quản trị sự kiện 1.khai niem va hieu ung

Tổ chức và Quản
lý Sự kiện
Chuyên nghiệp


Nội dung Khoá học
• Ngày 1
– Khái niệm và phân loại
– Hiệu ứng của sự kiện
– Xây dựng ý tưởng

• Ngày 2
– Lập kế hoạch
– Marketing
– Kế hoạch nhân sự


Nội dung Khoá học
• Ngày 3
– Công tác hậu cần
– Tổ chức sân khấu và biểu diễn

• Ngày 4
- Quản lý tài trợ
– Quản lý chi phí

• Ngày 5
– Các vấn đề pháp lý và rủi ro
– Đánh giá

Giảng viên
– Ngô Phương Dung - Thạc sỹ Quản trị Sự
kiện – ĐH Bournemouth (Anh)
– Bùi Thanh Hương - Thạc sỹ Quản trị Du
lịch – ĐH Griffith (Úc)
– Trịnh Lê Anh - Thạc Sỹ Du lịch – ĐH Quốc
gia, MC truyền hình
– Nguyễn Đức Hoa Cương - Thạc sỹ Quản trị
Du lịch – ĐH CERAM (Pháp)


Phương thức giảng dạy
– Lý thuyết
– Bài tập thảo luận
– Nghiên cứu điển hình
– Cung cấp công cụ tác nghiệp
– Công nghệ giảng dạy và tư liệu được
chuyển giao từ đại học UTS (Úc)


Nội dung chính
• Khái niệm sự kiện chuyên nghiệp
• Phân loại sự kiện chuyên nghiệp
• Dự đoán các hiệu ứng và tác động
của sự kiện chuyện nghiệp
• Xây dựng ý tưởng ban đầu cho sự
kiện của bạn


“Cuộc sống quanh ta luôn đầy

ắp những sự kiện”


Điều gì khiến những sự kiện đó đáng
nhớ?



“Sự kiện là sự việc có ý nghĩa ít nhiều
quan trọng đã xảy ra.” (Từ điển Tiếng Việt, 1992,
T.862)

 Anh/chị đã từng tổ chức những sự kiện
nào và như thế nào?


Sự kiện chuyên nghiệp là gì?
• Sự kiện chuyên nghiệp là một sự kiện chỉ diễn ra 1 lần
hoặc diễn ra không thường xuyên, nằm ngoài chương
trình hoạt động thông thường của một đơn vị tổ chức
hoặc tài trợ.
• Đối với khách hàng, sự kiện chuyên nghiệp là một cơ
hội giải trí và trải nghiệm về văn hóa xã hội mà những
quyết định lựa chọn thông thường và trải nghiệm hàng
ngày không thể có được. (Goldblatt, 1997)
• Thuật ngữ “Sự kiện chuyên nghiệp” được đặt ra để mô
tả những nghi lễ riêng biệt, những buổi thuyết trình,
biểu diễn hoặc những lễ kỷ niệm được hoạch định có
chủ đích và được tổ chức để đánh dấu một dịp đặc biệt
và/hoặc để đạt được những mục tiêu nhất định về mặt

xã hội, văn hóa hoặc của một tổ chức.
(Bowdin and et all, 2001, p.15)


Những tiêu chuẩn của “Tín
h
chuyên
nghiệp”
• Tinh thần Hội
• Tính mến khách
• Thỏa mãn được
những nhu cầu căn
bản
• Tính độc đáo
• Chất lượng
• Tính xác thật
• Tính truyền thống
• Tính linh hoạt

•
•
•
•
•

Tính hữu hình
Chủ đề
Tính tượng trưng
Chi phí hợp lý
Sự tiện lợi

Phân loại sự kiện 1
Cao

Thế vận hội
Olympic
Giải tennis
Wimbledon /
Apec 2006

Quy mô
Ảnh
hưởng

Festival Huế

Thấp Lễ hội Chọi
trâu

Cục bộ
(Local)

Trọng đại
(Major)

Dấu ấn

Siêu sự kiện

(Hallmark)

(Mega-event)

Quy mô Sự kiện
(Theo: Allen et al, 2002)


Những sự kiện khổng lồ
• Hallmark events (Sự kiện Dấu ấn) là những sự kiện lớn diễn
ra một lần hoặc lặp lại trong 1 giới hạn thời gian, được tổ chức
chủ yếu nhằm tạo ra và nâng cao sự chú ý, kêu gọi và lợi
nhuận vì một lợi ích (hoặc phát triển một điểm du lịch) ngắn
hoặc dài hạn. Thành công của những sự kiện này dựa trên tính
độc đáo, thân thế hoặc có tác động đúng lúc để tạo ra sự hứng
thú.
• Mega events (Siêu sự kiện), dựa trên quy mô hoặc ý nghĩa
mà những sự kiện này có thể đạt tới một mức độ cao khổng lồ
về du lịch, sự quan tâm của báo chí, ưu tín, hoặc hiệu ứng kinh
tế đối với cộng động nơi tổ chức
Chi phí tổ chức: $500 triệu
1 triệu khách tham dự


Phân loại Sự kiện
Nghệ thuật/
Giải trí
Kinh doanh/
Lễ nghi
Thương mại

văn hóa

Sự kiện
cá nhân

Phân loại
Sự kiện
có Tổ chức

Chính trị/
Nhà nước

Nghỉ ngơi
Giải trí

Thi đấu
thể thao

Giáo dục/
Khoa học

Getz 1997


Julia Silvers EMBOK
• Source: />

Sự kiện thương mại
& doanh nghiệp

Được tổ chức độc lập hoặc kết hợp với các sự kiện khác để thỏa mãn những mục
đích thương mại như các chức năng quản lý, giao tiếp trong tổ chức, đào tạo,
marketing, khuyến khích, quan hệ với nhân viên và khách hàng.

Sự kiện từ thiện và
có căn nguyên

Được tổ chức bởi hoặc vì một nhóm từ thiện với mục đích thu hút vốn, sự hỗ trợ
và/hoặc sự chú ý; có thể độc lập hoặc kết hợp với những sự kiện khác.

Triển lãm, trưng
bày và hội chợ

Là một hình thức tập hợp người bán, người mua và những người quan tâm lại với
nhau, trong đó diễn ra các hoạt động thăm quan và/hoặc bán các sản phẩm,
dịch vụ và những thứ khác của một ngành công nghiệp nhất định hoặc mở cửa
cho công chúng; được tổ chức độc lập hoặc kết hợp với các sự kiện khác

Sự kiện nghỉ ngơi,
giải trí

Là những buổi biểu diễn hoặc trưng bày diễn ra một lần hoặc có định ký, mở cửa tự
do hoặc có bán vé, được tổ chức vì những mục đích giải trí; có thể độc lập hoặc
kết hợp với những sự kiện khác.

Lễ hội

Một lễ nghi văn hóa, hoặc là lâu đời hoặc có tính chất tôn giáo, được tổ chức bởi
và/hoặc vì cộng đồng; có thể độc lập hoặc kết hợp với những sự kiện khác. (Rất
nhiều lễ hội là nơi tập hợp người bán và người mua lại với nhau trong 1 không

khí vui vẻ)

Sự kiện chính phủ &
hành chính

Bao gồm hoặc được tổ chức bởi hoặc vì các đảng, tổ chức chính trị hoặc các cơ quan
chính phủ cấp quốc gia hoặc địa phương; được tổ chức độc lập hoặc kết hợp với
các sự kiện khác.

Sự kiện dấu ấn

Có ý nghĩa và/hoặc phạm vi lớn tới mức mà hính ảnh hoặc tầm vóc của nó được biết
tới và lưu tâm cả trong và ngoài nước.

Sự kiện Tiếp thị

Có định hướng thương mại nhằm tạo điều kiện để người bán và người mua đến được
với nhau hoặc nhằm gây sự chú ý tới một sản phẩm hoặc dịch vụ thương mại;
được tổ chức độc lập hoặc cùng với các sự kiện khác.

Hội thảo & Hội nghị

Cuộc họp mặt vì mục đích trao đổi thông tin, tranh luận hoặc bàn bạc, nhất trí hoặc
đưa ra quyết định, giáo dục và xây dựng mối quan hệ; được tổ chức độc lập hoặc
kết hợp với các sự kiện khác.

Sự kiện xã hội/ chu
kỳ sống

Một sự kiện riêng tư, chỉ tham dự khi được mời, được tổ chức để tưởng nhớ hoặc kỷ

niệm một dịp văn hóa, tôn giáo, xã hội hoặc một sự kiện trong cuộc đời; được tổ
chức độc lập hoặc cùng với các sự kiện khác.

Sự kiện thể thao

Một sự kiện có khán giả và người tham dự, bao gồm các hoạt động thể thao thi đấu


Lợi ích mong muốn mang lại
cho khách hàng
• Khơi gợi các giác quan: sờ, nếm, nhìn, nghe và
ngửi
• Khơi gợi vật chất: trực tiếp tham gia vào các
hoạt động của sự kiện theo các cách khác nhau.
• Khơi gợi cảm xúc: cảm nhận được ý nghĩa của
sự kiện
• Khơi gợi trí óc: tạo ra trong não những ý tưởng,
khái niệm và trải nghiệm mới.


Những hiệu ứng (tích cực và tiêu
cực) của một sự kiện tới môi tr
ường xung quanh và những thành p
hần liên quan


Điều hòa các Hiệu ứng
Hiệu ứng
tích cực

Hiệu ứng
tiêu cực

Sự kiện


Quan điểm Chính thể luận về
Một sự kiện lớn
Lợi ích của
khách hàng
Giải trí, giáo dục,
dịch vụ

hị
Tiếp t u
iê
Mục t

Cầ

Hỗ t
rợ

rợ
Hỗ t

u

Quan hệ
Chủ khách

Kinh tế
Phát triển từ
Du lịch

Mục đích của
Ban tổ chức:
lợi nhuận dịch vụ,
căn nguyên, phát
triển

Sự kiện & các
sản phẩm
liên quan
Hỗ trợ
Cộng đồng
Các tác động
về văn hóa &
Xã hội

Quan hệ
Cộng đồng

Mục đích của
nhà tài trợ:
bán hàng; hình
ảnh; lợi nhuận

Môi trường:
Sự bền vững,
hoạt động

xanh, bảo tồn


“Mọi sự kiện đều có tác động trực tiếp về mặt
văn hóa và xã hội tới những người tham dự, và
đôi khi rộng hơn tới cộng động dân cư…”
• Cùng chia sẻ trải nghiệm
• Tái tạo lại các truyền
thống
• Nâng cao niềm tự hào
trong cộng đồng
• Khẳng định giá trị của
những nhóm người đặc biệt
trong cộng đồng
• Thu hút sự chú ý và tham
gia của cộng đồng
• Mở rộng những chân trời
văn hóa
• Giới thiệu những ý tưởng
mới và đầy thách thức

• Mối bất hòa trong cộng
đồng
• Hình ảnh tiêu cực về
cộng đồng
• Thiệt hại về vật chất
• Những hành vi tiêu cực
• Làm tăng các hoạt
động tội phạm
• Mất trật tự xã hội

Lễ hội Bắn pháo hoa chào
đón năm mới – Kiểm soát
hành vi của đám đông
•
•
•
•

Những năm 1980 tại Sydney
Những năm 1990s tại Sydney
Năm 1999 tại London
Gần đây tại Sydney


Những tác động về vật chất & môi trường
• “Sự kiện là một cách thức tuyệt vời để thể
hiện rõ những đặc trưng riêng biệt của môi
trường nước chủ nhà/nơi tổ chức.”
• Tạo ra những mô hình mẫu về bảo vệ môi
trường
• Nâng cao nhận biết về vấn đề môi trường
• Nâng cao cơ sở vật chất, giao thông và liên
lạc
• Phát triển đô thị
Tuy nhiên, ….

Hiệu ứng về Chính trị
q
n
í
t
y
U

tế
c
uố

nh
ì
h
o
a
c
Nâng a Hà
ảnh củ iệt
V
à
v
i
ộ
N
Na m
Nâ
của ng c
của các ao h

Vi chí ình
ệt
Na nh tr ảnh
giớ m vớ ị gia
i
i th
ế

Phát triển Quan hệ
ngoại giao

ph Tăn
nă át h g cư
qu ng c iện n ờng
ản ho hữ và
ươ lý c hệ ng
ng ủa thố tài
ph và tru ng
ươ đị ng
ng a

Phá
kỹ t triển
năn
các
g
và l quản
ãnh
l
đạo ý

Thu hút đầu tư

k
n
ê
Li

x
t
ế

i
ộ
ãh


Hiệu ứng Kinh tế thông qua Phát
triển Du lịch sự kiện
Tích cực
• Quảng bá điểm du lịch
• Phát triển hoạt động du
lịch
• Kéo dài thời gian lưu trú
của khách
• Tăng lợi nhuận
• Tăng thu nhập từ thuế
• Các hoạt động thương
mại
• Tạo việc làm

• Giải quyết tính thời vụ

Tiêu cực
• Cộng đồng không đồng
thuận với sự phát triển du
lịch
• Làm mất đi tính xác thực
• Giá cả lạm phát
• Chi phí cơ hội
• Mất hoặc quản lý sai lệch
về tài chính


Sự kiện là Yếu tố Hấp dẫn Du
khách
Tiếp thị cho Địa phương
Tạo ra hình ảnh tích cực;
nâng cao chất lượng cuộc
Sống; thu hút người dân
và các nhà đầu tư

Hấp dẫn du khách
Thu hút du khách; mở
s nhu cầu; kéo dài thời
rộng
gian lưu trú và tăng chi
tiêu của khách

Tạo lập Hình ảnh
Cho các điểm hấp dẫn

khách và điểm du lịch;
loại bỏ những hình ảnh
tiêu cực
Chất xúc tác
Nâng cao cơ sở hạ tầng;
phát triển đô thị; phát triển
kinh doanh; hỗ trợ cho các
sản phẩm du lịch khác

Yếu tố cổ vũ
Thu hút du khách lần đầu
hoặc trở lại.