Báo cáo thực tập tại công ty CP phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin

LỜI MỞ ĐẦU
Quá trình hội nhập đang diễn ra không ngừng cả về chiều rộng lẫn
chiều sâu điều đó kéo theo sự phát triển của khoa học công nghệ ngày càng
hiện đại và tinh tế hơn. Do đó việc ứng dụng Khoa Học Công Nghệ vâo các
lĩnh vực kinh doanh, quản lý đã trở thành một phần tất yếu không thể thiếu
đặc biệt là trong thời kỳ đầu hội nhập và đổi mới nền kinh tế đất nước như
hiện nay. Việc ứng dụng Phần Mềm Tin Học vào trong các lĩnh vực Kinh
Doanh quản lý các nguồn lực cũng như lĩnh vực Kinh Doanh khác đã có
những hiệu quả đáng kể góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của
nền kinh tế nước nhà.
Công Nghệ Thông Tin ngày càng được nhấn mạnh và ngày càng được
ứng dụng nhiều trong quản lý, điều hành,…không những tiếp kiệm được
nhiều thời gian và công sức mà còn tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, năng
suất cao, tiết kiệm được nguyên vật liệu đầu vào. Công Nghệ Thông Tin tuy
còn là một ngành mới đối với nước ta nhưng đã có vai trò rất lớn trong việc
thúc đẩy sự phát triển chung của đất nước. Nhưng để tồn tại và phát triển lâu
dài thì sản phẩn phần mềm mà doanh nghiệp tạo ra và bán trên thị trường
phải được khách hàng chấp nhận. Đó chính là nhiệm vụ của hoạt động phát
triển khách hàng của doanh nghiệp - phần lớn được thực hiện trên cơ sở
Marketing mix. Nếu coi hoạt động phát triển khách hàng là phần khung
xương của một ngôi nhà phát triển doanh nghiệp thì có thể coi marketing là
một trong những cái trụ của phần khung xương đó. Ngôi nhà đó chỉ bền
vững khi tất cả các trụ cột đều bền vững.
Với các trang thiết bị hiện đại như: Máy tính, mạng Internet, Intranet;
và việc phát triển các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực xây dựng, thiết
kế, quản lý….Cùng với đội ngũ cán bộ trẻ năng động sáng tạo,Công ty cổ
phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin (ADSOFT –
1


CORP) đã đóng góp nhiều phần mềm quan trọng trong lĩnh vực quản lý

Khách Sạn – Nhà Hàng, resort.
Song mục tiêu của Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng
công nghệ thông tin không chỉ dừng lại ở đó mà phải phấn đấu không ngừng
để phát triển hùng mạnh và có khả năng khẳng định vị thế trên thị trường
quốc tế.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần phát triển phần mềm và
ứng dụng Công Nghệ Thông Tin, cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướng
dẫn, sự ủng hộ của ban giám đốc và các phòng ban trong Công ty thời gian
vừa qua, em xin nói khái quát về Công ty qua bài viết như sau:
Chương I : Khái quát về công ty.
Chương II : Thực trạng kinh doanh của công ty
Chương III : Đánh giá thực trạng kinh doanh và định hướng phát triển của
công ty.
Qua đây em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Trần Hòe đã giúp em hoàn
thành bài viết này.

2


Chương I : Khái quát về công ty.
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần phát triển
phần mềm và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin.
a. Giới thiệu chung về công ty.
- Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam: Công ty cổ phần phát
triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin.
- Tên giao dịch quốc tế: Software Development And
Application Information Technology corp.
- Tên viết tắt là: ADSOFT- CORP.
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Công ty cổ phần phát
triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin

( ADSOFT – CORP ).
Số: 0103011487.
- Do Sở kế hoạch và đầu tư Thành Phố Hà Nội, Phòng đăng
ký kinh doanh cấp ngày 28 tháng 03 năm 2004.
- Vốn điều lệ: 1 tỷ đồng.
- Danh sách cổ đông sáng lập gồm: 1. Trần Bá Di.
o 2. Bùi Đức.
3. Nguyễn Quang Huy.

o

- Trụ sở giao dịch chính là: 45 Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam.
- Website: http:// www.ADSOFT-CORP.com
- E-mail:
b. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ADSOFT – CORP.
Được thành lập vào đầu năm 2004 với ba thành viên ở số 10 Lý Thường
Kiệt đến đầu năm 2005 mở thêm chi nhánh ở 34A Hàn Thuyên Hà

3


Nội và đến tháng 07 năm 2006 chuyển trụ sở chính về 45 Văn Cao –
Ba Đình – Hà Nội
Công ty cổ phẩn phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông
tin ( ADSOFT – CORP ) là công ty tin học chuyên nghiên cứu, phát triển
phần mềm ứng dụng cho Khách Sạn, Nhà Hàng, Khu Nghỉ..
Phần mềm Quản lý Khách Sạn, Nhà Hàng, resort ( FOLIO ) được xây
dựng theo tiêu chuẩn quốc tế CMMi, được phát triển từ năm 2004 với đội
ngũ kỹ thuật trẻ, đam mê công nghệ, được sự tư vấn của nhiều chuyên gia có
nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành Khách Sạn như: Raju Nair

( Indian), San Deep ( Indian ), Richard Chui ( Singapore)… Đặc biệt với
phiên bản mới nhất năm 2007 ( FOLIO Version 2007 ) được xây dựng trên
các công cụ mới nhất của hãng Microsoft: Ngôn ngữ lập trình Microsoft
Visual Basic 6.0, Microsoft.Net, Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000
trên nền Windows XP, Windows 2000. Đây là một hệ thống tổng thể, các
phân hệ dễ dàng có thể liên kết được với nhau, từ phâmn hệ quản lý phòng
( Front Office – FO ) tới các điểm bán hàng ( Point of Sale – POS ), phân hệ
kế toán ( Back Office – BO ), tổng đài điện thoại ( PABX ), hệ thống
VingCard, Tour Operation, Website đặt phòng trực tuyến ( Online booking )
…Tạo thành một quy trình quản lý thống nhất, chặt chẽ. Giúp chủ đầu tư,
các nhà Quản lý giám sát chi tiết mọi hoạt động diễn ra trong từng bộ phận
của Khách Sạn. Hệ thống đưa ra các báo cáo phân tích tình hình tài chính
một cách trực quan, sinh động giúp cho người quản lý, điều hành một Khách
Sạn dễ dàng như trong thao tác với một trò chơi tại mọi thời điểm, mọi lúc,
mọi nơi chỉ với một máy tính có kết nối Internet.
Với giao diện thân thiện theo tiêu chuẩn của hãng Microsoft, dễ sử
dụng rất phù hợp với mô hình hiện nay của hệ thống Khách Sạn Việt Nam.

4


Bởi vậy trải qua 4 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty ADSOFT –
CORP đã được nhiều khách hàng và các đối tác biết đến là một Công ty hoạt
động kinh doanh trong lĩnh vực Công Nghệ thông tin có uy tín, đáng tin cậy
trên thị trường Việt Nam. Và phần mềm đã được triển khai và đưa vào sử
dụng tại nhiều Khách Sạn, Resort đạt tiêu chuẩn quốc tế tại các trung tâm du
lịch lớn, đã chứng minh được tính thiết thực và hiệu quả của nó trong và
được khách hàng trong và ngoài nước đánh giá cao như:
- Khách Sạn Hoàng Gia Royal **** (Đài Loan ) tại Quảng
Ninh.

- Khách Sạn SunFlower **** ( Hàn Quốc ) tại Hải Phòng.
- Khách Sạn Galaxy *** tại Hà Nội.
- Vạn Chài Sầm Sơn Resort *** tại Sầm Sơn – Thanh Hoá.
Và nhiều Khách Sạn, Nhà Hàng, khu nghỉ vừa và nhỏ khác…
2. Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty
a.Cơ cấu lao động.
Do phần mềm công nghệ thông tin là một lĩnh vực kinh doanh còn mới
và doanh nghiệp mới thành lập quy mô còn nhỏ nên số lao động ít hơn so
với các doanh nghiệp có quy mô lớn. Nhưng 100% lao động đều có trình độ
Đại học và trên Đại học có tinh thần và trách nhiệm cao trong công việc. Cụ
thể tổng số lao động của Công ty ADSOFT - CORP trong 3 năm gần đây
được thể hiện trong bảng sau:

5


Bảng 1: Bảng cơ cấu lao động theo phòng ban của Công ty
Đơn vị: người

Phòng ban

Năm 2006

Năm 2007

Năm 2008

1.Hội đồng quản trị

2

2

2

2.Giám đốc

2

2

3

3.Phòng kỹ thuật

5

5

5

4.Phòng triển khai

4

4

4

5.Phòng Marketing

4

5

5

6.Phòng kế toán

1

2

2

7.Phòng chăm sóc khách 3

4

4

hàng
Tổng số lao động

24

25

21

(Nguồn: theo số liệu phòng kế toán của Công Ty)

6


b. Cơ cấu tổ chức.
Sơ đồ: Bộ máy tổ chức của Công ty ADSOFT – CORP.

Hội đồng quản trị

Giám Đốc Công Ty

Phó Giám Đốc
Điều Hành

Phòng
Kỹ
Thuật

Phòng
triển
khai

Phó Giám Đốc
Kỹ Thuật

Phòng
Market
ing

Phòng
kế
toán

Phòng
Chăm
sóc
khách
hàng

* Hội đồng quản trị: là cơ quan quyền lực cao nhất được các cổ đông bầu
ra thông qua Đại Hội Đồng cổ đông có trách nhiệm tập thể trong việc quản
lý mọi hoạt động kinh doanh của Công ty trong phạm vi pháp luật và điều lệ
của Công ty quy định.
• Ban kiểm soát: Do các cổ đông bầu ra thông qua Đại Hội cổ đông có
trách nhiệm trước cổ đông và Pháp Luật về việc kiểm tra, giám sát
hoạt động của giám đốc, bộ máy tiến hành hoạt động của Công ty và
việc chấp hành điều lệ của công ty cũng như nghị quyết, quyết định

7


của Hội Đồng Quản trị và Đại Hội đồng cổ đông trong quá trình kinh
doanh của Công ty.
• Ban Giám Đốc: Do Hội đồng quản trị quyết định là người trực tiếp
tham gia điều hành hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm trước
Hội đồng quản trị và trước Pháp Luật về việc thực hiện các quyền và
nhiệm vụ được giao.
+ Phó Giám đốc điều hành: Có trách nhiệm giúp Giám đốc về các lĩnh
vực: kinh doanh, khuếch trương hình ảnh của Công ty, cung cấp các thông

tin về đối tác kinh doanh, phân tích thị trường của công ty trong thời gian
hiện tại và thị trường trong tương lai…
+ Phó Giám đốc kỹ thuật: có nhiệm vụ giúp giám đốc trong các lĩnh vực
liên quan đến kỹ thuật như: thiết kế và lập trình phần mềm, tư vấn vể kỹ
thuật, nghiên cứu thiết kế phần mềm mới…
Chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc điều hành và Phó giám đốc còn gọi là
Ban Quản Lý với các nhiệm vụ chính:
- Xác định chiến lược phát triển dài hạn và ngắn hạn cho Công ty
và lập kế hoạch.
- Điều hành việc thực hiện các chiến lược đề ra.
- Phát triển kinh doanh.
- Xây dựng các quy định, chế độ chính sách chung của Công ty về
nhân sự, lương, tài chính kế toán.
• Các phòng ban chức năng:
+ Phòng kỹ thuật.
Là phòng quan trọng của công ty với các chức năng:
- Nghiên cứu và lập trình phần mềm mới.
- Tạo phần mềm thoả mãn nhu cầu của khách hàng.

8


- Hỗ trợ triển khai thực hiện hợp đồng trong việc lập trình sửa đổi
theo yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn về kỹ thuật.
- Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh sửa đổi sản phẩm theo các yêu
cầu đặc thù.
- Bảo hành chương trình sửa đổi.
+ Phòng triển khai.
Triển khai là một khâu quan trọng trong quy trình sản xuất một phần

mềm nhằm mục đích cài đặt cho khách hàng, đâo tạo, sử dụng, hỗ trợ việc
chuyển đổi dữ liệu và đưa vâo hoạt động chính thức với các chức năng cơ
bản sau:
-

Khảo sát thêm yêu cầu của khách hàng.

-

Tư vấn về xây dựng hệ thống thông tin.

-

Phối hợp với phòng kỹ thuật để sửa đổi, kiểm tra và tiếp
nhận chương trình sửa đổi theo yêu cầu của khách hàng.

-

Cài đặt chương trình phần mềm cho khách hàng.

-

Đào tạo người sử dụng.

-

Hỗ trợ khách hàng sử dụng trong thời gian đầu.

-

Hỗ trợ bảo hành khi cần thiết.

+ Phòng Marketing.
Đây là một phòng quan trọng để xây dựng hình ảnh, thương hiệu và
uy tín của Công ty trên thị trường có các chức năng sau:
-

Nghiên cứu dự báo thị trường về nhu cầu thực tế và nhu cầu
tiềm năng.

-

Tìm kiếm khách hàng.

-

Có kế hoạch và lập phương án tiếp thị, phát triển quan hệ
khách hàng cũ và các khách hàng tiềm năng.
9


-

Tiếp nhận và tổng hợp các ý kiến của khách hàng về sản
phẩm và dịch vụ của Công ty góp phần định hướng mới nhằm đáp
ứng nhu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn.

+ Phòng kế toán.
Có chức năng và nhiệm vụ cơ bản sau:
-

Tồ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán ở Công ty
theo quy định của Pháp lệnh kế toán thống kê, của ngành và hướng
dẫn của giám đốc điều hành.

-

Triển khai hoạt động hạch toán kế toán.

-

Thanh toán bù trừ các chứng từ.

-

Thanh toán điện tử.

-

Thanh toán liên ngân hàng.

-

Kiểm soát các chứng từ trước khi thu chi tiền mặt.

-

Kế toán việc chi tiêu nội bộ Công ty.

-

Hoạch toán các chứng từ gửi tiết kiệm của các thành phần
kinh tế.

-

Xây dựng và bảo vệ kế hoạch tài chính, kế hoạch xây dựng
cơ bản của công ty. Tổ chức thực hiện trang bị, quản lý, bảo dưỡng,
sửa chữa tài sản, quản lý chi tiêu theo kế hoạch do ban giám đốc đã
xét duyệt.

-

Lập báo cáo kế toán thống kê tháng, quý và báo cáo quyết
toán năm. Tổ chức phân tích đánh giá kết quả tài chính theo định kỳ
quý, năm, báo cáo sơ kết, tổng kết theo chuyên đề lưu trữ hồ sơ, tài
liệu theo quy định.

-

Tiếp nhận xử lý các văn thư đi, đến; theo dõi lưu trữ các
văn thư và tờ trình được xử lý, quản lý con dấu và các ấn tín khác của
Công ty.
10


-

Sắp xếp và điều động phương tiện phục vụ công tác, chuẩn
bị các điều kiện cần thiết cho các cuộc họp, hội nghị và thực hiện

công tác lễ tân.

-

Ngoài ra còn phải thực hiện các nhiệm vụ khác do ban quản
lý giao cho.
+ Phòng chăm sóc khách hàng.
Sau khi cài đặt phần mềm cho khách hàng công ty còn thực hiện các
hoạt động dịch vụ sau:
- Lắp đặt phần mềm tại đơn vị tại đơn vị sử dụng.
- Hướng dẫn sử dụng phần mềm đã cài đặt.
- Tư vấn cho khách hàng về phần mềm đã cài đặt.
- Bảo hành cho khách hàng sau khi đã cài đặt.
- Hội nghị khách hàng để thu thập ý kiến của khách hàng về
chất lượng của phần mềm, về giao nhận, thanh toán các hợp
đồng năm báo cáo và ký kết các hợp đồng mới.
Thường xuyên hỏi thăm khách hàng về sản phẩm phần mềm mà khách

hàng khách hàng đang sử dụng…
3. Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty.
a. Phần mềm quản lý khách sạn:
Phần mềm giúp khách sạn có thể quản lý để phục vụ khách hang đến
khách sạn thuê phòng, từ khi bắt đầu đến khách sạn cho đến lúc khách hàng
dời khỏi khách sạn. phần mềm giúp nhà quản lý theo dõi và phục vụ những
yêu cầu của khách hàng trong các phòng. Giúp quản lý bàn, thực đơn …
trong các bữa ăn của khách hàng, khi khách hàng thanh toán mọi chi phí thì
nhờ phần mềm người quản lý có thể thực hiện nhanh chóng và chính xác.
b. Phần mềm quản lý nhà hàng:

11

Phần mềm giúp nhà quản lý nhà hàng có thể phục vụ khách hàng từ
khi đến và khi dời khỏi nhà hàng, một cách nhanh chóng, đầy đủ và chính
xác. Với các chương trình : quản lý bàn ăn, quản lý món ăn….

Chương II. Thực trạng kinh doanh của công ty
1. Đặc điểm kinh doanh của công ty.
Công ty kinh doanh với tiêu trí là làm khách hàng hài lòng về cả sản
phẩm và dịch vụ của công ty. Kinh doanh phần mềm quản lý cho các Khách
sạn và Nhà hàng đã có tại việt Nam hơn 10 năm nay nên công ty đã biết lựa
chọn những cách thức kinh doanh từ các công ty khác để áp dụng vào công
ty ADSOFT-CORP, cùng với những chiến lược kinh doanh của riêng công
ty để có thể đưa đến cho khách hàng những sản phầm tốt nhất.
Các phòng ban đều hoạt động độc lập về chức năng và nhiệm vụ của
phòng ban, nhưng lại thống nhất với nhau để có thể đạt kết quả kinh doanh
cao nhất.
2. Các yếu tố kinh doanh của công ty.
a. Vốn kinh doanh:
khi công ty thành lập với số vốn điều lệ là 1 tỷ đồng vào năm 2004.
vốn kinh doanh được các thành viên sáng lập góp, họ có ý tưởng giống nhau
rồi họ đi vay mượn người thân, bạn bè để thành lập và vay thêm của ngân
hàng. Qua hàng năm thì công ty đều kinh doanh có lãi đến bây giờ giá trị tài
sản của công ty lên đến hàng vài trục tỷ đồng.
b. Nguồn nhân lực
Ngày đầu thành lập công ty có 15 thành viên đều có trình độ cao đẳng
và đại học trở lên, với sức trẻ, sự năng động và sáng tạo đã đưa công ty ngày
càng thành công trong kinh doanh với sự giúp đỡ của nhiều chuyên gia nước
ngoài có trình độ giỏi trong lĩnh vực kinh doanh cũng như kinh nghiệm lâu

12


năm. Hiện giờ công ty đã có hàng 25 thành viên với trình độ đại học,với đội
ngũ nhân lực trẻ có nhiều sáng kiến trong kinh doanh và sự nhiệt tình, cùng
nhau phấn đấu vì một mục đích chung là đưa công ty ngày càng phát triển để
chiếm lĩnh thị trường trong nước và tương lai là vươn ra nước ngoài.
c. Cơ sở hạ tầng.
`

Công ty có nhiều trụ sơ tại Phòng 1210, toàn nhà 4, Yên Hòa - Hà

Nội, và các chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh,Nha Trang…với các văn
phòng làm việc với đầy đủ tiện nghi để phục vụ quá trình làm việc của các
nhân viên. Các phòng ban đều có điều hòa, bàn làm việc cho các thành viên,
các thành viên đều được trang bị máy vi tính….công ty còn có 2 xe ô tô con
riêng để cho các thành viên đi công tác và làm việc.
d. Thị trường.
Khách hàng của công ty hiện giờ chủ yếu là các khách sạn và nhà
hàng trong nước, các năm vừa qua công ty đã có rất nhiều khách hàng sử
dụng phần mêm của công ty và họ đều hài lòng về phần mềm của công ty vì
đã giúp họ quản lý tốt các lĩnh vực hoạt động của Khách sạn và Nhà hàng.
Thị trường của công ty đã không chỉ ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thành
phố Hồ Chí Minh mà đã được nhiều khách hàng ở nhiều tỉnh thành khác
nhau trong nước biết tới và tin dung để ứng dụng vào trong hoạt động kinh
doanh của họ. Một vài khách hàng của công ty là Khách Sạn Công Đoàn (14
Trần Bình Trọng, Hà Nội), Sea Stars Hotel ( Lê Phong, Thành Phố Hải
Phòng), Khách Sạn Hoàng Đăng (34D Nguyễn Thiện Thuật, TP Nha Trang),
Khách Sạn Tân Hải Long ( 16 Lê Lai - Bến Thành - Quận 1 - Thành Phố
-HCM) và rất nhiều khách hàng khác.

Hiện giờ công ty cũng đang có những kế hoạch và chiến lược để xâm
nhập thì trường ngoài nước.
e. Sản Phẩm.
13


+ Phần mềm.
Đây là lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Công Ty bao gồm:
- Phân hệ quản lý phòng ( Font office – FO).
- Phân hệ quản lý các điểm bán hàng ( Point of sale – POS ).
- Quản lý cước điện thoại ( PABX ).
- Phân hệ kế toán ( Back office – BO ).
+ Dịch vụ/tư vấn:
Đây là lĩnh vực mới mà Công ty mới tham gia vào đó là tư vấn về
phần mềm quản lý Khách Sạn và Nhà Hàng cho tất cả mọi đối tượng khách
hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm để hỗ trợ cho công việc kinh doanh
nhưng chưa biết nên sử dụng phần mềm nào cho phù hợp.
Ngoài ra trong những năm tới Công ty sẽ hướng tới một số lĩnh vực
sau:
- Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất chuyển giao công nghệ Tin Học và ứng
dụng vào các công nghệ khác, xuất nhập khẩu thiết bị, sản phẩm Tin
Học và các công nghệ khác.
- Xuất nhập khẩu uỷ thác…
- Nhập khẩu và kinh doanh các thiết bị viễn thông…
- Nghiên cứu và phát triển sản xuất kinh doanh , tư vấn đầu tư chuyển
giao công nghệ trong lĩnh vực Tin Học.
f. Cạnh tranh.
+ Các doanh nghiệp phần mềm trong nước.
Hiện nay ở Việt Nam có khoảng hơn 2700 Doanh Nghiệp tham gia
hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực phần mềm nhưng chỉ có khoảng 800

Doanh Nghiệp là bước vào hoạt động thực sự. Phần lớn những Doanh
Nghiệp này là những Công ty có quy mô vừa và nhỏ, quy mô lớn chỉ chiếm
rất ít khoảng 1.5% trong tổng số. Hầu hết các Doanh Nghiệp kinh doanh
14


phần mềm nói riêng và các Doanh Nghiệp Việt Nam nói chung năng lực
quản lý và kinh doanh còn yếu kém, trình độ nguồn nhân lực lại có hạn nên
mặc dù chiếm ưu thế là số đông các nhà cung ứng nhưng chỉ chiếm giữ được
thị phần nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh nước ngoài cung ứng phần mềm.
Khảo sát của hội tin học Thành Phố Hồ Chí Minh HCA cho thấy có
69% số Doanh Nghiệp phần mềm chủ yếu định hướng thị trường trong
nước. Điều này phản ánh một thực tế phần nhiều Doanh Nghiệp phần mềm
Việt Nam chưa dám vươn ra thị trường nước ngoài, tuy nhiên nó cũng cho ta
thấy rằng hiện tại thị trường trong nước vẫn được xem là thị trường quan
trọng.
+ Các Doanh Nghiệp phần mềm nước ngoài.
Đây là những tập đoàn phần mềm lớn trên thế giới có uy tín cũng như
kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh phần mềm nhiều năm. Sản phẩm phần
mềm của họ tiếp cận thị trường Việt Nam chủ yếu là phân phối gián tiếp
thông qua các nhà nhập khẩu phần mềm trung gian. Mặc dù số lượng các
Doanh Nghiệp phần mềm nước ngoài không nhiều nhưng họ lại chiếm được
phần lớn thị trường Việt Nam. Nguyên nhân là họ hơn các Doanh Nghiệp
phần mềm Việt Nam về mọi mặt từ quy mô kinh doanh, nguồn nhân lực, khả
năng tài chính, thiết bị công nghệ…cho đến các hoạt động nghiên cứu và
triển khai marketing. Có thể kể đến một số nhà cung cấp phần mềm tên tuổi
như: Microsoft, Oracle…

15

3. Thực trạng kinh doanh của công ty.
a. Kết quả kinh doanh của công ty.
Bảng : Kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần phát triển phần mềm
và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin .
Đơn vị tính: Triệu đồng
Chỉ tiêu

Năm 2006 Năm 2007

Năm 2008

Doanh thu

450

600

985

Chi phí

250

230

215

Lợi nhuận sau phân phối

200

370

770

1

1

Thuế và các khoản nộp ngân sách 1
Nhà Nước

(Nguồn: Phòng kế toán Công Ty)
Ghi chú: Đối với các doanh nghiệp mới kinh doanh không tính VAT khi bán
sản phẩm và được miễm thuế thu nhập trong vòng 4 năm. Chỉ phải nộp thuế
môn bài mỗi năm một triệu đồng.
b. Phân tích kết quả kinh doanh của công ty.
+ Với năm 2007.
- Doanh thu năm 2007 tăng tuyệt đối so với năm 2006 là 150 triệu đồng và
tăng tương đối là 33,3 %.
- Chi phí năm 2007 giảm tuyệt đối là 20 triệu đồng và giảm tương đối là 8 %
so với năm 2006.
- Lợi nhuận sau phân phối năm 2007 tăng tuyệt đối là 170 triệu và tăng

16


tương đối là 85% so với năm 2006.
+ Với năm 2008.

- Doanh thu năm 2008 tăng tuyệt đối 385 triệu đồng và tăng tương đối
64,17% so với năm 2007.
- Chi phí năm 2008 giảm tuyệt đối là 15 triệu đồng và giảm tương đối
là 6,52% so với năm 2007.
- Lợi nhuận năm 2008 tăng tuyệt đối là 400 triệu đồng và tăng tương
đối là 108,11% so với năm 2007.
Như vậy ta thấy doanh thu, và lợi nhuận từ năm 2006 đến 2008 đều
tăng dần còn chi phí thì lại giảm dần từ năm 2006 đến năm 2008. Sở dĩ có
kết quả như vậy là do trong những năm đầu sản phẩm phần mềm mới được
áp dụng trong thực tiễn còn gặp nhiều khó khăn vì đó là sản phẩm vô hình
nên việc giới thiệu và quảng bá sản phẩm sẽ khác biệt rất nhiều so với sản
phẩm hữu hình. Nhưng cùng với sự tiến bộ của khoa học công đặc biệt là sự
phát triển của tin học nên dần dần khách hàng hiểu về sản phẩm phần mềm
hơn và dễ dàng hơn trong việc tiếp nhận và sử dụng sản phẩm của Công ty
ADSOFT – CORP. Do đó mà chi phí kinh doanh ngày càng có xu hướng
giảm xuống và tương ứng với nó là doanh thu và lợi nhuận ngày càng có xu
hướng tăng lên tương đối.

17


Chương III. Đánh giá thực trạng kinh doanh và định
hướng phát triển của công ty
1. Những điểm mạnh và điểm yếu của công ty.
Phân tích những yêu tố bên trong thuộc về công ty để tìm ra điểm
mạnh điểm yếu của công ty.
a.Yếu tố con người.
Trong bất kỳ một ngành kinh doanh nào cũng như trong lĩnh vực thương
mại dịch vụ, yếu tố con người là quan trọng hàng đầu để bảo đảm thành
công. Theo Kenichi Ohmae – Nhà kinh tế học người Nhật Bản đã đặt con

người ở vị hàng đầu trên cả vốn và tài sản khi đánh giá sức mạnh của một
Doanh Nghiệp. Chính con người với năng lực của họ mới lựa chọn đúng
cơ hội và sử dụng các sức mạnh khác mà họ đang và sẽ có như: vốn, tài
sản, kỹ thuật, công nghệ… một cách có hiệu quả để khai thác tốt cơ hội
và khác phục được những nguy cơ có thể xảy ra. Đánh giá và phát triển
tiềm năng con người trở thành một nhiệm vụ ưu tiên mang tính chiến
lược trong các Doanh Nghiệp khi kinh doanh.
Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông
tin (ADSOFT – CORP) với đội ngũ quản lý ở các phòng ban : phòng
Marketing, phòng Kế Toán, Phòng Triển khai…có trình độ chuyên môn và
quản lý giỏi cùng với đội ngũ nhân viên trẻ chung, năng động và sáng tạo.
có khả năng làm việc độc lập và sáng tạo sẽ là nguồn lực chính để giúp công
ty ngày càng phát triển.
b. Nhân tố tiềm lực và nhân tố tài chính.
Trong doanh nghiệp dù các chiến lược các kế hoạch phát triển doanh
nghiệp có tốt đến đâu mà Doanh Nghiệp lại không có khả năng về tài chính
18


để thực hiện thì cũng phải bỏ đi. Tiềm lực tài chính là một nhân tố phản ánh
sức mạnh của một Doanh Nghiệp thông qua khối lượng vốn mà Doanh
Nghiệp đó có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phấn phối hiệu quả
các nguồn vốn và quản lý tốt các nguồn vốn trong kinh doanh là một thế
mạnh để các Doanh Nghiệp kinh doanh thành công trên thương trường.
Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin
(ADSOFT – CORP) mới thành lập với số vốn còn hạn chế nên là một yếu
điểm của công ty, chính vì vậy công ty phải có nguyên tắc chi tiêu một cách
tiết kiêm và tốt nhất để không lãng phí.
c. Tiềm lực vô hình.
Trong Doanh Nghiệp ngoài các tiềm lực mà ta có thể xem xét và cân đo

đong đếm được thì còn có các tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của Doanh
Nghiệp trong hoạt động thương mại thông qua khả năng “bán hàng” gián
tiếp của Doanh Nghiệp. Sức mạnh vô hình thể hiện ở khả năng ảnh hưởng
và tác động đến sự lựa chọn và quyết định mua hàng của khách hàng. Hay
nói cách khác sức mạnh vô hình tác động đến khả năng thu hút khách hàng
của Doanh Nghiệp.
Tiềm lực vô hình không phải tự nhiên mà có, tuy có thể được hình thành
một cách tự nhiên nhưng nhìn chung tiềm lực vô hình cần được tạo dựng
một cách có tổ chức thông qua các mục tiêu và chiến lược xây dựng tiềm lực
vô hình cho Doanh Nghiệp. Tiềm lực vô hình cần được chú ý tới trong tất cả
các hoạt động kinh doanh của Doanh Nghiệp nó được thể hiện ở:
- Hình ảnh, uy tín của Doanh Nghiệp trên thương trường.
- Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá.
- Uy tín và mối quan hệ của lãnh đạo Doanh Nghiệp với đối tác
kinh doanh.
- Văn hoá của từng doanh nghiệp.
19


Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông
tin (ADSOFT – CORP) mới đi vào hoạt động, nên khách hàng trên thị
trường chưa nhiều và thương hiệu còn nhỏ, đây là một khó khăn của công ty.
Chính vì vậy công ty phải có những sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt để
có thể phát triển trong tương lai không xa và là một thương hiệu có tiếng
trên thị trường về phần mềm quản lý khách sạn và nhà hàng.
2. Những cơ hội và thách thức của công ty.
Để tìm ra những cơ hội và thách thức của công ty thì công ty phải tìm
hiểu và nghiên cứu yếu tố bên ngoài tác động đến công ty.
a. Cơ sở pháp luật về công nghệ thông tin.
Đó là các văn bản pháp luật về Công Nghệ Thông tin theo Quyết định số

05/2007/QĐ-BTTTT ngày 26-10-2007 của Bộ Thông tin và Truyền thông về
việc phê duyệt Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin
Việt Nam đến năm 2020. Mục tiêu của Quy hoạch là phát triển mạnh nguồn
nhân lực công nghệ thông tin, đảm bảo có đủ nhân lực phục vụ nhu cầu ứng
dụng và phát triển công nghệ thông tin, xây dựng kinh tế tri thức và xã hội
thông tin, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất
nước và cung cấp nhân lực công nghệ thông tin cho thị trường lao động quốc
tế; hiện đại hóa, nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh của hệ thống đào
tạo nhân lực công nghệ thông tin, nâng trình độ đào tạo nhân lực công nghệ
thông tin của nước ta tiếp cận trình độ quốc tế và tham gia thị trường đào tạo
nhân lực quốc tế; từng bước trở thành một trong những nước cung cấp nhân
lực công nghệ thông tin chất lượng cao cho các nước trong khu vực và trên
thế giới; đẩy mạnh đào tạo nhân lực cho ứng dụng và phát triển công nghệ
thông tin phục vụ quốc phòng.
Việt Nam phấn đấu đến năm 2015, tất cả cán bộ, công chức, viên chức
các cấp, 100% cán bộ y tế, 80% lao động trong các doanh nghiệp và trên
20


50% dân cư có thể sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin. Các bộ,
ngành, tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương có giám đốc công nghệ thông
tin, được đào tạo theo quy định của Nhà nước. Đến năm 2020, 90% lao động
trong các doanh nghiệp và trên 70% dân cư có thể sử dụng các ứng dụng
công nghệ thông tin.
b.Cơ sở hạ tầng Công Nghệ Thông Tin.
Theo báo tuổi trẻ - Ngày 29-7, Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ
công nghệ thông tin Datacraft đã ký với Công ty phát triển công viên phần
mềm Quang Trung (QTSC) dự án trị giá 3,57 triệu USD xây dựng hệ thống
hạ tầng công nghệ thông tin: mạng đô thị khu vực tốc độ cao (MAN), hệ
thống thoại trên nền tảng IP (Voice-over-IP), hệ thống tính cước cùng khả

năng quản lý hệ thống an ninh toàn diện.
Giám đốc điều hành phụ trách khu vực châu Á của Datacraft Bill
Padfield cho biết với giải pháp mạng này QTSC sẽ hoạt động như một công
ty điện thoại cục bộ, một nhà cung cấp dịch vụ Internet và một trung tâm xử
lý dữ liệu.
Ông cũng cho biết hệ thống cơ sở hạ tầng này cũng cho phép nâng cấp
để có thể sử dụng công nghệ Internet vệ tinh theo yêu cầu của QTSC trong
thời gian tới. Theo giám đốc QTSC Chu Tiến Dũng, dự án này dự kiến được
đưa vào hoạt động quí 3-2005.
• Những thách thức đối với chiến lược cơ sở hạ tầng Việt Nam.
Theo báo cáo mới nhất của Ngân Hàng Thế Giới nhãn đề “Việt Nam
những thách thức đối với cơ sở hạ tầng” được công bố ngày 15/05/2006 tại
Hà Nội thì hơn 20 năm qua Việt Nam đã thành công lớn trong đảm bảo lợi
21


ích từ các đầu tư vào cơ sở hạ tầng được chia sẻ trên khắp đất nước. Và các
đầu tư này đã hỗ trợ cho phát triển nhanh chóng nền kinh tế của đất nước.
Do vậy để giảm bớt những thách thức đó Ngân hàng thế giới tại Việt
Nam đã công bố đầu tư cho cơ sở hạng tầng Công Nghệ Thông Tin chiếm
10GDP; và gần đây nhà nước đã đầu tư vào xây dựng cơ sở hạ tầng để cho
thuê dài hạn.
Trong số 730.000 Doanh Nghiệp nhỏ tại Việt Nam chỉ có 11% là có
sử dụng máy tính trong kinh doanh. Hơn 40% trong số các Doanh Nghiệp
chưa sử dụng máy tính này đang có kế hoạch mua máy tính trong vòng 12
tháng tới. Con số này tương đương với 263,3 triệu USD ,mà các Doanh
Nghiệp nhỏ này sẽ chi ra để đầu tư cho cơ sở hạ tầng Công Nghệ Thông Tin
của mình trong năm 2006 Kết quả này được rút ra sau một cuộc nghiên cứu
được thực hiện gần đây bởi Access Markets International. Tuy nhiên hiện
nay con số này đã có sự thay đổi nhiều điều đó tác động mạnh mẽ đến các

Doanh Nghiệp đặc biệt là Doanh Nghiệp kinh doanh phần mềm Công Nghệ
Thông Tin trong đó có Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng
Công Nghệ Thông Tin.
3. Định hướng phát triển kinh doanh của công ty.
a. Các định hướng chính của Công ty trong năm 2009.
- Hoàn thành kế hoạch được giao trong năm 2009.
- Thực hiện các biện pháp để nắm giữ và thu hút khách hàng trên thị
trường phần mềm.
- Mở rộng kinh doanh các dịch vụ như kinh doanh đào tạo, thiết bị,
các dự án Công nghệ Thông Tin.

22


- Hiện nay trên thị trường nói chung và trên thị trường phần mềm
nói riêng chất lượng dịch vụ là yếu tố cơ bản trong cạnh tranh. Do
đó nâng cao chất lượng dịch vụ về mọi mặt, chiếm lĩnh thị trường.
Chú trọng đẩy nhanh tiến độ phát triển và cung cấp dịch vụ cho
khách hàng.
Xây dựng cơ chế khuyến khích,cơ chế phân phối thu nhập nhằm thúc đầy
bán hàng và thu hút lao động có tài năng vào công ty.
b. Phương hướng phát triển khách hàng của Công ty.
Phương hướng phát triển khách hàng của Công ty trong những năm
tới cụ thể là giữ chân khách hàng cũ và nhằm vào những khách hàng tiềm
năng bằng cách phát huy tốt năng lực marketing của Công ty cụ thể:
- Mở thêm các văn phòng đại diện tại các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt
Nam.
- Tuyển dụng những nhân viên có trình độ chuyên môn, có trách nhiệm cao
trong công việc.
- Đào tạo đội ngũ cán bộ giỏi có đạo đức để tạo điều kiện cho quá trình kinh

doanh diễn ra thuận lợi đem lại hiệu quả kinh tế cao cho Công ty.
- Đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động trong công tác nghiên cứu thị trường và
nhu cầu của khách hàng.
- Ổn định các khách hàng cũ song song với việc tìm kiếm khách hàng mới.
- Tăng cường nghiên cứu thị trường các khu vực tỉnh thành lân cận để tìm ra
nhu cầu ở các thị trường đó nhằm thiết lập các văn phòng đại diện để
hoàn chỉnh hơn nữa hệ thống chăm sóc khách hàng tại các thị trường có
nhiều khách hàng hiện tại cũng như nhiều khách hàng tiềm năng. Ngoài
việc nghiên cứu thị trường chính tại Hà Nội và một số tỉnh phía Bắc như:
Bắc Ninh, Hoà Bình…, Công ty còn phải nghiên cứu vể thị trường Khách
sạn ở các tỉnh – thành phố trong cả nước để tìm ra nhiều cơ hội kinh
23


doanh cho Công ty.
- Nâng cao ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm cho công nhân viên bằng
một số chính sách khuyến khích phù hợp.

24


KẾT LUẬN

Vai trò của khách hàng trong hoạt động kinh doanh nói chung là một
yếu tố quyết sự tồn tại và phát triển của Doanh Nghiệp. Dưới cơ chế kinh tế
thị trường hội nhập kinh tế quốc các Doanh Nghiệp đều phải lo cho sự tồn
vong của mình bằng cách tìm hiểu và trả lời các câu hỏi: Khách hàng của
mình là ai?, họ cần gì?, ta phải làm gì để thoả mãn nhu cầu của họ một cách
tốt nhất.
Việc tìm kiếm khách hàng đã là khó nhưng việc giữ chân khách hàng

lại càng khó khăn hơn, vậy làm thế nào để thu hút khách hàng mới và tạo
được lòng tin của khách hàng cũ thì trong trường hợp này biện pháp phát
triển khách hàng của Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng
Công Nghệ Thông Tin là một nhu cầu tất yếu.
Trên đây là bài viết khái quát của em về Công ty cổ phần phát triển
phần mềm và ứng dụng Công Nghệ Thông Tin. Bài viết của em nếu có gì
thiếu xót em xin nhờ TS: Trần Hòe. Là giáo viên hướng dẫn thực tập của em
chỉnh sửa thêm cho em.
Xin cám ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần phát triển phần mềm và
ứng dụng Công Nghệ Thông Tin, các phòng ban chức năng đặc biệt là
trưởng, phó phòng và các cán bộ công nhân viên phòng Marketing của Công
ty đã giúp đỡ em hoàn thành bài viết này

25