Thực trạng công tác đãi ngộ lao động tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (350.15 KB, 49 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG VIỄN ĐÔNG KHOA QUẢN
TRỊ KINH DOANH
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG
TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Lớp: 06QT1C
Khóa: 6
GVHD: Phan Thị Thanh Hương
Đơn vị thưc tập: Trung tâm đào tạo quản trị mạng & an ninh mạng quốc tế
Địa chỉ: 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1 TPHCM
2 Đinh Tiên Hoàng, Phường Đakao, Quận 1 TPHCM
Tp.HCM, ngày 9 tháng 1 năm 2015
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
LỜI CẢM ƠN
“Không có phương pháp nào học hỏi tốt hơn là học hỏi ngoài thực tế”
Sau gần hai tháng em thực tập tại ATHENA, em được cọ sát với thực tế, hòa nhập vào môi
trường làm việc của trung tâm. Em đã rút ra nhiều bài học cho mình, từ trong công việc đến
cung cách ứng xử.
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn cha mẹ, người đã sinh ra và nuôi nắng em trưởng
thành, công ơn cha mẹ như trời biển, để đáp lại ơn nghĩa đó em sẽ cố gắng học thật tốt.
Em cũng xin cảm ơn trường Cao Đẳng Viễn Đông đã tạo cơ hội cho em tham gia thực tập tại
công ty, giúp em hiểu biết thêm nhiều kiến thức ở thực tế bên ngoài để có thể so sánh được với
những kiến thức mà thầy cô đã giảng dạy cho em tại trường để em biết được có những điểm
tương đồng hay khác biệt.
Kế theo đó là em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban giám đốc và các anh chị cán bộ nhân
viên tại Trung tâm ATHENA lời cảm ơn chân thành nhất. Cám ơn Thầy Võ Đỗ Thắng – Giám
đốc Trung tâm ATHENA, đã tạo điều kiện cho em có những kiến thức bổ ích, những ký năng
và kinh nghiệm thức tế mà em chưa được học.
Em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài” Thực trạng công tác đãi ngộ lao động tại
Trung tâm ATHENA” và cuối cùng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy cô của
Trường Cao Đẳng Viễn Đông nói chung và khoa quản trị kinh doanh nối riêng. Em xin đặc biệt
cảm ơn cô Phan Thị Thanh Hương, người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình viết
chuyên đề báo cáo, đóng góp ý kiến cho chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp của em được
hoàn thiện.
Kính chúc quý Thầy cô sức khỏe. Kính chúc quý Trung tâm cùng toàn thể anh chị trong Trung
tâm ngày càng thành công và phát triển. Xin chân thành cảm ơn.
TP.Hồ Chí Minh, ngày 9 tháng 1năm 2015
2
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
3
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015
4
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
1. Tinh thần thái độ học tập, tìm hiểu và nghiên cứu của sinh viên
Có tinh thần học hỏi, thái độ làm việc tích cực, năng động trong việc tìm hiểu nghiên cứu đề
tài, luôn đúng giờ khi có lịch hẹn gặp GVHD.
2. Hình thức trình bày:
Hình thức trình bày giống theo Khoa quy định. Đạt
3. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo, ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính
cấp thiết của đề tài:
Đề tài phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với kiến thức đã được học, mang tính ứng
dụng thực tiễn cao.
4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:
Số liệu được cung cấp bởi phòng kế toán của doanh nghiệp và được doanh nghiệp xác nhận
cho nên khả thi và có độ tinh cậy cao.
5. Nội dung và kết quả đạt được
Nội dung về quản trị nhân sự, thống kê các trang fanpage các trường Đại học – Cao đẳng –
Trung cấp về tuyển dụng tại Trung tâm ATHENA. Tính toán hiệu suất công việc hoàn thành.
Đã đạt được những kiến thức thực tế.
6. Khả năng ứng dụng thực tiễn:
Tạm ổn, cần làm tốt hơn
7. Kết luận (Đề tài đạt/ không đạt yêu cầu của một báo cáo thực tập tốt nghiệp)
Đề tài đã đạt được yêu cầu của một báo cáo thực tập tốt nghiệp mà Trường đã đưa ra.
Tp.HCM, ngày 9 tháng 1 năm 2015
GIẢNG VIÊN HƯỚNG
DẪN
ThS Phan Thị Thanh Hương
5
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
6
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
MỤC LỤC
7
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG
8
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
LỜI MỞ ĐẦU
1.
Lý do chọn đề tài
Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có
sự quản lý vĩ mô của Nhà nước. Chính vì thế, mà các Doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước
những khó khăn to lớn, đó là phải gánh trên vai một khối lượng lao động quá lớn, cồng kềnh do
phương pháp quản lý của cơ chế cũ để lại. Đồng thời, hoạt động quản lý nhân sự ở hầu hết các
doanh nghiệp thường chỉ mang tính hình thức, thụ động, chủ yếu là do các doanh nghiệp chưa
đánh giá đúng mức tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự vì “mọi quản lý suy đến cùng
đều là quản lý con người”. Nó dẫn đến kết quả tất yếu là hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
đạt được chưa cao do năng lực của cán bộ công nhân viên chưa được khai thác triệt để. Đãi ngộ
nhân sự trong doanh nghiệp là cả một quá trình có tác động và ảnh hưởng to lớn đối với hiệu quả
làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp và mang yếu tố quyết định mục tiêu của doanh
nghiệp có đạt được hay không? Một chế độ đãi ngộ tài chính công bằng cộng thêm với những
chính sách đãi ngộ phi tài chính như: Bản thân công việc, môi trường làm việc một cách hợp lý sẽ
là nguồn động viên lớn lao giúp đội ngũ công nhân viên lao động hăng say và sáng tạo hơn nữa.
Người lao động trong Doanh nghiệp không phải chỉ có động lực làm việc duy nhất là kiếm tiền
bởi có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất mà họ còn có giá trị khác để theo đuổi.
Chính vì vậy, đãi ngộ phi tài chính đóng một vai trò quan trọng trong công tác quản trị nhân sự,
thực hiện tốt yếu tố này sẽ là tiền đề tạo nên sự gắn kết mạnh mẽ giữa đội ngũ nhân viên với các
nhà quản trị, sự trung thành và tâm huyết của đội ngũ lao động với Doanh nghiệp.
Đãi ngộ nhân sự quan trọng là vậy nhưng thực tế ở Việt Nam hiện nay dù các doanh
nghiệp chú trọng rất nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, nhưng chưa có nhiều
doanh nghiệp dành sự quan tâm thỏa đáng cho vấn đề này. Có chăng chỉ một số ít doanh nghiệp
quan tâm, chú trọng thực hiện những hiệu quả đem lại không cao do thiếu cơ sở khoa học về lý
luận cũng như thực tiễn, về khả năng nguồn lực của doanh nghiệp cùng như năng lực, trình độ
9
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
của nhà quản trị vì vậy mà em chon đề tài “Thực trạng công tác đãi ngộ lao động tại Trung tâm
ATHENA”.
2.
Mục tiêu nghiên cứu
Với mục đích nghiên cứu những lý luận cơ bản của công tác đãi ngộ nhân sự, đi sâu lý giải
những tác dụng đối với người lao động nói riêng và các doanh nghiệp nói chung, trên cơ sở đó
tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự tạo trung tâm, đánh giá những thành công và những
hạn chế. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ tài chính giúp ban lãnh
đạo trung tâm nhìn nhận và nắm bắt một cách tường tận vấn đề để có chiến lược quản trị nhân sự
và những chính sách đãi ngộ nhân sự phù hợp với trung tâm trong xu thế hội nhập.
3.
Phương pháp nghiên cứu
Báo cáo được viết dựa trên nghiên cứu lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị
nhân sự nói riêng, kết hợp với những nghiên cứu thực tiễn các hoạt động đãi ngộ nhân sự tại
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA. Với Phương pháp
nghiê cứu duy vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tích kinh tế,
phương pháp tham khảo tài liệu, thu nhập các nguồn thông tin qua sách báo, internet và các tài
liệu, số liệu của trung tâm, từ đó phân tích làm rõ vấn đề.
4.
Phạm vi nghiên cứu
Báo cáo nghiên cứu về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế
ATHENA, trong phạm vi nội dung:” Thực trạng công tác đãi ngộ lao động tại Trung Tâm Đào
Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA”.
5.
Kết cấu nghiên cứu.
Nội dung báo cáo gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế
ATHENA.
Chương 2: Lý luận và thực trạng về công tác đãi ngộ nhân sự trong trung tâm Đào Tạo
Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.
10
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Chương 3: Phân tích các giải pháp Đãi Ngộ Lao Động tại Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị
Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.
11
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ
MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ - ATHENA
1.1. Giới thiệu về trung tâm ATHENA
- Tên công ty: công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng ATHENA
- Tên thương hiệu viết tắt: Trung tâm đào tạo mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA
- Công ty chính thức được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 410 400 6757 của Sở Kế
Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04/10/2004.
Trụ sở chính:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.
Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Website: www.athena.com.vn
Điện thoại: (84-8) 3824 4041
Hotline: 0943 23 00 99
Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA
92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
+ Website: www.Athena.Edu.Vn
+ Điện thoại: (84-8) 2210 3801
+ Hotline: 0943 20 00 88
Chi nhánh Nha Trang
+ Điện thoại: 08. 3824 4041 - Fax: 08. 39 111 692
+ Website: www.athena.edu.vn
+ Email:
1.1.1.
Quá trình hình thành
Kể từ những năm 2000, công nghệ thông tin được sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội.
Bên cạnh đó, nhà nước cũng có nhiều chính sách khuyến khích để đào tạo đội ngũ công nghệ
thông tin nhằm góp phần vào nền tin học hóa nước nhà. Trong thời gian đó, một nhóm những
doanh nhân thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng phát triển của
việc đào tạo công nghệ thông tin. Họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ
thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu
cầu.
Các thành viên sáng lập trung tâm gồm:
Ông Nguyễn Thế Đông là cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena. Tốt nghiệp
Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh về công nghệ thông tin, hiện tại là giám đốc dự án của công
ty Siemen Telecom.
Ông Hứa Văn Thế Phúc là phó giám đốc phát triển thương mại công ty EIS, phó tổng
công ty FPT. Tốt nghiệp khoa hóa trường đại học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh. Ông có 10 năm
kinh nghiệm làm việc và học tập trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Ông Nghiêm Sỹ Thắng là phó tổng giám đốc ngân hàng Liên Việt, chịu trách nhiệm công
nghệ thông tin của ngân hàng. Tốt nghiệp học viện Ngân Hàng, thạc sỹ quản trị kinh doanh.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
12
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Một trong bốn nhà lãnh đạo về công nghệ thông tin xuất sắc Asean, một trong 14 CSO tiêu
biểu Đông Nam Á.
Ông Võ Đỗ Thắng hiện đang là giám đốc trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng
Athena.
Ngày 4 tháng 10 năm 2004, Athena chính thức được thành lập dưới giấy phép kinh doanh
số 4104006757 với tên chính thức là công ty TNHH MTV tư vấn và đào tạo an ninh mạng
Athena do ông Nguyễn Thế Đông làm giám đốc.
1.1.2.
Quá trình phát triển
Từ năm 2004- 2007: công ty trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh
nghiệp để cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh
nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo
mật website,… và là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đến đăng kí học.
Năm 2006, công ty mở thêm một chi nhánh tại cư xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời,
trung tâm tiếp tục tuyển dụng đội ngũ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng tốt nghiệp
các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tín trên toàn quốc với nhiều chính sách
ưu đãi.
Đến năm 2008: hàng loạt các công ty đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc lên, cùng
với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho Trung tâm rơi vào nhiều khó khăn. Ông
Nguyễn Thế Đông cùng ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn, cộng thêm chi nhánh tại cư xá
Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho Trung tâm rơi từ khó
khăn này đến khó khăn khác. Lúc này, Ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư
trên và lên làm giám đốc để xây dựng lại công ty. Với quyết tâm mạnh mẽ và một tinh thần
thép đã giúp Ông Thắng vượt qua nhiều khó khăn ban đầu, giúp Trung tâm đứng vững trong
thời kì khủng hoảng.
Từ năm 2009 – nay: công ty dần khắc phục khó khăn và từng bước trở thành một trong
những công ty đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam. Cùng với sự liên kết của rất nhiều
công ty, tổ chức doanh nghiệp, công ty trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công
nghệ thông tin cho xã hội.
1.1.3.
Sơ đồ tổ chức của công ty ATHENA
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
13
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Sơ đồ 1. Sơ đồ tổ chức của trung tâm ATHENA
(Nguồn: Phòng Hành Chính Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng
Quốc Tế ATHENA).
Nhận xét:
Ưu điểm: Về cơ cấu tổ chức nói chung, Trung Tâm ATHENA đầy đủ các phòng ban của
một công ty TNHH, có nhiều bộ phận và mỗi bộ phận đảm nhiệm các vai trò khác nhau và các
phòng ban hỗ trợ cho nhau để cùng làm việc tốt hơn.
Nhược điểm: Dù có nhiều phòng ban nhưng thật ra có một số phòng không tồn tại, ví dụ:
phòng Hậu cần. Vấn đề hạn chế tiếp theo là có một số phòng ban không đủ nhân lực, nên tiếp
quản luôn công việc của phòng ban khác, ví dụ: phòng thu ngân sẽ đảm nhiệm luôn công việc
tư vấn bán hàng, hoặc phòng Marketing sẽ kiêm luôn nhiệm vụ bán hàng…
Tuy nhiên, các phòng ban luôn hỗ trợ tích cực cho nhau để giúp công ty ngày càng phát
triển chứ không chia nhỏ tự lực phát triển như một số phòng ban của những công ty khác.
1.1.4.
Chức năng nhiệm vụ của công ty và bộ phận công ty
Chức năng, nhiệm vụ của công ty :
Trung tâm đào tạo an ninh mạng ATHENA là đối tác đào tạo và cung cấp nhân sự CNTT,
quản trị mạng, an ninh mạng chất lượng cao theo đơn đặt hàng cho các đơn vị như ngân hàng,
doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính …
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
14
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Do đó, để đáp ứng được nhu cầu nguồn nhân lực an ninh mạng chất lượng cao cho các
doanh nghiệp, Trung Tâm ATHENA đã thiết kế và xây dựng chương trình đào tạo chuyên gia
an ninh mạng AN2S (học 18 tháng). Chương trình AN2S thường xuyên cập nhật các công
nghệ an ninh mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng và thay đổi thường xuyên của các đơn vị đặt
hàng tuyển dụng nhân sự.
Sau hơn 8 năm hoạt động, nhiều học viên ATHENA tốt nghiệp AN2S đã đảm nhận các vị
trí công nghệ thông tin và an ninh mạng quan trọng tại các doanh nghiệp như Siemens (Đức),
công ty điện lực dầu khí Cà Mau, sở Thông tin – Truyền thông An Giang, FPT, Bảo hiểm
Prudential, Ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng Sacombank…
Chức năng của các bộ phận thành viên :
Ban giám đốc:
Gồm một giám đốc điều hành chung, chuyên trách về marketing và một phó giám đốc
chuyên trách về tài chính.
Đề ra chiến lược hoạt động hàng quý, hàng năm, hàng kì cho toàn công ty. Theo dõi, điều
hành công việc hàng ngày, hoạch định chiến lược phát triển công ty. Chịu trách nhiệm trước
pháp luật về mọi hoạt động của công ty.
Phòng hành chính – nhân sự:
Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ
của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Tránh cho các bộ phận chồng chéo công
việc của nhau, giao trách nhiệm công việc. Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn
nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty.
Phòng quản lý sản phẩm:
Theo dõi danh sách các học viên đăng kí mua gói sản phẩm và lên lịch để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng. Sắp xếp các khóa học để không trùng lặp về mặt thời gian. Nhập dữ liệu
là các thông tin cần thiết của mọi khách hàng để làm công việc chăm sóc khách hàng về sau.
Phòng tài chính – kế toán:
Tham mưu cho Giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch
tính kế toán. Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính. Thực hiện theo
dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối
với người lao động trong Công ty. Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo
và các chi phí khác của Công ty.
Phòng đào tạo:
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
15
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Tham mưu cho Giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế
hoạch, chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy
và chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và Công ty. Quản lý các khóa học và
chương trình học và danh sách học viên, quản lý học viên.
Phòng quản lý dự án:
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bạo dự án hoàn thành đúng tiến
độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mục tiêu cụ thể của các dự
án.
Phòng kinh doanh – tiếp thị:
Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của
Công ty. Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần,
từng quý.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
16
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
1.1.5.
Tình hình hoạt động kinh doanh và kết quả kinh doanh của công ty
Khóa học
Đơn vị
AN2S
CCNA
ACBN
MCSA
Khóa
Khóa
Khóa
Khóa
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
20
37
31
22
22
34
37
22
28
35
31
26
So sánh
2011/2012 2013/2012
110%
91,9%
119,4%
100%
127,3%
102,9%
83,8%
118,2%
Bảng 1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2011 – 2013
(Nguồn: Phòng kế toán Trung Tâm ATHENA)
Qua bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của Trung tâm như sau:
Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2012 tăng 6 khóa, tương đương
27,3% so với năm 2011, năm 2013 tăng 2 khóa học, tương đương 7,1% so với năm 2012.
Khóa học quản trị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 tăng 1 khóa, tăng 2,9%
so với năm 2011, năm 2013 tăng 3 khóa học, tương đương 8,6% so với năm 2012.
Khóa học quản trị mạng cơ bản ACBN của năm 2012 giảm 6 khóa, tương đương 16,2%
so với năm 2011 và giữ vững đến năm 2013.
Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2012 tăng 4 khóa, tương đương 18,2% so với
năm 2011, nhưng sang năm 2013 thì khóa học này tăng 3 khóa, tương đương 11,6% so với
năm 2012.
Bước sang giai đoạn năm 2012, tình hình Trung tâm có nhiều bước chuyển, các khóa học
cơ bản AN2S, CCNA, ACBN, MCSA nhìn chung đều tăng so với năm 2011. Giải thích cho sự
tăng lên các khóa học này, vào năm 2012 trung tâm đề ra các chiến lược hợp tác với các đối tác
như trang web thegioitinhoc.vn, ngân hàng Sacombank, Techcombank… mở ra nhiều cơ hội
đào tạo, tiếp cận lượng lớn khách hàng. Bên cạnh đó, nhiều chương trình học bổng cho sinh
viên, tham gia các chương trình học thuật, tăng cường quan hệ với các trường nhằm thu hút
sinh viên, quảng bá trên các báo đài.
Qua năm 2013, trên đà tiếp tục thực hiện các hoạt động hợp tác với các doanh nghiệp, đối
tác, mở thêm các lớp học cấp tốc, cùng với những chương trình học bổng cho sinh viên, quảng
bá tích cực hình ảnh thương hiệu Trung tâm tại các hội thảo, chuyên đề tổ chức tại Tp.Hồ Chí
Minh và các trường đại học trên địa bàn, thu hút nhiều học sinh sinh viên, các đối tác doanh
nghiệp đặt hợp đồng hợp tác với công ty. Nhìn chung, số lượng các khóa học năm 2013 tăng
nhẹ so với năm 2012, công ty vẫn tiếp tục trên đà phát triển.
STT
CHỈ TIÊU
1 Số lượng khóa học
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
ĐVT
NĂM 2011
115
Khóa
17
NĂM 2012
120
NĂM 2013
128
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
2
3
4
5
Doanh thu
Lợi nhuận
Nộp ngân sách
Thu nhập bình quân
Tỷ đồng
Tỷ đồng
Tỷ đồng
1000đ/người/tháng
2,1
0,2
0,056
3,500
2,4
0,22
0,069
4,000
2,9
0,28
0,073
4,500
Bảng 1.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2011-2013
Biểu đồ 1. Doanh thu, lợi nhuận, thuế của ATHENA từ năm 2011 – 2013
Qua số liệu trên ta thấy:
Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong năm 2013. Cho
thấy ngày càng có nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy cũng như chất lượng đào
tạo của công ty. Kéo theo đó là doanh thu cũng tăng theo.
Cụ thể qua bảng 2.2, doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh ta nhận thấy doanh thu năm
sau cao hơn năm trước:
• Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 300 triệu đồng.
• Năm 2013 tăng so với năm 2012 cũng 300 triệu đồng.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
18
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
1.1.6.
Tình hình khó khăn và thuận lợi của Trung tâm
Năm 2011, tuy số lượng khóa học có tăng nhưng lợi nhuận hoạt động kinh doanh của
Trung tâm lại không ổn định do còn phụ thuộc nhiều vào các chi phí, chính sách giá cả thay
đổi nhanh chóng của các mặt hàng kỹ thuật, các bước chuyển đổi khó khăn khi thay đổi cơ cấu
nhân sự nội bộ.
Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng lên trong các năm
2012-2013. Cho thấy ngày càng nhiều người biết đến các chương trình giảng dạy cũng như
chất lượng đào tạo của Trung tâm. Chính vì thế doanh thu cũng tăng lên. Cụ thể qua bảng kết
quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu năm sau cao hơn năm trước. Năm 2012 tăng so
với năm 2011 là 300 triệu đồng và năm 2013 tăng so với năm 2012 là 500 triệu đồng.
Khi có sự điều chỉnh kịp thời về nhân sự, cũng như là các kế hoạch kinh doanh rõ ràng và
dự đoán được tình hình kinh tế thì Trung tâm đã dần tăng trưởng trở lại với mức lợi nhuận tăng
lên năm 2011 là 200 triệu đồng đến năm 2013 là 280 triệu đồng.
Số nộp ngân sách mỗi năm phụ thuộc chủ yếu vào chính sách thuế, phụ thu của nhà nước.
Trung tâm luôn tuân thủ theo các chính sách Nhà nước ban hành.
Thu nhập bình quân của nhân viên tăng lên qua các năm, năm 2012 tăng 14,2% so với
năm 2011, sang năm 2013 tăng 12,5% so với năm 2012. Tình hình lương nhân viên tăng đều
qua các năm, mức lương đảm bảo mức sống của nhân viên Trung tâm, tạo điều kiện để nhân
viên làm việc và cống hiến cho Trung tâm.
1.2. Các dòng sản phẩm và cơ cấu thị phần của trung tâm ATHENA
1.2.1.
Các dòng sản phẩm của trung tâm ATHENA
Các khóa học dài hạn :
- Chương trình đào tạo chuyên gia An ninh mạng (AN2S) – Athena Network Security
Specialist.
- Chương trình Quản trị viên An ninh mạng (ANST) – Athena Network Security
Technician.
- Chuyên viên quản trị mạng nâng cao (ANMA) – Athena Network Manager
Administrator.
Các khóa học ngắn hạn:
- Khóa quản trị mạng.
- Quản trị Microsoft căn bản ACBN.
- Lắp ráp, cài đặt, phần cứng máy tính, laptop, server.
- MCSA + MCTP 2008 + luyện thi chứng chỉ quốc tế MCSA.
- Quản trị Windows Vista & Windows 7.
- Quản trị mạng Lan doanh nghiệp.
- Quản trị ISA Server.
- Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA + luyện thi chứng chỉ quốc tế CCNA.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
19
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Quản trị hệ thống mạng Linux – LPI 1 (cơ bản).
Bảo mật mạng quốc tế ACNS ( Security + )
Hacker mũ trắng (AEH).
Khóa thiết kế web vả bảo mật mạng.
Xây dựng & Quản trị website thương mai điện tử bằng Joomla + VitualMart.
Lập trình Web với Php và MySQL – 1.
Các sản phẩm khác:
- Chuyên đề triển khai Online Marketing doanh nghiệp.
- Chuyên đề thực hành Xây dựng – Quản trị diễn đàn – Forum.
- Chuyên đề thực hành Sao lưu & Phục hồi dữ liệu.
- Chuyên đề thực hành Bảo mật Wi-fi.
1.2.2.
Cơ cấu thị phần của trung tâm ATHENA
Với phân khúc thị trường tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng học sinh, sinh viên với
-
cán bộ công nhân viên chức yêu thích lĩnh vực công nghệ thông tin. Trung tâm đào tạo quản trị
mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA tập trung 70% thị phần của mình ở Thành Phố Hồ Chí
Minh.
Ngoài ra, Trung tâm còn hợp tác với một số đối tác tổ chức các khóa học ngắn hạn cho các
doanh nghiệp, tổ chức tại các tỉnh thành như Nha Trang, Phan Thiết…
Biểu đồ 1. Cơ cấu thị phần phân phối của ATHENA.
1.3. Cơ cấu nhân sự tại ATHENA
2011
2012
Chỉ tiêu
Sốlượng(người) Tỷ lệ %
Tổng lao động
Trực tiếp
Theo lao đông
Gián tiếp
Theo trình độ Trên đại học
100
78
22
10
100
78
22
10
Sốlượng
(người)
85
67
18
15
Tỷ lệ %
100
78.82
21.81
17.65
Bảng 1. Phân tích cơ cấu lao động của Trung tâm (2011-2013)
Qua bảng trên ta thấy :
Về lao động :
Năm 2011, với tổng số lao động là 100 người, trong đó có 78 lao động trực tiếp (chiếm
78%). Đến năm 2012, Trung tâm có tổng số lao động là 85 người (giảm 15% so với năm
2011), trong đó lao động trực tiếp là 67 người ( chiếm 78,82% lao động toàn Trung tâm) và số
lao động gián tiếp là 18 người (chiếm 21,18%). Qua năm 2013 thì số lượng lao động tại Trung
tâm lại tiếp tục giảm với tổng số lao động là 70 người, trong đó có 60 người lao động trực tiếp
( chiếm 85,71%).
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
20
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Như vậy, từ năm 2011 đến năm 2013 số lượng lao động tại Trung tâm giảm đáng kể từ
100 người năm 2011 còn 70 người năm 2012, nguyên nhân là do Trung tâm chủ trương giảm
biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghĩ theo chế độ của Trung tâm.
Trong từng giai đoạn, để thực hiện theo đúng kế hoạch thì số lao động trực tiếp và gián
tiếp tại Trung tâm bắt đầu có xu hướng giảm dần. Như vậy thì Trung tâm đã dần dần hoàn
thiện được chất lượng lao động theo đúng kế hoạch đề ra.
Về trình độ :
Đa số nhân viên tại Trung tâm đều làm những công việc chuyên về công nghệ thông tin
và marketing nên dường như số lượng lao động theo trình độ đa phần là tương đồng nhau, tuy
nhiên năm 2011 và năm 2012 thì lao động trình độ trên đại học thì có tỷ lệ chênh lệch thấp hơn
nhiều so với trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp, chỉ có năm 2013 và cao hơn 2 năm trước
và chiếm 24,29% so với năm 2011 là 10% và năm 2012 là 17,65%.
Về giới tính :
Vì lĩnh vực hoạt động của Trung tâm là chuyên về công nghệ thông tin nên lao động nam
chiếm đa số ở cả 3 năm: năm 2011 là 80 người (chiếm 80%), năm 2012 là 60 người ( chiếm
70,59%), năm 2013 là 50 người ( chiếm 71,43%). Trong khi đó lao động nữ chiếm khoảng
20% ở cả 3 năm.
Nói chung, cơ cấu lao động theo từng trình độ tại Trung tâm là phù hợp với lĩnh vưc hoạt
động là chuyên đề về mạng xã hội. Tuy nhiên để ngày càng thích ứng hơn với nền kinh tế mới,
Trung tâm đang từng bước thay đổi dần cơ cấu lao động theo trình độ: tăng dần lao động có
trình độ đại học và giới hạn thấp nhất ở mức trung cấp. Điều này chứng tỏ Trung tâm đang dần
đổi mới, hoàn thiện để theo kịp với xu thế phát triển của kinh tế xã hội.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
21
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG
TRUNG TÂM ATHENA
2.1. Những vấn đề chung về quản trị nhân sự và đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp
2.1.1.
Khái niệm và tầm quan trọng của quản trị nhân sự tại Trung tâm
2.1.1.1. Khái niệm quản trị nhân sự
Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của
bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm hàng đầu. Có rất
nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự:
Theo giáo sư người Mỹ Dimock“ Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và
thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có
liên quan tới một loại công việc nào đó”.
Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn lựa
nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi
người đều đạt mức tối đa có thể”.
Vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản
trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ
chức nào.
Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì
quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị
nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
22
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Tìm nguồn
Tuyển chọn
Hội nhập nhân viên
mới
Tổ chức lao động khoa
học
Đãi ngộ nhân sự
Huân luyện đào tạo
Đánh giá thành tích
Chuẩn bị các nhà quản
lý cho tương lai
Hoạch định nhân sự
Thăng tiến, thuyên
chuyển, cho thôi việc
Sơ đồ 2. Quá trình quản trị nhân sự tại công ty
Hiểu được khái niệm về quản trị nhân sự, các nhà quản trị cũng cần nhận thấy tầm quan
trọng của công tác quản trị nhân sự. Có nhận thấy được điều này, các nhà quản trị mới có thể
sự quan tâm đầu tư thích đáng, từ đó tạo cho mình một thế mạnh về cạnh tranh.
2.1.1.2.
Tầm quan trọng của quản trị nhân sự
Quản trị nhân sự giữ vai trò đặc biệt quan trọng và ngày càng được các nhà quản trị
quan tâm nghiên cứu và phân tích, xem đây là một chức năng cốt lõi (Essential management
function) và quan trọng nhất của tiến trình quản trị.
Con người là nguồn lực căn bản, quý giá nhất của mọi tổ chức, doanh nghiệp. Đặc biệt
trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn ra hết sức sôi động thì con người đã trở thành một
thứ vũ khí cạnh tranh có sức mạnh lớn lao. Có một đội ngũ nhân lực hùng hậu, điều đó đã phần
nào khẳng định thế mạnh của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp chớp được những cơ hội
trên thị trường vượt qua được thử thách, đứng vững và phát triển.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
23
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
Nhưng trong mỗi doanh nghiệp để tạo ra môi trường thoả mãn cho mỗi cá nhân cũng
là một công việc hết sức khó khăn. Bởi mỗi thành viên trong doanh nghiệp là một con người
cụ thể có cá tính khác nhau, nhu cầu, ước muốn, tình cảm khác nhau, mà những nhu cầu về
tình cảm này lại thể hiện ra bên ngoài cũng rất khác nhau. Một sự tác động của nhà quản trị đối
với người này có thể là tích cực, nhưng đối với đối tượng khác là tiêu cực. Vì vậy nó đòi hỏi ở
nhà quản trị một nghệ thuật: nghệ thuật dùng người.
Và khi nghiên cứu quản trị nhân sự nó sẽ giúp cho các nhà quản trị học được cách giao
dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ra ngôn ngữ chung với nhân
viên, đồng thời biết nhạy cảm với nhân viên, biết đánh giá nhân viên một cách tốt nhất, biết
cách làm cho nhân viên say mê với công việc và tránh được sai lầm trong tuyển chọn và sử
dụng lao động từ đó nâng cao chất lượng công việc và chất lượng tổ chức.
2.1.2.
Mục tiêu của quản trị nhân sự.
Mục tiêu của quản trị nhân sự là nhằm cung cấp cho doanh nghiệp một lực lượng lao
động có hiệu qủa. Ðể đạt được mục tiêu này, các nhà quản trị phải biết cách tuyển dụng, phát
triển, đánh giá, và duy trì nhân viên của mình.
Ðể có được nguồn nhân sự đáp ứng cho chiến lược phát triển, quản trị nhân sự phải
nhằm vào thực hiện bốn mục tiêu cơ bản sau đây:
*Mục tiêu kinh tế
Quản trị nhân sự nhằm mục đích sử dụng có hiệu quả sức lao động từ đó để tăng năng
suất lao động, tạo điều kiện tăng thu nhập quốc dân, tích luỹ cho nhà nước và doanh nghiệp.
Đồng thời thoả mãn nhu cầu trang trải chi phí tái sản xuất giản đơn và mở rộng sức lao động ổn định kinh tế gia đình.
*Mục tiêu xã hội
Quản trị nhân sự giúp tạo công ăn việc làm, giáo dục, động viên người lao động phát
triển phù hợp với sự tiến bộ của xã hội, làm trong sạch môi trường xã hội. Ngược lại, thông
qua quản trị nhân sự thể hiện trách nhiệm của nhà nước, tổ chức đối với người lao động.
*Mục tiêu củng cố và phát triển tổ chức
Quản trị nhân sự là lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, đồng thời nó cũng là một phương
tiện để khai thác và sử dụng có hiệu qủa nguồn nội lực, là nhân tố khẳng định giá trị vô hình
của tổ chức thực hiện mục tiêu kinh doanh.
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
24
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
*Mục tiêu thực hiện các chức năng nhiệm vụ tổ chức
Mỗi doanh nghiệp đều có cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị mà trong đó sự thống nhất về tổ
chức và hiệu lực của nó chủ yếu phụ thuộc vào năng lực, trình độ tổ chức của các nhà quản trị
cao cấp, cấp chung và nhân viên thực hiện, chỉ qua hoạt động quản trị nhân sự yêu cầu này
mới được đáp ứng. Thông qua quản trị nhân sự, nhà quản trị có khả năng giúp lao động thực
hiện mục tiêu cá nhân về việc làm, thăng tiến, lợi ích kinh tế và phát triển nhân cách. Hoạt
động quản trị nhân sự chỉ đạt hiệu quả khi nhà quản trị nhận thức đúng việc đáp ứng mục tiêu
cá nhân, thực hiện các hoạt động hỗ trợ cần thiết đánh giá, đào tạo, bố trí sử dụng, phát triển,
thù lao và kiểm tra.
Nội dung cơ bản của quản trị nhân sự
2.1.3.
Quản trị nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp, là quá trình tổ chức nguồn
lao động cho doanh nghiệp, là phân bố sử dụng nguồn lao động một cách khoa học và có hiệu
quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trên cơ sở xác định nhu cầu lao động
để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua
việc thực hiện.
Những nội dung cơ bản của quản trị nhân sự: Tuyển dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân
sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân sự.
Tuyển dụng nhân sự
2.1.3.1.
Tuyển dụng nhân sự là quá trình dự báo, hoạch định nguồn nhân sự, phân tích nhu cầu
công việc, tiến hành các bước trong quá trình sử dụng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp tuyển
chọn được những lao động phù hợp nhất với công việc cần tuyển sao cho doanh nghiệp thực
hiện được mục tiêu đề ra và người lao đông được tuyển có việc làm, thu nhập và phát triển
được.
* Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp:
2.1.3.2.
Định danh công việc có nhu cầu tuyển dụng.
Thông báo tuyển dụng.
Sơ tuyển.
Tổ chức phỏng vấn các ứng viên.
Đánh giá ứng viên.
Kiểm tra sức khoẻ.
Hội nhập nhân viên mới.
Bố trí và tuyển dụng nhân sự
Bố trí và sử dụng nhân sự bao gồm: các hoạt động định hướng đối với người lao động bố
trí họ vào các vị trí làm việc mới, bố trí lao động thông qua thuyên chuyển, đề bạt, xuống chức
hay còn gọi là quá trình biên chế nội bộ doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các dạng thôi việc như:
SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh
25
