Tiểu luận văn hóa doanh nghiệp: Thực trạng xây dựng văn hóa doanh ngiệp tại Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc Lợi.

Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

LỜI NÓI ĐẦU
Trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp
càng cần tạo cho mình một sắc thái văn hóa riêng biệt bởi đây là thời điểm đem đến
nhiều cơ hội song cũng tiềm ẩn không ít thách thức. Môt trong những thách thức
đăt ra với các doanh nghiệp là phải đối mặt với sự canh tranh gay gắt của các đối
thủ trong và ngoài nước, do vậy nếu doanh nghiêp không có nền tảng văn hóa vững
chắc sẽ không thể phát huy hết nội lực của bản thân và đứng vững trên thị trường.
Những năm gần đây, do nhận thức được tầm quan trong của văn hóa doanh nghiệp,
các doanh nghiệp Việt Nam đã bước đầu quan tâm đến viêc xây dựng văn hóa
doanh ngiệp. Và một trong số những doanh nghiệp đang nỗ lực trong xây dựng văn
hóa doanh nghiệp chính là Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc
Lợi .Với gần 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã vươn lên chứng tỏ mình là
môt doanh nghiệp năng động, không ngừng phát triển và đóng góp to lớn cho xã
hội. Các hoạt động văn hóa, tinh thần là một phần của sự thành công đó.
Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc Lợi tự hào là một trong
số ít doanh nghiệp có nền văn hóa riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn. Có thể nói
công ty đã đã đạt được thành công và xứng đáng điển hình trong xây dựng văn hóa
doanh nghiệp. Bởi vậy nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa
doanh nghiệp tại công ty để rút ra những bài học kinh nghiệm cho các doanh
nghiệp Việt Nam là vô cùng cấp thiết. Do đó em đã chọn “ xây dựng văn hóa doanh
nghiệp,trong văn phòng doanh nghiệp cũng là một trong những phương pháp lãnh
đạo điều hành hoạt động của văn phòng doanh ngiệp” làm đề tài tiểu luận của
mình.
Đề tài nghiên cứu cơ sở lí luận của văn hóa doanh nghiệp, đánh giá thực trạng
xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương
mại Phúc Lợi nhằm mục đích rút ra bài học kinh nghiệm trong hoạt động xây dựng
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

văn hóa doanh nghiệp cho công ty nói riêngvà các doanh nghiệp Việt Nam nói
chung trong bối cảnh đất nước ta hội nhập vào nền kinh tế thế giới và khu vực.
Sau khi kết thúc thời gian khảo sát, tôi viết bài tiểu luận này để trình bày kết
quả quá trình tìm hiểu và nghiên cứu mà tôi đã đặt được dưới môt cái nhìn khách
quan, đầy đủ và trung thực nhất.
Bài báo cáo có bố cục như sau:
Phần I: Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp
Phần II: Thực trạng xây dựng văn hóa doanh ngiệp tại Công ty Cổ phần Quốc
tế Đầu tư và Thương mại Phúc Lợi.
Phần III: Kết luận và đề xuất kiến nghị
Để hoàn thành tốt việc khảo sát và bài báo cáo tiểu luận này, tôi xin chân thành
cảm ơn sự quan tâm, giúp đỡ của thầy cô trong khoa Quản trị văn phòng. Bên cạnh
đó, tôi còn nhận được sự tận tình hướng dẫn của các cán bộ tại Phòng Tổ chức –
Hành chính và một số phòng ban khác thuộc Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và
Thương mại Phúc Lợi.
Do những hạn chế nhất đinh về mặt chuyên môn và thời gian khảo sát cùng một
số nguyên nhân khách quan khác nên bài tiểu luận này không thể tránh khỏi những
thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong có sư nhận xét, đóng góp ý kiến từ phía thầy cô và
các bạn để có cơ hội hoàn thiện những nhận thức về vấn đề này.
Tôi xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2015
Sinh viên

Nguyễn Hoa Thùy Dung

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

PHẦN I
TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp:
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra
trong quá trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các
thành viên cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Văn hoá doanh
nghiệp gắn với đặc điểm từng dân tộc, trong từng giai đoạn phát triển, cho đến từng
doanh nhân, từng người lao động, do đó, rất phong phú đa dạng. Song văn hoá
doanh nghiệp cũng không phải vô hình, khó nhận biết, mà rất hữu hình, thể hiện rõ
một cách vật chất, chẳng những trong hành vi kinh doanh, giao tiếp của công nhân,
cán bộ trong doanh nghiệp, mà cả trong hàng hoá và dịch vụ doanh nghiệp, từ mẫu
mã, kiểu dáng đến nội dung và chất lượng. Văn hoá doanh nghiệp là cơ sở của toàn
bộ các chủ trương, biện pháp cụ thể trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp,
chi phối kết quả kinh doanh của doanh nghiêp. Chính vì vậy, có thể nói thành công
hoặc thất bại của các doanh nghiệp đều gắn với việc có hay không có văn hoá
doanh nghiệp theo đúng nghĩa của khái niệm này.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

2.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng riêng của doanh nghiệp. Mỗi doanh
nghiệp có một đặc trưng riêng và chính văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt
đó. Các giá trị cốt lõi, các tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo,
thậm chí đến cả đồng phục, giao tiếp….đã tạo nên phong cách riêng biệt của doanh
nghiệp, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.
- Quy tụ được sức mạnh của toàn doanh nghiệp. Nền văn hóa tốt giúp doanh nghiệp
thu hút và giữ được nhân tài, củng cố lòng trung thành của nhân viên với doanh
nghiệp. Thật sai lầm khi cho rằng trả lương cao sẽ giữ được nhân tài. Nhân viên chỉ
trung thành gắn bó với doanh nghiệp khi doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt,
khuyến khích họ phát triển.
- Khích lệ sự đổi mới, sáng tạo. Trong những doanh nghiệp có môi trường văn hóa
làm việc tốt, mọi nhân viên luôn luôn được khuyến khích đưa ra sáng kiến, ý
tưởng…. Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn và cũng gắn bó với doanh
nghiệp hơn.
- Văn hóa doanh nghiệp tao ra sự thống nhất về ý chí hành động của tất cả các
thành viên trong doanh nghiệp , nâng cao sức manh của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp hướng cho mọi thành viên trong doanh nghiệp mình hành
động vì những mục tiêu chung , hành động một cách có hiệu quả mà nhà quản trị
không cần dùng quá nhiều đến các mệnh lệnh, chỉ thị.
- Tạo ra bầu không khí và tác phong làm việc tích cực:
Văn hóa doanh nghiệp tích cực lành mạnh, coi trọng các giá trị tinh thần thì người

ta cảm nhận thấy một bầu không khí làm việc thân thiện, chan hòa , tinh thần tương
thân tương ái, giúp đỡ học hỏi lẫn nhau. Chính bầu không khí làm việc lành mạnh
là tác nhân tạo ra sức mạnh cộng đồng.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Tác phong làm việc của đa số thành viên trong doanh nghiệp cũng mang nặng dấu
ấn của văn hóa doanh nghiệp. Tác phong làm việc khẩn trương, công nghiệp sẽ là
tiền đề quan trọng để tạo ra những sản phẩm hàng hóa cũng như dịch vụ khách
hàng có chất lượng cao, phù hợp với tập quán tiêu dùng của các tầng lớp dân cư
trong thời đại công nghiệp hóa .
- Nâng cao đạo đức kinh doanh:
Đạo đức kinh doanh là một phần quan trọng của văn hóa kinh doanh, đồng thời
cũng là một yếu tố của văn hóa doanh nghiệp. Khách hàng tìm đến và ở lại với
doanh nghiệp nào biết tôn trọng họ, biết quý thời gian và tiền bạc cũng như sức
khỏe của họ như chính của mình .
- Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng:
Trong các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp sẽ nâng cao bởi chất lượng dịch
vụ trong và sau bán hàng , và chính những dịch vụ đó góp phần làm cho khách
hàng tiêu dùng mua nhiều sản phẩm của doanh nghiệp về sử dụng có hiệu quả hơn.
- Mang lại hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp:
Hình ảnh hay thương hiệu của doanh nghiệp được coi là một yếu tố hình thành nên
văn hóa doanh nghiệp, bởi vì nó không chỉ phản ánh chất lượng sản phẩm, mà còn

phản ánh triết lí kinh doanh, quan điểm phục vụ người tiêu dùng .
- Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Từ những phân tích trên cho thấy khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được tạo
ra từ nhiều yếu tố khác nhau, nhưng đóng vai trò quan trọng nhất vẫn là văn hóa
doanh nghiệp. Vì vậy, xây dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp là một vấn đề
thiết yếu và có tính chất lâu dài của bất kì doanh nghiệp muốn thành công trên
thương trường.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

PHẦN II
THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANHNGHIỆP TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC LỢI.
I.Vài nét khái quát về Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc
Lợi.
1.Giới thiệu tóm tắt về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần
Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc Lợi
Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc Lợi thuộc sở hữu của các cổ
đông, được thành lập trên cơ sở cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước. hoạt động
theo Luật Doanh nghiệp tháng 12/2005 và các quy định hiện hành của Nhà nước.
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG
MẠI PHÚC LỢI.
Tên giao dịch quốc tế: PHUC LOI CONSTRUCTION, TRADING AND

INTERNATIONAL MANPOWER SERVICE JOINT- STOCK
CORPORATION
Trụ sở chính: Số 19, phố Thụy Khê, phường Thụy Khê, quận Tây Hồ, thành
phố Hà Nội.
+ Điện thoại: 04-37910317

Fax: 04-37981520

+ Email:
Chi nhánh và các đơn vị trực thuộc công ty:
+ Thành phố Hà Nội:
- Địa chỉ: Số 19, phố Thụy Khê, phường Thụy Khê, quận Tây Hồ, thành phố Hà
Nội.
- Điện thoại: 04-37910317

Fax: 04-37981520

+ Thành phố Hồ Chí Minh:
- Địa chỉ: Số 38 Bầu Cát 3- Phường 12- Quận Tân Bình- TP.HCM
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận
- Điện thoại: 08-9492350

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Fax: 08-8492753

+ Trung tâm đào tạo lao động Xuất khẩu:
- Địa chỉ: Mỹ Đình- Từ Liêm- Hà Nội
Phạm vi hoạt động:
Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu Tư và Thương mại Phúc Lợi hoạt động trên phạm
vi lãnh thổ Việt Nam,có thể có văn phòng đại diện, chi nhánh, đơn vị thành viên đặt
tại các Tỉnh, Thành phố trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như tại nước ngoài phù
hợp với nghị quyết HĐQT và quy định của Pháp luật.
2. Cơ cấu tổ chức
Lãnh đạo công ty gồm có:
- 01 Tổng Giám đốc
- 01 Giám đốc
- 01 Phó Giám đốc
- 01 Trưởng phòng Kế hoạch - Tổng hợp
- 01 Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính
- 01 Trưởng phòng Tài chính – Kế toán

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại
Phúc Lợi.

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ
ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng Kế hoạch –
Tổng hợp

Ghi chú:

Phòng Tổ chức – Hành
chính

Phòng Tài chính –
Kế toán

Mối quan hệ chỉ đạo

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

II. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần quốc tế đầu

tư và thương mại Phúc Lợi.
Trong phần này, đề tài tập trung đi sâu vào phân tích các biểu hiện của những nét
văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động của công ty. Đây là một trong những phần
quan trọng nhất của đề tài. Hoạt động của công ty được chia làm hai mảng lớn là :
+ Các hoạt động có tính chất hướng nội :
- Các yếu tố liên quan đến môi trường làm việc của cán bộ công nhân viên
trong công ty: giờ giấc làm việc, điều kiện làm việc của công nhân viên, giao
tiếp ứng xử hàng ngày, sự hợp tác của nhân viên trong công ty, đánh giá
nhân viên, sự phân công công việc, trách nhiệm và những chuẩn mực ngầm
định nèn tảng của công ty.
- Phong cách lãnh đạo trong công ty: thể hiện thông qua phương pháp truyền
đạt thông tin, phương pháp ra quyết định, thể hiện qua các cuộc họp, đánh
giá về phong cách lãnh đạo hiện nay của công ty. Ngoài ra, những nghi thức
lễ nghi cũng tạo nên nét văn hóa riêng cho công ty.
+ Các hoạt động có tính chất hướng ngoại:
- Hệ thống nhận diện thương hiệu, những đặc trưng về sản phẩm.
- Văn hóa phục vụ khách hàng và các chính sách chăm sóc khách hàng hiện tại
của công ty.
2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng nội của
công ty:
2.1.1 Môi trường làm việc của công ty:
* Giờ giấc làm việc:
Giờ giấc làm việc của công nhân viên được quy định rõ trong quy chế hoạt động
của công ty. Theo đó, các bộ phận phòng ban triển khai và nghiêm chỉnh chấp hành

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D

Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

quy định giờ giấc. Việc tuân thủ đúng giờ làm việc cũng thể hiện tính kỉ luật tốt của
cán bộ công nhân viên. Giờ giấc làm việc được công ty ban hành như sau:
Sáng: 07h30 – 11h30
Chiều: 13h30 – 17h00
Các đơn vị cứ theo quy định về giờ giấc mà áp dụng thực hiện. Tuy nhiên, Ban
Giám đốc khuyến khích nhân viên nên ăn sáng tại công ty để có thể làm việc đúng
thời gian quy định. Ngoài ra công ty còn quy định nhân viên khối phòng ban cần
đến trước thời gian làm việc 15 phút, đó là khoảng thời gian dành cho sắp xếp, vệ
sinh bàn làm việc để có thể nhanh chóng vào làm việc đúng thời gian quy định.
* Tình hình chấp hành giờ giấc làm việc:
Tình hình chấp hành giờ giấc làm việc của cán bộ công nhân viên trong công ty
phản ánh ý thức của người lao động và kết hợp các biện pháp tuyên truyền của
công ty. Việc người lao động không chấp hành đúng giờ giấc làm viêc ảnh hưởng
rất nhiều đến tiến độ sản xuất và hoạt động kinh doanh của công ty. Trên thực tế,
tình hình này đôi lúc còn phụ thuộc vào nhiều nguyên nhân khác như: khoảng cách
từ nhà đến công ty, phương tiện đi lại của người lao động, công việc đột xuất, thói
quen của từng người, tình trạng giao thông và quan trọng nhất vẫn là ý thức của
người lao động.
Nhìn chung, tình hình chấp hành giờ giấc làm việc của người lao động trong công
ty là rất tốt. Hầu như không có một nhân viên nào đi trễ giờ quy định. Đó cũng
phản ánh ý thức chấp hành tốt nội quy của cán bộ công nhân viên trong công ty
nhưng cũng là sự nỗ lực rất lớn từ phía lãnh đạo công ty đã đưa ra thời gian làm
việc hợp lí.
* Điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên trong công ty:
- Không gian làm việc: Văn phòng công ty gồm một tầng trệt và bốn lầu . Hầu hết
các phòng làm việc đều được bố trí ở tầng một thuận tiện cho việc đi lại và liên hệ

công việc của nhân viên và khách hàng. Văn phòng bố trí hết sức hợp lí trong
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

không gian gần 1700 mét vuông. Các phòng ban có tính tương tác rất cao, được
ngăn cách nhau bởi vách gỗ thấp hoặc cửa kính tùy vào tính chất công việc, phòng
nào cũng đều có bảng tên ghi rõ tên phòng, tất cả đều được trang bị máy điều hòa,
đèn điện . Màu tường là màu trắng tạo không khí nhẹ nhàng và mát mẻ.
- Thiết bị làm việc: Tùy vào tính chất công việc của mỗi người mà công ty trang bị
cho những thiết bị cần thiết và phù hợp. Mỗi người có một cabin riêng và các trang
thiết bị cần thiết như máy vi tính, máy in, thùng rác ... Ngoài ra, một số thiết bị
chuyên biệt như máy photocopy, scanner, máy fax được sử dụng chung cho toàn
văn phòng công ty.
- Môi trường làm việc: Nhân viên trong công ty được làm trong một môi trường
hiện đại và thoải mái với hệ thống máy lạnh, hệ thống chiếu sáng , hệ thống điện,
phòng nước phòng vệ sinh riêng phục vụ cho từng phòng ban.
- Sự bố trí và sắp xếp nơi làm việc: Công ty tiến hành sắp xếp các phòng làm việc
một cách hợp lí và phù hợp với từng vị trí và đặc thù công việc. Từ đó, các nhân
viên có thể tự mình sắp xếp các trang thiết bị và trang trí chỗ làm việc của mình
theo sở thích riêng. Các nhân viên có thể đặt những vật dụng cá nhân như ly nước,
khung ảnh, giá điện thoại di động, lịch làm việc tạo không gian thân thuộc như một
ngôi nhà nhỏ của riêng họ. Tuy nhiên ở một số phòng ban, vị trí công việc đòi hỏi
cần nhiều diện tích để lưu trữ hồ sơ, tài liệu thì chỗ làm việc lại chưa đáp ứng đủ,
dẫn tới việc hồ sơ còn chồng chéo, đồ đạc còn lộn xộn gây mất mĩ quan. Nhìn

chung điều kiện làm việc của nhân viên khá tốt và được nhân viên trong công ty
đánh giá cao. Nhưng cũng còn một số vấn đề tồn tại cần công ty giải quyết nhằm
tạo ra điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên.
- Trang phục, lễ phục: trang phục là một phần nổi quan trọng tạo nên nét khác biệt
về văn hóa của công ty. Công ty rất chú trọng đến việc tạo đồng phục cho cán bộ
công nhân viên vì nhận thức được rằng mỗi nhân viên là một bộ phận sống còn của
công ty. Đồng phục của công ty được áp dụng chung cho cả nam và nữ đó là áo sơ
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

mi trắng có in logo của công ty, quần tây đen đối với nam và zip đen đối với nữ.
Mỗi năm nhân viên trong công ty được phát 2 bộ đồng phục và sử dụng cho cả
năm. Các nhân viên mặc đồng phục 2 ngày trên một tuần là vào thứ hai và thứ sáu.
Trang phục của công ty không cầu kì, bắt mắt nhưng tạo ra được sự thoải mái và tự
tin cho nhân viên khi mặc đồng phục và đó cũng là cách quảng bá hiệu quả về hình
ảnh của công ty. Ngoài ra, việc đeo thẻ nhân viên được cán bộ công nhân viên
trong công ty thực hiện rất nghiêm túc. Thẻ cán bộ, công nhân viên đều ghi rõ họ
tên cơ quan, hình ảnh, họ và tên, chức danh, số hiệu cán bộ, nhân viên. Tất cả đã
tạo nên một nét văn hóa rất riêng của công ty.
- Không khí và tinh thần làm việc: tại công ty luôn có một không khí làm việc sôi
nổi, vui vẻ với tinh thần hăng say thoải mái . Một yếu tố ảnh hưởng đến không khí
và tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên. Một tập thể muốn phát triển vững
mạnh và hiệu quả công việc cao thì tinh thần hợp tác giữa các nhân viên cần phải
cao.

* Những chuẩn mực và tinh thần chấp hành kỉ luật của cán bộ công nhân viên.
- Công ty có một bảng nội quy công việc gồm 12 điều được đặt ngay trước cổng ra
vào của công ty. Nội dung quy định rất rõ ràng về những điều bắt buộc cán bộ công
nhân viên phải thực hiện một cách nghiêm chỉnh.
- Tình hình chấp hành kỉ luật trong công việc của cán bộ công nhân viên phản ánh
sự tuân thủ của họ trong việc chấp hành nội quy làm việc, quy chế hoạt động cũng
như các quy định có liên quan đến kỉ luật trong công việc. Đồng thời, tỉ lệ này cho
biết năng lực quản lí của các bộ phận trong công ty và ngược lại.
Trong năm 2014 tình hình chấp hành kỉ luật của công ty là tương đối tốt, trong năm
không có trường hợp nào bị kỉ luật.
* Công tác triển khai thực hiện quy chế dân chủ cơ sở
Công ty đã thực hiện công khai tình hình sản xuất kinh doanh, thu chi các nguồn
quỹ có sự giám sát của Ban thanh tra nhân dân, các văn bản liên quan đến chế độ
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

chính sách đối với người lao động đã được công ty triển khai đến tất cả các đơn vị
trực thuộc để phổ biến cho người lao động. Ngoài ra công ty đã xây dựng chuyên
mục TCCB-LĐLT trên website công ty nhằm mục đích chuyển tải các văn bản liên
quan đến chế độ chính sách của người lao động, các quy định, quy chế, nội quy lao
động tạo điều kiện để cán bộ công nhân viên có thể tự tra cứu và tìm hiểu về quyền
lợi và nghĩa vụ của mình trong doanh nghiệp.
* Công tác đào tạo bồi dưỡng:
Công ty đã tổ chức và phối hợp thực hiện trên 30 khóa đào tạo, bồi dưỡng cho

gần 3000 lượt cán bộ công nhân viên tham dự,tập trung vào các lĩnh vực đầu tư
thương mại cơ bản, kế toán tiền lương, chăm sóc khách hang, Tin học…. và một số
lĩnh vực khác.Đề xuất 15 cán bộ tham dự 05 khóa đào tạo và công tác ngắn hạn tại
nước ngoài.
* Công tác bảo hộ lao động và chăm sóc sức khỏe người lao động:
Công ty thực hiện nhiều đợt kiểm tra định kì tại 14 đơn vị trực thuộc. Thực hiện
trang bị đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động. Nhìn chung, chất
lượng trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân từng bước được nâng cao, cán bộ công
nhân viên có ý thức chấp hành nghiêm túc, đồng thời các đơn vị, tổ SX-CT đều mở
sổ theo dõi và kiểm tra theo quy định.
Công tác tổ chức huấn luyện được quan tâm và thực hiện theo đúng quy định của
Nhà nước. Công tác y tế được triển khai theo kế hoạch có 1621 người được khám
sức khỏe định kì ( đạt 98,2% ).
* Giao tiếp ứng xử hàng ngày của cán bộ công nhân viên:
Trong giao tiếp và ứng xử, công ty quy định cán bộ công nhân viên phải có thái
độ lịch sự, tôn trọng. Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc, không nói tục, nói
tiếng lóng, quát nạt. Hầu hết, các nhân viên trong công ty đều thực hiện tốt quy
định này nên lời ăn tiếng nói hàng ngày và quá trình giao tiếp giữa các cán bộ, công
nhân viên luôn diễn ra rất thoải mái, không quá văn chương hình thức nhưng cũng
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

không quá suồng sã. Mọi người trong các phòng ban như một gia đình nhỏ và vui
vẻ với nhau.

* Sự đánh giá nhân viên trong công ty:
Sự đánh giá nhân viên trong công ty được thực hiện dưới nhiều hình thức như
khen thưởng, đề bạt và tăng lương…
Tại công ty, việc đánh giá nhân viên là tương đối công bằng. Công ty sử dụng máy
chấm công điện tử được kết nối trực tiếp với phòng TCLĐCB, rất thuận lợi cho
việc theo dõi cán bộ, công nhân viên.
* Sự phân công công việc và trách nhiệm:
Sự phân công công việc trong công ty rất rõ ràng, công việc thoải mái và đúng
chức năng với từng nhân viên. Do đó hiệu quả công việc được nâng cao, công việc
được hoàn thành một cách nhanh chóng kịp thời. Nhân viên hứng khởi, nỗ lực hết
sức để hoàn thành tốt công việc.
2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp thông qua phong cách lãnh đạo
Có thể nói rằng, người ta nhìn vào lãnh đạo để đánh giá tổ chức.
Tiêu chuẩn để trở thành lãnh đạo trong công ty:
- Có nhân cách sống và uy tín lãnh đạo, có khả năng ảnh hưởng đến người
khác, cảm hóa người khác, làm cho người khác tuân phục và tin tưởng một
cách tự nguyện.
- Luôn có khát vọng cống hiến vì mục tiêu phát triển của công ty.
- Nắm bắt công việc, lắng nghe mọi người.
- Có các cá tính và phẩm chất: trung thực, điềm tĩnh, lạc quan, bền bỉ, quyết
đoán, thông minh.
- Có khả năng đối nội và đối ngoại.
- Biết sử dụng đúng người đúng chỗ.
Chính vì thế, căn cứ vào thực tế tại công ty đã áp dụng cho mình phong cách
lãnh đạo trực tiếp tức là Lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì họ muốn
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D

Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

các nhân viên làm và làm ra sao, có thể kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn. Cách
thức này được nhân viên đồng tình, ủng hộ và phù hợp với đặc thù của doanh
nghiệp.
2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp thông qua các nghi lễ của công ty:
Các nghi lễ của công ty là những hoạt động thường kì và mang bản sắc riêng. Công
ty đã tạo ra nét văn hóa đặc trưng thông qua những nghi lễ như:
- Giới thiệu thành viên mới.
- Giới thiệu quyết định bổ nhiệm cán bộ lãnh đạo, quản lí mới.
- Các cuộc họp giao ban thường kì (2 tuần một lần)
- Ngày họp mặt truyền thống (25 tháng 7)
- Lễ tổng kết năm…
Như vậy lễ nghi đã tạo nên một nét văn hóa riêng và hết sức độc đáo của công ty,
qua đó cũng nõi lên khả năng lãnh đạo tốt và sự chú trọng quan tâm rất lớn của
công ty đối với cán bộ công nhân viên.
2.2 Văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động hướng ngoại của công ty
2.2.1 Biểu tượng, logo, sologan:
- Logo mang trọng trách là biểu tượng của thương hiệu nên logo đòi hỏi phải
nói lên cá tính , đặc điểm và ý nghĩa văn hóa đặc thù của thương hiệu. Vì thế
logo của công ty được thiết kế với những chi tiết sau:
- Chữ “ PHÚC LỢI’ chữ viết tắt của tên công ty.
- Hình ảnh quả địa cầu tượng trưng cho sự lớn mạnh của công ty.
- Màu xanh biển mang ý nghĩa hi vọng.
- Màu đỏ mang ý nghĩa tốt lành, chiến thắng và may mắn.
Kết hợp những chi tiết cụ thể đó, logo của công ty mang ý nghĩa chủ đạo:“ PHÚC
LỢI” có giao thương với tất cả các nước trên thế giới và luôn luôn đạt hiệu quả”.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Trên nền tảng của hệ giá trị, logo của công ty đã được thiết kế đảm bảo tiêu chí hợp
tác kinh doanh quốc tế , vươn đến những thị trường mới trên thế giới cũng như hoài
bão thành đạt trong kinh doanh.
Tư tưởng chủ đạo này định hướng mọi nhận thức và hoạt động trong toàn công ty,
là sứ mệnh của công ty. Luôn nỗ lực trong việc mang đến cho người tiêu dùng các
sản phẩm, dịch vụ nâng cao những giá trị tốt đẹp cho cuộc sống.
- Sologan: Phúc Lợi- sự lựa chọn đúng đắn, đối tác tin cậy để hợp tác.
2.2.2 Tầm nhìn chiến lược
“Xây dựng nền vững chắc cho tương lai, trở thành doanh nghiệp kinh tế hàng đầu
về lĩnh vực đầu tư và thương mại trong 10 năm tới, hoạt động có hiệu quả, tăng
trưởng bền vững, quan tâm đến trách nhiệm xã hội, đóng góp ngày càng nhiều cho
sự phát triển của đất nước.”
2.2.3 Triết lí kinh doanh của công ty
- Con người là tai sản vô giá là sức mạnh của Phúc Lợi.
- Đoàn kết, hợp tác trong công việc, tính kỉ luật cao, tác phong công nghiệp là
giá trị cốt lõi, là truyền thống, là văn hóa của Phúc Lợi.
- Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, liên tục được cải tiến, đáp ứng nhu
cầu khách hàng.
- Lợi nhuận là yêu cầu sống còn của sự tồn tại và tăng trưởng.
- Trách nhiệm với xã hội là mục tiêu hàng đầu của Phúc Lợi.
2.2.4 Tinh thần Phúc Lợi

Tinh thần Phúc Lợi là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính
chất nổi trội của thương hiệu Phúc Lợi, được hình thành qua những ngày tháng
gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi,
được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển.
2.2.4 Những giá trị cốt lõi của văn hóa

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Giá trị tốt đẹp mà công ty cam kết tiến tới là: phục vụ khách hàng một cách tốt
nhất, nâng cao đời sống tinh thần và vật chất cho nhân viên, mang lại lợi ích cho
đối tác, đóng góp vì lợi ích cộng đồng.
2.2.5 Công tác chăm sóc khách hàng:
Được thực hiện một cách tương đối hiệu quả. Công ty đã triển khai áp dụng
chương trình khuyến mại cục bộ cho khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp,
khuyến khích sử dụng dịch vụ- sản phẩm của công ty. Kết quả trong năm 2014 số
lượng khách hàng lớn và khách hàng doanh nghiệp tăng tăng 8% so với năm 2013.
Công ty còn áp dụng chính sách ưu đãi về kinh tế bằng hình thức trích thưởng cho
khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp.
2.2.5 Chính sách nhân sự
Công ty khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng
cao năng lực thông qua học, tự học và trao đổi tri thức. Hàng năm, cán bộ công
nhân viên trong công ty được tham gia nhiều chương trình đào tạo thuê ngoài và tự
đào tạo của công ty.

Mọi nhân viên mới của công ty đều được tham gia khóa đào tạo, mức tài trợ tùy
vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của cán bộ công nhân viên đó. Ngoài ra
cán bộ quản lí ở công ty có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn cán bộ nhân viên
cấp dưới.
2.2.5 Chính sách đãi ngộ nhân viên
Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của công ty được xây dựng nhằm đảm bảo các
tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ công nhân viên, cạnh tranh
theo thị trường, công bằng và minh bạch.
- Hàng năm mỗi cán bộ nhân viên được hưởng 12 tháng lương và 01 tháng
lương thưởng.
- Ngoài ra, thưởng theo kết quả công việc của mỗi cán bộ nhân viên và theo
kết quả kinh doanh của công ty.
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Có mức phụ cấp khác nhau đối với từng vị trí công việc.
- Chi phí phúc lợi như tiền du lịch hàng năm, bảo hiểm sức khỏe cho cán bộ
nhân viên trong công ty.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D

Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Phần III
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
I. Nhận xét, đánh giá chung về những ưu, nhược điểm về văn hóa doanh
nghiệp tại cơ quan
3.1 Ưu điểm
Xây dựng và thực hiện chương trình văn hóa doanh nghiệp là chủ trương hoàn
toàn đúng đắn, thể hiện tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo công ty. Văn hóa doanh
nghiệp trong công ty thời gian qua đã phát huy tác dụng định hướng nhận thức và
từng bước hình thành hành vi ứng xử hành vi ứng xử đặc trưng trong mọi hoạt
động của công ty. Lãnh đạo công ty đã có nhiều nỗ lực để cụ thể hóa, nối kết những
giá trị văn hóa với các hoạt động chính thức trong hệ thống của công ty và đạt được
nhiều kết quả đáng khen ngợi, cụ thể:
- Đề cao vai trò hợp tác, khuyến khích tạo môi trường thông tin, giao tiếp để
các cá nhân, tập thể có điều kiện tham gia các chương trình, dự án…thời gian
qua đã bước đầu hình thành một môi trường thuận lợi cho sự phối hợp và
nâng cao tinh thần hợp tác.
- Việc xây dựng chương trình sáng kiến ban hành chính sách khen thưởng đã
giúp cho mọi thành viên/ nhóm dễ dàng đề xuất ý tưởng, lập kế hoạch thực
hiện và tự tính toán được hiệu quả mang lại. Qua đó, tạo điều kiện mạnh mẽ
để khuyến khích, động viên nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả, lợi ích cho môi
trường làm việc trong công ty.
- Công ty xác định chủ chương ưu tiên thời gian và hỗ trợ kinh phí cho các
thành viên tham gia việc đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, kĩ năng
quản lí, công nghệ.
- Phát triển năng lực, kĩ năng quản lí và lãnh đạo là vấn đề hết sức được công
ty quan tâm và chú trọng.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Trình độ nhân viên ngày càng được nâng cao, số lượng nhân viên có trình độ
cao ngày một tăng lên. Công ty đang tiếp tục triển khai công tác đào tạo, bồi
dưỡng cho cán bộ công nhân viên về nghiệp vụ và kĩ năng làm việc.
- Sự gắn bó giữa nhân viên với công ty được nâng lên rõ rệt, trong năm vừa
qua không có một cán bộ công nhân viên nào tự ý nghỉ việc hay bỏ việc giữa
chừng. Tất cả đều rất hài lòng với chủ chương, chính sách và đãi ngộ của
công ty. Số lượng nhân viên ngày càng tăng lên cả về số lượng và chất
lượng. Mối quan hệ giữa các nhân viên trong công ty rất tốt, mọi người làm
việc một cách hăng say và nhiệt huyết với tinh thần đoàn kết, chia sẻ và giúp
đỡ lẫn nhau. Điều này thể hiện văn hóa doanh nghiệp trong công ty đang
ngày một nâng cao và hoàn thiện.
- Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty có sự tăng trưởng vượt bậc tăng
12,1% so với năm 2013.
- Công tác chăm lo đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên, các hoạt
động xã hội, cộng đồng ngày càng được chú trọng với những hoạt động thiết
thực và sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong công ty, lấy lực lượng thanh
niên làm nòng cốt. Hằng năm, công ty đều tổ chức cho cán bộ công nhân
viên đi du lịch trong nước, số lượng 1 năm/ 1 lần với số tiền
2000.000đ/người. Toàn bộ số tiền này được trích từ quỹ phuc lợi của công
ty.
Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp tại công ty đã có nhiều sự chuyển biến mạnh mẽ.

thu được nhiều kết quả ngoài mong đợi. Trong tương lai, văn hóa doanh nghiệp của
công ty sẽ theo chiều hướng: “ đặc trưng, phong phú, hoàn thiện”.
3.2 Nhược điểm
Mặc dù đạt được những kết quả đáng khích lệ nhưng chương trình hoạt động và
hiệu quả thực hiện vẫn còn một số vấn đề cần phải tiếp tục hoàn thiện, cụ thể là:

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Việc truyền đạt tầm nhìn của chương trình văn hóa doanh nghiệp chưa đạt
hiệu quả rõ rệt trong việc tạo nên sự chia sẻ tầm nhìn dài hạn. Đồng thời
chưa có giải pháp cụ thể nhằm tìm hiểu và gắn kết các giá trị, mong muốn
của nhân viên với sứ mệnh, tầm nhìn trong tương lai của doanh nghiệp.
- Việc đánh giá mức độ mạnh yếu, đặc trưng văn hóa doanh nghiệp trong công
ty còn mang tính chất định tính.
- Các chương trình hoạt động chủ yếu tập trung chủ yếu ở phạm vi nội bộ,
hướng nội, chưa chú trọng vào các yếu tố hướng ngoại.
- Sự hợp tác, phối hợp trong công ty còn ở phạm vi nhỏ, thực hiện theo trách
nhiệm công việc và dựa trên các mối quan hệ cá nhân là chủ yếu.
- Chương trình văn hóa doanh nghiệp chưa tạo được quan hệ gắn bó như mong
muốn, với các chương trình, chiến lược khác trong công ty.
II. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ
phần Quốc tế Đầu tư và Thương mại Phúc Lợi.
1. Tổ chức các buổi tọa đàm tuyên truyền về văn hóa doanh nghiệp:

Nhằm nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho các cán bộ nhân viên
trong công ty, giúp họ hiểu rõ vai trò, tác dụng của văn hóa doanh nghiệp , tự nhận
thức thông qua các bài học thực tế. Từ đó, đề ra các đường lối chính sách xây dựng
và phát triển văn hóa cho phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển của công ty.
2. Chấn chỉnh lại thái độ và phong cách làm việc:
Ngày nay phong cách làm việc được coi là chìa khóa thành công của nhiều
doanh nghiệp trên thế giới, không phải vô cớ mà các thông báo tuyển dụng của các
công ty lớn nhỏ đều đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp. Về đối nội,
phong cách làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả làm việc của người lao
động. Về đối ngoại, tác phong làm việc chuyên nghiệp sẽ tạo ấn tượng tốt và sự tin
cậy cao của các đối tác và khách hàng.
Cụ thể, công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ của nhân viên. Luôn nhắc nhở họ về triết lí
kinh doanh coi khách hàng là thượng đế.
- Cần có chế tài xử lí rõ ràng, cụ thể và nghiêm khắc đối với những nhân viên
phục vụ ý thức kém để mất lòng tin của khách hàng.
- Quản lí, giám sát thời giờ làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ hơn. Cần xây dựng
tác phong nhanh chóng trong giải quyết công việc, không kéo dài gây chậm
chễ trong quá trình thực hiện.
3. Về phía ban lãnh đạo:
+ Ban lãnh đạo công ty cần duy trì những văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp mà công ty

đã có. Nhắc đến Phúc Lợi như một địa chỉ tin cậy. Niềm tin này không dễ mà tao
dựng được, nó cần được giữ gìn và phát huy. Đó là trách nhiệm của người lãnh đạo
bởi văn hóa doanh nghiệp là công cụ và phương pháp quản lí . Nhân viên bao giờ
cũng để ý cách cư xử của lãnh đạo để đánh giá và học tập. Một hành động giúp đỡ
nhỏ, một câu nói động viên thể hiện sự quan tâm của sếp với nhân viên dễ làm
nhân viên xúc động. Người lãnh đạo phải là tấm gương cho nhân viên trong mọi
hoat động. Các chính sách đề ra người lãnh đạo phải gương mẫu thực hiện.
+ Tinh thần dân chủ trong công ty dường như chỉ dừng lại ở í muốn của một số
người chứ thực tế thì chưa có. Giải quyết vấn đề này lãnh đạo cần quan tâm hơn
nữa tới nhân viên. Có thể quy định những ngày nhất định trong tuần để nhân viên
tiếp xúc với lãnh đạo đề đạt tâm tư, nguyện vọng. Các hoạt động ngoại khóa cũng
là dịp để lãnh đạo lắng nghe và tiếp cận nhân viên, tăng cường mối quan hệ cấp
trên cấp dưới. Tăng cường công tác truyền thông nội bộ trong công ty để có thể duy
trì được sự thống nhất và chia sẻ.
+ Về vấn đề chức danh cán bộ, trách nhiệm lớn nhất vẫn là thuộc về ban lãnh đạo
công ty. Để có thể sắp xếp được đúng người, đúng việc và có hiệu quả công ty có
thể xem xét một số ý kiến sau:

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

- Áp dụng biện pháp nhiệm kì để giải quyết vấn đề năng lực và chức danh.
Nhiệm kì công tác có nhiều mặt tích cực: bản thân mỗi cá nhân nếu muốn
giữ vị trí của mình hoặc muốn thăng tiến cao hơn sẽ phải phấn đấu để tiếp

tục được bổ nhiệm, quy chế này cũng giúp những cán bộ trẻ có năng lực
thêm cơ hội. Dựa trên kết quả đánh giá công tác của nhiệm kì cũ, người quản
lí sẽ có cách cư xử đơn giản và công bằng hơn.
- Cần xây dựng những hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí và trách nhiệm
tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho từng vị trí cống hiến.
- Một biện pháp thích hợp để kiểm tra trình độ, năng lực và vị trí luân chuyển
liên tục giữa các bộ phận để mỗi cá nhân có cơ hội thử sức và tìm được vị trí
phù hợp với mình.
4. Cơ cấu lại một số chính sách nhân sự của công ty
Việc đánh giá khen thưởng để đạt được công bằng cần xây dựng các tiêu chí,
quy trình đánh giá một cách khoa học, đầy đủ rõ ràng theo sự đóng góp của mỗi
người. Về việc này, cán bộ cấp trên cần có sự chỉ đạo sát sao để có sự công bằng ở
mức tối đa, thỏa mãn với mọi người, tạo động lực tốt hơn cho mọi nhân viên.
Những bất cập về chính sách nhân sự có nguy cơ dẫn đến hiện tượng “chảy máu
chất xám” . Vì vậy, trước hết phải nhận ra người có năng lực, bố trí vào đúng vị trí
phù hợp, quan tâm và đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất trong giới hạn có thể. Chính
sách nhân sự phải tách biệt được đóng góp trong quá khứ, năng lực hiện tại và tiềm
năng trong tương lai của cán bộ, nhân viên cũng như chính sách lương thưởng phải
theo sát sự thay đổi của thị trường.
5. Định hướng tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới
Ngoài các giá trị văn hóa có trước cần được duy trì và phát huy thì điều quan
trọng là cần học hỏi các giá trị văn hóa mới. Mở rộng thị trường sẽ có thêm nhiều
đối tác, khách hàng là điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi các giá trị mới, bổ
sung vào hệ thống giá trị của doanh nghiệp mình. Việc tiếp thu cần có chọn lọc để
Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

không bị “đồng hóa”, giữ được những nét có tính truyền thống của doanh nghiệp
mình. Lãnh đạo cần định hướng điều này cho nhân viên.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D


Bài tiểu luận

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

KẾT LUẬN
Qua quá trình nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp cả lí luận và thực tế, có
thể khẳng định một lần nữa vai trò cực kì to lớn của nó với bất kì tổ chức nào. Văn
hóa doanh nghiệp là sợi dây liên kết và nhân lên nhiều lần nguồn lực của từng
nguồn lực riêng lẻ , nó chuyển hóa năng lực tinh thần vào trong sản xuất kinh
doanh.
Đối với các doanh nghiệp nói chung, và công ty cổ phần quôc tế đầu tư và thương
mại phúc lợi nói riêng, đã từng bước từng bước một tạo dựng một thương hiệu
riêng biệt và vững mạnh thông qua quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Công
ty có “màu cờ sắc áo” của riêng mình để mọi người thoạt nhìn cũng nhận ra Phúc
Lợi, có logo công ty, có đồng phục nhân viên, có khẩu hiệu, điều lệ, có văn phòng
bài trí mang đậm màu sắc riêng biệt của mình, có phong cách làm việc, ứng xử gây
được nhiều thiện cảm uy tín… Đây cũng chính là bài học kinh nghiệm quý báu cho
các doanh nghiệp đã và đang thực hiện việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, khẳng
định thương hiệu cho doanh nghiệp của mình.

Sinh viên: Nguyễn Hoa Thùy Dung

Lớp: Quản trị Văn phòng K1D