Quản lý nhân lực tại trung tâm hỗ trợ sinh viên đại học quốc gia hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

TRẦN THỊ HỒNG THÁI

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ
SINH VIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

TRẦN THỊ HỒNG THÁI

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ
SINH VIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS. PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP

PGS.TS. PHẠM VĂN DŨNG

Hà Nội - 2015


MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ...................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG ....................................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH ........................................ Error! Bookmark not defined.
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 4
Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ .......... Error!
Bookmark not defined.
LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG TỔ
CHỨC CÔNG ................................................. Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ........... Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Các nghiên cứu về nhân lực ............. Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Các nghiên cứu về công tác quản lý nhân lựcError! Bookmark not
defined.
1.1.3. Đánh giá chung về tình hình nghiên cứu và những vấn đề đặt ra
cho đề tài Luận văn ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về nhân lƣ̣c và quản lý nhân lực trong tổ chức công
...................................................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Một số khái niệm về nhân lực và quản lý nhân lực trong tổ chức

công ............................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Sự cầ n thiế t và mục tiêu quản lý nhân lực trong tổ chức công Error!
Bookmark not defined.
1.2.3. Nội dung quản lý nhân lực trong tổ chức côngError!

Bookmark

not defined.
1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực trong tổ chức
công ............................................................. Error! Bookmark not defined.


1.2.5. Các tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trong tổ chức công.... Error!
Bookmark not defined.
1.3. Kinh nghiệm quản lý nhân lực trong tổ chức công ở Việt Nam và bài
học cho Trung tâm Hỗ trợ sinh viên- ĐHQGHN.Error!

Bookmark

not

defined.
1.3.1. Kinh nghiệm quản lý cán bộ của một số tỉnhError! Bookmark not
defined.
1.3.2. Một số kinh nghiệm cho hoạt động quản lý nhân lực tại Trung tâm
Hỗ trợ sinh viên- ĐHQGHN ....................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined.
2.1. Cách tiếp cận nghiên cứu ...................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể..... Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phương pháp thu thập tài liệu, dữ liệuError!

Bookmark

not

defined.
2.2.2. Phương pháp xử lý tài liệu, số liệu ... Error! Bookmark not defined.
2.3. Khung phân tích .................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ
TRỢ SINH VIÊN - ĐHQGHN ....................... Error! Bookmark not defined.
3.1. Giới thiệu về ĐHQGHN và TTHTSV- ĐHQGHNError!

Bookmark

not defined.
3.1.1. Giới thiệu về ĐHQGHN ................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Giới thiệu về Trung tâm Hỗ trợ sinh viên- ĐHQGHN ............ Error!
Bookmark not defined.
3.1.3. Các căn cứ pháp lý quy định về quản lý công chức tại ĐHQGHN
..................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trơ ̣ sinh viên
...................................................................... Error! Bookmark not defined.


3.2.1. Kế hoạch hóa nhân lực ..................... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Phân tích cơng việc và tủn dụng nhân lựcError! Bookmark not
defined.
3.2.3. Đào tạo nguồn nhân lực ................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Đánh giá nhân lực ............................ Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Chính sách đãi ngộ đối với nhận lực Error! Bookmark not defined.

3.2.6. Xây dựng chính sách quản lý nhân lựcError!

Bookmark

not

defined.
3.3. Đánh giá công tác quản lý nhân lƣ̣c ta ̣i Trung tâmError!

Bookmark

not defined.
3.3.1. Những kết quả đã đạt được ............... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Tồn tại ............................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Nguyên nhân tác động đến công tác quản lýError! Bookmark not
defined.
Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ
NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SINH VIÊNError! Bookmark not
defined.
4.1. Bố i cảnh mới và định hƣớng hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tại
Trung tâm ..................................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Bối cảnh chung ................................. Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hướng phát triểnTrung tâm Hỗ trợ sinh viênError! Bookmark
not defined.
4.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tại TTHTSV ....... Error!
Bookmark not defined.
4.2.1. Xây dựng kế hoạch chiến lược, quy hoạch tổng thể để phát triển đội
ngũ cán bộ TTHTSV từ nay đến năm 2020 . Error! Bookmark not defined.

4.2.2. Tuyển dụng, lựa chọn, và sử dụng cán bộ cho phù hợp .......... Error!
Bookmark not defined.
4.2.3. Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộError! Bookmark
not defined.
4.2.4. Thực hiện tớ t chế độ chính sách và đãi ngộ đối với cán bộ , tạo môi
trường làm việc thuận lợi cho cán bộ phát triểnError!

Bookmark

not

Bookmark

not

defined.
4.2.5. Tăng cường công tác thanh tra, kiểm traError!
defined.
KẾT LUẬN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 10
PHẦN MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Trong mọi thời đại, nguồn lực con ngƣời luôn đƣợc coi là nguồn tài nguyên
quý giá. Đất nƣớc ta đang trong thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa.
Xu thế tồn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, trƣớc những yêu cầu
của thời kỳ đổi mới, địi hỏi cần phải đẩy mạnh cơng tác quản lý tạo tiền đề xây
dựng đội ngũ cán bộ viên chức trong cơ quan hành chính nhà nƣớc vừa có số
lƣợng, cơ cấu hợp lý, chuyên nghiệp, hiện đại, vừa có đủ năng lực, giỏi về
chun mơn và tốt về phẩm chất chính trị là một vấn đề cấp thiết, đóng vai trị
hết sức quan trọng, quyết định đến sự thành công, uy thế, địa vị và khả năng phát

triển bền vững của tổ chức. Chúng ta đang ở giai đoạn phát triển mạnh mẽ của
công nghệ, thiết bị tiên tiến và hiện đại, nhƣng con ngƣời vẫn là yếu tố quan
trọng nhất và không thể thay thế đƣợc. Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm
kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất, óc sáng tạo, nhiệt huyết…của tập
thể ngƣời lao động, từ cấp cao đến cấp cơ sở, vẫn là yếu tố quyết định thực hiện


thắng lợi các mục tiêu của tổ chức. Do đó các quốc gia đều coi trọng việc phát
triển, quản lý và sử dụng nguồ n nhân lƣ̣c và đặt vào trung tâm các chiến lƣợc,
kế hoạch phát triển kinh tế xã hội và cạnh tranh quốc tế.
Trong những năm qua Đảng và Nhà nƣớc ta rất quan tâm đến công tác
cán bộ, đã xây dựng và ban hành một hệ thống các văn bản quy phạm pháp
luật để quản lý cán bộ cơng chức trong đó quy định chi tiết và hƣớng dẫn các
nội dung liên quan đến quản lý cán bộ công chức nhƣ: Tuyển dụng, sử dụng,
điều động, biệt phái, bổ nhiệm, từ chức, luân chuyển, nâng ngạch, khen
thƣởng, kỷ luật, thôi việc và phân cấp quản lý cán bộ công chức...Các văn bản
quy phạm pháp luật này đã tạo nên hệ thống thể chế quản lý cán bộ công
chức, là cơ sở pháp lý cho việc xây dựng, phát triển và quản lý cán bộ công
chức trong thời gian qua. Tuy nhiên trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh
tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, đội ngũ cán bộ, cơng chức
cịn bộc lộ nhiều những bất cập và hạn chế: Đội ngũ cán bộ cơng chức tuy
đơng nhƣng khơng đồng bộ, vẫn cịn tình trạng thừa và thiếu, trình độ kiến
thức, năng lực lãnh đạo quản lý chƣa đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ mới. Vì
vâ ̣y xây dựng và quản lý đội ngũ cán bộ cơng chức có phẩm chất , năng lực là
yếu tố quyết định đến chất lƣợng của bộ máy Nhà nƣớc.
Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) là một đại học đa ngành, đa lĩnh
vực có quy mô lớn trong hệ thống giáo dục đại học của cả nƣớc. Mục tiêu
phát triển của ĐHQGHN là trở thành trung tâm đào tạo đại học, sau đại học
và nghiên cứu, ứng dụng khoa học - công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực, chất
lƣợng cao. Để góp phần phát triển giáo dục - đào tạo và phát triển ĐHQGHN

ngang tầm khu vực, hƣớng tới trình độ quốc tế, đáp ứng yêu cầu của sự
nghiệp giáo dục trong giai đoạn hiện nay, cùng với đội ngũ giảng viên, đội
ngũ cán bộ ở các đơn vị thuộc ĐHQGHN phải đƣợc quy hoạch, đào tạo, bồi

6


dƣỡng để nâng cao trình độ lý luận, chun mơn nghiệp vụ và năng lực quản
lý để hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao.
Trung tâm Hỗ trơ ̣ sinh viên (TTHTSV) hoạt động theo phƣơng thức tự
chủ, tƣ̣ chiụ trách nhiê ̣m dƣới sƣ̣ quản lý trƣ̣c tiế p của ĐHQGHN . Giám đốc
Trung tâm là ngƣời đƣ́ng đầ u , chỉ đạo các hoạt động của Trung tâm trong đó
chú trọng đến cơng tác tổ chức quản lý cán bộ bao gồm:
- Hồn thiện đổi mới cơng tác tổ chức theo hƣớng gọn nhẹ

, phân cấ p

quản lý hiệu quả tránh chồng chéo , bỏ sót nhiệm vụ, triển khai có hiệu quả đề
án vị trí việc làm sau khi đƣợc ĐHQGHN phê duyệt;
- Căn cƣ́ chƣ́c danh quy hoa ̣ch , khung năng lƣ̣c và thƣ̣c tiễn , tổ chƣ́c
đào, tạo bồi dƣỡng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ . Quan tâm quy
hoạch xây dựng đô ̣i ngũ kế câ ̣n;
- Nâng cao chấ t lƣơ ̣ng tuyể n du ̣ng , thƣ̣c hiê ̣n chiń h sách thu hút nhƣ̃ng
ngƣời có năng lƣ̣c để triể n khai có hiê ̣u quả công viê ̣c đƣơ ̣c giao;
- Hồn thiện các tiêu chí đánh giá , tăng cƣờng công tác thanh tra , kiể m
tra tƣ̀ đó có chế đô ̣ đaĩ ngô ̣ phù hơ ̣p.
TTHTSV là một đơn vị phục vụ với mơ hình hồn tồn mới về cơng tác
quản lý phục vụ ho ̣c sinh sinh viên (HSSV) nội trú với nhiệm vụ chăm lo đời
sống vật chất, văn hóa tinh thần cho HSSV, góp phần xây dựng lối sống,
phẩm chất đạo đức, môi trƣờng tự rèn luyện của HSSV nội trú. Việc quản lý

và sử dụng có hiệu quả cán bộ là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu vì nhân lực là
một bộ phận quan trọng, chủ yếu của nguồn nhân lực trong tổ chức. Qua gần
hai mƣơi năm xây dựng và phát triển TTHTSV đã vƣợt qua khơng ít khó khăn
đã đạt đƣợc những kết quả đáng ghi nhận . Song công tác quản lý nhân lƣ̣c
hiện nay vẫn không tránh khỏi những hạn chế, bất cập, từ việc hoạch định
nhân lực chƣa phù hợp, tình trạng bất hợp lý về cơ cấu, việc bố trí, sử dụng
cán bộ viên chức chƣa đáp ứng so với yêu cầu đổi mới của ĐHQGHN, trình
7


độ cán bộ chƣa đồng đều so với các đơn vị thuộc ĐHQGHN, cơ chế, chính
sách tuyển dụng và đãi ngộ chƣa phù hợp với sự chuyển đổi nền kinh tế và
nền giáo dục đại học trong thời kỳ mới , chế độ khen thƣởng , kỷ luật đối với
cán bộ vẫn mang tính chất “cào bằng” , năng lực quản lý còn yếu , kỹ năng ,
nghiệp vụ chuyên môn chƣa thực sự chuyên nghiệp , khả năng sáng tạo , thích
ứng với sự đổi mới chƣa cao, điều kiện và phƣơng tiện làm việc chƣa đồng
bộ...vv.
Xuất phát từ tình hình trên tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu: “Quản lý
nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên- Đaị hoc̣ Quố c gia Hà Nôị ” làm đề
tài luận văn tốt nghiệp bậc thạc sỹ của mình nhằm làm rõ thực trạng quản lý
nhân lực tại TTHTSV, chỉ ra nguyên nhân và hạn chế trong công tác quản lý,
sử dụng nhân lực trong thời gian qua, xây dựng căn cứ khoa học và thực tiễn
để trên cơ sở đó đƣa ra các giải pháp cụ thể đổi mới và góp phần nâng cao
hiệu quả cơng tác quản lý nhân lực chất lƣợng và đáp ứng yêu cầu ngày càng
cao của ĐHQGHN trong giai đoạn sắp tới.
Câu hỏi đặt ra là: Ban Giám đốc cần phải làm gì để hoàn thiê ̣n công tác
quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - Đại học Quố c gia Hà Nội?
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cƣ́u nhƣ̃ng vấ n đề lý luâ ̣n về quản lý nhân lƣ̣c trong

tổ chƣ́c công và thƣ̣c tiễn công tác quản lý nhân lƣ̣c ta ̣i TTHTSV , Luâ ̣n văn
đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơn

g tác quản lý nhân lƣ̣c tại

TTHTSV phù hợp với sự phát triển chung của ĐHQGHN trong giai đoạn tới.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa và luâ ̣n giải nhƣ̃ng vấ n đề lý luâ ̣n liên quan đế n quản lý
nhân lƣ̣c trong tổ chức công;

8


- Phân tích và đánh giá thực trạng cơng tác quản lý nhân lực tại
TTHTSV tƣ̀ năm 2010 đến năm 2014 để chỉ ra những kế t quả đạt đƣợc

,

những tồ n ta ̣i, hạn chế và nguyên nhân;
- Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiê ̣n công tác quản lý
nhân lực tại TTHTSV, đồng thời đƣa ra một số kiến nghị về công tác quản lý
nhân lƣ̣c trong tổ chức cơng nói chung và Trung tâm nói riêng.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ
sinh viên - Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i.
3.2 Phạm vi nghiên cứu:
- Về không gian: Tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - ĐHQG Hà Nội
- Về thời gian : Tƣ̀ năm 2010 đến 2014 (kể tƣ̀ khi Luâ ̣t Cán bô ̣ , công
chƣ́c có hiê ̣u lƣ̣c thi hành).
4. Những đóng góp mới của luận văn

- Làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác quản lý nhân lực
trong tổ chức công;
- Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ
sinh viên- ĐHQG Hà Nội chỉ rõ đƣợc những kết quả, hạn chế, nguyên nhân
trong công tác quản lý nhân lực giai đoạn 2010 - 2014;
- Đề xuất các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tại
Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - ĐHQGHN.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần Mở đầu , Kế t luâ ̣n , Tài liệu tham khảo , luận văn gồm 4
chƣơng, cụ thể:
Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn
về quản lý nhân lực trong tổ chức công;
Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu;
9


Chƣơng 3: Thực trạng quản lý nhân lực tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên
- Đại học Quốc gia Hà Nội;
Chƣơng 4: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tại
Trung tâm Hỗ trợ sinh viên - ĐHQGHN.

10


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Giáo dục Đào tạo và Bộ Nội Vụ: Thông tư liên tịch số 07/2009/TTLTBGDĐT-BNV về hướng dẫn thực hiện quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về
thực hiện nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, biên chế đối với đơn vị sự nghiệp công
lập giáo dục và đào tạo.
2. Mai Quốc Chánh, 2009. Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
theo hƣớng Công nghiệp hóa - hiện đại hóa”, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội.

3. Đảng Cộng sản Việt Nam. Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VII,
VIII, IX của Đảng, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội năm 1996, 1998.
4. Đại học Quốc gia Hà Nội; Kế hoạch chiến lược phát triển ĐHQGHN đến
năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020, HN, 2006.
5. Đại học Quốc gia Hà Nội: Quyết định số 1955/QĐ-TCCB ngày 15/12/2005
về việc Hướng dẫn công tác định biên, tyển dụng, sử dụng và quản lý viên
chức trong ĐHQGHN.
6. Đại học Quốc gia Hà Nội: Quyết định số 4031/2008/QĐ-ĐHQHN ngày
02/7/200 quy định về bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, điều động, luân chuyển, từ
chức, miễn nhiệm của cán bộ lãnh đạo, quản lý trong ĐHQGHN.
7. Nguyễn Trọng Điều, 2005. Cơ sở lý luận và thực tiễn cho việc xây dựng hệ
thống thang lương, bảng lương và phụ cấp mới. Đề tài khoa học cấp Nhà nƣớc.
8. Lê Văn Hải,2009. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tỉnh Hải
Dương. Tạp chí Giáo dục lý luận, 2009.
9. Phạm Thu Hằng, 2013. Kinh nghiệm quản lý công chức theo Vị trí việc làm
của các nước trên thế giới và vận dụng vào Việt Nam. Đề tài nghiên cứu khoa
học cấp Bộ.
10. Học viện Tài chính, 2009. Vấn đề thu hút và sử dụng nguồn nhân lực chất
lượng cao tại Bộ Tài chính. Đề tài Tham luận Hội thảo khoa học.
11


11. Bùi Văn Minh, 2012. Nghiên cứu các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động
của cơ quan hành chính Nhà nước . Đề tài nghiên cứu cấp Bộ, Bộ nội vụ.
12. Trần Văn Minh, 2009. Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại
Ngân hàng Đầu tư và Phát triền Việt Nam, Chi nhánh Hà Thành. Luận văn
thạc sỹ. Học viện Ngân hàng.
13. Thạch Thọ Mộc, 2014. Tiếp tục đổi mới công tác tuyển dụng và đánh giá
đội ngũ công chức ở nước ta hiện nay. Luận văn thạc sỹ. Viện khoa học tổ
chức Nhà nƣớc.

14. Nguyễn Thị Việt Nga, 2008. Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực chất lượng cao ở Quảng Ninh. Tạp chí Kinh tế và dự báo.
15. Mai Hữu Thịnh, 2014. Mô tả cơng việc theo vị trí việc làm trong đơn vị sự
nghiệp sự nghiệp cơng lập.Tạp chí Tổ chức nhà nƣớc.
16. Trầ n Thi ̣Thu , Vũ Hoàng Ngân (2011), Quản lý nguồn nhân lực trong tổ
chức công, Nxb Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Q́ c dân.
17. Đồn Đức Tiến, 2006. Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm hồn
thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ở Công ty điện lực thành
phố Hà Nội.Luận văn thạc sỹ.Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân.
18. Quách Tố Trinh. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán
bộ quản lý của Công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sỹ.
Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân.
19. Viện Nghiên cứu con ngƣời (2004), Quản lý nguồn nhân lực ở Việt Nam,
một số vấn đề lý luận và thực tiễn, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội.

12