Đánh giá năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung trong các công ty du lịch lữ hành tại đồng nai

Đánh giá năng lực quản lý của cán bộ quản
lý cấp trung trong các công ty du lịch lữ hành tại
Đồng Nai
Nguyễn Quang Ánh
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Luận văn ThS. Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm)
Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Lan Hương
Năm bảo vệ: 2014
Abstract. Thứ nhất: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan
đến kinh doanh du lịch lữ hành, công ty du lịch lữ hành, tìm hiểu vị trí vai trò
chức năng và nhiệm vụ của cán bộ quản lý cấp trung cũng như năng lực quản lý
của cán bộ quản lý cấp trung trong các công ty du lịch lữ hành.
Thứ hai: Xây dựng những yêu cầu về năng lực quản lý dành cho cán bộ quản lý
cấp trung trong các công ty lữ hành tại Đồng Nai, từ đó phân tích, đánh giá thực
trạng về năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung trong các công ty du lịch
lữ hành thông qua 3 tiêu chí cấu thành năng lực quản lý là: kiến thức, kỹ năng,
thái độ. Trong đó tiêu chí kỹ năng và thái độ là 2 tiêu chí quan trọng nhất trong
năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung.
Thứ ba: Căn cứ vào thực trạng năng lực quản lý của cán bộ quản lý cấp trung và
định hướng phát triển nguồn nhân lực trong các công ty lữ hành tại Đồng Nai
trong 15 năm tới để đưa ra các giải pháp về đào tạo và phi đào tạo nhằm nâng cao
năng lực của cán bộ quản lý cấp trung. Đồng thời đưa ra các khuyến nghị đối với
cán bộ quản lý cấp trung, các công ty du lịch lữ hành tại Đồng Nai, Sở Văn hóa –
Thể thao – Du lịch Đồng Nai nhằm thực hiện tốt những giải pháp đó.
Keywords. Du lịch; Năng lực quản lý; Cán bộ quản lý; Đồng Nai


Content.
Chương 1: Cơ sở lí luận về năng lực quản lý về cán bộ quản lý cấp trung trong công ty du
lịch lữ hành.
Chương 2: Thực trạng về năng lực quản lý cho cán bộ quản lý cấp trung trong các công

ty du lịch lữ hành của tỉnh Đồng Nai.
Chương 3: Những giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao năng lực quản lý cho cán bộ
quản lý cấp trung trong các công ty du lịch lữ hành tại Đồng Nai.
References.
Sách và tạp chí Tiếng Việt:
1. Phạm Hồng Chương – Nguyễn Văn Mạnh (2012), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành,
NXB Đại học kinh tế quốc dân.
2. Trần Thị Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí
Minh.
3. Trần Thị Vân Hoa (2009), Xây dựng năng lực của cán bộ quản lý cấp trung trong doanh
nghiệp, Tạp chí Quản lý kinh tế số 26.
4. Lê Văn Huy – Trương Trần Trâm Anh (2012) Phương pháp nghiên cứu trong kinh
doanh, NXB Tài chính.
5. Nguyễn Hoàng Long (2008), Thái độ quyết định sự thành bại của nhà quản lý, NXB Văn
hóa thông tin.
6. Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật Du lịch, Nxb Chính
trị Quốc gia.
7. Nguyễn Thơ Sinh (2011), Kỹ năng quản lý doanh nghiệp - Bí quyết quản lý hiệu quả,
NXB Phụ nữ.
8. Nguyễn Trung Toàn (2007), Hành trình doanh nhân khởi nghiệp - Quản trị nhân sự, NXB
Văn hóa thông tin.
9. Trần Đức Thanh (2005), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.


10. Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự (2012), NXB Lao động xã hội.
11. TrầnVăn Thông (2002), Tổng quan du lịch, NXB Trường DHDL Văn Lang, Đà Lạt.
12. Nguyễn Quang Vinh (2010), Giáo trình Quản trị lữ hành, Đại học quốc gia Hà Nội.
Sách và tạp chí Tiếng Anh:
13. Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực trong khu vực Nhà nước, Nxb Chính trị
quốc gia.

14. John Baldoni (2009), Lead Your Boss, American Managerment Association.
15. Loren B.Belker – Gary S.Topchik (2005), The first time manager, American
Managerment Association.
16. John C.Maxwell (2005), The 360 Leader, American Managerment Association.
17. Robert Heller (1999), Essential Manager – Achieving Excellence, Dorling Kerdersley
Book.
18. Noriuyki Sasaki (2011), Introduce to manager, Brain Works.
Website:
19. Allbusiness

(2009),

Tránh

mắc

kẹt

ở

cấp

quản

lý tầm

trung,

website:

15/07/2013
20. Hồ Minh Chính (2010), Quản lý cấp trung - những vấn đề cần lưu ý,
Website: 2/03/2012
21. Trường doanh nhân FACE (2013), Năng lực quản trị cho cán bộ quản lý cấp trung,
website:

/>
cho-quan-ly-cap-trung 05/08/2013
Viện quản trị và tài chính (2013), Chương trình đào tạo kỹ năng cán bộ quản lý cấp trung –
MMM, website: />23/09/2013