Phân tích yêu cầu công việc đưa ra điểm mạnh yếu cho bản thân và chuẩn bị trước khi phỏng vấn

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG _ 1
NHÓM 1 : NHÓM ỨNG TUYỂN
TÊN THÀNH VIÊN
Bùi Đình Chiến
Vũ Thị Thảo Vi
Lê Thanh Huyền
Vũ Phương Mai
Văn Thị Minh Trang
Phan Ngọc Bích

Mục Lục

1


COCA-COLA APPLICATION FORM
I, GIỚI THIỆU BẢN THÂN
- Họ và tên : Vũ Thị Thảo Vi
- Năm sinh : 14/11/1995
- Giới tính : Nữ
- Tình trạng hôn nhân : Độc thân
- Nơi sinh : 10/580 Ngô Gia Tự, Hải Phòng
- Địa chỉ thường trú : 91 Đại La , Trương Định , Hà Nội
- Email 1 :
- Email 2 :
Mục đích : Ngắn hạn : trở thành chuyên viên bán hàng của tập đoàn Coca-cola
Dài hạn : trở thàng giám sát bán hàng khu vực miền bắc trong 5 năm ( Religion Sale
Management In North )
Ngôn ngữ có thể giao tiếp : Tiếng anh – trình độ trung cấp
Tiếng việt – tiếng mẹ đẻ
Nền tảng giáo dục :

 7-2015 cử nhân đại học Kinh Tế Quốc Dân , Khoa Marketing , chuyên ngành
quản trị bán hàng
 Điểm tổng kết trung bình : 8.1 , 3,2/4
Chứng chỉ
• IELTS 6.0 (T3/2015)
• Chứng nhận nhân viên bán hàng xuất sắc (Co-opmart)
• Chứng nhận tốt nghiệp loại giỏi tại đại học Kinh Tế Quốc Dân
• Chứng chỉ Microsoft office loại giỏi
Kỹ năng
 Kỹ năng giao tiếp ,kỹ năng bán hàng , kỹ năng đàm phán ,kỹ năng quan hệ
khách hàng
 Kỹ năng office viết và xử lý số liệu, báo cáo tài chính
 Kỹ năng ra quyết định , tạo động lực trong công việc
 Kỹ năng thuyết trình, kỹ năng cá nhân
Trải nghiệm thực tế
o Làm việc tại Co-opmart với 3 vai trò chức vụ
1. Nhân viên bán hàng
• Thành tựu : hoàn thành chỉ tiêu nhiệm vụ bán hàng , giới thiệu
sản phẩm tới người tiêu dùng
• Làm báo cáo bán hàng, báo hàng tồn
2. Nhân viên trưng bày
2


 Thành tựu :
 biết trưng bày hàng hóa theo yêu cầu
 Biết tiêu chí đánh giá về xếp loại vị trí ưu tiên
3. Nhân viên quản lý thông tin bán hàng
- Thành tựu : Hiểu được công việc quản trị hệ thống thông tin

bán hàng
o Làm việc tại các tổ chức Hội Sinh Viên trường Kinh Tế Quốc Dân và ban tổ
chức và hỗ trợ sự kiện N
 Thành tựu :
 Học hỏi được kỹ năng tổ chức , giao tiếp, xây dựng mối quan hệ khi
làm ủy viên thư ký Hội Sinh Viên
 Là chủ nhiệm ban sản xuất và hỗ trợ chương trình nên thường xuyên
phải xử lý xung đột nhóm và phân công nhiệm vụ cho từng phòng ban

3


II, PHÂN TÍCH YÊU CẦU CÔNG VIỆC ĐƯA RA ĐIỂM MẠNH YẾU CHO
BẢN THÂN VÀ CHUẨN BỊ TRƯỚC PHỎNG VẤN
1. Phân tích yêu cầu công việc đưa ra điểm mạnh yếu cho bản thân
STT
1

Kỹ năng ứng với yêu cầu công
việc
Tốt nghiệp trung cấp hoặc Cao đẳng

2

Có kỹ năng đàm phán ,giao tiếp,
thuyết phục, tư vấn và phục vụ
khách hàng/ kĩ năng quản lý

3

Kỹ năng trưng bày hàng hóa, kĩ
năng quản lý

4

Kỹ năng giải quyết các tình huống
và sự cố tại cửa hàng

5

Có kỹ năng lắng nghe, đoán biết
được nhu cầu khách hàng, giới
thiệu sản phẩm với phong thái tự
tin.

Điểm mạnh
- Đã tốt nghiệp đại học kinh tế quốc
dân ,điểm tổng kết 8,1
- Đã từng làm nhân viên bán hàng cho
Coopmart từ tháng 5-9/2014 ,tiếp xúc
với rất nhiều khách hàng
- Đã hoạt động Đoàn – Hội và phong
trào thanh niên từ THPT cho đến Đại
học với các vị trí khác nhau nhưng
đều làm việc trong những môi trường
lớn, tiếp xúc và rèn luyện được kĩ
năng giao tiếp, thuyết phục và quản lý
tốt.
(THPT: Ủy viên BCH Đoàn trường;
ĐH: Ủy viên BCH Hội Sinh viên

thường xuyên làm việc với các đơn vị
trong Đoàn trường – HSV trường)
- Có khả năng tiếng Anh khá tốt
(IELTS: 6.0)
-Đã làm Merchandising cho coopmart
từ tháng 9/2014 tới tháng 2/2015 nên
đã được trải nghiệm thực tế về trưng
bày hàng hóa và những tiêu chí quyết
định về trưng bày : như yêu cầu bên
hợp tác
- Đã qua làm Sale admistrator về quản
lý hệ thống thông tin trong siêu thị
- Điều hành và dẫn dắt hoạt động của
Ban Chương trình & Hỗ trợ Sự
kiện_N với tư cách là Phó Ban phụ
trách Sản xuất Chương trình chịu
trách nhiệm quản lí và điều phối các
chương trình của Ban vì vậy có kinh
nghiệm trong việc giải quyết các tình
huống và sự cố xảy ra khi chạy các
chương trình
- Tham gia mảng Mời gian hàng của
Chương trình Hội chợ 360 độ Xuân
và rèn luyện việc giới thiệu sản phẩm
trong 1 tháng. Kết quả: hoàn thành
chỉ tiêu mời gian hàng tham gia Hội
chợ (5 gian)
- Thuộc nhóm tính cách ESTP (The
Doer): có tính cách thẳng thắn, thân
thiện, có khả năng đặc biệt trong việc

4

Điểm yếu
- Cận nhẹ (mắt
trái 2.75, mắt
phải 3.5)
- Không phù hợp
với những công
việc liên quan
đến lý thuyết
- Không phù hợp
với những công
việc bị gò bó
- Trực giác không
tốt
- Đôi khi thiếu
kiên nhẫn


6

Nhanh nhẹn, nhiệt tình, sẵn sàng
làm việc theo lịch điều động phát
sinh

7

Trách nhiệm với công việc được
giao, có mong muốn gắn bó lâu
dài với doanh nghiệp

8

Ý thức tích cực học hỏi, rèn
luyện nâng cao kĩ năng, nghiệp
vụ

9

Nam, Nữ ngoại hình ưa nhìn

10

Có giọng nói chuẩn (không nói
ngọng, nói lắp…)
Ưu tiên ứng viên có phương tiện
đi lại
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
tư vấn bán hàng lĩnh vực đồ uống
Có kỹ năng máy tính ,office văn
phòng

11
12
13

nắm bắt thái độ và động cơ của người
khác, ..)
- Với kinh nghiệm hoạt động Đoàn
thể và phong trào thanh niên thể hiện

sự nhanh nhẹn, nhiệt tình với công
việc và đồng thời là sinh viên kinh tế
ham học hỏi nên luôn sẵn sang làm
việc theo lịch điều động phát sinh
- Luôn gắn bó với những đơn vị từng
tham gia và luôn làm tròn trách nhiệm
được giao
- Hòan thành chỉ tiêu mỗi tuần mỗi
tháng khi bán hàng
- Không ngại khó khăn, luôn cố gắng
trau dồi để đạt được thành tích tốt
(Khi được trở thành Phó Ban phụ
trách sx Chương trình thì chưa biết
đầy đủ về 4 mảng chuyên môn, nhưng
không giấu dốt mà chủ động học hỏi
để năm được kiến thức và điều hành
cho tốt)
Nữ, cao 1m6, nặng 48kg, thân hình
hoàn toàn bình thường
Sức khỏe tốt
Không nói ngọng, Không nói lắp,
phát âm chuẩn
Đi lại bằng xe máy
Đã từng làm salesman
Biết làm báo cáo bán hàng , thuần
thục excel xử lý số liệu , tạo biểu đồ
về thị phần , doanh số

Chủ thuyết cá nhân đưa ra - Chuẩn bị phỏng vấn (dự kiến một số câu
hỏi – câu trả lời)

2.1 Hãy kể cho tôi nghe đôi điều về bạn? Mục đích câu hỏi này mục đích là để
hỏi thêm một số thông tin và tính cách của bản thân chưa nghi trong CV.
Xin chào..
Tôi tên là Vũ Thị Thảo Vi, là cử nhân ngành Marketing của trường ĐH
KTQD.
Năm nay tôi 22 tuổi, có trong tay tấm bằng đỏ của trường Đại học Kinh tế
Quốc dân, cùng nhiều bằng khen về những thành tích trong công tác Đoàn
Hội, và hoạt động phong trào với khả năng ngoại ngữ đạt trình độ 6.0

2.

5


IELTS, và kinh nghiệm làm việc với vị trí là nhân viên bán hàng tại Co-Op
Mart.
Về bản thân, tôi yêu thích được hoạt động hết công suất thay vì ở nhà nghỉ
ngơi hoặc ngồi một chỗ, được làm quen và học hỏi từ những mối quan hệ
mới, được làm mọi người vui vẻ và sử dụng năng lực của mình cho những
công việc tôi theo đuổi.
Bên cạnh đó, tôi cũng là một người suy nghĩ về đêm, và tôi thường không
quan trọng hóa việc mọi người nghĩ mình như thế nào, tôi sống thẳng thắn
với bản thân mình và sống hết mình với công việc tôi chọn và bạn bè của tôi.
Cá nhân tôi thấy, tôi tự tin, trách nhiệm và nhiệt huyết, quan trọng nhất là tôi
hiểu rõ bản thân mình mạnh yếu ra sao và mong muốn gì.
Chính vì vậy, ngày hôm nay tôi đến đây để phỏng vấn trở thành nhân viên
bán hàng của tập đoàn Coca Cola.
2.2

Tại sao bạn muốn làm việc ở công ty chúng tôi? Mục đích câu hỏi này với

mục đích là mình đã tìm hiểu gì về công ty chưa, muốn được làm việc tại
một công ty thì phải hiểu biết về công ty và sản phẩm của công ty thì mới
tuyển dụng.
Vì Coca là tập đoàn đa quốc gia có cơ hội thăng tiến cao trong công việc,
cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp và có thể
gắn bó được lâu dài . Tôi muốn bước đầu làm việc ở vị trí bán hàng để hiểu
hơn về các nhãn hàng , cách làm việc của Coca sau đó rèn luyện để phấn đấu
đạt được những mục tiêu cao hơn.

2.3

Tại sao bạn lại bỏ công việc cũ? Mục đích câu hỏi này đưa ra mục đích
xem tính luân chuyển trong công việc của mình, có lòng trung thành với
công ty không.
Tôi đã từng làm nhân viên bán hàng tại Coop Mart từ tháng 5 đến tháng 9
năm 2014 và tôi nghỉ làm để chuẩn bị cho kì thi IELTS và các công việc liên
quan đến việc học để tốt nghiệp tại trường.

2.4

Đâu là điểm yếu của bạn?Mục đích để xem bản thân mình còn yếu kém và
tự ti về việc gì để có thiên hướng đào tạo
Cận nhẹ (mắt trái 2.75, mắt phải 3.5), Không phù hợp với những công việc
liên quan đến lý thuyết và công việc bị gò, đôi khi thiếu kiên nhẫn

6


2.5

Trong CV bạn có ghi là bạn có khả năng làm việc nhóm thế theo bạn lợi ích
của làm việc nhóm so với làm việc cá nhân?Mục đích để đánh giá xem kỹ
năng làm việc nhóm của mình như thế nào
Mọi thành viên trong tổ chức sẽ càng đồng lòng hướng tới mục tiêu và dốc
sức cho thành công chung của tập thể khi họ cùng nhau xác định và vạch ra
phương pháp đạt được chúng.
Là thành viên của một nhóm, họ có cảm giác kiểm soát được cuộc sống của
mình tốt hơn và không phải chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người
lãnh đạo nào.
Khi các thành viên cùng góp sức giải quyết một vấn đề chung, họ học hỏi
được cách xử lý mọi nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ những
thành viên khác và cả người lãnh đạo. Thúc đẩy quản lý theo nhóm là cách
tốt nhất để phát huy năng lực của các nhân viên (một hình thức đào tạo tại
chức).
Hoạt động theo nhóm mang lại cơ hội cho các thành viên thoả mãn những
nhu cầu về bản ngã, được đón nhận và thể hiện mọi tiềm năng.
Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở và thân
thiện giữa các thành viên và người lãnh đạo.
Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi và vận
dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình. Điều đó tạo sự thống nhất
về cách quản lý trong tổ chức.
Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả năng phối hợp những bộ óc sáng
tạo để đưa các quyết định đúng đắn.

2.6

Bạn nghĩ lý do gì chúng tôi nên tuyển dụng bạn?Mục đích xem mình tự tin
và có điểm mạng gì phù hợp với công việc
Như tôi đã nói: tôi trách nhiệm, nhiệt tình và tự tin, điều ấy thể hiện ở những
công việc tôi đã hoàn thành trước đây ghi rõ trong CV và buổi phỏng vấn

này. Sự nhiệt tình sẽ giúp tôi theo đuổi công việc của công ty dù có nhiều áp
lực, trách nhiệm sẽ giúp tôi không ngừng cố gắng làm tốt công việc, kể cả
việc ham học hỏi hơn để đáp ứng nhu cầu của công ty và tự tin chính là việc
tôi hiểu rõ tôi làm tốt điều gì để vận dụng năng lực cống hiến cho công ty.

7


CHUẨN BỊ VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM COCACOLA TRƯỚC PHỎNG VẤN
I.

Giới thiệu về cocacola
 1 thương hiệu biểu tượng của nước Mỹ trên toàn cầu, hiện diện tại
hơn 200 quốc gia với hàng ngàn sản phẩm nước giải khát: hơn 3500
đồ uống(cỡ 500 nhãn hiệu) từ đồ uống có ga, nước tăng lực, hơn 1000
loại nước trái cây. Điều đó có nghĩa nếu mỗi ngày uống một sản phẩm
của Coca-Cola, bạn sẽ mất tới 9 năm để thưởng thức được hết đồ
uống của công ty này.
 Mỗi ngày có 1,7 tỷ sản phẩm của coca-cola được tiêu thụ trên toàn thế
giới.
 Mỗi giây lại có gần 10.450 sản phẩm của Coca-Cola được tiêu thụ
trên thế giới
 Trung bình một năm, Coca-Cola dùng 300.000 tấn nhôm để sản xuất
vỏ lon, chỉ riêng tại Mỹ
 Doanh thu 48 tỷ USD năm 2012 của Coca-Cola tương đương một nền
kinh tế lớn thứ 70 thế giới, bên cạnh Slovenia và Costa Rica.
 Theo Business Insider, khoảng 94% dân số thế giới nhận ra logo của
Coca-Cola. Coca-Cola cũng là từ được biết đến nhiều thứ 2 trong
tiếng Anh sau từ “Okay”.
 Top 100 thương hiệu lớn nhất thế giới năm 2011, giá trị thương hiệu

gần 71,9 tỷ $, theo báo cáo thường niên do Interbrand công bố.

8


Vào thời điểm tháng 11/2012, Coca-Cola đã có 54 triệu fan trên
Facebook, 600.000 người theo đuôi trên Twittervà hơn 100 triệu lượt
xem video YouTube trên kênh của Coca-Cola.…
Lịch sử thương hiệu:
 8.5.1886: Tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John S.
Pemberton đã chế tạo ra một loại syro màu caramel và người và trợ lý
của ông là Frank M. Robinson đã đặt tên cho nó là Coca-Cola
 1891: Ông Asa G. Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia đã
mua lại công thức cũng như và toàn bộ quyền sở hữu Coca-Cola với
giá 2,300 USD
 1892-1893: Candler cùng với những người cộng tác thành lập “Công
Ty Coca-Cola” tại Georgia và đăng ký quyền sở hữu công nghiệp cho
thương hiệu này
 1897: Coca-Cola bắt đầu được giới thiệu đến một số thành phố ở
Canada và Honolulu
 1906: Nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồng
nghiệp J.T. Lupton đã thành lập nhà máy đóng chai đầu tiên ở Havana,
Cuba
 1919: Ernest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta mua lại “Công
Ty Coca-Cola” và từ đó đưa Coca-Cola đến một tầm cao mới
Coca-cola Việt Nam
- 1960, coca-cola lần đầu tiên được giới thiệu ở VN.
- T2/1994, coca-cola trở lại VN sau khi Mỹ bỏ lệnh cấm vận thương mại
đối với VN.
- T8/1995, hình thành công ty thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi ở

HN.
- T9/1995, hình thành công ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Chương
Dương ở tp.HCM.
- T1/1998, hình thành công ty TNHH thức uông có gas Coca- cola Non
nước.
- T6/2001, sát nhập 3 công ty thành công ty TNHH nước giải khát cocacola VN, trụ sở tại Thủ Đức, tp.HCM và 2 chi nhánh tại Hà Tây và Đà
Nẵng.
- 2004, Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong
những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới.


II.

9


III.

IV.

ĐỊNH VỊ
• Coca-Cola là thương hiệu được định vị trong đầu khách hàng như nước
ngọt giải khát có gas số 1 thế giới - một sản phẩm của nhãn hiệu hàng đầu
thế giới. Hiện nay, Cocacola vẫn giữ vững ngôi đầu trong bảng danh sách
các thương hiệu hàng đầu với giá trị là 68.734 tỷ USD. Coca Cola là
thương hiệu toàn cầu, nhãn hiệu Coca-Cola được 98% dân số thế giới biết
đến.
• Là một sản phẩm giải khát làm cho con người tỉnh táo và khỏe khắn trở lại,
đem lại sự sảng khoái tuyệt vời, Coca-Cola vẫn giữ vững biểu tượng của sự
tin cậy, sự độc đáo vốn có và sự sảng khoái tuyệt vời.

• Lời hứa của Coca-Cola “mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những
ai được chúng tôi phục vụ”, công ty phấn đấu làm ‘‘tươi mới” thị trường,
làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường và củng cố truyền thông
công chúng. Qua quá trình hoạt động từ những bước đầu tiên và phát triển
trên những con đường khác nhau, các nỗ lực về nhân đức của công ty đều
tập trung vào giáo dục và xây dựng ước mơ tuổi trẻ.
• Khẩu hiệu : “Khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới là những người
đáng được thưởng thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất”.
CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
 Coca-Cola chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước
uống không cồn và nước uống có gas. Công ty đã tạo ra rất nhiều loại nước
uống với mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách
10


V.

hàng như: Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái
cây,.... Trong thời gian vừa qua, Công ty đã không ngừng nghiên cứu phát
triển thêm nhiều sản phẩm mới phục vụ người tiêu dùng Việt Nam như
nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng
thời bổ sung nhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thống đáp ứng
thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam như Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda
Chanh...
 Công ty Coca-Cola tiếp tục cam kết làm ăn lâu dài tại Việt Nam và luôn
đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao ở thị trường nước giải khát năng
động và đầy tiềm năng ở Việt Nam.
 Các sản phẩm cocacola Việt Nam:
 Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
 Fanta Cam - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa

 Fanta Dâu - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
 Fanta Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
 Sprite - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
 Diet Coke - lon
 Schweppes Tonic - Chai thủy tinh, lon Schweppes
 Soda Chanh - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa
 Crush Sarsi - Chai thủy tinh, lon Nước đóng chai
 Joy - Chai PET 500 ml và 1500 ml
 Nước uống tăng lực Samurai - Chai thủy tinh, lon và bột
 Sunfill Cam - Bột trái cây Sunfill Dứa - Bột trái cây
Chính sách bao bì và kiểu dáng
Mỗi thiết kế, logo của Coca-Cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo
và thích hợp khi xuất hiện trên các quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi
biển, mũ … tạo nên một chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola. Coca
vừa vinh hạnh nhận được giải Platium Pentaward 2009 cho mẫu thiết kế hè
2009, đây là giải thưởng cao quý cho những nhà thiết kế bao bì và kiểu dáng
sản phẩm bắt mắt, đẹp, độc đáo. Với kiểu dáng này thì Coca-Cola đã khắng
định vị trí đứng đầu cho những thiết kế bao bì kiểu dáng về đồ uống.
Ngoài ra Coca không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đẹp và
tiện dụng hơn. Bao bì chai coca gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng
330ml (24L/T), công ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn
và thanh nhã,… nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng
khách hàng.
11


VI.






Coca-Cola đưa ra mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo. Đây là loại chai với kiểu
dáng vui mắt và độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn và sành
điệu. Kiểu dáng chai mới này sẽ làm nổi bật hơn phong cách trẻ trung, năng
động đặc trưng của nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Nam. Đặc
biệt, phần thân chai được thiết kế tối ưu và vừa tay làm tăng sự thoải mái khi
sử dụng sản phẩm. nỗ lực sáng tạo của Công ty Coca-Cola nhằm liên tục
đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam, nhất là các bạn trẻ, cơ hội thưởng
thức những kiểu bao bì nước giải khát vừa độc đáo và hấp dẫn, vừa vui nhộn
và tiện dụng.”
Cocacola thường xuyên đổi mới bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem
đến cho khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình. Gần đây,
Coca đã tung ra loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory đối với các
loại chai thủy tinh, chai nhựa và lon với giá không đổi.
Loạt sản phẩm này nằm trong chiến dịch mang tên Happiness Factory
vừa mới được Coca-Cola chính thức triển khai tại Việt Nam. Đây cũng là
chiến dịch trọng điểm trong năm 2009 được Coca-Cola đầu tư lớn nhất về
chi phí tổng thể, quy mô hoạt động và mức độ sáng tạo. Trong dịp Tết, Coca
sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản phẩm bao gồm các thùng
24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta (lần đầu tiên công ty có bao bì Tết cho
Fanta và Sprite); cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít và bộ 6 lon Coca
- Cola 330. Bởi vì chim én là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về. Những nỗ
lực cải tiến bao bì và kiểu dáng của Cocacola nhằm đem đến cho khách hàng
cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng.
CHÍNH SÁCH GIÁ
Sản phẩm cocacola định giá dựa trên người mua theo giá trị nhận thức được.
Họ xem nhận thức của người mua về giá trị chứ không phải chi phí của
ngươì bán là cơ sở quan trọng để định giá. Họ sử dụng những yếu tố chi phí

giá cả trong marketing-mix để xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí
của người mua. Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận đó.
Chiến lược định giá cocacola thâm nhập thị trường: khác với chiến lược
định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp cocacola chon chiến
lược định giá sản phẩm mới tương đói thấp nhằm thâm nhập thị trường, với
hi vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một
thị phần lớn.
Định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp cocacola sẽ điều chỉnh giá của
mình để thương cho những khách hàng thanh toán trước thời hạn, mua khối
12








lượng lớn,Chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm giá cho những khách hàng nào
mua và thanh toàn tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng là sự giảm giá cho
những khách hang mua sản phẩm với số lượng lớn.
Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá này các kiếu sản
phẩm và các mặt hàng của cocacola được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ vớ
chi phí tương ứng của chúng.
Định giá theo loại sản phẩm: doanh nghiệp cocacola thường sản xuất nhiều
kiểu sản phẩm và mặt hàng chứ không phải một thứ duy nhất.Chúng khác
biệt nhau về nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tín năng..do đó chúng được định
giá ở các thang bậc khác nhau. Hiện nay, giá của sản phẩm Coca tại thị
trường VN cao hơn so với các sản phẩm cùng loại tương ứng, tuy nhiên mức
chênh lệch về giá không cao.

Có thể xem xét thông qua bảng giá được cập nhật gần đây giữa Coca và
Pepsi:
Coca
330 ml
1.5 l
Thùng

VII.

6.800
14.000
145.000

Pepsi
6.500
13.500
140.000

PHÂN PHỐI
Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy đóng
chai đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Năm 2001, Chính
Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cơ cấu
quản lý tập trung, trong đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam
(CCBV) ở Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý. Hai nhà máy đóng
chai ở Hà Nội và Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh của Công
ty Coca-Cola Việt Nam ở khu phía Bắc và miền Trung. Với 3 nhà máy sản
xuất ở 3 miền Bắc, Trung, Nam tạo điều kiện cho công ty có thể mở rộng
mạng lưới phân phối ở các miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lí ở
3 khu vực này. Đối với sản phẩm nước giải khát, khâu phân phối rất quan
trọng, việc Pepsi vào thị trường Việt trước nên nắm được khá nhiều nhà

phân phối hơn Coca, vì vậy coca vẫn tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối,
thông qua các đại lí, các quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng… thu hút các
13


VIII.





IX.

đại lí bằng cách gia tăng các hoạt động hỗ trợ cho các đại lí như: tặng dù, hỗ
trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ TC.
QUẢNG CÁO
Một trong những bí quyết quan trọng tạo nên sự thành công cho Coca-cola
đó chính là hoạt động quảng cáo. Ai cũng biết rằng chất lượng, mùi vị của
Coca-Cola không hề thay đổi từ cả hơn 100 năm nay. Cái giỏi của tập đoàn
Coca-Cola chính là các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên
một thương hiệu hàng hoá nổi tiếng.
Coca-Cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tương đương chi
phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu ngay từ khi mới thành lập. Bên
cạnh đó, sự tự tin của Coca-cola chính là yếu tố tạo nên thương hiệu ngày
nay, được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu quảng cáo của họ. Những câu
chủ đề như “Thức uống không cồn tuyệt vời của quốc gia” (1906), “6 triệu
một ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), “Cái bạn muốn là một chai Coke”
(1952), “Coke là thế” (1982) và “Luôn luôn là Coca-Cola” (1993) đều chứng
tỏ tham vọng và sự tự tin của thương hiệu này.
Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của hãng. Tại

những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày
bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt.
Để có được sự ưu tiên này, Coca Cola phải trả những khoản tiền không nhỏ
chút nào. Họ luôn dành một khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo
sản phẩm của mình đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, các hoạt động
và trò chơi. Theo Công ty truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt
Nam, Coca- Cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các
quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008. Đó là một
khoản tiền không hề nhỏ mà Coca-cola Việt Nam đã không tiếc khi chi trả
cho hoạt động quảng cáo của mình.
Các quảng cáo của Coca rất ấn tượng và thu hút được nhiều sự chú ý của
mọi người, với những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể hiện cảm giác mới lạ
độc đáo như với đoạn quảng cáo của Coca với Mr BRRRRRRRrrrr, quảng
cáo về Happiness Factory, và mới đây nhất là quảng cáo với ý tưởng về cách
ăn mừng chiến thắng của các ngôi sao bóng đá nổi tiếng với nhạc nền
Waving Flag, bài hát chính thức của World Cup 2010.
KHUYẾN MÃI
Để có những thành công lớn của Coca-cola trên thị trường Việt Nam hiện
nay, thì những nhà làm marketing đã thực sự tạo được hiệu quả trong việc sử
14


dụng công cụ truyền thông của mình. Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng,
Coca-cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công
cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng.
Công ty Coca-Cola Việt Nam vừa khởi động chương trình khuyến mãi trên
toàn quốc dành cho giới trẻ năng động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời”.
Điểm khác biệt của chương trình này với các chương trình khuyến mãi
thông thường là tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm
bạn hơn là một cá nhân. Tinh thần này được thể hiện từ cách thức trúng

thưởng: ghép đôi các nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến những giải
thưởng mà giới trẻ yêu thích. Khách hàng khi uống các sản phẩm chai và lon
nước giải khát được sản xuất bởi Coca-Cola Việt Nam như Coca-Cola, Fanta
Cam, Sprite, Samurai, Thums Up sẽ có cơ hội trúng thưởng các giải hấp dẫn
như xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ
và áo thun Coca-Cola… Các giải thưởng không đơn thuần là các vật dụng
mà còn là cách để giới trẻ thể hiện cá tính cũng như phong cách thưởng thức
cuộc sống của họ. Các bạn trẻ khi uống chai hoặc lon các sản phẩm của
Coca-Cola Việt Nam sẽ có được những nắp chai hoặc khoen lon có hình một
nửa của giải thưởng. Nếu ghép 2 nắp chai hoặc 2 khoen lon có những ký
hiệu tương ứng nhau như trong điều lệ thì sẽ trúng giải. Như vậy cơ hội
trúng giải sẽ cao hơn nếu các khách hàng trẻ từ 2 người trở lên cùng nhau
phối hợp và sưu tầm các thông tin may mắn này! Việc sử dụng các hình thức
khuyến mãi không chỉ giúp cho doanh số của công ty tăng lên, mà nó còn
thể hiện giá trị mà công ty mang lại cho các khách hàng của mình. Đây là
một công cụ truyền thông đắc lực không chỉ riêng Coca-cola sử dụng mà hầu
như các công ty khi đi vào hoạt động cũng xem đây là một cách thức để phát
triển thị phần của mình.
- Coca-Cola đã tài trợ thực hiện chương trình truyền hình thực tế sôi động
“Đua tài ẩm thực” : phát sóng 9h sáng chủ nhật hàng tuần trên kênh HTV9
bắt đầu từ 18/10, phát lại lúc 10h20 thứ bảy hàng tuần trên kênh HN1 và
20h30 thứ sáu, 10h30 thứ bảy hàng tuần trên kênh HTV3. Đây không chỉ là
một chương trình mang tính giải trí cao mà còn là bổ sung kiến thức ẩm
thực, giúp các bạn có thêm thông tin để lựa chọn thức ăn có ích cho sức
khỏe, biết cách chế biến món ăn yêu thích, cũng như có những khoảnh khắc
thú vị cùng bạn bè và gia đình.
15


- Coca-Cola còn tạo chuyên trang ẩm thực với nhiều thông tin bổ ích trên

kênh 14 tại địa chỉ: Tại đây, các bạn trẻ có thể đăng ký tham gia và cập nhật
thông tin về chương trình “Đua tài ẩm thực” cùng Coca-Cola, trả lời các câu
hỏi hàng tuần để giành những giải thưởng hấp dẫn và cùng bè bạn chia sẻ về
các món ăn ngon, các đặc sản của từng vùng, miền cùng các địa chỉ ẩm thực
trên toàn quốc. Nhân dịp này, Coca-Cola cũng dành 300.000 mẫu dùng thử
miễn phí tại các nhà hàng, quán ăn ở 2 đô thị là Hà Nội và TP HCM.
- Chương trình “Chia sẻ cùng ai điêu tốt đẹp nhất? Dành Coca–Cola Đầu
Năm cho người bạn yêu thương” : gửi hàng trăm, hàng ngàn lời chúc tốt đẹp
của mọi người đến mọi miền đất nước. Đặc biệt chương trình Coca-Cola
Đầu Năm sẽ dành số tiền 233.420.000 đồng tương ứng với 46.684 lời yêu
thương các bạn đã gửi cho người thân bạn bè trong suốt thời gian diễn ra
chương trình để ủng hộ cho chương trình Nước sạch cộng đồng. Với chương
trình ý nghĩa này, Tết năm nay không những khách hàng của coca được sẻ
chia yêu thương mà còn góp phần đóng góp vì cộng đồng.
- Chiến dịch của Coke mới đây lấy ý tưởng chủ đạo là các hoạt động ăn
mừng chiến thắng một cách đầy ngẫu hứng. Người hâm mộ có thể chia sẻ
niềm vui chiến thắng thông qua âm nhạc, các sự kiện tương tác. Ngoài ra
chương trình diễu hành của chiếc cúp vô địch World Cup (Coca-Cola FIFA
World Cup Trophy Tour) sẽ là tâm điểm trong chuỗi sự kiện này. Thông điệp
của hoạt động này là : “Cùng Coca-Cola Ăn mừng chiến thắng & đến Nam
Phi xem World Cup”. Cup vàng trải qua cuộc hành trình qua 86 quốc gia,
trước khi trao cho đội vô địch tại Nam Phi vào mùa hè. Việt Nam là điểm
dừng chân thứ 2 của hành trình chính thức vòng quanh thế giới, sau khi khởi
hành tại Ấn Độ vào đầu tháng 1/2010. Cocacola muốn mang đến cho khách
hàng và cũng là người hâm mộ bóng đá cơ hội được tận mắt chiêm ngưỡng
và chụp hình lưu niệm cùng chiếc cúp vàng danh giá nhất hành tinh này. Các
hoạt động của lễ hội nhằm kêu gọi người hâm mộ thể hiện tinh thần lạc quan
và niềm đam mê với bóng đá để hòa chung với tinh thần thể thao say mê của
toàn thế giới.” Với sự kiện này, người hâm mộ ngoài cơ hội được tận mắt
chiêm ngưỡng chiếc cúp vàng danh giá nhất hành tinh, còn được tham gia

các hoạt động vui chơi giải trí hào hứng như: chụp hình lưu niệm cùng chiếc
cúp vàng, xem phim 3D về những khoảnh khắc thú vị của FIFA World Cup,
tranh tài cùng các trò chơi thử thách sôi nổi, được phục vụ Coca-Cola miễn
phí và nhiều hoạt động hấp dẫn khác. - Hòa cùng không khí World Cup sắp
16


đến gần, Coca-Cola Việt Nam dành cho người hâm mộ Việt Nam cuộc thi
“Ăn Mừng Bất Tận” thú vị với giải thưởng chung cuộc hấp dẫn. Qua đó, từ
ngày 15/3 đến ngày 31/5, người hâm mộ sẽ đăng tải các clip ăn mừng bàn
thắng tự sáng tác lên trang web . Người có clip ăn mừng bàn thắng sáng tạo
và ấn tượng được số bình chọn cao nhất trên trang web này sẽ được phần
thưởng là một suất đến Nam Phi cùng 12 tài năng bóng đá trẻ tại “Hội trại
bóng đá toàn cầu Coca-Cola Nam Phi 2010” vào tháng 6.
- Khán giả truyền hình sẽ quyết định 12 gương mặt nào sẽ giành suất đi
Nam Phi tham dự “Hội trại bóng đá toàn cầu Coca-Cola Nam Phi 2010” vào
tháng 6 tới đây thông qua các chương trình truyền hình thực tế do VTV thực
hiện, ghi lại hình ảnh tập luyện, thử thách và thi đấu của 24 ứng viên và phát
sóng trên VTV3. Tất cả các hoạt động tuyển chọn, huấn luyện, thử thách và
sinh hoạt của các em trong chương trình “Hội trại bóng đá toàn cầu CocaCola Nam Phi 2010” cũng như trong 4 ngày tập huấn tập trung này đều được
Đài truyền hình Việt Nam ghi hình và dựng thành 12 tập phim truyền hình
thực tế, phát sóng trên VTV3 mỗi thứ 6 hàng tuần lúc 17h, và phát lại vào
thứ 3 tuần kế tiếp trên VTV6 lúc 20h45 với thời lượng khoảng 30 phút mỗi
tập. Qua 12 tập phim, ngoài các hoạt động huấn luyện và thử thách, khán giả
sẽ được xem những câu chuyện ngoài sân tập cùng các cảm xúc và kỷ niệm
vui buồn của các em xuyên suốt chương trình. Đội có số bình chọn cao nhất
từ khán giả xem đài trong suốt thời gian phát sóng sẽ giành suất đến Nam
Phi tham dự “Hội trại bóng đá trẻ”

17