Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của ngành hàng không việt nam tại công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không việt nam

Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC........................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN..................................................................................................4
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU..............................................................................................3
1.Lý do chọn đề tài....................................................................................................................3
2.Mục đích nghiên cứu..............................................................................................................4
3. Nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................................................................4
4. Phạm vi nghiên cứu...............................................................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................................5
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài..................................................................................................5
7. Kết cấu đề tài. .......................................................................................................................5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO
HUẤN LUYỆN NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ
LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN..............................................6
1.1Khái quát chung về công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam..6
1.1.1Giới thiệu chung về công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt
Nam...........................................................................................................................................6
1.1.2Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không
Việt Nam..................................................................................................................................10
1.1.3Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng
không Việt Nam.......................................................................................................................10
1.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không
Việt Nam..................................................................................................................................12
1.1.5. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện
nghiệp vụ hàng không Việt Nam..............................................................................................13
1.2. Khái quát chung về các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần đào

tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam.....................................................................13
1.3. Cơ sở lý luận về vấn đề nâng cao hiệu quả công tác đào và phát triển nguồn nhân lực...15

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
1.3.1. Khái niệm và các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................15
1.3.2. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp.................................................................................................................17
1.3.3. Quy trình đào tạo, bồi dưỡng........................................................................................18

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÀNH HÀNG KHÔNG VIỆT
NAM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN NGHIỆP
VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM................................................................21
2.1.Đặc điểm sản suất kinh doanh của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng
không Việt Nam ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển.............................................21
2.2.Sơ lược về tình hình số lượng và chất lượng của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong
công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam....................................21
2.2.1.Về mặt số lượng.............................................................................................................22
2.2.2.Về mặt chất lượng..........................................................................................................23
2.3.Các loại hình đào tạo tại công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt
Nam.........................................................................................................................................26
2.3.1.Đào tạo tập trung dài hạn...............................................................................................26
2.3.2.Đào tạo tập trung ngắn hạn............................................................................................26
2.3.3.Đào tạo dưới các hình thức hội thảo, tham quan công tác.............................................26
2.3.4.Đào tạo trong công việc..................................................................................................26

2.3.5.Các loại hình thức tạo tại công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không
Việt Nam..................................................................................................................................27
2.4.Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty cổ phần đào tạo
huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam...........................................................................28
2.4.1.Đánh giá chung về chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực.......................................28
2.4.2.Những hạn chế tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển tại công ty cổ phần đào tạo
huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam...........................................................................32

CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ SUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG
TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGHIỆP
VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO HUẤN
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
LUYỆN NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.................................34
3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới................................................34
3.1.1.Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới..............................35
3.1.2. Phương hướng đào tạo và phát triển nhân lực trong thời gian tới...............................35
3.2. Một sô giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...........36
3.2.1. Huy động nguồn kinh phí trong nước và nguồn vay, tập trung thực hiện dự án nâng cấp
trường hàng không, nhanh chóng thực hiện việc đào tạo phi công, đào tạo thợ bảo trì, bảo
dưỡng tàu bay… ở trong nước.................................................................................................36
3.2.2. Xây dựng nhiều loại hình đào tạo phù hợp với sự phát triển chung của xã hội và của
ngành hàng không Việt Nam...................................................................................................37
3.2.3. Khuyến khích và tạo điều kiện để học viên học lên cao, nâng cao trình độ lành nghề của
mình qua đào tạo và đào tạo lại..............................................................................................38
3.2.4. Tổ chức tốt công tác về chính sách cho học viên và giảng viên đào tạo........................38

3.2.4. Khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ, đội ngũ nhân viên học tập nâng cao chất
lượng giảng dạy chuyên môn..................................................................................................38
................................................................................................................................................38
3.2.5. Tăng cường tuyển dụng các giáo viên có trình độ chuyên môn cao và có kinh nghiệm
phục vụ cho công tác đào tạo..................................................................................................39
3.2.6. Lập kế hoạch đào tạo – huấn luyện đội ngũ cán bộ công nhân viên, giảng viên mọt các
thường xuyên hơn...................................................................................................................39
3.2.7. Thường xuyên duy trì các hội nghị hướng đẫn, sơ kết tổng kết của công ty.................39
3.2.8. Cũng cố lại việc tổ chức đào tạo – huấn luyện..............................................................39
3.2.9. Xây dựng chiến lược đào tạo – huấn luyện cho toàn Ngành, Xây dựng các quy chế, quy
định quản lý về đào tạo – huấn luyện cho các văn bản dưới luật. Cố gắng khắc phục những
phát sinh trong thực tế công tác đào tạo – huấn luyện một cách thống nhất.........................40
3.2.10. Tăng cường các hình thức đào tạo có chất lượng cho học viên..................................40

KẾT LUẬN....................................................................................................40
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................41

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận này, Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô
trong khoa Tổ chức QL nhân lực, trường Đại học Nội Vụ Hà Nội đã tận tình
hướng dẫn và truyền đạt kiến thức cho em. Với vốn kiến thức được tiếp thu
trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu bài báo
cáo mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và
tự tin.

Em chân thành cảm ơn quý công ty Cổ phần đào tạo huấn luyện
nghiệp vụ hàng không Việt Nam đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để
em thực tập tại công ty.
Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công
trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong công
ty Cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam luôn dồi dào
sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
LỜI MỞ ĐẦU
Đào tạo và phát triển là nhu cầu không thể thiếu đối với bất cứ một loại
hình tổ chức nào. Một xã hội tồn tại và được hay không là do đáo ứng được
với sự thay đổi. Một xã hội phát triển hay chậm phát triển cũng do các nhà
lãnh đạo thấy trước được sự thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển lực
lượng lao động của mình.
Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ
phát triển của nguồn nhân lực là lợi thế của mỗi doanh nghiệp. Trong lĩnh vực
nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm. Quan tâm đến sự phát triển
của con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá
trình phát triển nguồn nhân lực là thức đo đánh giá sự phát triển kinh tế xã hội
của mỗi quốc gia.
Trong xu thế hội nhập toàn cầu, các doanh nghiệp được mở ra nhiều cơ
hội phát triển. Sự phát triển của doanh nghiệp thúc đẩy sự phát triển của mỗi
quốc gia. Trước những yêu cầu của cách mạng khoa học – kĩ thuật, yếu tố con
người lại càng thực sự trở thành nhân tố quyết định, một điều kiện tiên quyết

của mọi giải pháp để phát triển kinh tế xã hội. Xét ở góc độ doanh nghiệp đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp là một hoạt động cần
nhiều thời gian, tiền bạc và công sức, là một điều kiện để nâng cao năng suất
lao động, phát triển cán bộ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sản
xuất kinh doanh, mang lại cho doanh nghiệp vị thế cạnh tranh và đảm bảo sự
phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Ngành hàng không Việt nam là một ngành kinh tế kĩ thuật đặc thù được
Đảng và Nhà nước luôn quan tâm định hướng phát triển cùng với quan điểm
chủ yếu là: Lấy con người làm trung tâm trong quá trình đẩy mạnh công
nghiệp hóa – hiện đại hóa Ngành hàng không việt Nam. Thực tế trong những
năm qua, Ngành hàng không Việt Nam có những bước tiến rõ rệt đáng mừng
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

1
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
và có những thay đổi mới đáng kể phù hợp trên con đường công nghiệp hóa –
hiện đại hóa mà Đảng vạch ra.
Đạt được những thành tựu đó là nhờ vào nhân tố con người trong quá
trình quản lý, sản xuất, kinh doanh trong mọi hoạt động hàng không. Nhận ra
vị trí quan trọng của công tác đào và tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không mà
công ty Cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam đã xác
định vai trò của đào tạo và huấn luyện nghiệp vụ là vai trò quan trọng nhất và
trở thành công tác thường xuyên được quan tâm đúng mức để ngành hàng
không Việt Nam sớm hòa nhập với xu thế phát triển chung của thế giới.
Tuy nhiên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực còn bộc lộ
những tồn tại, hạn chế. Do vậy làm thế nào để nâng cao hơn nữa hiệu qua đào

tạo và phát triển nguồn nhân lực trong ngành hành không việt Nam nói chung
và của Công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam
nói riêng đang là vấn đề bức xúc hiện nay cần giải quyết.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

2
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài.
Đào tạo và phát triển là nhu cầu không thể thiếu đối với bất cứ một loại
hình tổ chức nào. Một xã hội tồn tại và được hay không là do đáp ứng được
với sự thay đổi. Một xã hội phát triển hay chậm phát triển cũng do các nhà
lãnh đạo thấy trước được sự thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển.
Ngành hàng không Việt nam là một ngành kinh tế kĩ thuật đặc thù được
Đảng và Nhà nước luôn quan tâm định hướng phát triển ùng với quan điểm
chủ yếu là: Lấy con người làm trung tâm trong quá trình đẩy mạnh công
nghiệp hóa – hiện đại hóa Ngành hàng không việt Nam. Thực tế trong những
năm qua, Ngành hàng không Việt Nam có những bước tiến rõ rệt đáng mừng
và có những thay đổi mới đáng kể phù hợp trên con đường công nghiệp hóa –
hiện đại hóa mà Đảng vạch ra.
Đạt được những thành tựu đó là nhờ vào nhân tố con người trong quá
trình quản lý, sản xuất, kinh doanh trong mọi hoạt động hàng không. Nhận ra
vị trí quan trọng của công tác đào và tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không mà
công ty Cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam đã xác
định vai trò của đào tạo và huấn luyện nghiệp vụ là vai trò quan trọng nhất và

trở thành công tác thường xuyên được quan tâm đúng mức để ngành hàng
không Việt Nam sớm hòa nhập với xu thế phát triển chung của thế giới lực
lượng lao động của mình.
Xuất phát từ thực tiễn của cả ngành hàng không Việt Nam nói chung và
của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam nói
riêng, em xin thực hiện đề tài: “Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực của ngành hàng không Việt Nam tại Công ty Cổ phần
Đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam”.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

3
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
2. Mục đích nghiên cứu.
- Hiểu rõ những lý luận về công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại
doanh nghiệp nói chung và ngành hàng không nói riêng.
- Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đào tạo huấn luyện
nghiệp vụ hàng không Việt nam.
- Đề ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực của ngành hàng không Việt Nam.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu.
- Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
ngành hàng không.
- Phân tích cơ sở lí luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
của ngành hàng không dự trên các nguyên tắc, đối tượng và hình thức đào tạo

phát triển nguồn nhân lực.
- Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam. Trên cơ
sở lý luận thực tiễn và đưa ra bất cập còn tồn tại và nguyên nhân của những
bất cập đó vì sao còn tồn tại.
- Đưa ra những quan điểm, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực của ngành hàng không Việt Nam.
4. Phạm vi nghiên cứu.
- Về mặt không gian: Công ty cổ phần đào huấn luyện nghệp vụ hàng
không Việt Nam.
- Về mặt thời gian:

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

4
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
5. Phương pháp nghiên cứu.
Đề tài này được nghiên cứu dựa trên các phương pháp: Phân tích thống
kê, quan sát thực tế, phương pháp so sánh, sưu tầm và thu thập thông tin từ
thực tế, lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở và căn cứ khoa học để phân tích…
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.
- Ý nghĩa về lý luận: làm rõ hệ thống những khái niệm, đặc điểm, quy
trình và ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Ý nghĩa về mặt thực tiễn: đề tài cung cấp những luận cứ khoa học giúp
những nhà làm công tác hoạch định công tác đào tạo và phát triển tại các
doanh nghiệp. Các giải pháp đưa ra trong đề tài cũng có thể áp dụng nhằm

nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty
cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam nói riêng và cho
ngành hàng không Việt Nam nói chung. Bên cạnh đó còn làm tài liệu tham
khảo cho những ai quan tâm đến vấn đề này.
7. Kết cấu đề tài.
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO
HUÁN LUYỆN NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ LÝ
LUÂN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÀNH HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN NGHIỆP VỤ
HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ SUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG
TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGHIỆP
VỤ HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO HUẤN
LUYỆN NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

5
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO
HUẤN LUYỆN NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ
LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN.
1.1 Khái quát chung về công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp
vụ hàng không Việt Nam.

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần đào tạo huấn luyện
nghiệp vụ hàng không Việt Nam.

- Tên cơ quan: Công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng
không Việt Nam.
- Địa chỉ: Số 200/10 Đường Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề,Quận Long
-

Biên, Hà Nội.
Điện thoại: 0462613705. Tel/Fax: (84-4)62613704
Website: hangkhongvietnam.net
Email:
Mã số doanh nghiệp: 01020292545, cấp ngày 21/05/2007 tại Sở

KHĐT thành phố Hà Nội.
- Lĩnh vực kinh doanh:
+ Tháng 12 năm 2008, VNAS chính thức là đại lý hãng hàng không
Jetstar Pacific airlines. Thành tựu đã đạt được:
+ Danh hiệu đại lý doanh số cao thứ nhì năm 2009 khu vực miền
Bắc.
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

6
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
+ Danh hiệu đại lý doanh số cao thứ nhì năm 2010 khu vực miền
Bắc.

+ Danh hiệu đại lý doanh số cao thứ nhì năm 2011 khu vực miền
Bắc.
+ Doanh số mà VNAS đặt được trung bình hàng năm đạt gần 30 tỷ
đồng.
+ Tháng 12 năm 2009, VNAS chính thức là đại lý hãng hàng không
INDOCHINA airlines. Thành tựu đã đạt được "Danh hiệu đối tác vàng năm
2009 với doanh số cao nhất toàn quốc năm 2009.
+ Tháng 11 năm 2010 VNAS chính thức là đại lý hãng hàng không
Airmekong. Từ đó đến nay VNAS luôn giữ vị trí cao về doanh số của hãng
trong khu vực miền Bắc nói riêng và cả nước nói chung.
+ Năm 2012 VNAS chính thức là đại lý của Vietnam airlines và
được đánh giá là đại lý có doanh số cao và ổn định.
+ Hiện nay VNAS đã hợp tác với hơn 80 đại lý bán vé máy bay trên
cả nước đảm bảo mang lại cho khách hàng mức giá chính xác, phù hợp với
nhu cầu cũng như tạo việc làm cho nhiều cá nhân trên khắp cả nước.
- Lĩnh vực liên kết đào tạo:
Giai đoạn từ khi thành lập năm 2007, VNAS chính thức đào tạo
ngoại ngữ chuyên ngành hàng không với Trung tâm dịch vụ &KHCN, trung
tâm đào tạo Viện khoa học hàng không - tổng công ty hàng không Việt Nam.
Ngày 12 tháng 8 năm 2007 VNAS chính thức ký hợp đồng hợp tác với công
ty TNHH phân phối toàn cầu TRANSVIET tổ chức đào tạo 06 lớp kỹ năng
đặt chỗ bán vé máy bay đầu tiên tại Hà Nội.
Đầu năm 2010 VNAS hợp tác với Đại Học giao thông vận tải tổ
chức các lớp chuyên ngành hàng không gồm:
- Lớp Đặt chỗ bán vé máy bay khóa 1, 2, 3.
- Lớp An ninh hàng không khóa 1.
Từ ngày 02 tháng 07 năm 2010 đánh đấu một bước ngoặt của VNAS
khi chính thức hợp tác với Học viện hàng không Việt Nam- Bộ GTVT đào tạo
thành công các khóa học chuyên ngành hàng không tại Hà Nội gồm:
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

7
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
- Lớp Phục vụ hành khách ngắn hạn khóa 1 khai giảng ngày 12/07/
2010.
- Lớp Kiểm soát an ninh hàng không khóa 60 khai giảng ngày
02/08/2010.
- Lớp Kiểm soát an ninh hàng không khóa 61 khai giảng ngày
31/08/2010.
- Lớp Tiếp viên hàng không khóa 33 khai giảng ngày 29/11/2010.
- Lớp Tiếp viên hàng không khóa 34 khai giảng ngày 14/03/2011.
- Lớp Trung cấp nghề phục vụ hành khách khai giảng.
- Lớp Đặt chỗ bán vé máy bay khóa 06 khai giảng ngày 08/11/2010.
- Lớp Tiếp viên hàng không khóa 36 khai giảng ngày 09/08/2011.

- Lớp Tiếp viên hàng không khóa 38 khai giảng.
- Lớp Trung cấp nghề Phục vụ hành khách VT17 khai giảng.
Dự kiến khai giảng trong thời gian tới gồm:

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

8
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
- Kiểm soát an ninh hệ ngắn hạn - chương trình liên kết đào tạo với Đại
học GTVT.
- Lớp Đặt chỗ bán vé máy bay.
- Lớp tiếp viên hàng không Khóa 39.
- Lớp Kỹ thuật bảo dưỡng, sửa chữa máy bay hệ trung cấp.
- Lớp kỹ năng phục vụ bàn, bar, bếp cho sân bay quốc tế Nội Bài, Đà
Nẵng.
- Chương trình đào tạo phi công tại Mỹ, Séc, Canada, Úc.
- Các lớp Phục vụ hành khách, Phục vụ hàng hóa, Tài liệu hướng dẫn
chất xếp - Chương chình liên kết đào tạo với IATA(Hiệp hội vận tải hàng
không quốc tế).
Hiện nay VNAS thường xuyên tổ chức các lớp luyện thi tiếng anh
TOEIC quốc tế, tiếng Anh chuyên ngành hàng không tại Viện khoa học hàng
không - Tổng công ty hàng không Việt Nam.
Đặc biệt năm 2011, VNAS đã hợp tác với Học viện hàng không Việt
Nam, hãng hàng không Jetstar Pacific airlines, AirMekong, Hội khuyết tật
thành phố Hà Nội tổ chức thành công 02 lớp Kỹ năng đặt chỗ bán vé máy bay
dành cho người khuyết tật với sự tham gia của gần 40 học viên. Sau khi tốt
nghiệp đến nay rất nhiều anh chị đã có công việc ổn định và thu nhập cao.
Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng
không Việt Nam
- Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Hải Phong.
- Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Xuân.
- Phó giám đốc: Ông Nguyễn Văn Dũng.
Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách, nhu cầu nhân lực của
các đơn vị trong ngành hàng không VNAS đã và đang tiếp tục mở rộng quan
hệ hợp tác với đơn vị trong và ngoài ngành hàng không, các hãng hàng không
khác trong khu vực và trên thế giới. Thông qua các quan hệ hợp tác này,
VNAS nỗ lực đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của hành khách và ngành

hàng không thế giới.
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

9
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần đào tạo huấn
luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam.
-

Chức năng của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng

không Việt Nam:
+ Bán vé máy bay chính thức cho các hãng hàng không trong nước
và quốc tế.
+ Đào đạo đào tạo chuyên ngành hàng không trong nước .
+ Hợp tác đào tạo chuyên ngành hàng không trong nước với các đơn
vị như: Học viện hàng không Việt Nam, Trường đại học Giao thông vận tải,
Viện khoa học hàng không- tổng công ty hàng không Việt Nam.
+ VNAS đã hợp tác với hơn 80 đại lý bán vé máy bay trên cả nước
đảm bảo mang lại cho khách hàng mức giá chính xác, phù hợp với nhu cầu
cũng như tạo việc làm cho nhiều cá nhân trên khắp cả nước.
- Nhiệm vụ:
+ Cung ứng nhân sự trong lĩnh vực hàng không cho các hãng hàng
không, các công ty hàng không, đại lý vé máy bay......
1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần đào tạo
huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam.

- Thành lập ngày 21/05/2007.
- Lịch sử của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng
không Việt Nam (tên giao dịch VNAS) bắt đầu từ tháng năm năm 2007, khi
ngành hàng không dân dụng Việt Nam nói chung và các hãng hàng không nói
riêng đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
Ngành nghề kinh doanh chính gồm :
-

Đại lý bán vé máy bay chính thức cho các hãng hàng không trong

nước, quốc tế.
- Hợp tác đào tạo chuyên ngành hàng không trong nước với các đơn
vị như: Học viện hàng không Việt Nam, Trường Đại học giao thông vận tải,
Viện khoa học hàng không- tổng công ty hàng không Việt Nam.
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

10
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
-

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Cung ứng nhân sự trong lĩnh vực hàng không cho các hãng hàng

không, các công ty hàng không, đại lý vé máy bay......
- Tháng 12 năm 2008, VNAS chính thức là đại lý hãng hàng không
Jetstar Pacific airlines. Thành tựu đã đạt được:
- Danh hiệu đại lý doanh số cao thứ nhì năm 2009 khu vực miền Bắc.

- Danh hiệu đại lý doanh số cao thứ nhì năm 2010 khu vực miền Bắc.
- Danh hiệu đại lý doanh số cao thứ nhì năm 2011 khu vực miền Bắc.
- Doanh số mà VNAS đặt được trung bình hàng năm đạt gần 30 tỷ
đồng.
- Tháng 12 năm 2009, VNAS chính thức là đại lý hãng hàng không
INDOCHINA airines. Thành tựu đã đạt được "Danh hiệu đối tác vàng năm
2009 với doanh số cao nhất toàn quốc năm 2009.
- Tháng 11 năm 2010 VNAS chính thức là đại lý hãng hàng không
Airmekong. Từ đó đến nay VNAS luôn giữ vị trí cao về doanh số của hãng
trong khu vực miền Bắc nói riêng và cả nước nói chung.
- Năm 2012 VNAS chính thức là đại lý của Vietnamairlines và được
đánh giá là đại lý có doanh số cao và ổn định.
- Hiện nay VNAS đã hợp tác với hơn 80 đại lý bán vé máy bay trên
cả nước đảm bảo mang lại cho khách hàng mức giá chính xác, phù hợp với
nhu cầu cũng như tạo việc làm cho nhiều cá nhân trên khắp cả nước.
Công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam
được thành lập ngày 21 tháng 05 năm 2007 theo giấy phép hoạt động của Sở
Kế hoach Đầu tư thành phố Hà Nội.
Sau hơn 7 năm hình thành và hoạt động tập thể lãnh đạo và nhân viên đã
đạt được những thành tựu đáng kể :
•

Đối tác vàng của nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế với hệ

thống trên 100 đại lý trên toàn quốc.
•

Đối tác chiến lược nhiều năm liền của Học viện hàng không Việt Nam

– cơ sở đào tạo lớn nhất của ngành hàng không liên kết tổ chức thường xuyên

các khóa huấn luyện hệ trung cấp, ngắn hạn chuyên ngành hàng không.
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

11
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
•

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Hội viên chính thức Hiệp hội doanh nghiệp hàng không Việt Nam năm

2013.
•

Hội viên chính thức Hội khoa học và công nghệ hàng không Việt Nam.

•

Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thảo, sự kiện phục vụ

ngành hàng không tại Cục hàng không Việt Nam: Hội thảo kỹ năng giao tiếp
ứng xử với báo chí, truyền thông và cộng đồng,Hội thảo chiến lược đào tạo
nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ ngành hàng không giai đoạn 20152020…Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng thi tuyển nhân viên hàng không tại
Hà Nội.
Nối tiếp các thành công trong giai đoạn năm 2014 chúng tôi đang xúc tiến,
quản lý khai thác các mô hình kinh doanh du lịch, bất động sản, trồng trọt các
vùng dược liệu tại tỉnh Hòa Bình và Vĩnh Phúc. Định hướng chiến lược năm
2015 công ty sẽ chính thức đầu tư, kinh doanh các dịch vụ: tổ chức sự kiện,

tiệc cưới, bể bơi thông minh, nhà hàng…tại Trung tâm văn hóa hàng không
tại Hà Nội. Chúng tôi đã và rất mong nhận được sự quan tâm ủng hộ, hợp tác
cùng phát triển của các tổ chức, cá nhân hiện tại và trong tương lai.
1.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện
nghiệp vụ hàng không Việt Nam.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

12
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

1.1.5. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của công ty cổ
phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam.
Phương hướng hoạt động trong năm 2015 công ty sẽ chính thức đầu tư,
kinh doanh các dịch vụ : tổ chức sự kiện, tiệc cưới, bể bơi thông minh, nhà
hàng…tại Trung tâm văn hóa hàng không tại Hà Nội. Chúng tôi đã và rất
mong nhận được sự quan tâm ủng hộ, hợp tác cùng phát triển của các tổ chức,
cá nhân hiện tại và trong tương lai.
1.2. Khái quát chung về các hoạt động của công tác quản trị nhân
lực tại Công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt
Nam.
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

13
Lớp: 1205.QTNG

Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
- Công tác hoạch định nhân lực: Là quá trình đánh giá, xác định nhu cầu
về nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của công ty và xây dựng kế
hoạch lao động để đáp ứng được nhu cầu. Nhận thức được tầm quan trọng của
công tác hoạch định nhân lực mà hàng năm Phòng hành chính luôn kiểm tra,
rà soát số lượng công việc của công ty trong thời gian tới để từ đó đưa ra
được nhu cầu tuyển dụng theo định biên được giao, chuyên ngành phù hợp
với chức danh cần tuyển dụng trong năm tới.
- Công tác phân tích công việc: công tác này đều được mọi thành viên
trong Phòng hành chính thực một cách nghiêm túc và hầu như công việc của
ai thì người đó sẽ tự tìm những thông tin tài liệu và đánh giá một cách có hệ
thống những thông tin đó để làm rõ bản chất công việc mình đang thực hiện.
Bên cạnh đó, việc phân tích còn phục vụ cho công tác tuyển dụng nhân lực
của công ty và giúp cho nhân viện mới có thể nhanh chóng làm quen với công
việc của mình.
- Công tác tuyển dụng nhân lực: Hàng năm, dựa theo nhu cầu nhân sự
cần tuyển mới của các phòng ban trình lên ban Giám Đốc sẽ tổng hợp lại số
lao động, học viên cần tuyển của các phòng ban, các ngành nghề đào tạo. Sau
đó sẽ lập bản mô tả và bảng yêu cầu nhân sự cho từng phòng ban, bộ phận.
Sau đó gửi cho phòng đào tạo xem xét và có kế hoạch tuyển sinh.
- Công tác bố trí, sắp xếp nhân lực cho các vị trí: Hiện nay, sau khi thí
sinh trúng tuyển họ sẽ được làm việc đúng theo vị trí mà mình thi tuyển và
trúng tuyển. Bên cạnh đó dựa theo yêu cầu của tổ chức và từng thời kì có sự
luân chuyển xao cho hợp lý nhất, đạt hiệu quả công việc cao nhất.
- Công tác đào tạo và phát triển nhân lực: với mục đích nhằm duy trì và
nâng cao nguồn nhân lực cho ngành hàng không nói chung và của công ty nói
riêng để họ có thể hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện cho họ
phát triển được tối đa các năng lực cá nhân. Dựa theo nhu cầu đào tạo hàng

năm của ngành hàng không, Phòng đào tạo sẽ tổng hợp lại toàn bộ và gửi lên
Ban giám đốc phê duyệt. Sau khi được phê duyệt, Phòng đào tạo sẽ có kế
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

14
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
hoạch tuyển sinh và thông báo lịch học cùng thời gian và địa điểm học cho
các học viên.
- Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc: đó là sự đánh giá một
cách có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của những cán
bộ, công nhân viên phòng. Công tác đánh giá thực hiện công việc hầu như
được thực hiện ngay sau khi công việc đó kết thúc.
- Quan điểm trả lương cho công nhân viên trong công ty: được thực hiện
theo đúng những quy định về trả lương cho cán bộ, công nhân viên đang hiện
hành của pháp luật về ngành hàng không.
- Các chương trình phúc lợi cơ bản của công ty: Thực hiện theo quy định
của pháp luật đối với những ngành đặc thù như ngành hàng không.
1.3. Cơ sở lý luận về vấn đề nâng cao hiệu quả công tác đào và phát
triển nguồn nhân lực.
1.3.1. Khái niệm và các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực.
- Đào tạo nguồn là hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể
thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ giáo dục để hiểu là hoạt động
học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề thích hợp hơn trong
tương lai.
- Giáo dục là quá trình học tập để chuẩn bị cho con người cho tương lai

có thể chuyển sang công việc mới trong một thời gian thích hợp.
- Phát triển là quá trình tiếp thu những kiến thức nhằm mở ra cho cá
nhân những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ
chức.
- Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn nhân lực con người, là một trong
những nguồn lực quan trọng nhất của sự phát triển kinh tế xã hội.
- Đào tạo nguần nhân lực là quá trình trang bị kiến thức nhất định về
chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động, để họ có thể đảm nhiệm được một
công việc nhất định.
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

15
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
- Phát triển nguồn nhân lực là những hoạt động học tập vượt ra khỏi khả
năng vì công việc trước mắt của người lao động, mở ra cho họ một công việc
mới trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức, nâng cao sự thích
ứng của Tổ chức vớ sự thay đổi của môi trường.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một loại hoạt động có tổ chức
được điều khiển trong một thời gian xác định nhằm đem đến sự thay đổi về
trình độ nhằm đến sự thay đổi về trình độ kỹ năng và thái độ của người lao
động đối với công việc của họ. Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực liên
quan đến công việc cá nhân, con người và tổ chức. Mục tiêu tổng quát của
chức năng đào tạo và huấn luyện ( đào tạo và phát triển ) phản ánh qua Ban
Tổ chức cán bộ - Lao động thành tố sau: Đào tạo, giáo dục, phát triển.
Nền kinh tế nước ta đang trải qua những thay đổi to lớn thông qua tiến
bộ về công nghệ đang làm biến đổi về cơ cấu kinh tế. Đào tạo và phát triển

nhân lực trong doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế trở nên ngày càng
quan trọng đối với người lao động, nhằm từng bước phát triển và nâng cao
chuyên môn nghiệp vụ của người lao động một cách có hệ thống thông qua
quá trình làm việc, trên cơ sở đó đánh giá khả năng của họ một cách toàn diện
từng giai đoạn. Xuất phát từ lợi ích và yêu cầu đó, đòi hỏi mỗi người lao động
cần phải có một trình độ đáp ứng nhu cầu công việc và để có đội ngũ nhân
viên giỏi, có trình độ và năng lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp. Hoạt động đào tạo và phát triển gồm có hai hình thức cơ bản
sau:
•

Đào tạo tại chỗ: Để có có khai thác hết khả năng làm việc của người lao
động. Đó là việc người lao động vừa tham gia các lớp huấn luyện về kĩ

•

năng, trình độ thực hiện công việc.
Đào ngoài doanh nghiệp: Chọn ra một số người lao động ưu tú cho ra
ngoài học tập trau dồi thêm kiến thức hoặc đến các trường dạy nghề
trong nước, các trường đại học tập. Tùy đối tượng mà doanh nghiệp xác
định phương thức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho phù hợp.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

16
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

1.3.2. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Việc đánh giá công tác công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
giúp doanh nghiệp đánh giá được khả năng, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ,
trình độ quản lý của cán bộ nhân viên trước và sau quá trình đào tạo, đem lại
hiệu quả kinh tế kết hợp với với các hoạt động bổ trợ khác như: Hoạt động
tài chính, hoạt dộng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp, phát hiện ra những sai sót cần được khắc phục, cải tiến trong khóa
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, phuc vụ mục tiêu và chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp. Chính vì lẽ đó, các khóa đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực của doanh nghiệp thì khâu đánh giá hiệu quả đào tạo và phát
triển là một việc cần thiết có ý nghĩa rất quan trọng. Nhưng thực tế cho thấy,
các khóa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp hiện
nay, nhìn chung không được đánh giá tổng quát và cụ thể, chưa đưa ra các
chỉ tiêu sát thực tế để đánh giá hiệu quả đào tạo một cách có cụ thể và chính
xác.
Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp cho chúng ta biết mục tiêu kinh
doanh mà doanh nghiệp đạt được qua doanh thu, lợi nhuận, thị phần của
doanh nghiệp trên thị trường…
Để có được những hiệu quả kinh doanh cao, doanh nghiệp cần phải có
chiến lược kinh doanh đúng đắn kết hợp với các cá nhân tổ chức khác nguồn
vốn, vật tư kĩ thuật và con người thực hiện công việc sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh đó doanh nghiệp cần có những chỉ tiêu để so sánh, đánh giá hiệu
quả đào tạo và phát triển của doanh nghiệp từ việc kế hoạch hóa nguồn nhân
lực, trên cơ sở đó cho ta một cách nhìn tổng quan về thực chất đội ngũ cán bộ
nhân viên về trình độ học vấn, chuyên môn các tiềm năng được khai thác giúp
nâng cao tốc độ phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, số lượng và
chất lượng lao động đã được đáp ứng đến đâu sau các khóa đào tạo, cơ cấu
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

17
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
nghề nghiệp và tổ chức được thay đổi hợp lý hay chưa và đưa ra các chỉ tiêu
đánh giá hiệu quả đào tạo phát triển sát thực, chính xác.
1.3.3. Quy trình đào tạo, bồi dưỡng.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

18
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
Một quy trình đào tạo, bồi dưỡng bao gồm những bước cơ bản sau:

Với quy trình đào tạo, bồi dưỡng trên ta thấy, một quy trình đào tạo, bồi
dưỡng bao gồm 5 giai đoạn.
- Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng.
Đây là giai đoạn mở đầu nhưng có ý nghĩa rất quan trọng. Nhu cầu đào
tạo, bồi dưỡng ở đây có thể là nhu cầu của tổ chức muốn nâng cao chất lượng
nhân lực và nhu cầu của chính bản thân những người trong tổ chức đó. Nhu
cầu lớn hay nhỏ, nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng về những nội dung gì sẽ là căn
cứ quan trọng khi xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng. Xác định đúng nhu
Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

19
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
cầu đào tạo, bồi dưỡng là cơ sở đề tổ chức xây dựng kế hoạch nâng cao chất
lượng CBCC.
- Giai đoạn 2: Xác định yêu cầu học tập.
Việc xác định yêu cầu học tập sẽ là căn cứ cho quá trình đánh giá kết quả
đào tạo, bồi dưỡng, là cơ sở để người học khi tham gia các khóa đào tạo, bồi
dưỡng nhận thức rõ mình phải làm gì và cần đạt được kết quả như thế nào
cũng như mong muốn của tổ chức với các khóa đào tạo, bồi dưỡng. Ngoài ra,
xác định yêu cầu học tập còn là xác định những nội dung đào tạo, bồi dưỡng
nào, kỹ năng cần thiết, quan trọng cho hiện tại và tương lai.
- Giai đoạn 3: Lập kế hoạch chương trình đào tạo, bồi dưỡng.
Xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhằm đảm bảo tính
khả thi của chương trình, tính khoa học và mục tiêu của chương trình cần đạt
được. Kế hoạch càng chi tiết thì càng hạn chế tối đa những rủi ro trong quá
trình thực hiện kế hoạch. Nội dung của kế hoạch cần nêu rõ các yếu tố về kỹ
thuật, trang thiết bị, cơ sở đào tạo, bồi dưỡng, đội ngũ giáo viên, hình thức
đào tạo, kinh phí bởi đây là những nhân tố không thể thiếu trong quá trình
thực hiện hoạt động đào tạo, bồi dưỡng.
- Giai đoạn 4: Thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng.
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ những điều kiện, giai đoạn thực hiện kế
hoạch được tiến hành. Trong giai đoạn này người làm công tác đào tạo, bồi
dưỡng cần theo dõi tiến độ và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết, linh hoạt và chủ
động trong việc sử dụng các phương án.
- Giai đoạn 5: Đánh giá thực hiện kế hoạch.
Hoạt động đánh giá thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng không chỉ

tiến hành ở việc đánh giá thông qua kết quả đào tạo, bồi dưỡng mà cần đánh
giá ở tất cả các giai đoạn có như vậy mới đảm bảo tính khả thi cao.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

20
Lớp: 1205.QTNG


Báo cáo kiến tập
Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÀNH HÀNG KHÔNG VIỆT
NAM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN NGHIỆP
VỤ HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.
2.1. Đặc điểm sản suất kinh doanh của công ty cổ phần đào tạo
huấn luyện nghiệp vụ hàng không Việt Nam ảnh hưởng đến công tác đào
tạo và phát triển.
Do sự phát triển sau nên công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ
hàng không Việt Nam luôn phải chịu sức ép cạnh tranh từ các phía cạnh tranh
hơn về nhiều mặt trên thì trường hàng không quốc tế trong điều kiện đó, chính
sách bảo vệ thị trường của nhà nước là cần thiết đồng thời và hợp lý. Coi
trọng vấn đề an toàn, chất lượng, hiệu quả và quan tâm đến phát triển đội ngũ
lao động hàng không.
2.2. Sơ lược về tình hình số lượng và chất lượng của đội ngũ cán bộ
công nhân viên trong công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp vụ hàng
không Việt Nam.
Như chúng ta đã biết, hoạt động đào tạo – phát triển là một quy trình có
kế hoạch và có tổ chức nhằm phát triển nguồn nhân lực của ngành Hàng
không tại công ty và qua đó làm tăng kết quả thực hiện công việc. Và để đánh

giá được hiệu quả của hoạt động đào tạo – phát triển thì một trong những
nhân tố phản ánh đó chính là thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên trong
công ty. Chất lượng đội ngũ nhân viên trong công ty vừa là căn cứ phản ánh
kết quả của hoạt động đào tạo – phát triển vừa là nguồn thông tin quan trọng
để xây dựng và lập kế hoạch đào tạo – phát triển cho khoảng thời gian tiếp
theo trong quá trình hoạt động của công ty cổ phần đào tạo huấn luyện nghiệp
vụ hàng không Việt Nam.

Sinh viên: Phạm Thị Mai Liên

21
Lớp: 1205.QTNG