Phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN VIẾT ĐỊNH

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN
HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------------------NGUYỄN VIẾT ĐỊNH

PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN
HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PSG.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH
XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2015


TÓM TẮT
Nhân lực luôn đƣợc xem là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay tổ chức
nào. Chỉ khi nào nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách có
hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt đƣợc những
thành công nhƣ mong đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hƣởng và chịu
sự chi phối bởi các nhân tố và mức độ ảnh hƣởng khác nhau qua các thời kỳ, nhƣng
nguồn nhân lực vẫn luôn giữ vai trò quyết định trong hoạt động của tổ chức.
Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, tác giả trình bày:
Thứ nhất, bổ sung và hoàn thiện các vấn đề lý luận về nhân lực, nguồn nhân
lực, phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức.
Thứ hai, phân tích có hệ thống thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực
tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC. Qua đó đánh giá toàn diện
những kết quả đạt đƣợc, những tồn tại và nguyên nhân trong quá trình thực hiện
Thứ ba, xây dựng hệ thống giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển
nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC.


MỤC LỤC
Danh mục các từ viết tắt ........................................................ Error! Bookmark not defined.
Danh mục các bảng ................................................................ Error! Bookmark not defined.

Danh mục các sơ đồ ............................................................... Error! Bookmark not defined.
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 7
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT TỔ CHỨCError! Bookmark not defined.

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........................ Error! Bookmark not defined.

1.2 Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực tại một tổ chứcError! Bookm

1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defin
1.2.2 Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.
1.2.3 Sự cần thiết của phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.
1.2.4 Quản lý đào tạo và phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.
1.2.5. Yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆUError! Bookmark not defined.

2.1 Quy trình nghiên cứu của luận văn: .................... Error! Bookmark not defined.

2.2. Những phƣơng pháp đƣợc sử dụng trong nghiên cứu đề tàiError! Bookmark not defined.
2.2.1. Phương pháp phân tích ........................... Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phương pháp tổng hợp ............................. Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Phương pháp so sánh ............................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Nguồn số liệu ..................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Số liệu thứ cấp .......................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Số liệu sơ cấp ............................................ Error! Bookmark not defined.
2.3.3. Xử lý số liệu .............................................. Error! Bookmark not defined.
2.4. Tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu ........... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG
TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDICError! Bookmark not defined.

3.1. Khái quát về Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDICError! Bookmark not de


3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tổng công ty đầu tư phát triển hạ
tầng đô thị UDIC ................................................ Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ
tầng Đô thị UDIC ............................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Đầu tư Phát
triển Hạ tầng Đô thị UDIC ................................. Error! Bookmark not defined.
3.2. Tổng quan về nguồn nhân lực tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị
UDIC ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển nguồn lực Tổng công ty đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thị UDIC .................................. Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ....... Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp ....... Error! Bookmark not defined.
3.4 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn lực tại Tổng công ty đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thi UDIC .................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo ......................... Error! Bookmark not defined.
3.4.2 Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo ...... Error! Bookmark not defined.
3.4.3 Lập kế hoạch đào tạo ................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.4.Phê duyệt kế hoạch .................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.5 Tổ chức thực hiện ..................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.6 Đánh giá sau đào tạo ................................ Error! Bookmark not defined.

3.4.7 Lưu giữ hồ sơ của quá trình đào tạo, bồi dưỡng nhân sự tại công tyError! Bookmar
3.5. Những thành tựu, hạn chế của công tác phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công
ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC ................... Error! Bookmark not defined.
3.5.1 Thành tựu đạt được ................................... Error! Bookmark not defined.
3.5.2 Những hạn chế cần giải quyết ................... Error! Bookmark not defined.
3.6.3 Nguyên nhân của những hạn chế .............. Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

PHÁT

TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ
THỊ UDIC .............................................................................. Error! Bookmark not defined.


4.1 Phƣơng hƣớng phát triển của Tổng công ty đầu tƣ và phát triển hạ tầng đô thị
UDIC ……………………………………………………………………………
Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Mục tiêu ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.2 Phương hướng hoạt động .......................... Error! Bookmark not defined.
4.1.3 Phương hướng phát triển nhân lực của Công tyError! Bookmark not defined.
4.2 Một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển nhân lực tại Tổng
công ty đầu tƣ và phát triển hạ tầng đô thị UDIC ..... Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Xây dựng chương trình đào tạo và cấp chứng chỉ an toàn lao động cho
nhân viên trong Công ty ..................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Cải tiến, đa dạng hình thức và phương pháp đào tạoError! Bookmark not defined.
4.2.3 Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào đánh giá phân tích công việc kết hợp
mong nuốn, nguyện vọng của người lao động. .. Error! Bookmark not defined.
4.2.4 Tăng cường năng lực quản trị cho các cấp quản lýError! Bookmark not defined.
4.2.5 Một số giải pháp khác ............................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN............................................................................ Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... 11
PHỤ LỤC


MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài

Thực tiễn cho thấy, quá trình phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều
yếu tố, nhiều điều kiện nhƣng chủ yếu nhất vẫn là phụ thuộc vào con ngƣời. Hơn
bất cứ nguồn lực nào khác, con ngƣời luôn chiếm vị trí quan trọng trong chiến lƣợc
phát triển kinh tế - xã hội của một quốc gia. Con ngƣời vừa là đối tƣợng phục vụ
của mọi hoạt động kinh tế xã hội, vừa là nhân tố có vai trò quyết định đối với sự
phát triển của xã hội. Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh
ngày càng khốc liệt, con ngƣời đang đƣợc coi là nguồn tài sản vô giá và là yếu tố cơ
bản nhất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức.
Một tổ chức dù có một nguồn tài chính phong phú, nguồn lực vật chất dồi
dào, với hệ thống máy móc hiện đại, những công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ đi
chăng nữa nhƣng nếu những ngƣời trực tiếp vận hành không làm chủ đƣợc chúng
thì tổ chức đó cũng khó có thể phát triển đƣợc.
Để có một nguồn nhân lực làm chủ đƣợc hệ thống máy móc, làm chủ đƣợc
khoa học kỹ thuật và thực hiện tốt nhiệm vụ tại vị trí công việc đƣợc phân công thì
việc thực hiện tốt hoạt động phát triển nguồn nhân lực chính là những việc cần
phải thực hiện và thực hiện thật tốt đầu tiên. Có thể nói rằng không có một hoạt
động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu công tác phát triển nguồn nhân lực
thực hiện không tốt.
Trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới tiếp tục đà phục hồi nhƣng vẫn còn
tiềm ẩn nhiều rủi ro, tình hình kinh tế- xã hội trong nƣớc thuận lợi hơn nhƣng vẫn
còn nhiều khó khăn. Việt Nam là một đất nƣớc đang phát triển, nhu cầu xây dựng
cơ sở hạ tầng để phát triển kinh tế - xã hội là rất lớn. Với những Đô thị lớn nhƣ: Hà
Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh…mật độ dân cƣ đông đúc làm cho nhu
cầu về nhà ở tăng cao vì vậy cần xây dựng các chung cƣ cao tầng. Xây dựng mới
các trụ sở hành chính của các Bộ, Ban, Ngành để thay thế cơ sở hạ tầng đã xuống
cấp đƣợc xây dựng từ thế kỷ trƣớc. Các tổ hợp trung tâm thƣơng mại cũng đƣợc xây


dựng ngày càng hiện đại. Vì vậy đòi hỏi phải có một nguồn nhân lực với số lƣợng
lớn và chất lƣợng cao. Tổng công ty Đầu tƣ Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC ra đời

cũng nhằm đáp ứng nhu cầu này.
Tổng công ty Đầu tƣ Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC gồm 43 Công ty trong
đó 6 Công ty Liên doanh với nƣớc ngoài. Lĩnh vực kinh doanh chính là: Đầu tƣ, xây
lắp, sản xuất vật liệu xây dựng và công nghiệp, tƣ vấn đầu tƣ xây dựng, xuất nhập
khẩu, dịch vụ...doanh thu từ đầu tƣ ngày càng chiếm tỉ trọng cao trong tổng doanh
thu. Từ năm 2009 đến nay UDIC đã hoàn thành và sắp bàn giao một số công trình
xây dựng chung cƣ cao tầng, văn phòng, tổ hợp thƣơng mại, dịch vụ nhƣ: Tổ hợp
chung cƣ cao tầng và dịch vụ N04 (UDIC Complex); Dự án Trung Yên Plaza; Tổ
hợp dịch vụ thƣơng mại và nhà ở cao tầng 122 Vĩnh Tuy; Khu nhà ở cao tầng
CT14A phục vụ di dân giải phóng mặt bằng; Hỗn hợp nhà ở cao tầng, dịch vụ
thƣơng mại và văn phòng tại lô đất N02 khu đô thị mới Hạ Đình....Để có đƣợc các
dự án lớn và mang lại doanh thu ngày càng cao cho Tổng Công ty đòi hỏi nguồn
nhân lực phải có trình độ, chất lƣợng cao.
Mặt khác hiện nay cũng có rất nhiều Công ty tham gia vào thị trƣờng Đầu tƣ,
tƣ vấn xây dựng nhƣ: DIC, DIC Corp, DIC Group…điều đó đồng nghĩa với việc các
công ty sẽ phải cạnh tranh với nhau trong việc giữ chân nguồn nhân lực tốt hiện có
và thu hút đƣợc nhân tài về Công ty mình.
Vậy làm thế nào để vừa duy trì đƣợc nguồn nhân lực tốt vốn có, vừa thu hút
đƣợc nguồn nhân lực mới có trình độ và chất lƣợng cao?
Xuất phát từ nhu cầu trên tác giả luận văn đã lựa chọn đề tài: “Phát triển
nguồn nhân lực tại Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC”
2. Câu hỏi nghiên cứu
- Thế nào là phát triển nguồn nhân lực tại các tổ chức?
- Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thị UDIC nhƣ thế nào?
- Giải pháp nào để hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực tại Tổng
công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC?


3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

- Mục đích nghiên cứu:
Nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thị UDIC nhằm đề ra một số giải pháp góp phần hoàn thiện
hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô
thị UDIC.
- Nhiệm vụ nghiên cứu:
+ Hệ thống hóa lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức.
+ Nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thị UDIC
+ Đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển nguồn
nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu: Phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thị UDIC mà trọng tâm là công tác đào tạo nguồn nhân lực
nhằm phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: tiến hành nghiên cứu tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ
tầng đô thị UDIC
+ Về thời gian: nghiên cứu số liệu giai đoạn 2012-2014.
5. Phƣơng pháp nghiên cứu
Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng trong luận văn bao gồm:
- Phƣơng pháp phân tích – tổng hợp: Trên cơ sở lí luận chung về nguồn
nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, kết hợp với thực trạng phát triển nguồn nhân
lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC, luận văn đã phân tích,
đánh giá, tổng hợp những kết quả đạt đƣợc nhằm đánh giá hoạt động phát triển
nguồn nhân lực tại Tổng công ty.


- Phƣơng pháp so sánh: So sánh số liệu 3 năm 2012 – 2014: số tƣơng đối, số
tuyệt đối để thấy đƣợc tốc độ phát triển bình quân của kết quả sản xuất kinh doanh,

số lƣợng lao động, chi phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực…tại Tổng công ty .
- Phƣơng pháp điều tra qua bảng hỏi: 230 bảng hỏi đƣợc tác giả gửi trực tiếp
đến cán bộ công nhân viên tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC,
những ngƣời đã tham gia vào công tác phát triển nguồn nhân lực. Mục đích của
cuộc điều tra là nhằm khảo sát ý kiến của cán bộ công nhân viên sau khi tham gia
các lớp đào tạo của công ty về: sự quan tâm của ngƣời lao động đến công tác phát
triển nguồn nhân lực, mức độ phù hợp của các chƣơng tình đào tạo mà Tổng công
ty đang áp dụng, hiệu quả của công tác phát triển nguồn nhân lực mang lại cho
ngƣời lao động…
6. Bố cục của đề tài
Ngoài lời mở đầu và kết luận, đề tài có kết cầu gồm 4 chƣơng:
- Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận về phát triển
nguồn nhân lực tại một tổ chức
- Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu
- Chƣơng 3: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ
phát triển hạ tầng đô thị UDIC
- Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác phát triển
nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC.


TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt
1. Nguyễn Ngọc Bình, 2000. Đào tạo nguồn nhân lực cho sự nghiệp công nghiệp hoá,
hiện đại hoá tỉnh Hà Tây. Luận văn Thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân.
2. Nguyễn Thị Hồng Cẩm, 2014. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các
doanh nghiệp công nghiệp chế biến gỗ Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Đại
học Kinh tế Quốc dân.
3. Trần Kim Dung, 2009. Quản trị nguồn nhân lực. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
4. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2004. Quản trị nhân lực. Hà Nội:

Nhà xuấ bản Lao động xã hội.
1. Hoàng Văn Hải, 2014. Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công nghiệp
hóa, hiện đại hóa của Tỉnh Hà Giang đến năm 2020. Hội thảo khoa học và diễn
đàn đầu tư “Vì Hà Giang phát triển”.
2. Nguyễn Đăng Khoa và Lê Kim Long, 2014. Một số định hƣớng phát triển
nguồn nhân lực khoa học công nghệ ở Đại học Quốc gia Hà Nội. Tạp chí Khoa
học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, số 3, trang 48-60.
5. Lê Thị Mỹ Linh, 2009. Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và
vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Đại
học Kinh tế Quốc dân.
6. Lê Thị Mỹ Linh, 2007. Các phƣơng pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo
trong doanh nghiệp. Tạp chí kinh tế và phát triển, số 116, tháng 2/2007, trang
46-49.
7. Vũ Minh Mão và Hoàng Xuân Hòa, 2004. Chất lƣợng nguồn nhân lực Việt Nam
trong quá trình phát triển kinh tế. Tạp chí bản tin thị trường lao động, 07/2004.
8. Hồng Minh, 2006. Chƣơng trình trợ giúp đào tạo nguồn nhân lực cho doanh
nghiệp nhỏ và vừa. Tạp chí Lao động và xã hội, số 283 (từ 16/03 đến
31/03/2006).


9. Bùi Văn Nhơn, 2006. Quản lý và phát triển nguồn nhân lực xã hội. Hà Nội:
Nhà xuất bản tƣ pháp.
10. Lê Trung Thành, 2005. Hoàn thiện mô hình đào tạo và phát triển cán bộ quản
lý cho các doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước tại Việt Nam. Luận án tiến sỹ
kinh tế, Trƣờng đại học kinh tế quốc dân.
11. Nguyễn Hữu Thắng, 2008. Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh
nghiệp Việt Nam trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Hà Nội: Nhà
xuất bản chính trị quốc gia.
12. Nguyễn Tiệp, 2007. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam trong
quá trình hội nhập WTO. Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 117, 03/2007.

13. Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm, 1996. Phát triển nguồn nhân lực: kinh nghiệm thế
giới và thực tiễn nước ta. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia.
Tiếng Anh
14. American Society for Training and Development, 1990. Careers in Training
and Development. ASTD Press, Alexandria, VA, 1990.
15. Alan Coetzer, 2006.“Manager aslearning facilitators insmallmanufacturing firms”.
Journal of Small Business and Enterprise Development. Vol. 13. No. 3, 2006
16. Anntoinette D. Luciaand Richard Lepsinger, 2000. “TheArt & Science of
CompetencyModel:Pinpointing Critical Success Factors in Organisations”.
HRManazine. Jan.