Làm sao đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên trong tuyển dụng

Làm sao đánh giá kỹ năng mềm của ứng viên trong
tuyển dụng
Kỹ năng mềm là những kỹ năng không liên quan đến yếu tố chuyên môn công
việc và nó có thể áp dụng được ở nhiều công việc khác nhau. Đó là những phẩm
chất cá nhân và thái độ ứng xử, giao tiếp mà có thể giúp mỗi nhân viên làm việc
tốt hơn, tương tác vs đồng nghiệp đóng góp tích cực cho doanh nghiệp của bạn.
Trong khi các kỹ năng cứng (kỹ năng chuyên môn) được giảng dạy tại trường
học, trung tâm gia sư hay địa chỉ dạy kiến thức chuyên môn hóa và mọi người
chúng ta ai cũng phải học, thì kỹ năng mềm là điều không phải ai cũng để ý đến.
Trong giáo dục công lập cũng không có nhiều trường dạy điều này và hầu hết
chúng ta đều phải tự rèn luyện và học hỏi. Nói về vấn đềtuyển dụng nhân
sự thì kỹ năng mềm là một tiêu chí đánh giá nhân viên tuyệt vời. Vậy làm thế
nào để đánh giá kỹ năng mềm của các ứng viên?
Sự sáng tạo
Khi có một vấn đề nào mới đó nảy sinh trong công việc và mọi người chưa có
kinh nghiệm xử lý thì sự sáng tạo ở đây rất quan trọng. Bạn có thể đưa ra cho
ứng viên một vài câu hỏi như vậy. Đây là một trong những cách phân loại ứng
viên tiềm năng.

Đánh giá sự sáng tạo của ứng viên

Công việc thì luôn luôn đòi hỏi sự sáng tạo. Một cách làm lỗi thời, một lói mòn
suy nghĩ sẽ không giúp cho doanh nghiệp bạn phát triển. Bạn hãy đặt một câu


hỏi về việc sáng tạo ra cách làm mới nâng cao năng suất làm việc, tối ưu quy
trình làm để có hiệu quả cao hơn. Đây thực sự là những thử thách cho các ứng
viên lười suy nghĩ.
Kỹ năng giao tiếp
Tất nhiên rồi, kỹ năng giao tiếp rất quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp và
thiết lập công việc. Một trong những cách đầu tiên để đánh giá kỹ năng giao tiếp

của ứng viên và nhìn vào đơn xin việc của họ. tiếp đó là những câu trả lời, cách
đặt câu hỏi trong cuộc phỏng vấn của ứng viên. Trò chuyện với ứng viên là cách
tốt nhất để đánh giá như khiếu hài hước, sự tự tin trong giao tiếp. Bạn có thoải
mái với câu trả lời phỏng vấn? Bạn có nhận ra sự thông minh của họ trong cách
đặt câu hỏi với nhà tuyển dụng? Đây là kỹ năng mềm tối thiểu cần có.
Khả năng học hỏi từ chính sai lầm của họ
Khả năng học hỏi từ kinh nghiệm quá khứ và áp dụng những điều đó cho những
tình huống mới cho thấy sự thông minh, linh hoạt.

Kỹ năng mềm là một tiêu chí đánh giá ứng viên

Bạn có hỏi ứng viên về những sai lầm cua họ, và những gì họ nhận ra sau sai
lầm đó. Cách thức họ áp dụng kinh nghiệm từ sai lầm đó như thế nào mà không
phạm phải lần thứ hai.
Sự trung thực
Bản cv xin việc của ứng viên không hoàn toàn chính xác 100% bạn có thể yêu
cầu họ cung cấp email, số điện thoại quản lý trực tiếp của họ ở công ty trước để


tham khảo. Nhớ nhé! Chỉ là tham khảo thôi. Trong quá trình phỏng vấn thì những
kỹ năng chuyên môn của ứng viên có thể được kiểm chứng qua bài TEST riêng.
Sử dụng câu hỏi phỏng vấn về cách ứng xử
Câu hỏi phỏng vấn về cách ứng xử sẽ tập trung vào những kinh nghiệm thực tế
cuộc sống. Những câu hỏi này có lẽ là cách hiệu quả nhất để đánh giá kỹ năng
mềm đã nói ở trên trong một cuộc phỏng vấn.

Những câu hỏi về cách ứng xử của ứng viên

Bằng cách yêu cầu ứng viên cho ví dụ thực tế bạn sẽ có được cái nhìn sâu sắc
về họ, cách giao tiếp cùng với tinh thần làm việc, khả năng chịu áp lực…Một số

ví dụ về câu hỏi phỏng vấn về ứng xử bao gồm:
•
•

•

•
•

Mô tả thời điểm nào đó bạn có một vấn đề với sếp và bạn đã làm gì để
giải quyết vấn đề đó.
Kể về những khó khăn bạn gặp phải khi làm việc cùng với người khác
trong một công việc quan trọng mà hai bạn phải giải quyết cùng nhau và
cách bạn giải quyết.
Bạn hãy kể về người sếp mà bạn cảm thấy tốt nhất trong những người
bạn đã làm việc cùng, tại sao bạn cảm thấy như vậy và những gì bạn học
được từ sếp của bạn?
Mô tả một đề xuất của bạn không được đa số mọi người ủng hộ, và bạn
làm thế nào để chứng minh ý tưởng của bạn là đúng đắn?
Nêu một ví dụ về sai lầm của bạn và làm thế nào bạn khắc phúc nó?


•

Bạn gặp phải một khách hàng rất khó tính thậm chí lớn tiếng với nhân
viên và bạn đối mặt với ông ta, bạn giải quyết sao?

Hãy luôn chú ý đến những kỹ năng mềm của các ứng viên đến phỏng vấn, đây
là một cách để bạn phân loại ứng viên. Nên nhớ rằng, một nhân viên giỏi thì
không phải chỉ cần chuyên môn tốt là sẽ thành công.