Nâng cao chất lượng nhân sự tại đài phát thanh truyền hình hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ KIỀU HOA

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ
TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ KIỀU HOA

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ
TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƯƠNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH VIỆT HÒA

Hà Nội – 2015


MỤC LỤC
Danh mục từ viết tắt ............................................................................................
Danh mục bảng....................................................................................................
Danh mục hình ....................................................................................................
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 4
1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 4
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………………5
3. Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................... 6
4. Mục tiêu và mục đích nghiên cứu ................................................................. 6
5. Đối tƣợng và phạm vị nghiên cứu ................................................................. 7
6. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................... 8
7. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 8
CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ ... 9
1.1. Nhân sự và chất lƣợng nhân sự trong doanh nghiệp .................................. 9
1.1.1.Nhân sự trong doanh nghiệp .................................................................... 9
1.1.2. Khái niệm về chất lƣợng nhân sự............................................................ 9
1.2.Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân sự ................................................... 9
1.2.1. Thể lực..................................................................................................... 9
1.2.2. Trí lực .................................................................................................... 10
1.2.2.1 Trình độ văn hóa ................................................................................ 11
1. 2.2.2. Trình độ chuyên môn ....................................................................... 11
1.2.2.3. Kỹ năng mềm ..................................................................................... 12
1.2.3. Phẩm chất đạo đức, ý thức làm việc ... Error! Bookmark not defined.2
1.3. Những yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân sự của doanh nghiệp
....................................................................... Error! Bookmark not defined.3
1.3.1. Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.3

1.3.1.1.Chất lƣợng dân số ............................. Error! Bookmark not defined.3
1.3.1.2. Tình hình phát triển kinh tế xã hội ... Error! Bookmark not defined.3
1.3.1.3. Các chính sách xã hội của nhà nƣớc ................................................. 14
1.3.2. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.5
1.3.2.1.Nhóm yếu tố liên quan đến ngƣời lao độngError!

Bookmark

not

defined.5
1.3.2.2. Nhóm yếu tố liên quan đến hoạt động quản trị nhân sự ............. Error!
Bookmark not defined.6
1.3.2.2.1. Hoạch định và dự báo nhu cầu nhân sựError!

Bookmark

not

defined.6
1.3.2.2.2. Tuyển dụng nhân sự ...................... Error! Bookmark not defined.8
1.3.2.2.3. Đào tạo nhân sự ............................. Error! Bookmark not defined.8
1.3.2.2.4. Bố trí và sử dụng nhân sự ............ Error! Bookmark not defined.9
1.3.2.2.5. Đãi ngộ nhân sự ........................... Error! Bookmark not defined.9
1.3.2.3. Môi trƣờng làm việc ........................ 3Error! Bookmark not defined.
1.3.2.3.1. Bối cảnh chung .............................. 3Error! Bookmark not defined.
1.3.2.3.2. Bối cảnh Việt Nam .......................................................................... 32
1.3.2.3.3. Môi trƣờng làm việc trong doanh nghiệp ....................................... 35
CHƢƠNG II. THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN SỰ TẠI ĐÀI PHÁT

THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƢƠNG ....................................................... 38
2.1. Tổng quan vể Đài Phát thanh Truyền hình Hải Đƣơng ........................... 38
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................... 38
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ............................................................ 39
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ ............................................................................. 41
2.2. Thực trạng chất lƣợng nhân sự tại Đài PTTH Hải Dƣơng....................... 42
2.2.1.Thống kê số lƣợng lao động hiện có qua một số năm ........................... 42
2.2.2.Đánh giá chất lƣợng nhân sự tại Đài PTTH Hải Dƣơng........................ 43


2.2.2.1.Đánh giá các yếu tố liên quan đến ngƣời lao động ............................ 43
2.2.2.1.1. Đánh giá về mặt thể lực .................................................................. 43
2.2.2.1.2. Đánh giá về mặt trí lực .................................................................... 43
2.2.2.2.Đánh giá công tác quản lý nhân sự tại Đài PTTH Hải Dƣơng ........... 47
2.2.2.2.1. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự ...................................................... 48
2.2.2.2.2. Bố trí sử dụng nhân sự .................................................................... 50
2.2.2.2.3.Đánh giá công tác đãi ngộ nhân sự .................................................. 50
CHƢƠNG III.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG
NHÂN SỰ CỦA ĐÀI PTTH HẢI DƢƠNG .................................................. 57
3.1.Đánh giá chung về Đài PTTH Hải Dƣơng ................................................ 57
3.1.1. Điểm mạnh ............................................................................................ 58
3.1.2. Điểm yếu ............................................................................................... 59
3.1.3. Cơ hội .................................................................................................... 60
4.1.4. Thách thức ............................................................................................. 60
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền
hình Hải Dƣơng ............................................................................................... 61
3.2.1. Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự ............. 61
3.2.1.1. Công tác tuyển dụng........................................................................... 62
3.2.1.2. Công tác đào tạo ................................................................................. 62
3.2.2. Bố trí và sử dụng hợp lý nhân sự .......................................................... 63

3.2.3 Cải tiến và thay đổi một số chính sách đãi ngộ nhân sự ........................ 64
3.2.4. Xây dựng môi trƣờng lao động chuyên nghiệp, hiện đại, tạo động lực
làm việc cho ngƣời lao động ........................................................................... 66
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 67
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................
PHỤ LỤC ............................................................................................................



DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT

Ký hiệu

Nguyên nghĩa

1

CBVC

Cán bộ viên chức

2

FDI

Đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài

3

HDTV

Kênh truyền hình Hải Dƣơng

4

PTTH

Phát thanh truyền hình

5

UBND

Ủy ban nhân dân

6

VOV

Đài tiếng nói Việt Nam

7

VTV

Đài truyền hình Việt Nam

ii

DANH MỤC BẢNG

STT

Bảng

Nội dung

Trang

1

Bảng 2.1

Tổng hợp cơ cấu lao động qua các năm

42

2

Bảng 2.2

Tổng hợp trình độ văn hóa của CBVC

43

3

Bảng 2.3

Cơ cấu trình độ chuyên môn

44

4

Bảng 2.4

Thống kê lao động theo từng bộ phận

45

5

Bảng 2.5

Tổng hợp kết quả điều tra theo bảng hỏi

47

6

Bảng 2.6

Tiêu chuẩn giảm định mức lao động

54

ii

DANH MỤC HÌNH
STT

Hình

Nội dung

Trang

1

Hình 1.1

Sơ đồ tổng quát về đãi ngộ nhân sự

23

2

Hình 2.1

Sơ đồ tổ chức bộ máy Đài PTTH Hải Dƣơng

40

ii

TÓM TẮT BÀI LUẬN VĂN
Chất lƣợng nhân sự luôn là vấn đề quan trọng trong tổ chức, là một
trong những yếu tố có tính quyết định đến sự thắng lợi trong việc thực hiện
mục tiêu của tổ chức. Chính vì vậy, luận văn này tập trung nghiên cứu thực
trạng chất lƣợng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dƣơng từ đó tìm
ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền
hình Hải Dƣơng.
Phƣơng pháp nghiên cứu cơ bản của luận văn này là phƣơng pháp duy
vật biện chứng, phƣơng pháp duy vật lịch sử, phƣơng pháp thống kê, định
tính, định lƣợng, phỏng vấn chuyên gia…
Trƣớc hết tác giả giới thiệu cơ sở lý luận chung về chất lƣợng nhân sự,
các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân sự, từ đó tiến hành nghiên cứu thực tế
và đánh giá thực trạng chất lƣợng nhân sự, các yếu tố ảnh hƣởng tới chất
lƣợng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dƣơng, chỉ ra một số tồn
tại và hạn chế làm ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân sự.
Từ những hạn chế đã nhìn nhận và đánh gia, tác giả đƣa ra các giải
pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng nhân sự tại Đài Phát thanh
Truyền hình Hải Dƣơng nhƣ Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng và
đảo tạo nhân sự; Bố trí nhân sự hợp lý cho phù hợp mức độ đáp ứng yêu cầu
công việc; Thay đổi một số chính sách đãi ngộ cho phù hợp với giai đoạn
mới; Xây dựng môi trƣờng làm việc tạo động lực cho ngƣời lao động
Về chủ quan, đề tài đã đề cập và đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn
về vấn đề nâng cao chất lƣợng nhân sự tƣơng đối là cần thiết tại Đài Phát
thanh Truyền hình Hải Dƣơng trong giai đoạn hiện tại. Ngoài ra luận văn
cũng có thể làm tài liệu tham khảo hữu ích cho việc nghiên cứu, áp dụng cho
các công ty, doanh nghiệ, đơn vị sự nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam.


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài

Thực hiện mục tiêu “dân giàu, nƣớc mạnh, xã hội công bằng, văn minh”,
Việt Nam đã và đang xây dựng nền kinh tế nhiều thành phần vận hành theo
cơ chế thị trƣờng có sự quản lý của Nhà nƣớc theo định hƣớng xã hội chủ
nghĩa. Thực tế đã cho thấy, trong cơ chế thị trƣờng nƣớc ta hiện nay, các đơn
vị nhà nƣớc nói chung đang đứng trƣớc những khó khăn to lớn. Đó là phải
gánh vác trên vai một khối lƣợng lao động quá lớn, cồng kềnh do phƣơng
pháp quản lý của cơ chế cũ để lại. Hơn nữa, đội ngũ lao động này nhìn chung
tỏ ra yếu kém về mặt chất lƣợng, năng suất lao động thấp, làm việc với hiệu
quả không cao. Đồng thời hoạt động quản lý nhân sự ở hầu hết các cơ quan,
doanh nghiệp thƣờng chỉ mang tính hình thức, thụ động, chủ yếu là do các cơ
quan, doanh nghiệp này chƣa đánh giá đúng mức tầm quan trọng của chất
lƣợng nhân sự. Nó dẫn đến kết quả tất yếu là hiệu quả hoạt động sản xuất,
kinh doanh đạt đƣợc chƣa cao.
Việc tìm ra giải pháp để nâng cao chất lƣợng nhân sự là cả một quá trình
lâu dài mà tác động và ảnh hƣởng của nó có ý nghĩa rất lớn đối với hiệu quả
làm việc của mỗi cá nhân cũng nhƣ quyết định đến mục tiêu phát triển mà
đơn vị đó đã đề ra trong từng giai đoạn.
Nhân sự là động lực chính để phát triển tổ chức. Việc tìm ra các giải
pháp để nâng cao chất lƣợng nhân sự là một vấn đề đang đƣợc rất nhiều cơ
quan, doanh nghiệp quan tâm. Với Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dƣơng,
vấn đề nâng cao chất lƣợng nhân sự đang là vấn đề cấp bách nhằm đáp ứng
các mục tiêu hiện tại, có vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại
của việc thực hiện mục đó trong tƣơng lai.
Tháng 5 năm 2014, Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dƣơng đã chính


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Mai Quốc Chánh, TS. Trần Xuân Cầu, 2003, Giáo trình Kinh tế lao động,
Nxb Lao động - xã hội.

2. Trần Kim Dung, 2009, Quản trị nhân sự, Nxb Lao động -Xã hội.
3. Trƣơng Minh Đức, 2011, Bài giảng Quản trị nhân lực, trƣờng Đại học
Kinh tế - ĐHQG.
4. Hoàng Văn Hải, 2008, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nxb thống kê.
5. Hoàng Văn Hải, 2006, Đổi mới quản trị doanh nghiệp thích ứng với xu
hướng phát triển công nghệ thông tin và kinh tế tri thức ở Việt Nam. (Kỷ
yếu hội thảo quốc tế: Những vấn đề cơ bản về quản trị kinh doanh và
thƣơng mại trong bối cảnh công nghệ thông tin và kinh tế tri thức, 2006).
6. Johnc Maxwell, 2000. 17 nguyên tắc vàng trong làm việc nhóm. Nxb Lao
động - Xã hội.
7. Lê Văn Tâm, 2000. Quản trị chiến lược. Hà Nội: Nxb Thống kê.
8. Lê Văn Tâm, 2000. Quản trị doanh nghiệp. Hà Nội: Nxb Thống kê.
9. Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điềm, 2004. Giáo trình Quản trị
nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội.
Website
10. www.haiduong.gov.vn
11. www.hieuhoc.com,
12. www.truyenhinhhaiduong.com.vn.