Báo cáo thực tập tại ngân hàng Eximbank CN Q10 TPHCM
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (821.9 KB, 93 trang )
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành Báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin chân thành gửi lời
cảm ơn đến:
• Ban Giám Hiệu trường Đại Học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh và khoa
Thương Mại – Du Lịch, đã tạo mọi điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất giúp
cho quá trình nghiên cứu của em được tiến hành một cách thuận lợi.
• Quý thầy cô, cán bộ thư viện trường Đại Học Công Nghiệp Tp. Hồ Chí
Minh đã cung cấp cho em nhiều tài liệu để tiến hành nghiên cứu đề tài.
• Thầy Mai Thanh Hùng - người đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉnh sửa, góp ý
để em có thể hoàn thiện báo cáo này.
• Cuối cùng em xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ngân hàng TMCP
Việt Nam Eximbank - Chi nhánh Quận 10 cùng Ban lãnh đạo Ngân hàng
đã hết lòng giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại ngân hàng.
• Em xin đặc biệt cảm ơn các chị trong tổ Thanh Toán Quốc Tế: Chị Lê Nữ
Tùng Anh – Phó phòng Khách hàng doanh nghiệp, chị Huỳnh Thị Hoàng
Oanh và chị Luân Thanh Thuý Dung đã giúp đỡ và chỉ bảo tận tình, tạo
mọi điều kiện thuận lợi nhất, cung cấp số liệu và giúp đỡ em hoàn thành
báo cáo này.
Trong quá trình nghiên cứu, do còn bị hạn chế về kiến thức nên nội dung báo cáo
của em không tránh khỏi những sai sót, em rất mong được sự góp ý của quý thầy
cô để bài được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
i
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
ii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
iii
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................................1
PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI
NHÁNH QUẬN 10..............................................................................................................................4
1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank.........................................4
1.1.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank.......................4
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
..........................................................................................................................................................5
1.1.2.1 Lịch sử hình thành.................................................................................................................5
1.1.2.2 Những thành tựu đạt được của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Eximbank......5
1.1.3 Các hoạt động kinh doanh chính của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank10
1.1.4 Mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank ........................14
1.1.5 Nhân sự và chính sách nhân sự tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank...17
1.1.5.1 Tình hình nhân sự................................................................................................................17
1.1.5.2 Chính sách nhân sự.............................................................................................................18
1.1.6 Công tác quản trị rủi ro tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank...............21
1.1.6.1 Quản lý rủi ro tín dụng.........................................................................................................21
1.1.6.2 Quản lý rủi ro thanh khoản..................................................................................................22
1.1.6.3 Quản lý rủi ro lãi suất..........................................................................................................23
1.1.6.4 Quản lý rủi ro tỉ giá..............................................................................................................23
1.1.6.5 Quản lý rủi ro hoạt động.....................................................................................................24
iv
1.1.7 Công tác Marketing tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank.....................25
1.1.8 Các hoạt động xã hội của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank..................27
1.1.9 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (giai đoạn từ
năm 2006 – 2010)...........................................................................................................................28
1.1.10 Đánh giá điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – thách thức (SWOT) của Ngân hàng TMCP Xuất
Nhập Khẩu Việt Nam.......................................................................................................................30
1.1.10.1 Điểm mạnh........................................................................................................................30
1.1.10.2 Điểm yếu...........................................................................................................................31
1.1.10.3 Cơ hội................................................................................................................................31
1.1.10.4 Thách thức.........................................................................................................................32
1.1.11 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam.............................32
1.1.11.1 Chiến lược phát triển.........................................................................................................32
1.1.11.2 Định hướng phát triển trung và dài hạn............................................................................34
1.1.11.3 Định hướng phát triển trong năm 2011............................................................................34
1.1.11.4 Kế hoạch kinh doanh năm 2011........................................................................................35
1.2 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank Chi nhánh Quận 10.......37
1.2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank Chi nhánh
Quận 10...........................................................................................................................................37
1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Eximbank Chi nhánh Quận 10.......................................37
1.2.3 Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của Eximbank Chi nhánh Quận 10.......................................40
.......................................................................................................................................................40
1.2.4 Tình hình nhân sự và cơ cấu tổ chức tại Eximbank Chi nhánh Quận 10.................................41
v
1.2.4.1 Tình hình nhân sự................................................................................................................41
Dựa vào biểu đồ hình 1.3 trên ta thấy: hiện nay, chiếm hầu hết đội ngũ nhân viên của EIB Quận 10
là những người trẻ. Đặc điểm chung của các nhân viên trẻ là họ có sức lực dồi dào, năng động,
đầy nhiệt huyết, có thể đáp ứng nhu cầu công việc mà chi nhánh đặt ra. Khi được đào tạo bài bản
và tích luỹ được nhiều kinh nghiệm hơn thì chắc chắn họ sẽ trở thành lực lượng nồng cốt, góp
phần thúc đẩy sự phát triển của chi nhánh EIB Quận 10 nói riêng và toàn hệ thống EIB nói chung.
........................................................................................................................................................44
1.2.4.2 Cơ cấu tổ chức.....................................................................................................................45
1.2.4.3 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban...................................................................................46
1.2.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật tại Eximbank – Chi nhánh Quận 10..................................................51
1.2.6 Công tác quản trị nhân sự tại Eximbank - chi nhánh Quận 10................................................52
1.2.7 Công tác Marketing tại Eximbank - chi nhánh Quận 10..........................................................52
.......................................................................................................................................................52
1.2.8 Tình hình hoạt động tại chi nhánh trong thời gian qua..........................................................53
1.2.8.1 Hoạt động tín dụng..............................................................................................................53
1.2.8.2 Hoạt động thanh toán quốc tế tại Eximbank - Chi nhánh Quận 10......................................58
1.2.8.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ - kinh doanh vàng..............................................................63
1.2.8.4 Hoạt động thẻ .....................................................................................................................64
1.2.9 Kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank chi nhánh Quận 10 từ năm 2006 đến năm 2010
........................................................................................................................................................66
1.2.10 Những chỉ tiêu đặt ra cho Eximbank chi nhánh Quận 10 trong năm 2011...........................67
PHẦN 2: NHỮNG Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG
TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN 10..........................................................68
2.1 Về cơ sở vật chất, kỹ thuật........................................................................................................68
vi
2.2 Về công tác nhân sự..................................................................................................................69
2.3 Về Công tác Marketing..............................................................................................................70
2.4 Về Chính sách khách hàng.........................................................................................................70
2.4 Về hoạt động quản trị rủi ro......................................................................................................72
2.4.1 Về quản lý rủi ro tín dụng.......................................................................................................72
2.4.2 Về quản lý rủi ro thị trường....................................................................................................72
2.4.3 Về quản lý rủi ro thanh khoản................................................................................................73
2.4.4 Về quản lý rủi ro hoạt động....................................................................................................73
2.5 Về hoạt động tín dụng...............................................................................................................74
2.5.1 Nâng cao chất lượng huy động vốn........................................................................................74
2.5.2 Chính sách lãi suất..................................................................................................................75
2.5.3 Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay................................................................................75
2.6 Về hoạt động thanh toán quốc tế..............................................................................................76
2.6.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế...................................................................76
2.6.2 Phát triển các dịch vụ hỗ trợ hoạt động thanh toán quốc tế..................................................76
2.6.3 Mở rộng quan hệ đại lý của Ngân hàng..................................................................................77
2.6.4 Thực hiện chiến lược hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ của khách hàng..........................................77
2.6.5 Đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán quốc tế..........................................................78
2.7 Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ............................................................................................79
vii
2.8 Về hoạt động thẻ.......................................................................................................................80
KẾT LUẬN.........................................................................................................................................82
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
viii
Ký hiệu
Diễn giải
CB-NV
Cán bộ nhân viên
DN
Doanh nghiệp
EIB
Eximbank
GĐ/PGĐ
Giám Đốc/Phó Giám Đốc
HĐQT
Hội Đồng Quản Trị
NH
Ngân hàng
PGD
Phòng Giao Dịch
TMCP
Thương Mại Cổ Phần
TTQT
Thanh toán Quốc tế
XNK
Xuất Nhập Khẩu
ix
DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU
x
DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
xi
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
LỜI MỞ ĐẦU
Đất nước ta đang chuyển mình hoà nhập cùng với sự phát triển của khu vực và thế
giới. Với những tiềm năng sẵn có, Việt Nam phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ công
nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Trên con đường đó có sự góp mặt đáng kể của hệ
thống tài chính - tiền tệ, đặc biệt là hệ thống các ngân hàng thương mại. Các ngân hàng
thương mại đã thâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội như là người mở đường, người
tham gia, người quyết định đối với mọi quá trình sản xuất kinh doanh. Ngân hàng thương
mại đóng vai trò là trung tâm tiền tệ, tín dụng và thanh toán của các thành phần kinh tế, là
định chế tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế.
Hơn 20 năm đi vào hoạt động, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập
Khẩu Việt Nam Eximbank đã gặt hái khá nhiều thành công và có một bề dày thành
tích ấn tượng với rất nhiều giải thưởng quan trọng. Eximbank thuộc nhóm những
ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam hiện nay xét về qui mô hoạt động, tài sản và vốn
điều lệ. Thương hiệu của Eximbank không những được khách hàng trong nước
công nhận mà còn được hàng loạt các tổ chức tài chính quốc tế đánh giá cao. Khả
năng cạnh tranh mạnh mẽ của Eximbank được thể hiện khá rõ ràng qua các mặt: là
một trong những ngân hàng có quy mô vốn điều lệ lớn nhất; tình hình tài chính
vững mạnh; kinh doanh hiệu quả; trình độ công nghệ hiện đại; nhân lực có trình
độ, kinh nghiệm và chuyên môn cao; mạng lưới hoạt động rộng khắp; ưu thế nổi
bật trong nhiều lĩnh vực hoạt động chính như ngân hàng bán lẻ, tài trợ thương mại,
hoạt động kinh doanh thẻ… Góp phần không nhỏ vào thành công đó là sự nổ lực, cố
gắng không ngừng của các chi nhánh Eximbank trên cả nước, trong đó có Eximbank
chi nhánh Quận 10.
Qua thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi
nhánh Quận 10, em đã học được nhiều kiến thức bổ ích và kinh nghiệm thực tế.
Xuất phát từ thực tiễn hoạt động của chi nhánh, em xin đưa ra những đề xuất và ý
kiến nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động tại chi nhánh.
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
1
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
Báo cáo thực tập bao gồm hai phần:
-
Phần 1: Thực trạng hoạt động của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt
Nam - Chi nhánh Quận 10.
-
Phần 2: Những ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Ngân
hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10.
Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở phân tích tình hình thực tế các mặt hoạt động tại Ngân hàng
TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10, báo cáo đưa ra những đề
xuất nhằm khắc phục những khó khăn, hạn chế còn tồn tại và đồng thời nêu lên
những ý kiến góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
Phạm vi nghiên cứu
Không gian
Báo cáo thực tập được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt
Nam - Chi nhánh Quận 10, địa chỉ: số 392-394, Đường Ba Tháng Hai, P.12,
Quận 10, Tp.HCM.
Thời gian
-
Thời gian thực hiện báo cáo: 10/01/2011– 10/04/2011.
-
Số liệu nghiên cứu là số liệu thu thập và tổng hợp từ hoạt động của Ngân
hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10 giai đoạn 2006 –
12/2010.
Đối tượng nghiên cứu
-
Báo cáo thường niên Eximbank.
-
Bản cáo bạch Eximbank.
-
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank - Chi Nhánh Quận 10.
-
Báo cáo kết quả hoạt động tín dụng, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ,
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
2
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
vàng, hoạt động thẻ của Eximbank - Chi Nhánh Quận 10
-
Các tài liệu có liên quan khác do chi nhánh cung cấp.
Thông qua các báo cáo, tài liệu trên rút ra những nhận xét về tình hình chung
của chi nhánh và đưa ra những ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
của chi nhánh.
Phương pháp nghiên cứu
-
Tham khảo ý kiến của giáo viên hướng dẫn
-
Nghiên cứu tổng hợp từ các giáo trình, mạng điện tử, một số tài liệu, số liệu, bộ
chứng từ tại Eximbank - Chi Nhánh Quận 10.
-
Ngoài ra còn sử dụng các phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh để
đánh giá tình hình thực tế, kết hợp các bảng biểu để minh họa, chứng minh và
rút ra kết luận.
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
3
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT
NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẬN 10
1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
1.1.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam
Eximbank
•
•
•
•
•
•
•
Tên gọi: Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam
Tên tiếng Anh: Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank
Tên viết tắt: Vietnam Eximbank/EIB
Trụ sở chính: 7 Lê Thị Hồng Gấm, Q1, Tp.HCM, Việt Nam
Vốn điều lệ: 10.560.000.000.000 đồng (năm 2010)
Tel: (84.8) 38210055
Fax: (84.8) 3821 6913
• SWIFT Code: EBVIVNVX1CB
• Website: www.eximbank.com.vn
• Logo và Ý nghĩa của Logo Eximbank:
-
Hình ảnh logo tượng trưng cho Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt
Nam với chữ viết tắt EIB (Export Import Bank). Màu xanh dương của Logo
là màu xanh của biển trời, màu xanh của sự thân thiện, khát vọng thành công
và hội nhập.
-
Nhìn tổng thể, Logo của Eximbank trông giống như một con thuyền đang
căng buồm lướt sóng với mong muốn con thuyền Eximbank sẽ mãi vững
mạnh và ngày càng phát triển hướng tới việc tiếp cận tầm cao của lĩnh vực
tài chính Ngân hàng hiện đại.
-
Logo Eximbank với chữ viết tắt EIB tạo thành một vòng tròn giống như quả
địa cầu nêu lên ý nghĩa Eximbank mong muốn trở thành một Ngân hàng có
quan hệ đại lý rộng khắp với các Ngân hàng trên thế giới. Một khoảng trắng
trên đầu chữ b tượng trưng cho cánh cửa Eximbank luôn rộng mở để đón
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
4
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
mời các nhà đầu tư, các khách hàng từ khắp nơi trên thế giới cùng đến hợp
tác với Eximbank.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Xuất nhập
khẩu Việt Nam Eximbank
1.1.2.1 Lịch sử hình thành
Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank được thành lập vào
ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với
tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import
Bank), là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam.
Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày
06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP
cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là
50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân hàng Thương Mại
Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank. Đến nay vốn điều lệ của Eximbank đạt
10.560 tỷ đồng. Eximbank hiện là một trong những Ngân hàng có vốn chủ sở hữu
lớn nhất trong khối Ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp
cả nước với Trụ Sở Chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh và 124 Chi nhánh, phòng giao
dịch được đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải
Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng
Tàu, Đắc Lắc, Lâm Đồng và TP.HCM. Đến ngày 5 tháng 2 năm 2010, Ngân hàng
đã có quan hệ đại lý với 795 Ngân hàng khác ở 79 quốc gia, nhiều nhất là ở các
nước: Trung Quốc, Nhật, Malaysia, Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Ý…
1.1.2.2 Những thành tựu đạt được của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu
Việt Nam Eximbank
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
5
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
-
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
Năm 1991 và năm 1992 được Ngân hàng Nhà Nước và Bộ Tài Chính tín
nhiệm giao thực hiện một phần chương trình tài trợ không hoàn lại của Thụy
Điển cho các đơn vị Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu.
-
Năm 1993, Vietnam Eximbank được chọn để thực hiện chương trình viện trợ
của chính phủ Thụy Sĩ, và bản thân Ngân hàng cũng nhận được một phần
viện trợ từ chương trình này. Cũng trong năm 1993, Eximbank đã tham gia
vào hệ thống thanh toán bù trừ điện tử của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam.
-
Năm 1995, Vietnam Eximbank là thành viên Hiệp hội các định chế tài trợ
phát triển khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (ADFIAP).
+ Được Ngân hàng Nhà Nước chọn là Ngân hàng đầu mối tham gia
chương trình hàng đổi hàng với Indonesia theo Bản ghi nhớ giữa Bộ
Thương Mại Việt Nam với Phòng Thương Mại và Công Nghiệp nước
cộng hòa Indonesia.
+ Đã thành lập phòng kinh doanh ngoại hối (dealing room) sử dụng hệ
thống giao dịch Reuters.
+ Được chọn là 1 trong 6 Ngân hàng Việt Nam tham gia thực hiện Dự án
hiện đại hoá Ngân hàng (Bank Modernization Project) do Ngân hàng
Nhà Nước Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân hàng Thế Giới.
+ Đã được hai tổ chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Master Card
International và Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức
(principal member)
+ Đã tham gia vào hệ thống SWIFT (Tổ chức viễn thông tài chính liên
-
Ngân hàng toàn cầu) từ năm 1995.
Năm 1998 được Chase Manhattan Bank (Us) New York tặng giải thưởng
“1998 Best Services Quality Award”.
-
Tháng 11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ
thống.
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
6
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
-
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
Tháng 3/2005, kết nối thành công hai hệ thống thanh toán thẻ nội địa
Vietcombank - Eximbank.
-
Tháng 6/2005, là Ngân hàng duy nhất được chọn làm đại diện cho khối
Ngân hàng TMCP vinh dự được Thống đốc NHNN Việt Nam trao tặng bằng
khen và phần thưởng vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác đấu thầu trái
phiếu chính phủ tại NHNN.
-
Tháng 9/2005, nhận cúp vàng top ten sản phẩm uy tín chất lượng cho sản
phẩm hỗ trợ du học trọn gói do Cục sở hữu trí tuệ và Hội sở hữu trí tuệ công
nghiệp Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin & tư vấn quản lý QVN
cùng báo điện tử Saigon News hợp tác tổ chức.
-
Tháng 11/2005, Eximbank là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ
thanh toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debit.
-
Tháng 01/2006, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân hàng Standard
Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất
lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán
viễn thông liên ngân hàng), ngoài ra, trong tháng này, Eximbank cũng nhận
được giải cúp vàng thương hiệu Việt trong cuộc bình chọn Cúp vàng topten
thương hiệu Việt (lần thứ 2) do Mạng Thương Hiệu Việt kết hợp cùng Hội
sở hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức.
-
Tháng 04/2006, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam
2005” do độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình đánh
giá và lựa chọn được Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến
Thương Mại tổ chức.
-
Tháng 1/2007, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân hàng Standard
Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất
lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán
viễn thông liên Ngân hàng).
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
7
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
-
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
Tháng 4/2007, Eximbank đạt giải thưởng “Thương Hiệu Mạnh Việt Nam
2007” do đọc giả của Thời Báo Kinh Tế Việt Nam bình chọn. Qui trình đáng
giá và lựa chọn được Thời Báo Kinh Tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc
tiến Thương Mại tổ chức.
-
Tháng 5/2007, Eximbank chính thức trở thành thành viên của tổ chức IFC
(Công ty tài chính Quốc tế toàn cầu) và nhận được bằng chứng nhận do
Ngân hàng HSBC trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế
(chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng
thanh toán viễn thông liên Ngân hàng).
-
Tháng 10/2007, Eximbank được Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả và
Bảo vệ thương hiệu Việt Nam trao tặng danh hiệu “ Thương Hiệu Vàng”.
-
Tháng 11/2007, Eximbank đạt giải “Top Trade Servicer” do Báo Thương
Mại trao tặng về những thành tựu đã đạt được trong quá trình hoạt động.
-
Tháng 2/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Dịch vụ được hài
lòng nhất năm 2008” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến
của hàng nghìn người tiêu dùng trên cả nước. Ngoài ra, Eximbank còn được
Wachovia Bank N.A New York trao tặng bằng khen về Thanh toán Quốc Tế
Xuất Sắc. Đây là giải thưởng nhằm ghi nhận và đánh giá cao quá trình xử lý
nghiệp vụ thanh toán tự động nhanh chóng, chuẩn xác và chuyên nghiệp
trong dịch vụ điện thanh toán quốc tế.
-
Tháng 4/2008, Eximbank đạt danh hiệu “Thương Hiệu Mạnh 2007” do báo
Kinh Tế Việt Nam và Bộ Thương Mại. Trong 4 năm liên tiếp Eximbank đã
được người tiêu dùng trên cả nước bình chọn.
-
Tháng 7/2008, Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất
Việt Nam” do Tạp chí The Banker trao tặng.
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
8
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
-
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
Tháng 11/2009, Eximbank đạt giải “Thương Hiệu Vàng - Golden Brand
Awards 2009”do Hiệp Hội Chống Hàng Giả và Bảo Vệ Thương Hiệu Việt
Nam bình chọn.
Trong năm 2009 này, Eximbank còn được Bộ Công Thương - Tạp Chí
Thương mại bình chọn “Thương Hiệu Được Yêu Thích” và được Uỷ Ban
Quốc Gia về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế- Đài Tiếng Nói Việt Nam-Liên Hiệp
Các tổ chức hữu nghị Việt Nam trao tặng danh hiệu “ Thương hiệu kinh tế
đối ngoại hàng đầu Việt Nam” và “Nhà hoạt động kinh tế đối ngoại tiêu
-
biểu”.
Tháng 07/2010, Eximbank vinh dự nhận được giải thưởng “Báo cáo thường
niên xuất sắc nhất năm 2010” do Sở Giao dịch chứng khoán TP.HCM và
báo Đầu Tư Chứng Khóan trao tặng.
-
Tháng 09/2010, Eximbank vinh dự nhận được giải thưởng “Thương hiệu
chứng khoán uy tín năm 2010” do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán Việt
Nam và Trung tâm thông tin tín dụng Ngân hàng nhà nước Việt Nam trao
tặng.
-
Tháng 10/2010, Eximbank được công nhận xếp hạng thứ 17 trong bảng xếp
hạng V1000 – Top 1000 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn
nhất Việt Nam do công ty cổ phần báo cáo đánh giá Việt Nam phối hợp với
báo điện tử Vietnamnet công bố.
-
Ngày 03/03/2011, Eximbank vinh dự nhận Giải Thưởng Thanh Toán Xuyên
Suốt (STP Award) năm 2010 do ngân hàng Bank of New York Mellon trao
-
tặng.
Ngày 31/03/2011, Eximbank vinh dự nhận giải thưởng “Thanh tóan quốc tế
xuất sắc” do ngân hàng HSBC trao tặng.
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
9
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
1.1.3 Các hoạt động kinh doanh chính của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu
Việt Nam Eximbank
Với phương châm luôn luôn đi đầu trong việc đổi mới và đa dạng hoá sản
phẩm dịch vụ, bên cạnh việc nâng cao chất lượng các sản phẩm có thế mạnh
truyền thống như tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, và thanh toán quốc
tế, Eximbank liên tục nghiên cứu và đưa ra thị trường các sản phẩm dịch vụ mới
đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các nghiệp vụ chính Eximbank cung cấp bao
gồm:
Tiết kiệm - tiền gửi
-
Tiết kiệm: là hình thức huy động truyền thống, chủ yếu dành cho các
khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm bằng VNĐ, ngoại tệ hoặc vàng với các kỳ
hạn và phương thức trả lãi khác nhau.
-
Tiết kiệm hỗn hợp: là một phương thức huy động vốn từ khu vực dân cư.
Tiết kiệm hỗn hợp là sự kết hợp giữa tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn,
đồng thời gắn với chức năng thanh toán không dùng tiền mặt giúp khách
hàng có thể thanh toán hàng hóa và dịch vụ. Người gửi tiết kiệm hỗn hợp
được lựa chọn kỳ hạn tính lãi hoặc đề nghị ngân hàng tính lãi khi có yêu
cầu.
-
Tài khoản tiền gửi cá nhân, doanh nghiệp: phục vụ nhu cầu thanh toán qua
ngân hàng.
Tín dụng, bảo lãnh
Đây là một hình thức cho vay của Eximbank trong đó ngân hàng và khách
hàng vay thỏa thuận về phương thức cho vay phù hợp với nhu cầu sử
dụng vốn vay của khách hàng và khả năng của Eximbank trong việc kiểm
tra, giám sát việc sử dụng vốn vay. Loại tiền cho vay có thể là VNĐ, ngoại
tệ (USD, EUR…) hoặc vàng.
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
10
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
Thanh toán quốc tế - Chiết khấu chứng từ
Thông qua mạng lưới hơn 795 ngân hàng đại lý tại 79 nước trên toàn thế
giới, các nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu được thực hiện theo tập quán
quốc tế UCP 600, URR 525, URC 522 ... của Phòng Thương mại và Công
nghiệp Quốc tế (ICC) và các quy định pháp luật của Nhà nước Việt Nam.
Dịch vụ tài chính du học
Nhằm đáp ứng nhu cầu học tập ở nước ngoài ngày càng tăng cao, Eximbank
đã đưa ra dịch vụ tài chính trọn gói hỗ trợ du học bao gồm: tư vấn, giới
thiệu du học, tín dụng du học, xác nhận khả năng tài chính, phát hành thẻ
tín dụng quốc tế và phát hành Bankdraft, chuyển tiền ra nước ngoài với chi
phí ưu đãi, trong đó một số nghiệp vụ được cung cấp miễn phí nhằm tạo
điều kiện cho du học sinh tiếp cận nền giáo dục quốc tế.
Kinh doanh ngoại tệ / vàng
-
Eximbank thực hiện tất cả các nghiệp vụ mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu
thanh toán quốc tế thông thường cũng như cung cấp các dịch vụ ngoại hối.
-
Ngoài việc thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ dưới hình thức tiền
mặt và chuyển khoản cho hầu hết các loại ngoại tệ mạnh như: USD,
EUR, GBP, HKD, CHF, JPY, AUD, CAD, SGD, NZD, Eximbank còn
cung cấp các dịch vụ tư vấn về tỷ giá cũng như các biện pháp bảo hiểm tỷ
giá.
-
Eximbank là ngân hàng đầu tiên được NHNN cho phép thực hiện nghiệp
vụ quyền chọn (option) - một trong những nghiệpvụ phòng chống rủi ro tỷ
giá tiên tiến nhất hiện nay bên cạnh các nghiệp vụ đã triển khai như: mua
bán giao ngay (spot), mua bán kỳ hạn (forward), hoán đổi (swaps).
-
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ được xác định là một mảng nghiệp vụ lớn và
quan trọng tại Eximbank, làm trợ lực thúc đẩy các nghiệp vụ khác như hỗ
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
11
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
trợ xuất khẩu, kiều hối, tín dụng. Ngoài ra, Eximbank là một trong ba
ngân hàng có hoạt động kinh doanh vàng mạnh và hiệu quả nhất hiện nay.
Hoạt động thẻ
Với chủ trương từng bước nâng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt của
Nhà nước, Eximbank đã có những bước chuẩn bị về cơ sở vật chất kỹ thuật
và công nghệ thanh toán để hòa nhịp vào sự phát triển đó. Ngân hàng đã
phát hành các loại thẻ Quốc tế mang thương hiệu Visa, MasterCard, thẻ nội
địa; dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán thẻ qua mạng Internet, qua các điểm
chấp nhận thẻ.
Đầu tư tài chính
Nhằm đa dạng hoá danh mục đầu tư và tận dụng thời cơ, từ tháng 06/2006,
Eximbank đã thành lập Phòng Đầu tư tài chính nhằm đưa nguồn vốn vào sử
dụng với mức sinh lợi cao, góp phần tăng cường hiệu quả trong hoạt động
của Eximbank. Đây là mục tiêu chiến lược của Eximbank trong việc phát
triển quy mô hoạt động ngân hàng và đa dạng hóa tài sản có.
Các dịch vụ khác:
Ngoài các sản phẩm trên, Ngân hàng còn cung cấp đa dạng các loại hình
dịch vụ khác như:
-
Ngân quỹ
-
Tư vấn tài chính tiền tệ
-
Dịch vụ Địa ốc
-
Truy vấn tài khoản
-
Dịch vụ telephone – banking
-
Home-banking
-
Chuyển tiền từ nước ngoài …
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
12
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
13
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
GVHD: T.S Mai Thanh Hùng
1.1.4 Mô hình tổ chức của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank
SVTH: Huỳnh Hồng Đào
Lớp DHKQ3
14
