Phát triển dịch vụ đào tạo internet marketing của công ty cổ phần CFV việt nam

LỜI CẢM ƠN
Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa thì quá trình cạnh tranh giữa các doanh
nghiệp diễn ra càng ngày càng khốc liệt. Trong khi thế giới ngày càng phẳng,
lượng thông tin ngày một lớn, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình, để
doanh nghiệp định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là một
bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp hiện nay. Họ phải biết kết hợp sức mạnh,
tận dụng cơ hội môi trường kinh doanh mang lại để tạo nên một chiến lược phát
triển. Vì vậy xu hướng marketing hay còn gọi là marketing trực tuyến gần đây
không còn xa lạ gì với các doanh nghiệp. Đây là công cụ tương tác hiệu quả giữa
doanh nghiệp và khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR
hay giải đáp thắc mắc. Ngoài ra, nó còn đươc thực hiện với chi phí thấp nhưng
mang lại hiểu quả khá cao.
Cùng với sự phát triển về kinh tế và công nghệ thì việc giáo dục – đào tạo
cũng phải phát triển song song để góp phần nâng cao tri thức và đào tạo nguồn nhân
lực tương ứng. Nền giáo dục nước ta đang có nhiều bất cập và cần được cải tiến thì
việc lựa chọn một trung tâm để học đối với khách hàng cũng trở nên nan giải. Với
khá nhiều trung tâm đào tạo đang hoạt động hiện nay thì làm sao để khách hàng biết
đến với trung tâm của mình? Câu trả lời là: bên cạnh chất lượng giảng dạy thì việc
marketing sẽ quyết định tất cả.
Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kiến thức và kinh nghiệm còn hạn
chế của một sinh viên nên sẽ không tránh khỏi những sai sót trong bài báo cáo này.
Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá của các thầy cô để emcó
điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức của mình.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


MỤC LỤC

MỤC LỤC............................................................................................................... 2
PHẦN MỞ ĐẦU.....................................................................................................7
CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG...........................10
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO INTERNET MARKETING..................10

1.1. Tầm quan trọng của hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo
Internet Marketing.............................................................................
1.1.1 Khái niệm Internet Marketing.......................................................10
Khái niệm Marketing.............................................................................10
Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình
tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty
sản xuất ra. Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng. Marketing là
quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là
làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó. Chúng ta cũng có
thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức
và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình
thông qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường............................10
1.1.2 Dịch vụ đào tạo Internet Marketing..............................................11
1.1.3 Hình thức đào tạo Internet Marketing...........................................11
1.2 Vai trò phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing......................12
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet
Marketing................................................................................................13
1.3.1 Môi trường vĩ mô..........................................................................13
Phân tích môi trường vĩ mô dựa trên mô hình PEST.............................13
1 Nhà cung ứng......................................................................................................22
2 CFV đã loại bỏ áp lực từ nhà cung ứng do công ty đã tự thiết kế các dịch vụ
đào tạo Internet Marketing dưới dạng các khóa học chuyên sâu cũng như là

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống Internet Marketing cho các doanh nghiệp
SME........................................................................................................................ 22
3 Sản phầm thay thế..............................................................................................22
4 Hiện nay, trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, đội ngũ làm việc
tự do Freelancer cung cấp dịch vụ Internet Marketing với chất lượng và giá cả
hợp lý. Sản phẩm do đội ngũ này cung cấp chính là sản phẩm thay thế cho
những dịch vụ bên CFV cung cấp........................................................................22
5 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG HỆ THỐNG
INTERNET MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CFV VIỆT NAM....23

2.1. Đặc điểm của công ty cổ phần CFV Việt Nam....................................
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần CFV Việt Nam...................23
Công ty cổ phần CFV Việt Nam hoạt động kinh doanh chính trong
lĩnh vực đào tạo Internet Marketing................................................
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển....................................................24
Quá trình hình thành:.......................................................................24
Ông Ngô Ngọc Tùng Giám Đốc điều hành: Ông tốt nghiệp Đại học
Kinh Tế Quốc Dân, ông đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Internet
Marketing và lãnh đạo, giám đốc của nhiều dự án xây dung hệ thông
Internet Marketing của nhiều doanh nghiệp............................................24
Ông Thạc Sĩ Nguyễn Hữu Lam, đồng sáng lập CFV Việt Nam, đồng
thời là Giám Đốc Điều Hành công ty cổ phần HP soft, hiện nay Nguyễn
Hữu Lam đã có hơn 15 năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnh vực đào
tạo Marketing..........................................................................................24
Các giai đoạn phát triển:........................................................................24
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của CFV Việt Nam.................25
2.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần CFV Việt Nam....................26

I.1.1.1. Ban giám đốc:.......................................................................27
I.1.1.2. Phòng hành chính – nhân sự:...............................................27
Phòng đào tạo..................................................................................27

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Phòng Sales &Marketing.................................................................28
Xây dựng hệ thống phễu bán hàng...................................................28
2.1.5 Kết quả hoạt động của công ty cổ phần CFV Việt Nam (20112015).......................................................................................................28
Tổng thu nhập hoạt động thuần..............................................................30
2.2. Phân tích thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ Internet
Marketing tại công ty cổ phần CFV Việt Nam (2010-2015)...........
ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN.................................................................34
ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN.................................................................37
Marketing qua website:....................................................................38
I.1.1.3. Marketing qua mạng xã hội. (facebook, zing, youtube, google
plus,….).............................................................................................39
I.1.1.4. Markting qua email...............................................................41
I.1.1.5. Marketing qua SEM – search engine marketing..................42
I.1.1.6. Ưu điểm.................................................................................43
I.1.1.7. Nhược điểm...........................................................................43
Marketing qua các mạng xã hội (facebook, zing, google plus, youtube,
….)..........................................................................................................44
Ưu điểm............................................................................................44
Nhược điểm......................................................................................45
Markting qua email................................................................................45
I.1.1.8. Ưu điểm.................................................................................45

I.1.1.9. Nhược điểm...........................................................................46
Marketing qua SEM – search engine marketing....................................46
I.1.1.10. Ưu điểm...............................................................................46
I.1.1.11. Nhược điểm.........................................................................47

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


2.3. Kết luận đánh giá qua nghiên cứu thực trạng hoạt động đào tạo
Internet Marketing tại công ty cổ phần CFV Việt Nam.................
2.3.1 Những hạn chế của hoạt động cung cấp dịch vụ đào tạo Internet
Marketing................................................................................................47
Công ty cổ phần CFV Việt Nam đang gặp một số khóa học nhất định
trong quá trình vẫn hành công ty, tổ chức khóa học và điều hành nhân
sự. Quy trình tổ chức: gặp nhiều hạn chế do chưa đủ nhân sự đảm nhiệm
Marketing online vẫn đang còn khá mới mẻ đối với sinh viên vì vậy để
thực hiện cũng như sử dụng thành thạo các công cụ marketing online là
việc không dễ dàng gì.............................................................................47
7 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT
ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO INTERNET MARKETING CỦA
CÔNG TY..............................................................................................................47
8 CỔ PHẦN CFV VIỆT NAM.............................................................................47

3.1. Bối cảnh hội nhập và dự báo tình hình phát triển dịch vụ đào tạo
Internet Marketing.............................................................................
3.1.1. Bối cảnh hội nhập hiện nay..........................................................47
3.1.2. Dự báo tình hình phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing..48
3.2. Phương hướng phát triển của công ty cổ phần CFV Việt Nam

đến năm 2020......................................................................................
3.3. Một số giải pháp phát triển hoạt động đào tạo Internet
Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam đến năm 2020......
Maketing qua website............................................................................49
Marketing qua facebook.........................................................................50
Marketing qua email..............................................................................50
Các hoạt động tri ân khách hàng............................................................50
Về giá ( price )........................................................................................50
Về địa điểm phân phối ( place ).............................................................51

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Về chính sách khuyến mãi (promotion).................................................52
Maketing qua website............................................................................53
Marketing qua email..............................................................................54
Các hoạt động tri ân khách hàng............................................................54
KẾT LUẬN...........................................................................................................54

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nếu trong chuyên đề thực tập này là do tôi tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối
không sao chép từ bất kỳ một tài liệu nào.

Hà Nội, ngày 27 tháng 05 năm 2016
Tác giả chuyên đề thực tập
Nguyễn Thị Thu Hà

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Hiện nay, việc gia nhập tổ chức Thương mai Thế giới WTO và sự ra đời của
hiệp định TPP đã tạo cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp tại Việt
Nam. Với định hướng vươn lên trở thành một công ty chuyên cung cấp dịch vụ đào
tạo Internet Marketing tại Việt Nam, công ty cổ phần CFV Việt Nam luôn tranh thủ
thời cơ, tận dụng cơ hội khắc phục điểm yếu và tận dụng cơ hội để phát huy lợi thế
cạnh tranh để nâng cao chất lượng đài tạo

Nguyễn Thị Thu Hà

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Thời gian vừa qua, công ty cổ phần CFV Việt Nam đặc biệt chú trọng tới đẩy
mạnh phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing .Tuy nhiên yêu cầu đặt ra là việc
mở rộng quy mô hoạt động phải đi kèm với nâng cao chất lượng cạnh tranh, phát
triển bền vững.
Từ những lý do trên, em lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ đào tạo Internet
Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam” cho chuyên đề thực tập của mình
Tổng quan các công trình khoa học đã được công bố liên quan tới đề tài
Theo thống kê chưa có sinh viên nào chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển dịch
vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam”.
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài:
Mục tiêu:
Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề cơ bản và thực trạng hoạt động phát triển

dịch vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam, đề xuất hệ
thống các giải pháp phát triển đến năm 2020
Nhiệm vụ nghiên cứu:
- Nghiên cứu những vấn đề cơ bản về hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo
Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam
- Phân tích thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing
của công ty cổ phần CFV Việt Nam
- Phương hướng và giải pháp phát triển hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo
Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam đến năm 2020
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề cơ bản và thực trạng hoạt động phát triển
dịch vụ đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam
Phạm vi nghiên cứu
 Về không gian: Nghiên cứu hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet
Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam
 Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo

Nguyễn Thị Thu Hà

8

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam từ 2010-2015 và đề xuất giải
pháp đến năm 2020.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng xuyên suốt quá trình nghiên cứu của
luận văn là phương pháp luận duy vật biện chứng của chủ nghĩa Mác – Lênin.
Ngoài ra, tác giả còn sử dụng các phương pháp của khoa học kinh tế là phương

pháp phân tích gắn với tổng hợp, phương pháp thống kê, so sánh, gắn lý luận với
thực tiễn.
5. Kết cấu chuyên đề thực tập:
Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài
được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo
Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam
Chương 2: Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing
của công ty cổ phần CFV Việt Nam
Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển hoạt động phát triển dịch vụ
đào tạo Internet Marketing của công ty cổ phần CFV Việt Nam

Nguyễn Thị Thu Hà

9

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


CHƯƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÀO TẠO INTERNET
MARKETING

1.1. Tầm quan trọng của hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet
Marketing
1.1.1 Khái niệm Internet Marketing
Khái niệm Marketing
Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ
chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hóa do công ty sản xuất

ra. Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng. Marketing là quá trình tìm
hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là làm thị trường,
nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó. Chúng ta cũng có thể hiểu rằng
Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng
nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi
sản phẩm trên thị trường.
Theo Philip Kotler thì marketing được hiểu như sau: Marketing là một quá
trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì
họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm
có giá trị với những người khác.
Khái niệm Internet Marketing
Thuật ngữ Internet Marketing còn gọi là Marketing Online là:
Một công cụ phát triển và quảng bá doanh nghiệp bằng cách ứng dụng công
nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ
phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lƣợc và phương thức marketing nhằm mục
đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách

Nguyễn Thị Thu Hà

10

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


nhanh chóng và hiệu quả
Theo Philip Kolter Marketing trực tuyến là: quá trình lập kế hoạch về sản
phẩm,giá, phân phối và xúc tiến đối với sảnphẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng
nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.
Marketing trực tuyến là:hoạt động ứng dụng mạng internet và các phƣơng tiện
điện tử (web, thương điện tử, cơ sở dữ liệu, multimedia, PDA...) để tiến hành các

hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ
khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng (thông tin, hành vi, giá
trị, mức độ trung thành...), các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ
trực tuyến hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
1.1.2 Dịch vụ đào tạo Internet Marketing
Khái niệm dịch vụ đòa tạo Internet Marketing:
Dịch vụ đào tạo Internet Marketing là dịch vụ cung cấp cho học viên những
khóa học chuyên sâu về cách xây dựng hệ thống Internet Marketing và ứng dụng hệ
thống trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, tư vấn cho học viên và doanh
nghiêp cách tối ưu hóa hệ thống Internet Marketing trong doanh nghiệp.
Nội dung của các khóa học tập trung vào đào tạo chuyên sâu: xây dựng hệ thống
Internet Marketing,Email Marketing, kĩ thuật SEO lên top bền vững, Facebook
Marketing,xây dựng Youtube Content, quản trị Website.
1.1.3 Hình thức đào tạo Internet Marketing
-Tổ chức hội thảo chia sẻ tổng quan về xây dựng hệ thống Internet Marketing
-Tổ chức đào tạo các khóa học chuyên sâuvề Internet Marketing:
 Khóa học chuyên sâu đào tạo SEO lên top bền vững
 Khóa học chuyên sâu đào tạo Facebook Marketing
 Khóa học chuyên sâu đào tạo Youtube Content
 Khóa học chuyên sâu đào tạo quản trị Website
-Hỗ trợ, tư vấn học viên trong quá trình áp dụng xấy dựng hệ thống Internet
Marketing

Nguyễn Thị Thu Hà

11

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54

1.1.4 Vai trò của Internet Marketing
Thu hẹp khoảng cách: Marketing online sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa
người mua và người bán xích lại gần nhau hơn. Khách hàng có thể tiếp cận với
những thông tin về sản phẩm được dễ dàng nhanh chóng, các đối tác cũng có thể
bàn bạc, trao đổi công việc kinh doanh ngay trên mạng máy tính mà không cần phải
gò bó về khoảng cách không gian địa lý, thời gian.
Mở rộng phạm vi tiếp thị: Với sự phát triển mạnh mẽ của internet và công
nghệ thông tin trên toàn cầu, Marketing online chính là một công cụ xúc tiến rất hữu
hiệu để trung tâm có thể mang các sản phẩm, dịch vụ của mình đến với người tiêu
dùng trên toàn toàn quốc.
Tiết kiệm được thời gian: thời gian đã không còn là vấn đề lo lắng của nhiều
nhà kinh doanh khi chọn lựa hình thức Marketing online họ có thể truy cập thông
tin và trao đổi giao dịch với khách hàng liên tục 24/24.
Tối ưu hóa chi phí: Marketing online vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm được
chi phí mà vừa có thể định hướng và tìm kiếm được khách hàng mục tiêu mang lại
hiệu quả kinh tế cao gấp đôi so với các hình thức quảng cáo khác.
Tính cơ động và dễ thay đổi: Điều khác biệt giữa việc maketing online với
maketing trên TV, báo chí hay bill board … là bạn có thể thay đổi nó bất cứ lúc nào.
Không hề rườm rà tốn công như trên TV, báo chí… chỉ cần một vài cái click chuột
bạn đã có thể thay đổi tòan bộ nội dung mẫu quảng cáo của bạn. Những điều tên tạo
cho marketing online một sự cơ động và thích ứng rất cao. Điều này là vô cùng
quan trọng trong marketing.
1.2 Vai trò phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing
Công ty cổ phần CFV tập trung phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing
đựa trên 2 khía cạnh:
-Công ty cổ phần CFV tập trung vào phát triển chất lượng các khóa học
chuyên sâu về Internet Marketing: xây dựng hệ thống Internet Marketing, Email
Marketing, kĩ thuật SEO lên top bền vững, Facebook Marketing, xây dựng Youtube
Content, quản trị Website. Để nâng cao chất lượng khóa học chuyên sâu, CFV Việt
Nam tập trung nâng cao cơ sở vât chất phòng học theo tiêu chuẩn quốc tế, cung cấp

tài liệu và chuẩn bị Tea Breack cho học viên trong mỗi buổi học. Ngoài ra chất
lượng của khóa học phụ thuộc chủ yếu và chất lượng giáo viên và nội dung khóa

Nguyễn Thị Thu Hà

12

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


học,vì vậy công ty cổ phần CFV Việt Nam tập trung phát triển thiết kế nội dung
khóa học một cách khoa học
Email Marketing,
Kĩ thuật SEO lên top bền vững
Facebook Marketing
xây dựng Youtube Content
Quản trị Website
-Ngoài ra nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn cho các doanh nghiệp vừa và
nhỏ cách xây dựng hệ thống Internet Marketing tối ưu, đem lại lợi nhuận cho các
doanh nghiệp
Vai trò của dịch vụ Internet Marketing
Dịch vụ đào tạo Internet Marketing đem đến giá trị cho các học viên, doanh
nghiệp và cộng đồng.
 Đối với học viên: khóa học chuyên sâu đào tạo kiến thức bài bản về
Internet Marketing
 Đối với doanh nghiệp xây dựng hệ thống Internet Marketing cho doanh

nghiệp SME
 Đối với cộng đồng: phát triển dịch vụ Internet Marketing đem đến dichj
vụ hoàn hảo, chất lượng cùng ưu đãi tốt nhất, tối ưu hóa lợi nhuận cho

doanh nghiệp
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động phát triển dịch vụ đào tạo Internet
Marketing
1.3.1 Môi trường vĩ mô
Phân tích môi trường vĩ mô dựa trên mô hình PEST
Môi trường kinh tế:
Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài chính – tiền tệ, tỷ lệ phát triển, tỷ lệ lạm
phát, hệ thống thuế và các mức thuế, lãi suất…có ảnh hưởng và chi phối hoạt động
của trung tâm. Mặc dù nền kinh tế gặp khủng hoảng nhưng lạm phát được kiềm chế
ổn định, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, người ta sẽ quan tâm
đến các lĩnh vực giáo dục cho chính bản thân và con em của họ để đáp ứng nhu cầu

Nguyễn Thị Thu Hà

13

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


nhân lực trình độ cao.
Dân số:
Trụ sở chính của công ty nằm ở Hà Nội, với công ty thì mặt thay đổi về dân số
có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường cũng như cơ cấu thị phần của doanh
nghiệp.Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ là nguồn khách hàng tiềm năng lớn của công
ty, mang lại nhiều thị phần trong lĩnh vực kinh doanh.
Môi trường xã hội:
Yếu tố này bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ,
thủ tục và quy định của Nhà nước.Việt Nam là một trong những quốc gia có nền
chính trị ổn định nhất Thế giới. Đây được xem là lợi thế lớn đối với các doanh
nghiệp trong nước, thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thị

trường. Bên cạnh môi trường chính trị thì thì luật pháp luật được xem là yếu tố quan
trọng trong kinh doanh, luật pháp cùng các cơ quan Nhà nước có vai trò điều tiết
các hoạt động kinh doanh nhằm mục đích:
Bảo vệ quyền lợi của công ty trong quan hệ cạnh tranh, trành những hình thức
kinh doanh không chính đáng
Bảo vệ quyền lợi của học viên trong các trường hợp khách quan khi chất
lượng của sản phẩm khóa học, giá cả, phân phối và xúc tiến không thỏa đáng. Bảo
vệ khách hàng tránh các hình thức kinh doanh tùy tiện vô trách nhiệm với xã hội
của các công ty khác.
Môi trường tự nhiên:
Những vấn đề như ô nhiễm môi trường, thời tiết khí hậu thay đổi là yếu tố
khách quan, vì vậy công ty luôn đưa ra những giải pháp và biện pháp thích nghi. Tại
Hà Nội mang đặc trưng của khí hậu nhiệt đới nên không tránh khỏi thời tiết oi nóng,
để đảm bảo cho học viên điều kiện học tập tốt nhất, Công ty CFV đã lắp đặt máy
điều hòa tại các phòng học để không làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và
học tập.

Sự khan hiếm các nguồn nguyên liệu
– Tài nguyên có tính chất vô tận, như không khí, nước đang có nguy cơ bị hủy
hoại và trở thành vấn nạn ở một số nơi tên thế giới.

Nguyễn Thị Thu Hà

14

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


– Tài nguyên có hạn nhưng tái tạo được, như tài nguyên rừng và thực phẩm
cũng đang gặp phải những thách thức lớn: nạn tàn phá rừng, đất canh tác ngày càng

bị thu hẹp và kém màu mỡ, có nơi bị sa mạc hóa, trong khi nhu cầu lương thực ngày
càng tăng lên. Vấn đề an ninh lương thực đã trở thành vấn đề toàn cầu.
– Tài nguyên có hạn và không thể tái tạo được, như dầu mỏ, than, kim loại và
các khoáng sản khác đang cạn kiệt. Về phương diện Marketing, các vấn đề trên đặt
ra cho các nhà quản trị marketing nhiều thách thức, đòi hỏi phải tư duy và tìm ra
những định hướng phù hợp cho hoạt động Marketing của mình.
Mức độ ô nhiễm ngày càng gia tăng
Tại nhiều thành phố trên thế giới, sự ô nhiễm không khí và nước đã đến mức
nguy hiểm. Mối lo ngại về các chất thải công nghiệp như chất hoá học, phóng xạ,
độ thủy ngân trong nước biển và các hóa chất khác trong đất và các nguồn thực
phẩm, các loại bao bì không phân hủy… đã tạo lỗ thủng trên tầng ozone có thể tạo
nên tác động xấu làm hủy hoại màu xanh của môi trường sống và hiểm họa làm trái
đất nóng lên.
Các công ty nhạy cảm với các vấn đề về ô nhiễm môi trường sẽ tìm thấy cơ
hội cho một thị trường rộng lớn về các giải pháp kiểm soát ô nhiễm như máy lọc
nước, xử lý chất thải, tái sinh nguyên liệu, sản xuất bao bì dễ phân hủy không gây
hại cho môi trường.
Chi phí về năng lượng ngày càng gia tăng
Trong khi chờ đợi tìm được những nguồn năng lượng mới thay thế có tính
hiệu năng – chi phí hơn, dầu mỏ với đặc điểm không thể tái tạo đang và sẽ vẫn là
nguồn nhiên liệu quan trọng nhất cung cấp năng lượng cho hầu hết các ngành sản
xuất công nghiệp. Vì vậy, sự lên xuống của giá cả dầu mỏ sẽ ảnh hưởng đến sự biến
động chi phí sản xuất và do đó, đến giá bán sản phẩm của các doanh nghiệp. Điều
này mở ra triển vọng ứng dụng năng lượng mặt trời vào lĩnh chế tạo xe hơi và phục
vụ đời sống.
Sự can thiệp mạnh mẽ của chính quyền trong việc quản lý tài nguyên thiên
nhiên

Nguyễn Thị Thu Hà

15

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Các doanh nghiệp có thể gặp phải sự kiểm soát của chính quyền và các tổ chức
chính trị xã hội khác. Thay vì chống đối tất cả các hình thức điều tiết, doanh nghiệp
nên giúp đỡ việc triển khai những giải pháp có thể chấp nhận được trong các vấn đề
về nguyên liệu và năng lưọng đang đặt ra cho đất nước.
Môi trường công nghệ:
Sức mạnh mãnh liệt nhất tác động đến cuộc sống con người là công nghệ.
Công nghệ đã tạo ra những điều kỳ diệu như Penicilin, giải phẩu tim mạch,… Nó
cũng đã đem lại sự khủng khiếp như bơm khinh khí, hơi độc… Đồng thời cũng
cung ứng các tiện ích như xe hơi, video, bánh mì v.v… Thái độ của một người đối
với công nghệ tùy theo việc họ bị tác động bởi những điều kỳ diệu của nó, hay là
chịu sự chi phối bởi những điều sai lầm của nó.
Môi trường công nghệ tác động đến quản trị marketing rất đa dạng, tùy thuộc
khả năng công nghệ của doanh nghiệp mà các tác động này có thể đem lại các cơ
hội hoặc gây ra các mối đe dọa đối với việc đổi mới, thay thế sản phẩm; chu kỳ
sống sản phẩm; chi phí sản xuất … của doanh nghiệp. Khi phân tích môi trường
công nghệ cần lưu ý một số xu hướng sau đây:
Sự thay đổi theo nhịp gia tốc của công nghệ
Ngày nay có rất nhiều sản phẩm thông thường mà chúng ta sử dụng trong cuộc
sống, như máy vi tính cá nhân, đồng hồ đeo tay hiện số, máy fax hay điện thoại có
hình,.. cách đây vài ba chục năm là niềm mơ ước không tưởng của nhiều người.
Alvin Toffler trong tác phẩm “Cú sốc tương lai” (Future Shock) đẫ nhìn thấy có sự
tăng tốc trong việc phát minh, ứng dụng và truyền bá các công nghệ mới. Ngày
càng có nhiều ý tưởng đem lại kết quả, và khoảng cách về thời gian giữa các ý
tưởng mới đến việc áp dụng chúng thành công, cũng như giữa thời điểm giới thiệu
đến thời điểm đỉnh cao của sản phẩm đang rút ngắn lại.

Các cơ hội để phát minh, cải tiến là vô hạn
Hiện nay các nhà khoa học đang tập trung nghiên cứu nhiều công nghệ mới
nhằm tạo ra một cuộc cách mạng đối với các sản phẩm và quá trình sản xuất nhằm
phục vụ cho cuộc sống của chúng ta, như trong lĩnh vực công nghệ sịnh học, điện tử

Nguyễn Thị Thu Hà

16

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


chất rắn, robot học và các khoa học vật liệu. Ngày càng có nhiều công trình nghiên
cứu cách chữa bệnh AIDS, thuốc trường sinh, robot làm việc nhà, thuốc tránh thai
tuyệt đối an toàn, và các thực phẩm ngon, bổ dưỡng không gây béo. Trong mọi
trường hợp, thách thức không chỉ về mặt kỷ thuật, mà cả về mặt thương mại, tức là
phải phát triển được những sản phẩm hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng.
Chi phí dành cho việc nghiên cứu và phát triển ngày càng gia tăng
Nước Mỹ dẫn đầu thế giới về ngân sách hàng năm dành cho nghiên cứu và
phát triển (74 tỉ USD), trong đó có đến 60% dành cho quốc phòng, phần còn lại chủ
yếu đầu tư cho việc nghiên cứu trong các lĩnh vực vật liệu mới, vi cơ khí và công
nghệ sinh học. Trong khi đó Nhật Bản đang tăng chi phí cho nghiên cứu và phát
triển với tốc độ ngày càng tăng và hiện nay đã lên đến 30 tỉ USD, và phần lớn dành
cho nghiên cứu thăm dò những vấn đề cơ bản trong vật lý, lý sinh và khoa học máy
tính. Ngoài ra, ngày càng có nhiều công trình nghiên cứu tạo ra những bước đột phá
quan trọng trong khoa học công nghệ là do các tập đoàn công ty thực hiện chứ
không phải từng công ty riêng lẻ.
Xu hướng tập trung vào những cải tiến thứ yếu
Mặc dù có nhiều cơ hội để cho việc phát minh, sáng chế và mức độ thành công
của các ý tưởng mới tăng lên, chi phí dành cho nghiên cứu và phát triển cũng ngày

càng tăng, nhưng ngày càng hiếm các sản phẩm mới về nguyên tắc, mà chủ yếu là
các sản phẩm cải tiến hoặc hoàn thiện dựa trên sản phẩm nguyên mẫu.
Sự điều tiết của chính quyền ngày càng gia tăng
Công chúng và người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về sự an toàn
trongviệc tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ. Các cơ quan chính quyền đưa ra các
qui định pháp lý về các tiêu chuẩn sản xuất, thương mại và sử dụng sản phẩm và
dịch vụ, đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện các qui định đó nhằm bảo vệ
lợi ích của người tiêu dùng và xã hội.
Những người làm marketing cần hiểu rõ những thay đổi trong môi trường
công nghệ, phối hợp chặt chẽ với các chuyên gia nghiên cứu và phát triển để
khuyến khích việc nghiên cứu có tính chất định hướng vào thị trường nhiều hơn,

Nguyễn Thị Thu Hà

17

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


đồng thời cảnh báo bấït kỳ sự đổi mới nào làm phương hại đến lợi ích chính đáng
của người tiêu dùng.
Môi trường chính trị và pháp luật:
Các quyết định marketing chịu tác động mạnh mẽ của những biến đổi trong
môi trường chính trị và pháp luật. Môi trường này được tạo ra từ hệ thống luật
phápû, các tổ chức chính quyền và gây ảnh hưởng cũng như ràng buộc các hành vi
của tổ chức lẫn cá nhân trong xã hội. Có một số điểm khi phân tích môi trường
chính trị cần được các nhà quản trị marketing quan tâm:
Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày càng gia tăng
Việc điều tiết đối với hoạt động của doanh nghiệp bằng pháp luật là nhằm :
– Bảo vệ giữa các doanh nghiệp với nhau.Ví dụ, chống độc quyền.

– Bảo vệ người tiêu dùng tránh các giao dịch buôn bán không công bằng.
– Bảo vệ các lợi ích của xã hội, ngăn cản các hành vi kinh doanh trái pháp luật
(chống gian lận thương mại, buôn lậu…).
Sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích công cộng
Chẳng hạn, các Hội bảo vệ người tiêu dùng, Hội bảo vệ sức khỏe… buộc các
hoạt động marketing ngày càng phải quan tâm hơn và có trách nhiệm hơn đối với an
toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa v.v…
Môi trường văn hóa:
Xã hội, trong đó đó người ta sinh ra và lớn lên, là môi trường hình thành các
niềm tin cơ bản, các giá trị và những tiêu chuẩn của chính họ cũng như những tiêu
chuẩn được xã hội thừa nhận. Chính những điều đó sẽ xác định mối quan hệ của họ
với người khác. Những đặc điểm văn hóa sau đây có thể ảnh hưởng đến các quyết
định marketing:
Tính bền vững của những giá trị văn hóa cốt lõi
Dân chúng trong một xã hội nào đó đều gìn giữ một số giá trị và niềm tin cốt
lõi có tính bền vững. Những niềm tin ấy khuôn định và lý giải cho thái độ và cách
thức ứng xử đặc thù, diễn ra trong cuộc sống thường ngày của họ. Những niềm tin

Nguyễn Thị Thu Hà

18

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


và giá trị cốt lõi ấy được truyền từ đời này sang đời khác, và được củng cố thêm qua
các định chế quan trọng của xã hội như trường học, công sở, các tổ chức xã hội và
doanh nghiệp,…
Các niềm tin và giá trị thứ yếu của con người thì dễ đổi thay hơn. Vì thế,
những người làm marketing thường tìm cách làm thay đổi các niềm tin và giá trị thứ

yếu của con người, nhưng khó có thể làm thay đổi các niềm tin và giá trị cốt lõi của
họ. Tin vào định chế hôn nhân là một niềm tin cốt lõi, tin vào việc lập gia đình sớm
là niềm tin thứ yếu. Những người làm marketing về kế hoạch hóa gia đình có thể
thuyết phục có hiệu quả rằng người ta nên kết hôn muộn, hơn là thuyết phục họ
đừng nên kết hôn.
Các văn hóa đặc thù (Subculture).
Ngoài những giá trị văn hóa chung, trong mỗi xã hội đều có những văn hóa
đặc thù, tức những nhóm dân chúng cùng chia xẻ các hệ thống giá trị nảy sinh từ
hoàn cảnh và kinh nghiệm sống trong cộng đồng của họ. Những người cùng một
tầng lớp xã hội, những người ở cùng một lứa tuổi, tất cả đều tiêu biểu cho những
văn hóa riêng biệt mà các thành viên của nó cùng chia xẻ những niềm tin, sở thích,
cách cư xử như nhau. Những người làm marketing cần nhận thức được những xu
hướng thay đổi trong văn hóa và văn hóa đặc thù để nhận dạng được các cơ hội và
các đe dọa mới.
1.3.2 Môi trường vi mô
Phân tích môi trường vi mô dựa trên Mô hình 5 yếu tố cạnh tranh Michael
Porter
Để phân tích cạnh tranh, chúng ta có thể sử dụng mô hình 5 yếu tố cạnh tranh
Michael Porter. Theo mô hình này, có 5 yếu tố cạnh tranh đối với một doanh nghiệp
trong một ngành kinh tế nào đó:
• Cạnh tranh giữa các công ty cùng loại, tức là các doanh nghiệp trong cùng
ngành, cung cấp cùng một loại sản phẩm dịch vụ.
• Cạnh tranh từ phía các nhà cung cấp.
• Cạnh tranh từ phía khách hàng.

Nguyễn Thị Thu Hà

19

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54

• Cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế
• Cạnh tranh từ các đối thủ mới sẽ tham gia vào ngành do xu thế hội nhập,
mở cửa thị trường.

Khách hàng:
Khách hàng là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của công ty. Khách hàng
mục tiêu mà CFV muốn hướng đến là các bạn học sinh, sinh viên và các cán bộ công nhân
viên chức, người đi làm đặc biệt là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ…. Những người có niền
đam mê với ngành Internet Marketing và những ai muốn gắn bó với ngành. Ngoài ra các
khoá học về website và Thương mại điện tử cũng thu hút đông đảo các cá nhân, người đi
làm muốn học hỏi thêm về kinh doanh trực tuyến, tăng lợi nhuận bán hàng…

Khách hàng đến với công ty cổ phần CFV Việt Nam có 2 nhóm:
-Khách hàng cá nhân:
Là những bạn sinh viên đang học trung cấp, cao đẳng, đại học hoặc đã tốt
nghiệp yêu thích đam mê Internet Marketing, muốn học hỏi kiến thức để chuẩn bị
cho nghề nghiệp sau này. Không cần phải là người giỏi về Internet Marketing khi
đến tham gia đăng kí học sẽ kiểm tra trình độ và xếp lớp theo từng mức độ của học
viên.
Một số khách hàng cá nhân khác và hiện đang là khách hàng đông đảo của
trung tâm là những người đi làm mong muốn có công việc tốt hơn. Ví dụ như họ là

Nguyễn Thị Thu Hà

20

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54

những nhân viên chuyên phụ trách Internet Marketing cho doanh nghiệp, tổ chức
muốn nâng cao trình độ để tiếp cận cách xây dựng hệ thống Internet Marketing. Bên
cạnh đó, một số người muốn xây dựng website bán hàng trực tuyến, kinh doanh trên
mạng sẽ đăng kí học tại công ty.
- Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức:
Một số doanh nghiệp, tổ chức Nhà nước họ rất muốn phát triển hệ thống
Internet Marketing. Với các doanh nghiệp, tổ chức muốn đào tạo và nâng cao trình
độ cho đội ngũ nhân viên của mình thì công ty cổ phần CFV Việt Nam sẽ đào tạo
theo đơn đặt hàng của doanh nghiệp đó.
Áp lực từ khách hàng
Vị thế mặc cả: khách hàng có thể so sánh sản phẩm cùng loại để từ đó tạo áp
lực về giá đối với nhà sản xuất
♦ Số lượng người mua ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu
♦ Thông tin mà người mua có được
♦ Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa
♦ Tính nhạy cảm đối với giá
♦ Sự khác biệt hóa sản phẩm
♦ Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành
♦ Tính khách hang trong ngành
♦ Mức độ sẵn sàng của hàng hóa thay thế
♦ Động cơ của khách hàng
Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Các công ty vừa và nhỏ đang phát triển dịch vụ đào tạo Internet Marketing,
hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo và tư vấn Internet Marketing cho các
doanh nghiệp khác.
Một số đối thủ cạnh tranh của công ty cổ phần CFV Việt Nam có thể kể đến
như Vinalink, Litado, họ là nhưng công ty chuyên tổ chức đào tạo Internet
Marketing chuyên nghiệp.
Đối thủ tiềm năng:

Một trong những quy luật của thị trường là có cầu thì sẽ có cung. Thị trường

Nguyễn Thị Thu Hà

21

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Internet Marketing cũng không nằm ngoài quy luật đó. Khi Internet Marketing phát
triển một cách chóng mặt, thì các nhu cầu về nhân sự cho Internet Marketing tăng
cao mạnh mẽ theo xu hướng hội nhập của đất nước chính vì thế mà các trung tâm
chuyên đào tạo Internet Marketing về cũng mọc lên nhanh chóng.
1Nhà cung ứng
2CFV đã loại bỏ áp lực từ nhà cung ứng do công ty đã tự thiết kế các dịch vụ
đào tạo Internet Marketing dưới dạng các khóa học chuyên sâu cũng như là dịch vụ
tư vấn xây dựng hệ thống Internet Marketing cho các doanh nghiệp SME
3Sản phầm thay thế
4Hiện nay, trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, đội ngũ làm việc
tự do Freelancer cung cấp dịch vụ Internet Marketing với chất lượng và giá cả hợp
lý. Sản phẩm do đội ngũ này cung cấp chính là sản phẩm thay thế cho những dịch
vụ bên CFV cung cấp

Nguyễn Thị Thu Hà

22

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54

5CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG HỆ
THỐNG INTERNET MARKETING CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN CFV VIỆT NAM
6
2.1. Đặc điểm của công ty cổ phần CFV Việt Nam
2.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần CFV Việt Nam
Công ty cổ phần CFV Việt Nam (CFV viết tắt của cụm từ Coming From
Vietnam) được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 0107105301
của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 12 tháng 11 năm 2010
Tên công ty:
Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: công ty cổ phần CFV Việt nam
Tên đầy đủ bằng tiếng Anh: CFV Joint Stock Company.
Tên viết tắt: CFV JSC
Hình thức:
Công ty cổ phần CFV Việt Nam có hình thức là công ty cổ phần.
Trụ sở chính:
 Địa chỉ: tầng 6 tòa nhà 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà Nội.
 Điện thoại: +84967.675.781
 Website: www.cfv.com.vn
Email:
Thời hạn hoạt động:
6 năm kể từ ngày thành lập và có thể gia hạn theo quy định của Pháp luật.
Lĩnh vực và phạm vi hoạt động:
Công ty cổ phần CFV Việt Nam hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực
đào tạo Internet Marketing
Sản phẩm và dịch vụ:
Công ty cổ phần CFV Việt Nam đã và đang tập trung chủ yếu vào các hoạt động
sau:
a) Tổ chức hội thảo chia sẽ kiến thức và đào tạo chuyên sâu Internet Marketing, các

Nguyễn Thị Thu Hà

23

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


khóa học của công ty cổ phần CFV Việt Nam bao gồm:
• Khóa học chuyên sâu đào tạo SEO lên top bền vững
• Khóa học chuyên sâu đào tạo Facebook Marketing Business
• Khóa học chuyên sâu đào tạo Youtube Content
• Khóa học chuyên sâu đào tạo Email Marketing Business
a) Tư vấn và hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng Internet Marketing hiểu quả
vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
b) Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực Internet Marketing, đặc biệt là
chuyên gia SEO, Facebook Marketing, Email Marketing
c) Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao hệ thống Internet Marketing
và phát triển cơ sở dữ liệu thông tin về tối ưu hóa hệ thống Internet
Marketing trong doanh nghiệp
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Quá trình hình thành:
Ngày 12 tháng 11 năm 2010 công ty chính thức được thành lập theo giấy phép
kinh doanh số : 0107105301 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Hà Nội với tên là Công ty
cổ phần CFV Việt Nam bổ nhiệm ông Ngô Ngọc Tùng làm Giám Đốc điều hành
Ông Ngô Ngọc Tùng Giám Đốc điều hành: Ông tốt nghiệp Đại học Kinh Tế
Quốc Dân, ông đã có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Internet Marketing và lãnh
đạo, giám đốc của nhiều dự án xây dung hệ thông Internet Marketing của nhiều
doanh nghiệp.
Ông Thạc Sĩ Nguyễn Hữu Lam, đồng sáng lập CFV Việt Nam, đồng thời là

Giám Đốc Điều Hành công ty cổ phần HP soft, hiện nay Nguyễn Hữu Lam đã có
hơn 15 năm kinh nghiệm giảng dạy trong lĩnh vực đào tạo Marketing.
Các giai đoạn phát triển:
 Từ 2010 – 2012: Công ty trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của các
học viên về xây dựng hệ thống Internet Marketing. Đòi hỏi cấp thiết trong thời gian
này là phải nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên và nâng cao cơ sở vật chất để đáp
ứng và bắt kịp tốc độ phát triển của công nghệ thông tin.
 Năm 2013 Mở rộng hoạt động công ty ra thành phố Hồ Chí Minh, Hải
Phòng,tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực

Nguyễn Thị Thu Hà

24

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54


Internet Marketing . Trong thời gian này, CFV Việt Nam cũng áp dụng nhiều chính
sách ưu đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực Internet Marketing lành nghề từ các
doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội ngũ giảng viên của trung tâm.
 Năm 2014: CFV Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh phát triển dịch vụ đào tạo
cho các học viên
 Từ 2014 đến nay: Đến nay, công ty cổ phần CFV Việt Nam đã trở thành
một trong những công ty đào tạo Marketing hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự hợp
tác liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp và nhà nước, công ty cổ
phần CFV Việt Nam đã trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực Internet
Marketing đáng tin cậy cho những học viên trong ngành.
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của CFV Việt Nam
Tầm nhìn
 Trở thành một trong 5 công ty đào tạo Internet Marketing hàng đầu Việt

Nam trong 2 năm tới
 Là công ty đào tạo Internet Marketing đầu tiên của Việt nam vươn ra quốc tế
Tầm nhìn chiến lược trên của CFV Việt Nam đã và đang được cụ thể hóa bằng
một chiến lược với 2 gọng kìm chính:
 Thứ nhất, tăng trưởng hữu cơ quyết liệt, tập trung vào phân khúc khách
hàng là những chủ doanh nghiệp khởi nghiêọ vừa và nhỏ đồng thời khai thác cơ hội
trong phân khúc khách hàng là chủ doanh nghiệp lớn
 Thứ hai, tập trung xây dựng các hệ thống nền tảng vững chắc về cả 3 mặt:
Tổ chức, nhân sự và vận hành.
Sứ mệnh:
CFV Việt Nam hoạt động với phương châm: “Lợi ích của khách hàng là trên
hết; lợi ích của người lao động được quan tâm; lợi ích của cổ đông được chú trọng;
đóng góp có hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.”
 Đối với khách hàng: CFV Việt Nam cam kết thỏa mãn tối đa lợi ích của
khách hàng trên cơ sở cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ phong
phú, đa dạng, đồng bộ, nhiều tiện ích, chi phí có tính cạnh tranh.

Nguyễn Thị Thu Hà

25

Lớp: Kinh doanh Quốc tế CLC 54