Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH vận tải và du lịch việt dũng

MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................3
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU..............................................5
1. Khái quát chung về công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:........................5
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt
Dũng:..........................................................................................................................5
1.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh của
công ty:.......................................................................................................................7
1.2.1. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh:...........................................................7
1.2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty:.....................................................7
1.3. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới:................................8
1.4. Khái quát một số hoạt động của công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH
Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:.................................................................................9
1.4.1. Công tác hoạch định nhân lực:........................................................................9
1.4.2. Công tác phân tích công việc:.........................................................................9
1.4.3. Công tác tuyển dụng nhân lực:......................................................................10
1.4.4. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực:.......................................................11
1.4.5. Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí:...........................................11
1.4.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc:............................................12
2. Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải
và Du Lịch Việt Dũng:.................................................................................................12
2.1. Khái niệm, mục tiêu,vai trò, ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và phát triển
nhân lực:...................................................................................................................12
2.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: ..........................................12
2.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:.....................13
2.1.3. Ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực:.......................14
2.2. Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:....................................15
2.3. Cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài tác động tới
công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:......................................................15
2.3.1. Môi trường bên trong:...................................................................................15
2.3.2. Môi trường bên ngoài:...................................................................................16

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VIỆT DŨNG...........................17
1. Thực trạng nguồn nhân lực trong công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
......................................................................................................................................17
1.1. Cơ cấu nhân sự trong công ty:..........................................................................17
1.2. Phân bố nhân sự trong công ty:.......................................................................18
1.3. Đánh giá, nhận xét chung về nguồn nhân lực trong công ty:...........................19
2. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty:.......................................20
2.1. Thực trạng các phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty:....20
2.1.1. Phương pháp đào tạo trong công việc:.........................................................20
2.1.2. Phương pháp đào tạo ngoài công việc:.........................................................21


2.2. Thực trạng tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực tại
công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:......................................................22
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo:.............................................................................22
2.2.2. Thực hiện chương trình đào tạo:...................................................................23
2.2.3. Đánh giá chương trình đào tạo:.....................................................................23
2.2.4. Bố trí sử dụng lao động:................................................................................24
2.2.5. Chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty:........................24
2.2.6. Vai trò và các hình thức phát triển nguồn nhân lực trong công ty:...............25
2.3. Thực trạng về kết quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công
ty trong giai đoạn hiện nay:......................................................................................26
3. Thành tựu công ty đạt được:...................................................................................27
3.1. Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm qua:...................................27
3.2. Hiệu quả về công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty:.....................28
3.3. Hạn chế:............................................................................................................28
4. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực trong công ty:.........................................................................................................29
4.1. Nhân tố con người:...........................................................................................29

4.2. Nhân tố quản lý:...............................................................................................30
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VIỆT
DŨNG..............................................................................................................................32
1. Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nhân lực cho công
ty:..................................................................................................................................32
1.1. Định hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong tương lai:
..................................................................................................................................32
1.1.1. Những chiến lược phát triển của công ty:.....................................................32
1.1.2. Xem xét các vấn đề về mặt chiến lược:.........................................................33
1.1.3. Phương thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:......................................34
1.1.4. Định hướng phát triển của công ty:...............................................................35
1.2. Một số biện pháp hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát
triển duy trì nguồn nhân lực tại công ty:..................................................................35
1.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực:...........................................35
1.2.2. Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực:......................................................36
1.2.3. Đối với xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo:...................................36
1.2.4. Tuyển chọn nhân sự đối với một số vị trí trong công ty:..............................37
1.2.5. Duy trì và phát triển nhân lực bằng việc thu hút nhân viên giỏi và giữ người
tài cho công ty:.........................................................................................................37
1.2.6. Thực hiện kế hoạch đào tạo đối với một số lao động trong công ty:............38
1.2.7. Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo:......................38
1.2.8. Một số biện pháp khác:.................................................................................38
1.3. Giải pháp cải tiến phương thức đào tạo,huấn luyện nguồn nhân lực:..............39


1.4. Các giải pháp tổ chức các công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm
hướng tới tính hiệu quả cho công ty:........................................................................42
2. Khuyến nghị và nhận xét:........................................................................................44
2.1. Khuyến nghị:....................................................................................................44

2.1.1. Khuyến nghị về vấn đề tuyển dụng trong công ty:........................................44
2.1.2. Khuyến nghị về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty:..........45
2.2. Nhận xét:..........................................................................................................46
2.2.1. Nhận xét về tình hình hoạt động của công ty:...............................................46
2.2.2. Nhận xét quá trình đào tạo và phát triển nhân sự của công ty:.....................47
PHẦN KẾT LUẬN..........................................................................................................47
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian kiến tập tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng,
bằng việc vận dụng những kiến thức về quản trị nhân lực ở trường Đại học Nội Vụ Hà
Nội đã được học, cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã học được những kiến thức
kinh nghiệm làm việc, và hiểu hơn về công tác quản trị nhân lực, đào tạo và phát triển
nhân lực tại công ty. Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong khoa và giảng viên
hướng dẫn đã tận tình truyền đạt kiến thức, hướng dẫn để em có nền tảng vận dụng trong
thời gian kiến tập. Em cũng xin chân thành cảm ơn đến công ty TNHH Vận Tải và Du
Lịch Việt Dũng, đặc biệt là giám đốc Đặng Văn Dũng và trưởng phòng nhân sự Phạm
Thị Thanh Tâm đã cho phép, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để em được tìm hiểu
thực tế và có thêm kinh nghiệm, giúp em hoàn thành báo cáo đúng thời hạn. Em xin
chân thành cảm ơn.

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Hội nhập kinh tế thế giới, đất nước ta thật sự bước vào “ sân chơi ’’
của kinh tế tri thức, mặc dù điểm xuất phát kinh tế của ,nước ta còn thấp, nhưng Đảng đã
lãnh đạo Nhà Nước và nhân dân chủ động tham gia vào quá trình toàn cầu hóa,vừa hợp
tác, vừa cạnh tranh với tất cả các quốc gia trên thế giới. Trong quá trình đó, bộ phận các
công ty là những thành phần tham gia chủ yếu với vai trò to lớn của nguồn nhân lực.
Phải đối mặt với những nguy cơ, thách thức ngày càng nhiều hơn, song kinh tế tri thức
cũng đã mở ra cho đất nước những cơ hội lớn để nhanh chóng ra khỏi tình trạng kém
phát triển, hình thành quá trình Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa. Do vậy, Đảng, Nhà
Nước và nhất là các công ty đặc biệt chú trọng tới việc xây dựng, phát triển nguồn nhân

lực có chất lượng cao và phù hợp với nền kinh tế tri thức. Trong đó, viiejc đào tạo, phát
triển nguồn nhân lực trong công ty là một nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, làm cho nguồn
nhân lực thực sự có năng lực chuyên môn, giữ vai trò phát triển nòng cốt cho công ty nói
riêng cũng như nền kinh tế đất nước nói chung.
Vai trò của việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trong công ty đối với
việc phát triển nền kinh tế tri thức được khẳng định là nhân tố quan trọng hàng đầu trong
tiến trình phát triển kinh tế xã hội. Do vậy, đào tạo, phát triển nâng cao chất lượng


nguồn nhân lực được coi là một khâu đột phá trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội
đất nước.
Đối với công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng, xuất phát từ yêu
cầu phát triển kinh doanh đòi hỏi phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ
chuyên môn. Trong những năm gần đây, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
công ty có nhiều chuyển biến tích cực đáng kể. Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực
vẫn còn nhiều hạn chế về chuyên môn.
Chính vì xuất phát từ tầm quan trọng của nhân tố con người trong việc điều
hành và quản lý công ty, nhất là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nên em
lựa chọn đề tài “ Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng ’’ để làm đề tài báo cáo kiến tập.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Việc nghiên cứu của đề tài này là nhằm:
Hiểu rõ những lý luận về công tác quản trị, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
trong công ty.
Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu, phân tích thực trạng công
tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Đồng thời, rút ra những hạn chế còn
tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và
Du Lịch Việt Dũng.
Đề ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.

3. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Nghiên cứu cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực trong công ty đồng thời nghiên cứu, phân tích thực trạng của công tác đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực và xác định những ưu điểm, hạn chế của công ty TNHH
Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng. Đề xuất những giải pháp và những khuyến nghị góp
phần hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Vận
Tải và Du Lịch Việt Dũng.
4. Phạm vi nghiên cứu:
Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nhân sự và đặc biệt là công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.
5. Phương pháp nghiên cứu:
Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài
báo cáo chủ yếu là: phương pháp quan sát, phương pháp sưu tầm và thu thập thông tin,
phương pháp thống kê và phân tích tổng hợp.
- Phương pháp quan sát: Việc quan sát cung cấp sự hiểu biết về những gì
các thành viên của công ty đang làm. Nhìn nhận trực tiếp về việc thực
hiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải
và Du Lịch Việt Dũng.
- Phương pháp sưu tầm và thu thập thông tin: Thu thập thông tin trực tiếp
tại công ty,tài liệu cung cấp của phòng nhân sự,tham khảo tài liệu về
công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty trong những năm


trước còn lưu giữ lại, các văn bản của công ty. Cùng với những kiến
thức được học từ các môn học, tài liệu, giáo trình có liên quan đến đề
tài, thông tin trên internet…
- Phương pháp thống kê và phân tích tổng hợp: Thống kê hiệu quả về
công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty,những hạn chế còn
tồn tại. Đồng thời phân tích rõ thực trạng về vấn đề đào tạo và phát triển
nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.

6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài:
Qua đề tài nghiên cứu giúp hiểu rõ cơ sở lý luận về công tác đào tạo
và phát triển nhân sự cho các công ty, doanh nghiệp nói chung và góp phần
tổng hợp và đưa ra các biện pháp có tính khả thi, cơ sở khoa học nhằm nâng
cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận
Tải và Du Lịch Việt Dũng.
7. Kết cấu đề tài:
Ngoài phần mở đầu, kết luận và các phụ lục, kết cấu của đề tài gồm 3
chương:
- Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
- Chương 2: Thực trạng về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực tại công
ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.
- Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị về vấn đề đào tạo và phát triển nhân
lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. Khái quát chung về công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng:

Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng được thành lập theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH số 0102038176 ngày 25/03/2007 của
Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội.
Tên giao dịch của công ty là Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.
Giám đốc của công ty là ông Đặng Văn Dũng. Công ty có trụ sở chính tại thị trấn Vân
Đình, huyện Ứng Hòa- Hà Nội. Vốn điều lệ lúc mới thành lập công ty là 5.000.000.000
đ.
Năm 2007 được thành lập thì đến năm 2008 công ty bước vào hoạt động ổn định,
bắt đầu có lợi nhuận.
Từ năm 2009 công ty phát triển ổn định, đang trên đà thu hồi vốn, lợi nhuận tăng

nhiều so với năm trước.
Mặt hàng kinh doanh hiện nay của công ty rất đa dạng và phong phú, bao gồm các
loại:
- Dịch vụ các loại hàng hóa bằng xe ô tô.
- Dịch vụ cho thuê xe ô tô, máy xúc, máy ủi,..


-

Đại lý mua bán, kí gửi hàng hóa.
Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu.
Mua bán máy móc, thiết bị toàn bộ phụ tùng thay thế.
Dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe ô tô, kinh doanh lữ hành, du
lịch…
- Xây dựng nhà các loại, xây dựng các công trình dân dụng, giao thông,
thủy lợi.
- Lắp đặt hệ thống điện, hệ thống cấp thoát nước.
Là một công ty mới thành lập nên công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng
gặp phải rất nhiều khó khăn, cơ sở vật chất và đội ngũ cán bộ công nhân viên chưa
nhiều, khách hàng đến với nhân viên cũng chưa đáng kể. Tuy nhiên, ban lãnh đạo công
ty hết sức chăm lo đến đời sống của công nhân viên và rất năng động, sáng tạo, tạo cho
công ty có một hướng đi riêng, phù hợp với xu hướng phát triển của đất nước và của thị
trường. Trong những năm qua,tuy là những năm đầu tiên đi vào kinh doanh nhưng công
ty đã có những bước đi đáng kể trong lĩnh vực quản trị nhân sự, đặc biệt là đào tạo và
phát triển nhân lực. Công ty đã trang bị cụ thể, đầy đủ và đào tạo những kiến thức
chuyên môn cho toàn thế cán bộ, công nhân viên nhằm phát triển và nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực. Công ty cũng đã có một số khách hàng thường xuyên đây là điều
kiện cần thiết để công ty phát triển trong thời gian tiếp theo.
Cùng với sự phát triển của thị trường và đất nước, công ty đã đề ra những chiến
lược cụ thể cho sự phát triển của mình trong những năm tiếp theo: phát huy những lợi

thế có sẵn để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, có chiến lược marketing phù
hợp,và chất lượng nguồn nhân lực tốt, tạo điều kiện việc làm ổn định cho công nhân
viên; tăng cường đội ngũ cán bộ nhân viên, khuyến khích các sáng kiến trong sản xuất
và tiêu thụ của công nhân viên, đưa công ty ngày càng vững mạnh và phát triển với số
lợi nhuận năm sau phải cao hơn năm trước.
Sơ đồ mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng:


Ban giám đốc

Phòng
nhân
sự

Phòng
kế
toán

Phòng
kinh
doanh

Phòng
Tổ
chức
hành
chính

Phòng

kỹ
thuật

Đội thi công

1.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh của
công ty:
1.2.1. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh:

Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng là một công ty mới được
thành lập hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại là chủ yếu. Trong những năm
vừa qua hoạt động chính của công ty là mua bán các loại vật liệu xây dựng như : sắt,
thép, cát, đá, sỏi, xi măng, gạch… Không những thế, công ty còn kinh doanh lữ hành và
các dịch vụ du lịch.
Tuy mới ra đời nhưng ban lãnh đạo công ty đã đưa ra được các phương án kinh
doanh tương đối doanh tương đối phù hợp với đòi hỏi của thị trường, do vậy, uy tín của
doanh nghiệp ngày càng được khẳng định, công ty đã có được những khách hàng trung
thành.
Phòng kinh doanh, phòng tổ chức hành chính và phòng nhân sự của công ty gồm
những cán bộ có trình độ chuyên môn cao nên đã kịp thời đề ra những biện pháp phù
hợp cho chiến lược phát triển mạng lưới tiêu thụ của công ty. Doanh số tiêu thụ của
công ty ngày càng cao, số lượng khách hàng của công ty ngày càng nhiều.
1.2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty:

Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các
thành phần kinh tế, nhưng công ty đã và đang khẳng định được vị trí, vai trò của mình
trong lưu thông sản phẩm hàng hóa. Thông qua một số chỉ tiêu kinh tế mà công ty đã đạt
được trong những năm gần đây.
Bảng tổng hợp kinh doanh của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng

ĐVT : VNĐ
Chỉ
tiêu
1.
Doan
h thu
2. Lợi
nhuận
trước
thuế
3. Lợi
nhuận
sau
thuế
4. Số
vốn
hàng
bán
5. Chi
phí
quản
lý
kinh
doanh

Năm 2010

Năm 2011

Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

4,497,141,26
5

6,374,645,40
3

10,871,786,66
8

13,564,301,08
8

20,572,368,31
5

258,352,419

599,047,267

857,399,686

1,126,498,656

704,784,938

193,764,315

449,285,450

643,049,765

844,873,992

528,588,703

3,911,202,56
0

4,564,253,52
6

8,475,456,086

10,219,449,15
0

17,822,204,93
2

252,546,520

969,982,423

1,222,528,943

356,894,750

1,479,929,693

Qua bảng số liệu trên cho thấy tổng doanh thu của công ty của công
ty tăng lên, điều này chứng tỏ công ty đã dần chiếm được ưu thế trên thị trường nói
chung và trong ngành vận tải và du lịch nói riêng. Trong những năm gần đây thì tốc độ
xây dựng ở Việt Nam nói chung và ở Hà Nội cũng như các vùng lân cận là rất lớn. Vì
thế mà công ty ngày càng có nhiều hợp đồng xây dựng. Mặt khác, kinh doanh trong
ngành xây dựng vấn đề quản lý nhân sự và chất lượng,năng lực chuyên môn của nhân
viên cũng tương đối quan trọng. Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã làm
tốt điều này nên giảm thiểu sự lãng phí cũng như thất thoát về nguyên vật liệu. Nhìn
vào bảng kết quả trên ta đã thấy công ty đã rất nỗ lực trong việc kinh doanh và quản lý
đào tạo nhân sự của mình.
1.3. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới:

Lao động là một yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản
xuất kinh doanh của công ty. Tùy theo đặc điểm sản xuất kinh doanh mà lao động của
từng doanh nghiệp có yêu cầu và tính chất riêng. Do kinh doanh của công ty TNHH Vận
Tải và Du Lịch Việt Dũng chủ yếu là vận chuyển các loại vật liệu xây dựng như xi


măng, cát, đá, sỏi… và các công trình xây dựng nên lao động của công ty không cố định.
Lao động cũng được chia thành 2 nhóm đó là lao động cố định và lao động thời vụ.
Phương hướng, mục tiêu của công ty trong thời gian tới là trở thành một
doanh nghiệp về vận chuyển, buôn bán hàng hóa, xây dựng các công trình dân dụng, các
công trình giao thông. Tư vấn xây dựng và kinh doanh phát triển nhà, xuất nhập khẩu
vật tư… Đảm bảo dịch vụ thỏa mãn tới mức cao nhất các yêu cầu đã thỏa thuận của
khách hàng.

Để thực hiện phương hướng, mục tiêu trên, công ty đã luôn nỗ lực đặt vấn đề
chất lượng lên hàng đầu, không ngừng đầu tư trang thiết bị hiện đại, công nghệ hiện đại,
cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ. Tạo mọi điều kiện cho cán bộ công
nhân viên của mình thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề, có đủ năng lực
cần thiết để thực hiện tốt mọi công việc được giao.
Các sản phẩm dịch vụ do công ty cung cấp trên thị trường sẽ là minh chứng
cho sự tin cậy cao của khách hàng đối với công ty. Đó chính là tính thỏa mãn đa dạng,
hàm lượng công nghệ kỹ thuật cao, độ an toàn tuyệt đối cùng với sự phục vụ hết mình
và quan niệm hàng đầu về chữ tín. Công ty luôn mong muốn được hợp tác cùng các tổ
chức, doanh nghiệp trong nước, vì sự phát triển của hai bên trên quan điểm cùng có lợi,
hướng tới mục tiêu chung, góp phần thực hiện sự nghiệp công nghiệp hóa- hiện đại hóa
đất nước.
1.4. Khái quát một số hoạt động của công tác quản trị nhân lực của công
ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
1.4.1. Công tác hoạch định nhân lực:

Quá trình hoạch định nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty
trong bối cảnh tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh. Quá trình hoạch định bao
gồm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực và phát triển các chương trình, nhằm đảm bảo sự
sẵn sàng về số lượng với chất lượng mong muốn về nguồn nhân lực cho công ty ở đúng
nơi và vào đúng lúc. Quản lý công ty phụ thuộc vào tình huống có thể có trong tương lai
về nhu cầu nguồn nhân lực, yếu tố nhân khẩu học, tình hình nền kinh tế, sự thay đổi về
công nghệ, mức thành công của tuyển dụng, xác lập lại mục tiêu hay tình huống chiến
lược của công ty.
1.4.2. Công tác phân tích công việc:

Có thể nói, phân tích công việc là công việc đầu tiên cần thiết phải biết của
mọi quản trị gia trong lĩnh vực quản trị nhân lực. Phân tích công việc là cơ sở cho giải
quyết các vấn đề trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực.
Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ

thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm
làm rõ bản chất của từng công việc. Là quá trình tìm hiểu nghiên cứu những công việc
cụ thể trong tổ chức, xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công
việc.
Quá trình phân tích công việc gồm 6 bước:


- Bước 1: Chọn công việc để phân tích:
Trong công ty có nhiều công việc gần giống nhau về tính chất, do đó phải chọn những
việc tiêu biểu, những công việc khác có thể suy ra từ đó.
- Bước 2: Xác định những thông tin liên quan:
- Xác định vị trí công việc trong sơ đồ tổ chức của công ty.
- Các văn bản về chức năng, nhiệm vụ quyền hạn của các bộ phận.
- Tham khảo kết quả của phân tích công việc trước nếu có.
- Bước 3: Chọn lựa các phần việc đặc trưng, các điểm then chốt công việc:
- Nhằm giảm bớt thời gian trong công việc thực hiện phân tích các công việc tương tự,
đó là:
+ Những thông tin tiêu biểu, đại diện cho bộ phận sản xuất, bộ phận khác.
+ Những bộ phận công đoạn làm việc đang có điểm nóng như trì trệ sản xuất hay những
công đoạn quan trọng.
- Bước 4: Triển khai thu thập thông tin:
+ Cần phân công cụ thể.
+ Tùy theo mức độ yêu cầu chính xác của công việc, loại hình công việc, khả năng tài
chính của doanh nghiệp, chúng ta có thể cho phương pháp khác nhau.
- Bước 5: Xử lý thông tin:
+ Xác định tính khả thi, thông qua các nhân viên thực hiện công việc đó.
+ Thông tin cần được xử lý trước khi công bố chính thức.
- Bước 6: Thiết lập bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
1.4.3. Công tác tuyển dụng nhân lực:

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực nhằm
tìm kiếm những ứng viên phù hợp để góp phần bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong một tổ
chức.
Nội dung trình tự của quá trình tuyển dụng trong công ty TNHH Vận Tải và Du
Lịch Việt Dũng được tiến hành theo 8 bước, đó là:
- Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng:
+Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng , thành phần và quyền hạn
của hội đồng tuyển dụng
+Nghiên cứu kĩ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên
quan đến tuyển dụng.
+Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng. Tiêu chuẩn tuyển dụng cần được hiểu ở ba khía cạnh:
Tiêu chuẩn chung đối với công ty , tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở và tiêu
chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc .
- Bước 2 : Thông báo tuyển dụng :
+ Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động .
+ Dán thông báo trước cổng công ty .
- Bước 3: Thu nhập nghiên cứu hồ sơ:
Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện
cho việc sử dụng sau này. Mục đích của việc nghiên cứu hồ sơ là có thể loại bớt một số


ứng viên hoàn toàn không đáp ứng các tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp
theo thủ tục khác trong tuyển dụng, vì thế đã giảm bớt được chi phí tuyển dụng cho công
ty.
- Bước 4: Phỏng vấn hồ sơ:
Phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài 5-10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ ngay
những ứng viên không đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà
khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra.
- Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm:
Áp dụng các hình thức kiểm tra trắc nghiệm và phỏng vấn các ứng viên nhằm

chọn được ứng viên xuất sắc nhất.
- Bước 6: Phỏng vấn lần hai :
Phỏng vấn được sử dụng để tìm hiểu , đánh giá ứng viên về nhiều phương diện
như kinh nghiệm, trình độ các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng hòa
đồng và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức doanh nghiệp.
- Bước 7: Khám phá sức khỏe :
Tìm hiểu, đánh giá một cách cẩn thận về sức khỏe của ứng viên có đủ điều kiện
tốt để làm việc hay không.
-Bước 8: Ra quyết định tuyển dụng:
Mọi bước trong quá trình tuyển dụng đều quan trọng nhưng bước quan trọng
nhất vẫn là ra quyết định tuyển chọn hoặc loại bỏ ứng viên. Để nâng cao mức độ chính
xác của các quyết định tuyển chọn, công ty đã xem xét một cách hệ thống các thông tin
về ứng viên, phát triển bảng tóm tắt về ứng viên.
1.4.4. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực:

Mục tiêu tổng quát của chức năng đào tạo huấn luyện của công ty phản ánh qua
ba thành tố sau: đào tạo, giáo dục và phát triển.
Đào tạo: bao gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ năng
của một cá nhân đối với công việc hiện hành.
Giáo dục: bao gồm các hoạt động nhằm cải tiến, nâng cao sự thuần phục khéo
léo của một cá nhân một cách toàn diện theo hướng nhất định nào đó vượt ra ngoài công
việc hiện hành.
Phát triển: gồm các hoạt động chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp cơ cấu tổ
chức khi nó thay đổi và phát triển .
Tuy nhiên yếu tố bên trong và bên ngoài cũng liên tục ảnh hưởng đến yêu cầu
đào tạo, do đó bất cứ chương trình đào tạo vào phát triển nào cũng cần phải năng động
và tiếp diễn không ngừng.
1.4.5. Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí:

Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã thực hiện công tác sắp

xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí bao gồm: các hoạt động định hướng đối với công nhân
viên khi bố trí họ vào vị trí việc làm mới, bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển,
đề bạt và xuống chức. Công ty sẽ động viên được sự đóng góp của nhân viên ở mức cao
nhất, nếu quá trình bố trí nhân lực được thực hiện có chủ định và hợp lý. Mặt khác, các


dạng của thôi việc trong công ty như giãn thợ, sa thải, tự thôi việc cũng thường gây ra
những tổn thất, khó khăn nhất định cho cả hai phía và do đó cũng đòi hỏi phải thực hiện
một cách chủ động và có hiệu quả tới mức có thể nhất.
1.4.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc:

Thực ra, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng là một công ty nhỏ,
nên việc đánh giá kết quả thực hiện công việc được thực hiện một cách không chính
thức thông qua sự đánh giá hàng ngày của người giám sát với các nhân viên và sự đánh
giá, góp ý lẫn nhau giữa các nhân viên nhưng công ty cũng đã xây dựng cho mình một
hệ thống đánh giá chung. Trong hệ thống đánh giá đó, tình hình hoàn thành nhiệm vụ
lao động của từng người lao động được đánh giá theo những khoảng thời gian được quy
định với sự sử dụng những phương pháp đánh giá đã được thiết kế một cách có lựa
chọn, tùy thuộc vào mục đích của đánh giá. Tùy vào điều kiện cụ thể, các kết quả đánh
giá cần được phản hồi lại với người lao động để họ biết được mức độ thực hiện công
việc của mình và hiểu được cách thức thực hiện công việc tốt hơn.
2. Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty
TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
2.1. Khái niệm, mục tiêu,vai trò, ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và
phát triển nhân lực:

Kinh tế ngày càng hội nhập và cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì vấn đề về
nguồn nhân lực càng trở nên quan trọng. Con người là tài sản quan trọng nhất mà các tổ
chức, doanh nghiệp và công ty có. Sự thành công của các doanh nghiệp, công ty phụ
thuộc vào tính hiệu quả và cách quản lý nhân sự , trong đó vấn đề đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực cũng hết sức quan trọng.
2.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng
lợi trong môi trường cạnh tranh. Do đó trong các tổ chức, công tác đào tạo và phát triển
cần phải được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch.
Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình trang bị những kiến thức nhất định về
chuyên môn, nghiệp vụ cho người để họ có thể đảm nhận một nghề nào đó, hay để làm
tốt hơn một công việc nào đó, hoặc dễ làm những công việc khác trong tương lai.
Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến
hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề
nghiệp của người lao động. Xét về nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại
hoạt động là: giáo dục, đào tạo và phát triển.
Ba bộ phận hợp thành của giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần
thiết cho sự thành công của tổ chức và sự phát triển tiềm năng của con người. Vì vậy,
việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bao gồm không chỉ đào tạo, giáo dục và phát
triển đã được thực hiện bên trong một tổ chức, mà còn bao gồm một loạt những hoạt


động khác của phát triển và đào tạo nguồn nhân lực được thực hiện từ bên ngoài như:
học việc, học nghề, các hoạt động dạy nghề.
Phát triển nguồn nhân lực cũng là tổng thể các hình thức, chính sách, phương
pháp, biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng của nguồn lao động nhằm đáp
ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển của doanh nghiệp hoặc nền kinh tế xã
hội trong từng giai đoạn phát triển.
Phát triển nguồn nhân lực gắn với sự hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực, được biểu hiện qua việc nâng cao trình độ văn hóa, kỹ thuật, chuyên môn, sức
khỏe, đạo đức và ý thức trách nhiệm nghề nghiệp.
Như vậy, đào tạo nguồn nhân lực có phạm vi hẹp hơn, nó chính là một nội dung

của phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo chỉ mang tính chất ngắn hạn, để khắc phục
những sự thiếu hụt về kiến thức và kỹ năng cho những công việc hiện tại. Còn phát triển
mang nghĩa rộng hơn, nó không chỉ bao gồm vấn đề đào tạo mà còn rất nhiều những vấn
đề khác, như chăm sóc y tế, tuyên truyền sức khỏe cộng đồng,… nhằm phát triển nguồn
nhân lực trên mọi phương diện.
Do môi trường kinh doanh ngày càng biến đổi và cạnh tranh như hiện nay, nên
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực rất cần thiết để thích ứng với công việc là
nhiệm vụ quan trọng của các nhà quản trị nhân lực.
2.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa
nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho
người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và
thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, cũng
như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai.
Đào tạo và phát triển là điều kiện quyết định để một tổ chức có thể tồn tại và đi
lên trong cạnh tranh. Vì vậy, vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực giúp cho doanh
nghiệp:
+ Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc.
+ Nâng cao chất lượng của thực hiện công việc.
+ Giảm bớt sự giám sát vì người lao động được đào tạo là người có khả năng tự giám
sát.
+ Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
+ Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực.
+ Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp.
+ Tạo ra đươc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đối với người lao động, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thể hiện
ở chỗ:
+ Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp.
+ Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động.

+ Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động vào công việc hiện tại cũng như trong tương
lai.


+ Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động.
+ Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ là cơ
sở để phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc.
Xét cho cùng, vai trò chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm sử
dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao hiệu quả của tổ chức thông qua việc
giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn nghề nghiệp và thực hiện
chức năng nhiệm vụ của mình tự giác và hiệu quả hơn. Đáp ứng nhu cầu công việc của
tổ chức. Đáp ứng nhu cầu học tập và phát triển của người lao động. Đào tạo phát triển là
giải pháp chiến lược nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
2.1.3. Ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực:

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa vô cùng to lớn. Đối với một tổ
chức thì quan hệ giữa tổ chức và người lao động sẽ được cải thiện, gắn kết với nhau hơn,
nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức. Đối với người lao động, thì sẽ tạo ra
được động lực làm việc cho người lao động vì nó đã đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng phát
triển của họ. Đối với nền kinh tế, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa thiết
thực đó là tạo ra một nền kinh tế phát triển, khẳng định vị thế cạnh tranh của mình với
các nước trong và ngoài khu vực. Ngoài ra còn để chuẩn bị và bù đắp nhân lực vào
những chỗ bị thiếu, bị bỏ trống. Sự bù đắp và bổ sung này diễn ra thường xuyên nhằm
làm cho doanh nghiệp hoạt động trôi chảy. Để chuẩn bị cho những người lao động thực
hiện được những trách nhiệm và nhiệm vụ mới do có sự thay đổi trong mục tiêu: cơ cấu,
thay đổi về luật pháp, chính sách và công nghệ mới tạo ra. Để hoàn thiện khả năng
người lao động về nhiệm vụ hiện tại cũng như nhiệm vụ tương lai một cách có hiệu quả.
Trong giai đoạn hội nhập này, càng đòi hỏi người lao động phải có trình độ cao, muốn
vậy phải đào tạo và phát triển.
Thực ra, đào tạo và phát triển nhân lực có tác động lớn đối với các tổ chức, trước

hết nó phục vụ nhu cầu đáp ứng trình độ của công việc đòi hỏi, hay nói cách khác là để
đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức. Đối với một công ty mới thành lập với
những máy móc, thiết bị mới đòi hỏi người lao động phải có trình độ mới có thể vận
hành được, do đó phải đào tạo cấp bách. Ngược lại, đối với một công ty đã tồn tại lâu
dời đã có bản phân tích công việc, mô tả công việc thì vấn đề đào tạo lúc này là đào tạo
lại những công nhân cũ hoặc đào tạo mới cho công nhân mới được tuyển dụng vào hoặc
công nhân cũ làm công việc mới.
Ngày nay, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp. Do đó, doanh
nghiệp nào mạnh sẽ đứng vững, doanh nghiệp nào yếu sẽ bị loại trừ. Để đứng vững trên
thương trường, để đáp ứng nhu cầu xã hội, doanh nghiệp chỉ còn cách đào tạo người lao
động của mình để theo kịp trình độ phát triển nhanh chóng. Vậy tác động của đào tạo và
phát triển nhân lực cũng là giúp doanh nghiệp, tổ chức tạo ra lợi thế cạnh tranh cho
mình. Không những thế, tác động của đào tạo và phát triển nhân lực còn là: giảm bớt
được sự giám sát, vì đối với người lao động được đào tạo, họ là người có thể tự giám sát.
Giảm bớt những tai nạn , do những hạn chế của con người hơn là do những hạn chế của
trang bị. Sự ổn định và năng động của tổ chức tăng lên, chúng được đảm bảo có hiệu


quả ngay cả khi thiếu những người chủ chốt do có nguồn đào tạo dự trữ để thay thế.
Nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng thực hiện công việc.
2.2. Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Nguyên tắc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm các nguyên tắc: con
người hoàn toàn có năng lực để phát triển, mỗi con người có giá trị riêng, lợi ích của
người lao động và lợi ích của tổ chức có thể được kết hợp với nhau, phát triển nguồn
nhân lực và đào tạo người đào tạo là một sự đầu tư sinh lợi đáng kể… Con người hoàn
toàn có năng lực để phát triển. Do đó mọi người trong tổ chức đều có khả năng phát
triển và sẽ cố gắng thường xuyên phát triển như sự tăng trưởng của doanh nghiệp.. Mỗi
người đều có giá trị riêng. Vì vậy,mỗi người là một con người cụ thể, khác với những
người khác và khả năng đóng góp những sáng kiến. Lợi ích của người lao động và lwoij

ích của tổ chức có thể được kết hợp với nhau. Thế nên, phát triển nguồn nhân lực phải
bao gồm:
Động viên, khuyến khích mọi thành viên cố gắng tăng cường sự đóng góp của
họ cho tổ chức.
Thu hút và sử dụng tốt những người có đủ năng lực và trình độ.
Đạt được những giá trị lướn nhất, thông qua những sản phẩm của người lao động
làm ra để bù lại những chi phí bỏ ra cho đào tạo và phát triển họ.
Mặt khác, những mong đợi của người lao động qua đào tạo và phát triển là:
+ Ổn định để phát triển.
+ Có những cơ hội thăng tiến.
+ Có những vị trí làm việc thuận lợi để đóng góp, cống hiến được nhiều nhất.
+ Được cung cấp những thông tin về đào tạo có liên quan đến họ.
Phát triển nguồn nhân lực và đào tạo người lao động là một sự đầu tư sinh lợi
đáng kể, vì đó là những phương tiện để đạt được sự phát triển tổ chức có hiệu quả nhất.
2.3. Cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài tác
động tới công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:

Trước sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực xây dựng, để tồn tại và phát
triển, các doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường ngành nghề hoạt động với những
chiều hướng hoạt động của các nhân tố trong môi trường đó để đưa ra những quyết định
kinh doanh hợp lý.
2.3.1. Môi trường bên trong:

Công ty TNHH Vận Tải và Du lịch Việt Dũng chịu tác động của môi trường bên
trong công ty bao gồm các nguồn lực về con người, tài chính, công nghệ, sản phẩm, giá,
kênh phân phối, xúc tiến quảng cáo… của doanh nghiệp. Ngoài ra còn có văn hóa công
ty, uy tín của công ty… Thực ra, là một công ty mới thành lập ở những năm gần đây,
nên những yếu tố kể trên tác động rất lớn tới công ty. Chính vì thế, công ty luôn gặp
phải rất nhiều khó khăn, thách thức trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Vấn đề về
nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ và uy tín của công ty trên thị trường đang là yếu tố

đáng lo ngại của công ty cần phải giải quyết, đặc biệt là đào tạo và phát triển nguồn nhân


lực có chất lượng cao và thực sự có năng lực chuyên môn giữ vai trò phát triển nòng cốt
cho công ty.
2.3.2. Môi trường bên ngoài:

Thứ nhất, Môi trường vĩ mô:
-Về tự nhiên: tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Về cơ bản
thường tác động bất lợi đối với các hoạt động của công ty, đặc biệt công ty kinh doanh
chủ yếu là lĩnh vực xây dựng. Để chủ động đối phó với các tác động của các yếu tố tự
nhiên, công ty phải tính đến các yếu tố tự nhiên có liên quan thông qua các hoạt động
phân tích dự báo chính xác.
-Về kinh tế: Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền
kinh tế, sức mua, sự ổn định của giá cả… tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Những biến động của các yếu tố kinh tế có
thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với công ty. Để đảm bảo thành công hoạt động
của công ty trước biến động về kinh tế thì công ty đã phải theo dõi, phân tích, dự báo
biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng
thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, giảm thiểu nguy cơ rủi ro.
-Về kỹ thuật- công nghệ: đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến công ty.
các yếu tố công nghệ, máy móc, trang thiết bị thường biểu hiện như phương pháp sản
xuất mới, kỹ thuật mới , vật liệu mới, thiết bị sản xuất…. Khi công nghệ phát triển, công
ty có điều kiện ứng dụng các loại máy móc, trang thiết bị mới để tạo ra sản phẩm, dịch
vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tuy vậy, nó cũng mang lại cho công ty nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu
công ty không đổi mới công nghệ kịp thời.
Thứ hai, Môi trường vi mô:
Trong điều kiện hiện nay, môi trường vi mô cũng tác động rất nhiều đến công ty
bởi các yếu tố như nhà cung cấp, khách hàng và đặc biệt là đối thủ cạnh tranh và thị

trường lao động.
Ngoài ra còn có những đối thủ tiềm ẩn, đó là một đối thủ có khả năng gia nhập và
cạnh tranh trong thị trường và trong lĩnh vực xây dựng sẽ tạo thêm sự cạnh tranh đối với
công ty. Không những thế thì sản phẩm thay thế cũng tác động không nhỏ tới công ty.
Như một sản phẩm có thể thay thế các loại sản phẩm khác tương đương về công dụng
hoặc tiêu thụ khi có các điều kiện thay đổi. Sản phẩm thay thế có thể có chất lượng tốt
hơn hoặc thấp hơn mặt hàng nó thay thế và đa số có mức giá rẻ hơn.
Nói tóm lại, thì môi trường bên trong và môi trường bên ngoài đều
tác động lớn, ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh và phát triển của công ty TNHH
Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng. Đó là những yếu tố tất nhiên và không thể tránh khỏi
được của bất cứ công ty nào đang đứng trên thị trường với rất nhiều đối thủ cạnh tranh
như hiện nay. Chính vì thế, công ty cần nghiên cứu kĩ lưỡng môi trường bên trong và
bên ngoài có thể tác động đến nhằm đưa ra những giải pháp, chính sách kinh doanh và
phát triển hợp lý, tránh được nguy cơ rủi ro của những yếu tố kể trên tác động tới công
ty.


CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH
VIỆT DŨNG
1. Thực trạng nguồn nhân lực trong công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng:
1.1. Cơ cấu nhân sự trong công ty:

Số lượng lao động của công ty từ năm 2010-2015:
Khối
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Khối quản 7
7
7

8
9
10
lý
Khối
58
58
65
80
150
160
nhân viên
Tổng số
65
65
72
88
159
170
Cơ cấu lao động theo độ tuổi tháng 5 năm 2014:
Nhóm tuổi
Số lượng
Tỷ lệ
Dưới 25
104
70,6%
Trên 25
55
29,4%
Tổng số

159
100%
Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy nhóm tuổi lao động có độ tuối dưới 25 chiếm tỷ
lệ cao( 70,6%), do công ty chuyên vận tải hàng hóa bằng ô tô trong nội thành và trong
các tỉnh lân cận, cầu hàng hóa và thi công ép cọc nên chủ yếu cần những người tuổi trẻ,
năng động, nhiệt tình. Nhóm còn lại chủ yếu là thành phần cán bộ của các phòng ban, đó
là các nhân viên làm việc có kinh nghiệm.
Cơ cấu giới tính tháng 5 năm 2014:
Giới tính
Số lượng
Tỷ lệ
Nam
138
86,4%
Nữ
21
13,6%
Tổng số
159
100%
Qua bảng trên ta thấy tỷ lệ lao động nam là chủ yếu (86,4%), lao động nữ chỉ
chiếm 13,6%. Điều này là do nhu cầu vận chuyển hàng hóa và công ty kinh doanh chủ
yếu là lĩnh vực xây dựng. Chính vì vậy mà số lao động nam chiếm số lượng khá cao.
Cơ cấu trình độ tháng 5 năm 2014:
Trình độ
Số lượng
Tỷ lệ
Đại học
10
4%

Cao đẳng
24
10,8%
Phổ thông
125
85,2%
Tổng số
159
100%
Qua bảng trên ta thấy tỷ lệ lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên chiếm tỷ lệ
rất thấp, tỷ lệ lao động có trình độ phổ thông chiếm rất cao 85,2%. Do công ty chủ yếu
là nhân viên vận chuyển hàng hóa nên không cần trình độ cao.


1.2. Phân bố nhân sự trong công ty:

Căn cứ vào đặc điểm kinh doanh của công ty là một doanh nghiệp nhỏ nên
phân bố nhân sự trong công ty được tổ chức theo mô hình quản lý kiểu trực tuyến chức
năng, Giám đốc là người điều hành, quản lý tất cả mọi hoạt động của công ty.
Bên cạnh đó, thì các phòng ban của công ty cũng có quan hệ chức năng với nhau
nhằm giúp cho công việc của công ty được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi và tạo được
mối quan hệ giữa các nhân viên trong công ty. Từ đó , làm cho công ty ngày càng phát
triển và vững mạnh.
Sau đây là mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty:
Ban giám đốc

Phòng
nhân
sự

Phòng
kế
toán

Phòng
kinh
doanh

Phòng
Tổ
chức
hành
chính

Phòng
kỹ
thuật

Đội thi công

Nhìn vào mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Vận Tải và
Du Lịch Việt Dũng ta thấy rõ mối quan hệ giữa cơ cấu nhân sự, phân bố nhân sự của
công ty. Giữa ban giám đốc và các phòng ban khác và đội thi công có quan hệ chỉ đạo.
Ban giám đốc có vai trò chỉ đạo các phòng ban và các phòng ban chỉ đạo đến đội thi
công làm việc. Các phòng ban trong công ty có mối quan hệ chức năng, tương đương
nhau, mỗi phòng đảm nhận một vị trí, mỗi chức năng, nhiệm vụ khác nhau để giúp cho
công ty có chiến lược kinh doanh hiệu quả, giúp cho công ty ngày càng vững mạnh và
có uy tín trên thị trường. Sự phân bố nhân sự trong công ty đều rất hợp lý.
- Ban giám đốc: Công ty tổ chức quản lý theo mô hình tập trung, mọi hoạt động
kinh doanh của công ty chịu sự chỉ đạo trực tiếp của ban giám đốc mà đại diện là giám

đốc. Dưới giám đốc là phó giám đốc , phó giám đốc thay mặt giám đốc điều hành , quản
ly công việc khi giám đốc đi vắng.
-Phòng nhân sự : thực hiên chức năng quản lý nhân sự , tuyển dụng nhân sự,
hoạch định nhân lực , xắp sếp bố trí nhân lực cho các vị trí đào tạo và phát triển nhân lực
, giai quyết các quan hệ lao động…Phòng nhân sự có chức năng đảm bảo và quản lý


nhân sự trong công ty như tuyển chọn, bố trí nhân sự theo yêu cầu của hoạt động kinh
doanh, lập các kế hoạch đào tạo và đào tạo lại nhân viên…
-Phòng kế toán : có chức năng tạo nguồn đảm bảo vốn cho hoạt động sản xuất
kinh doanh , thực hiện việc thanh quyết toán , quản lý tài chính theo quy định nhà nước.
Nhiệm vụ là tính toán hiệu quả sử dụng đồng vốn trước khi đầu tư. Phối hợp với các
phòng ban liên quan và đôn đốc các đơn vị thực hiện đầy đủ các thủ tục trong việc .. tạm
ứng , thanh quyết toán công trình với chủ đầu tư. Lo đủ , kịp thời vốn cho sản xuất kinh
doanh.
-Phòng kinh doanh ; làm nhiệm vụ chủ yếu tìm nguồn hàng , thực hiện các chiến
lược bán hàng, tìm hiểu và phân tích nhu cầu của thị trường , đồng thời cung cấp đầy đủ
thông tin về thị trường để từ đó đạt kế hoạch nhập mặt hàng gì , san xuất mặt hàng gì…
Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho công ty thông qua sự chỉ đạo
của ban giám đốc.
-Phòng kỹ thuật: có chức năng quản lý các đội thi công về mặt điều hành sản
xuất. Quản lý công tác giám sát kỹ thuật, chất lượng, tiến độ công trình, đôn đốc theo
dõi và tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch. Nhiệm vụ là lập biện pháp tổ chức
thi công, tổ chức an toàn lao động của các công trình, trình Giám đốc duyệt trước khi
cho triển khai thi công và giám sát, kiểm tra việc thực hiện.
- Phòng tổ chức hành chính: Phụ trách các vấn đề liên quan đến công tác về thủ
tục hành chính, thực hiện các chính sách với người lao động…
- Đội thi công: có chức năng tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ sản xuất được
giao, đảm bảo an toàn, đúng tiến độ, chất lượng, hiệu quả. Nhiệm vụ là trên cơ sở công
việc được giao, lập biện pháp tổ chức thi công, tiến độ thi công và triển khai thực hiện

theo đúng yêu cầu.
1.3. Đánh giá, nhận xét chung về nguồn nhân lực trong công ty:

- Về số lượng: vì công ty là một công ty tư nhân, công ty nhỏ nên số lượng công
nhân viên trong công ty không nhiều. Tuy nhiên, số lượng công nhân viên trong công ty
vẫn thay đổi thường xuyên qua các năm, và đều tăng lên. Có điều này là do đặc thù sản
trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty đa số là vận chuyển hàng hóa và các
công trình xây dựng nên số lượng lao động không ổn định, có khi công ty nhận thêm
được các dự án và hợp đồng mới, công ty buộc phải tuyển thêm một số lượng công nhân
viên đủ để đảm bảo cho hoạt động làm việc đảm bảo đúng hạn , đúng tiến độ. Số lượng
công nhân viên tăng lên theo từng năm và tăng theo thời vụ.
- Về trình độ: do công ty hoạt động chủ yếu là lĩnh vực vận chuyển hàng hóa và
các công trình xây dựng nên nguồn lao động trong công ty có trình độ không cao, trình
độ từ cao đẳng và đại học chiếm tỷ lệ rất thấp, chủ yếu nguồn lao động trong công ty có
trình độ phổ thông là chính. Nguồn lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên đó là các
nhân viên làm việc trong các phòng ban, các cán bộ quản lý nhân sự. Còn nguồn lao
động có trình độ phổ thông thì đó là các công nhân xây dựng và các nhân viên vận
chuyển hàng hóa.


- Về cơ cấu giới tính, độ tuổi: công ty có đội ngũ lao động có cơ cấu giới tính
chủ yếu là lao động nam, lao động nữ chỉ chiếm số ít trong công ty. Đội ngũ lao động
trong công ty chủ yếu có độ tuổi từ 25-35 tuổi, còn rất trẻ do công việc chủ yếu ở các
công trình xây dựng và vận chuyển hàng hóa. Cũng chính vì thế mà số lao động nam
chiếm tỷ lệ nhiều hơn so với số lao động nữ.
Thực ra, nguồn nhân lực trong công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt
Dũng về số lượng, trình độ và cơ cấu giới tính, độ tuổi như thế là do đặc thù trong lĩnh
vực sản xuất kinh doanh của công ty và các hoạt động làm việc của các công nhân viên
chủ yếu là vận chuyển hàng hóa và xây dựng nên số lượng nhân viên tăng lên theo các
năm, nhân viên chủ yếu có trình độ phổ thông và số lượng lao động nam nhiều và trong

độ tuổi còn rất trẻ. Như vậy, nguồn nhân lực của công ty vẫn còn non trẻ, kinh nghiệm
làm việc cũng chưa nhiều, chính vì vậy công ty cần tập trung vào việc đào tạo, phát
triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để họ có thể hoàn thành tốt, đáp ứng tốt các
yêu cầu trong công việc của công ty.
2. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty:
2.1. Thực trạng các phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực trong
công ty:

Hiện nay, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã và đang sử
dụng phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực theo cách thức đào tạo trong công việc
và đào tạo ngoài công việc một cách rất hiệu quả mang lại sự năng động, nhạy bén, năng
lực chuyên môn của công nhân viên. Như thế công ty đã đạt được thành công trong hoạt
động kinh doanh với đội ngũ công nhân viên có chất lượng cao, năng lực chuyên môn
ổn định.
2.1.1. Phương pháp đào tạo trong công việc:

Đào tạo trong công việc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong
đó người học sẽ học được những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua
thực tế thực hiện công việc và thường là dưới sự hướng dẫn của những người lao động
lành nghề hơn.
Nhóm phương pháp này được công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng
thực hiện theo những phương pháp như:
-Luân chuyển và thuyên chuyển công việc: Luân chuyển và thuyên chuyển công
việc là phương pháp chuyển người làm từ công việc này sang công việc khác để nhằm
cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức.
Thế nên, công ty đã thực hiện chính sách hoán đổi, luân chuyển ứng dụng rất nhiều
trong công việc. Một người thường không cố định ở một vị trí, một công việc quá lâu.
Nhân sự trong công ty sẽ được hoán đổi trong công việc tạo sự hứng khởi và động lực
làm việc cho toàn thể công nhân viên. Công ty đã thực hiện luân chuyển và thuyên
chuyển công việc theo các cách. Đó là:

+ Chuyển đối tượng đào tạo đến nhận cương vị quản lý ở một bộ phận khác trong tổ
chức nhưng vẫn với chức năng và quyền hạn như cũ.


+ Người quản lý được cử đến nhận cương vị công tác mới ngoài lĩnh vực chuyên môn
của họ.
+ Người quản lý được bố trí luân chuyển công việc trong phạm vi nội bộ một nghề
chuyên môn.
- Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc: Phương pháp này dùng để dạy các kĩ năng
thực hiện công việc cho hầu hết các công nhân vận chuyển hàng hóa cũng như xây dựng
hoặc sản xuất, kể cả một số công việc quản lý trong công ty. Qúa trình đào tạo bắt đầu
bằng sự giới thiệu và giải thích của người dạy về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỉ
mỉ, chi tiết, theo từng bước về cách quan sát, trao đổi, học hỏi và làm thử cho tới khi
thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dẫn chặt chẽ của người dạy đối với các công nhân
viên khác.
- Đào tạo theo kiểu học nghề: Trong phương pháp này ,công ty thực hiện chương
trình đào tạo của công ty bắt đầu bằng việc phát các tài liệu lý thuyết , sau đó các công
nhân viên được làm việc dưới sự hướng dẫn của công nhân lành nghề; được thực hiện
các công việc thuộc nghề cần học cho tới khi tất cả các kỹ năng của nghề. Phương pháp
này được công ty dùng để áp dụng vào đào tạo các công nhân viên mới được tuyển vào
làm việc.
- Kèm cặp và chỉ bảo: Phương pháp này chỉ áp dụng cho các cán bộ quản lý và các
nhân viên giám sát có thể học được các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc trước
mắt và công việc cho tương lai thông qua sự kèm cặp, chỉ bảo của những người quản lý
giỏi hơn trong công ty.
2.1.2. Phương pháp đào tạo ngoài công việc:

Đào tạo ngoài công việc là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách
khỏi sự thực hiện các công việc thực tế.
Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng cũng đã thực hiện phương pháp

đào tạo ngoài công việc một cách hợp lý, bao gồm:
+ Đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn: Công ty TNHH Vận Tải và
Du Lịch Việt Dũng là một công ty độc lập, luôn hướng tới lợi nhuận cao nhất để đáp
ứng nhu cầu nâng cao mức sống của công nhân viên trong công ty góp phần vào sự
phát triển của đất nước theo hướng công nghiệp hóa- hiện đại hóa. Công ty luôn khuyến
khích các công nhân viên tham dự các buổi học ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên
môn góp phần vào sự phát triển của công ty.
Đối với nhân viên nhân sự: khuyến khích đi học thêm các buổi học thêm về quản
trị nhân lực để nâng cao trình độ chuyên môn, hiệu quả quản lý để góp phần giúp công
ty ngày càng phát triển.
Đối với nhân viên kế toán: khuyến khích cho học thêm các lớp kế toán cao hơn
( hệ cao đẳng, đại học…) để nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao hiệu quả công
việc.
Đối với nhân viên kinh doanh: Khuyến khích học thêm các lớp quản trị kinh
doanh để nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.


Đối với nhân viên tài xế: Khuyến khích học thêm luật an toàn giao thông, học
giấy bằng lái cao hơn, nâng cao tay nghề và kinh nghiệm.
Đối với nhân viên lơ xe: Khuyến khích thêm luật an toàn giao thông, có thể học
thêm bằng lái xe, tạo cơ hội thăng tiến lên làm tài xế.
Như vậy, phương pháp đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn
là một trong những biện pháp đào tạo hiệu quả, ít tốn thời gian và chi phí, nhân viên
trong công ty có thể học vào thời gian rảnh, tùy vào thời gian làm việc của mỗi người.
+ Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ: Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng thường áp dụng phương pháp này bằng cách giao cho những cán bộ quản lý
một loạt các tài liệu, các văn bản ghi nhớ , các tường trình, báo cáo, lời dặn dò của cấp
trên và các thông tin khác mà một người quản lý nhận được khi vừa tới nơi làm việc, và
họ có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng và đúng đắn. Phương pháp này giúp cho
người quản lý học tập cách ra quyết định nhanh chóng trong công việc hàng ngày.

+ Tổ chức các cuộc thi về kỹ năng xử lý tình huống trong công việc: Để nâng cao
tính sáng tạo, linh hoạt trong công việc. Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng
thường tổ chức các cuộc thi về kỹ năng làm việc đối với các nhân viên trong công ty.
Qua đó nhằm nâng cao kỹ năng xử lý tình huống trong công việc. Trong các cuộc thi về
kỹ năng, công ty luôn đặt ra những tình huống có thể xảy ra trong công việc để nhân
viên làm quen và biết cách xử lý tình huống. Ví dụ như tạo tình huống xảy ra trong lúc
vận chuyển hàng hóa nếu như gặp sự cố thì nhân viên lái xe xử lý như thế nào?... Rất
nhiều tình huống có thể xảy ra qua những tình huống này, nhân viên sẽ không bị bối rối
trong công việc, luôn làm chủ trong công việc và sẵn sàng đối đầu với những tình huống
xấu nhất có thể xảy ra.
2.2. Thực trạng tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển
nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:

Các hoạt động đào tạo và phát triển không diễn ra riêng biệt mà chúng liên
quan tới nhau và chịu ảnh hưởng bởi các chức năng khác của quản trị nhân lực, đặc biệt
là đánh giá thực hiện và quan hệ lao động. Chính vì vậy, các hoạt động đào tạo và phát
triển phải được thiết lập và đánh giá, đáp ứng các yêu cầu tổng thể của công ty. Sự phân
tích việc đào tạo và tìm hiểu xem nó phản ứng như thế nào với các hoạt động của tổ
chức là hết sức cần thiết. Việc tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển
nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã được tiến hành từ việc
xác định nhu cầu đào tạo, thực hiện chương trình đào tạo, đánh giá chương trình đào tạo
và bố trí sử dụng lao động sau chương trình đào tạo và phát triển. Không những thế,
công ty còn đưa ra những chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực mới, đồng thời
đề cao vai trò và các hình thức phát triển nguồn nhân lực trong công ty. Tất cả những
việc đó đã thể hiện rõ thực trạng tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển
nhân lực tại công ty đã được cải thiện hợp lý, nâng cao và hiệu quả hơn.
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo:

Có thể nói, đối với một số công ty mới thành lập, việc đào tạo và phát triển
nhân lực là vấn đề cấp bách và quan trọng nhất. Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch

Việt Dũng thực sự mới chỉ thành lập được vài năm, và mới có chỗ đứng trên thị trường
lao động nên việc đào tạo nhân viên là nhiệm vụ cấp bách và quan trọng nhất. Cho dù
công ty tuyển người có đầy đủ trình độ phù hợp theo yêu cầu, dù nhanh hay chậm thì
những người mới được tuyển chọn đều phải qua một khóa đào tạo. Nhu cầu đào tạo và
phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng cũng phải chuẩn bị
kỹ lưỡng để đối phó với những thay đổi trong tương lai. Tuy nhiên, sự thay đổi này phải
đem lại sự tích cực và giúp ổn định hơn trong tổ chức. Câu hỏi luôn đặt ra với nhà quản
lý nhân sự trong công ty là “ các nhu cầu đào tạo của công ty là nhu cầu nào?” và “công
ty muốn thực hiện những mục tiêu thông qua các nỗ lực đào tạo và phát triển như thế
nào?”.
Mặt khác, cán bộ quản trị nhân sự phải thường xuyên kiểm tra và đánh giá xem
chương trình đã đáp ứng với nhu cầu, mục tiêu đề ra chưa, để góp phần thành công trong
công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty.
Đào tạo, bồi dưỡng và phát triển là một nhu cầu tất yếu và thường xuyên trong
hệ thống nhu cầu của người lao động. Người lao động luôn có nhu cầu về đào tạo, bồi
dưỡng để họ nâng cao được trình độ, năng lực của bản thân nhằm hoàn thành tốt công
việc được giao, đồng thời giúp họ tự tin, có khả năng điều chỉnh hành vi trong công việc
và chuẩn bị được các điều kiện để phát triển và thích ứng. Do vậy, khi phân tích để xác
định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng và phát triển, phải phân tích cả nhu cầu đào tạo cá nhân
và khả năng học tập của cá nhân cũng như hiệu quả vốn đầu tư cho đào tạo.
2.2.2. Thực hiện chương trình đào tạo:

Hiện tại, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đang áp dụng các
hình thức đào tạo, đó là:
- Đối với nhân viên tài xế, lơ xe: Đào tạo tại nơi làm việc, phương pháp kèm cặp
hướng dẫn tại chỗ được công ty áp dụng phổ biến. Tất cả những nhân viên mới trước khi
được giao việc độc lập đã phải qua kèm cặp thực tế bởi những nhân viên có kinh nghiệm
nếu sau một thời gian họ đạt yêu cầu thì mới bố trí công việc. nếu không đạt yêu cầu thì

kéo dài thời gian tập sự, học việc.
- Đối với các cán bộ nhân viên làm việc tại văn phòng: Gửi đi đào tạo các trường
lớp chuyên nghiệp. Hàng năm, công ty căn cứ vào nhu cầu của các phòng ban và chiến
lược phát triển của công ty để cử người đi học. Hiện nay, vì đòi hỏi người lao động có
kiến thức sâu rộng, nhất là bộ phận quản lý nên cần phải bổ sung thêm kiến thức, kinh
nghiệm, để họ làm tốt công việc của mình và qua đó có thể đáp ứng nhu cầu phát triển
của công ty.
2.2.3. Đánh giá chương trình đào tạo:

Công tác đào tạo chủ yếu là phục vụ nhu cầu kinh doanh ngắn hạn, không
có định hướng chiến lược lâu dài một cách rõ ràng, cụ thể.
Tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng chủ yếu là đào tạo để nhân
viên đáp ứng được công việc trước mắt hơn là chú trọng trong việc nâng cao trình độ.
Chính vì thế, công ty cần chú trọng đến việc chương trình đào tạo và phát triển nguồn


nhân lực hơn nữa để có thể khai thác tối đa tiềm năng và chất lượng nguồn nhân lực, có
như thế thì công ty mới ngày càng phát triển và đứng vững trên thị trường lao động.
2.2.4. Bố trí sử dụng lao động:

- Bố trí sử dụng lao động trước khi đào tạo:
Năm 2015: Tổng số nhân viên: 170 người
Trong đó: Nhân viên các phòng ban: 20 người
Điều xe: 15 người
Tài xế: 45 người
Công nhân và lơ xe: 88 người
Bảo vệ : 2 người.
Việc bố trí sử dụng lao động chưa hợp lí, dẫn đến hiệu quả công việc đạt được
chưa cao.
- Công ty đã thực hiện chế độ chính sách cho người lao động đi đào tạo:

Công ty tạo điều kiện và khuyến khích nhân viên đi đào tạo và tạo chính sách ưu đãi như
giảm giờ làm, luôn động viên quan tâm quá trình học tập, đào tạo của công nhân viên,
vẫn giữ nguyên mức lương ổn định mà họ được nhận. Ngoài ra, công ty còn tạo điều
kiện làm việc tốt hơn phù hợp với trình độ, kiến thức mà họ đã được học.
- Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo:
Do số lượng công nhân và lơ xe quá nhiều nên công ty đã đào tạo một số nhân
viên trong số họ chuyên về mặt sửa chữa các loại xe của công ty, phục vụ cho việc vận
chuyển hàng hóa.
Số lượng nhân viên trong công ty: 170 người
Nhân viên các phòng ban: 20 người
Nhân viên điều xe: 15 người
Nhân viên tài xế: 45 người
Nhân viên công nhân và lơ xe: 78 người
Nhân viên sửa xe: 10 người
Nhân viên bảo vệ: 2 người.
Nhận xét: số lượng nhân viên phân bố đều, hợp lý giúp các nhân viên làm việc
linh hoạt đúng với trình độ chuyên môn của mình sẽ đạt hiệu quả công việc cao.
2.2.5. Chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty:

Hiện nay, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đang áp dụng các
chính sách nhằm duy trì và phát triển nguồn nhân lực như chính sách về tiền lương, các
khuyến khích và các phúc lợi.
Thứ nhất, là các chính sách về tiền lương:
Công ty đang áp dụng hình thức tiền lương để trả công lao động cho công nhân
viên cũng như nhân viên văn phòng là tiền lương theo thời gian, tiền lương theo năng
lực của nhân viên.
Đối với nhân viên các phòng ban:
- Công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian là tháng. Căn cứ và chức vụ và hiệu
quả công việc của từng nhân viên mà trả lương thưởng.

- Với hình thức trả lương theo nhân viên, những nhân viên có trình độ cao hơn về năng
lực chuyên môn, công ty trả lương cho nhan viên theo những kỹ năng mà họ đã được
đào tạo, giáo dục, sử dụng. Ngoài ra công ty còn tăng lương và thưởng cho nhân viên
hoàn thành tốt công việc với năng lực chuyên môn ổn định.
- Đối với các công nhân viên khác, công ty đã áp dụng hình thức trả lương cố định hàng
tháng và cộng thưởng trên doanh thu của công ty. Số lượng càng nhiều khi số lần vận
chuyển hàng hóa càng nhiều.
Hình thức trả lương này gắn liền với thu nhập cá nhân và kết quả lao động của họ.
Công ty áp dụng hình thức trả lương có tác động kích thích người lao động mang lại
hiệu quả cao trong công việc và thúc đẩy tinh thần thi đua giữa các nhân viên trong công
ty.
Tình hình tiền lương tại công ty có xu hướng khả quan nhưng công ty cũng cần
chăm lo hơn nữa vấn đề này, bởi vì vấn đề lương bổng rất quan trọng, nó ảnh hưởng rất
lớn đến cuộc sống người lao động và tạo động lực lớn để người lao động làm việc tốt và
đạt hiệu quả cao.
Tiền lương ngày càng tăng và việc trả lương được diễn ra một cách công bằng sẽ
giúp công nhân viên làm việc tốt hơn, làm việc hết mình hơn và giúp cho họ có niềm tin
phấn đấu vươn lên từ việc học hỏi đến việc ứng dụng tốt những kiến thức đó vào công
việc cũng như tích cực làm việc có hiệu quả hơn.
Thứ hai,đó là các khuyến khích: Hàng năm vào các dịp lễ tết, công nhân
viên trong công ty đều nhận được tiền thưởng. Đặc biệt là vào các dịp tết cổ truyền,
công nhân viên được thưởng quà và một mức tiền thưởng khá cao. Ngoài ra, công ty còn
tổ chức thêm những chuyến đi du lịch, nghỉ mát, liên hoan để tạo không khí vui vẻ, hòa
đồng cho tất cả mọi người, tạo động lực cho họ làm việc ngày càng tốt hơn.
Với chế độ này,có thể tạo ra tâm lý an tâm làm việc cho công nhân viên vừa kích
thích và tạo động lực cho sự phấn đấu không ngừng của nhân viên trong công ty.
Thứ ba,đó là các phúc lợi: Trong vấn đề này, ban lãnh đạo công ty đã thực
hiện theo đúng pháp luật lao động Việt Nam.
Nhân viên được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.

Hàng năm, công nhân viên đều được tổ chức khám sức khỏe định kỳ, vấn đề sức
khỏe của nhân viên rất được quan tâm
Hiện quỹ phúc lợi của công ty được trích từ lợi nhuận hàng tháng cho việc tặng
quà, lễ tết, chăm lo cho người lao động như nghỉ mát, giải trí…
Có thể thấy, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã thực hiện tốt
các chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực tạo điều kiện cho công nhân viên
luôn tin tưởng phấn đấu làm việc và có động lực làm việc cao hơn, mang lại hiệu quả
cao trong công việc.
2.2.6. Vai trò và các hình thức phát triển nguồn nhân lực trong công ty:

Vai trò phát triển nguồn nhân lực trong công ty là: giúp cho người lao động
có được các kỹ năng, kiến thức, thể lực cần thiết cho công việc, nhờ vậy mà phát huy