Báo cáo thực tập về công ty tnhh dược phẩm hoa linh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH
Giảng viên hướng dẫn

: Th.S PHAN PHƯƠNG ANH

Sinh viên thực hiện

: VŨ VIỆT ANH

MÃ SINH VIÊN

: 0454010007

Lớp

: QTKD 04-01

Khoá

: 4 (2010-2014)

Hệ

: Chính quy

Hà Nội, tháng 3/ 2014

Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

LỜI CẢM ƠN
Hiện nay, nước ta với xu thế hội nhập quốc tế, nền kinh tế thị trường trong nước
luôn luôn biến đổi. Chính vì thế để sinh viên có thêm kinh nghiệm thực tế, khỏi bỡ ngỡ
khi ra tiếp xúc với môi trường bên ngoài sau khi tốt nghiệp, nhà trường đã tạo điều
kiện cho sinh viên đi thực tập tại các công ty, tập đoàn, doanh nghiệp để làm quen với
cách thức làm việc cũng như kiểm tra, mài giũa, vận dụng các kiến thực đã được học
trên ghế nhà trường. Là một sinh viên chuyên nghành Quản trị kinh doanh – Trường
Đại Học Đại Nam, sau bốn năm học trên giảng đường em đã được đào tạo về cơ sở lý
luận, được cung cấp những kiến thức thiết thực nhất về quản trị. Tuy nhiên việc vận
dụng kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế. Vì vậy, quá trình thực tập tốt
nghiệp là một giai đoạn quan trọng giúp em có thể học hỏi thêm những kiến thức mà
sách vở không có, đồng thời là cơ hội để phát hiện ra những điểm yếu trong kiến thức
và khả năng của mình để từ đó bổ sung. Không chỉ vận dụng kiến thức, giai đoạn thực
tập còn giúp em học hỏi, rèn luyện tác phong làm việc, biết ứng xử trong các mối quan
hệ tại doanh nghiệp.
Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, chân thành cảm
ơn các anh chị tại các phòng ban đã tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt
công việc trong quá trình thực tập tại Công ty. Em xin chân thành cảm ơn cô Phan
Phương Anh đã hướng dẫn và góp ý để em hoàn thành bản báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Tuy rất cố gắng nỗ lực nhưng bản thân em còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức cũng
như kỹ năng vì vậy không thể tránh khỏi những sai sót không đáng có vì vậy em rất
mong nhận được sự giúp đỡ từ cô để bản báo cáo thực tập thêm phần hoàn thiện.

Sinh viên: Vũ Việt Anh

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

MỤC LỤC
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA
LINH.................................................................................................................................1
1.1. Khái quát về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh.........................................1
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển..................................................................1
1.1.2. Một số chỉ số phản ánh hoạt động của doanh nghiệp....................................3
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh...................3
1.2.1. Nhiệm vụ............................................................................................................3
1.2.2. Chức năng..........................................................................................................4
1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức..............................................................................................4
1.4. Sản phẩm hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh.......................7
PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN LÝ CHỦ YẾU
CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH...............................................11
2.1. Quản trị Marketing.............................................................................................11
2.1.1. Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp.....................................11
2.1.2. Chính sách sản phẩm......................................................................................12
2.1.2.1. Chính sách về chất lượng..............................................................................12
2.1.2.2. Chính sách về nhãn hiệu và bao bì, đóng gói...............................................12
2.1.2.3. Chính sách về dịch vụ khách hàng................................................................12
2.1.2.4. Chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm........................................12
2.1.2.5. Chính sách về sản phẩm mới.........................................................................13
2.1.3. Chính sách giá.................................................................................................13

2.1.4. Kênh phân phối................................................................................................14
2.1.5. Truyền thông, quảng cáo................................................................................15

Sinh viên: Vũ Việt Anh

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

2.1.5.1. Quảng cáo......................................................................................................15
2.5.1.2. Khuyến mãi....................................................................................................16
2.5.1.3. Quan hệ cộng đồng........................................................................................16
2.5.1.4. Marketing trực tiếp........................................................................................16
2.5.1.5. Bán hàng cá nhân..........................................................................................16
2.1.6. Công tác bán hàng và quản lý bán hàng.......................................................16
2.2. Quản trị chiến lược..............................................................................................17
2.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp.....................................17
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô...........................................................................................17
2.2.1.2. Môi trường vi mô...........................................................................................18
2.2.2. Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp......................................21
2.2.2.1. Nguồn lực về con người................................................................................21
2.2.2.2. Sản xuất.........................................................................................................21
2.2.2.3. Phân phối......................................................................................................21
2.2.2.4. Xúc tiến, quảng cáo.......................................................................................21
2.2.2.5. Văn hóa doanh nghiệp...................................................................................22
2.2.3. Ma trận SWOT và các lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp...................22
2.2.3.1. Ma trận SWOT...............................................................................................22

2.2.3.2. Các lựa chọn chiến lược................................................................................24
2.2.4. Quá trình thực thi và đánh giá chiến lược....................................................25
2.3. Quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh ..........25
2.3.1. Phân tích cơ cấu lao động của doanh nghiệp...............................................25
2.3.2 Tuyển dụng nhân lực.......................................................................................26
2.3.3 Đào tạo và phát triển nhân lực........................................................................27
2.3.4 Đãi ngộ nhân lực..............................................................................................28
Sinh viên: Vũ Việt Anh

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

2.3.5 Đánh giá nhân lực............................................................................................28
2.4. Quản trị tài chính doanh nghiệp.........................................................................29
2.4.1. Phân tích bảng cân đối kế toán......................................................................29
2.4.2. Phân tích bảng kết quả hoạt động kinh doanh.............................................35
2.5. Quản trị sản xuất.................................................................................................39
2.5.1. Giới thiệu công nghệ, quy trình sản xuất sản phẩm.....................................39
2.5.2. Bố trí mặt bằng sản xuất.................................................................................41
2.5.3. Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm...............................................................41
2.5.4. Công tác lập kế hoạch, lịch trình sản xuất....................................................42
2.5.5. Công tác thu mua nguyên vật liệu..................................................................42
2.5.6. Công tác quản lý kho bãi.................................................................................43
PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA
LUẬN TỐT NGHIỆP...................................................................................................44

3.1. Đánh giá chung về các hoạt động quản lý danh nghiệp..................................44
3.1.1. Công tác quản trị Marketing...........................................................................44
3.1.2. Công tác quản trị chiến lược..........................................................................45
3.1.3. Công tác quản trị nguồn nhân lực.................................................................45
3.1.4. Công tác quản trị tài chính.............................................................................46
3.1.5. Công tác quản trị sản xuất..............................................................................47
3.2. Đề tài khóa luận...................................................................................................48
3.2.1. Tên đề tài..........................................................................................................48
3.2.2. Lý do lựa chọn đề tài.......................................................................................48

Sinh viên: Vũ Việt Anh

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA
LINH

1.1. Khái quát về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển
•
•
•

Tên giao dịch: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
Tên giao dịch quốc tế: Hoa Linh Pharmaceutical CO., LTD

Trụ sở chính: B19D6 – Khu đô thị mới Cầu Giấy – Phường Dịch Vọng – Quận

•
•

Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại: 043.7676986
Website: www.hoalinhpharma.com.vn

Tiền thân của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là công ty TNHH Nata (tên
giao dịch Nata Pharmaceutical Company Limited) được thành lập ngày 18 tháng 10
năm 2001 theo đăng ký kinh doanh số 0102003656 do Sở kế hoạch và đầu tư thành
phố Hà Nội cấp. Trụ sở chính đặt tại số 1 Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
Ngày đầu thành lập, Dược phẩm Nata (tên gọi đầu tiên) sản xuất và phân phối hai
mặt hàng chính: Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương và sản phẩm khử mùi hôi dạng
xịt Zuchi. Liên tục trong sáu năm (2001-2007), Dạ Hương và Zuchi là những sản
phẩm tiêu biểu và luôn dành chỗ đứng tin cậy trên thị trường. Đặc biệt, Dạ Hương
không chỉ là nhãn hiệu vệ sinh phụ nữ được ưa chuộng tại Việt Nam, có mặt trên khắp
64 tỉnh thành trên toàn quốc mà còn xuất khẩu tại thị trường các nước lân cận như Lào,
Campuchia… Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất và phân phối hai mặt hàng Dung dịch vệ
sinh phụ nữ Dạ Hương và Sản phẩm khử mùi hôi dạng xịt Zuchi, công tác đầu tư
nghiên cứu và phát triển sản xuất sản phẩm mới luôn được coi trọng, đặc biệt là các
sản phẩm động dược.
Tháng 6/2002, xưởng sản xuất Đông Nam Dược Hoa Linh được xây dựng và đi vào
hoạt động. Các sản phẩm đông dược: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, viên ngậm Ngọc
Hầu, viên ngừa mụn Hoa Linh, thông táo Hoa Linh lần lượt ra mắt thị trường và nhanh
chóng nhận được sự quan tâm, tin dùng của khách hàng. Sự ủng hộ của khách hàng là
động lực to lớn để công ty tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa các hoạt động sản xuất, kinh

Sinh viên: Vũ Việt Anh

6

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

doanh.
Tháng 10/2006, để đáp ứng nhu cầu thị trường và yêu cầu của việc mở rộng sản
xuất, nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP được khởi công xây dựng tại khu công
nghiệp thị trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Tây, khánh thành và đi vào hoạt động vào
tháng 1/2008. Nhà máy được trang bị nhiều dây truyền sản xuất hiện đại gồm: dây
truyền sản xuất mỹ phẩm, thuốc đông dược và thực phẩm chức năng.
Tháng 10/2007, công ty chính thức đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm NataHoa Linh. Trên cơ sở những thành tựu đã đạt được, Dược phẩm Nata-Hoa Linh sẽ tiếp
tục những nỗ lực không ngừng đưa thương hiệu Nata-Hoa Linh thực sự trở thành một
thương hiệu tin cậy cho sức khỏe người tiêu dùng.
Tháng 02/2010, Công ty đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, thể
hiện sự hài hòa và thống nhất với biểu tượng logo Hoa Linh hình bông sen cách điệu.
Năm 2011, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh kỉ niệm 10 năm thành lập

Logo Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

Không dừng lại ở đó, Hoa Linh là một thương hiệu dược phẩm ngày càng được biết
đến nhiều và có vị thế nhất định trong lĩnh vực y dược nội địa. Hoa Linh trở thành cái
tên quen thuộc và dành được nhiều tình cảm của người tiêu dùng khắp cả nước.

Sinh viên: Vũ Việt Anh

7

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

Các sản phẩm của Hoa Linh lần lượt ra đời có chất lượng và hiệu quả từ những lợi
ích thiết thực mang lại sức khỏe con người. Và phần thưởng quý giá nhận được là lòng
tin, sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của Hoa Linh. Hoa Linh tự
hào về những thành tựu đã đạt được: Nhãn hiệu Dạ Hương đã trở thành nhãn hiệu
dung dịch vệ sinh phụ nữ số một tại Việt Nam. Thuốc ho Bảo Thanh cũng là nhãn hiệu
thuốc ho đông dược cao cấp đầu tiên có sự kết tinh giữa nền y học cổ truyền phương
Đông sâu sắc và triết lý với kinh nghiệm dân gian Việt Nam chân thực, mộc mạc và
linh nghiệm.
Ngay từ những ngày đầu tiên khi ra đời, công ty đã xác định được định hướng phát
triển có ý nghĩa chiến lược, lấy uy tính chất lượng làm nền tảng cho sự phát triển bền
vững. Do vậy, Hoa Linh đã có những bước đi rất vững chắc trên con đường khẳng
định uy tín trên thị trường. Sản phẩm của Hoa Linh được người tiêu dùng biết tới và
tin dùng chính là những thành tựu không thể phủ nhận.
1.1.2. Một số chỉ số phản ánh hoạt động của doanh nghiệp
•
•

Số vốn kinh doanh: 50 tỷ đồng
Số lao động: Khoảng 400 người (Bao gồm cả nhân viên chi nhánh, nhà máy và

•
•
•

trình dược viên các tỉnh).
Doanh thu: 272.157.283.348 đồng
Lợi nhuận: 24.642.914.619 đồng
Đóng góp vào ngân sách nhà nước: 8.214.304.873 đồng

1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
1.2.1. Nhiệm vụ
Với lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là dược phẩm
nên nhiệm vụ quan trọng là tạo dựng các sản phẩm phòng và điều trị hiệu quả các
chứng bệnh vì một mục tiêu nâng cao sức khỏe, chất lượng cuộc sống của tất cả mọi
người cộng thêm công tác nghiên cứu các bài thuốc, cây thuốc quý của Việt Nam
nhằm phát triển các giá trị thuần Việt, cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng dược phẩm
Việt Nam, từng bước đưa sản phẩm ra thị trường thế giới.

1.2.2. Chức năng

Sinh viên: Vũ Việt Anh

8

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

•
•

Nghiên cứu và phát triển di sản các bài thuốc quý, cây thuốc quý của Việt Nam.
Tạo dựng các sản phẩm chất lượng, có thương hiệu, có uy tín trên thị trường vì

•

sức khỏe người Việt.
Phát triển các giá trị thuần Việt, cố gắng từng bước xuất khẩu các sản phẩm có

nguồn gốc dược liệu Việt Nam ra thế giới.
• Luôn cổ vũ tinh thần yêu quý và sử dụng dược phẩm Việt Nam.
• Tạo điều kiện công ăn việc làm cho người lao động, trả thù lao xứng đáng với
những đóng góp của nhân viên cho công ty.
• Thực hiệc trách nhiệm nghĩa vụ với Nhà nước.
1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức quản lí hợp lí, hiệu quả là một trong những yếu tốt tiên quyết đưa
đến thành công vì nó giúp cho việc ra quyết định, thực hiện và giám sát được hiệu quả.
Cơ cấu quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh gọn nhẹ linh hoạt có phân
cấp rõ ràng tạo điều kiện cho ban Giám đốc điều hành hiệu quả và khai thác tối đa
tiềm năng của hệ thống. Mô hình tổ chức quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh là mô hình trực tuyến chức năng đầu là Giám đốc, giúp việc cho Giám đốc là hai
Phó Giám đốc và hệ thống các phòng ban chuyên môn tạo điều kiện sát sao đến từng
phòng ban, đảm bảo mọi hoạt động hiệu quả, liền mạch từ trên xuống dưới.

Sinh viên: Vũ Việt Anh

9

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

Giám đốc

PGĐ phụ trách
sản xuất

PGĐ phụ trách
kinh doanh

Phòng bán Phòng chăm Phòng giám
hàng
sóc KH
sát

Phòng
Marketing

Phân xưởng Phân xưởng Phân xưởng
chế thuốc chế phẩm phụ cơ điện

Phòng kế toán
tài chính

Phòng nghiên
cứu

Phòng hành
chính

Sơ đồ: Bộ máy quản lý của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh

Chi tiết chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận:
•

Giám đốc: là thành viên góp vốn cao nhất được Hội đồng thành viên tin tưởng
và bầu làm Chủ tịch đồng thời làm người đại diện theo Pháp luật của công ty,

Sinh viên: Vũ Việt Anh

10

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh, chịu trách nhiệm về toàn bộ kết
quả sản xuất kinh doanh của công ty trước Hội đồng thành viên và pháp luật.
• Phó giám đốc: là người giúp đỡ Giám đốc trong việc quản lý điều hành công
ty, công ty có hai phó Giám đốc: PGĐ phụ trách kinh doanh và PGĐ phụ trách
sản xuất.

- Phó giám đốc phụ trách sản xuất: quản lý mảng sản xuất của công ty, chịu trách
nhiệm về chất lượng, sản lượng sản phẩm sản xuất ra, quản lý kho, xưởng sản xuất.
- Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: quản lý trực tiếp phòng bán hàng, các chi
nhánh đặt tại các tỉnh, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và Hội đồng thành viên về
tình hình bán hàng trong kỳ.
•

Phòng bán hàng: nhiệm vụ nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty,
giới thiệu sản phẩm và đưa ra các dự báo. Xây dựng và thực hiện các chính
sách marketing nhằm đảm bảo và thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Thực hiện việc giao hàng đến khách hàng. Tham gia xây dựng kế hoạch sản

xuất và nhận đơn hàng của khách hàng.
• Phòng chăm sóc khách hàng: phụ trách việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc
•

của khách hàng trong khâu chăm sóc khách hàng.
Phòng giám sát: phụ trách giám sát mọi hoạt động của ba khu vực nằm trên địa

bàn các tỉnh thành trong cả nước.
• Phòng Marketing: đảm nhiệm tư vấn, quảng cáo, nghiên cứu thị trường và các
hoạt động khác trong lĩnh vực marketing.
• Phòng nghiên cứu: đánh giá tuổi thọ các mặt hàng đang sản xuất, mức độ sai
hỏng của các mặt hàng nếu có. Cùng với phòng Marketing nắm bắt về nghiên
cứu các sản phẩm mới trên giác độ phòng thí nghiệm để từ đó triển khai ứng
dụng sản xuất.
• Phòng hành chính: bao gồm nhân viên phụ trách chung, văn thư, lễ tân, nhà
bếp, dọn dẹp, bảo vệ…
• Phòng kế toán tài chính: có nhiệm vụ theo dõi giám sát toàn bộ các mặt liên
quan đến tình hình tài chính, kế toán trong và ngoài công ty như thu chi ngân

quỹ, lập báo cáo thuế, trả lương cán bộ công nhân viên…
1.4. Sản phẩm hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
•

Trà tan Bảo Bảo:

Sinh viên: Vũ Việt Anh

11

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

Trà tan Bảo Bảo được bào chế từ các thảo dược quen thuộc có tính mát và có tác
dụng tốt cho gan như: Nhân Trần, Diệp Hạ Châu, Cúc Hoa…Đây là những thảo dược
quen thuộc trong dân gian, thường dùng uống để giải khát, thanh nhiệt giải độc, dưỡng
gan, tăng cường chức năng thải độc của gan, bảo vệ tế bào gan khỏi tác hại của rượu
bia và các chất độc hại với gan.Sản phẩm được bào chế ở dạng hòa tan tiện dụng, khi
dùng chỉ việc pha với nước vào cốc hoặc chai nước lọc.
•

Siro thông táo Hoa Linh:

Thông táo Hoa Linh phát huy tác dụng hiệp đồng cộng của các vị dược liệu: Ma
nhân (Hoả ma nhân) giúp thải loại các chất độc ra khỏi cơ thể. Đại hoàng chứa
Anthranoid kích thích nhu động ruột cùng với Ma nhân tạo tác dụng hiệp đồng điều trị

các triệu chứng táo bón. Khổ hạnh nhân, Chỉ thực, Hậu phác là các vị thuốc có tác
dụng hành khí tiêu tích, bổ trợ tiêu hoá, làm cho khí lực tăng. Bạch thược, mật ong bồi
bổ cơ thể, sinh tân dịch, tăng cường cơ năng, cải thiện chức năng tiêu hóa
•

Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương:

Là sản phẩm chuyên dùng để chăm sóc và vệ sinh vùng kín (âm hộ) phụ nữ. Công
thức Dạ Hương được nghiên cứu, xây dựng dưới sự tham vấn của các Bác sỹ chuyên
khoa Phụ sản và các Dược sỹ chuyên ngành bào chế. Kết hợp các thành phần tự nhiên
Dạ Hương an toàn, không khô rát, phù hợp với sinh lý vùng kín và không ảnh hưởng
tới pH sinh lý âm đạo. Dạng dung dịch gel đậm đặc tiện dụng, không phải pha loãng
trước khi sử dụng nên có thể sử dụng nhiều lần, tiết kiệm.
•

Viên ngậm Ngọc Hầu:

Sản phẩm được bào chế từ chanh muối, Kim ngân hoa, Xạ can, Sinh địa, Thiên
môn, Mạch môn, Bạc hà, Mật ong, Cam thảo và các tá dược khác với công dụng
kháng khuẩn, tiêu viêm, thanh nhiệt, điều trị các vấn đề về họng do ho kéo dài, thay
đổi thời tiết, cảm cúm, hút thuốc, phát âm nhiều, cảm lạnh, nhiễm lạnh… Ngoài ra,
ngậm hàng ngày để phòng ngừa, hỗ trợ điều trị viêm họng, viêm phế quản. Thành
phẩm dạng viên nén tiện lợi, dễ sử dụng.
•

Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh:

Sinh viên: Vũ Việt Anh

12

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

Thuốc ho Bảo Thanh phối hợp 2 vị thuốc dân gian quen thuộc Ô mai - Mật ong và
bài thuốc Đông y trị ho nổi tiếng của Trung Quốc "Xuyên bối tỳ bà cao" được thực
hiện dưới sự tham vấn của các Lương y, Bác sĩ y học cổ truyền, Dược sĩ chuyên ngành
bào chế.Với công dụng bổ phế, trừ ho, tiêu đờm làm dứt điểm ho mãn tính, ho do dị
ứng thời tiết, ho do lạnh, cảm cúm, ho gió, ho khan, ho có đờm, hỗ trợ điều trị viêm
họng, viêm phế quản. Sản phẩm được cung cấp dưới dạng siro.
•

Viên ngậm Bảo Thanh:

Tương tự như siro ho Bảo Thanh nhưng được bào chế thành dạng kẹo ngậm dưới
công nghệ hiện đại. Ưu điểm làvị ngọt thơm dễ dùng, chứa được nhiều cao thảo dược
trong mỗi viên (hơn dạng viên nén ngậm thông thường). Không chỉ có tác dụng khi
hấp thu (Bổ phế, trừ ho, tiêu đờm) mà còn có tác dụng tại chỗ: Nhanh chóng làm dịu
cổ họng, giảm ngứa rát họng, giảm ho. Hỗ trợ điều trị viêm họng nhờ tác dụng kháng
khuẩn tại chỗ. Giúp mau lành niêm mạc, giảm viêm loét do kích thích tái tạo niêm mạc
mới làm lành vết thương.Gọn nhẹ, tiện mang theo người
•

ZUCHI Family:

Sản phẩm khử mùi hôi chân và giầy tức thì, diệt vi khuẩn, giảm tiết mồ hôi, loại bỏ

tác nhân gây mùi,ngăn ngừa nấm bàn chân, chống nấm mốc khi bảo quản giầy. Zuchi
family với thành phần tự nhiên, an toàn không hại da có thể dùng thường xuyên. Hệ
dung môi đặc biệt, khô nhanh (trong 10 giây), không nhờn, không dính bẩn. Sản phẩm
dạng xịt tiện dụng hơn hẳn dạng bột và dạng kem, nhỏ gọn dễ sử dụng, có thể mang
theo người, tiện dùng mọi lúc, mọi nơi. Hương thơm nhẹ dịu tạo cảm giác dễ chịu cho
người sử dụng.
•

ZUCHI Spray:

Kết hợp chất hấp thụ mùi, chất diệt vi khuẩn, giảm tiết mồ hôi, loại bỏ nguyên nhân
gây mùi cùng với hệ chất dưỡng da, Zuchi Spray khử mùi hôi tức thì, hiệu quả lâu dài,
bảo vệ da hữu hiệu. Chuyên trị hôi nách và các mùi hôi ở các vùng da khác như: bàn
chân, lông mu cũng như các loại mùi hôi trên tất, quần áo . Dưỡng da và làm trắng da.
Với ưu điểm không cồn và sự hiện diện của hệ chất dưỡng da, thích hợp với mọi loại
da, hiệu quả khử mùi cao, làm trắng da và không gây xót. Sản phẩm dạng xịt, nhỏ gọn

Sinh viên: Vũ Việt Anh

13

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

dễ sử dụng, có thể mang theo người, tiện dùng mọi lúc, mọi nơi.Zuchi Spray có hương
thơm nhẹ nên không ai nhận biết bạn đang sử dụng sản phẩm khử mùi.

•

ACNE Bye:

Công thức Acne Bye được xây dựng dưới sự tham vấn của các Bác sỹ chuyên khoa,
dựa trên lý luận y học cổ truyền phương Đông. Acne bye là sự kết hợp các thảo dược
có tác dụng thanh nhiệt, lương huyết, tiêu viêm, tán ứ, trừ nhiệt độc như: Bồ công anh,
Ngưu hoàng, Thạch cao, Cam thảo, Đại hoàng, Sơn đậu căn, với các thảo dược có tính
kháng sinh thực vật như: Kim ngân hoa, Xuyên tâm liên, Chi tử. Do vậy, sản phẩm có
tác dụng tái lập cân bằng sinh lý da, loại bỏ nguyên nhân gây bệnh,thanh nhiệt, lương
huyết, tiêu viêm, tán ứ, trừ nhiệt độc tích tụ trên da. Hỗ trợ điều trị tận gốc mụn trứng
cá, chống mụn trứng cá mọc thêm, ngừa mụn tái phát (bao gồm: mụn trứng cá thông
thường; trứng cá bọc; trứng cá đỏ; mụn mủ; mụn cám). Dạng bào chế viên nang giúp
người bệnh dễ uống, tiện sử dụng.
•

Viên dưỡng khớp Bảo Cốt Khang:

Bảo Cốt Khang là sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn, không hại dạ dày, có
thể dùng dài ngày, với các thành phần chiết xuất từ mai cua biển và sụn vi cá mập, đạt
tiêu chuẩn Dược điển Hoa Kỳ (USP 28).Bảo Cốt Khang được bào chế dựa trên các
nghiên cứu lâm sàng về tác dụng của Glucosamin và Chondroitin trên bệnh thoái hóa
khớp, trong đó có nghiên cứu của Tiến sĩ (TS) Y học Clegg cùng các cộng sự (TS
J.Reda, TS L.Harris...) tại trường đại học Utah - Mỹ (The University of Utah) công bố
năm 2006 cho thấy việc phối hợp Gluocsamin và Chondroitin theo một tỷ lệ thích hợp
giúp tăng hiệu quả điều trị thoái hóa khớp hơn hẳn khi dùng riêng rẽ Glucosamin hoặc
Chondroitin.Phòng và hỗ trợ điều trị các bệnh khớp mãn tính và cấp tính ở người cao
tuổi, người vận động nhiều, các chứng bệnh về xương.
•

Dung dịch vệ sinh mũi OXYMAX:

Dung dịch vệ sinh mũi OxyMax là một sinh phẩm y tế dạng phun sương, chuyên
dùng để vệ sinh mũi hàng ngày cho mọi người kể cả trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, phụ nữ có
thai, cho con bú, người già. OxyMax với công thức nước biển tự nhiên chứa các chất
khoáng vi lượng với hàm lượng được cân đối phù hợp với sinh lý mũi, giúp loại bỏ gỉ

Sinh viên: Vũ Việt Anh

14

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

mũi, cho cảm giác hít thở sảng khoái, mát dịu.Sản phẩm được tiệt trùng, an toàn, dạng
phun sương tạo các hạt mịn dễ đi sâu vào hốc mũi, hốc xoang, tiện lợi có thể sử dụng
ở mọi tư thế. Sản phẩm không gây kích ứng, an toàn, có thể dùng trong thời gian kéo
dài, không giới hạn.
•

Ngoài ra Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh còn sản xuất nhiều sản phẩm khác
để phục vụ phân phối cho một số công ty Dược phẩm.

PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN LÝ CHỦ YẾU
CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH

2.1. Quản trị Marketing
2.1.1. Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp
Sinh viên: Vũ Việt Anh

15

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

Thị trường kinh doanh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh hiện nay tập trung
vào dược phẩm. Thị trường dược phẩm trong nướcrất sôi động và phát triển nhanh đầy
tính cạnh tranh theo thống kê của Cục quản lý Dược năm 2012 thì tổng giá trị tiền
thuốc sử dụng tại Việt Nam đạt khoảng 2.6 tỷ USD tăng 9,1 % so với 2011 và đương
nhiên năm 2013 cũng tiếp tục đà tăng trưởng đó. Trong đó, giá trị thuốc nhập khẩu
chiếm 50% đây là một cơ hội cho bất cứ doanh nghiệp dược phẩm trong nước nói
chung và Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh nói riêng tham gia thị trường với các
sản phẩm chất lượng, có chỗ đứng, lòng tin của người tiêu dùng. Ngoài ra, thị trường
nước ngoài cũng vô cùng phát triển, cạnh tranh không kém để có thể đưa sản phẩm ra
ngoài biên giới Việt Nam thì chất lượng là điều tiên quyết và một số sản phẩm của
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh hiện nay cũng đang được xuất khẩu ra thị
trường nước ngoài. Dược phẩm là loại hàng hóa đặc biệt, có tính đặc thì cao liên quan
đến sức khỏe và tính mạng con người: về cơ bản thì dược phẩm cũng là một loại hàng
hóa, nó chịu sự điều tiết của các quy luật kinh tế như: Quy luật cung cầu, quy luật giá
cả, quy luật cạnh tranh … Tuy nhiên, dược phẩm vẫn khác các loại hàng hóa khác vì
nó liên quan trực tiếp đến sức khỏe con người. Do vậy, khi tham gia kinh doanh dược
phẩm thì công ty phải quan tâm đến chất lượng và tiêu chuẩn về sản phẩm nhiều hơn

lợi nhuận thu được.
Sức cầu về sản phẩm dược không hoàn toàn tuân theo quy luật của cung cầu:
Thường khi người tiêu dùng mua sản phẩm dược không bao giờ trả giá, và số lượng
thuốc họ mua để uống nhiều hay ít phụ thuộc vào các toa đơn kê thuốc của bác sỹ. Do
đó, giá cả của sản phẩm được có tăng hay giảm cũng không ảnh hưởng đến cầu.
Do tính đặc thù của sản phẩm nên nhà nước quản lý hoạt động kinh doanh mặt hàng
này rất chặt chẽ. Bộ ý tế rà soát mọi hoạt động để đảm bảo thị trường được ổn
định.Dược phẩm là mặt hàng kinh doanh có điều kiện. Để được sản xuất kinh doanh
dược đòi hỏi các doanh nghiệp phải được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy
phép sản xuất kinh doanh dược phẩm. Đối với hoạt động nhập khẩu kể cả thành phẩm
hay nguyên liệu thì với mỗi chuyến hàng nhập khẩu thì đều phải đầy đủ các thủ tục
nghiêm ngặt.
2.1.2. Chính sách sản phẩm

Sinh viên: Vũ Việt Anh

16

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

2.1.2.1. Chính sách về chất lượng
Với phương châm hoạt động của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh là “Chất
lượng - Hiệu quả - Thỏa mãn khách hàng” do vậy công ty không ngừng nâng cao chất
lượng sản phẩm. Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm theo các tiêu chuẩn của Việt Nam
và quốc tế được quan tâm thực hiện từ khâu lựa chọn nguyên liệu cho đến sản xuất ra

thành phẩm.
2.1.2.2. Chính sách về nhãn hiệu và bao bì, đóng gói
Trong năm 2013, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã hoàn thành một số mẫu
thiết kế bao bì, qui cách sản phẩm mới các loại để tiến tới đây ra mắt thị trường. Kiểm
tra, sửa đổi hai nhãn hiệu, bao bì cải tiến phù hợp với sự biến đổi của thị trường đó là:
Dung dịch vệ sinh mũi Biển Xanh được đổi tên thành OxyMax; cùng với viên ngăn
ngừa, trị mụn Hoa Linh đổi tên thành Acne Bye. Bên cạnh đó, công ty đã tiến hành
bảo hộ hầu hết các nhãn hiệu, thương hiệu của công ty.
2.1.2.3. Chính sách về dịch vụ khách hàng
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã tiến hành tìm hiểu và lắng nghe ý kiến
phản hồi thông qua các phiếu thăm dò, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phiếu thu
thập ý kiến khách hàng nhân Hội nghị khách hàng cuối năm, phân tích thông tin về
khiếu nại và phàn nàn của khách hàng. Qua đó, công ty đã nắm bắt được các yêu cầu
chính của từng nhóm khách hàng để có thể cải tiến sản phẩm, mẫu mã, chất lượng từ
đó thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
2.1.2.4. Chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm
Tính đến nay, công ty đã có 13 sản phẩm được Bộ Y Tế cấp phép sản xuất và lưu
hành trên toàn quốc, và một số mặt hàng được phép xuất khẩu ngoài nước mà điển
hình là dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương.
2.1.2.5. Chính sách về sản phẩm mới
Hiện nay công ty đang liên tục nghiên cứu để đưa hàng loạt sản phẩm mới bên cạnh
những sản phẩm thành công hiện nay, không chỉ dừng lại ở dược phẩm mà còn là mỹ
phẩm, thực phẩm bổ dưỡng, thực phẩm chữa bệnh.

Sinh viên: Vũ Việt Anh

17

GVHD: Th.S Phan Phương Anh

Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

2.1.3. Chính sách giá
Ngày nay, giá cả không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhưng vẫn luôn được coi
là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách hàng đặc biệt là ở những thị
trường mà thu nhập của dân cư còn thấp. Ý thức được điều này Công ty TNHH Dược
phẩm Hoa Linh tùy theo từng đối tượng và từng thời điểm, tùy vào loại hình và tính
chất sản phẩm mà công ty áp dụng chính sách giá khác nhau.Với các sản phẩm mới
thâm nhập thị trường (Viên ngăn ngừa và trị mụn Acne Bye, Dung dịch vệ sinh mũi
OxyMax) là chính sách giá thâm nhập, các sản phẩm đã có chỗ đứng, uy tín trong lòng
người tiêu dùng (dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương, Viên ngậm và Siro ho Bảo
Thanh, Trà Bảo Bảo) thì sẽ áp dụng chính sách giá hớt váng nhưng vẫn trong mức
người tiêu dùng có thể chấp nhận, chính sách giá phân biệt sẽ được áp dụng khi sản
phẩm đó được bán cả thị trường trong nước và xuất khẩu ra thị trường nước ngoài.
Ngoài ra, chính sách thay đổi giá cũng được sử dụng vào một số thời điểm nhất định
theo sự biến động của thị trường qua các hoạt động điều chỉnh mức giá cơ bản, khuyến
mại, tăng giá hay giảm giá.
Các chính sách thường được công ty áp dụng là chính sách chiết khấu giá bao gồm:
- Chiết khấu khi thanh toán trước hạn
- Chiết khấu thưởng theo thời điểm
- Khi ký và thực hiện đạt hợp đồng, ký và thực hiện đạt nhiều hợp đồng khách hàng
sẽ nhận được mức chiết khấu và thưởng bằng tiền mặt trên hóa đơn mua hàng. Khách
hàng ký kết hợp đồng và thực hiện đạt doanh số yêu cầu sẽ được kết nạp danh hiệu
khách hàng thân thiết và khách hàng truyền thống. Ngay sau khi đã được kết nạp danh
hiệu truyền thống – thân thiết, khách hàng sẽ hưởng mức chiết khấu thêm trên tổng
doanh số của mỗi chương trình bán hàng kể từ thời điểm kết nạp. Đến thời điểm cuối
năm, khách hàng đạt doanh số và danh hiệu tương ứng sẽ nhận mức chiết khấu thêm

tính trên tổng doanh số thực hiện hợp đồng.
2.1.4. Kênh phân phối
Tại thị trường trong nước: mạng lưới tiêu thụ của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh trải dài khắp các tỉnh thành trên cả nước, thông qua các doanh nghiệp bản sỉ, các
Sinh viên: Vũ Việt Anh

18

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

nhà phân phối có uy tín rồi đến các đơn vị bán lẻ như siêu thị, nhà thuốc, tiệm tạp
hóa…Mạng lưới phân phối sản phẩm được chia làm bốn khu vực chính gồm khu vực 1
là các tỉnh phía Bắc Đồng Bằng Bắc Bộ, khu vực 2 là các tỉnh phía Nam Đồng Bằng
Bắc Bộ, khu vực 3 là các tỉnh miền Trung, khu vực 4 là các tỉnh miền Nam. Ngoài các
nhà phân phối rộng khắp từng tỉnh thành và thành phố, các trình dược viên được đào
tạo bài bản cũng được phân chia từng khu vực, địa bàn cụ thể để đảm bảo kênh phân
phối được lưu thông hiệu quả nhất.
Về thị trường xuất khẩu: hiện tại Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đã xuất
khẩu một số sản phẩm sang các thị trường các nước như : Lào, Campuchia, Myamar
và đang mở rộng thị trường sang Ấn Độ, một số nước Châu Phi.
Công ty sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để phân phối sản phẩm của mình
đến người tiêu dùng. Có thể kênh phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng, hoặc qua
một trung gian hoặc hai trung gian hay nhiều trung gian.

Nhà sản xuất

Người tiêu dùng

Sơ đồ kênh phân phối cấp 0

Nhà sản xuất

Nhà bán lẻ

Người tiêu
dùng

Sơ đồ kênh phân phối cấp 1

Sinh viên: Vũ Việt Anh

19

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Nhà sản
xuất

Trường Đại Học Đại Nam

Nhà bán sỉ

Nhà bán lẻ

Người tiêu
dùng

Sơ đồ kênh phân phối cấp 2

2.1.5. Truyền thông, quảng cáo
2.1.5.1. Quảng cáo
Công ty thực hiện quảng cáo sản phẩm trên mọi phương tiện truyền thông chủ yếu
là báo chí, tạp chí, ấn phẩm chuyên ngành, hộp đèn, panô, tờ rơi, dán áp phích,
catalog, đặc biệt làphát các đoạn phim, clip quảng cáo được đầu tư sản xuất về nội
dung cũng như mời các nhân vật nổi tiếng có chỗ đứng trong lòng từng đối tượng khán
giả như quảng cáo Dạ Hương có sự tham gia của người mẫu, diễn viên Thúy Hạnh,
quảng cáo viên trị mụn Acne Bye với sự xuất hiện của Hot teen Hoàng Yến Chibi, Bê
Trần… Các đoạn clip quảng cáo sản phẩm này được phát sóng trên các kênh truyền
hình ăn khách, có lượng người xem lớn trên cả nước có thể kể đến như các kênh VTV
nhất là VTV3, VTC1, TodayTV, Let’s Viet, D-Dramas, HTV7, HTV9, HTV2… Để
tăng hiệu quả quảng cáo ngoài các khung giờ trưa, chiều thì khung giờ vàng với các
chương trình luôn thu hút khán giả từ 20h đến 22h30 cũng được chú trọng quan tâm
như quảng cáo trong các chương trình: VN’s Next Top Model, Project Runway VN,
The Voice VN … Ngoài ra, phóng sự về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cũng
được thực hiện để hình ảnh thương hiệu cũng như sản phẩm trở nên gần gũi hơn bao
giờ hết với người tiêu dùng.
2.5.1.2. Khuyến mãi
Tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia các hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao,
các hội chợ giới thiệu sản phẩm quốc tế hàng năm và thực hiện một số chương trình ưu
đãi cho đại lý, nhà bán lẻ… cùng một số chương trình khuyến mãi khác (thẻ cào).
Sinh viên: Vũ Việt Anh

20

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

2.5.1.3. Quan hệ cộng đồng
Công ty hỗ trợ kinh phí cho các hội khuyến học, các kỳ thi, trao học bổng cho các
sinh viên nghèo vượt khó tại trường Y, Dược, tài trợ một số chương trình từ thiện như
“Áo ấm mùa đông”, tặng quà cho “Mái ấm tính thương”…
2.5.1.4. Marketing trực tiếp
Thực hiện hội thảo giới thiệu sản phẩm tới từng nhóm khách hàng cụ thể, cập nhật
thông tin thường xuyên sản phẩm, về bản thân công ty trên trang thông tin điện tử. Tổ
chức cấp phát thuốc qua các bệnh viện, phòng khám thiết lập mối quan hệ thân thiết để
đưa sản phẩm đến gần hơn đến người tiêu dùng kèm theo các hướng dẫn đơn giản, dễ
hiểu.
2.5.1.5. Bán hàng cá nhân
Các trình dược viên tạo quan hệ thân thiện với các đại lý, các nhà thuốc, nhà bán lẻ
để dễ dàng đưa sản phẩm đến với nhiều khách hàng nhất, kênh phân phối được phủ
kín.
2.1.6. Công tác bán hàng và quản lý bán hàng
Công tác bán hàng là vô cùng quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp nào vì lẽ đó
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh cũng cực kì chú trọng đến việc này. Việc bán
hàng có thuận lợi hay không, đến được tay của nhiều người tiêu dùng hay không phụ
thuộc rất nhiều vào công tác quản lý bán hàng. Do đó, Công ty TNHH Dược phẩm
Hoa Linh quản lý chặt chẽ việc bán hàng thông qua các kênh phân phối, các đại lý, các
trình dược viên được đào tạo bài bản để luôn hiểu rõ về sản phẩm để có thể sát sao đến

đường đi của từng sản phẩm trên các địa bàn, khu vực cụ thể, hiểu về tình hình tiêu thụ
sản phẩm, nhu cầu để luôn có điều chỉnh hợp lí nhất. Các thống kê, kê khai về tình
hình sản phẩm luôn được cập nhật thường xuyên, quản lý bằng phần mềm hiện đại để
luôn đảm bảo công bán hàng đạt hiệu quả cao nhất.
2.2. Quản trị chiến lược
2.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô

Sinh viên: Vũ Việt Anh

21

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

a) Luật pháp, chính trị
Tình hình chính trị trong nước ổn định có tác động tích cực tới việc sản xuất kinh
doanh trong nước. Thuế thu nhập doanh nghiệp làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp
giảm sút. Ngành dược là một trong những ngành chịu tác động mạnh bởi sự quản lý
của nhà nước. Chính phủ đã ban hành nhiều văn bản pháp lý để quản lý ngành dược
bao gồm các văn bản liên quan đến các vấn đề như Chính sách của nhà nước về lĩnh
vực dược, quản lý của nhà nước về giá thuốc, điều kiện kinh doanh thuốc, quản lý
thuốc thuộc danh mục phải kiểm soát đặc biệt, tiêu chuẩn chất lượng thuốc, cơ sở kiểm
nghiệm thuốc.
b) Các yếu tố về mặt tự nhiên, con người
Sự gia tăng dân số không ngừng làm nhu cầu về các loại dược phẩm, nhu cầu Việt

Nam là một nước nằm trong khí hậu gió mùa, sự biến đổi không ngừng của tự nhiên
làm con người dễ mắc phải những căn bệnh do vậy Công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh luôn nghiên cứu để sản xuất các sản phẩm phù hợp với điều kiện khí hậu, con
người tại nước ta. Việc bảo quản gặp không ít khó khăn. Tài nguyên đa dạng các loại
cây dược tự nhiên là nguồn cung cấp nguyên vật liệu cho việc sản xuất các loại dược
phẩm.
c) Các yếu tố thuộc công nghệ
Hiện nay với thành tựu của các cuộc cách mạng khoa học đã diễn ra, thế giới ngày
càng nhiều máy móc, vật liệu được phát minh. Vì vậy để sản xuất ra các loại sản phẩm
có chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng, các thành tựu khoa học công nghệ trong
việc sản xuất dược phẩm trên thế giới cũng làm ảnh hưởng tới việc hoạt động sản xuất
kinh doanh của công ty, tạo điều kiện để sản xuất hàng loạt nhiều loại thuốc với tính
năng đặc biệt với giá cả phải chăng. Điều đó đòi hỏi Công ty TNHH Dược phẩm Hoa
Linh phải luôn quan sát nghiên cứu công nghệ và chất lượng sản xuất dược phẩm.
d) Các yếu tố thuộc văn hóa xã hội
Nhu cầu sử dụng dược phẩm là nhu cầu chính đáng của tất cả mọi người, với người
dân nước ta thì những loại thuốc được chiết xuất từ tự nhiên được bắt nguồn từ xa xưa
luôn là lựa chọn hàng đầu. Phần lớn người dân Việt Nam tập trung ở nông thôn,
Sinh viên: Vũ Việt Anh

22

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

thường có mức sống thấp, có nhu cầu cao các loại thuốc có giá thành rẻ, đây là điều

kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp dược Việt Nam mở rộng thị trường. Hơn nữa,
người tiêu dùng Việt ngày càng có mức sống nâng cao, tình trạng sức khỏe ngày càng
được quan tâm vì vậy có nhu cầu thuốc cao để đảm bảo sức khỏe. Đây cũng là một
trong những điều kiện thuận lợi để phát triển ngành dược Việt Nam.
e) Môi trường kinh tế
Mức sống, thu nhập của người dân ngày nâng cao vì lẽ đó mà nhu cầu cải thiện sức
khỏe để có cuộc sống chất lượng cũng tăng lên mạnh mẽ, đây là cơ hội cũng là thách
thức cho các công ty dược tại Việt Nam vì xu hướng sính ngoại làm khá nhiều người
vẫn sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm ngoại nhập giá cao gấp vài lần sản phẩm trong
nước có cùng công dụng, chất lượng.
Kinh tế Việt Nam những năm qua tăng trưởng đều và ổn định, tạo điều kiện thuận
lợi cho các ngành kinh tế phát triển. Mặc dù có trải qua một vài cuộc khủng hoảng
nhưng với đặc thù của ngành dược nên mặt hàng này phần lớn không bị ảnh hưởng.
2.2.1.2. Môi trường vi mô
a) Các yếu tố thuộc doanh nghiệp
Thị trường dược phẩm luôn cạnh tranh gay gắt để có thể đứng vững được trên thị
trường thì Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh luôn liên tục cập nhật thông tin thị
trường thành hệ thống ghi chép nội bộ để sát sao đến mọi tình hình của thị trường.
Công ty thống kê danh sách khách hàng và các cửa hàng, các doanh nghiệp Nhà nước
phân phối và tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp.
b) Các yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh
Sự đa dạng các sản phẩm có cùng hoặc chức năng tương tự trên thị trường khá
nhiều.
Cùng với việc phát triển kinh tế, thị trường tăng lên kéo theo đó sự gia nhập vào thị
trường của các đối thủ cạnh tranh mới làm thị trường ngày một chật chội hơn.
Ngành dược là một trong những ngành có môi trường cạnh tranh nội bộ cao. Việt
Nam đã hòa mình vào dòng chảy của WTO, tất cả mặt hàng đều phải chịu sự cạnh

Sinh viên: Vũ Việt Anh

23

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

tranh gay gắt. Dược phẩm là sản phẩm có tính đặc thù, do vậy sự cạnh tranh trên thị
trường dược phẩm cũng luôn quyết liệt và được sự quan tâm của toàn xã hội. Các
doanh nghiệp dược trong nước hiện nay phần lớn mới có khả năng bào chế các loại
dược phẩm có mang tính phổ thông, chưa hoàn toàn thay thế được các sản phẩm nhập
khẩu, hơn nữa khi Việt Nam đã gia nhập WTO, các doanh nghiệp nước ngoài ngày
càng nhiều. Tuy hiện nay các doanh nghiệp dược nước ngoài không thể sản xuất và tự
phân phối tại thị trường trong nước, nhưng khi hết thời gian bảo hộ thì ngành dược sẽ
có một môi trường cạnh tranh gay gắt. Lúc đó các doanh nghiệp dược trong nước phải
đương đầu với các tập đoàn đa quốc gia có công nghệ hiện đại, năng suất cao.
Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh
•

Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân

- Một số đặc điểm về doanh nghiệp:
+ Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân được thành lập ngày 14/11/2006.
+ Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh thuốc chữa bệnh, phòng bệnh, phục
vụ sức khỏe cho người, sản xuất mỹ phẩm.
+ Mạng lưới phân phối rộng khắp trong toàn quốc: phối hợp với các công ty Dược
phẩm lớn nằm tại Thủ đô Hà Nội, sau đó thuốc được phân phối đến các hiệu thuốc tại
Hà Nội và các Công ty Dược của các tỉnh trong cả nước. Khách hàng truyền thống có

doanh số ổn định. Bán hàng theo phương thức thu tiền với giá ưu đãi, không bán nợ.
Phương thức này vừa tạo lợi nhuận vừa an toàn về tài chính cho công ty.
+ Đại lý của công ty tại các tỉnh - Thành phố: Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố
Hải Phòng, thành phố Vinh ... phân phối tất cả các sản phẩm của công ty tại các tỉnh
miền Trung và miền Nam nhằm giới thiệu sản phẩm và thương hiệu công ty.
+ Công ty mở các quầy thuốc bán buôn và bán lẻ: tại các Trung tâm Dược phẩm
như: Trung tâm thuốc Ngọc Khánh, Láng Hạ Các Quầy thuốc trực thuộc công ty đã
hoạt động lâu năm nên có nhiều kinh nghiệm và nhiều khách hàng truyền thống, ngoài
việc bán hàng các quầy còn có chức năng quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm
mới.

Sinh viên: Vũ Việt Anh

24

GVHD: Th.S Phan Phương Anh


Báo cáo thực tập

Trường Đại Học Đại Nam

+ Phòng Marketing: Đội ngũ chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực
nghiên cứu và phát triển thị trường Dược phẩm trong và ngoài nước, luôn đi sâu tìm
hiểu nhu cầu thị trường để đưa ra chiến lược sản phẩm mới và cải tiến mẫu mã sản
phẩm cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, từ đó đẩy mạnh bán ra tăng doanh thu
và lợi nhuận. Đồng thời xây dựng thương hiệu IchNhan Pharmaceutical cho công ty.
•

Công ty TNHH Dược phẩm Á Âu

- Một số đặc điểm về Doanh nghiệp: Công ty TNHH Dược phẩm Á Âu được thành
lập ngày 23/11/2005 - với phương châm “Mang lại niềm tin sức khỏe”. Hiện nay,
Công ty nhanh chóng phát triển rộng lớn không chỉ về nguồn nhân lực, mà còn dẫn
đầu thị trường dược phẩm ở Việt Nam, theo xu hướng vươn ra Quốc tế.
+ Hợp tác: Công ty luôn xác định hợp tác là xu thế của thời đại, sự hợp tác giữa
Công ty và đối tác cũng như giữa các phòng ban và nhân viên với nhau là yếu tố sống
còn cho sự lớn mạnh của Công ty.
* Một số nhìn nhận về 2 Công ty cạnh tranh trên
- Điểm mạnh: Đây là 2 doanh nghiệp có thời gian tham gia thị trường kinh doanh
tương đối lâu, lượng khách hàng trung thành lớn.
+ Tiềm năng về vốn lớn, nguồn nhân lực con người ổn định. Hệ thống phân phối
rộng khắp.
- Điểm yếu chung của cả 2 Doanh nghiệp:
+ Chất lượng nguồn nhân lực chưa xứng với chỉ tiêu và khả năng của doanh nghiệp.
+ Các mặt hàng còn ít chủng loại, làm giảm sự chọn lựa của khách hàng. Ở đây 2
doanh nghiệp chưa có sản phẩm thực sự in sâu vào tâm trí người tiêu dùng khi nhớ
đến.
+ Ngân sách quảng cáo kém và không thường xuyên.
+ Chính sách khách hàng không phù hợp, trích hoa hồng không thỏa đáng với các
Đại lý.
2.2.2. Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp

Sinh viên: Vũ Việt Anh

25

GVHD: Th.S Phan Phương Anh