Chiến lược marketing trong hoạt động xuất bản sách của nhà xuất bản lao động – xã hội tiểu luận cao học

LỜI MỞ DẦU
Trong bối cảnh nước ta đang xây dựng nền kinh tế thị trường, định
hướng xã hội chủ nghĩa, sự phát triển kinh tế thị trường mới trong giai đoạn
đầu, mặt tốt của nền kinh tế thị trường chưa được phát huy hết, trong đó mặt
xấu đang nổi lên và ngày càng gia tăng. Một loạt các sai phạm trong ngành
xuất bản đã xảy ra, đặc biệt đang tồn tại những nhận thức, quan niệm khác
nhau về xuất bản: khi nghiêng về phía xuất bản là ngành văn hóa – tư tưởng
không kinh doanh, khi lại nghiêng về phía đơn thuần kinh doanh như những
mặt hàng khác, gây ảnh hưởng không tốt đến hoạt động xuất bản, tác động
không thuận đến quan niệm và cách hành xử của cơ quan quản lí và các
ngành khác như thuế, tài chính… Sự cạnh tranh theo kiểu “tiền tư bản chủ
nghĩa” trong ngành xuất bản đang diễn ra khá quyết liệt. Mặt khác, việc thay
đổi môi trường pháp lý cho phép nhiều thành phần kinh tế tham gia sản xuất
kinh doanh xuất bản phẩm đã tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều cơ hội
lựa chọn các xuất bản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng thuộc các nhà cung
ứng khác nhau. Điều đó làm cho thị trường trở nên vô cùng nhộn nhịp, cạnh
tranh ngày càng khốc liệt hơn.
Nước ta lại đang trong quá trình hội nhập kinh tế với thế giới đồng thời
cũng diễn ra cuộc canh tranh trên quốc tế về các sản phẩm văn hóa trong đó
có xuất bản phẩm, điều đó đặt ra thách thức cho xuất bản Việt Nam.
Đứng trước thực trạng đó, các nhà sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm
muốn tồn tại được phải liên tục đổi mới, hoàn thiện quy trình kinh doanh và
chăm lo đến lợi ích khách hàng. Chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có khả
năng cạnh tranh được với đối thủ khác và vươn lên khẳng định uy tín, vị thế
của mình trên thị trường. Để làm được điều đó mỗi doanh nghiệp cần phải có
một chiến lược kinh doanh đúng đắn.
Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường là khối lượng
sản phẩm, là thị phần… Con đường mà doangh nghiệp dự định để đạt được
1

mục tiêu này được gọi là chiến lược kinh doanh, trong đó hệ thống marketing
– mix là các công cụ mà doanh nghiệp có thể sử dụng để đạt được mục tiêu đề
ra. Hệ thống này bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm (product), giá (price),
kênh phân phối (place) và xúc tiến thương mại – truyền thông (promotion).
Trong môi trường kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay, marketing
trở thành thứ vũ khí lợi hại giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, kênh phân
phối, thị trường và lợi nhuận. Nhận thức được điều đó, trong những năm gần
đây Nhà xuất bản Lao động – Xã hội luôn dành một khoản kinh phí lớn đầu từ
cho chiến lược marketing.
Em lựa chọn đề tài “Chiến lược marketing trong hoạt động xuất bản
sách của Nhà xuất bản Lao động – Xã hội” với mục đích là muốn tìm hiểu rõ
hơn về chiến lược marketing của một đơn vị xuất bản bao gồm những công
việc gì? Được thực hiện ra sao? Mang lại hiệu quả như thế nào cho Nhà xuất
bản? từ đó học hỏi những kinh nghiệm để áp dụng vào công việc sau này.
Nội dung của bài tập được chia làm 2 chương lớn:
- Chương một là chương lý luận chung gồm các vấn đề: Khái niệm về
marketing và chiến lược marketing trong hoạt động xuất bản.
- Chương hai bao gồm 2 nội dung lớn: khái quát về Nhà xuất bản Lao
động – Xã hội và chiến lược marketing trong hoạt động xuất bản sách của
Nhà xuất bản
Phương pháp nghiên cứu:
- Tham khảo bài giảng trên lớp
- Nghiên cứu các tài liệu: sách, tạp chí, các trang web có liên quan tới
hoạt động marketing của Nhà xuất bản Lao động – Xã hội
- Sử dụng các phương pháp: tổng họp, phân tích, chứng minh, liệt kê,
so sánh…

2

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG
I. KHÁI NIỆM MARKETING
1. Khái niệm Marketing
Theo Phillip Kotler – Giáo sư marketing nổi tiểng thế giới, “cha đẻ”
của marketing hiện đại thì: “Marketing là những hoạt động của con người
hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng
thông qua quá trình trao đổi”.
Khái niệm marketing của Viện marketing Anh: “Marketing là quá trình
tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến
sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể,
đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo
cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”.
Khái niệm marketing tại các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường tại
Việt Nam:
Theo quan điểm của các nhà doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện
nay thì: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn
những nhu cầu, mong muốn của họ thông qua trao đổi về một loại sản phẩm –
dịch vụ nào đó trên thị trường.Trong khái niệm Marketing, điều quan trọng
đầu tiên mang tính quyết định thành hay bại trong kinh doanh của các doanh
nghiệp là phải nghiên cứu nhu cầu, mong muốn và yêu cầu cũng như hành vi
mua hàng của khách hàng, sau đó tiến hành sản xuất sản phẩm – dịch vụ phù
hợp trước khi đem ra tiêu thụ trên thị trường thông qua các hoạt động trao đổi
và giao dịch”.
Như vậy: “Marketing là quá trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo,
định giá xúc tiến và phân phối những ý tưởng hàng hóa và dịch vụ để tạo ra
sự trao đổi, thỏa mãn nhu cầu của cá nhân, tổ chức”.

3

2. Marketing trong hoạt động xuất bản
Marketing trong hoạt động xuất bản là một hoạt động kinh doanh của
nhà xuất bản nhằm mục đích nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của độc giả
về loại xuất bản phẩm trên cơ sở đó mà thỏa mãn nhu cầu nhằm thực hiện
mục tiêu, nhiệm vụ và lợi ích kinh tế của nhà xuất bản.

II. CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG
XUẤT BẢN
1. Những nhiệm vụ chủ yếu của hoạt động marketing trong các nhà
xuất bản gồm:
- Thu thập, phân tích thông tin về thị trường sách để nắm được
nhu cầu thị trường về các mảng sách có liên quan đến chức năng nhiệm
vụ của nhà xuất bản.
- Hoạch định chiến lược sản phẩm, gồm các mảng đề tài, nội dung
từng đề tài, thể loại, khuôn khổ hình thức trình bày, chất liệu sử dụng
của xuất bản phẩm…
- Chiến lược giá cả: cần xác định rõ căn cứ định giá, phương thức
định giá, khung giá cụ thể cho từng xuất bản phẩm.
- Chính sách phân phối: xác lập các kênh phát hành, cơ chế chính
sách cho từng đối tượng phát hành thông qua chính sách chiết khấu phát
hành, có phân biệt với từng đối tác và từng xuất bản phẩm cụ thể.
- Chính sách hỗ trợ bán hàng: tùy thuộc từng kênh phát hành, tính
chất và hình thức đại lí mà có sự hỗ trợ nhất định trong việc tiêu thụ xuất
bản phẩm, trong đó bao gồm cả hỗ trợ về pháp lí, hỗ trợ uy tín thương
hiệu, hỗ trợ về kinh tế…
2. Các chiến lược marketing chủ yếu
2.1. Chiến lược sản phẩm
Chiến lước sản phẩm bao gồm các nội dung:
- Sản phẩm trên thị trường
- Phân loại sản phẩm

4


- Xác định đối tượng hướng tới của sản phẩm
- Khách hàng mục tiêu là ai?
- Những yêu câu về sản phẩm (hình thức, nội dung)
- Thực tế nhu cầu trên thị trường
- Chi phí sản xuất
Đối với hoạt động xuất bản mà sản phẩm chủ yếu là sách, chúng ta cần
phải đặc biệt chú ý đến người tạo ra những sản phẩm đó. Nói cách khác phải
chú ý đến đối tượng là lực lượng tác giả. Vì có người tạo ra sản phẩm mới có
sản phẩm để tiêu dùng.
Chiến lược sản phẩm có vị trí rất quan trọng trong quá trình xâm nhập
và phát triển thị trường mới. Chỉ khi nào hình thành đúng đắn chính sách sản
phẩm, doanh nghiệp mới có hướng đầu tư nghiên cứu phát triển, tung sản
phẩm ra thị trường. Chỉ khi nào chính sách sản phẩm được thực hiện tốt thì
mới có sự phối hợp tốt với các chính sách giá cả, phân phối, cũng như các
biện pháp khuyếch trương.
2.2. Chiến lược giá cả
Chiến lược giá cả bao gồm các nội dung sau:
- Các yếu tố tác động đến việc định giá?
- Mức chi phí như thế nào?
- Khả năng thanh toán của khách hàng như thế nào?
- Sử dụng khung giá nào?
- Mức gái của sản phẩm có mang tính cạnh tranh?
- Mức giá đặt ra đối với từng bản in như thế nào?
2.3. Chiến lược kênh tiêu thụ
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm những nội dung sau:
- Tổng lượng phát hành
- Các kênh phát hành chủ yếu.

- Chính sách chiết khấu phát hành cho từng kênh, từng loại đại lý.
- Chiến lược phát triển khách hàng.
5


- Kế hoạch mở rộng kênh tiêu thụ.
- Phương thức thanh quyết toán công nợ tiêu thụ sách.
2.4. Chiến lược xúc tiến bán hàng
Chiến lược xức tiến bán hàng bao gồm các công việc chủ yếu:
- Xác định các sản phẩm cần triển khai và chiến lược tiếp thị
- Sử dụng các phương thức tiếp thị nào?
- Thời điểm nào? Ở đâu?
- Đối tượng hướng tới của chiến lược tiếp thị này
- Xác định và xây dựng kế hoạch xúc tiến bán hàng thích hợp.
3. Những biện pháp chủ yếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh
của nhà xuất bản
Trên cơ sở nghiên cứu, xem xét những điều kiện bên ngoài ảnh hưởng
đến mục tiêu thực hiện chiến lược thị trường trong hoạt động sản xuất kinh
doanh, các nhà xuất bản phải tập trung nghiên cứu để xác định ra những giải
pháp nhằm đạt được mục tiêu trong điều kiện nội lực của mình. Thể hiện ở
một số biện pháp chủ yếu sau:
a. Tập trung khai thác mở rộng thị trường hiện có, đồng thời thâm nhập
vào thị trường mới bằng những giải pháp thích hợp như:
- Tạo sự khác biệt hàng hóa sản phẩm.
- Cải tiến phương thức bán hàng.
- Tăng cường tiếp thị khuyến mại.
- Tìm ra các giá trị sử dụng mới của sản phẩm.
- Tìm kiếm thị trường mục tiêu mới.
b. Các giải pháp trong xác định mặt hàng:
- Có biện pháp kích thích nhu cầu, làm cho người đọc hứng thú, muốn

khám phá để hiểu biết thông qua sản phẩm:
+ Nâng cao chất lượng nội dung xuất bản phẩm thông qua hàng loạt các
vấn đề: chất lượng bản thảo, chất lượng biên tập.
+ Cải tiến hình thức trình bày, minh họa trong xuất bản phẩm.
6


+ Phát triển cơ cấu, chủng loại sản phẩm, tạo sự đa dạng phong phú của
sản phẩm.
- Tiến hành thường xuyên công tác thăm dò bạn đọc, khách hàng thông
qua các đại lí bán sách để nắm bắt nhu cầu và thông tin về các vấn đề gắn với
sản phẩm: chất lượng sản phẩm, giá cả, khả năng cầu hàng hóa đối với từng
loại sách như thế nào?...
- Xác định thị trường trọng điểm của từng loại sản phẩm. Từ đó xác
định mặt hàng xuất bản phẩm trọng điểm của doanh nghiệp trong từng thời kì
nhằm xúc tiến các biện pháp tiến hành hoạt đọng sản xuất kinh doanh tương
ứng đạt hiệu quả.
c. Xác định chính sách giá cả hợp lí, phù hợp với đặc điểm của từng đối
tượng phục vụ:
- Xác định đúng các yếu tố đầu vào.
- Căn cứ khả năng đáp ứng của sản phẩm và mức thu nhập của lớp đối
tượng phục vụ.
- Sử dụng các kĩ thuật đặt giá phù hợp.
- Điều chỉnh mức giá linh hoạt với từng loại xuất bản phẩm…
d. Lựa chọn giải pháp về công nghệ sản xuất:
- Xác định các loại nguyên liệu sản xuất thỏa mãn yêu cầu chất lượng
sản phẩm, đồng thời phù hợp với đối tượng sử dụng thể hiện trong sự tương
thích giữa sản phẩm và mức đưa ra thị trường.
- Xác định việc sử dụng công nghệ sản xuất, tính chất phức tạp của
công nghệ sản xuất đối với từng loại xuất bản phẩm cụ thể nhằm hạ chi phí,

dẫn đến hạ giá thành sản phẩm.
- Chú ý thời gian đáp ứng nhu của cầu thị trường, linh hoạt trong điều
hành các công đoạn sản xuất để rút ngắn thời gian trong khâu sản xuất…
đ. Xác định mạng lưới tiêu thụ, sử dụng các biện pháp xúc tiến bán
hàng hợp lí:

7


- Xác định đúng các kênh tiêu thụ đối với từng loại sản phẩm cụ thể và
sử dụng đúng cá kênh tiêu thụ đan xen nhằm mục đích tiêu thụ lượng sản
phẩm có thể.
- Xác định và lựa chọn các biện pháp xúc tiến bán hàng: quảng cáo, tiếp
thị, hỗ trợ bán hàng phù hợp với từng loại sản phẩm, từng thời điểm nhất
định.
- Sử dụng các phương pháp bán hàng linh hoạt nhằm thu hiệu quả cao
nhất.
- Linh hoạt trong trừ chi phí phát hành, có chú ý đến chu kì sống của
sản phẩm sách.
- Tạo lượng khách hàng quen biết và trung thành với sản phẩm của nhà
xuất bản.
-…

8


CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT VỀ NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG –
XÃ HỘI VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG
XUẤT BẢN SÁCH CỦA NHÀ XUẤT BẢN
I. KHÁI QUÁT VỀ NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

Tên đơn vị:

NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI

Địa chỉ: Ngõ Hoà Bình 4 - Minh khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Điện thoại: 04.36246913
Fax: 04.36246915
MST: 0100828615
Email:
Website:
1. Cơ cấu tổ chức
- Giám đốc: Nguyễn Hoàng Cầm
- Phó Giám đốc: Vũ Anh Tuấn
- Kế toán trưởng: Nguyễn Hùng Sơn
- Trợ lí giám đốc: Trần Thị Sinh
Hiện nay Nhà xuất bản có 8 phòng ban gồm: Văn phòng, Văn phòng đại
diện phía Nam, Phòng Tổ chức - Lao động, Phòng Kế toán - Tài vụ, Phòng Kế
hoạch - Xuất bản, Phòng Thị trường, Ban Biên tập, Phòng Chế bản; 3đơn vị
trực thuộc gồm: Xí nghiệp thiết bị và dụng cụ dạy nghề, Xí nghiệp in, Trung
Tâm sách; có hơn 200 cán bộ công nhân viên, trong đó có: 02 tiến sĩ, 5 thạc sĩ,
100 kỹ sư, cử nhân và hàng trăm cộng tác viên có học hàm, học vị, vị trí cao từ
các Bộ, Ngành, các trường đại học, trường đào tạo nghề trong cả nước.
2. Chức năng, nhiệm vụ
2.1. Chức năng
- Nhà xuất bản Lao động - Xã hội có chức năng xuất bản, in, phát hành
các loại sách, ấn phẩm, tạp chí… theo quy định của Luật Báo chí và Luật
Xuất bản.
9

- Kinh doanh các loại vật tư của nhà xuất bản, in, phát hành.
- Sản xuất cung cấp các trang thiết bị dạy nghề.
- Cho thuê văn phòng các hoạt động khác theo quy định của pháp luật,
của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.
2.2. Nhiệm vụ
- Tổ chức thực hiện các quyết định của Nhà nước, của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội theo các chương trình kế hoạch phương án dự án đầu
tư cho các hoạt động in, phát hành, dự án cung cấp thiết bị cho trường nghề
và các dự án khác. Xây dựng chiến lược năm kế hoạch sản xuất kinh doanh
hàng năm phù hợp với nhiệm vụ Nhà nước giao và phù hợp với thị trường;
đầu tư cơ sở vật chất, đổi mới, hiện đại hóa công nghệ thiết bị phương thức
quản lý.
- Tổ chức thực hiện hợp đồng kinh tế đã kí với các đối tác, thực hiện
đúng chế độ chính sách đối với người lao động theo quy định của Luật Lao
động và Luật Bảo hiểm xã hội, thực hiện quy chế dân chủ trong quản lý xây
dựng và phát triển của Nhà xuất bản theo quy định của pháp luật.
- Thực hiện các quy định của Nhà nước về vệ sinh an toàn lao động,
bảo vệ môi trường, an ninh quốc gia, bảo tồn vốn và phát triển vốn kinh
doanh kể cả vốn kinh doanh liên kết.
- Tổ chức các hoạt động Xuất bản – In – Phát hành, cung cấp các trang
thiết bị cho các trường dạy nghề theo đúng quy định của Nhà nước, Luật Xuất
bản, Luật Báo chí.
- Tổ chức thực hiện liên doanh liên kết với các đối tác.
- Tổ chức định giá, đấu giá tài sản nhượng bán, thanh lý.
- Hướng dẫn chỉ đạo kiếm tra, giám sát và thực hiện về hoạt động sản
xuất kinh doanh của các đơn vị trực thuộc Nhà xuất bản.
- Quản lý tổ chức bộ máy biên chế cán bộ, công chức, viên chức lao
động trong hệ thống Nhà xuất bản.
- Tổ chức đào tạo cán bộ công chức, viên chức.
10

3. Kết quả hoạt động
Gần 30 năm qua tập thể lãnh đạo, CBCNVC Nhà xuất bản đã đầu tư mở
rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh cả về số lượng và chất lượng. Nhà
xuất bản có hệ thống máy, thiết bị in hiện đại, đặc biệt là dàn máy in 4 màu của
Nhật bản mà Nhà xuất bản mới lắp đặt có thể đáp ứng mọi nhu cầu in ảnh, in
lịch, in sách, Kỷ yếu ...vv chất lượng cao của khách hàng. Đội ngũ cán bộ công
nhân viên có trình độ, tay nghề khá và thường xuyên được quan tâm đào tạo bồi
dưỡng nâng cao tay nghề. Chất lượng sản phẩm đã được khẳng định trên thị
trường, năm 2009 và 2010 được người tiêu dùng trong cả nước bình chọn
là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” trong cuộc bình chọn do báo Sài gòn tiếp
thị tổ chức. Mỗi năm Nhà xuất bản xuất bản được nhiều đầu sách. In ấn hơn 2 tỷ
trang in và hàng triệu tranh ảnh ấn phẩm màu với chất lượng tốt được khách
hàng đánh giá cao.
Bên cạnh đó Nhà xuất bản còn là đơn vị hàng đầu về sản xuất cung ứng
các thiết bị dạy học cho các trường trong cả nước. Mỗi năm cung cấp hàng nghìn
sản phẩm với doanh thu hơn 40 tỉ đồng cho hàng trăm trường nghề trong cả
nước.
Một số kết quả chính của Nhà xuất bản Lao động -Xã hội
Các chỉ tiêu

Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Số đầu sách xuất
600
800 1.178 1.250
698
750
850 780
bản

Doanh thu (tỷ
đồng)
Thu nhập
BQ ( tr-ng-th)
Trích nộp ngân
sách (tr)

30

36

39,8

52

60

97

112

120

1,75

1,85

2,0

3,0

3,5

3,8

4,3

4,3

889 927,2 927,4

880

959 2.000 3.050 3.500

11


Nhà xuất bản luôn được Bộ Tài chính đánh giá là đơn vị chấp hành tốt các
quy định của Nhà nước về quản lý tài chính và đóng góp đầy đủ nghĩa vụ đối với
Nhà nước.
Nhà xuất bản luôn tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật bằng vốn tự
có. Liên tục mua thêm phương tiện và máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động
sản xuất kinh doanh đáp ứng các yêu cầu trong thời kỳ đổi mới. Điều kiện làm
việc của người lao động tại các phòng, ban, phân xưởng được cải thiện rõ rệt.
Máy móc thiết bị được bổ sung hiện đại, tạo điều kiện nâng cao năng suất lao
động. Phục vụ kịp thời việc triển khai nhiệm vụ của Ngành từ biên tập, in tài liệu
tập huấn, sổ sách, tờ gấp, biểu báo đến sách giáo trình, sách giải đáp chế độ
chính sách, các gương điển hình tiên tiến trong lĩnh vực lao động - thương binh
và xã hội, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật... Tư tưởng cán bộ công nhân

viên ổn định, phấn khởi, yên tâm công tác.
II. CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT
BẢN SÁCH CỦA NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI
1. Nghiên cứu thị trường
Thị trường xuất bản sách hiện nay rất đa dạng, phong phú nhưng cũng
rất phức tạp, do đó nghiên cứu tốt thị trường là một bước quan trọng cho hoạt
động sản xuất kinh doanh của các nhà xuất bản. Thị trường đã định hướng
cho các nhà xuất bản phát triển theo hướng có lợi nhất, cung cấp những tiến
hiệu để có thể nhận biết các thông tin về sản phẩm, chủng loại, chất lượng, giá
cả, nơi tiêu thụ, về đối thủ cạnh tranh, đồng thời thị trường cung cấp thông tin
về việc xác định nhu cầu, cũng như những đòi hỏi của người đọc...
Nghiên cứu thị trường là tâm diểm của marketing, mục đích giúp các
nhà xuất bản đưa ra được những quyết định đúng đắn, chính xác và có hướng
triển khai cho các kế hoạch marketing tiếp theo. Nếu không tiến hành nghiên
cứu thị trường, các quyết định chỉ dựa trên cơ sở phỏng đoán, ước chừng
mang tính chủ quan, cảm tính thì rất khó để thành công, các sản phẩm tung ra
thị trường nếu có thành công chỉ là may mắn nhất thời, về lâu dài có những
12


thông tin chính xác, nhất quán về thị trường, chính vì vậy nghiên cứu thị
trường cần được quan tâm và chú trọng.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường với sự
phát triển của đơn vị, mỗi năm Nhà xuất bản luôn dành một khoản kinh phí để
nghiên cứu thị trường về các vấn đề: nhu cầu của khách hàng, giá cả, chất
lượng sản phẩm, nội dung của các xuất bản phẩm, mức độ cạnh tranh trên thị
thị trường… để từ đó Nhà xuất bản xác định được khách hàng mục tiêu và
khách hàng tiềm năng của đơn vị mình, thị trường trọng điểm và thị trường
tiềm năng… dựa trên cơ sở đó Nhà xuất bản xây dựng các chiến lược
marketing phù họp.

Trên cơ sở phân tích, nghiên cứu thị trường, Nhà xuất bản đã xác định
được:
Thị trường trọng điểm của Nhà xuất bản là Bộ Lao động – Thương binh
và Xã hội với khách hàng mục tiêu là các đơn vị trực thuộc Bộ: Trường đại
học Lao động – Xã hội; trường dạy nghề trực thuộc bộ; Tổng cục dạy nghề;
Cục Bảo trợ xã hội; Cục Phòng, chống tệ nạn xã hội; Cục Bảo vệ, chăm sóc
trẻ em; Cục người có công, Cục an toàn lao động… với các sản phẩm chính
là: sách giáo trình dạy nghề, sách lao động - xã hội – việc làm, sách pháp luật,
sách chế độ chính sách, sách tham khảo. Nhà xuất bản phát hành độc quyền
sách 6 môn học chung, sách giáo trình khung của Tổng cục dạy nghề, sách
giáo trình cho Trường đại học Lao động thương binh và xã hội.
Khách hàng tiềm năng của Nhà xuất bản là các trường Đại học, Cao
đẳng trong cả nước: Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Luật Hà Nội, Đại
học Công nhiệp Hà Nội, Đại học Sư phạm kĩ thuật Nam Định, Viện đại học
Mở Hà Nội, trường Cao đẳng cơ giới Ninh Bình, Cao đẳng Tài chính doanh
nghiệp, Cao đẳng Tài chính quản trị kinh doanh… với các sản phẩm là các
loại sách giáo trình thuộc các chuyên nghành đào tạo của các trường. Ngoài ra
Nhà xuất bản sẽ liên kết với các đơn vị kinh doanh xuất bản phẩm phát hành
các ấn phẩm sách thiếu nhi, sách kinh doanh dành cho lứa tuổi thanh niên…
13


Như vậy việc nghiên cứu thị trường đã giúp các Nhà xuất bản xác định
được thị trường trọng điểm và khách hàng mục tiêu từ đó đưa ra chiến lược
marketing phù hợp. Bên cạnh đó, việc nghiên cứu thị trường cũng giúp Nhà
xuất bản tìm tòi được nhiều đầu sách hay, hướng đến mọi tầng lớp nhân dân
yêu sách để mọi người sống có ích, sống nhân bản hơn trong cuộc đời, cho dù
cuộc sống có khó khăn về kinh tế, nhưng nhất định chúng ta không để nghèo
về đời sống tinh thần.
2. Chiến lược sản phẩm

Sau khi phân tích, nghiên cứu thị trường xác định được thị trường trọng
điểm, thị trường tiềm năng; khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng. Nhà
xuất bản tiến hành xây dựng các chiến lược marketing.
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên quan trọng nhất của hệ thống marketing –
mix. Theo quan điểm của marketing thì sản phẩm thực chất là tất cả các lợi
ích mà doanh nghiệp định chào bán cho khách hàng và giá trị mà họ cảm nhận
được. Đối với hoạt động xuất bản, trước đây các nhà xuất bản hoạt động theo
cơ chế kế hoạch, thực hiện kế hoạch theo yêu cầu của cấp trên quản lý, quyền
tự chủ trong việc lập kế hoạch đề tài chỉ xuất bản từ Luật Xuất bản năm 1993.
Khi mỗi nhà xuất bản được giao quyền chủ động thì kế hoạch sản xuất kinh
doanh của các nhà xuất bản bắt đầu hình thành rõ nét hơn, mọi hoạt động đã
bắt đầu gắn bó chặt chẽ hơn với đời sống xã hội. Chính vì vậy mà sự gắn bó
giữa các nhà xuất bản và khách hàng trở nên thân thiết hơn, thông qua động
thái tiêu thụ của khách hàng, nhà xuất bản nắm được nhu cầu của khách hàng
và bước đầu xác định được mục tiêu chiến lược trong việc đề ra các chính
sách về sản phẩm như: tập trung vào cái gì? Định hình sản xuất cái gì? Với
quy mô và mức độ như thế nào và thời điểm xuất bản ra sao?...
Trong cơ chế thị trường thời kì hội nhập, cuộc chiến gay gắt giữa các
doanh nghiệp xuất bản không còn là cuộc chiến về sản phẩm với giá rẻ như
trước mà đây thật sự là cuộc chiến về uy tiến thương hiệu. Bản chất của

14


thương hiệu có uy tín là sức sống lâu dài của sản phẩm, mang nét riêng của
mỗi nhà xuất bản.
Sản phẩm xuất bản được coi là sản phẩm vừa mang thành tố văn hóa
vừa mang yếu tố thương mại. Vì vậy khi thiết kế mỗi sản phẩm xuất bản cần
phải chú ý đến cả hai mặt này. Chất lượng xuất bản phẩm phải được đặt lên
hàng đầu, trong đó luôn có sự hỗ trợ, đổi mới của các nhân tố công nghệ để có

một lượng sách lớn, hình thức tốt trên thị trường.
Nhận thức được điều đó, ngay từ những ngày đầu mới thành lập Nhà
xuất bản Lao động - Xã hội đã chú trọng vào đầu tư cho sản phẩm. Trên cơ sở
nghiên cứu, phân tích thị trường xuất bản phẩm hiện nay, Nhà xuất bản nhận
thấy thị trường sách hiện nay đang diễn ra rất sôi động, nhu cầu về sách ngày
càng cao, mức cung lớn, mức độ cạnh tranh mạnh.
Do sự gia tăng mạnh mẽ về chất lượng và số lượng của mặt hàng sách,
đặc biệt là sách tham khảo cùng với sự phá triển của sự nghiệp giáo dục mà
đối tượng mua và sử dụng sách trên thị trường ngày càng có xu hướng mở
rộng. Xuất phát từ thực tế thị trường, chúng ta nhận thấy đối tượng mua và sử
dụng mảng sách tham khảo, sách giáo trình hết sức đa dạng và đông đảo.
Nắm bắt được thuận lợi đó, cùng với thuận lợi là là đơn vị duy nhất xuất bản
các loại ấn phẩm phục vụ Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội và các cơ
quan, tổ chức thuộc Bộ, Nhà xuất bản đã gắn nhu cấu thị trường với chức
năng nhiệm vụ của mình phát hành một số sách giáo trình phục vụ cho công
tác dạy nghề giúp các cơ sở dạy nghề có thêm nguồn tư liệu phong phú cho
việc soạn giảng của giáo viên: Dạy học hiện đại và nâng cao năng lực cho
giáo viên, Phương pháp giảng dạy tích cực, Giáo trình an ninh quốc phòng
(hệ trung cấp), Giáo trình an ninh quốc phòng (hệ cao đẳng), Giáo trình chính
trị (hệ trung cấp), Giáo trình chính trị (hệ cao đẳng), Giáo trình tin học, Giáo
trình thể chất, giáo trình Vật liệu dẫn điện, giáo trình Lý thuyết công nghệ
điện công nghiệp, Vẽ kĩ thuật, Kỹ thuật quản lý chất liệu vật liệu cơ bản, Sức
bền vật liệu, Giáo trình Vật liệu cơ khí, Giáo trình cơ bản thực hành nghề tiện,
15


Sửa chữa điện ô tô, Giáo trình công nghệ hàn MIC, Thực hành hàn cắt khí,
Sửa chữa gầm ô tô…
Các loại sách phục vụ công tác xã hội như: Tạo việc làm bền vững cho
lao động là đối tượng yếu thế, Đào tạo nghề và việc làm cho lao động trong

các hợp tác xã, Các văn bản pháp luật về trợ giúp người khuyết tật, Tài liệu
công tác xã hội phục hồi chức năng cho trẻ bại não, Công tác xã hội đối với
người khuyết tật… Sách phục vụ cho công tác tuyên truyền về pháp luật,
đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước như: Cẩm nang nghiệp vụ tư
pháp xã, phường, thị trấn, Bộ luật Lao động của Nhà nước Cộng hòa xã hội
chủ nghĩa Việt Nam, Quy định về giá các loại đất đai, Bộ luật Dân sự, Bộ luật
Tố tụng dân sự, Văn bản pháp luật về tài chính doanh nghiệp, Luật An toàn
thực phẩm và văn bản hướng dẫn, chỉ đạo thực hiện…
Trong những năm qua, Nhà xuất bản đã triển khai thực hiện chương
trình mục tiêu quốc gia khá hiệu quả (thể hiện qua 7 lĩnh vực mà ngành Lao
động Thương binh và Xã hội quản lí), thông qua chương trình, cán bộ và nhân
dân cơ sở được tiếp cận với những chủ trương chính sách của Đảng, Nhà
nước, văn bản quy phạm pháp luật của ngành nhanh, hữu ích, bám sát thực
tiễn. Nội dung các đầu sách được nhà xuất bản lựa chọn biên tập ngắn gọn,
xúc tích dễ hiểu, hình thức đẹp, sinh động.
Ngoài xuất bản những đầu sách phù hợp với phạm vi, đơn vị ngành
quản lý, Nhà xuất bản còn mở rộng thị trường xuất bản các loại sách phục vụ
cho các đối tượng khác trong xã hội như:
Mảng sách về đề tài kinh tế doanh nhiệp, quản trị kinh doanh dành cho
các bạn trẻ yêu thích kinh doanh, ham muốn làm giàu như: Tài chính cho nhà
quản lý, Một tư duy khác về kinh tế và xã hội Việt Nam, Tôi đã kiếm 1 triệu
USD từ internet như thế nào, Bán hàng thông minh điện thoại, internet, Sức
mạnh của những người phi lý, Niêm yết sàn Mỹ, Marketing trong thời đại
NET, Quản trị chuỗi cung ứng hoàn hảo… Các tác phẩm chỉ ra cho bạn đọc
nhiều cách kiềm tiền, cách làm giàu từ chính bản thân các tác giả. Tuy nhiên
16


các tác phẩm cũng khẳng định con đường để đạt được thành công thì không
dễ, nó phải trải qua nhiều lần vấp ngã thất bại, sau mỗi lần vấp ngã đó bạn

phải cố gắng kiên trì đi lên, rút kinh nghiệm từ những lần thất bại để áp dụng
cho công việc có như vậy thì thành công mới đến với chúng ta.
Những cuốn sách về đề cuộc sống, về kĩ năng sống như: Khám phá
thiên tài trong bài, Người nam châm – Bí mật của lực hấp dẫn, Nhà lãnh đạo
360 độ, Giao tiếp bất kì ai, Lập trình ngôn ngữ tư duy, Đừng bao giờ sợ hãi
đừng bao giờ bỏ cuộc, Lời từ chối hoàn hảo, Lập bản đồ tư duy – công cụ tư
duy… Những cuốn sách giúp bạn đọc mở rộng hiểu biết về khoa học, dạy các
em các kĩ năng sống: kĩ năng giao tiếp, kĩ năng lập kế hoạch thực hiện các
công việc một cách hiệu quả…
Ngoài sách dành cho các đối tượng thanh, thiếu niên, học sinh sinh
viên; Nhà xuất bản còn giới thiệu bày bán các tác phẩm dành cho những bậc
phụ huynh như có con nhỏ và lứa tuổi thiếu nhi: Phương án 0 tuổi - Phát triển
ngôn ngữ từ trong nôi, Dạy con theo kiểu Nhật bản, Dạy trẻ về thế giới xung
quanh, Món ngon cho bé, Này con có thôi đi không… Các tác phẩm, chỉ ra
cho phụ phụ huynh các giáo dục con cái phù hợp với từng lứa tuổi, cách nuôi
dạy con cái khỏe mạnh, thông minh, có đạo đức tốt…
Như vậy chúng ta thấy danh mục sản phẩm của Nhà xuất bản Lao động
– Xã hội rất đa dạng: Sách thiếu nhi, sách văn học nghệ thuật, sách chế độ
chính sách, sách dạy nghề, sách pháp luật… đáp ứng nhu cầu của tất cả các
loại đối tượng . Tuy nhiên các sản phẩm chính của Nhà xuất bản là các mảng
sách về: chế độ chính sách, sách dạy nghề, sách pháp luật phục vụ các đối
tượng chính là các đơn vị thuộc Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội.
Sách của Nhà xuất bản Lao động có chất lượng rất tốt, Nhà xuất bản đã
khai thác được nhiều đề tài, nhiều bản thảo mới, hay, hấp dẫn bạn đọc. Trình
bày bìa đơn giản, đẹp mắt gây ấn tượng cho người xem. Nguyên vật liệu làm
sách là loại giấy nhẹ, không sáng màu nhưng có tác dụng không gây mỏi mắt

17

cho bạn khi đọc sách quá lâu. Sách có bố cục, cách trình bày rõ ràng, chính
xác, không sai lỗi chính tả.
Xây dựng được chiến lược sản phẩm đúng đắn đáp ứng nhu cầu của
từng nhóm khách hàng là Nhà xuất bản đã góp phần tạo ra những tác phẩm có
giá trị phục vụ bạn đọc, nâng cao nhận thức, ý thức của người dân, đặc biệt là
tầng lớp thanh, thiếu niên học sinh, sinh viên về giá trị, tầm quan trọng của
việc đọc sách đối với việc giáo dục và hình thành nhân cách con người, từ đó
khuyến khích đọc, hình thành thói quen đọc – tạo nền tảng quan trọng cho
việc tự học, học tập suốt đời của mọi tầng lớp nhân dân, góp phần xây dựng
xã hội học tập – một mục tiêu quan trọng của Đảng và Nhà nước trong phát
triển đất nước thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa.
Hiện nay mỗi nhà xuất bản trên thị trường Hà Nội gần như có một sân
chơi độc lập, phụ thuộc vào tôn chỉ, mục đích, chức năng, nhiệm vụ của từng
nhà xuất bản. Điều này quyết định rất lớn đến chiến lược sản phẩm của mỗi
nhà xuất bản, nghĩa là chức năng, nhiệm vụ quy định họ sản xuất cái gì. Trên
cơ sở đó nhà xuất bản có thể lựa chọn sản phẩm đúng định hướng, phát hành
đúng thời điểm và đúng đối tượng. Tuy vậy trên thực tế hiện nay hầu hết các
nhà xuất bản, trong công tác kế hoạch đề tài, xây dựng kế hoạch sản phẩm lại
phụ thuộc phần lớn vào các đối tác liên kết, đây là rào cản lớn nhất trong việc
chủ động lập kế hoạch cho sản phẩm đầu ra.
3. Chiến lược giá cả
Theo tính toán, thì giá thành của một cuốn sách hiện nay được tính dựa
theo các thông số sau: chi phí mực in, giấy in, chi phí làm bìa, nhuận bút tác
giả, công biên tập, chí phí phát hành, khấu hao máy móc…trong đó:
- Chi phí nhuận bút: 10 – 14 % (giá bìa x số lượng bản in)
- Chi phí nhà in (giấy in, công in, mực in…): 40 – 50 % (giá bìa x số
lượng bản in)
- Chi phí lương nhà xuất bản: 10 – 12 % (giá bìa x số lượng bản in)

18

- Chi phí quản lí + khấu hao + chi phí khác: 10 – 12 % (giá bìa x số
lượng bản in)
- Phát hành phí: 10 – 30 % (giá bìa x số lượng bản in)
(Nếu tự phát hành: 10 – 15 %)
Dựa trên những tiêu chí trên Nhà xuất bản đã đưa ra những mức giá
phù hợp với từng loại sách:
Đối với những loại sách phục vụ cho công tác xã hội như: các loại sách
về khoa học, chính trị, lao động, việc làm, sách cho đồng bào các dân tộc
thiểu số vùng sâu vùng xa, hải đảo… giá sách in trên sản phẩm thấp hơn rất
nhiều so với giá thật của nó. Đây là những loại sách khó bán, ít có lãi tuy
nhiên Nhà xuất bản vẫn phải phát hành vì mục tiêu định hướng văn hóa tư
tưởng, phổ cập giáo dục và pháp luật cho nhân dân cả nước, những loại sách
này thường là sản phẩm do Bộ và Nhà nước đặt hàng và có sự hỗ trợ giá của
Nhà nước.
Với các mảng sách thu hút độc giả như: mảng sách về kinh doanh,
mảng sách giáo dục các giá trị sống, sách dạy cách chăm sóc và nuôi dạy trẻ
em… thì giá sách rất phong phú: Sách dành cho lứa tuổi thiếu nhi, giá sách
trong khoảng từ 20 đến 50 nghìn đồng /tác phẩm: Món ngon cho bé
(21.000đ), Ghép hình nhận biết màu sắc hình dáng (40.000 đ), Này con có
thôi đi không (39 000đ)…Nắm bát được nhu cầu xã hội hiện nay mảng sách
về đề tài kinh doanh, dạy cách làm giàu đang rất được ưa chuộng thì giá sách
thường cao hơn khoảng đa số là trên 50.000đ/ tác phẩm: Nhà lãnh đạo 360 độ
(89.000đ), Tài chính dành cho nhà quản lý (64.000đ), Tôi đã kiếm 1 triệu
USD từ internet như thế nào? Và bạn cũng làm được như thế (98.000đ), Bán
hàng thông minh qua điện thoại và internet (84.000đ)… Những loại sách
mang tính thương mại này, giá sách Nhà xuất xác định theo giá thị trường và
yêu cầu của các đối tác liên kết.
Như vậy chúng ta có thể thấy, chính sách đặt giá của Nhà xuất bản rất

phong phú, linh hoạt, dựa vào nhiều tiêu chí, phù hợp với giá cả chung của thị
19


trường và thu nhập của từng lớp đối tượng sử dụng. Ngoài ra, Nhà xuất bản
có lợi thế là có cơ sở in ấn đặt tại trụ sở của Nhà xuất bản và có trung tâm
phát hành sách riêng, do đó Nhà xuất bản có thể giảm bớt được chi phí in và
chi phí phát hành, vì vậy mà giá sách của Nhà xuất bản cũng “mềm” hơn so
với một số đơn vị sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm khác.
Việc định giá sách thường do đơn vị xuất bản chịu trách nhiệm. Nhưng
trên thực tế hiện nay thì nhiều nhà xuất bản lại không hoàn toàn chủ động
trong việc quyết định giá bìa của mỗi cuốn sách mà giá sách phụ thuộc vào rất
nhiều yếu tố, đặc biệt là sách liên kết, thậm chí nhiều nhà xuất bản bị khước
từ khi đưa ra bìa sách không đúng với ý muốn của đối tác. Đó là một số
vướng mắc khó khăn nhất định trong việc định giá bán cũng như xây dựng
chiến lược định giá sách tại hầu hết các nhà xuất bản hiện nay.
4. Kênh phân phối
Kênh phân phối là tập hợp các tổ chức và cá nhân làm nhiệm vụ dịch
chuyển xuất bản phẩm từ nhà xuất bản đến với người tiêu dùng cuối cùng.
Trong những năm gần đây, việc xã hội hóa trong hoạt động phát hành xuất
bản phẩm ngày càng được đẩy mạnh, lực lượng phát hành thuộc các thành
phần kinh tế không ngừng phát triển, vì vậy đến nay cả nước có khoảng
14.000 trung tâm, nhà sách, hiệu sách, đại lý và 76 công ty trách nhiệm hữu
hạn kinh doanh xuất bản phẩm. Đây là một hệ thống kênh phân phối mạnh mẽ
cho các nhà xuất bản. Ngoài kênh phân phối là những nhà phát hành chuyên
nghiệp này thì hệ thống phát hành cũng được hình thành từ các kênh đối tác,
các nhà tài trợ, các tổ chức hợp tác, phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng
sử dụng dịch vụ đăng kí mua hàng qua internet (bán hàng trực tuyến)…
Nhà xuất bản Lao động – Xã hội là một trong rất ít nhà xuất bản có
đồng bộ cả 3 khâu: xuất bản – in – phát hành. Nhà xuất bản có Trung tâm

sách Lao động – Xã hội tại địa chỉ: 131 Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội, có
chức năng:

20


- Phát hành sách giáo trình dạy nghề, sách Lao động Xã hội, Sách tham
khảo.
- Phát hành độc quyền sách 6 môn học chung, sách giáo trình khung
của Tổng cục dạy nghề.
- Tổ chức, khai thác, xây dựng bản thảo liên kết xuất bản sách và các ấn
phẩm.
- Trao đổi, khai thác, mua, nhận ký gửi các loại sách, văn phòng phẩm,
đồ lưu niệm, quà tặng...
- Tiếp nhận in ấn tài liệu và các ấn phẩm khác.
Trung tâm Sách LĐ – XH là đơn vị trực thuộc Nhà xuất bản LĐ – XH
được thành lập vào tháng 5/2002, Sự ra đời của Trung tâm góp phần quan
trọng không những trong công tác phát hành rộng rãi các ấn phẩm của Nhà
xuất bản tới bạn đọc cả nước, mà còn giải quyết việc làm cho nhiều cán bộ
công nhân trong ngành. Qua quá trình phát triển, Trung tâm đã có những thay
đổi lớn, đặc biệt là 2 năm gần đây, được thể hiện cả về tư duy chiến lược kinh
doanh: mở rộng mạng lưới phát hành rộng khắp 63 tỉnh thành trong toàn
quốc, hệ thống các trường dạy nghề, các công ty phát hành sách và một số thư
viện… Liên doanh, liên kết xuất bản Sách giáo trình cho một số trường Đại
học lớn như: Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Luật Hà Nội, Đại học Lao
động Xã hội, Đại học Công nhiệp Hà Nội, …Có thể phát hành các loại ấn
phẩm của ngành Lao động Thương Binh và Xã hội, và các ấn phẩm khác
phục vụ quốc kế dân sinh.
Trên từng lĩnh vực hoạt động, Trung tâm đều bám sát sự chỉ đạo của
Bộ lao động - Thương binh và Xã hội, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, cùng

với sự nỗ lực của đơn vị, khắc phục mọi khó khăn, phấn đấu hoàn thành vượt
kế hoạch các chỉ tiêu, bảo đảm doanh thu cũng như thu nhập của cán bộ công
nhân viên năm sau cao hơn năm trước.
Ngoài kênh phân phối chủ yếu là Trung tâm sách thì hiện nay kênh
phát hành của Nhà xuất bản còn được mở rộng qua các đối tác liên kết, sách
21


của nhà xuất bản được bày bán tại các cửa hàng của đối tác liên kết như:
Anphabook, Thái Hà book, Nhã Nam, Nhà sách Thành Nghĩa… và hệ thống
các cửa hàng sách trên cả nước. Các sản phẩm được bày bán chủ yếu là mảng
sách dịch, mảng sách kinh tế, kinh doanh… Các loại sách giáo trình thì được
phân phối tới các trường Cao đẳng, Đại học trong cả nước: Đại học Quốc gia
Hà Nội, Đại học Luật Hà Nội, Đại học Lao động Xã hội, Đại học Công nhiệp
Hà Nội, Đại học Sư phạm kĩ thuật Nam Định, Viện đại học Mở Hà Nội,
trường Cao đẳng cơ giới Ninh Bình, Cao đẳng Tài chính doanh nghiệp, Cao
đẳng Tài chính quản trị kinh doanh…
Đối với các mảng sách về phục vụ công tác xã hội, nhiệm vụ, chức
năng của ngành do Nhà nước và Bộ Thương binh – Xã hội đặt hàng thì kênh
phân phối chính ngoài Trung tâm sách còn có các cơ quan, các tổ chức nhà
nước như: các cơ quan nhà nước ở cơ sở, các đơn vị thuộc Bộ Lao động –
Thương binh và Xã hội: Tổng cục dạy nghề, Cục Bảo trợ , đơn vị Giáo dục
Lao động xã hội, Cục Người có công, Cục việc làm…
Ngoài ra, trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, việc phân phối
sách qua mạng internet là kênh không thể bỏ qua, Nhà xuất bản lập các trang
web đưa các thông tin chính về sản phẩm lên mạng giúp độc giả dễ dàng tìm
kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu mà không cần nhiều thời gian, các trang
web của Nhà xuất bản: Trang chủ của Nhà xuất bản, của Trung tâm phát hành
sách Lao động – Xã hội, APM communications… Ngoài ra còn được bán trên
gian hàng sách của các nhà sách trên mạng: Vinabook.com, Tiki.vn, Tủ sách

trực tuyến, nhà sách trực tuyến…
Như vậy, Nhà xuất bản có hệ thống phát hành xuất bản phẩm rất đa
dạng, được phân bố ở nhiều nơi đáp ứng nhu cầu đọc sách cho bạn đọc ở mọi
lúc mọi nơi. Tuy nhiên, để có thể tiếp tục thu hút khách hàng, đảm bảo doanh
thu, đủ sức cạnh tranh với các hình thức kinh doanh phát hành sách khác, hiện
nay Nhà xuất bản cần tổ chức lại công việc kinh doanh bằng cách đa dạng hóa
sản phẩm; đẩy mạnh việc bán sách qua mạng, đọc sách trực tuyến; liên kết
22


với hệ thống ngân hàng để giải bài toán thanh toán khi buôn bán qua mạng;
cải tiến và nâng cấp các cửa hàng sách hiện hữu; khai thác thêm thị phần còn
bỏ ngỏ như việc đẩy mạnh việc phát triển các quầy sách nhỏ ở các trường học,
khách sạn, các quán cà phê, bệnh viện… bán sách trực tiếp ở các hội nghị, hội
thảo, lớp học chuyên đề, sàn giao dịch chứng khoán… Cần sắp xếp và tổ chức
lại các nhà sách bán lẻ. Xây dựng mỗi cửa hàng sách thật sự là không gian
văn hóa với nhiều tiện ích để người đọc đến với các cửa hàng sách vừa được
thỏa mãn nhu cầu mua sách một cách thuận tiện qua cách bài trí vừa nghệ
thuật vừa giúp người mua dễ dàng tìm kiếm những cuốn sách mà họ cần.
5. Xúc tiến bán hàng
Xúc tiến bán hàng là tác động vào tâm lý của khách hàng để tiếp cận,
nắm bắt nhu cầu của khách hàng và tìm ra ưu nhược của sản phẩm.
Để tăng doanh thu, kích cầu sức mua từ thị trường Nhà xuất bản Lao
động – Xã hội đã sử dụng kết hợp nhiều biện pháp xúc tiến bán hàng như:
- Giảm giá
- Quảng cáo trên các trang web
- Trưng bày, giới thiệu sản phẩm tại Trung tâm sách Lao động – Xã
hội, tại các cửa hàng sách của các đối tác liên kết, như: Alphabook, Thái Hà
book, Nhã Nam, Nhà sách Lê Đức Thọ...
- Trưng bày, giới thiệu xuất bản phẩm trên internet

- Tham gia các hội chợ sách trong nước và quốc tế
- Mở rộng hệ thống cửa hàng bán lẻ trên cả nước…
- Kết hợp với các trang web: sachhay.com, trang web trẻ thơ, tiki.com,
Câu lạc bộ đọc cho con… tiến hành PR miễn phí cho sách, kêu gọi mọi người
xây dựng thói quen đọc sách…
- Quảng bá sản phẩm qua các hoạt động xã hôi: Thể dục thể thao, văn
nghệ, hoạt động từ thiện...
- Thông qua các Nhà phân phối tiếp xúc với khách hàng, nắm bắt và
ứng phó với các diễn biến tình hình trên thị trường.
23


Nhờ các phương pháp xúc tiến bán hàng hành linh hoạt, đa dạng Nhà
xuất bản đã thực hiện được mục tiêu của mình: vừa duy trì được lượng khách
hàng quen biết vừa thâm nhập được vào những thị trường mới.
Trong xu thế hội nhập quốc tế, các nhà xuất bản phải tích cực chủ động
mở rộng thị trường ra các nước trong khu vực và thế giới, tăng cường hợp tác
với các tập đoàn xuất bản thế giới để có thể xúc tiến nhanh trong việc hợp tác
xuất nhập khẩu, phát hành xuất bản phẩm, ký kết các hợp đồng tác quyền,
đồng thời thông qua sự hợp tác đó chúng ta có thể giới thiệu các sản phẩm có
giá trị của Việt Nam ra nước ngoài, đóng góp quan trọng cho sự giao lưu, hợp
tác văn hóa giữa Việt Nam với bạn bè thế giới, đóng góp cho sự nghiệp xây
dựng nền văn hóa giữa Việt Nam với bạn bè thế giới, đóng góp cho sự nghiệp
xây dựng nền văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc. Bên cạnh
đó có thể học hỏi những kinh nghiệm cùng các thông lệ quốc tế chủ động hội
nhập với xuất bản khu vực và thế giới.
III. THÀNH TỰU, HẠN CHẾ
1. Thành tựu
Nhờ xây dựng và thực hiện tốt chiến marketing, trong thời gian qua
Nhà xuất bản Lao động – Xã hội đã dạt được nhiều thành tích đáng kể:

- Số lượng đầu sách xuất bản phẩm trong những năm qua tăng nhanh:
năm 2010: 698 đầu sách, năm 2011: 850 đầu sách, năm 2012: 750 đầu sách
với doanh thu năm 2012 đạt 120 tỷ đồng.
- Các xuất bản phẩm của Nhà xuất bản đảm bảo chất lượng cả về nội
dung và hình thức nên ngày càng thu hút được nhiều đối tác và khách hàng.
Từ đó mở rộng thêm thị trường: từ chỗ chỉ xuất bản các sách phục vụ các đơn
vị trong ngành giờ đây Nhà xuất bản còn mở rộng thị trường ra các trường đại
học, cao đẳng trong cả nước.
- Số lượng xuất bản bản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú: không
chỉ là các loại sách giáo trình, sách dạy nghề, sách về pháp luật, về công tác
xã hội phục vụ cho các đơn vị trong ngành mà còn xuất bản các mảng sách
24


dành cho thiếu nhi, mảng sách về kinh tế, kinh doanh, sách về đời sống tâm
hồn… đáp ứng mọi nhu cầu cầu của độc giả.
- Mạng lưới phát hành của Nhà xuất bản rộng khắp 63 tỉnh thành trong
toàn quốc, hệ thống các trường dạy nghề, các công ty phát hành sách và một
số thư viện… Liên doanh, liên kết xuất bản Sách giáo trình cho một số trường
Đại học lớn như: Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Luật Hà Nội, Đại học
Lao động Xã hội…Có thể phát hành các loại ấn phẩm của ngành Lao động
Thương Binh và Xã hội, và các ấn phẩm khác phục vụ quốc kế dân sinh.
- Nhà xuất bản là một trong số ít các đơn vị xuất bản đảm bảo được cả
hai chức năng: văn hóa tư tưởng và hiệu quả kinh tế. Trong những năm qua
Nhà xuất bản đã thực hiện tốt nhiệm vụ được giao: xuất bản các ấn phẩm
phục vụ cho công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương, chính sách, pháp luật
của Đảng và Nhà nước đến từng người dân, góp phần nâng cao dân trí, trình
độ văn hóa cho nhân dân. Bên cạnh việc thực hiện tốt chức năng văn hóa tư
tưởng Nhà xuất bản cũng thực hiện tốt chức năng kinh tế, với doanh thu năm
2012 đạt 120 tỷ đồng, thu nhập bình quân đạt 4,3 triệu/ người, cơ sở vật chất

của Nhà xuất bản ngày càng được đầu tư hiện đại.
2. Hạn chế
Hiện nay Nhà xuất bản đang còn bị chi phối bởi đối tác liên kết trong
việc chọn đề tài và quyết định giá sách.

25