Một số giải pháp chiến lược phát triển dịch vụ du lịch tại khu di tích và thắng cảnh hương sơn – huyện mỹ đức – thành phố hà nội đến năm 2020

Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn là kết quả của sự tìm tịi, nghiên
cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu và liên hệ với thực tiễn. Các số liệu trong
luận văn là trung thực không sao chép từ bất cứ luận văn hoặc đề tài nghiên
cứu nào trước đó.
Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm về những nội dung đã trình bày.
Tác giả

NGUYỄN BÁ HIỂN

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình theo học chương trình cao học quản trị kinh doanh của
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và nhất là trong thời gian nghiên cứu, hoàn
thiện luận văn ngày hôm nay là kết quả của một quá trình học tập cùng với sự say
mê và dày cơng nghiên cứu của bản thân mình. Nhưng để tơi có được kết quả này là
nhờ sự giảng dạy, chỉ bảo nhiệt tình của các thầy, cơ Trường Đại học Bách Khoa Hà
Nội và sự ủng hộ của các đồng nghiệp, bạn bè và gia đình.
Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu,Viện Đào tại sau Đại học, các

giảng vên Viện kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã giảng
dạy và tạo điều kiện giúp đỡ tơi trong khóa học và trong q trình thực hiện luận
văn này.
Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS. Đào Thanh Bình
người đã tận tình hướng dẫn tơi trong q trình hồn thiện luận văn.
Tơi cũng xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo và các bạn đồng nghiệp Khu di tích
và Thắng cảnh Hương Sơn nơi tơi cơng tác để hồn thành tốt luận văn này.
Và trong thời gian học tập cũng như thời gian làm luận văn, tôi nhận được sự
cộng tác chân thành của các học viên cùng học và tôi xin được gửi lời cám ơn tới họ
về sự cộng tác và giúp đỡ trong thời gian qua.
Cuối cùng tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè đã ủng hộ tôi trong suốt
thời gian học tập và làm luận văn tốt nghiệp.
Xin chân thành cám ơn!
Hà Nội, tháng 1 năm 2013
Tác giả

NGUYỄN BÁ HIỂN

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

Viện Kinh tế & Quản lý

Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 1
LỜI CẢM ƠN

2

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN

57

DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ DANH MỤC BẢNG BIỂU

58

BẢNG MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE)
58
MỞ ĐẦU

1

1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................................. 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................................................. 2
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .................................................................................................. 3

4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................................... 3
5. Cấu trúc của luận văn: ................................................................................................................ 3

CHƢƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT
TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH 4
1.1. Tổng quan về dịch vụ du lịch ................................................................................................. 4
1.1.1.

Dịch vụ (service)............................................................................................................. 4

1.1.2.

Dịch vụ du lịch ................................................................................................................ 6

1.1.2.1. Khái niệm...................................................................................................................... 6
1.1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ du lịch ........................................................................................ 8
1.1.2.3. Những yếu tố cơ bản của dịch vụ du lịch ..................................................................... 9
1.1.2.4. Một số loại dịch vụ du lịch.......................................................................................... 11
1.2. Chiến lược phát triển dịch vụ du lịch .....................................................................................12
1.2.1. Quan niệm về chiến lược phát triển dịch vụ du lịch ........................................................... 12

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ
1.2.2.

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

Nội dung cơ bản của chiến lược phát triển dịch vụ du lịch ......................................... 15

1.2.2.1. Các căn cứ và quan điểm của chiến lược .................................................................. 16
1.2.2.2. Hệ thống mục tiêu chiến lược ................................................................................... 17
1.3. u tr nh

d ng chiến lược inh d anh dịch vụ du lịch ....................................................18

1.3.1.

......................................................................................19

1.3.1.1

.................................................................................. 19
...................................................................................... 27

1.4. X

d ng v l a ch n chiến lược phát triển dịch vụ du lịch .................................................28

1.4.1.

Các p

ơ

p áp x y dự

ế l ợ ....................................................................... 28

................................................................................................ 28
1.4.1.2

. Phương pháp ma trận tổ hợp McKinsey/GE .......................................................... 31

1.4.1.3

Phương pháp ma trận Charles Hofer: ...................................................................... 33

1.4.1.4

Lự

ọ

ế l ợ k

d

.................................................................................. 35

1.5. Những điều kiện thực hiện chiến lược phát triển du lịch có hiệu quả .................................. 36
1.5.1. Xây dựng và duy trì cơ cấu tổ chức có hiệu quả ........................................................... 36
1.5.2. Chọn lựa đội ngũ nhà quản trị và phương pháp điều khiển có hiệu quả ...................... 40
15.3. Xây dựng hệ thống kiểm tra ........................................................................................... 42
1.6. Một số định hướng giải pháp chiến lược ........................................................................ 43

KẾT LUẬN CHƢƠNG I

45

CHƢƠNG II THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
DU LỊCH TẠI KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN
HUYỆN MỸ ĐỨC – THÀNH PHỐ HÀ NỘI

46

2.1. Giới thiệu tổng quan về hu di tích v Thắng cảnh Hương Sơn .............................................46
2.2. Ph n tích điều iện phát triển dịch vụ du lịch tại hu di tích v thắng cảnh Hương Sơn........49
2.2.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ ................................................................................................ 49
2.2.2.1. Môi trường quốc tế .................................................................................................... 49
2.2.2. Môi trường vĩ mô trong nước ............................................................................................ 56
2.2.2.2. Môi trường kinh tế ..................................................................................................... 56
2.2.2.3. Mơi trường văn hóa xã hội ......................................................................................... 58

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

2.2.2.4. Mơi trường cơng nghệ. .............................................................................................. 60
2.2.3. Phân tích mơi trường nội bộ ngành. .................................................................................. 60
2.2.4. Phân tích mơi trường nội bộ khu du lịch Hương Sơn – Mỹ Đức – Hà Nội .......................... 61

2.4.2. CÔNG TÁC QUY HOẠCH KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG
SƠN. 67
2.4.2.1. ĐỊNH HƢỚNG KHƠNG GIAN QUY HOẠCH 67
2.4.2.2 .QUY HOẠCH SỬ DỤNG ĐẤT

67

2.4.2.3.TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUY HOẠCH. 68
2.4.3.1.QUAN ĐIỂM, CỦA CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƢƠNG ĐỐI VỚI SỰ
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH HƢƠNG SƠN


68

QUAN ĐIỂM CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI 68

TRONG QUY HOẠCH TỔNG THỂ PHÁT TRIỂN KINH TẾ, XÃ HỘI
THÀNH PHỐ HÀ NỘI, DU LỊCH ĐƢỢC XÁC ĐỊNH LÀ MỘT
NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN TRONG CƠ CẤU KINH TẾ. TRONG
ĐĨ KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN CŨNG SẼ ĐƢỢC
TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI.

68

HƢƠNG SƠN ĐƢỢC ĐÁNH GIÁ RẤT CAO DO TIỀM NĂNG PHÁT
TRIỂN DU LỊCH ĐA DẠNG CỦA KHU VỰC, NÓ LÀ MỘT TRONG
NHỮNG ĐIỂM DU LỊCH QUAN TRỌNG NHẤT TRONG ĐỊNH
HƢỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA HÀ NỘI. HƢƠNG SƠN ĐƢỢC
XÁC ĐỊNH LÀ ĐIỂM DU LỊCH CÓ Ý NGHĨA QUỐC GIA QUỐC TẾ,

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

HẠT NHÂN CỦA VÙNG DU LỊCH TRỌNG ĐIỂM HƢƠNG SƠN QUAN SƠN.

68

PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH CHỦ YẾU CỦA
KHU VỰC HƢƠNG SƠN - QUAN SƠN LÀ TẬP TRUNG PHÁT
TRIỂN DU LỊCH LỄ HỘI KẾT HỢP VỚI DỊCH VỤ DU LỊCH SINH
THÁI. TẠI HƢƠNG SƠN SẼ PHÁT TRIỂN NHIỀU LOẠI HÌNH SẢN
PHẨM DU LỊCH MỚI NHƢ DU LỊCH THỂ THAO LEO NÚI, DU
LỊCH SINH THÁI, NGHỈ DƢỠNG NGHỈ CUỐI TUẦN... NHẰM KHAI
THÁC TIỀM NĂNG ĐA DẠNG CỦA HƢƠNG SƠN BÊN CẠNH SẢN
PHẨM DU LỊCH LỄ HỘI TRUYỀN THỐNG. CÁC PHƢƠNG HƢỚNG
PHÁT TRIỂN NÀY NHẰM XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN DU LỊCH
HƢƠNG SƠN TRỞ THÀNH MỘT TRONG NHỮNG KHU DU LỊCH
TỔNG HỢP LỚN NHẤT CỦA THÀNH PHỐ VÀ CẢ VÙNG BẮC BỘ,
MANG TẦM CỠ QUỐC GIA, QUỐC TẾ.

68



69

QUAN ĐIỂM CỦA HUYỆN MỸ ĐỨC

2.4.3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH



TẠI KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN.

69



69

CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ

PHƢƠNG DIỆN TỔ CHỨC QUẢN LÝ KHU DI TÍCH THẮNG
CẢNH HƢƠNG SƠN: 73



PHƢƠNG DIỆN HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC KINH DOANH DU
LỊCH TẠI KHU DI TÍCH THẮN CẢNH HƢƠNG SƠN.

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

73

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

2.4.3.3 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ DU LỊCH TẠI
KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN.


74

KHÁCH DU LỊCH TẠI KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG
SƠN. 74



LAO ĐỘNG PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÔNG TÁC QUẢN
LÝ LAO ĐỘNG TẠI KHU DI TÍCH 77



NHẬN THỨC CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH DU LỊCH



78

TÌNH HÌNH GIÁO DỤC VÀ AN NINH, TRẬT TỰ AN TOÀN XÃ
HỘI 79



VAI TRÕ CỦA CƢ DÂN ĐỊA PHƢƠNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU
LỊCH Ở HƢƠNG SƠN. 80
2.4.3.4. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ

81



81

QUẢN LÝ THU PHÍ THẮNG CẢNH (VÉ THẮNG CẢNH)



QUẢN LÝ DỊCH VỤ THUYỀN ĐÕ. 81

QUẢN LÝ DỊCH VỤ CÁP TREO CHÙA HƢƠNG.


QUẢN LÝ DỊCH VỤ LƢU TRÚ

84



QUẢN LÝ DỊCH VỤ ĂN UỐNG.

84

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

83

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

2.4.3.5. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƢỠNG CHUYÊN MÔN NGHIỆP
VỤ VÀ NÂNG CAO NHẬN THỨC CỘNG ĐỒNG.

84

CŨNG NHƢ ĐỐI VỚI MỌI NGÀNH KINH TẾ KHÁC, VẤN ĐỀ CON
NGƢỜI, TRÌNH ĐỘ NGHIỆP VỤ LÀ NHỮNG VẤN ĐỀ HẾT SỨC
QUAN TRỌNG CĨ TÍNH THEN CHỐT ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN
NGÀNH.

84

2.4.3.6. CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ

85

2.4.3.7. CÔNG TÁC QUẢN LÝ TÀI NGUYÊN MÔI TRƢỜNG TẠI KHU
DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN. 86
2.4.3.8. QUẢN LÝ VỀ TRẬT TỰ AN NINH XÃ HỘI.

88

2.3. Đánh giá môi trường inh d anh dịch vụ du lịch đối với hu di tích v thắng cảnh Hương
Sơn – Hu ện Mỹ Đức, Th nh Phố H Nội. ..................................................................................................89
2.3.1. Những điểm mạnh (S) ........................................................................................................ 89

S1: KHU DT-TC HƢƠNG SƠN LÀ MỘT QUẦN THỂ DI TÍCH VÀ
DANH LAM THẮNG CẢNH NỔI TIẾNG, BAO GỒM MỘT HỆ
THỐNG CÁC HANG ĐỘNG, ĐỀN, CHÙA XEN LẪN TRONG RỪNG
NÚI. KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN NẰM Ở VÙNG
VĂN HÓA ĐẶC SẮC KHU VỰC BẮC BỘ, VỚI CÁC LỄ HỘI VÀ
PHONG TỤC, NẾP SỐNG SINH HOẠT ĐẶC TRƢNG CỦA LÀNG
QUÊ VIỆT NAM. LÀ KHU VỰC TRỌNG ĐIỂM TRONG CHIẾN
LƢỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC GIA. NẰM TRONG VÙNG
TRỌNG ĐIỂM KINH TẾ CỦA HUYỆN MỸ ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ
NỘI, RẤT THUẬN LỢI CHO VIỆC THU HÖT KHÁCH DU LỊCH NỘI
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

ĐỊA TỪ CÁC TỈNH PHÍA BẮC VÀ KHÁCH DU LỊCH TRONG VÀ
NGỒI NƢỚC KHI VỀ THĂM THỦ ĐƠ HÀ NỘI. 89
S2: CĨ THỂ NĨI RẰNG, KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƢƠNG
SƠN VỪA LÀ KHU THẮNG CẢNH THIÊN NHIÊN TẠO HÓA RẤT
ĐẸP, VỪA LÀ QUẦN THỂ DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HĨA. CÁC DÃY
NƯI VÀ NHỮNG KHU RỪNG NGUN SINH THÍCH HỢP CHO DU
LỊCH SINH THÁI, KHÁCH DU LỊCH CŨNG CÓ THỂ DU LỊCH LEO
NÖI TẠI HƢƠNG SƠN HOẶC DU LỊCH AN DƢỠNG, CHỮA BỆNH.
KHÍ HẬU Ở ĐÂY RẤT DỄ CHỊU, ÍT CÓ THIÊN TAI VÀ THỜI TIẾT
BẤT THƢỜNG, RẤT THUẬN LỢI ĐỂ ĐI THAM QUAN DU LỊCH.
TÀI NGUYÊN NHÂN VĂN CỦA KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH
HƢƠNG SƠN CŨNG RẤT PHONG PHƯ, ĐẶC SẮC MANG TÍNH
TRUYỀN THỐNG DÂN TỘC TỪ DI TÍCH LỊCH SỬ KIẾN TRƯC
TƠN GIÁO, LỄ HỘI VĂN HĨA DÂN GIAN, CÁC NGHỀ THỦ CƠNG
TRUYỀN THỐNG, ẨM THỰC ĐẾN CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ KHÁNG
CHIẾN RẤT ĐÁNG ĐỂ DU KHÁCH NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ….
VỚI LỢI THẾ TO LỚN NHƢ VẬY, ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH NƠI
ĐÂY DỄ DÀNG ĐA DẠNG HĨA CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA
MÌNH.

89

S3: KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN CĨ THẾ MẠNH
VỀ THU HÖT NHIỀU VỐN ĐẦU TƢ ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU
LỊCH. TỪ NĂM 2003 ĐẾN NAY NGÂN SÁCH NHÀ NƢỚC ĐÃ ĐẦU
TƢ HƠN 500 TỶ ĐỒNG ĐỂ NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG, PHÁT
TRIỂN DU LỊCH NHƢ BÃI ĐỖ XE, NẠO VÉT LÕNG SUỐI, NÂNG
CẤP HAI ĐẦU BẾN ĐÃ ĐƢA VÀO SỬ DỤNG CÓ HIỆU QUẢ. MỘT
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

SỐ CƠNG TRÌNH HIỆN NAY ĐANG ĐƢỢC ĐẦU TƢ THI CƠNG
VỚI KINH PHÍ KHOẢNG 200 TỶ ĐỒNG.

90

S4: CƠ SỞ HẠ TẦNG VÀ CÁC CƠ SỞ LƢU TRÖ PHÁT TRIỂN
MẠNH, ĐỦ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG PHỤC VỤ CHO NHIỀU ĐỐI
TƢỢNG KHÁCH, NHIỀU NHÀ NGHỈ ĐƢỢC TRANG BỊ TIỆN NGHI
ĐẦY ĐỦ.

90

S5: QUẦN THỂ KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN,
HUYỆN MỸ ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐƢỢC HÌNH THÀNH VÀ
TỔ CHỨC LỄ HỘI TỪ RẤT SỚM, ĐỊA DANH DU LỊCH LỄ HỘI NÀY
KHÔNG NHỮNG NỔI TIẾNG TRONG NƢỚC MÀ ĐỐI VỚI CẢ
KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ BỞI QUY MÔ LỄ HỘI, THỜI GIAN TỔ
CHỨC LỄ HỘI DÀI NHẤT VÀ LƢỢNG KHÁCH ĐẾN HÀNH LỄ
NHIỀU NHẤT. DU KHÁCH ĐI TRẨY HỘI CHÙA HƢƠNG NGOÀI ĐI
LỄ PHẬT CÕN KẾT HỢP THAM QUAN DU LỊCH. CÁC PHẬT TỬ
TỪ MỌI MIỀN ĐẤT NƢỚC ĐÃ VỀ CHIÊM BÁI CẢNH PHẬT
HƢƠNG SƠN, KHÔNG PHÂN BIỆT TUỔI TÁC, ĐỊA VỊ, DÂN TỘC,
TÔN GIÁO HAY QUỐC GIA. BỞI VẬY, NHỮNG NGƢỜI ĐẾN LỄ

HỘI CHÙA HƢƠNG MỖI NĂM MỘT ĐÔNG VÀ THỜI GIAN LỄ HỘI
KHƠNG CHỈ BĨ HẸP TRONG BA THÁNG XUÂN MÀ CÁC THÁNG
CÕN LẠI TRONG NĂM VẪN CÓ NGƢỜI ĐẾN HÀNH LỄ VÌ ĐÂY LÀ
NƠI CĨ TÀI NGUN THIÊN NHIÊN PHONG PHÚ, HẤP DẪN, TÀI
NGUYÊN NHÂN VĂN ĐẶC SẮC VÀ RẤT CĨ GIÁ TRỊ TRUYỀN
THỐNG.

90

S6: BÊN CẠNH NGÀNH CƠNG NGHIỆP, NÔNG NGHIỆP, NGÀNH
DU LỊCH LÀ NGÀNH ĐƢỢC SỰ QUAN TÂM ĐẶC BIỆT CỦA UBND
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

THÀNH PHỐ HÀ NỘI NÓI CHUNG VÀ HUYỆN MỸ ĐỨC NÓI
RIÊNG VÌ ĐĨ CÁC CẤP CHÍNH QUYỀN ĐỀU ĐẶT QUYẾT TÂM
ĐƢA NGÀNH NÀY THÀNH NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN. THÀNH
PHỐ VÀ HUYỆN MỸ ĐỨC ĐÃ TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO
NGÀNH NÀY PHÁT TRIỂN NHƢ KHUYẾN KHÍCH CÁC THÀNH
PHẦN KINH TẾ THAM GIA, QUY HOẠCH QUỸ ĐẤT ĐỂ PHÁT
TRIỂN DU LỊCH, ƢU ĐÃI CÁC NHÀ ĐẦU TƢ, TỪNG BƢỚC KIỆN
TOÀN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC, ĐẦU TƢ MẠNH VÀO CƠ SỞ VẬT
CHẤT, HẠ TẦNG….

90

S7: MƠI TRƢỜNG XÃ HỘI TẠI KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH
HƢƠNG SƠN ĐƢỢC CẢI THIỆN MẠNH MẼ, BẢO ĐẢM AN TỒN,
TĂNG UY TÍN CHUNG TRONG LĨNH VỰC DU LỊCH, NGĂN NGỪA
TỐT CÁC DỊCH BỆNH.

91

S8: KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN CÓ NGUỒN TÀI
NGUYÊN NHÂN VĂN ĐA DẠNG, PHONG PHÖ.

91

S9: QUY HOẠCH TỔNG THỂ DU LỊCH ĐÃ ĐƢỢC LẬP RẤT SỚM,
TRONG ĐÓ CÓ VÙNG CẦN PHẢI ĐẦU TƢ ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH
VỤ DU LỊCH RẤT RÕ RÀNG.

91

2.3.2. Những điểm yếu của Khu Di tích – thắng cảnh Hương Sơn (W) ........................................ 91

W1: SẢN PHẨM DU LỊCH CHƢA ĐƢỢC PHONG PHƯ, HẤP DẪN,
CHẤT LƢỢNG KHƠNG CAO, CÁC KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ CÕN
THIẾU DẪN ĐẾN KHƠNG CUỐN HƯT DU KHÁCH LƢU TRÚ DÀI
NGÀY.

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

91

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

W2: MÔI TRƢỜNG TỰ NHIÊN ĐANG BỊ TÁC ĐỘNG BỞI TỐC ĐỘ
ĐƠ THỊ HĨA, NHIỀU KHU VỰC BẮT ĐẦU BỊ Ơ NHIỄM.

91

W3: TÀI NGUYÊN NHÂN VĂN CHƢA ĐƢỢC KHAI THÁC ĐÖNG
MỨC.

91

W4: HIỆN TRẠNG TỰ PHÁT TRONG KINH DOANH CÕN PHỔ
BIẾN, QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC KHÔNG THEO KỊP SỰ PHÁT TRIỂN
DẪN ĐẾN TỈNH TRẠNG LỘN XỘN TRONG KINH DOANH “TREO
ĐẦU DÊ BÁN THỊT CHÓ” LÀM MẤT LÕNG TIN CỦA KHÁCH
HÀNG.

91

W5: NGÀNH DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ VÀ ĐỊA PHƢƠNG MỚI
CHỈ PHÁT TRIỂN THEO CHIỀU RỘNG CHỨ CHƢA THEO CHIỀU
SÂU. MỞ RỘNG KHAI THÁC TÀI NGUYÊN TỰ NHIÊN TẠI NHIỀU
NƠI NHẰM PHỤC VỤ DU LỊCH NHƢNG CHƢA QUAN TÂM HOÀN

THIỆN CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH HIỆN CÓ.
91
W6: CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÀNH CÒN
NHIỀU HẠN CHẾ, Ý THỨC PHỤC VỤ KHÁCH DU LỊCH CỦA
NHÂN DÂN ĐỊA PHƢƠNG CÒN KÉM. 91
W7: TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DU LỊCH CHƢA
TỐT, CHƢA QUAN TÂM ĐƯNG MỨC ĐẾN TẦM QUAN TRỌNG
CỦA NĨ. CÁC DOANH NGHIỆP, CÁ NHÂN KINH DOANH DU LỊCH
PHẢI TỰ QUẢNG BÁ DU LỊCH CHO MÌNH VÌ CHƢA CĨ CHÍNH
SÁCH HỖ TRỢ RÕ RÀNG. 91
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

W8: SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC BAN, NGÀNH, ĐOÀN THỂ CHƢA
CHẶT CHẼ, LIÊN TỤC, DẪN ĐẾN MẤT NHIỀU CƠ HỘI ĐẦU TƢ
VÀO KHU VỰC NÀY. 92
W9: VỐN ĐẦU TƢ VÀO KHU DI TÍCH NÀY CỊN DÀN TRẢI DẪN
ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN CHƢA CAO.

92

W10: CÁC CHÍNH SÁCH VỀ ĐẤT ĐAI HAY THAY ĐỔI, THỦ TỤC
THUÊ ĐẤT, GIAO ĐẤT CÕN NHIỀU PHỨC TẠP, CHƢA CĨ QUY
HOẠCH TỔNG THỂ KHU DI TÍCH PHÙ HỢP VỚI ĐIỀU KIỆN HIỆN

NAY. 92
2.3.3.

Những cơ hội để phát triển lĩnh vực du lịch (O) .......................................................... 92

O1: CHÍNH SÁCH MỞ CỬA HỘI NHẬP ĐÃ GIÖP CHO NGÀNH DU
LỊCH CỦA CHÖNG TA PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ. VIỆC VIỆT NAM
THAM GIA VÀO TỔ CHỨC DU LỊCH THẾ GIỚI, HIỆP HỘI LỮ
HÀNH CHÂU Á – THÁI BÌNH DƢƠNG, VIỆC KÝ HIỆP ĐỊNH DU
LỊCH ASEAN SẼ GIÖP NGÀNH DU LỊCH CHÖNG TA THU HÚT
THÊM NHIỀU NGÀNH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN THĂM.

92

O2: VIỆT NAM CÓ NHIỀU DANH LAM THẮNG CẢNH ĐẸP TRONG
ĐÓ CÓ NHIỀU DI SẢN CỦA THẾ GIỚI NHƢ VỊNH HẠ LONG,
ĐỘNG PHONG NHA….BÊN CẠNH ĐÓ, VIỆT NAM NỔI TIẾNG VỚI
NỀN VĂN HÓA ĐA DẠNG, ĐẶC SẮC VÀ MỘT LỊCH SỬ LÂU ĐỜI
CỦA THẾ GIỚI. NƠI ĐÂY ĐƢỢC TỰ NHIÊN ƢU ĐÃI, CON NGƢỜI
THÂN THIỆN, CHÍNH TRỊ ỔN ĐỊNH VÀ LẠI ĐƢỢC THẾ GIỚI
CÔNG NHẬN LÀ MỘT TRONG NHỮNG ĐIỂM ĐẾN AN TOÀN
NHẤT.
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

92
Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

O3: THẾ GIỚI ĐANG QUAN TÂM ĐẾN VIỆT NAM NHƢ LÀ MỘT
NỀN KINH TẾ ĐANG PHÁT TRIỂN NHANH, ỔN ĐỊNH. KINH TẾ
TĂNG TRƢỞNG NHANH DẪN ĐẾN ĐỜI SỐNG NGƢỜI DÂN ĐƢỢC
CẢI THIỆN RÕ RỆT. NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƢỜI DÂN
TRONG NƢỚC TĂNG LÊN, KHẢ NĂNG THU HÖT KHÁCH DU
LỊCH QUỐC TẾ CŨNG ĐƢỢC CẢI THIỆN QUA CÁC NĂM.

92

O4: NHÀ NƢỚC NGÀY CÀNG QUAN TÂM NHIỀU HƠN ĐẾN
NGÀNH DU LỊCH, ĐÃ TÍCH CỰC XƯC TIẾN NHIỀU HOẠT ĐỘNG
QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DU LỊCH VIỆT NAM RA NƢỚC NGOÀI.
NGÂN SÁCH TẬP TRUNG CHO NGÀNH DU LỊCH CŨNG TĂNG
NHANH QUA CÁC NĂM GẦN ĐÂY. VIỆC MIỄN THỊ THỰC NHẬP
CẢNH CHO NGƢỜI DÂN CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA TRONG KHU
VỰC GIÖP CHO THỦ TỤC NHẬP CẢNH DỄ DÀNG HƠN, NGƢỜI
DÂN CỦA NHỮNG NƢỚC NÀY ĐẾN VIỆT NAM DỄ DÀNG HƠN.
92
O5: TÌNH HÌNH THẾ GIỚI TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY CÓ
NHIỀU BIẾN ĐỘNG BẤT ỔN, KHÁCH DU LỊCH CHUYỂN HƢỚNG
SANG CÁC KHU VỰC, LÃNH THỂ ỔN ĐỊNH HƠN. NẠN SÓNG
THẦN VỪA QUA CŨNG ĐÃ LÀM MỘT SỐ QUỐC GIA CÓ NGÀNH
DU LỊCH BỊ TỔN THẤT NẶNG, VIỆT NAM KHƠNG BỊ ẢNH
HƢỞNG BỞI SĨNG THẦN VÀ LẠI CĨ THẾ MẠNH CHÍNH TRỊ - XÃ
HỘI ỔN ĐỊNH. ĐÂY LÀ CƠ HỘI ĐỂ CHUYỂN DỊCH KHÁCH DU
LỊCH QUỐC TẾ VÀO VIỆT NAM.

92

O6: PHÁT TRIỂN LĨNH VỰC KINH DOANH DU LỊCH TẠI KHU DTTC HƢƠNG SƠN NẰM TRONG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

CHUNG CỦA VIỆT NAM VỀ DU LỊCH VÀ CỦA THÀNH PHỐ HÀ
NỘI CŨNG NHƢ TẠI ĐỊA PHƢƠNG HUYỆN MỸ ĐỨC. ĐIỀU NÀY
CHO PHÉP LĨNH VỰC DU LỊCH TẠI KHU DT-TC HƢƠNG SƠN
NHẬN ĐƢỢC NHIỀU SỰ HỖ TRỢ, ƢU TIÊN CỦA NHÀ NƢỚC
TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN, THỰC HIỆN CÁC KẾ HOẠCH
CỦA MÌNH.

93

O7: KHU DI TÍCH THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN NẰM TRONG
THÀNH PHỐ HÀ NỘI, LÀ NƠI TRUNG TÂM GIAO LƢU VỚI CÁC
TỈNH THÀNH VÀ ĐỊA PHƢƠNG KHÁC TRONG CẢ NƢỚC VÀ
QUỐC TẾ NẰM TRONG KHU VỰC KINH TẾ NĂNG ĐỘNG NHẤT
CỦA VIỆT NAM RẤT THUẬN LỢI THU HÖT KHÁCH DU LỊCH,
ĐẶC BIỆT LÀ KHẢ NĂNG THU HÖT KHÁCH NỘI ĐỊA TỪ NHỮNG
KHU VỰC NÀY. 93
2.3.4. Những thách thức (T) ......................................................................................................... 93

T1: NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM NÓI CHUNG VÀ LĨNH VỰC DU

LỊCH TẠI KHU DT-TC HƢƠNG SƠN NÓI RIÊNG ĐANG TRONG
GIAI ĐOẠN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN. KINH NGHIỆM VÀ KHẢ NĂNG
QUẢN LÝ CÕN YẾU, KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VỚI CÁC NƢỚC
KHÁC CĨ NGÀNH DU LỊCH PHÁT TRIỂN GẶP NHIỀU KHĨ KHĂN,
CHƯNG TA MỚI CHỈ VÀO KHAI THÁC TÀI NGUYÊN TỰ NHIÊN
LÀ CHÍNH.

93

T2: TÌNH HÌNH THẾ GIỚI BIẾN ĐỘNG XẤU TRONG NHỮNG NĂM
GẦN ĐÂY NHƢ KHỦNG BỐ, ĐẠI DỊCH CÖM GIA CẦM (ĐÃ XẢY RA
TẠI MỘT SỐ NƢỚC CHÂU Á TRONG ĐÓ CĨ VIỆT NAM, VÀ CĨ
THỂ BÙNG PHÁT BẤT CỨ LƯC NÀO), GẦN ĐÂY LÀ NẠN SÓNG
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

THẦN, THIÊN TAI, LŨ LỤT…. ĐÃ LÀM CHO LƢỢNG KHÁCH DU
LỊCH GIẢM MẠNH. NGÀNH DU LỊCH CỦA CẢ THẾ GIỚI CŨNG
NHƢ VIỆT NAM BỊ ẢNH HƢỞNG MẠNH, PHẢI MẤT MỘT THỜI
GIAN NỮA NGÀNH NÀY MỚI CÓ THỂ HỒI PHỤC.

93

T3: CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA VIỆT NAM TRONG KHU

VỰC ĐỀU CÓ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH
THÀNH NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN. HỌ TIẾN HÀNH QUẢNG BÁ
HÌNH ẢNH DU LỊCH CỦA ĐẤT NƢỚC HỌ RẤT MẠNH, ĐẦU TƢ
XÂY DỰNG NHỮNG TRUNG TÂM DU LỊCH LỚN TẦM CỠ QUỐC
TẾ, TIẾN HÀNH ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DU LỊCH, LIÊN KẾT
CÁC NGÀNH, CÁC TOUR DU LỊCH…. SO VỚI CHƯNG TA THÌ HỌ
CĨ NHIỀU LỢI THẾ CẠNH TRANH.

93

T4: KHẢ NĂNG PHỐI HỢP, LIÊN KẾT GIỮA CÁC NGÀNH CỦA
VIỆT NAM CÕN YẾU, CHƢA VÌ MỤC TIÊU CHUNG CỦA ĐẤT
NƢỚC. CHÍNH VÌ ĐIỀU NÀY ĐÃ LÀM GIẢM KHẢ NĂNG CẠNH
TRANH CHO NGÀNH DU LỊCH CỦA CHƯNG TA. 93
T5: KHẢ NĂNG ĐA DẠNG HĨA SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA VIỆT
NAM CŨNG NHƢ KHU DI TÍCH VÀ THẮNG CẢNH HƢƠNG SƠN
TRONG TƢƠNG LAI GẦN LÀ RẤT HẠN CHẾ.

94

T6: MƠI TRƢỜNG TỰ NHIÊN TẠI VIỆT NAM NĨI CHUNG CŨNG
NHƢ KHU DT-TC HƢƠNG SƠN NÓI RIÊNG ĐANG CÓ NGUY CƠ
BỊ KHAI THÁC CẠN KIỆT, BÊ TƠNG HĨA Q NHIỀU, Ô NHIỄM
DO TỐC ĐỘ, PHÁT TRIỂN KINH DOANH DU LỊCH QUÁ NHANH.
SỰ QUẢN LÝ YẾU KÉM VÀ Ý THỨC CHƢA TỐT CỦA NGƢỜI DÂN
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý

Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

LÀ NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN NHỮNG KHÓ KHĂN TRÊN. MUỐN
PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG, PHẢI CÓ SỰ QUAN TÂM CHỈ
ĐẠO CỦA CÁC CẤP CHÍNH QUYỀN, SỰ HỢP TÁC CỦA NGƢỜI
DÂN VÀ PHẢI THƢỜNG XUYÊN TU BỔ, TÔN TẠO, TRÙNG TU,
BẢO TỒN TÀI NGUYÊN PHỤC VỤ DU LỊCH.

94

T7: HỆ THỐNG PHÁP LUẬT CHƢA ĐỒNG BỘ, CÕN NHIỀU
CHỒNG CHÉO, HAY THAY ĐỔI DẪN ĐẾN RẤT KHĨ KHĂN
TRONG THU HƯT ĐẦU TƢ, GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ PHÁT
SINH LIÊN QUAN ĐẾN NGÀNH DU LỊCH.

94

2.3.5. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài .............................................................................. 94

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 95
MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG
PHÂN LOẠI (1-4)
SỐ ĐIỂM QUAN TRỌNG
I

95
95

95

CƠ HỘI
1

95

95
95

CHÍNH SÁCH MỞ CỬA HỘI NHẬP CỦA NHÀ NƢỚC

95

0,09 95

Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

3,7

95

0,333 95

2

95

VIỆT NAM CÓ NHIỀU DANH LAM, THẮNG CẢNH NỔI TIẾNG, CĨ
KỲ QUAN CỦA THẾ GIỚI, CHÍNH TRỊ ỔN ĐỊNH 95
0,13 95
3,6

95

0,468 95
3

95

KINH TẾ TĂNG TRƢỞNG NHANH, ỔN ĐỊNH

95

0,12 95
3,3

95

0,396 95
4

95

NGÀNH DU LỊCH ĐƢỢC NHÀ NƢỚC QUAN TÂM RẤT LỚN 95
0,06 95
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý


Luận văn Thạc sỹ

Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội

3,4

95

0,204 95
5

95

TÌNH HÌNH THẾ GIỚI CĨ NHIỀU BIẾN ĐỘNG, TÂM LÝ KHÁCH
DU LỊCH MUỐN TÌM ĐẾN NHỮNG AN TỒN HƠN

95

0,07 95
3,6

95

0,252 95
6

95

CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TẠI KHU DT-TC
HƢƠNG SƠN NẰM TRONG CHIẾN LƢỢC QUỐC GIA 95
0,08 95
2,8

95

0,224 95
7

95

KHU DT-TC HƢƠNG SƠN LÀ CỬA NGÕ GIAO THƢƠNG NHIỀU
ĐỊA PHƢƠNG KHÁC CŨNG NHƢ QUỐC TẾ NGÀNH DU LỊCH
Nguyễn Bá Hiển – Lớp QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý