Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần đầu tư đô thị và khu công nghiệp sông đà 7

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ HIỀN

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ
VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ 7

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ HIỀN

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ
VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ 7
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HUY PHƢƠNG

Hà Nội – 2015


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản thân tôi. Các số
liệu thống kê, điều tra đƣợc xử lí và sử dụng phân tích trong luận văn theo đúng quy
định. Các thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là do tôi tự tìm hiểu, đúc
kết và phân tích một cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế.

Tác giả


LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực hiện nghiên cứu luận văn này, tác giả đã nhận đƣợc sự
giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân. Tác giả xin bày tỏ
lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tác
giả trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn này.
Trƣớc hết, tác xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo và Khoa sau đại học của nhà trƣờng cùng
các thầy cô giáo, những ngƣời đã trang bị kiến thức cho tác giả trong suốt quá trình
học tập.
Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn khoa học TS. Trần
Huy Phƣơng, ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn, chỉ bảo và đƣa ra những đóng góp hết
sức quý báu để tác giả hoàn thành luận văn này.
Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh, chị tại Công
ty cổ phần đầu tƣ Đô thị và Khu công nghiệp Sông Đà 7, đã tạo điều kiện và giúp
đỡ tác giả trong quá trình thu thập số liệu, các tài liệu liên quan, giành thời gian trả lời
phỏng vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn.
Tuy tác giả đã cố gắng trong quá trình nghiên cứu song vì điều kiện hạn chế

nên luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết, vì vậy tác giả rất mong nhận
đƣợc những ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện.
Trân trọng cảm ơn!
Tác giả


MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................................ 1
DANH MỤC CÁC BẢNG ...................................................................................................... 2
DANH MỤC SƠ ĐỒ........................................................... Error! Bookmark not defined.
PHẦN MỞ ĐẦU.................................................................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH
NGHIỆP ................................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................. Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Một số nghiên cứu nƣớc ngoài ............. Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Một số nghiên cứu trong nƣớc ............. Error! Bookmark not defined.
1.2. Động lực và các yếu tố tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .... Error!
Bookmark not defined.
1.2.1. Một khái niệm cơ bản........................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực lao động ......... Error!
Bookmark not defined.
1.3. Một số học thuyết tạo động lực lao động .... Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow (1943)Error!

Bookmark

not

defined.
1.3.2. Học thuyết tăng cƣờng tích cực của B.F. Skinner (1953) ............ Error!
Bookmark not defined.
1.3.3. Học thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg (1959) ................. Error!
Bookmark not defined.
1.3.4. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964)Error! Bookmark not
defined.
1.3.5. Học thuyết công bằng của J.Stacy Adam (1965)Error! Bookmark not
defined.


1.3.6. Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và LawlerError! Bookmark not
defined.
1.4. Nội dung tạo động lực cho cán bộ nhân viên trong một tổ chức......... Error!
Bookmark not defined.
1.4.1. Tạo động lực thông qua việc bố trí, sử dụng cán bộ nhân viên ... Error!
Bookmark not defined.
1.4.2. Tạo động lực thông qua đánh giá thực hiện công việc của cán bộ nhân
viên ................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Tạo động lực thông qua đào tạo, phát triểnError!

Bookmark

not

defined.
1.4.4. Tạo động lực thông qua môi trƣờng làm việcError! Bookmark not
defined.
1.4.5. Tạo động lực thông qua tiền lƣơng ...... Error! Bookmark not defined.
1.4.6. Tạo động lực thông qua tiền thƣởng và phúc lợiError! Bookmark not

defined.
1.5. Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động trong doanh nghiệp ................. Error!
Bookmark not defined.
1.5.1. Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng
ngƣời lao đông ................................................ Error! Bookmark not defined.
1.5.2. Tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động hoàn thành công việc
........................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.5.3. Kích thích ngƣời lao động .................... Error! Bookmark not defined.
1.6. Một số kinh nghiệm về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp .... Error!
Bookmark not defined.
1.6.1. Cách đối xử với nhân viên trong một số công ty hàng đầu của Mỹ
........................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.6.2. Cách đối xử với nhân viên trong một số công ty của Thụy Sĩ ..... Error!
Bookmark not defined.


1.6.3. Cách khuyến khích ngƣời lao động trong một số công ty của Nhật Bản
........................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.6.4. Cách tạo động lực lao động trong một số doanh nghiệp tại Việt Nam
........................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.6.5. Bài học rút ra đối với công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần
Đầu tƣ Đô thị và Khu công nghiệp Sông Đà 7 . Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not
defined.
2.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu ................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Mô hình nghiên cứu ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Phƣơng pháp nghiên cƣ́u ............................. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ 7
................................................................................................ Error! Bookmark not defined.

3.1. Khái quát về Công ty Cổ Phần Đầu tƣ Đô thị và Khu Công nghiệp Sông Đà
7 .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Thông tin chung ................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chứcError!

Bookmark

not

defined.
3.1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2010-2014 Error!
Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động của Công ty Cổ Phần Đầu tƣ
Đô thị và Khu Công nghiệp Sông Đà 7 .............. Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Đặc điểm về lao động của Công ty ..... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Các chính sách đãi ngộ ......................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Kết quả nghiên cứu ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Thống kê mô tả mẫu điều tra ............... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Kết quả phân tích hồi quy .................... Error! Bookmark not defined.


Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA . Error! Bookmark not defined.




Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA . Error! Bookmark not defined.

3.4. Đánh giá công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Đô thị
và Khu công nghiệp Sông Đà 7 .......................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ ĐÔ THỊ VÀ KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG ĐÀ 7......... Error!
Bookmark not defined.
4.1. Định hƣớng hoạt động của Công ty............. Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Các mục tiêu tổng quát ......................... Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hƣớng triển khai .......................... Error! Bookmark not defined.
4.2. Giải pháp chủ yếu tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần
Đầu tƣ Đô thị và Khu công nghiệp Sông Đà 7 ... Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Xây dựng và củng cố niềm tin nỗ lực sẽ dẫn đến kết quả công việc tốt
cho nhân viên ................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Củng cố và xây dựng niềm tin kết quả công việc sẽ dẫn đến phần
thƣởng............................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Đảm bảo khen thƣởng đáp ứng nhu cầu, mục tiêu cá nhân ngƣời lao
động ................................................................ Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Hoàn thiện công tác phúc lợi, phụ cấp, đãi ngộError! Bookmark not
defined.
4.3. Một số kiến nghị đối với các Cơ quan quản lý Nhà nƣớcError! Bookmark
not defined.
KẾT LUẬN .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................................... 4
PHỤ LỤC.............................................................................. Error! Bookmark not defined.


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt

STT

Nguyên nghĩa
Cán bộ nhận viên

1

CBNV

2

CP ĐTĐT&KCN SĐ7

3

ĐGTHCV

Đánh giá thực hiện công việc

4

ĐLLĐ

Động lực lao động

5

DN

Doanh nghiệp

6

ĐTM

Đô thị mới

7

KĐT

Khu đô thị

8

NSLĐ

Năng suất lao động

9

P.TGĐ

Phó tổng giám đốc

10

PGS.TS

Phó giáo sƣ tiến sĩ

11

PTCV

Phân tích công việc

12

QLTBVT

Quản lý thiết bị vật tƣ

13

SXKD

Sản xuất kinh doanh

14

TGĐ

Tổng giám đốc

15

ThS

Thạc sĩ

Cổ phần Đầu tƣ Đô thị và Khu công nghiệp Sông
Đà 7

1


DANH MỤC CÁC BẢNG

STT

Bảng

Nội dung

1

Bảng 2.1

2

Bảng 3.1

3

Bảng 3.2

4

Bảng 3.3

5

Bảng 3.4

6

Bảng 3.5

7

Bảng 3.6

8

Bảng 3.7

Chế độ phúc lợi của Công ty trong năm 2014

60

9

Bảng 3.8

Hệ số hoàn thành nhiệm vụ

62

10

Bảng 3.9

Kết quả đánh giá xếp loại cá nhân

63

11

Bảng 3.10

Thống kê các mẫu điều tra

66

12

Bảng 3.11

Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố NL

67

13

Bảng 3.12

Kiểm định KMO và Barlett’s Test nhân tố NL

68

14

Bảng 3.13

15

Bảng 3.14

Tóm tắt kết quả mô hình hồi quy nhân tố NL

69

16

Bảng 3.15

Kết quả phân tích mô hình hồi quy nhân tố NL

70

17

Bảng 3.16

Các biến quan sát trong từng nhân tố ảnh hƣởng
đến tạo động lực làm việc
Danh sách các tổ chức, cá nhân có vốn góp tại
công ty
Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Công
ty giai đoạn 2011-2014
Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty từ
năm 2013-2015
Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty từ năm

2013 đến tháng 6 năm 2015
Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo của Công
ty đến tháng 6 năm 2015
Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác của
Công ty đến tháng 6 năm 2015

Ma trận nhân tố xoay cho tất cả các biến trong
nhân tố NL

Kết quả các hệ số hàm hồi quy bội và thống kê
đa cộng tuyến nhân tố NL

2

Trang
40
50
55
56
57
57
58

69

70


Thống kê mô tả mẫu trong phân tích hồi quy

18

Bảng 3.17

19

Bảng 3.18

Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố KQ

72

20

Bảng 3.19

Kiểm định KMO và Barlett’s Test nhân tố KQ

73

21

Bảng 3.20

22

Bảng 3.21

23

Bảng 3.22

24

Bảng 3.23

Tóm tắt kết quả hồi quy nhân tố KQ

75

25

Bảng 3.24

Kết quả phân tích mô hình hồi quy nhân tố KQ

76

26

Bảng 3.25

27

Bảng 3.26:

28

Bảng 3.27

29

Bảng 3.28

30

Bảng 3.29

31

Bảng 3.30

32

Bảng 3.31

33

Bảng 4.1

nhân tố NL

Ma trận nhân tố xoay cho tất cả các biến trong
nhân tố KQ
Các biến quan sát trong nhân tố KQ sau khi điều
chỉnh
Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố KQ
sau khi điều chỉnh

Kết quả các hệ số hàm hồi quy bội và thống kê

đa cộng tuyến nhân tố KQ
Thống kê mô tả mẫu trong phân tích hồi quy
nhân tố KQ
Cronbach’s Alpha các thang đo của biến phụ
thuộc DL
Tóm tắt kết quả hồi quy biến phụ thuộc DL
Kết quả phân tích mô hình hồi quy biến phụ
thuộc DL
Kết quả các hệ số của hàm hồi quy bội và thống
kế đa cộng tuyến biến phụ thuộc DL
Thống kê mô tả mẫu trong phân tích hồi quy biến
phụ thuộc DL
Bảng mô tả công việc của cán bộ quản lý tiền
lƣơng phòng Tổ chức hành chính

3

71

73
74
75

76
77
78
79
79
80
81

96


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh, 2008. Kinh tế Nguồn nhân lực. Hà Nội:
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
2. Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2010. Quy chế Trả lương cán bộ công nhân viên.
3. Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2010. Quy định Bảo hộ lao động ( sửa đổi lần 1).
4. Công ty CP ĐTĐT&KCN SĐ 7, 2011. Điều lệ Tổ chức và hoạt động của (sửa
đổi lần 2).
5. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2007. Quản trị nhân lực. Hà Nội:
NXB ĐKKTQD.
6. Trƣơng Minh Đức, 2011. Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo
động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn ERICSSON Việt
Nam. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh Doanh, số 27, trang 240 – 247.
7. Nguyễn Hữu Lam, 2007. Hành vi tổ chức. Hà Nội: NXB. Thống kê.
8. Nguyễn Văn Long, 2010. Phát huy nguồn nhân lực bằng động lực thúc đẩy. Tạp
chí khoa học và công nghệ, Đại học Đà Nẵng – số 4, tr.39.
9. Hoàng Thị Lộc và Nguyễn Quốc Nghi, 2014. Xây dựng khung lý thuyết về động
lực làm việc ở khu vực công tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần
Thơ, số 32, trang 1-9
10. Đỗ Thành Năm, 2006. Thu hút và giữ chân người giỏi. Hà Nội: Nhà xuất bản Trẻ.
11. Hồ Bá Thâm, 2004. Động lực và tạo động lực phát triển xã hội. Hà Nội: Nhà
xuất bản chính trị quốc gia.
12. Nguyễn Thị Thu Trang, 2013. Các yếu tố ảnh hƣởng tới việc động viên nhân
viên tại công ty dịch vụ công ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa
học xã hội và nhân văn, số 8 tháng 3/2013, trang 55-63.
13. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005. Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS. Hà Nội: NXB Thống kê.

14. Bùi Anh Tuấn, 2003. Hành vi tổ chức. Hà Nội: NXB Thống kê
4


15. Lƣơng Văn Úc, 2003. Tâm lý học lao động. Hà Nội: NXB ĐHKTQD.
Tiếng Anh
16. Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007. An Analysis of Differences
in

WorkMotivation

between

Public

and

Private

Organizations, Public

Administration Review, Vol.67, No.1, pp.65 – 74.
17. Denibutun, S.Revda, 2012. Work Motivation: Theoretical Framework. Journal
on GSTF Business Review, Vol.1, No.4, pp.133-139.
18. Frederick Herzberg, 2005. One More Time: How Do You Motivate Employees?”
19. Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B., 1959. The Motivation to Work,
Willey, New York.
20. Luis R. Gomez-Mejia, David B. Balkin, Robert L. Cardy, 2007. Managing
Human Resources, Prentice Hall College Div.
21. Mead, R., 1994. International management: Cross cultual dimensions,

Hartnolls Limited, Great Britain.
22. Wood, J., Wallace, J., Zefane, R.M, 2001. Organizational behavior: A global
perspective, John Wilet & Són Australia, Ltd, Milton.
23. Yair Re’em, 2010. Motivating PublicSector Employees: An ApplicationOrientedAnalysis of Possibilities and PracticalTools. Hertie School of Governance,
Berlin, Germany.

Website
24. (2004), “Thành công nhờ biết lôi kéo tập thể”, ngày 17/8.
25. (2004), “Triệt để động lực làm việc”, ngày 23/4.
26. (2005), “Nắm đúng tâm lý nhân viên”, ngày 23/4.
27. (2005), “Cách tạo động lực cho nhân viên”, ngày 22/3.
28. (2005), “Để trở thành một nhà quản lý giỏi”, ngày 11/3.
29. (2005), “Chính sách nhân sự quyết định sự cống
hiến”, ngày 14/3.
30. (2005), “Vì sao ngƣời tài ra đi”, ngày 7/9.

5