Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ở Công ty Cổ phần xây dựng lắp máy Điện nước Hà Nội Haweicco

TR

B GIÁO D C VÀ ÀO T O
NGă IăH CăTH NGăLONG
----------------------------------------

NG QU C HỐNG

CHI NăL

CăPHÁTăTRI NăNGU NăNHỂNăL Că

ăCỌNGăTYăC ăPH NăXỂYăD NGăL PăMÁYă
I NăN

CăHĨăN IăHAWEICCO

LU NăV NăTH CăS KINH DOANH VĨ QU N Lụ

HƠăN iă- 2015


TR

B GIÁO D C VÀ ÀO T O
NGă IăH CăTH NGăLONG
----------------------------------------

NG QU C HỐNG

CHI NăL

CăPHÁTăTRI NăNGU NăNHỂNăL Că

ăCỌNGăTYăC ăPH NăXỂYăD NGăL PăMÁYă
I NăN

CăHĨăN IăHAWEICCO

LU NăV NăTH CăS KINH DOANH VĨ QU N Lụ

ChuyênăngƠnh:ăQU NăTR ăKINHăDOANH
Mưăs :ă60340102

Ng

iăh

ngăd năkhoaăh c: PGS.TSă

ngăXuơnăNinh

HƠăN iă- 2015

Thang Long University Libraty


L IăC Mă N
Sau th i gian h c t p theo ch
Kinh doanh c a tr

ng

ng trình Th c s chuyên ngƠnh Qu n tr

i h c Th ng Long, tác gi đư đ

Ti n s th y giáo, cô giáo trong tr

ng t n tình gi ng d y, kèm c p giúp đ .

n nay tác gi đư hoƠn thƠnh ch

ng trình c a khóa h c vƠ hoƠn thi n

lu n v n th c s c a mình v i đ tƠi: ắChi n l
ăCôngătyăc ăph năxơyăd ngăl pămáyăđi năn
Nhơn d p nƠy tác gi xin đ

căHƠăN iăHAWEICCOẰ
i h c!

c bi t, tác gi xin

ngăXuơnăNinhălƠ gi ng viên đư h

gi hoƠn thƠnh b n lu n v n nƠy!
Trơn tr ng

căphátătri năngu nănhơnăl că

c g i l i c m n chơn thƠnh nh t t i các Giáo

s , Ti n s , Th y giáo, cô giáo c a Khoa sau
trơn tr ng c m n PGS-TSă

c các Giáo s ,

ng d n tác


L IăCAMă OAN
Tác gi xin cam đoan đơy lƠ công trình nghiên c u c a riêng tác gi . Các
s li u, k t qu nêu trong lu n v n lƠ trung th c vƠ ch a t ng đ

c ai công b

trong b t k công trình nƠo khác.
Tác gi xin cam đoan các thông tin trích d n trong lu n v n đư đ

c ch rõ

ngu n g c.
H căviênăth căhi n

ng Qu c Hùng

Thang Long University Libraty


M CăL C

L IăC Mă N
L IăCAMă OAN
DANHăM CăB NGăBI U,ăHỊNH,ăS ă
PH NăM ă
CH

U ............................................................................................. 1

NGă 1: C ă S ă Lụă LU Nă V ă CHI Nă L

Că PHÁTă TRI N

NGU NăNHỂNăL CăTRONGăDOANHăNGHI P ..................................... 8
1.1. M T S KHÁI NI M C B N ............................................................. 8
1.1.1 Khái ni m chi n l

c .............................................................................. 8

1.1.2 Khái ni m v nhơn l c vƠ ngu n nhơn l c.............................................. 8
1.1.3 Khái ni m đƠo t o phát tri n ngu n nhơn l c ........................................ 9
1.1.4 Khái ni m chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c .................................. 10

1.2 VAI TRÒ C A CHI N L

C PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C VÀ

M I QUAN H V I CÁC CHI N L

C KINH DOANH C A DOANH

NGHI P ......................................................................................................... 10
1.3. CÁC NHỂN T

NH H

NG

N CHI N L

C PHÁT TRI N

NGU N NHỂN L C.................................................................................... 11
1.3.1 Các nhơn t thu c môi tr

ng v mô .................................................... 11

1.3.2 Các nhơn t thu c môi tr

ng ngƠnh .................................................... 14

1.3.3 Các nhơn t thu c môi tr

ng bên trong doanh nghi p ........................ 15

1.4 N I DUNG HO CH

NH CHI N L

C PHÁT TRI N NGU N

NHỂN L C ................................................................................................... 18
1.4.1 Xác đ nh nhu c u phát tri n ngu n nhơn l c ........................................ 18
1.4.2 Chi n l

c thu hút ngu n nhơn l c ....................................................... 20

1.4.3 Chi n l

c đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c ................................. 24

1.4.4 Chi n l

c duy trì ngu n nhơn l c....................................................... 29


CH

NGă2: TH CăTR NGăVI CăTH CăHI NăCHI NăL

C PHÁTă

TRI NăNGU NăNHỂNăL Că ăCỌNGăTYăCPăXỂYăD NGăL PăMÁYă
I NăN

CăHĨăN IăHAWEICCO ......................................................... 34

2.1 GI I THI U T NG QUAN V
L P MÁY I N N

CÔNG TY C

PH N XỂY D NG

C HÀ N I ................................................................ 34

2.1.1. L ch s hình thƠnh vƠ phát tri n c a công ty ....................................... 34
2.1.2. Ch c n ng vƠ nhi m v c a Công ty ................................................... 35
2.1.3 C c u t ch c b máy .......................................................................... 36
2.1.4
n

c đi m ngu n nhơn l c c a Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n

c HƠ N i ................................................................................................... 40

2.1.5 Báo cáo k t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n xơy d ng l p
máy đi n n

c HƠ N i ................................................................................... 44

2.2. TH C TR NG VI C TH C HI N CHI N L
NGU N NHỂN L C
I NN

CÔNG TY C

C PHÁT TRI N

PH N XỂY D NG L P MÁY

C HÀ N I ................................................................................... 46

2.2.1. Th c tr ng vi c xác đ nh nhu c u phát tri n ngu n nhơn l c trên c s
phơn tích SWOT ............................................................................................. 46
2.2.2. Th c tr ng thu hút ngu n nhơn l c ...................................................... 49
2.2.3.Th c tr ng vi c đƠo t o vƠ Phát tri n ngu n nhơn l c ......................... 52
2.2.4. Th c tr ng vi c duy trì ngu n nhơn l c ............................................... 59
2.3. ÁNH GIÁ VI C TH C HI N CHI N L
NHỂN L C
N
2.3.1

CÔNG TY C

C PHÁT TRI N NGU N

PH N XỂY D NG L P MÁY

I N

C HÀ N I ............................................................................................. 62
u đi m ................................................................................................. 62

2.3.2 H n ch .................................................................................................. 63
2.3.3. Nguyên nhơn vƠ nh ng v n đ đ t ra ................................................... 64

Thang Long University Libraty

CH

NGă 3: HOĨNă THI Nă CHI Nă L

Că PHÁTă TRI Nă NGU Nă

NHỂNăL Că ăCỌNGăTYăCPăXỂYăD NGăL PăMÁYă I NăN
N IăHAWEICCO
3.1

NH H

CăHĨă

NăN Mă2020 ........................................................... 69

NG PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C

PH N XỂY D NG L P MÁY I N N

CÔNG TY C

C HÀ N I ............................. 69

3.1.1

nh h

ng s n xu t kinh doanh c a công ty đ n n m 2020 ............... 69

3.1.2

nh h

ng hoƠn thi n chi n l

c ph n xơy d ng l p máy đi n n
3.2 M T S

c phát tri n ngu n nhơn l c

Công ty

c HƠ N i đ n n m 2020. ....................... 70

GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CHI N L

C PHÁT

TRI N NGU N NHỂN L C ....................................................................... 77
3.2.1 Gi i pháp đ i v i công ty đ thu hút, phát tri n, duy trì ngu n nhơn
l c. ................................................................................................................... 77
3.2.2 Gi i pháp đ i v i ng
3.3 CÁC KI N NGH
L

i lao đ ng ......................................................... 82
I V I NHÀ N

C PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C

D NG L P MÁY I N N

C

HOÀN THI N CHI N
CÔNG TY C

PH N XỂY

C HÀ N I HAWEICCO ............................ 83

K TăLU N ................................................................................................... 85
DANHăM CăTĨIăLI UăTHAMăKH O ..................................................... 87
PH ăL Că ..................................................................................................... 88


DANHăM CăB NGăBI U,ăHỊNH,ăS ă
B ng 1.1. Phơn bi t đƠo t o vƠ phát tri n....................................................... 10
B ng 2.1: C c u ngu n nhơn l c
n

Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n

c HƠ N i qua các n m 2010-2014 ............................................................ 41

B ng 2.2: K t qu s n xu t kinh doanh
n

Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n

c HƠ N i 2010-2014 .................................................................................. 45

B ng 2.3: Tình hình tuy n d ng lao đ ng c a Công ty n m 2010-2014 ....... 51
B ng 2.4: Các khóa đƠo t o đ
máy đi n n

c t ch c t i Công ty c ph n xơy d ng l p

c HƠ N i t n m 2010 đ n 2014 .............................................. 54

B ng 2.5: Chi phí đƠo t o nhơn l c t i công ty t 2010-2014 ....................... 56
B ng 2.6: B ng tính l

ng c a Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n n

c

HƠ N i ............................................................................................................ 59
B ng 2.7: S l

ng ng

i lao đ ng nh y vi c t 2010-2014 ........................ 62

B ng 3.1: D báo nhu c u thu hút vƠ tuy n d ng ngu n nhơn l c đ n 2020 ..... 71
B ng 3.2: D báo nhu c u đƠo t o ngu n nhơn l c đ n n m 2020 ............... 74
Bi u đ 2.1: S l
n

ng nhơn l c

Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n

c HƠ N i qua các n m 2010-2014............................................................ 40

Bi u đ 2.2: C c u ngu n nhơn l c phơn theo đ tu i c a Công ty c ph n
xơy d ng l p máy đi n n

c HƠ N i qua các n m 2010-2014 ...................... 43

Bi u đ 2.3: C c u ngu n nhơn l c phơn theo trình đ chuyên môn
c ph n xơy d ng l p máy đi n n

Công ty

c HƠ N i qua các n m 2010 - 2014 ......... 44

Bi u đ 2.4: K t qu s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n xơy d ng l p
máy đi n n

c HƠ N i 2010- 2014 ................................................................. 45

Bi u đ 2.5: Chu k đƠo t o ậ phát tri n
đi n n

Công ty c ph n xơy d ng l p máy

c HƠ N i t n m 2010 đ n 2014 ...................................................... 53

Thang Long University Libraty


Bi u đ 2.6: Th i l

ng các l p đƠo t o ........................................................ 57

Bi u đ 2.7: M c đ hƠi lòng c a nhơn viên v công tác t ch c đƠo t o .... 58
Hình 1.1: Trình t xơy d ng m t ch

ng trình đƠo t o ................................. 27

Hình 1.2: L trình công danh c a Vi n nhơn l c ngơn hƠng tƠi chính .......... 31
Hình 3.1: L trình công danh kh i k thu t c a công ty nhƠ n

c ............... 76

Hình 3.2: Cách tính l

ng theo hi u qu kinh doanh .................................... 79

Hình 3.3: Cách tính th

ng theo m c đ hoƠn thƠnh công vi c ................... 80

S đ 1.1: Ho ch đ nh ngu n nhơn l c trong doanh nghi p ......................... 19
S đ 2.1: C c u t ch c c a Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n n

c

HƠ N i ............................................................................................................ 37


PH NăM ă

U

1. Tínhăc p thi t c aăđ tƠi
Trong th i đ i ngƠy nay, con ng

iđ

c coi lƠ m t tƠi nguyên đ c bi t,

m t ngu n l c c a s phát tri n kinh t . B i v y vi c phát tri n con ng

i,

phát tri n ngu n nhơn l c tr thƠnh v n đ chi m v trí trung tơm trong h
th ng phát tri n các ngu n l c. Ch m lo đ y đ đ n con ng
đ m ch c ch n nh t cho s ph n vinh, th nh v

i lƠ y u t b o

ng c a m i qu c gia, t ch c

vƠ doanh nghi p. Vì v y v n đ phát tri n ngu n nhơn l c nh m đáp ng yêu
c u công vi c, t ng n ng su t vƠ t o l i th c nh tranh t ngu n nhơn l c
đang đ

c nhi u doanh nghi p quan tơm.

T ch c ti n thơn c a Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n n
N i lƠ công ty thi công đi n n

c HƠ

c S ki n trúc HƠ N i thƠnh l p n m 1967.

Tr i qua các th i k ki n toƠn b máy đ n nay, công ty đư có b dƠy ho t
đ ng h n 40 n m, tr thƠnh công ty xơy d ng chuyên ngƠnh l n, có ph m vi
ho t đ ng r ng kh p t i HƠ N i vƠ nhi u t nh thƠnh trong c n

c.

Trong th i gian qua ho t đ ng nh ng công trình do Công ty th c hi n đ u
đ t ch t l

ng t t, b o đ m k thu t, m thu t vƠ hi u qu s d ng cao. M t

s công trình c a công ty đư đ

c t ng huy ch

ng vƠng ch t l

ng cao. Tuy

nhiên, t th c t tri n khai th c hi n ho t đ ng s n xu t kinh doanh th y r ng

công tác qu n lỦ ngu n nhơn l c c a công ty còn nhi u h n ch , c th nh :
C c u t ch c c ng k nh, các b ph n vƠ v trí còn d m chơn lên nhau, ch a
s p x p đúng ng

i đúng vi c, n ng su t vƠ hi u qu lao đ ng ch a cao, ngu n

nhơn l c c a Công ty luôn trong tình tr ng thi u v s l
l

ng vƠ y u v ch t

ng. Có nhi u lỦ do d n đ n nh ng v n đ trên trong đó nguyên nhơn chính

xu t phát t vi c công tác qu n lỦ ngu n nhơn l c ch a hoƠn thƠnh t t nhi m
v c a mình d n đ n hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh ch a cao nh
các c p lưnh đ o mong đ i. Vì v y, vi c qu n lỦ ngu n nhơn l c vƠ đ u t phát

1

Thang Long University Libraty


tri n ngu n nhơn l c sao cho đ t ch t l

ng vƠ hi u qu cao trong ho t đ ng

s n xu t kinh doanh lƠ m t d u h i l n mƠ t p th ban lưnh đ o coi lƠ chìa khóa
quy t đ nh s t ng tr

ng vƠ phát tri n c a Công ty trong giai đo n m i.

Trong th i gian t i, công ty c n th c hi n t t phơn c p qu n lỦ, đi u hƠnh,
phơn c p tƠi chính, đ ng th i ho t đ ng kinh doanh theo h

ng chuyên sơu,

chuyên nghi p t ng b ph n s n xu t kinh doanh, quan tơm h n n a đ n đƠo
t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c c a công ty nh m t ng s c c nh tranh trên
th tr

ng. Xác đ nh đ

c t m quan tr ng c a v n đ , tác gi l a ch n đ tƠi

nghiên c u Lu n v n Th c s lƠ ắChi năl
Côngătyăc ăph năxơyăd ngăl pămáyăđi năn

căphátătri năngu nănhơnăl că ă
căHƠăN iăHAWEICCOẰ.

2. T ngăquanănghiênăc u đ tƠi
M t s công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tƠi bao g m:
Lu n v n th c s qu n tr kinh doanh: “Phát tri n ngu n nhân l c t i
Công ty c ph n Lilama 7” (2013). Tác gi đư h th ng hóa đ

c v n đ lỦ

lu n liên quan đ n phát tri n ngu n nhơn l c trong các doanh nghi p, phơn
tích vƠ đánh giá th c tr ng phát tri n ngu n nhơn l c trong công ty c ph n
Lilama 7 trong th i gian qua vƠ đ xu t gi i pháp phát tri n ngu n nhơn l c

c a công ty trong 5 n m t i.
TS

Minh C

ng, PGS.TS Nguy n Th Doan (2001) cu Sách phát

tri n ngu n nhân l c giáo d c đ i h c Vi t Nam, NhƠ xu t b n chính tr qu c
gia, HƠ N i. Cu n sách đư đ c p đ n m t s n i dung v giáo d c đ i h c,
đ ng th i đ xu t nh ng gi i pháp có tính kh thi nh m phát tri n ngu n nhơn
l c giáo d c đ i h c, b ph n nhơn l c có trình đ cao trong ngu n nhơn l c
n

c ta đ ph c v cho s nghi p công nghi p hóa, hi n đ i hóa.
Lu n v n th c s qu n tr kinh doanh: “Xây d ng chi n l

c phát tri n

ngu n nhân l c cho Xí nghi p d ch v và cho thuê v n phòng - Công ty c
ph n ford Th ng Long” (2012).

tƠi nƠy, tác gi đư h th ng đ

2

c lỦ lu n


c b n v xơy d ng chi n l
đ

c kinh doanh vƠ phát tri n nhơn l c; Phơn tích

c th c tr ng qu n lỦ ngu n nhơn l c t i Xí nghi p d ch v vƠ cho thuê v n

phòng;

xu t chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c cho Xí nghi p d ch v

vƠ cho thuê v n phòng.
Lu n v n th c s qu n tr kinh doanh: “Chi n l

c phát tri n ngu n nhân

l c t i chi nhánh Ngân hàng nông nghi p và phát tri n nông thôn t nh Qu ng
Nam” (2010). Lu n v n đư phơn tích th c tr ng công tác phát tri n ngu n
nhơn l c t i chi nhánh ngơn hƠng nông nghi p vƠ phát tri n nông thôn t nh
Qu ng Nam trong th i gian qua, phơn tích vai trò c a ngu n nhơn l c trong
quá trình phát tri n c a ngƠnh ngơn hƠng, t đó đ xu t chi n l

c phát tri n

ngu n nhơn l c t i chi nhánh Agribank t nh Qu ng Nam đ n n m 2015.
Nh v y, đư có khá nhi u công trình nghiên c u v chi n l

c phát

tri n ngu n nhơn l c.Tuy nhiên, đi m l i các công trình khoa h c tiêu bi u có

th kh ng đ nh cho đ n nay v n ch a có m t công trình đ
trung nghiên c u v Chi n l
xơy d ng l p máy đi n n

c phát tri n ngu n nhơn l c

c công b nƠo t p
Công ty c ph n

c HƠ N i HAWEICCO.

H n n a đ tƠi ti p c n n i dung phát tri n ngu n nhơn l c thông qua
ba n i dung chính g m: chi n l

c thu hút, đƠo t o phát tri n vƠ duy trì ngu n

nhơn l c đáp ng yêu c u công vi c t i công ty. Trong các lu n v n trên c ng
đư nh c t i vi c thu hút, đƠo t o phát tri n vƠ duy trì ngu n nhơn l c tuy
nhiên ch a đi sơu phơn tích th c tr ng phát tri n ngu n nhơn l c thông qua ba
n i dung chi n l

c thu hút, đƠo t o phát tri n vƠ duy trì ngu n nhơn l c t i

doanh nghi p, đ n v tác gi nghiên c u.
Chính b i v y, đ tƠi tác gi nghiên c u đ m b o không trùng l p.

ng

th i, nh ng nghiên c u nƠy s lƠ c s đ tác gi k th a nh ng lỦ lu n v
ắChi n l

đi n n

c phát tri n ngu n nhơn l c

Công ty c ph n xơy d ng l p máy

c HƠ N i HAWEICCOẰ.

3

Thang Long University Libraty


3. M cătiêuănghiênăc uăc aălu năv n
HoƠn thi n chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c c a công ty v i các m c

tiêu c th sau:
•

a ra các hình th c, ph

trên th tr

ng pháp vƠ chính sách thu hút ngu n nhơn l c

ng lao đ ng t i Công ty.

• Phát tri n đ i ng nhơn l c trên c s đƠo t o vƠ đƠo t o l i nh m nơng

cao ch t l
•

ng đ i ng nhơn l c đáp ng nhu c u phát tri n c a Công ty.

xu t các gi i pháp đưi ng , t o đ ng l c lao đ ng nh m thu hút, gi

chơn nh ng ng

i tƠi g n bó vƠ trung thƠnh v i Công ty

• Nơng cao ch t l

ng đ i ng cán b công nhơn viên có k n ng, trình

đ , tay ngh cao, t ng n ng su t vƠ ch t l

ng công vi c, gia t ng l i nhu n

cho Công ty.
4.

iăt

ng vƠ ph măviănghiênăc u

a.

it

ng nghiên c u: Chi n l

chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c thông qua

c thu hút, đƠo t o phát tri n vƠ duy trì ngu n nhơn l c trong đó chú

tr ng vƠo hoƠn thi n chi n l

c đƠo t o vƠ phát tri n đ đáp ng yêu c u công

vi c t i Công ty.
b. Ph m vi nghiên c u:
a bƠn ho t đ ng c a Công ty đ ng th i c ng lƠ không gian nghiên c u
c a đ tƠi t i đ a ch s 59 Ngõ Thông Phong ậ Ph Tôn

c Th ng ậ Qu n

ng a ậ TP HƠ N i.
V th i gian:

ánh giá v th c hi n chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c

c a Công ty t 2010 đ n n m 2014, đ xu t gi i pháp hoƠn thi n chi n l

c

đ n n m 2020.
c. V n i dung: Tác gi nghiên c u chi n l
g m Chi n l

c qu n lỦ ngu n nhơn l c bao

c thu hút, đƠo t o phát tri n vƠ duy trì ngu n nhơn l c đáp ng

4


yêu c u công vi c t i công ty. Trong đó chú tr ng vƠo hoƠn thi n chi n l

c

đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c.
5. Ph

ngăphápănghiênăc u

5.1 Ph
- Ph

ng pháp thu th p thông tin

ng pháp thu th p thông tin s c p

Cách th c ti n hƠnh:
B

c 1: L p phi u đi u tra tr c nghi m các cơu h i t p trung ch y u

xung quanh n i dung v chi n l
B

c phát tri n ngu n nhơn l c t i Công ty.

c 2: Ti n hƠnh phát phi u đi u tra tr c nghi m đ n các cán b , nhơn

viên trong công ty.
B

c 3: Ti n hƠnh thu th p l i phi u đi u tra.

Tác gi đư ti n hƠnh đi u tra tr c nghi m v i 2 đ i t
cán b qu n lỦ trong công ty nh m m c đích thu th p đ
c th liên quan đ n chi n l

ng lƠ nhơn viên vƠ
c thông tin m t cách

c phát tri n ngu n nhơn l c t i công ty. S

phi u phát ra lƠ 78 phi u vƠ thu v 70 phi u (ả 90%). Phi u đi u tra đ
cho t t c các đ i t

ng đ

c ch n m u tr

cg i

c 01 tu n khi bu i th o lu n di n

ra (trong ph l c 2 và 3).
- Ph

ng pháp thu th p thông tin th c p

Thông tin th c p đ

c tác gi thu th p t : TƠi li u sách báo chuyên

ngƠnh thông qua th vi n, các trang m ng đi n t , các báo cáo, k t lu n cu c
h p, quy đ nh n i b , quy trình n i b ầ sau đó phơn lo i. Sau khi phơn lo i
tác gi đư xác đ nh các v n đ liên quan c n đ c. Khi nghiên c u tƠi li u, tác
gi đánh d u toƠn b các thông tin c n thi t ph c v cho vi c tra c u sau nƠy.
M t s thông tin tác gi đư trích d n tr c ti p, m t ph n tác gi t ng h p ho c
khái quát Ủ đ di n đ t l i trong lu n v n.
Vi c nghiên c u các thông tin th c p nh m phơn tích, nh n xét, đánh giá
k t qu chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c c a công ty bao g m các s li u

5

Thang Long University Libraty


liên quan đ n ho t đ ng đƠo t o phát tri n nhơn l c trong th i gian v a qua

c ng nh k ho ch đƠo t o phát tri n nhơn l c trong th i gian t i.
5.2 Ph
- Ph

ng pháp phân tích thông tin
ng pháp so sánh: Tác gi đư đ i chi u, phơn tích gi a các thông tin,

ti n hƠnh so sánh theo c p nh m đánh giá đ
các n m 2010 đ n 2014. Khi ti n hƠnh ph

c s thay đ i, t ng tr

ng pháp nƠy th

s li u gi a các n m v i nhau, n m sau so v i n m tr

ng qua

ng lƠ đ so sánh

c xem tình hình t ng

gi m ch tiêu nh th nƠo, nh ch tiêu doanh thu, l i nhu n, tình hình nhơn
s qua các n m.
- Ph

ng pháp phơn tích, t ng h p: Tác gi ti n hƠnh đánh giá m t cách

t ng quát các thông tin th c p thông qua ma tr n SWOT vƠ các thông tin thu
đ

c v công tác qu n lỦ ngu n nhơn l c hi n t i

nhơn s , đƠo t o, đánh giá nhơn s , ch đ l

Công ty nh : chi n l

ng, ch đ th

c

ng vƠ đ c bi t lƠ

cách th c đƠo t o nhơn l c đ rút ra đi m m nh, đi m y u, c h i vƠ thách
th c. T đó đ a ra các đ xu t c a mình nh m hoƠn thi n chi n l
tri n ngu n nhơn l c

c phát

Công ty.

6. ụăngh aăc aăđ ătƠiănghiênăc u
ụ ngh a khoa h c:
quan đ n chi n l

tƠi đư h th ng các v n đ lỦ lu n c b n có liên

c ngu n nhơn l c bao g m chi n l

c thu hút, đƠo t o phát

tri n vƠ duy trì ngu n nhơn l c giúp Công ty có cái nhìn t ng quan h n v
chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c t i Công ty mình.

ụ ngh a th c ti n: Phơn tích th c tr ng, t đó rút ra u, nh

c đi m v quá

trình thu hút nhơn l c, đƠo t o phát tri n nhơn l c vƠ duy trì nhơn l c, đ ng
th i xơy d ng đ

c chi n l

n m 2020, đáp ng đ

c phát tri n ngu n nhơn l c cho Công ty đ n

c nhi m v s n xu t kinh doanh mƠ Công ty giao,

đ ng th i đ m b o s phù h p v i yêu c u phát tri n trong th i k h i nh p
kinh t .

6


7. K tăc uăc aălu năv n
NgoƠi ph n m c l c, ph l c, danh m c b ng bi u hình v , l i cam đoan,
ph n m đ u, danh m c tƠi li u tham kh o đ tƠi nghiên c u đ

thƠnh 03 ch
Ch

ck tc u

ng:

ng 1: C s lỦ lu n v chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c trong

doanh nghi p
Ch

ng 2: Th c tr ng vi c th c hi n chi n l

Công ty c ph n xơy d ng l p máy đi n n

c phát tri n ngu n nhơn l c

c HƠ N i HAWEICCO t 2010

đ n 2014
Ch

ng 3: HoƠn thi n chi n l

ph n xơy d ng l p máy đi n n

c phát tri n ngu n nhơn l c

Công ty c

c HƠ N i HAWEICCO đ n 2020

7

Thang Long University Libraty


CH

NGă1

C ăS ăLụăLU NăV CHI NăL

CăPHÁTăTRI N

NGU NăNHỂNăL C TRONGăDOANHăNGHI P
1.1. M T S

KHÁIăNI MăC ăB N

1.1.1ăKháiăni m chi năl
ắChi n l

c

c lƠ đ nh h

ng vƠ ph m vi c a m t t ch c v dƠi h n nh m

dƠnh l i th c nh tranh cho t ch c thông qua vi c đ nh d ng các ngu n l c
c a nó trong môi tr

ng thay đ i, đ đáp ng nhu c u th tr

ng vƠ th a mưn

mong đ i c a các bên h u quanẰ [7,trang 85]
Chi n l

c bao g m nh ng m c tiêu c b n dƠi h n c a m t t ch c, đ ng

th i l a ch n cách th c ho c ti n trình hƠnh đ ng, phơn b ngu n l c thi t
y u đ th c hi n các m c tiêu đó.[6,trang 4]
Nh v y ta th y r ng dù có quan ni m nh th nƠo v chi n l

c thì c ng

có m c đích chung, đó lƠ nh m đ m b o s thƠnh công c a doanh nghi p
trong dƠi h n vƠ chi n l
đ

c nh ng gì môi tr

c c a m t doanh nghi p chính lƠ s n ph m k t h p

ng có, nh ng gì doanh nghi p có th có vƠ nh ng đi u

doanh nghi p mong mu n.
1.1.2 Kháiăni m v nhơnăl c vƠăngu nănhơnăl c
Nhơn l c lƠ t ng hoƠ c a s c l c, trí l c vƠ tơm l c. S c l c lƠ s c c b p
c a con ng

i, nó ph thu c vƠo đ tu i, gi i, m c s ng, ch đ dinh d

ng..

Trí l c lƠ y u t ph n ánh kh n ng nh n th c, t duy, lƠ nh ng thu c tính
v trí tu giúp con ng

in mđ

c tri th c, ho t đ ng d dƠng có hi u qu

trong các ho t đ ng khác nhau, đó lƠ n ng l c trí tu .
Tơm l c lƠ tinh th n trách nhi m, tơm huy t c a con ng
vi c mƠ h đ

i dƠnh cho công

c phơn công.

Ngu n nhân l c: “ Là t ng th các ti m n ng c a con ng

i, tr

ch t

và c b n nh t là ti m n ng lao đ ng, bao g m: S c l c, trí l c và tâm l c

8


c a con ng

iđ

c huy đ ng vào quá trình lao đ ng nh m đáp ng m c

tiêu c a m t t ch c ho c m t c c u kinh t - xã h i nh t đ nh”. [8,trang 16]
1.1.3 Kháiăni m đƠoăt o phátătri n ngu n nhơnăl c
ắ ào t o phát tri n ngu n nhân l c là các ho t đ ng đ duy trì và
nâng cao ch t l

ng ngu n nhân l c c a t ch c, là đi u ki n quy t đ nh đ

các t ch c có th đ ng v ng và th ng l i trong môi tr

ng c nh tranhẰ.

[4,trang 152]
Phát tri n ngu n nhơn l c: ắLà t ng th các ho t đ ng h c t p có t ch c
đ

c ti n hành trong kho ng th i gian nh t đ nh đ nh m t o ra s thay đ i

hành vi ngh nghi p c a ng
t ng s l

i lao đ ngẰ. Phát tri n ngu n nhơn l c lƠ lƠm

ng vƠ nơng cao ch t l

ng ng

i lao đ ng trong t ch c giúp cho

t ch c có m t c c u lao đ ng h p lí, nơng cao hi u qu lao đ ng, h

ng t i

s phát tri n c a t ch c.[4, trang153]
Xét v n i dung thì phát tri n ngu n nhơn l c bao g m ba ho t đ ng chính
lƠ giáo d c, đƠo t o vƠ phát tri n.
Giáo d c đ
b

c hi u là các ho t đ ng h c t p đ chu n b cho con ng

i

c vào m t ngh nghi p ho c chuy n sang m t ngh m i, thích h p h n

trong t

ng lai.[4, trang153]

ào t o đ

c hi u là các ho t đ ng h c t p nh m giúp cho ng

i lao

đ ng có th th c hi n có hi u qu h n ch c n ng, nhi m v chính c a mình.
ó là quá trình h c t p làm cho ng

i lao đ ng n m v ng h n v công vi c

c a mình, là nh ng ho t đ ng h c t p đ nâng cao trình đ , k n ng c a
ng

i lao đ ng đ th c hi n nhi m v lao đ ng có hi u qu h n.[4, trang153]
Phát tri n là các ho t đ ng h c t p v

m t c a ng

n ra kh i ph m vi công vi c tr

c

i lao đ ng, nh m m ra cho h nh ng công vi c m i d a trên

c s nh ng đ nh h

ng t

ng lai c a t ch c. [4, trang154-160]

9

Thang Long University Libraty


Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c đ u gi ng nhau
ng

quá trình giúp

i lao đ ng ti p thu các ki n th c, k n ng m i, thay đ i hƠnh vi ngh

nghi p nh m nơng cao kh n ng th c hi n công vi c.Tuy nhiên, đƠo t o vƠ
phát tri n v n có nh ng đi m khác nhau mƠ ta có th phơn bi t đ

c qua b ng

sau:
B ngă1.1.ăPhơnăbi tăđƠoăt oăvƠăphátătri n
STT

Cácăch ătiêu

1

T p trung

2

Ơoăt o

Phátătri n

Công vi c hi n t i

Công vi c t

ng lai

Ph m vi

Cá nhơn

Cá nhơn vƠ T ch c

3

Th i gian

Ng n h n

DƠi h n

4

M c đích

Kh c ph c s thi u h t v

Chu n b cho t

ng lai

ki n th c vƠ k n ng hi n t i
(Ngu n: T ng h p cu tác gi t các tài li u tham kh o)
1.1.4 Kháiăni m chi năl
Chi n l

c phát tri n ngu n nhân l c là đ nh h

hình th c, ph
cao ch t l

căphátătri n ngu nănhơnăl c
ng t ng th các nhu c u,

ng pháp, chính sách và gi i pháp nh m hoàn thi n và nâng

ng ngu n lao đ ng đáp ng đòi h i dài h n v ngu n lao đ ng

cho s phát tri n kinh t - xã h i trong t ng giai đo n phát tri n.
1.2 VAIăTRọăC A CHI NăL
VĨă M I QUAN H

CăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL C

V Iă CÁCă CHI Nă L

C KINH DOANH C A

DOANH NGHI P
Chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c lƠ đi u ki n tiên quy t đ m t t

ch c t n t i vƠ đi lên. Do đó chi n l

c phát tri n ngu n nhơn l c hi u qu có

vai trò r t l n đ i v i các doanh nghi p.
- Giúp cho doanh nghi p xác đ nh đ
đ i phó v i nh ng thay đ i c a môi tr
phát tri n.

10

c ph

ng h

ng, nhu c u nhơn l c

ng kinh doanh trong t ng giai đo n


- Giúp cho doanh nghi p thu hút đ

c ngu n nhơn l c có trình đ trên th

tr

ng lao đ ng đáp ng t t yêu c u công vi c nơng cao c nh tranh trên th

tr

ng lao đ ng.
m b o cho doanh nghi p có đ s l

-

ng lao đ ng v i nh ng ph m

ch t n ng l c phù h p vƠo đúng th i đi m nơng cao n ng su t lao đ ng t ng
hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh.
- Chi n l

c phát tri n nhơn l c giúp cho doanh nghi p nơng c p ngu n

nhơn l c hi n có, ti p c n đ

c v i khoa h c k thu t hi n đ i trên th gi i,

gi m thi u lao đ ng th công t đó gi m thi u chi phí nhơn công, nơng cao
ch t l

ng s n ph m.

- Bù đ p vƠo nh ng ch b thi u, b b tr ng. S bù đ p vƠ b sung nƠy
di n ra th

ng xuyên nh m lƠm cho quá trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh

di n ra trôi ch y.
- Gi m b t đ

c s giám sát vì đ i v i ng

i lao đ ng đ

c đƠo tao, h lƠ

ng

i có th t giám sát. Gi m b t nh ng tai n n do nh ng h n ch c a con

ng

i h n lƠ do nh ng h n ch c a trang b . S

ch c t ng lên, chúng đ

n đ nh vƠ n ng đ ng c a t

c đ m b o hi u qu ngay c khi thi u nh ng ng

i

ch ch t.
- Nơng cao ch t l
t ng tr

n

ng ngu n lao đ ng trong xư h i t o đi u ki n thúc đ y

ng kinh t vƠ đ y nhanh s nghi p công nghi p hóa, hi n đ i hóa đ t

c.

1.3. CÁCăNHỂNăT ă NHăH

NGă

NăCHI NăL

CăPHÁTăTRI Nă

NGU NăNHỂNăL Că
1.3.1 Cácănhơn t thu cămôiătr
Môi tr

ngăv ămô

ng v mô bao g m các nhơn t n m bên ngoƠi doanh nghi p t o

ra các c h i vƠ nguy c đ i v i doanh nghi p.

i v i chi n l

c phát tri n

11

Thang Long University Libraty


ngu n nhơn l c, các nhơn t ch y u lƠ môi tr
khoa h c công ngh , pháp lu t nhƠ n
- Môi tr

ng kinh t , quy mô dơn s ,

c vƠ v n hóa xư h i c a qu c gia.

ng kinh t

Vi t Nam lƠ m t trong nh ng n n kinh t có t c đ t ng tr
nhanh.

i kèm v i đó, thu nh p bình quơn đ u ng

nh ng chuy n bi n tích c c. N u nh
ng

ng kinh t

i c a Vi t Nam c ng có

n m 2012 thu nh p bình quơn đ u

i 1749 USD/n m thì đ n n m 2014 đư t ng lên 2028 USD/n m (Theo

t ng c c th ng kê). Vi c t ng thu nh p c ng có ngh a lƠ nhu c u tiêu dùng
c a ng

i dơn c ng thay đ i, nh ng h ng m c công trình xơy d ng nh :

Công trình công c ng, dơn d ng vƠ công nghi p, công trình k thu t h t ng,
thu l i, giao thông, khu vui ch i, gi i trí, th d c th thao, xơy d ng nhƠ cao
t ng,ầ s đ
c a ng

c tiêu dùng nhi u h n đáp ng nhu c u đ i s ng ngƠy m t cao

i dơn.

đáp ng nhu c u m r ng quy mô s n xu t, các doanh

nghi p c n ph i phát tri n lao đ ng m i, t o vi c lƠm cho ng
t ng c

ng công tác đƠo t o, hu n luy n vƠ b i d

i lao đ ng,

ng cán b nhơn viên m i.

H n n a vi c m r ng s n xu t đòi h i doanh nghi p c n tuy n thêm ng
có n ng l c, trình đ bu c doanh nghi p ph i t ng l

i

ng, t ng phúc l i, c i

thi n đi u ki n lƠm vi c đ thu hút nhơn tƠi.
- Quy mô dơn s
Quy mô vƠ t c đ t ng dơn s tác đ ng đ n quy mô nhu c u vƠ qua đó nh
h

ng đ n m c đ t ng tr

m t th tr

ng c a th tr

ng. Dơn s l n vƠ t ng cao t o ra

ng ti m n ng cho doanh nghi p.Vi t Nam v i quy mô dơn s

trên 90 tri u dơn (Theo t ng c c Dơn s

l n

- K ho ch hóa gia đình n m

2014) vƠ t c đ t ng dơn s bình quơn trung bình hƠng n m cao. i u nƠy d n
đ n nhu c u s d ng các h ng m c công trình xơy d ng c ng t ng cao.
đ

c cho lƠ th tr

ng h p d n cho nhi u doanh nghi p trong n

ơy

c vƠ đang

khi n Vi t Nam ngƠy cƠng tr thƠnh m i quan tơm c a nhi u doanh nghi p

12


l n trên th gi i v i quy mô v n đ u t cho m i d án ngƠy cƠng t ng đư đ t
ra cho các doanh nghi p trong n

c nhi u đòi h i vƠ khó kh n h n. D

is

c nh tranh kh c li t, doanh nghi p c n ph i t ch c xơy d ng cho mình đ i
ng lao đ ng có trình đ vƠ tay ngh cao đ m b o đ
l

cc s l

ng vƠ ch t

ng đ có th nơng cao n ng l c c nh tranh cu mình v i các đ i th c nh

tranh trên th tr

ng.

- Khoa h c công ngh
S ti n b c a khoa h c k thu t lƠ y u t khách quan nh h

ng m nh

m đ n ngu n nhơn l c, cho phép các doanh nghi p s d ng ít hay nhi u lao
đ ng, t đó nh h

ng đ n quy mô, ch t l

c nh tranh trên th tr

ng vƠ c c u ngu n nhơn l c.

ng, các doanh nghi p Vi t Nam c n c i ti n

khoa h c công ngh , trang thi t b . S thay đ i nƠy nh h

ng m nh đ n phơn

công lao đ ng trong doanh nghi p. Các doanh nghi p c n đƠo t o l i, b i
d

ng nhơn viên theo k p v i xu h

ng phát tri n. Khoa h c k thu t thay

đ i, công ty c n tuy n thêm nh ng ng

ph i tinh gi m biên ch , s p x p l i l

i m i có n ng l c, m t khác c ng

ng lao đ ng d th a.

- V n hóa xư h i
Các truy n th ng, t p quán, thói quen, l nghi, các ph m trù t t
đ o đ c t o nên l i s ng v n hóa vƠ môi tr
ng

ng vƠ

ng ho t đ ng xư h i c a con

i. Trong m t n n v n hóa có quá nhi u đ ng c p, n c thang giá tr xư h i

không theo k p đƠ phát tri n c a th i đ i s kìm hưm, không cung c p nhơn tƠi
cho t ch c. Chính cung cách xư h i t o ra b u không khí v n hóa c a doanh
nghi p.
S thay đ i các giá tr v n hóa c a m t n

c s t o ra các th thách cho

công tác qu n lỦ ngu n nhơn l c. N u qu n lỦ ngu n nhơn l c t t s quy t
đ nh s thƠnh công c a doanh nghi p vƠ ng
- Pháp lu t nhƠ n

c l i.

c

13

Thang Long University Libraty


Các nhơn t chính ph , pháp lu t vƠ chính tr tác đ ng đ n t ch c c ng
nh công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c theo các h

ng khác nhau.

Chúng có th t o ra c h i nh ng c ng có th gơy tr ng i, th m chí lƠ r i ro
th t s cho t ch c. S

n đ nh v chính tr , s nh t quán v quan đi m chính

sách s t o đi u ki n cho công tác đƠo t o vƠ phát tri n đ

c th c hi n m t

cách suôn s ; nó c ng luôn lƠ s h p d n l n đ i v i các nhƠ đ u t mƠ đ u t
cho đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c không ph i lƠ ngo i l . H th ng
pháp lu t v vi c đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c đ

c xơy d ng vƠ hoƠn

thi n c ng lƠ đi u ki n thu n l i cho các doanh nghi p th c hi n công tác đƠo
t o vƠ phát tri n đúng pháp lu t
1.3.2 Cácănhơnăt thu cămôiătr

ngăngƠnh

Các nhơn t ch y u thu c môi tr

ng ngƠnh nh h

ng đ n chi n l

c

phát tri n ngu n nhơn l c lƠ v n đ c nh tranh thu hút nhơn l c c a doanh
nghi p vƠ kh n ng cung ng c a các c s đƠo t o.
-

i th c nh tranh

C nh tranh thu hút nhơn l c c a doanh nghi p trong cùng ngƠnh tác đ ng
m nh đ n s l

ng vƠ ch t l

ng ngu n nhơn l c c a m i doanh nghi p. Nó

t o ra s di chuy n ngu n nhơn l c t doanh nghi p nƠy đ n doanh nghi p
khác, đ c bi t lƠ ngu n nhơn l c ch t l

ng cao.

- Kh n ng cung ng c a các c s đƠo t o

Kh n ng cung ng c a các c s đƠo t o lƠ m t trong nh ng ngu n cung
c p lao đ ng r t quan tr ng cho các doanh nghi p, kh n ng nƠy cao hay th p
tr c ti p nh h

ng đ n m c đ d th a hay khan hi m ngu n nhơn l c trong

các th i k khác nhau.
Hai nhơn t thu c môi tr
th tr

ng ngƠnh nƠy tác đ ng đ n y u t cung trong

ng lao đ ng ngƠnh, lƠm gia t ng áp l c c nh tranh v ngu n nhơn l c

14


c a các doanh nghi p vƠ nh h

ng đ n đ nh h

ng, m c tiêu phát tri n

ngu n nhơn l c c a m i doanh nghi p.
1.3.3 Cácănhơnăt thu cămôiătr
Môi tr

ngăbênătrongădoanhănghi p

ng bên trong doanh nghi p bao g m các y u t thu c v ngu n

l c bên trong doanh nghi p, nh h

ng tr c ti p đ n k t qu ho t đ ng c a

doanh nghi p.
- S m nh vƠ m c tiêu c a doanh nghi p
M i doanh nghi p đ u có s m nh vƠ m c tiêu c a riêng mình. V i nh ng
doanh nghi p có ch tr

ng thu hút lao đ ng sáng t o cao c n m t môi tr

ng

lƠm vi c t t đ nuôi d

ng vƠ thúc đ y nhơn viên phát huy sáng ki n. Doanh

nghi p ph i đ t tr ng tơm vƠo đƠo t o, hu n luy n nhơn viên có k n ng, đ ng
th i có nh ng chính sách l
d

ng th

ng, phúc l i thích h p đ duy trì vƠ bi u

ng nhơn viên phát huy sáng ki n, c ng hi n cho doanh nghi p.
Ng

c l i v i các công ty không đòi h i s sáng t o cao, công vi c đư có

quy trình vƠ c n tuơn th theo quy trình, doanh nghi p có các chính sách nơng
cao s trung thƠnh c a nhơn viên v i công ty, có n i quy lao đ ng rõ rƠng,
quy trình lƠm vi c bu c nhơn viên tuơn th . Vì v y lao đ ng h h
nh ng ng

ng đ n lƠ

i ch m ch , c n cù, trung thƠnh v i doanh nghi p, không đòi h i

s sáng t o.
- Chính sách thu hút ngu n nhơn l c
Chính sách thu hút ngu n nhơn l c th hi n quan đi m v m c đích, yêu
c u, đ i t

ng vƠ cách th c tuy n ch n lao đ ng c a doanh nghi p nh m đ m

b o cho doanh nghi p có đ s l

ng vƠ ch t l

ng ngu n nhơn l c v i c

c u phù h p đ th c hi n các m c tiêu, nhi m v c a mình trong giai đo n
hi n nay hay t

ng lai.

M t doanh nghi p có chính sách thu hút ngu n nhơn l c phù h p vƠ h p
d n xu t phát t vi c ho ch đ nh ngu n nhơn l c chính xác vƠ khoa h c, s

15

Thang Long University Libraty


thu hút đ
l

c nhi u ng

ng ban đ u cao h n.

i đ m b o ch t l

ng h n, t c lƠ nhơn l c có ch t

i u nƠy góp ph n t o đi u ki n thu n l i cho phát

tri n ngu n nhơn l c t i doanh nghi p.
- Ch đ b trí, s d ng ngu n nhơn l c
Ch đ b trí, s d ng ngu n nhơn l c lƠ m t trong nh ng y u t quan
tr ng tác đ ng đ n phát tri n ngu n nhơn l c trong doanh nghi p. Phơn công
đúng ng

i, đúng vi c, đánh giá đúng tính ch t vƠ m c đ tham gia, đóng góp

c a t ng ng

i lao đ ng đ khích l , đưi ng h k p th i s mang l i m c đ

sinh l i cao c a ho t đ ng chung vƠ t o ra s đ ng viên to l n đ i v i ng

i

lao đ ng.
Khi nƠo,

đơu có cách s d ng nhơn l c nh v y, khi đó,

đó ng

i lao

đ ng không ch th hi n, c ng hi n t i đa nh ng ph m ch t lao đ ng s n có
mƠ còn t đ u t , t ch c không ng ng nơng cao trình đ (ki n th c vƠ k
n ng) c a mình.
Nó t o ti n đ v ng ch c cho phát tri n ngu n nhơn l c trong doanh
nghi p.
- Ch đ đƠo t o vƠ đƠo t o l i
Ch đ đƠo t o vƠ đƠo t o l i lƠ v n đ c t lõi có tác đ ng tr c ti p vƠ
m nh m đ n phát tri n ngu n nhơn l c t o doanh nghi p d
cao ch t l

i góc đ nơng

ng ngu n nhơn l c m t cách toƠn di n.

Ơo t o nơng cao cho các lo i lao đ ng c a doanh nghi p lƠ nhu c u, đòi
h i th

h

ng xuyên. Khi chính sách đƠo t o nơng cao trình đ c a doanh nghi p

ng theo t t c các lo i ng

chi toƠn b
n

đ

i lao đ ng, m i lo i có s l

ng h p lỦ, su t

l n cho b t k hình th c đƠo t o nƠo trong ho c ngoƠi

cầlƠ chính sách có m c đ h p d n cao.

16