strength ( điểm mạnh )

+ Đội ngũ nhân viên : được tuyển chọn kỹ càng về trình độ chuyên môn cũng như thái độ
làm việc
+ Nhà cung ứng sẵn có :Nhà cung ứng thiết bị cảm biến va chạm và GPS đã có sẵn trên thị
trường nên việc mua các công nghệ này là dễ dàng


Oppurtunities ( cơ hội )

+ chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp là cơ hội lớn nhất của doanh nghiệp
+ Tỉ lệ người sử dụng xe máy tại Việt Nam là rất cao và tăng qua các năm
+Tỉ lệ tai nạn giao thông đường bộ chiếm tỉ lệ cao nhất và đặc biệt vụ tai nạn giao thông xe
máy là lớn nhất
+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế cùng với thu nhập bình quân đầu người tăng lên,dân trí cao
dẫn đến sự quan tâm đến sức khỏe và tính mạng ngày càng được chú trọng
+ Công nghệ sản xuất thiết bị không quá phức tạp nên không cần quá nhiều nhân công và
đầu tư máy móc
+ Việt Nam có lượng nhân công giá rẻ lớn


Weakness ( điểm yếu )


+Trung gian thương mại : vì doanh nghiệp mới ra nhập trên thị trường nên các trung gian
phân phối là rất ít,chủ yếu là bán hàng thông qua các doanh nghiệp sản xuất và buôn bán xe
máy
+Chưa có mối quan hệ rộng rãi với các đối tác



Threat ( thách thức )

+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : rào cản ra nhập không cao nên sau khi ra nhập có thể xuất
hiện thêm các đối thủ cạnh tranh nhất là thiết bị chống trộm có cài đặt GPS đã xuất hiện
trên thị trường
+đây là thiết bị công nghệ hiện đại nên cần 1 lực lượng lao động có trình độ khoa học kỹ
thuật cao.Việc tìm kiếm lực lượng lao động này không phải là dễ dàng tại Việt Nam
+Thời tiết ở Việt Nam có những thời điểm rất xấu cộng với tỷ lệ đồi núi lớn dẫn đến một số
trường hợp thiết bị không thể phát huy được công dụng của nó
+ Vì thiết bị cần có sự liên hệ với tổng đài 115 nên các quy định về chính trị-luật pháp cũng
là 1 thách thức của doanh nghiệp


Các yếu tố thành công quan trọng cần được giải quyết để đảm bảo 1 tương lai thành
công là gì ?

+ Chất lượng sản phẩm phải được đặt lên hàng đầu do đây là thiệt bị bảo vệ tính mạng con
người
+ Quản trị thương hiệu và xây dựng được hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng : tránh
được sức ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh
+ Thường xuyên thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng,giám sát,nghiên cứu và phát
triển sản phẩm tốt hơn đối thủ cạnh tranh ( có thể có )


Công ty của bạn thể hiện tầm nhìn sứ mệnh,mục tiêu gì ?

+ Tầm nhìn,sứ mệnh :trở thành công ty bảo vệ sự an toàn của khách hàng tốt nhất,tạo sự tin
cậy,chất lượng tốt,giá cả hợp lý

+ Mục tiêu : theo đuổi mục tiêu thị phần

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu


Phân đoạn thị trường
Độ tuổi

Đặc điểm

Cơ hội-Thách thức

< 18

Chưa được phép sử dụng xe máy

(T) Không thể tác động

18-24

Quy mô khá lớn
Điều kiện kinh tế chưa ổn định
Ưa mạo hiểm,chưa chú trọng đến yếu
tố an toàn
Quy mô lớn
Điều kiện kinh tế ổn định
Coi trọng sự an toàn
Quy mô thị trường nhỏ,chủ yếu đi lại
phụ thuộc vào người khác
Không phải là đối tượng trực tiếp

quyết định mua

(T)Khả năng thanh toán hạn chế
(T) Khó thuyết phục do chưa
nhận thấy tính cấp thiết của sản
phẩm
(O) Khả năng thanh toán cao
(O) Dễ thuyết phục

25-60
>60

(T) Khó tiếp cận

Chu kỳ sống gia đình

Đặc điểm

Cơ hội-Thách thức

Còn trẻ và độc thân

Ưa thích tự do mạo hiểm
Điều kiện kinh tế chưa ổn
định
Có nhiều mối quan tâm khác
Điều kiện kinh tế ổn định
Chú trọng sự an toàn
Quyết định mua là do bố mẹ

(T) Khó thuyết phục

Thường không phải là người
quyết định mua
Ít sử dụng phương tiện xe
máy

(T) Khó tiếp cận

Còn trẻ và đã lập gia
đình,chưa có con

(O) Dễ thuyết phục
(O) Dễ làm Marketing

Đã lập gia đình và có
con nhỏ
Đã lập gia đình và con
cái bắt đầu trưởng
thành
Già và sống độc thân


Địa vị xã hội
Hạ lưu

Đặc điểm
Thu nhập thấp
Yếu tố an toàn chưa được chú
trọng

Cơ hội –Thách thức
(T) Khả năng thanh toán hạn
chế
(T) Khó thuyết phục

Trung lưu

Quy mô lớn
Có khả năng thanh toán
Thu nhập trung bình,ổn định

(O) Có thể thuyết phục
(O) Dễ tiếp cận

Dưới thượng lưu

Có điều kiện kinh tế
Quy mô khá lớn

(O) Có thể thuyết phục
Hành vi mua nhanh
(T) Yêu cầu cao về chất
lượng,dịch vụ

Thượng lưu

Quy mô nhỏ
Thu nhập rất cao
Điều kiện sống cao ( thường có đội

ngũ bảo vệ giám sát )

(O)Hành vi mua nhanh
(T) Yêu cầu rất cao về chất
lượng,dịch vụ

Lợi ích cơ bản

Đặc điểm

Cơ hội –Thách thức

Yếu tố cảm giác

Mong muốn tìm kiếm những
cảm giác mới khi sử dụng sản
phẩm

(T) Khó đáp ứng

Mong muốn được thể hiện
hình ảnh,cá tính,đẳng cấp của
mình
Yếu tố an toàn
Mong muốn sự an tâm khi sử
dụng xe máy,xử lý kịp thời khi
gặp tai nạn giao thông,coi
trọng tính mạng
Đặc điểm khu vực địa lý Đặc điểm

(T) Khó đáp ứng

Khu vực địa hình đẹp,cơ Tập trung dân cư đông đúc
sở hạ tầng tốt
Nhiều bệnh viện

(T) Sản phẩm không thể phát
huy tối đa giá trị : Khi gặp tai
nạn giao thông có thể xử lý
kịp thời mà không cần đến
sản phẩm

Yếu tố xã hội

(O) Phù hợp với công dụng
của sản phẩm
Cơ hội – Thách thức


Khu vực địa hình đồng
bằng xấu hay xảy ra tai
nạn

Tập trung khá đông dân cư
Có đủ các cơ sở y tế

(O) Sản phẩm phát huy được
tối đa giá trị

Khu vực miền núi,xa

xôi,hẻo lánh

Dân cư thưa thớt
Rất ít các cơ sở ý tế
Người dân có thu nhập không
cao

(O) Nhu cầu về sản phẩm cao
(T) Thiết bị GPS khó định vị
Sản phẩm không phát huy
được công dụng

Lựa chọn thị trường mục tiêu



Cơ sở phân đoạn

Đoạn thị trường được lựa chọn

Độ tuổi

25-60 tuổi

Chu kỳ sống gia đình

Còn trẻ và đã lập gia đình,chưa có con
Đã lập gia đình và có con nhỏ
Đã lập gia đình và con cái bắt đầu trưởng thành

Thu nhập hộ gia đình

Trên 10 triệu/tháng

Địa vị xã hội

Trung lưu,dưới thượng lưu

Lối sống

Văn minh,hiện đại,tri thức

Lợi ích tìm thấy từ sản
phẩm
Đặc điểm khu vựa địa lý

An toàn,có thể cứu chữa kịp thời khi xảy ra tai nạn
Khu vực địa lý xấu,hay xảy ra tai nạn,đồng bằng

Lý do lựa chọn đoạn thị trường này :

+ Quy mô thị trường lớn,đo lường được
+ Điều kiện kinh tế ổn định nên có khả năng thanh toán và hành vi mua nhanh
+ Có lối sống văn minh hiện đại và chú trọng sự an toàn khi tham gia giao thông nên dễ
thuyết phục


+ Sinh sống ở các khu vực hay xảy ra tai nạn nên hiểu được giá trị và sự cần thiết của sản
phẩm
Chiến lược định vị



Các yếu tố tạo nên sự khác biệt :

+ Bản thân sản phẩm : sản phẩm có chất lượng tốt,độ bền cao và thường xuyên cập nhật
công nghệ mới trên thị trường
+ Dịch vụ : Lắp đặt nhanh,tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm tận tình,có bảo
hành
+ Đội ngũ nhân viên : đào tạo và huấn luyện cho đội ngũ công nhân viên của doanh nghiệp
có ý thức phục vụ khách hàng,có kỹ năng và kiến thức thực hiện tốt nhất nhiệm vụ của họ
+ Giá : giá cả hợp lý,tương xứng với chất lượng sản phẩm


Lựa chọn hình ảnh định vị và khuyếch trương : MRide là thiết bị an toàn trên xe máy
có chất lượng tốt và công nghệ cao nhất trên thị trường

Chiến lược Marketing theo vị thế cạnh tranh
Xác định là doanh nghiệp mạnh và thực hiện chiến lược của người dẫn đầu thị trường
+ Định hướng mở rộng thị trường,tìm thêm những người tiêu dùng mới
+ Phòng thủ phản công : Chủ động đưa ra các biện pháp Marketing chống lại hành động
tấn công của đối thủ cạnh tranh
+ Phòng thủ ngăn ngừa : Phòng thủ từ xa,sẵn sàng cập nhật,nghiên cứu phát triển trước
những tính năng mới ngăn chặn trước những sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh
xuất hiện trên thị trường
+ Mở rộng thị phần
Chiến lược Marketing-Mix


Sản phẩm
- Những đặc điểm của sản phẩm có tác động lớn tới sự tiêu dùng sản phẩm mới

cũng như sự chấp nhận của người tiêu dùng :


+ Sự hài lòng : tính năng,công dụng của sản phẩm đáp ứng được đúng nhu cầu là
bảo vệ tính mạng của người tiêu dùng và giải quyết được vấn đề tai nạn giao
thông xảy ra liên tục hiện nay.
+ Tính đơn giản : sản phẩm mới phải dễ hiểu,dễ sử dụng
+ Tốc độ : giải quyết nhu cầu của khách hàng nhanh chóng,kịp thời
-

Dịch vụ đi kèm :

+ miễn phí lắp đặt
+ hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm
+ chính sách hậu mãi tốt
+ quá trình cung ứng sản phẩm nhanh chóng
-

Thương hiệu :

+ Tên thương hiệu : MRide
+ Slogan : This isn’t the last ride
+ Logo : chữ ‘’ S “ viết tắt của từ “ safe “ có nghĩa là an toàn được in trực tiếp lên
sản phẩm
+ Đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu


Giá :
-



Mục tiêu của giá : giành thị phần lớn nhất để thu lợi nhuận trong thời ký sau
nhờ hiệu quả kinh tế theo quy mô và vị thế dẫn đầu thị trường
Chiến lược giá thâm nhập : định giá tương đối thấp để khuyến khích người
mua nhằm nhanh chóng mở rộng thị trường,tăng khối lượng tiêu thụ.
Định giá dựa trên chi phí sản xuất,mức giá dự kiến là 1.200.000 VNĐ
Quyết định về thay đổi điều chỉnh giá : giá của sản phẩm sẽ tương đối ổn
định,không thay đổi theo mùa vụ,chủ yếu phụ thuộc vào chi phí sản xuất và
phản ứng của đối thủ cạnh tranh.

Phân phối :
- Hình thức phân phối : có lựa chọn


+ Sử dụng các đại lý buôn bán xe máy là trung gian phân phối chính của doanh
nghiệp do họ dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu và sử dụng các trung gian phân
phối làm đội ngũ tư vấn bán hàng.
+ Ngoài ra có xây dựng 1 số cửa hàng phân phối trực tiếp của doanh nghiệp.
-



Chính sách khuyến khích các thành viên kênh : chiết khấu cao với những đơn
hàng lớn,hỗ trợ các thành viên kênh.

Truyền thông : Vì đây là sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường nên giai đoạn giới
thiệu,chi phí cho truyền thông sẽ được đầu tư khá lớn nhằm tạo sự biết đến,hiểu và
mong muốn sử dụng sản phẩm.

Chiến lược kéo :
-

Quảng cáo
+ sử dụng quảng cáo trên radio,đài phát thanh với mật độ dày đặc do chi phí
quảng cáo ít tốn kém
+ sử dụng quảng cáo trên truyền hình trong khung giờ vàng tuy nhiên không
nhiều do chí phí quảng cáo cao.
+ sử dụng một số clip quảng cáo mang tính giải trí trên các trang mạng xã hội
youtube,facebook…
+ Lập webside cho sản phẩm : MRide.com.vn để khách hàng có thể dễ dàng tìm
kiếm thông tin của sản phẩm qua internet
-

Khuyến mãi :

+ Giảm 20% cho 1000 khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm
+ Giảm 30% cho khách hàng mua với số lượng trên 20 sản phẩm
Chiến lược đẩy :
-

Giới thiệu sản phẩm tại các hội chợ được chú trọng
Xúc tiến bán nhằm vào các trung gian thương mại : có những chính sách đặc
biệt nhằm khuyến khích và thúc đẩy những đại lý buôn bán xe máy giới thiệu
sản phẩm đến với khách hàng.