BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty cổ phần giáo dục trực tuyến aladanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Giáo dục Trực tuyến Aladanh

Hà nội, 02/2015
1

Người hướng dẫn

: Lê Thị Hoài

Sinh viên thực hiện

: Trần Thị Dung

Mã sinh viên

: 11D140004

Lớp

: 47I1


LỜI CẢM ƠN
Với mong muốn tìm hiểu sâu sắc hơn về dịch vụ e-learning em đã chọn
Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh – Moon.vn làm địa điểm
thực tập và học hỏi kinh nghiệm
Qua thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực

Tuyến Aladanh em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế
nhà trường em chưa được biết. Để hoàn thành bài Báo cáo thực tập tổng hợp trong
thời gian thực tập em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến :
Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập,
bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện bản báo cáo thực tập .
Đồng cảm ơn cô Lê Thị Hoài – Giáo viên bộ môn Khoa Thương Mại Điện Tử đã
tận tình cung cấp các tài liệu, hướng dẫn và giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập
tổng hợp tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên Công ty Cổ Phần Công
nghệ Giáo dục Trực tuyến Aladanh đã nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu
hoạt động kinh doanh thực tế của công ty. Nhờ đó mà em có cơ hội áp dụng những
kiến thức đã học từ giảng đường vào thực tế .
Em xin chân thành cảm ơn!

2


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ
DANH MỤC BẢNG
LỜI MỞ ĐẦU
Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
1.1.3. Giới thiệu về website của công ty
1.2. ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.2.1. Thị trường hoạt động của công ty

1.2.2. Sản phẩm kinh doanh của công ty
1.2.3. Dịch vụ công ty cung cấp
1.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
1.3.1.Tổng quan tình hình nhân lực tại công ty
1.3.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ và chức năng của các bộ phân
trong công ty
Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI
ĐOẠN TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014
2.2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TMĐT
CỦA CÔNG TY
2.2.1. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin của công ty
2.2.2. Tình hình ứng dụng TMĐT của công ty
2.3. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TMĐT
CỦA CÔNG TY
3


2.3.1. Thành tựu đạt được
2.3.2. Hạn chế tồn tại
2.4. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Chương 3 HƯỚNG ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

4


DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ

Hình bảng
Hình 1.1

5

Tên hình bảng
Logo công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến

Trang
012

Hình 1.2
Hình1.3
Hình 1.4
Hình 1.5

Aladanh
Giao diện website Moon.vn
Khóa học trên Moon.vn
Giao diện thi online
Giao diện lưu bài tập

Hình 1.6

Bảng xếp hạng học tập

05

Hình 1.7

Giao diện thanh toán trực tuyến

05

Hình 1.8

Giao diện hỏi đáp và tìm kiếm ID

06

Hình 1.9
Sơ đồ 1.1
Hình 2.1
Hình 2.2
Hình 2.3
Hình 2.4
Hình 2.5

Cách đóng gói khóa học
Sơ đồ tổ chức công ty
Giao diện mục tin tức
Chuyên mục Hỏi đáp
Kênh giao lưu trực tuyến Moontv
Đặt hàng trực tuyến
Phần mềm quản lí CRM

07
10
14
15
16
16

17

03
03
04
04


DANH MỤC BẢNG

Bảng
Bảng 1.1
Bảng 1.2
Bảng 2/1

6

Tên bảng
Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo
Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo
Một số chi tiêu tài chính của cơ bản của công ty trong 3
năm 2014 - 2015

Trang
09
09
12


LỜI MỞ ĐẦU

Là một sinh viên khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại
chuẩn bị tốt nghiệp ra trường em nhận thức rõ tầm quan trọng cũng như sự cần thiết
của việc thực tập tốt nghiệp.
Trong quá trình học tại trường em đã được đào tạo những kiến thức cơ bản
và chuyên sâu về thương mại điện tử tại Khoa Thương mại điện tử trường Đại học
Thương Mại. Sau khi nhận thấy Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến
Aladanh là một công ty có uy tín về lĩnh vực thương mại điện tử, là một nơi có môi
trường tốt để em thực tập do đó em quyết định chọn công ty là nơi thực tập, rèn
luyện các kỹ năng và củng cố kiến thức của mình. Thực tập chính là cơ hội tốt cho
chúng em rèn luyện các kỹ năng cũng như vận dụng các kiến thức đã học được
trong thời gian học tập tại trường đại học. Bên cạnh đó, thực tập là khoảng thời gian
quý báu để chúng em tiếp cận và làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp
tại các công ty cũng như nắm bắt các kỹ năng cần thiết mà chúng em phải có để có
được sự chuyên nghiệp trong suy nghĩ cũng như hành động để chuẩn bị cho mỗi cá
nhân một hành trang vững chắc bước vào cuộc sống đấy thử thách sau khi rời ghế
nhà trường. Hơn nữa thực tập còn là cơ hội tốt để mỗi cá nhân chúng em khám phá
ra tiềm năng cũng như lợi thế của mình, từ đó định hướng chính xác hơn cho sự
nghiệp sau này, khai thác tốt hơn năng lực của bản thân.
Xuất phát từ sự cần thiết của việc đi thực tập cuối khóa, em quyết định thực
tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh. Qua thời gian
thực tập tại công ty em vừa được rèn luyện các kĩ năng, vận dụng các kiến thức đã
học vào thực tế, đồng thời đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi
trên ghế nhà trường em chưa được biết và có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm
việc chuyên nghiệp .
Báo cáo thực tập gồm 3 phần:
Phần 1: Giới thiệu chung về công ty
Phần 2: Thực trạng phát triển của công ty
Phần 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận

7

Chương 1
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1.1.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh.
- Website: Moon.vn

- Logo:

Hình 1.1: Logo Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh
Nguồn: Moon.vn
- Trụ sở chính: Tầng 3 No – số 25 Tân Lập – Phường Quỳnh Lôi – Quận Hai
Bà Trưng - Hà Nội.
- Văn Phòng: Số 22- Lô 12A Trung Yên 10 – Phường Yên Hòa – Quận Cầu
Giấy Hà Nội.
- Email:
- Điện thoại: 04.32.99.98.98.
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần.
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Thành lập ngày 10 tháng 02 năm 2009 với website: , trong gần 6
năm phát triển, Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh luôn là công ty
công nghệ giáo dục hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giảng dạy trực tuyến. Moon.vn
luôn được biết đến với một chương trình đào tạo chuẩn, đạt chất lượng cao, với phương
pháp giáo dục tiên tiến, hiện đại, kế thừa được những thành tựu của khoa học kỹ thuật và
công nghệ thông tin, phát triển phù hợp với xu hướng giáo dục hiện nay trên thế giới.
Để đạt được uy tín và chất lượng giáo dục như trên, trong suốt quá trình hình

thành và phát triển, Moon.vn đã nỗ lực không ngừng, luôn luôn theo sát và nắm bắt
nhanh nhạy xu thế phát triển của nền giáo dục thế giới. Bên cạnh đó, Moon.vn cũng tạo
cho mình những bản sắc riêng, không lẫn với bất cứ một trang học trực tuyến nào khác.
Cho đến nay, Moon.vn đã vươn lên trở thành một trong những website hàng
đầu Việt Nam trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
1.1.3. Giới thiệu về website của công ty
* Mục tiêu hoạt động :
- Giúp các em học sinh có thể học tập – ôn thi đại học ngay tại nhà, chỉ cần
sửa dụng máy tính có kết nối Internet.
- Giảm thiểu thời gian - chi phí học tập cho các em học sinh.
8


- Giúp các em có thể tự sắp xếp, điều chỉnh lịch học của mình để tham gia
học tập trên Moon.vn.
- Tạo ra nhiều sản phẩm (khóa học) theo chuẩn kiến thức, lựa chọn phân loại
đối tượng học sinh trong từng khóa học.
- Tạo ra một môi trường học tập, giao lưu giải trí, hỗ trợ hỏi đáp chia sẻ kiến
thức với nhiều học sinh trên cả nước Việt Nam.

Hình 1.2: Giao diện website : Moon.vn
Nguồn: Moon.vn
* Tính năng hoạt động
-

Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, lựa chọn tham gia khóa học đúng với mục
đích và lực học của mỗi cá nhân.

Hình 1.3: Khóa học trên Moon.vn
Nguồn: Moon.vn

9


- Tham gia các hoạt động: Thi trắc nghiệm online, Phòng luyên tốc độ, Thi
Olympic…

Hình 1.4: Giao diện thi online
Nguồn: Moon.vn
-

Cho phép lưu bài tập đã làm.

Hình 1.5: Giao diện lưu bài tập
Nguồn: Moon.vn
-

Kết quả học tập trên Moon được cập nhật lên Bảng Xếp Hạng.
10


Hình 1.6. Bảng Xếp Hạng học tập
-

Nguồn: Moon.vn
Thanh toán trực tuyến: Thanh toán qua thẻ điện thoại chuyển khoản ngân hàng.

Hình 1.7: Giao diện thanh toán trực tuyến
Nguồn: Moon.vn
-

Tìm kiếm ID (Identification) bài tập.
Hỏi đáp trực tuyến.

11


Hình 1.8: Giao diện hỏi đáp và tìm kiếm ID
Nguồn: Moon.vn
1.2.
1.2.1.

ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Thị trường hoạt động của công ty
Theo thống kê của Trung tâm số liệu Internet quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18
trên 20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới trong quý I/2012. Cụ
thể, tính tới thời điểm ngày 31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng Internet,
chiếm tỉ lệ 34,1% dân số Việt Nam và bằng 1,4% dân số thế giới. So với các quốc
gia khác, Việt Nam có số lượng người dùng Internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu
Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Nếu so
với lượng người dùng Internet ở Việt Nam vào trước năm 2000 chỉ ở mức 200.000
người, sau 12 năm, số lượng người dùng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 15
lần. Nắm bắt được điều đó Moon.vn đã xác định được Việt Nam là một thị trường rất
tiềm năng cho sự phát triển giáo dục trực tuyến. Đặc biệt khách hàng tiềm năng mà
Moon.vn hướng tới chính là học sinh khối trung học phổ thông, học sinh muốn tham
gia ôn thi đại học. Và đặc biệt tập trung chủ yếu vào học sinh tại các thành phố, thị
xã, thị trấn, những vùng có nền kinh tế phát triển và dân trí cao.
Hiện nay, công ty chỉ có trụ sở và văn phòng tại Hà Nội, tuy nhiên Moon.vn
vẫn được học sinh cả nước tin tưởng tham gia học. Trong năm 2015, Moon.vn sẽ
tiếp tục nỗ lực mở rộng thị phần thông qua việc hướng đến các học sinh khu vực
nông thôn.

1.2.2. Sản phẩm kinh doanh của công ty
12


Công ty cung cấp các khóa học luyện thi đại học trực tuyến với các môn học
là Toán, Lí, Hóa, Sinh, Anh, Văn nhằm đáp ứng một bộ phận lớn học sinh trên cả
nước muốn tham gia học trực tuyến.
* Đối với chương trình luyện thi đại học:
Môn học trên Moon.vn đều được chia thành bốn khóa gồm:
- Khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học: giảng dạy kiến thức cơ bản theo từng
chuyên đề ở mức độ chi tiết nhất, cụ thể nhất. Sau mỗi bài giảng của khóa này đều
có các bài tập để học sinh tự làm, góp phần giúp kiến thức lý thuyết của bài giảng
được củng cố và khắc sâu.
- Khóa Luyện đề thi thử Đại học: khóa học gồm có các đề thi thử Đại học
(bao gồm cả các đề từng phần và đề đầy đủ).
- Khóa Tổng ôn kiến thức thi Đại học: đây cũng là khóa giảng dạy theo từng
chuyên đề như khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học nhưng ở mức độ khái quát hơn,
ngắn gọn và trọng tâm hơn, giúp các học sinh hệ thống lại những kiến thức cơ bản
nhất trong chương trình luyện thi Đại học.
- Khóa Luyện thi Đại học nâng cao: đây là khóa học tập trung vào các dạng
bài khó, dành riêng cho các em có mục tiêu thi Đại học đạt 9-10 điểm.
Các khóa học trên Moon.vn được đóng gói để đáp ứng đa dạng các đối tượng
học sinh.

Hình 1.9: Cách đóng gói khóa học
Nguồn: Moon.vn
Cụ thể :
- Gói Pro S1( Pro Standard 1) là gói học dành cho học sinh chưa có kiến thức
cơ bản và muốn theo học từ đầu, từ cơ bản đến nâng cao.
13

- Gói Pro S2( Pro Standard 2) là gói học dành cho học sinh biết tới Moon muộn,
chưa thể theo kịp được chương trình của gói Pro S1 hoặc học sinh ôn thi lại đại học.
- Gói Pro C( Pro Combo ) là gói học dành cho học sinh ôn thi lại đại học và đã
nắm chắc kiến thức cơ bản. Đây là gói dành riêng cho học sinh ôn lại nên phát hành với
tốc độ nhanh, học sinh mới bắt đầu ôn đại học không nên tham gia học gói này.
- Gói Pro Adv( Pro Advance) là gói học nâng cao dành cho học sinh có kiến
thức khá, giỏi và có mục tiêu điểm thi đại học đạt 9-10 điểm. Gói học này bao gồm
các chuyên đề chuyên sâu và khó.
* Đối với chương trình lớp 10+11:
Bao gổm các khóa học cơ sở kiến thức :
- Khóa Toán học cơ bản và nâng cao 10.
- Khóa Toán học cơ bản và nâng cao 11.
- Khóa Hóa học cơ bản và nâng cao lớp 10.
- Khóa Hóa học cơ bản và nâng cao lớp 11.
- Khóa Cơ sở kiến thức môn Sinh học ( 10+11 ).
Mỗi học sinh khi theo học tại Moon chỉ cần học hết kiến thức ở các chuyên
đề này mà không cần học thêm ở bất cứ đâu hay đọc thêm bất cứ cuốn sách nào vì
kho đề và bài giảng của Moon.vn đã bao quát được toàn bộ kiến thức của chương
trình THPT và chương trình luyện thi Đại học.
1.2.3. Dịch vụ công ty cung cấp
- Hỏi đáp bài tập và dịch vụ Moon trực tuyến trên website.
- Giao lưu với giáo viên - Giải đáp thắc mắc qua kênh trực tiếp Moontv.
- Hỗ trợ giải bài tập, kèm học gia sư trực tuyến tại nhà.
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hướng dẫn tham gia học tập trên Moon qua
tổng đài: 04.32.99.98.98 từ 8h30 - 22h 24/7.
1.3.
1.3.1.

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
Tổng quan tình hình nhân lực tại công ty
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty có 105 người. Trong đó cơ cấu
nhân lực theo chuyên ngành đào tạo và theo trình độ được đưa ra như sau:

Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo
Chuyên ngành đào tạo
TMĐT
Công nghệ thông tin
Sư phạm
Kế toán
Kinh tế - Tài chính
14

Số lượng nhân viên
5
8
42
1
32

Tỷ lệ
4,76%
7,62%
40%
0,95%
30,48%


Khác

Tổng

17
105

16,19%
100%
Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn

Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo
Trình độ

Số lượng nhân viên Tỷ lệ (%)

Sau đại học

16

15,24

Đại học

68

64,76

Cao Đẳng

21

20

Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn
Có thể thấy, theo cơ cấu nhân sự của công ty thì chủ yếu nhân sự thuộc
chuyên ngành sư phạm (40%). Đây là điểm đặc biệt của công ty do tính đặc thù của
sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp – tài liệu, bài giảng ôn thi đại học. Với nhân
lực giàu kinh nghiệm giảng dạy sẽ đáp ứng được nhu cầu của công ty với mục tiêu
trở thành công ty dẫn đầu Việt Nam về kho đề thi và bài giảng có chất lượng.
Nhân lực thuộc ngành công nghệ thông tin và thương mại điện tử có 13 nhân
viên (12.38%) đáp ứng được nhu cầu của công ty với mục tiêu hoàn thiện mô hình
kinh doanh B2C (Business – To – Customer) trở thành công ty dẫn đầu về công
nghệ giáo dục trực tuyến.
Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo chủ yếu là trình độ đại học với 68 nhân
viên (64,76%) đáp ứng được nhu cầu về nhân lực của công ty về trình độ cũng như
kiến thức nhằm đáp ứng tốt nhất cho yêu cầu công việc.
Công ty Cổ phần Giáo dục Trực tuyến Aladanh là một trong những doanh
nghiệp được đánh giá là có nguồn nhân lực trẻ, trình độ cao và năng động, đây
chính là một trong những thế mạnh và lợi thế cạnh tranh của công ty.
1.3.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ và chức năng của các bộ phân
trong công ty
1.3.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

15


Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức của công ty
Nguồn: Phòng Hành Chính – Kế Toán
1.3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
• Hội đồng quản trị
Được đại hội đồng cổ đông bầu ra gồm 03 thành viên, có nhiệm kỳ 03 năm.

Hội đồng quản trị bầu ra 01 Chủ tịch. Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm xây dựng
các kế hoạch sản xuất kinh doanh có tính chiến lược tổng quát và bảo đảm các kế
hoạch được thực hiện thông qua ban giám đốc.
• Giám đốc điều hành
Chịu trách nhiệm chung về hoạt động kinh doanh của công ty, đại diện mọi
quyền lợi và nghĩa vụ của công ty trước pháp luật. Giám đốc có quyền ủy quyền
cho các phó giám đốc khi đi công tác, thực hiện chức năng quản lý, lãnh đạo, hoạch
đinh các chiến lược lâu dài và các quyết định trong các dự án đầu tư, ban hành các
quyết định xuống cấp dưới thi hành.
•

Ban kiểm soát
Do đại hội đồng cổ đông bầu ra, có trách nhiệm thay mặt đại hội đồng cổ đông
kiểm tra, giám sát theo dõi hoạt động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc. Ban
kiểm soát có nhiệm vụ kiểm soát các hoạt động kinh doanh, kiểm tra sổ sách kế toàn,
tài sản; báo cáo và chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông về hoạt động của mình.
16


•

Bộ phận kế toán, tài chính
Bộ phận kế toán, tài chính gồm 01 nhân viên, có nhiệm vụ thực hiện các ghi
chép chứng từ kế toán phiếu thu, phiếu chi, tổng kết thu chi hàng ngày, lập báo cáo

•

tài chính.
Bộ phận kỹ thuật
Bộ phận kỹ thuật của công ty gồm 04 nhân viên. Các nhân viên kỹ thuật này

có nhiệm vụ tiếp nhận việc sửa chữa máy tính, trang thiết bị phần cứng tại công ty;
thiết kế, sửa chữa phần mềm quản lý khách hàng của công ty; khắc phục các vấn đề

khi có lỗi hệ thống xẩy ra…
• Bộ phận kinh doanh
Bộ phần này hiện tại gồm có 50 nhân viên, vẫn đang trong giai đoạn phát
triển và tiếp tục tuyển thêm người.Thực hiện chăm sóc khách hàng trước và sau khi
•

sử dụng sản phẩm.
Bộ phận marketing
Bộ phận marketing hiện có 05 nhân viên có nhiệm vụ lên kế hoạch và triển

•

khai các hoạt động marketing bán hàng cho công ty.
Bộ phận nội dung
Bộ phận nội dung của công hiện tại có 42 nhân viên, có nhiệm vụ thiết kế bài
giảng, lên kế hoạch chi tiết để tạo ra sản phẩm, dịch vụ.

Chương 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI
ĐOẠN TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014

Bảng 2.1 Một số chi tiêu tài chính cơ bản
của công ty trong 3 năm 2012- 2014
Đơn vị : Triệu VNĐ
STT
1

2
3
17

Các chỉ tiêu
Tổng doanh thu
Tổng chi phí
Lợi nhuận trước thuế

Năm 2012
1593.225
986.213
607.012

Năm 2013
2507.675
1503.899
1003.776

Năm 2014
4150.719
1795.254
2354.925


4

Lợi nhuận sau thuế

473.469

782.945
1883.94
Nguồn: Phòng Hành Chính – Kế Toán Moon.vn

Qua bảng số liệu trên của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến
Aladanh ta thấy được:
Doanh thu của công ty từ năm 2012 đến năm 2014 đều có xu hướng tăng
trưởng, trong đó năm 2013 so với năm 2012 là 63,53% tương ứng với 914.45 triệu
VND, chứng tỏ một mức tăng rất mạnh. Tiếp đó là năm 2014 so với năm 2013 với
mức tăng 60,42% tương ứng là 1642.504 triệu VND. Nhìn vào bảng số liệu này ta
có thể thấy rằng tính hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và vẫn có
hướng tiếp tục gia tăng trong những năm tiếp theo.
Doanh thu tăng cùng với sự phát triển ngày càng lớn lạnh của công ty thì
tổng chi phí của doanh nghiệp cũng tăng từ năm 2012 đến năm 2014, trong đó năm
2012 so với năm 2013 tăng 65,58% tương ứng với 517,686 triệu VND, năm 2014 so
với năm 2012 là 83,77% tương ứng là 291.355 triệu VND.
Cùng với doanh thu, thì lợi nhuận doanh nghiệp sau khi khấu trừ thuế năm
2013 so với năm 2012 tăng 60,47 % tương ứng với 309.476 triệu VND, năm 2014
so với năm 2013 tăng 41,56 % tương ứng với 1100.995 triệu VND. Dù trong những
năm qua nền kinh tế nước nhà có nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn vượt qua và
đang trên đà phát triển .
Có thể thấy rằng, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm
gần đây có những khởi sắc. Đó chính là bước đệm cho nền kinh tế cũng như sự phát
triển của công ty sau này. Bên cạnh những khó khăn của nền kinh tế, tập thể cán bộ
nhân viên công ty vẫn nỗ lực nhằm khắc phục những khó khăn của nền kinh tế
trong nước cũng như trên thế giới. Từ đó dễ nhận thấy tiềm lực tài chính cũng như
năng lực kinh doanh của công ty là khá cao, hơn nữa nó cũng chứng tỏ công ty đã
có những chính sách và biện pháp kinh doanh phù hợp để thích ứng với những biến
động của nền kinh tế toàn cầu.
2.2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TMĐT

CỦA CÔNG TY
2.2.1. Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin của công ty
* Các thiết bị phần cứng
Là một công ty lớn hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và thương
mại điện tử trang thiết bị phần cứng của công ty được đầu tư mạnh mẽ, trang bị đầy
18


đủ máy móc cho 105 nhân viên với các hệ thống hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu thực
hiện các công việc của hệ thống và nhân viên.
Toàn công ty có 02 tòa nhà chung địa chỉ, mỗi nhà có 5 tầng làm việc, có 12
phòng làm việc. Trong đó:
-

01 phòng lễ tân.
02 phòng quay video bài giảng.
03 phòng kinh doanh.
01 phòng marketing.
01 phòng ban lãnh đạo.
01 phòng hành chính - kế toán.
02 phòng nội dung.
01 phòng kĩ thuật.
Ngoài ra, tổng cộng có 107 máy tính với tổng số máy chủ là 02 và 05 máy trạm.
Bên cạnh đó, công ty còn đầu tư các hệ thống bao gồm: 01 máy chấm công
vân tay, 03 máy in hiện đại đảm bảo cho nhu cầu thực hiện các công việc văn phòng
của công ty được trôi chảy và đảm bảo kỹ thuật cũng như mức độ chuyên nghiệp.
Hệ thống mạng được trang bị đầu tư với hệ thống mạng FPT chuyên nghiệp
phục vụ tốt cho các phòng ban.

19

* Các phần mềm ứng dụng
Hiện công ty sử dụng rất nhiều các phần mềm phục vụ cho việc phát triển hệ
thống cũng như phục vụ các công việc nhằm đáp ứng cả về chất lượng lẫn tốc độ
của công việc, trong đó phải kể đến các phần mềm chủ yếu như:
- Phần mềm văn phòng
- Phần mềm xử lý ảnh Ps (Photoshop).
- Phần mềm Inet SMS (Phần mềm quảng cáo qua tin nhắn điện thoại).
- Phần mềm Misa cho kế toán.
- Phần mềm chấm công.
- Phầm mềm quản lí khách hàng CRM.
Ngoài ra, công ty còn sử dụng rất nhiều các phần mềm khác phục vụ cho nhu
cầu làm việc và quản lý của công ty.
2.2.2. Tình hình ứng dụng TMĐT của công ty
Tham gia vào hoạt động kinh doanh trực tuyến thương mại điện tử (TMĐT)
được gần 6 năm Moon.vn hiện ngày càng tích hợp tính năng phát triển hệ thống và
từng bước hoàn thiện mô hình kinh doanh B2C.
•

Thứ nhất, hoạt động marketing trực tuyến: Công ty cung cấp danh mục dịch vụ cùng các
thông tin liên quan thông qua website, khách hàng sẽ tìm kiếm và lựa chọn các thông tin
phù hợp với mình. Từ đó có thể chọn cho mình những khóa học phù hợp hoặc có thể
đóng góp ý kiến cho chương trình của Moon ngày càng hoàn thiện hơn.

Hình 2.1: Giao diện mục tin tức
Nguồn: Moon.vn
20

Fanpage “I_love_Moon” là nơi kết nối những khách hàng quan tâm đến các
sản phẩm – dịch vụ của Moon.vn đồng thời là nơi đăng tải những sự kiện, hoạt động
hàng ngày nhắc nhở các em tham gia theo từng khung giờ cụ thể.
Nhóm “hs moon”: Nơi giao lưu trao đổi thông tin, bài tập, tâm sự… từ các
em học sinh với nhau, là nơi đóng góp từ các em học sinh với ban quản trị (BQT)
Moon. BTQ Moon thường xuyên đặt những câu hỏi cho các em lựa chọn trả lời
nhằm đáp ứng việc học tập trên Moon của các em là tốt nhất – hiệu quả nhất.
•

Thứ hai là Thanh toán trực tuyến: Moon.vn đã áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến
bằng 2 cách: nạp thẻ cào điện thoại và chuyển khoản ngân hàng. Đối với các em chuyển

khoản ngân hàng Moon khuyến mại cộng thêm 10% vào tài khoản Moon.
• Thứ ba là Hỗ trợ trực tuyến: Với 3 kênh hỗ trợ trực tuyến là tổng đài, chuyên mục
Hỏi đáp và kênh giao lưu trực tuyến Moontv, giúp các em nhanh chóng tiếp cận và
tìm hiểu thông tin về các sự kiện diễn ra trong thời điểm đó một cách chính xác và
-

hiệu quả nhất.
Tổng đài hỗ trợ: 04.32.99.98.98 giải đáp thắc mắc tư vấn hỗ trợ từ 8h30 - 22h hoạt

-

động tất cả các ngày trong tuần.
Chuyên mục Hỏi Đáp trên website Moon.vn: Nơi các em có thể sử dụng tài khoản
Moon của mình và đăng những câu hỏi thắc mắc về dịch vụ hay các bài tập . Đối
với dịch vụ Moon thì sẽ có đội ngũ nhân viên kinh doanh (NVKD) trả lời liên tục
nhận được hồi đáp nhanh nhất có thể. Đối với các bài tập thì được hỗ trợ giải đáp từ
chính các bạn tham gia học trên Moon.vn hỗ trợ lẫn nhau hoặc được giải đáp từ đội
ngũ Moderator (Mod) thông qua bình luận.

Hình 2.2: Chuyên mục Hỏi đáp
Nguồn: Moon.vn
21


-

Kênh giao lưu trực tuyến Moontv: Học sinh sẽ đặt câu hỏi thông qua việc bình luận
trên website và giáo viên sẽ giải đáp các thắc mắc cho học sinh.

Hình 2.3: Kênh giao lưu trực tuyến Moontv
Nguồn: Moon.vn
• Thứ tư là Đặt hàng trực tuyến: Sau khi khách hàng chuyển tiền thành công vào tài
khoản Moon thì có thể sử dụng số tiền đó để tham gia vào các khóa học mình có thể
lựa chọn. Click “Đặt mua” với số tiền ứng với mỗi khóa học tương ứng sẽ bị trừ trực
tiếp vào tài khoản nick Moon. Thay vào đó tài khoản Moon đó có thể học được tất cả
các bài trong khóa học đó với số lượt quy định là 10 lượt/1 bài giảng video.

Hình 2.4: Đặt hàng trực tuyến
Nguồn: Moon.vn
22


•

Cuối cùng là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship
Management): Được xây dựng và bắt đầu sử dụng từ đầu tháng 12/2014. Phần mềm
CRM giúp cho NVKD có thể nhìn thấy thông tin tài khoản, nhật kí hoạt động của từng
tài khoản Moon đã tham gia học những bài học nào trong chuyên đề, khóa học nào?

Vào thời gian nào? Thông qua đó giúp NVKD có những thông tin hữu ích cho việc
chăm sóc học sinh. Đồng thời, cấp quản lý có thể nắm bắt mọi thông tin hoạt động của
NVKD trong ngày hay trong khoảng thời gia. Ví dụ: NVKD hoạt động chăm sóc học
sinh như thế nào? Có đảm bảo hiệu quả công việc? Có chăm sóc kịp thời hay không?
Doanh thu của NVKD đạt bao nhiêu?…

Hình 2.5: Phần mềm quản lí CRM
Nguồn: Moon.vn
2.3. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TMĐT
CỦA CÔNG TY
2.3.1. Thành tựu đạt được
Trong gần 06 năm phát triển, Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục trực
tuyến Aladanh luôn là công ty công nghệ giáo dục hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh
vực giảng dạy trực tuyến. Moon.vn luôn được biết đến với một chương trình đào tạo
chuẩn, đạt chất lượng cao, với phương pháp giáo dục tiên tiến, hiện đại, kế thừa
được những thành tựu của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin, phát triển phù
hợp với xu hướng giáo dục hiện nay trên thế giới. Có thể kể đến một số yếu tố đã
đem lại những thành tựu đó như:
•

Thứ nhất, kho bài giảng và đề thi của Moon.vn: Là trang web giáo dục trực tuyến
có kho bài giảng và đề thi phong phú, được biên soạn và kiểm duyệt chặt chẽ, đạt
23


chất lượng số một tại Việt Nam. Hiện nay, Moon.vn đang tổ chức dạy – học sáu
môn cơ bản của chương trình THPT là: Toán, Vật lý, Hóa học, Sinh học, Văn học
và Tiếng Anh.
• Thứ hai là cách thức tổ chức học tập: Toàn bộ các bài giảng và đề thi của Moon.vn đều
được phát hành theo một lộ trình cụ thể và khoa học nhằm tạo cho các em thói quen

học tập tích cực, đạt hiệu quả cao. Trên Moon.vn, sau mỗi bài giảng đều có nhiều bài
tập tự luyện giúp các em vận dụng và khắc sâu kiến thức lý thuyết đã được học. Đặc
biệt, bài tập tự luyện của các môn trắc nghiệm Vật lý, Hóa học, Sinh học được tổ chức
dưới dạng các đề thi online có đồng hồ bấm giờ, có chấm điểm, xếp hạng thi đua,…
Không chỉ giúp các em làm quen với tâm lý khi làm bài thi Đại học mà còn góp phần
kích thích sự hứng thú, say mê học tập của các em học sinh.
• Thứ ba là phương pháp học tập: Từ năm học 2014, Moon.vn đã áp dụng phương
thức học tập trực tuyến qua MoonTV – một phương thức học hoàn toàn mới và chỉ
có duy nhất tại Moon.vn – cho khóa Tổng ôn kiến thức thi Đại học. MoonTV đã
gây được hiệu ứng mạnh mẽ và đem lại cho các em một phương pháp học tập đầy
tính chủ động, tích cực, đầy hứng thú, say mê và kèm theo đó là kết quả học tập
cũng tăng lên rất nhiều.
Tiếp tục phát huy những ưu điểm vượt trội của MoonTV, trong năm mới
2015, Moon.vn sẽ áp dụng phương thức học qua MoonTV cho hai khóa: Khóa Tổng
ôn kiến thức thi Đại học và khóa Luyện thi 9-10 của mỗi môn. Như thế, với khóa
2015, thời gian học tập qua MoonTV sẽ nhiều hơn và chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả
•

học tập cao hơn cho các em.
Thứ 4 là sự tương tác: Phần lớn mọi người đều nghĩ rằng học online thì chỉ có chuyện
thầy giảng - trò nghe chứ không thể có sự tương tác giữa giáo viên với học sinh, thậm
chí giáo viên chẳng biết học sinh là ai.Tuy nhiên, trên Moon.vn, các em sẽ có cơ hội
được tương tác với giáo viên, với các mod và với cả các bạn cùng học online.Với mỗi
bài giảng và đề thi tại Moon.vn, các em không chỉ được cung cấp lời giải, đáp án mà
còn được phép có những đánh giá, bình luận và nêu thắc mắc của mình. Chính giáo
viên và đội ngũ Mod sẽ giải đáp thắc mắc của các em. Moon.vn tự hào có đội ngũ Mod
giỏi và nhiệt tình. Họ chính là những học sinh tài năng trưởng thành từ Moon.vn và có
mong muốn chia sẻ những giá trị hữu ích mà họ nhận được khi học trên Moon.vn với
các thế hệ học sinh tiếp theo, qua đó dần thay đổi cách học tập cũ, chưa đem lại niềm

24


say mê và hiệu quả cao. Nhờ có sự tương tác này mà việc học và luyện đề thi của các
em sẽ đạt được hiệu quả tối ưu nhất.
Đến với Moon.vn, các em còn có cơ hội được tiếp xúc với môi trường học
tập tốt nhất, có ảnh hưởng không hề nhỏ đến quá trình và kết quả học tập.Moon.vn
tạo ra môi trường học tập kích thích sự hào hứng và nỗ lực hết mình của các em học
sinh. Tại Moon.vn có nhiều sân chơi bổ ích, không chỉ đem lại hiệu quả học tập cao
mà còn giúp các em phát huy khả năng làm việc nhóm, gắn kết hơn nữa tình bạn
học đường như: đấu trường, cược điểm, ... Moon.vn cũng có nhiều chương trình
giúp các em giảm stress trong quá trình luyện thi và có động lực, hứng thú cho giai
đoạn học tập căng thẳng nhất như: Moon Radio, Moon Audio,…Với những tính
năng ưu việt như trên, Moon.vn chắc chắn sẽ là kênh học trực tuyến đem lại hiệu
quả học tập cao cho các em.
Moon.vn đã trở thành trang luyện thi Đại học trực tuyến thân thiết, đáng tin
cậy của nhiều thế hệ học sinh trên khắp cả nước.Bằng chứng rõ rệt nhất cho chất
lượng giáo dục của Moon.vn chính là kết quả thi Đại học của các Mooners trong
năm học 2012-2013. Trong năm học này, Moon.vn đã mở rộng đối tượng giảng dạy
đến đầy đủ 64 tỉnh, thành phố trong cả nước, thu hút được hơn 30.000 học sinh theo
học và trong số đó đã có 158 em thi đỗ Đại học với số điểm từ 27 điểm trở lên. Đặt
biệt, trong số 158 em này có 19 em đạt danh hiệu Thủ khoa – Á khoa của các trường
Đại học danh tiếng trên toàn quốc như: ĐH Ngoại Thương, ĐH Y Hà Nội, ĐH Y TP.
HCM, ĐH Dược.
2.3.2. Hạn chế tồn tại
Mặc dù đã đạt được rất nhiều thành tựu trong quá trình xây dựng và phát
triển, tuy nhiên Moon.vn vẫn còn tồn tại một số hạn chế, có thể kể đến như:
-

Website Moon.vn chưa được hoàn thiện đầy đủ các tính năng và các dịch vụ để có

thể thu hút khách hàng. Đặc biệt là chức năng tìm kiếm. Hiên tại Moon chỉ cho
phép tìm kiếm theo ID câu hỏi chứ chưa tìm kiếm được theo từ khóa.

-

Việc quảng bá hình ảnh công ty trên các mạng xã hội chưa thực sự được chú trọng
phát triển, đây cũng là vấn đề đặt ra để đưa danh tiếng công ty đến gần hơn với
công chúng.

-

Mô hình Thương mại điện tử chưa được hoàn thiện ở mức độ cao, chưa có nhiều
tiện ích, tạo sự thoải mái cho người sử dụng.

-

Chưa có chiến lược phát triển chú trọng vào fanpage chính thức của công ty.
25