Hiệu quả sử dụng các hình thức diễn đàn trên báo mạng điện tử tiểu luận cao học

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Báo mạng điện tử là một trong những phương tiện truyền thông có sức
ảnh hưởng lớn đối với công chúng hiện nay. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ
của mạng Internet trên toàn cầu, báo mạng càng nhanh chóng khẳng định
được vị trí và ưu thế nổi trội của mình so với các loại hình báo chí khác.
Nhu cầu của công chúng độc giả ngày nay cũng dần thay đổi. Họ không
chỉ dừng lại ở việc đọc báo để thu nhận thông tin hằng ngày, mà còn muốn
được trực tiếp bày tỏ ý kiến, quan điểm của cá nhân về những vấn đề nóng
hổi, có liên quan trực tiếp đến đời sống của họ. Từ đó đặt ra một yêu cầu cho
báo mạng những thách thức, nhiệm vụ mới, phải tạo ra được một diễn đàn,
một không gian riêng gần gũi với độc giả của chính mình.
Đa số các báo mạng điện tử ở Việt Nam hiện nay đều có diễn đàn dành
cho độc giả chia sẻ quan điểm, ý kiến. Tuy nhiên, mỗi tờ báo lại lựa chọn một
hình thức diễn đàn khác nhau. Chính điều này đã tạo ra sự khác nhau về hiệu
quả trong việc thu hút ý kiến đóng góp từ độc giả ở mỗi báo. Sự thiếu thống
nhất và chưa thật hiệu quả của diễn đàn báo mạng điện tử Việt Nam hiện nay
cũng khiến cho độc giả gặp khá nhiều khó khăn trong việc tham gia vào tranh
luận trên các diễn đàn khác nhau.
Xuất phát từ quan điểm trên, tôi lựa chọn đề tài “Hiệu quả sử dụng
các hình thức diễn đàn trên báo mạng điện tử” để nghiên cứu và khảo sát
trực tiếp qua trang báo mạng VnExpress (vnexpress.net)
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Để làm rõ vấn đề mình muốn nêu ra trong tiểu luận, tôi đặc biệt chú
trọng tới hệ thống lý thuyết về các hình thức diễn đàn và hiệu quả cũng như

1


các mặt hạn chế của từng loại. Qua đó, góp phần quan trọng vào việc khảo
sát thực tiễn hoạt động diễn đàn trên một số tờ báo mạng.

Trên báo chí Việt Nam hiện nay, đặc biệt là báo mạng điện tử, rất nhiều
trang sử dụng diễn đàn như một kênh giao lưu trực tuyến với độc giả. Có thể
thấy, ở cùng một trang báo mạng cũng có nhiều hình thức diễn đàn khác
nhau. Tuy nhiên, trong phạm vi tiểu luận của mình, tôi chỉ tập trung nghiên
cứu, khảo sát ba hình thức diễn đàn trên báo VnExpress.
Đó là những trang báo mạng có lượng truy cập ổn định, sử dụng các
hình thức diễn đàn đặc trưng khác nhau, có số lượng tin, bài lớn. Qua đó,
góp phần thuận lợi trong việc khảo sát một cách dễ dàng.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Trong tiểu luận, tôi muốn áp dụng những kiến thức chuyên ngành đã học
để nghiên cứu, tìm hiểu kỹ cách phản ánh của báo VnExpress về vấn đề hình
thức thể hiện của diễn đàn trên các trang báo mạng ở Việt Nam. Qua đó, có
thêm cái nhìn tổng quan, đưa ra đánh giá cụ thể về hiệu quả của diễn đàn qua
từng hình thức cụ thể.
Trên cơ sở tài liệu đã sưu tập được, tôi đã đề ra những nhiệm vụ chính
khi viết tiểu luận này:
- Nghiên cứu các hình thức thể hiện của diễn đàn được phản ánh qua 3
trang báo mạng.
- Nghiên cứu hiệu quả của việc sử dụng diễn đàn trên các báo nói trên
thông qua số lượng và chất lượng của các ý kiến phản hồi, đóng góp của độc
giả.
- Đưa ra những ý kiến đánh giá của mình về những ưu, nhược điểm của
mỗi hình thức thể hiện trên các báo và đề xuất một số kiến nghị cụ thể để góp
phần nâng cao chất lượng diễn đàn trên báo mạng điện tử ngày một gần gũi
hơn với công chúng độc giả. Nhu cầu được tham gia đóng góp ý kiến công
2


khai của người đọc là vô cùng lớn, trong khi hiệu quả của diễn đàn trên báo
mạng lại chưa đáp ứng được hoàn toàn những nhu cầu đó.

Để khắc phục những hạn chế đó, cần phải xác định được hình thức thể
hiện đạt hiệu quả cao nhất, từ đó quan tâm hơn tới hoạt động của diễn đàn
trên các báo. Ở Việt Nam hiện nay, hầu hết các trang báo mạng đều đã bắt đầu
tạo không gian cho diễn đàn hoạt động. Tuy nhiên, mức độ và hiệu quả của
việc sử dụng diễn đàn ở mỗi báo lại không giống nhau, điều đó khiến độc giả
cảm thấy khó tiếp cận với diễn đàn mỗi báo khác nhau.
4. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện nhiệm vụ đã đề ra một cách có hiệu quả, trong quá trình thu
thập và xử lý thông tin tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu cơ bản
như: sưu tầm, thống kê, phân loại các tin bài theo nội dung và hình thức.
Tham khảo các số liệu, luận điểm, ý kiến của các tác giả có uy tín. Ngoài ra,
tôi còn sử dụng phương pháp so sánh về cách phản ánh của từng hình thức
diễn đàn để làm nổi bật những đặc trưng của diễn đàn trên báo mạng điện tử.
5. Cấu trúc của tiểu luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, tiểu luận
gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về báo mạng và diễn đàn trên báo mạng điện tử.
Chương 2: Hình thức và hiệu quả, hạn chế của các hình thức tổ chức
diễn đàn trên báo mạng điện tử.
Chương 3: Khảo sát, đánh giá hiệu quả hoạt động các hình thức tổ
chức diễn đàn trên báo mạng báo VnExpress.
Chương 4: Một số giải pháp nâng cao hoạt động tổ chức diễn đàn trên
báo mạng điện tử.

3


Chương 1: Tổng quan về báo mạng và diễn đàn trên
báo mạng điện tử

1.1 Một số khái niệm liên quan
1.1.1 Khái niệm báo mạng điện tử
Ở Việt Nam hiện nay, tồn tại nhiều tên gọi khác nhau cho loại hình báo
chí này như: báo điện tử (Electronic Journal), báo trực tuyến (Online
Newspaper), báo mạng (Cyber Newspaper), báo Internet hay báo mạng điện
tử.
Trong số đó, “báo điện tử” được xem như tên gọi thông dụng nhất ở
nước ta. Ngay trong các văn bản pháp luật được Nhà nước quy định cũng sử
dụng khái niệm “báo điện tử”. Tuy nhiên vẫn còn nhiều ý kiến khác nhau về
tên gọi chuẩn của loại hình báo chí mới mẻ này. Nhưng nhìn chung, dù gọi
dưới cái tên nào đi chăng nữa thì điều quan trọng vẫn là phải hiểu đúng bản
chất loại hình của nó.
Hiện nay, chúng ta vẫn chưa thống nhất được một khái niệm hoàn
chỉnh về báo điện tử. Do vậy, tiểu luận sẽ đề cập đến khái niệm này theo luận
văn Tổ chức diễn đàn báo mạng điện tử của TS. Nguyễn Thị Trường Giang.
Theo đó, tác giả quan niệm: báo mạng điện tử là một loại hình báo chí được
xây dựng dưới hình thức của một trang web và phát hành trên mạng Internet.
1.1.2 Khái niệm diễn đàn
Xã hội ngày càng phát triển, đời sống xã hội ngày càng được dân chủ
hóa, nhân dân càng có nhiều điều kiện để tham gia vào các vấn đề của xã hội.
Báo chí chính là một phương tiện quan trọng, có sức mạnh đặc biệt to lớn
trong việc tổ chức thực hiện dân chủ hóa, tạo điều kiện thuận lợi để nhân dân

4


trực tiếp tham gia đóng góp ý kiến, góp phần giải quyết các vấn đề kinh tế,
chính trị, xã hội của đất nước, dân tộc.
Trong vai trò vô cùng to lớn mà Đảng và Nhà nước đã nhận định về
báo chí, diễn đàn chính là cơ sở để phát huy tính đại chúng và thể hiện tính

dân chủ trên báo chí. Một mặt nó tạo môi trường thuận lợi cho đông đảo quần
chúng tham gia tích cực và thường xuyên vào các vấn đề xảy ra trong xã hội,
mặt khác nó khơi dậy tính tích cực trong cộng đồng.
Diễn đàn là nơi tạo ra không khí tự do ngôn luận nhất. Đã là diễn đàn
thì phải chấp nhận những ý kiến khác nhau. Mỗi người đều có thể phát biểu
những suy nghĩ, tâm tư, nguyện vọng của mình trước những người khác một
cách công khai. Tuy nhiên, sự khác nhau đó không có nghĩa là chống đối, sự
đa dạng phong phú đó không phải là đối lập, gây hỗn loạn xã hội. Cũng giống
như những khái niệm “tự do” hay “tự do ngôn luận”, không phải muốn nói
gì thì nói hoặc công khai đồng tình với những tư tưởng phản động, tiêu cực,
trái pháp luật,… Mỗi một diễn đàn đều có những quy định, nội quy riêng của
mình và yêu cầu những người tham gia vào diễn đàn phải tuân theo. Nếu cố
tình vi phạm, những người đó có thể bị loại khỏi diễn đàn.
Hiện nay có rất nhiều từ điển định nghĩa về “diễn đàn” nhưng nhìn
chung, tất cả đều nhận định rằng diễn đàn là nơi độc giả có thể phát biểu ý
kiến của mình về một vấn đề nào đó một cách công khai.
1.1.3 Khái niệm diễn đàn trên báo mạng điện tử
Dựa trên khái niệm chung về “diễn đàn” đã được đề cập ở trên, có thể
đưa ra một định nghĩa về diễn đàn trên báo mạng điện tử như sau:
Diễn đàn trên báo mạng điện tử là nơi để công chúng của báo mạng
điện tử có thể công khai bày tỏ ý kiến, đánh giá, quan điểm của mình về một
vấn đề nào đó trong đời sống xã hội.

5


Ở Việt Nam hiện nay, hầu như tất cả các tờ báo mạng điện tử đều mở ra
cho mình một diễn đàn dành cho bạn đọc như: Diễn đàn trên báo Vnexpress,
Vietnamnet, báo điện tử Dantri, báo Tienphong online, Tuoitre online,
Thanhnien online,…

1.2 Vai trò của diễn đàn trên báo mạng điện tử
Báo chí là một phương tiện thông tin đại chúng. Trong các nguyên tắc
hoạt động của báo chí thì tính nhân dân là một nguyên tắc quan trọng trong
việc thể hiện mối quan hệ mật thiết giữa báo chí với quần chúng nhân dân.
Thực tế cũng chứng minh, nếu một tờ báo không chú trọng trong việc tổ chức
một diễn đàn để người đọc có thể tham gia vào các vấn đề nóng bỏng mà họ
quan tâm, thì tờ báo đó sẽ mất dần độc giả và đi dần đến phá sản. Công chúng
chính là đối tượng trực tiếp và gián tiếp tiếp nhận các sản phẩm báo chí. Sự
tham gia của họ vào các vấn đề được truyền tải trên báo chí sẽ là yếu tố quan
trọng trong việc thu hút độc giả, theo sự ảnh hưởng của “phản ứng dây
chuyền”. Do đó, công chúng chính là chất liệu, là nguồn cảm ứng và cũng là
nguồn lan truyền cho báo chí.
Diễn đàn có vai trò rất quan trọng trong hoạt động truyền thông nói
chung và hoạt động báo chí nói riêng. Nếu như với các loại hình báo chí
truyền thống, đặc trưng tương tác chủ yếu được xem xét ở góc độ sự tác động
qua lại giữa cơ quan báo chí, người viết báo và người tiếp nhận thông tin, thì
đối với các Tòa soạn báo mạng điện tử, việc tận dụng lợi thế về tính tương tác
để tạo ra diễn đàn trên báo mạng không những đưa người đọc vào thế giới
thông tin một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, mà còn tạo điều kiện cho họ
tham gia vào quá trình cung cấp thông tin, thu hẹp dần khoảng cách giữa nhà
báo, tờ báo và bạn đọc.
Với những ưu thế vượt trội của mình như: tốc độ cập nhật nhanh, khả
năng truyền tải rộng lớn, khả năng lưu trữ không giới hạn, tính tương tác cao,
kết hợp được tính đa phương tiện,… Có thể nói, báo mạng điện tử là “mảnh
6


đất màu mỡ” của công chúng, nhân dân, đáp ứng được đa dạng các nhu cầu
thông tin của các đối tượng tiếp nhận khác nhau. Diễn đàn trên báo mạng điện
tử cũng vì đó mà có nhiều lợi thế và đảm nhiệm những vai trò to lớn:

• Đối với tòa soạn
Thứ nhất, từ những con số cập nhật về số lượng bình luận trên mỗi
chuyên trang, chuyên mục, với từng bài viết; từ phản hồi, góp ý “hay – dở”,
thông tin đúng – sai, bổ sung thông tin; từ kết quả thăm dò dư luận về trang
báo, bài viết; từ những thông tin riêng về mỗi bạn đọc qua E - Mail…đã mang
đến cho cơ quan báo chí những dữ liệu khá đầy đủ về đặc điểm nhu cầu, trình
độ, sở thích của từng nhóm đối tượng công chúng. Trên cơ sở đó, cơ quan báo
chí điều chỉnh, bổ sung, thay đổi về nội dung, hình thức, mức độ thông tin,
góp phần đáp ứng nhu cầu của bạn đọc, thu hút và tạo dựng lòng tin với họ.
Thứ hai, hoạt động diễn đàn mang đến cho cơ quan báo chí một lượng
thông tin rộng lớn, có giá trị đặc biệt từ phía bạn đọc. Phóng viên có thể kiểm
định dựa trên việc nắm thông tin cá nhân do bạn đọc cung cấp, sau đó tự tìm
hiểu và kiểm tra tính đúng đắn của thông tin, hoặc tiếp tục đề nghị bạn đọc
cung cấp thêm thông tin, từ đó có thể sử dụng thông tin này một cách hiệu
quả nhất.
Thứ ba, thông qua hoạt động tổ chức diễn đàn có hiệu quả, các cơ quan
báo chí có thể thu hút thêm độc giả cũng như nâng cao uy tín của tòa soạn
thông qua các cuộc trao đổi, bình luận trực tuyến giữa các độc giả với độc giả,
độc giả với tòa soạn.
• Đối với công chúng
Thứ nhất, nhờ khả năng cập nhật nhanh chóng, liên tục, trực tiếp và
không bị giới hạn nên trong cùng một thời điểm, diễn đàn báo mạng có thể
tiếp nhận và lưu trữ một khối lượng lớn ý kiến phản hồi từ phía độc giả.

7


Thứ hai, diễn đàn báo mạng điện tử có thể cung cấp thông tin đa dạng,
sâu sắc, toàn diện nhờ được nhìn nhận, đánh giá dưới nhiều góc độ, nhiều
quan điểm, khía cạnh khác nhau. Nếu người đọc cần được cung cấp thông tin,

lý giải, hoặc tư vấn về một vấn đề nào đó, họ đều có thể tham gia vào diễn
đàn và trực tiếp bày tỏ ý kiến của mình. Ngay lập tức, họ sẽ nhận được sự
tham gia đóng góp, phản hồi từ nhiều độc giả khác.
Thứ ba, diễn đàn trên báo mạng điện tử là một môi trường bình đẳng để
mọi người dân đều có thể tham gia bày tỏ công khai chính kiến. Tất cả những
người tham gia vào diễn đàn đều nhận được sự công bằng ngang nhau, đều có
quyền bày tỏ quan điểm cá nhân của mình, tranh luận với những quan điểm
khác một các tự do, dân chủ. Tất cả những ý kiến có sức thuyết phục, không
vi phạm với nội quy diến đàn thì đều được đăng công khai trên mạng, bất kể ý
kiến đó là của ai.
Thứ tư, diễn đàn trên báo mạng điện tử góp phần củng cố mối quan hệ
mật thiết giữa công chúng với tờ báo. Người đọc tham gia vào diễn đàn có thể
bày tỏ, nêu lên chính kiến, quan điểm của mình về những vấn đề mà họ quan
tâm, trong khi tờ báo nhờ có diễn đàn để thu hút thêm độc giả, nâng cao uy tín
cho báo của mình. Bởi vậy, có thể coi diễn đàn là chiếc cầu nối giữa báo chí
với độc giả, giữa công chúng với các tổ chức xã hội, giữa nhân dân với Đảng,
Nhà nước.
Từ đó, có thể thấy, diễn đàn có vai trò vô cùng quan trọng đối với mỗi
tờ báo chung và báo mạng điện tử nói riêng. Phát huy và nâng cao hiệu quả
các hình thức diễn đàn là yêu cầu cấp thiết hiện nay.

8


Tiểu kết chương 1
Trong toàn bộ chương 1, tiểu luận đã cung cấp một cái nhìn tổng thể,
khách quan nhất về khái niệm của báo mạng điện tử, diễn đàn, diễn đàn báo
mạng điện tử và vai trò của diễn đàn trên báo mạng điện tử. Để từ đó, có thể
rút ra những đặc điểm chung nhất về diễn đàn trên một tờ báo mạng điện tử,
về tính cấp thiết trong việc xây dựng vầ tổ chức một diễn đàn hiện nay.

Một tờ báo mạng sẽ không thể tồn tại nếu không có độc giả. Thế
nhưng, một tờ báo muốn thu hút được nhiều người xem thì có nội dung tốt,
hấp dẫn, cập nhật thôi chưa đủ. Người đọc không tự nhiên tìm đến báo chí
mà chính báo chí phải chủ động tiếp cận độc giả. Công chúng ngày nay
không chỉ có nhu cầu biết và thu nhận thông tin một cách đơn thuần, một
chiều. Họ còn mong muốn được bày tỏ ý kiến cá nhân, đóng góp chính
kiến, thể hiện nguyện vọng chính đáng của mình vào các vấn đề mà họ
quan tâm. Bởi lẽ đó, nhiệm vụ của mỗi người làm báo, mỗi cơ quan, tòa
soạn báo là phải đáp ứng được tất cả những yêu cầu đó. Diễn đàn có thể
làm được tất cả những điều đó. Do vậy, tổ chức ra được một diễn đàn hay,
có chất lượng, uy tín, đáp ứng được đa dạng nhu cầu của công chúng đã
và đang là một nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của các cơ quan báo chí,
nhằm quảng bá cho hình ảnh của tờ báo mình.
Nhờ tận dụng được những ưu thế vượt trội của mình, diễn đàn trên báo
mạng điện tử đã tỏ ra chiếm ưu thế hơn hẳn so với diễn đàn trên các loại hình
báo chí khác như diễn đàn trên báo in, phát thanh, truyền hình. Điều này hoàn
toàn phù hợp với nhu cầu tiếp nhận và phản hồi nhanh trong thời gian ngắn
nhất của công chúng độc giả, góp phần nâng cao công chúng cho báo mạng
điện tử.
Mặc dù vẫn tồn tại nhiều yếu tố hạn chế như chất lượng đường truyền,
virut, khả năng bảo mật thông tin,… nhưng xét một cách toàn diện, diễn đàn
trên báo mạng vẫn đóng một vai trò hết sức quan trọng trong sự phát triển,
tiến bộ chung của nền báo chí hiện đại nước nhà.
9


Chương II: Hình thức và hiệu quả của các hình thức
tổ chức diễn đàn trên báo mạng điện tử

2.1Các hình thức tổ chức diễn đàn trên báo mạng điện tử

2.1.1 Diễn đàn bạn đọc
Đây là hình thức tổ chức diễn đàn mà trong đó người đọc đóng vai trò
là người đưa ra chủ đề, khởi xướng thảo luận, trực tiếp tham gia bàn luận và
kết thúc chủ đề.
Đây là một hình thức diễn đàn hình thành sớm nhất và mang tính ổn
định cao. Nó xuất hiện ở hầu hết các trang báo điện tử và thường trở thành
một chuyên mục quan trọng trên trang chủ. Có thể ở mỗi một tờ báo lại có
một tên gọi khác nhau cho chuyên mục, hình thức diễn đàn này như: Diễn
đàn bạn đọc (dantri.com.vn), Tâm sự (vnexpress.net), Diễn đàn
(tienphong.vn), Bạn đọc (vietnamnet.vn)… Nhưng dù có tồn tại dưới tên gọi
nào thì nhìn chung, mục đích của những chuyên mục này đều nhằm đăng tải
những tâm tư, nguyện vọng, ý kiến, đánh giá, kiến nghị, phản ánh của độc giả
về những vấn đề trong đời sống xã hội mà họ quan tâm.
Bản thân ngay từ tên gọi của các chuyên mục này cũng cho thấy tính
chất và cách hoạt động của nó. Ở đây bạn đọc hoàn toàn điều hành toàn bộ
cuộc thảo luận, vai trò của học là tuyệt đối. Sự có mặt của nhà báo gần như
không đáng kể. Họ không tham gia bất kỳ một bài viết nào mà chỉ làm công
việc biên tập lỗi, sửa chính tả và đăng ý kiến theo quy định của diễn đàn.
Nội dung của các ý kiến mà bạn đọc gửi về tòa soạn là vô cùng phong
phú và đa dạng, đề cập đến mọi mặt của đời sống xã hội. Từ những đánh giá,
góp bàn về đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, đến
phản ánh, tố cáo những hiện tượng tiêu cực, bất công, vi phạm pháp luật; từ
10


nêu gương, ca ngợi những tấm gương người tốt, việc tốt, đến chia sẻ những
tâm sự, mong ước của mình… Những vấn đề đó có thể là do tự bản thân họ
nghĩ ra hoặc cũng có thể là mối quan tâm chung của nhiều người trong xã hội
về một vấn đề nóng bỏng nào đó.
2.1.2 Diễn đàn tòa soạn

Đây là hình thức diễn đàn mà tòa soạn là người trực tiếp, chủ động đưa
ra chủ đề cho cuộc thảo luận, tùy thuộc vào tình hình xã hội cụ thể tại từng
thời điểm, hoặc tùy vào đối tượng độc giả mà họ muốn nhắm tới. Chủ đề đó
có thể liên quan đến một sự kiện lớn đang diễn ra hoặc một sự việc thu hút
được sự quan tâm của đông đảo công chúng, hoặc cũng có thể là những vấn
đề nổi cộm trong xã hội mà người đọc cần được giải đáp…
Đây là hình thức diễn đàn đòi hỏi kỹ năng nghề nghiệp tương đối toàn
diện của người chủ tọa (nhà báo, biên tập viên). Dấu ấn của tòa soạn được thể
hiện ngay trong việc lựa chọn đề tài thảo luận, cách thể hiện tác phẩm và lựa
chọn ý kiến trích đăng… Ở đây, người chủ tọa phải nhập cuộc ngay từ đầu,
họ nắm vai trò quyết định trong tất cả các khâu, đưa ra đề tài, biên tập ý kiến,
lựa chọn ý kiến, điều hành diễn đàn, kết thúc thảo luận… Điều này đòi hỏi ở
mỗi người chủ tọa một sự nhạy bén trong việc tìm được những đề tài phù hợp,
nóng bỏng để thu hút được công chúng độc giả.
Bất chấp iệc sẽ có nhiều luồng ý kiến trái chiều từ phía độc giả, ở hình
thức diễn đàn này, tòa soạn vẫn phải thể hiện thái độ, chính kiến của mình về
một vấn đề cụ thể nào đó mà họ đưa ra tranh luận. Điều này đóng vai trò hết
sức quan trọng, bởi nó sẽ quyêt định đến số lượng người tham gia vào diễn
đàn cũng như quyết định đến mức độ thành công sau khi thảo luận kết thúc.
Một cái nhìn sắc sảo, hấp dẫn, giàu sức thuyết phục với những lý lẽ sắt đá sẽ
đem lại sự quan tâm đặc biệt từ phía bạn đọc.

11


2.1.3 Diễn đàn thăm dò dư luận
Thực chất hình thức này được bắt nguồn từ phương pháp anket trong
xã hội học với việc đưa ra một bảng hỏi với một loạt những câu hỏi đóng
và mở nhằm lấy ý kiến số đông. Hình thức diễn đàn này thường được sử
dụng trong những trường hợp có liên quan đến những vấn đề nóng bỏng,

tạo ra nhiều luồng ý kiến trái chiều, chưa thể giải quyết một cách triệt để. Ở
đây, tòa soạn sẽ đưa ra một bảng câu hỏi trắc nghiệm để khảo sát ý kiến
của đông đảo bạn đọc.
Trên thực tế, đối với hình thức diễn đàn thăm dò dư luận, mỗi lần, các
tòa soạn thường chỉ đưa ra một câu hỏi ở dạng đóng. Đó là các câu hỏi có sẵn
nhiều phương án trả lời khác nhau. Người đọc sẽ trả lời câu hỏi được đưa ra
bằng cách tích chọn vào một trong những phương án được đưa ra. Bất cứ độc
giả nào có quan tâm đến vấn đề được nêu ra đều có thể tham gia trả lời.
Hiện nay, rất nhiều tờ báo đã và đang tận dụng triệt để hình thức tổ
chức diễn đàn này. Những box câu hỏi nhỏ không tốn nhiều diện tích nhưng
lại mang lại hiệu quả vô cùng to lớn. Những trang báo như VnExpress,
Vietnamnet hay VTV là những trang báo sử dụng rất nhiều hình thức này.
Một điểm đặc biệt nữa trong hình thức diễn đàn trưng cầu ý kiến đó
là việc người đọc có thể trực tiếp xem kết quả thống kê về ý kiến của bạn
đọc. Chỉ một cú click chuột, con số thống kê về các câu trả lời sẽ được
công bố, đem đến cho người đọc cái nhìn tổng quan nhất về đa số người
dân trong xã hội. Đây là một điểm hết sức đặc biệt, khác với phương pháp
điều tra xã hội học.
Có thể nói đây là một hình thức điều tra vô cùng hiệu quả nhưng lại ít
tốn kém, giúp nhà báo có thể nắm bắt được tâm lý công chúng độc giả một
cách toàn diện, khách quan nhất. Không những vậy, nhà báo còn có thể thu
nhận được đâu là mối quan tâm của dư luận thông qua số lượt trả lời ý kiến,
để từ đó có thể đưa ra những vấn đề thu hút được sự chú ý hơn từ phía bạn
đọc.
12


2.2

Hiệu quả và hạn chế của các hình thức tổ chức diễn đàn trên báo

mạng điện tử
2.2.1 Diễn đàn bạn đọc
2.2.1.1 Ưu điểm

Đây là một hình thức tập hợp được ý kiến của một lượng lớn độc giả, thể
hiện được tính chủ động của độc giả trong việc tiếp nhận thông tin. Hơn thế
nữa, họ không chỉ là người tiếp nhận thông tin đơn thuần theo một chiều
truyền thống mà còn đóng vai trò là người trực tiếp đưa thông tin. Với hình
thức này, người đọc được phát huy hết tính dân chủ, quyền tự do ngôn luận,
quyền tự do báo chí được phát huy tối đa. Bên cạnh đó, việc người đọc được
chủ động nói lên suy nghĩ, quan điểm của mình cũng cho thấy những ý kiến
của công chúng được báo chí hết sức coi trọng.
Mặt khác, hình thức diễn đàn bạn đọc còn đóng vai trò là một tấm gương
phản chiếu ý kiến dư luận. Bởi người đọc được tự mình nói lên suy nghĩ của
mình nên diễn đàn trở nên gần gũi hơn. Mỗi người đều có thể tìm thấy chính
mình trong bài viết của người khác. Từ đó, những ý kiến được đưa ra trao đổi
cũng trở nên trọng tâm hơn.
Những bài viết trong hình thức diễn đàn này chủ yếu là câu chuyện về
chân dung con người, những mảnh đời thực trong cuộc sống, những vấn đề cụ
thể gần gũi với mọi người dân nên rất dễ tạo ra được sức lan tỏa lớn trong
cộng đồng bạn đọc. Bởi vậy, những diễn đàn dưới hình thức này luôn có được
cho mình một số lượng độc giả rất lớn.
Thêm vào đó, thông qua những ý kiến của bạn đọc, mỗi nhà báo sẽ hiểu
hơn,gần gũi hơn, đồng cảm hơn với suy nghĩ của người dân, những tâm tư,
nguyện vọng của họ. Ngoài ra mỗi nhà báo còn có thể biết thêm được nhiều
thông tin mới, nắm bắt được hướng dư luận, đây chính là những ý tưởng mới
mẻ giúp nhà báo có thể chuyển tải thành những tác phẩm mới có giá trị.
13

Không những thế, qua ý kiến của độc giả, nhà báo cũng có thể nhận ra những
thiếu sót, hạn chế của mình để kịp thời sửa chữa.
2.2.1.2

Hạn chế

Bên cạnh mặt tích cực của việc tự do đóng góp ý kiến, do không có sự
tác động từ phía tòa soạn nên những ý kiến tham gia vào diễn đàn này thường
rời rạc, dàn trải, thiếu định hướng. Đôi khi người đọc có thể đưa ra những
nhận định chủ quan, riêng tư, thiếu tính cộng đồng. Bởi vậy, sẽ rất nguy hiểm
nếu hình thức diễn đàn này không có sự can thiệp kịp thời từ phía những
người biên tập. Khoảng cách giữa một diễn đàn mở với một nơi “tự do quá
trớn”, “vô định hướng” là rất mong manh. Đôi khi, hậu quả sẽ là rất lớn nếu
như không có sự quản lý.
Vấn đề sử dụng ngôn ngữ trong diễn đàn kiểu này cũng cần được xem
xét cẩn trọng. Nhiều trường hợp bạn đọc quá lợi dụng vào quyền tự do ngôn
luận của mình để đưa ra những lời lẽ thiếu suy nghĩ, cục cằn, thậm chí là thiếu
lịch sự, xúc phạm người khác… Điều này góp phần làm mất đi sự trong sáng
của tiếng Việt, giảm đi tính văn mình trong một diễn đàn.
Một điểm nữa là do không kiểm soát chặt chẽ ý kiến độc giả nên dễ dẫn
đến sự lộn xộn. Không có những thống nhất về hình thức thể hiện nên có thể
có những ý kiến chỉ vài dòng, có những ý kiến lại dài tới cả trang. Điều này
gây nên sự mất cân đối trong cả diễn đàn. Hơn nữa, trình độ học vấn, địa vị xã
hội của mỗi bạn độc lại khác nhau. Từ đó dẫn đến sự mất cân bằng trong chất
lượng các ý kiến, đôi khi còn xảy ra bất đồng quan điểm giữa các cá nhân,
gây nên sự hỗn loạn, mất trật tự, ảnh hưởng đến hoạt động chung của diễn
đàn.

14

2.2.2 Diễn đàn tòa soạn
2.2.2.1

Ưu điểm

Với hình thức này, tòa soạn đã xác định rõ mục đích, chức năng và
quyền hạn của mình đối với diễn đàn, ngay từ việc đưa ra chủ đề, điều hành
cuộc thảo luận, biên tập các ý kiến,… Do vậy, tính định hướng trong hình
thức diễn đàn này cao hơn tất cả các hình thức khác.
Bên cạnh đó, việc tòa soạn trực tiếp là người nêu ra chủ đề cho cuộc
thảo luận nên những vấn đề được đề cập tới sẽ được đảm bảo về tính nóng
hổi, mức độ ảnh hưởng tới dư luận cao, sự hấp dẫn cũng vì thế được tăng lên.
Do đó, có thể chắc chắn rằng những bài viết của diễn đàn tòa soạn luôn luôn
tạo đượng một sự chú ý sâu rộng tới mọi đối tượng độc giả, đó là những vấn
đề lớn được nhiều bộ phận công chúng quan tâm chứ không phải chỉ là những
tâm sự cá nhân như ở hình thức diễn đàn bạn đọc.
Một ưu điểm nữa là ở hình thức này, người viết bài gợi mở chủ đề là
những người có chuyên môn nghiệp vụ. Bởi vậy, dễ hiểu việc những ý kiến,
nhận định của tác giả được đưa ra một cách sâu sắc và thuyết phục, góc nhìn
độc đáo và hấp dẫn. Điều này giúp người đọc được định hướng về chủ đề, từ
đó đưa ra những ý kiến đóng góp trọng tâm hơn.
2.2.2.2 Hạn chế
Hạn chế đầu tiên nằm ở mức độ thu hút độc giả của diễn đàn kiểu này
phụ thuộc rất nhiều vào tên tuổi, uy tín của tờ báo. Những tờ báo có đông bạn
đọc, có uy tín trong công chúng đương nhiên sẽ thu hút được một lượng lớn
người tham gia vào diễn đàn. Ngược lại, những tờ báo nhỏ sẽ khó có thể tạo
được một diễn đàn sôi động, hiệu quả bằng. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến
hiệu quả hoạt động của từng diễn đàn cụ thể.
Thứ hai, ảnh hưởng của người giữ vai trò chủ tọa (nhà báo, biên tập

viên) cũng vô cùng quan trọng. Sự khéo léo trong việc lựa chọn đề tài hay,
15


hấp dẫn, sự sắc sảo trong cách phân tích, đánh giá, sự thuyết phục trong cách
trình bày luận điểm… tất cả đều phụ thuộc vào khả năng, năng lực nghiệp vụ
của tác giả. Điều đó ảnh hưởng đến sức hấp dẫn, đến độ thu hút người đọc của
mỗi một bài viết, mỗi một chủ đề, quyết định đến hiệu quả của diễn đàn.
Cuối cùng, chất lượng ý kiến của độc giả cúng đóng vai trò vô cùng quan
trọng. Bên cạnh những ý kiến có tính chất xây dựng, vẫn còn tồn tại nhiều độc
giả tỏ ra vô trách nhiệm, đưa ra những ý kiến tiêu cực, đôi khi nhằm phá hoại
diễn đàn chung. Việc này đương nhiên có phần trách nhiệm của những người
làm công tác biên tập những một phần do số lượng ý kiến là rất nhiều, điều
này gây không ít khó khăn cho những người biên tập. Áp lực về khối lượng ý
kiến lớn cộng thêm giới hạn thời gian eo hẹp nên những sai sót là điều khó
tránh khỏi.
2.2.3 Thăm dò dư luận
2.2.3.1

Ưu điểm

Vì không tốn nhiều diện tích nên diễn đàn trưng cầu ý kiến rất cơ động,
có thể xuất hiện ở nhiều nơi trong một trang báo hoặc nhiều trang trong một
tờ báo mà không phá vỡ kết cấu dàn trang tổng thể.
Nhờ có hình thức này mà công việc điều tra truyền thống được giảm đi
đáng kể về khối lượng. Tất cả những gì nhà báo cần làm là đặt ra một câu hỏi
và đưa ra một loạt các câu trả lời nhiều chiều để người đoc lựa chọn. Không
chỉ đơn giản cho người hỏi mà ngay cả độc giả trả lời cũng tiết kiệm được rất
nhiều thời gian và công sức. Sau khi suy nghĩ, bạn đọc chỉ phải tích đánh dấu
vào phương án trả lời mà mình lựa chọn. Công việc thống kê còn lại sẽ là của

máy tính.
Thêm vào đó, khả năng tương thích và liên kết cao của Internet sẽ dễ
dàng tạo ra các đường dẫn kết nối những câu hỏi có nội dung liên quan đến
nhau. Từ đó, giúp người xem có thể đưa ra một cái nhìn tổng quan nhất về
16


toàn bộ vấn đề, nhà báo có thể rút ra những nhận định khách quan nhất về suy
nghĩ, quan điểm của công chúng trước một vấn đề lớn trong xã hội. Qua đó,
góp phần nâng cao mối liên hệ chặt chẽ, mật thiết giữa báo chí và công chúng
độc giả.
2.2.3.2

Hạn chế

Tuy nhiên, bên cạnh những yếu tố tích cực, những lợi ích mà hình thức
diễn đàn này đem lại, vẫn còn có những rủi ro nhất định. Mặc dù phương
pháp này rất tiện lợi và hiệu quả nhưng nó cũng đặt ra nhiều nghi vấn đằng
sau kết quả thu nhận được. Thứ nhất, công việc thu thập và tổng hợp kết quả
đều là công việc của máy móc thực hiện nên người ta khó lòng chắc chắn rằng
không có những lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Việc không có
ai đứng ra kiểm tra tính chính xác của việc thống kê tạo ra cho người đọc
những suy nghĩ thiếu tin cậy hoàn toàn vào kết quả. Thêm vào đó, việc để cho
độc giả tự do trả lời sẽ dễ dẫn đến sự việc một số kẻ ác ý trả lời nhiều lần, cố
tình làm sai lệch đánh giá chung, phá vỡ mục đích của cuộc trưng cầu ý kiến.
Một điểm hạn chế nữa ở phương pháp này đó là việc nó vẫn phụ
thuộc khá nhiều vào suy nghĩ chủ quan của người ra câu hỏi. Bả n thân
những câu trả lời được đưa ra cũng là ý kiến cá nhân, chủ quan của người
viết nên người đọc không có cơ hội để nói hết suy nghĩ, đánh giá, quan
điểm của mình. Mặt khác, vì chỉ có thể đưa ra câu hỏi phù hợp với đối

tượng độc giả của báo mình nên dường như tờ báo chỉ thu nhận được ý
kiến phản hồi từ phía những độc giả của báo mình. Từ đó, có thể thấy kết
quả thống kê câu trả lời cuối cùng không phải là toàn diện, nó chỉ đúng
trong khuôn khổ tờ báo, trang báo đó mà thôi.

17


Tiểu kết chương 2
Trong chương này, tiểu luận đã đưa ra cái nhìn tổng quan về các hình
thức tổ chức một diễn đàn trên báo mạng điện tử. Cụ thể là 3 hình thức chính:
diễn đàn bạn đọc, diễn đàn tòa soạn, thăm dò dư luận. Ở mỗi một hình thức
diễn đàn lại có những đặc điểm riêng trong cách trình bày, cách thức độc giả
thể hiện quan điểm, ý kiến của mình,… Qua đó có thể giúp nhận biết chính
xác từng hình thức diễn đàn đang được sử dụng trên các báo mạng hiện nay.
Ngoài ra, tiểu luận cũng cung cấp những ý kiến, đánh giá, nhận định
về những ưu, nhược điểm cụ thể của từng hình thức diễn đàn. Ở mỗi một
hình thức lại có những điểm mạnh và điểm yếu. Việc so sánh tương quan
những đặc điểm đó của các hình thức diễn đàn sẽ giúp đưa ra được một
nhận định chính xác, khác quan nhất về hiệu quả hoạt động của chúng.
Không chỉ hiểu rõ hơn về từng hình thức diễn đàn khác nhau mà người
đọc còn có thể hình dung được vị trí của mình khi tham gia vào các diễn
đàn trên báo mạng hiện nay.
Bên cạnh đó, từ những đặc điểm được phân tích trong chương này,
người đọc có thể rút ra những kết luận về việc tổ chức một diễn đàn trên báo
mạng thành công. Biết các nhận biết và khắc phục những mặt hạn chế, cũng
như tận dụng, phát huy những thế mạnh của từng hình thức vào trong những
hoàn cảnh cụ thể. Qua đó, biết cách phối hợp giữa các hình thức chính để tạo
ra được một diễn đàn có chất lượng.

18


Chương III: Khảo sát thực trạng hoạt động của các hình thức
tổ chức diễn đàn trên báo mạng điện tử Việt Nam
(Khảo sát trên báo VnExpress từ ngày 10/10/2012 – 10/11/2012)

3.1 Khảo sát và đánh giá diễn đàn tòa soạn trên báo VnExpress

Giao diện báo VnExpress

Để khảo sát cho hiệu quả trong hoạt động của một diễn đàn tòa soạn
trên báo mạng điện tử, tôi lựa chọn báo VnExpress. Đây là một trang báo có
lượng người đọc lớn và ổn định. Do hoạt động tương đối hiệu quả và thành
công nên số lượng người tham gia vào diễn đàn là tương đối lớn.
Mang hình thức diễn đàn tòa soạn, nên tất cả các bài viết của “Diễn
đàn” đều được viết bởi các nhà báo, biên tập viên. Do đó các bài viết có chất
lượng tương đối cao, các chủ đề được lựa chọn khá tiêu biểu, nổi bật, cách thể
hiện hấp dẫn cùng những phân tích mạch lạc, có chiều sâu… Đây là đặc điểm
thể hiện tính chuyên nghiệp trong việc đưa ra chủ đề. Hiệu quả đi kèm là số
19


lượng người tham gia đóng góp ý kiến vượt trội hơn hẳn so với hình thức diễn
đàn bạn đọc viết.
Vì là diễn đàn tòa soạn nên chủ đề được đưa ra rất đa dạng, trải dài từ
chuyên mục Xã hội, Thế giới, Kinh doanh, Giải trí, Thể thao, Pháp luật, Khoa
học,… cho tới Cười. Ở bất cứ bài viết nào độc giả cũng có thể bình luận chia
sẻ quan điểm của mình.
Một số bài viết có chất lượng, hấp dẫn, đã thu hút được lượng người

đọc quan tâm chia sẻ cao như: “3 người chết, tháp truyền hình đổ sập vì bão
Sơn Tinh” (Xã hội, 28/10/2012) – 307 phản hồi,“Phụ huynh sửng sốt với món
Canh gà Thọ Xương” (Xã hội, 10/10/2012) – 139 phản hồi,“Trải lòng của cụ
ông 84 tuổi đạp xe bán chuối” (Xã hội, 11/10/2012) – 138 phản hồi,“Cụ bà
81 tuổi nhiều lần xin hiến xác” (Xã hội, 18/10/2012) – 71 phản hồi,“Chị em
giật mình vì áo ngực chứa thuốc lạ” (Xã hội, 1/11/2012) – 91 phản hồi, “Bão
lớn quá, chúng tôi hoàn toàn bất ngờ” (Xã hội, 29/10/2012) – 84 phản hồi,…
Một đặc điểm chung dễ nhận thấy ở những bài viết nhận được đông đảo
ý kiến của độc giả đó là chủ đề rất nóng và thú vị, bám sát tình hình thực tế.
Đó là câu chuyện về cô giáo với “món Canh gà Thọ Xương” gây xôn xao dư
luận trong suốt thời gian qua, là những mảnh đời khó khăn, neo đơn những
vẫn muốn gắng bám trụ với cuộc sống hay những chiếc áo ngực nghi có chất
lạ đang gây hoang mang trong dư luận,… Đây đều là những chủ đề thu hút sự
quan tâm của đông đảo độc giả. Do đó, người đọc dễ bị cuốn hút vào những
các cuộc thảo luận mà tác giả gợi mở ra, nhiệt tình đóng góp ý kiến cá nhân,
tham gia tranh luận.
Để đánh giá tình hình hoạt động của diễn đàn, ta có thể nhìn vào số
lượng bình luận phía dưới. Ngoài ra, VnExpress còn “trang bị” thêm nút
“Thích” dưới mỗi bình luận để độc giả có thể thể hiện sự đồng tình của mình
với những bình luận hay, có chất lượng.
20


Bạn đọc có thể bình luận bày tỏ quan điểm, ý kiến của mình dưới mỗi bài
viết

Mặt khác, có thể thấy, đa số các bài viết thuộc diễn đàn tòa soạn đều
được trau truốt tương đối kỹ lưỡng về nội dung và hình thức bài đinh. Các bài
có dung lượng độ dài tương đối đồng đều, nội dung đều bám sát vào tình hình
thực tế, do đó, tạo được ấn tượng tốt đối với độc giả. Bên cạnh đó, các bài viết

đều nêu lên được chính kiến, góc nhìn, quan điểm của tác giả, nên dễ dàng tạo
nên cho độc giả những suy nghĩ khác nhau.
Chẳng hạn như trong bài viết “Chị em giật mình vì áo ngực chứa thuốc
lạ” (Xã hội, 1/11/2012), tác giả bài báo đã bắt kịp thời hiện tượng xã hội gây
xôn xao dư luận và phản ánh nhanh chóng tới độc giả.

21


Có thể thấy, đa số người dùng áo ngực ở Việt Nam đều sử dụng những
chiếc áo ngực có xuất xứ từ Trung Quốc. Do đó, khi thông tin được đăng tải,
không ít chị em phải giật mình với nỗi lo canh cánh bị bệnh.
“Sự việc được phát hiện đầu tiên ở Tam Kỳ (Quảng Nam) khi một phụ nữ 39
tuổi dùng dao rạch hai đường trên áo lót và phát hiện 6 viên thuốc lạ chứa
trong hai túi dung dịch màu trắng. Mua và mặc chiếc áo được một tháng, chị
thấy tức ngực, ngứa ngáy. Chiếc nịt ngực ấy có mác ghi bằng tiếng Trung
Quốc, không đề nguồn góc xuất xứ. Vụ việc sau đó được báo cho Chi cục
quản lý thị trường tỉnh.
Ngay khi thông tin trên được đăng tải, nhiều chị em "giật mình" về kiểm tra
lại áo ngực của mình. Trên diễn đàn dành cho phụ nữ, một chị chia sẻ: "Nghe
tin, về nhà mình cắt thử mấy cái áo đều thấy có túi chứa chất dính và 3 hạt
màu trắng. Hoảng quá, mình vứt hết, sáng nay đi mua áo khác. Khi xem
những áo hiệu Trung Quốc, rất nhiều áo có hạt nhựa bên trong (sờ là thấy)".
Kiểm tra áo ngực thấy cộm cộm, nickname COC Hanoi lấy dao lam rạch thử
một bên và sơ ý làm vỡ túi dịch ở trong. "Dịch dính vào tay thấy nhớt, rửa
mãi bằng xà phòng mới sạch. Cẩn thận hơn, mình tiếp tục rạch bên còn lại
cũng lôi ra được túi dịch màu trắng trong, trong đó có 3 viên thuốc màu
trắng đục. Sợ quá", COC Hanoi viết. Theo người tiêu dùng này, chị mua áo ở
cửa hàng của người quen, giá 50.000 đồng/chiếc trong khi giá bán ra là
80.000 đồng/chiếc.

Chủ đề áo lót chứa thuốc lạ không chỉ "nóng" trên diễn đàn chị em mà còn
thu hút sự quan tâm của giới mày râu. Độc giả tên Trung chia sẻ câu chuyện
đồ lót xảy ra hai năm trước trong chuyến du lịch Bắc Kinh (Trung Quốc) của
mình. Lần đó, anh ghé một trung tâm thương mạichuyên hàng xuất khẩu và
mua khá nhiều đồ lót nam, loại được người bán cho là hàng tốt nhất, kiểu
dáng đẹp, thun đàn hồi, dễ chịu. Tuy nhiên một thời gian sau anh phát hiện
những vết rộp ngứa trên người ứng với mỗi lần sử dụng đồ lót”.
22


Ngoài ra, tác giả còn đưa ra rất nhiều lời nhận xét của các chị em phụ nữ về
vấn đề áo ngực chứa thuốc lạ trong bài. Để tạo ra được một diễn đàn tốt, tác
giả đã khéo léo đưa ra nhiều ý kiến nếu lên nguyên nhân dẫn tới việc áo ngực
Trung Quốc tràn lan trên thị trường trong bài viết của mình thông qua những
bình luận của độc giả. Chẳng hạn như:
“Nhiều bình luận có chung ý kiến hiện tại ở Việt Nam đa phần đồ lót nữ là
hàng Trung Quốc. Loại hàng này vừa rẻ lại đẹp nên nhiều người dùng. Ngoài
những comment lo sợ, phần lớn ý kiến cho rằng do hàng Việt hiếm và đắt
trong khi hàng Trung Quốc "rẻ hơn 3 đến 4 lần và chỉ cần 30.000 đồng là có
thể mua được áo ngực". Một số người tỏ ra sợ "nhưng không có sự lựa chọn
nào khác" và đành phải dùng. Vài chị em còn hài hước "tiên liệu", "mốt thả
rông sẽ lên ngôi" khi chẳng còn biết tin vào loại áo nào”.
“Nhiều độc giả khẳng định vấn đề không phải ở người tiêu dùng mà do
thương lái làm ăn bất lương. "Họ cố ý nhập hàng rẻ chất lượng kém về bán
với giá cao. Chúng ta cần cảnh giác với những thương lái này. Hàng Trung
Quốc cũng có đồ tốt nhưng do họ chỉ nhập đồ rẻ về nên chất lượng thấp là
đúng rồi", nickname Võ Xuân Thái nêu ý kiến.
Không ít bình luận "đổ tội" cho quản lý thị trường. "Đây rõ ràng là hàng lậu.
Vậy cơ quan chức năng ở đâu và làm gì để cho những thứ này tràn về Việt
Nam?", độc giả Jun bức xúc. Các ý kiến cho rằng "luôn luôn là người tiêu

dùng nêu ra trước rồi các cơ quan chức năng mới vào cuộc".
"Đọc báo thấy một chuyện tức cười là quản lý thị trường hầu như không biết
mà do dân phát hiện. Các ngành chức năng của ta có cả nhưng cứ đụng là ca
bài 'lực lượng mỏng không kiểm soát nổi'", nickname Le Nguyen chỉ trích”.
Việc đưa ra nhiều bình luận như vậy, góp phần làm cho bài báo trở nên
đa diện và dễ dàng tạo ra diễn đàn cho độc giả đưa ra quan điểm, ý kiến của
mình theo những vấn đề mà tác giả đã đặt ra trong bài. Sẽ có những người
đồng tình với những luận điểm mà tác giả nêu ra. Một số khác sẽ phản đối.
23


Lại có những người đề xuất thêm những nguyên nhân, tình huống khác… Vô
hình chung, bạn đọc bị cuốn vào cuộc thảo luận, tạo nên một không khí vô
cùng sôi nổi, hào hứng. Đó là điểm thành công của diễn đàn.
Chẳng hạn như bình luận của độc giả Nguyễn Thị Minh Tâm về vấn đề
trên:
“Chị em cũng cần phải trấn tĩnh lại do:
1.Hàng Trung Quốc tràn ngập thị trường từ cái nhỏ nhất là cái tăm
cho đến những loại hàng hóa công nghệ cao, đâu đâu chung có made in
China.
2. Ngoài áo ngực ra, hàng ngày chúng ta tiếp xúc với nhiều mối nguy
hại khác mà không hề hay biết mức độ nguy hại của nó là như thế nào: thực
phẩm, rau quả, mỹ phẩm, áo quần, đồ gia dụng, đồ chơi cho trẻ,...
3. Nếu không dùng hàng Trung Quốc thì sử dụng hàng made in ?????
cho đảm bảo an toàn???
4. Sản phẩm nào đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu của người tiêu
dùng hiện nay với các điều kiện: giá cả phải chăng, đa dạng, mẫu mã khá bắt
mắt…? Trong khi mức thu nhập của phần đông dân số là ở mức trung bình
không thể sử dụng các loại sản phẩm hàng hiệu hoặc các loại chính hãng.
5. Hệ thống phân phối hàng hóa còn có vấn đề.

6. Các chủ kinh doanh từ nhỏ đến to đều đặt lợi nhuận lên trên đầu.
7. Siết chặt và thực hiện đúng các quy định về xuất nhập khẩu.
8. Mỗi khi nghe tin phát hiện thấy các chất phụ gia trong các sản phẩm
hàng hóa, một lô hàng giả, thực phẩm bốc mùi, rác thải… Tôi thấy buồn và
căm giận những người đã đưa chúng vào Việt Nam.
Chị em ơi! Anh em ơi! Hãy cẩn trọng hơn để tự bảo vệ mình và người
thân trong gia đình mình nhé!!”
Trái ngược lại với ý kiến trên, độc giả Hồng Quý cho rằng phải chăng
đây chỉ là một sự nhầm lẫn và người dùng đang nghi ngờ thái quá: “Theo
24


mình nghĩ dung dịch trên chỉ là nước tinh khiết, còn các viên được gọi là
thuốc chỉ là các hạt nhựa được bọc trong túi nhựa vô hại. Mục đích và tác
dụng, tạo dáng cho áo ngực, các hạt nhựa có tác dụng mát xa cho ngực, giúp
cho ngực các chị em ngon lành hơn!!!”.
Theo đánh giá tổng quan về ý kiến phản hồi của độc giả, có thể nhận
thấy một điều, các comment đều tương đối chất lượng cả về nội dung và hình
thức. Điều đó phản ánh thái độ ngiêm túc của độc giả với các chủ đề mà diễn
đàn đưa ra, nhưng đồng thời cũng cho thấy tác dụng của sự can thiệp từ phía
những người biên tập. Tất cả những ý kiến được đăng đều đã qua sự biên tập,
phân loại ở khâu biến tập. Do đó chất lượng của cả cuộc thảo luận đều được
đảm bảo tối đa.
Dưới đây là một số bình luận hay của độc giả trong bài viết “Rút ngắn
bậc phổ thông sẽ tiết kiệm 10.000 tỷ đồng” của tác giả Hoàng Thùy. Trong bài
viết tác giả đề cập tới quan điểm của Nguyên Thứ trưởng Bộ GD&ĐT Trần
Xuân Nhĩ thông qua cuộc phỏng vấn ông về vấn đề đổi mới toàn diện giáo
dục ở Việt Nam. Nguyên Thứ trưởng Bộ GD&ĐT Trần Xuân Nhĩ cho rằng
muốn đổi mới căn bản, toàn diện nền giáo dục, trước hết những người lãnh
đạo ngành phải thay đổi tư duy.

Bài viết đã nhận được rất nhiều bình luận từ phía độc giả (154 bình
luận), trong đó có rất nhiều ý kiến, quan điểm của độc giả có sự đầu tư kĩ
lưỡng cả về nội dung và hình thức, nhận được nhiều lượt “thích” từ những
độc giả khác.
“Xin ủng hộ ý kiến của bác. Cháu hiện tại đang học ở Đức và thấy mô
hình đào tạo của họ rất hay. Họ không đặt nặng quan điểm phải vào đại học,
bởi với bằng đào tạo nghề và với những kĩ năng nghề được dạy, họ cũng đã
thừa khả năng để kiếm việc làm và nuôi sống bản thân. Học nghề cũng có
học nghề "cử nhân", rồi nếu muốn có thể học lên cao hơn, kiểu học nghề cấp
25