HỌC CÁCH ỨNG xử TRONG GIAO TIẾP QUA 10 TÌNH HUỐNG THƯỜNG gặp NHẤT

HỌC CÁCH ỨNG XỬ TRONG
GIAO TIẾP QUA 10 TÌNH
HUỐNG THƯỜNG GẶP
NHẤT
Bạn muốn học cách ứng xử trong giao tiếp qua những tình huống thường
gặp nhất trong cuộc sống? Bài viết này sẽ không làm bạn thất vọng nếu
như bạn thực sự muốn cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình.


1. TÌNH HUỐNG CẦN ĐỐI ĐÁP THEO KIỂU "LẠC MỀM BUỘC CHẶT"
Dân gian có câu:
“Lời nói chẳng mất tiền mua
Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau”.
Đối với nhiều ý kiến phê bình, phản đối của đối phương, không nên đáp lại b ằng
những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên dùng l ời nói nh ẹ nhàng nh ưng
chứa đựng những ý nghĩa sâu xa.
2. TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI "CHUYỂN BẠI THÀNH THẮNG"
Trong cuộc sống đời thường nhiều khi ta bị đẩy vào tình hu ống b ất l ợi, có nguy
cơ thất bại, lúc đó đòi hỏi chúng ta phải bình tĩnh, suy ngh ĩ ngay đến nh ững h ậu
quả xấu nhất có thể xảy ra (chuẩn bị tâm thế sẵn sàng ch ấp nh ận). Tìm xem có


cách gì để hạn chế mức thấp nhất những thiệt hại (ví d ụ: đi ều gì đã đẩy ta vào
tình thế bất lợi, có cách nào tạo được kế hoãn binh có v ẻ ít liên quan, nh ưng n ếu
được “địch thủ” sẵn sàng chấp nhận thì chính điều có v ẻ không liên quan đó có
thể thay đổi tình thế…).
>> Cải thiện ngoại hình, tự tin giao tiếp: Khám phá ngay
3. TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI HÀI HƯỚC
“Khi bạn nổi cáu ta hãy đùa lại một câu” (Laphôngten).
Hài hước là một nhân tố cực kỳ quan trọng trong ngôn ngữ giao tiếp. Đó là cách
an toàn nhất cho mọi cuộc xung đột, là chìa khóa để mở “cánh c ửa lòng”. L ời đối

đáp khôn ngoan, thông minh, dùng ngôn ngữ hài hước để phê phán th ường
mang lại hiệu quả lớn hơn nhiều. Bởi thế khi k ể m ột câu chuy ện c ười ho ặc m ột
lời đối đáp có nội dung, cách nói hài hước thường làm cho không khí vui nh ộn,
điều tiết được tình cảm, nhắc khéo người khác mà không làm h ọ b ực mình. T ất
nhiên cũng không nên lạm dụng nó.
4. TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI ĐI THẲNG VÀO VẤN ĐỀ KHI CẦN THIẾT
Trong cuộc sống có trường hợp không thể vòng vo, bóng gió, t ế nh ị mà ph ải bày
tỏ quan điểm, thái độ của mình một cách thẳng thắn, kiên quyết. Lúc đó ph ải
diễn đạt vào thẳng nội dung chính của vấn đề để biểu hi ện ý chí và lòng tin ở
bản thân. Đối với những vấn đề then chốt không nên tỏ ra quá cân nh ắc, đắn đo
làm cho người nghe cảm thấy thiếu tin tưởng, do dự.
5. TÌNH HUỐNG NÊN NÓI ẨN Ý BẰNG TRUYỆN NGỤ NGÔN
Trong giao tiếp khi cảm thấy khó thuyết ph ục ng ười khác b ằng lý l ẽ tr ực ti ếp
hoặc cảm thấy dễ bị phản ứng, không tiện nói thẳng ra, thì ng ười ta th ường
dùng phương pháp ẩn ý bằng truyện ngụ ngôn. T ức là ch ọn nh ững câu chuy ện
ngụ ngôn có nội dung ẩn ý bên trong phù hợp với mục đích khuyên r ăn, thuy ết
phục của mình để kể cho đối phương nghe.
Cái lợi của phương pháp này là người nghe ph ải suy ngh ĩ m ới hi ểu h ết cái ẩn ý
bên trong đó. Bản thân câu chuyện sẽ đưa ra những l ời khuyên sâu s ắc ch ứ
không phải người kể chuyện, do đó không có lý do để nổi khùng, t ự ái ho ặc m ặc
cảm. Tuy nhiên để dùng phương pháp này có hiệu qu ả, ng ười dùng ph ương
pháp này phải am hiểu câu chuyện phù hợp với trình độ người nghe, n ếu ng ười
nghe không hiểu gì cả, sẽ không có tác dụng.
>> Cải thiện ngoại hình, tự tin giao tiếp: Khám phá ngay
6. TÌNH HUỐNG PHẢN BÁC KHÉO NHỮNG YÊU CẦU VÔ LÝ CỦA NGƯỜI
KHÁC
Cũng có lúc bạn gặp những người khăng khăng đưa ra cho b ạn những đòi h ỏi
vô lý không thể chấp nhận được. Trước những tình huống đó nhi ều khi ta không
thể bác bỏ thẳng thừng vì chạm lòng tự ái hoặc người không th ỏa mãn với ta r ồi

tiếp tục quấy rối nữa vá cách đó cũng chưa làm cho người tự nh ận th ấy được
những đòi hỏi của họ là vô lý.
Vậy ta sẽ xử lý thế nào trong trường hợp đó? Tốt nhất là hãy thừa nh ận đã, sau
đó khéo léo chỉ ra sự vô lý hoặc điều không thể thực hi ện được. Cũng có th ể
cảnh tỉnh người đó bằng việc chỉ ra những điều bất lợi, sự nguy hiểm n ếu ng ười
đó cứ giữ nguyên ý kiến, nhắm mắt hành động. Chú ý ngôn ng ữ không nên gay
gắt nhưng tỏ ra cương quyết.
7. TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI THỪA NHẬN TRƯỚC RỒI CHUYỂN HƯỚNG
SAU
Nếu khi bạn không đồng ý với ý kiến của đối phương mà người đó lại là cấp trên,
người lớn tuổi, cha mẹ… thì bạn sẽ xử sự như thế nào? Vi ệc thuy ết phục để đối
phương nghe theo mình, có nghĩa là chấp nh ận ý ki ến của mình c ũng đòi h ỏi
phải có một nghệ thuật nhất định.
Bạn chớ phản đối và phê phán các ý kiến của đối phương. B ạn hãy ti ếp thu ý
kiến của họ, biểu thị thái độ đồng cảm ở mức độ nào đó để có thể làm gi ảm
được sự cứng nhắc của đối phương, khiến họ bằng lòng nghe ý kiến của bạn.
Song phải nắm vững nguyên tắc không được tỏ thái độ c ủa mình ngang b ằng
với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn
nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn.
8. TÌNH HUỐNG PHẢI CẦN BẠN ĐỒNG MINH
Khi tranh luận trước nhiều người cần thể hiện quan điểm, b ạn nên chú ý đầy đủ
đến thái độ của những người xung quanh, cần động viên được nhi ều ng ười
nghe và ủng hộ quan điểm của mình. Nếu người nghe ủng h ộ ta, đồng tình v ới
quan điểm của ta đang trình bày, sẽ tạo thành một s ức m ạnh to l ớn, m ột s ức ép
tinh thần làm đối phương không phản kích lại được. Chẳng hạn khi đang x ếp
hàng có người chen ngang, bạn lợi dụng thái độ c ủa s ố đông m ọi ng ười xung
quanh để gạt người đó ra khỏi hàng là hợp lý nhất.
>> Cải thiện ngoại hình, tự tin giao tiếp: Khám phá ngay
9. TÌNH HUỐNG KHÔNG THỂ NHƯỢNG BỘ KHI MÌNH CÓ LÝ TRONG

TRANH LUẬN
Trong quan hệ giữa người với người, tranh luận là m ột điều h ết s ức bình th ường
và không thể tránh được. Không có tranh luận, điều phải trái không được phân
định. Không thể coi tranh luận là một thói xấu mà hạn chế nó.
Song tranh luận có thể dẫn đến sự không thoải mái hoặc đôi khi xung đột. Tranh
luận có phương pháp sẽ đem lại kết quả tốt là điều chúng ta c ần chú ý h ọc hỏi.
Một là, khi tranh luận nên có thái độ thật công b ằng, đừng làm t ổn th ương đến
lòng tự ái của người kia. Sự phê phán, bình phẩm người khác không th ể quá
một giới hạn nhất định, nếu không có thể làm tăng thêm mâu thuẫn v ốn có.


Hai là, giọng nói phải mền mỏng, thật lòng. Trong tranh lu ận ph ải t ỏ ra tôn tr ọng
nhau, làm sao cho người cùng tranh lu ận tin r ằng tranh lu ận th ật là có ích. Trong
tranh luận nhiều khi người thắng không h ẳn đã là nhi ều lý l ẽ bi ết hùng bi ện, mà
có thể là người có thái độ đúng mực và chân thực nhất.
Ba là, tranh luận phải có mục đích rõ ràng. Tranh lu ận nên xoay quanh nh ững
điều cần giải quyết.
10. TÌNH HUỐNG CẦN PHẢI THUYẾT PHỤC BẰNG HÀNH ĐỘNG
“Mọi lý thuyết đều màuxám
Còncây đời mãi mãi xanhtươi”
(Gơt)
Trong giao tiếp, khi cảm thấy khó thuyết ph ục ng ười khác nghe ý ki ến c ủa mình
bằng lời nói, bạn có thể dùng hành động để thuyết phục. Thuyết phục bằng hành
động thường hiệu quả lớn nhất. Thông qua việc làm, hành động cụ thể, ta có thể
làm cho đối phương thay đổi cách nghĩ, tình cảm, thái độ, ch ấp nh ận ý ki ến c ủa
ta.
Mười tình huống giao tiếp trên đây rất dễ bắt gặp trong cuộc s ống m ỗi ngày. B ạn
hãy thử áp dụng và xem kết quả như th ế nào nhé! Chúc b ạn giao ti ếp hi ệu qu ả
và thành công.