Phân tích mô hình thương mại điện tử của lazada vn

Mục lục
Trang

LỜI NÓI ĐẦU
Những thập kỷ chúng ta đang sống chứng kiến một sự phát triển và thăng hoa
mạnh mẽ của Công nghệ thông tin nói chung và Thương mại điện tử nói riêng,
“Internet”, “điện thoại di động”, “mua bán qua mạng”…
Thương mại điện tử ra đời được xem như một giải pháp hữu hiệu cho doanh
nghiệp, góp phần hình thành những mô hình kinh doanh mới, giảm chi phí, nâng
cao hiệu quả kinh doanh. Còn đối với người tiêu dùng, thương mại điện tử giúp
việc mua sắm trở nên thật thuận tiện khi bạn chỉ cần ngồi ở nhà, mà vẫn có thể
mua bán các hàng hóa và dịch vụ trên các thị trường ở khắp mọi nơi trên thế giới.
Và bởi vì tầm quan trọng của thương mại điện tử như vậy cho nên đầu tư, ứng
dụng thương mại điện tử vào trong hoạt động kinh doanh sẽ là một lựa chọn sáng
suốt của doanh nghiệp, kể cả doanh nghiệp theo đuổi mô hình thương mại điện tử
1


thuần túy hay thương mại điện tử trên nền thương mại truyền thống.Nhắc đến
doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến, tiên phong
trong việc ứng dụng các mô hình thương mại điện tử, chúng ta không thể không
nhắc đến Lazada mà cụ thể là Lazada.vn. Trước những thành công mà Lazada.vn
gặt hái được, em xin lựa chọn đề tài “Phân tích mô hình thương mại điện tử của
Lazada.vn” cho bài tiểu luận cá nhân của mình.
Bài tiểu luận cá nhân của em gồm 3 phần:
Phần I: Giới thiệu chung về Lazada.vn
Phần II: Các mô hình thương mại điện tử mà Lazada.vn áp dụng
Phần III: Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam
Do kiến thức còn hạn chế nên bài tiểu luận cá nhân của em còn nhiều thiếu sót.
Em rất mong được cô thông cảm và nhận xét. Em xin chân thành cảm ơn cô!

I.

Giới thiệu chung về Lazada.vn
1. Quá trình hình thành và phát triển
1.1. Quá trình hình thành của Lazada.vn.
Lazada.vn là thành viên của Lazada Group - Trung tâm mua sắm trực tuyến
số một Đông Nam Á, hiện đang có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines,
Singapore, Thái Lan. Chiếm vị trí ưu thế trong lĩnh vực thương mại điện tử,
Lazada.vn cam kết đem đến cho khách hàng những sự lựa chon phong phú, đa
dạng, phù hợp trong mua sắm và là phương thức hiệu quả giúp cho các nhà bán lẻ
tiếp cận trực tiếp và nhanh chóng đến đông đảo khách hàng khu vực Đông Nam
Á.
Tháng 2 năm 2012, Lazada.vn bắt đầu tham gia vào thị trường mua sắm trực
tuyến của Việt Nam. Mặc dù chỉ xuất hiện chưa đầy 2 năm ở Việt Nam nhưng
Lazada.vn đã đứng đầu về thị phần các website bán hàng trực tuyến theo thống kê
năm 2014.

2


Giao diện website Lazada.vn
1.2. Quá trình phát triển.

Ngày 16/4/2013, Lazada chính thức bổ nhiệm Công ty TNHH Tư vấn Ngọc
Lục Bảo (Emerald) trở thành đối tác truyền thông duy nhất cho thương hiệu
Lazada tại Việt Nam.
Ngày 9/7/2013, chính thức giới thiệu chương trình tiếp thị liên kết đem lại
cơ hội hợp tác kinh doanh giữa các chủ website với Lazada.
Ngày 25/9, Công ty cổ phần mạng Tầm nhìn mới Wada.vn và Lazada.vn
vừa công bố kí kết hợp tác phát triển tiềm năng và thúc đẩy việc sử dụng các

kênh tiếp thị truyền thống đa số tại Việt Nam.
Ngày 23/10/2013, Lazada công bố sàn giao dịch trực tuyến tại Lazada
Indonesia, Lazada Malysia , Lazada Philippines, LazadaViệt Nam và Lazada Thái
Lan.
2. Những thành tựu đạt được tại Việt Nam.
Chỉ sau 10 tháng hoạt động, Lazada.vn cung cấp hơn 50.000 sản phẩm
thuộc 12 ngành hàng khác nhau, đáp ứng hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng
Việt Nam. Website Lazada.vn đã đạt mức 23 triệu lượt khách hàng truy cập, hơn
100000 người theo dõi trên Facebook và là công ty đạt chứng chỉ về tiêu chuẩn
bảo mật PCI DSS đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2014 kết thúc đánh dấu thành công của Lazada.vn với những con số
đầy hứa hẹn trong năm 2015: hơn 500000 khách hàng, 200 triệu lượt truy cập,
tổng số sản phẩm bán ra là 300000 thuộc 13 nhóm sản phẩm khác nhau.
Ngày 22/7/2015, chỉ 6 tháng đầu năm 2015, Lazada đã đạt mốc 110 triệu
lượt khách hàng truy cập, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của doanh nghiệp so
cùng kì năm ngoái. Theo báo cáo mới nhất của hang nghiên cứu internet
3


comScore (Mỹ), Lazada.vn cũng là website bán lẻ trực tuyến có lượng truy cập
cao thứ hai ở Việt Nam.

Thành tựu đạt được

II.

Các mô hình thương mại điện tử mà Lazada.vn áp dụng.
1. Mô hình B2C.
1.1. Giới thiệu chung về mô hình.
Trước khi có sự tham gia của Lazada.vn, người tiêu dùng trực tuyến Việt

Nam nhìn chung có phương thức tiêu dùng theo hướng mua hàng theo nhóm để
được giảm giá thành sản phẩm. Hình thức mua hàng này được giao dịch thông
qua các trang kinh doanh với cái tên như muachung.com, nhommua.com,
cungmua.vn, hotdeal.vn… Tất cả các website này đều ứng dụng mô hình kinh
doanh của groupon. Tuy nhiên, đến nửa cuối năm 2012, mô hình groupon dần đi
vào

giai

đoạn

ổn

định

và

bắt đầu có sự loại trừ. Hàng loạt các công ty lớn nhỏ ngừng hoạt động kinh
doanh theo mô hình này vì doanh thu không đủ bù vào chi phí vận hành. Cũng
chính vào thời điểm này, sự ra đời của hàng loạt các website theo mô hình B2C,
đáng chú ý nhất là Lazada.vn, đã mở ra một trào lưu mua hàng trực tuyến mới:
doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán hàng hóa và dịch vụ tới
người tiêu dùng; người tiêu dùng thông qua các phương tiện điện tử để lựa chọn,
mặc cả, đặt hàng, thanh toán và nhận hàng. Mô hình B2C chủ yếu tồn tại dưới
dạng bán lẻ qua mạng đã tạo ra sự chuyển biến rõ rệt trong thói quen tiêu dùng
online của người Việt Nam. Nắm bắt được cơ hội này, Lazada đã sử dụng mô
hình B2C để triển khai hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình.
4

1.2. Tình hình ứng dụng mô hình.
- Thiết lập website
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng, trang web
Lazada.vn đã ra đời. Giống như các website bán hàng online thông thường,
Lazada.vn cung cấp cho người tiêu dùng thông tin về mọi sản phẩm thông dụng
trong tất cả các mặt hàng: đồ gia dụng, TV, âm thanh, thiết bị số, máy tính,
laptop, máy ảnh, máy quay phim,…. Trang web này đã đạt được mục tiêu của
công ty khi đưa ra được nhiều nhất thông tin về sản phẩm lên trang web. Màu sắc
trang nhã, bố cục rõ ràng dễ hiểu, dễ truy cập, thời gian load không quá chậm.
Đặc biệt tên miền Lazada.vn rất dễ nhớ vì trùng với tên công ty. Nội dung website
gồm phần đầu trang, khung tìm kiếm, danh mục hàng hóa dưới dạng phân tầng để
khách hàng dễ tìm kiếm, các khuyến mại hiện có và hàng đang bán chạy, các nhà
bán hàng tiêu biểu. Mỗi nhà bán hàng có một gian hàng riêng để chào bán các sản
phẩm của mình. Phần cuối trang là giới thiệu website, thông tin liên lạc, điều
khoản, chính sách và cung cấp một số thông tin cần thiết khác khi gia nhập vào
Lazada.vn. Các kênh giao tiếp với người dùng là hình ảnh minh họa và chữ, còn
hạn chế về âm thanh và video.
Không chỉ nhằm mục đích bán hàng online, Lazada.vn còn mong muốn
tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng thông qua các kênh chăm sóc khách hàng
như trung tâm hỗ trợ, hotline, hỏi đáp, tư vấn trực tuyến. Dưới mỗi loại hàng hóa
và gian hàng đều cho phép người dùng tiến hành đánh giá, nhận xét ưu nhược
điểm một cách công khai và cho phép chấm điểm, xếp hạng đánh giá cho sản
phẩm dựa vào bình chọn của khách hàng.

Chăm sóc khách hàng
-

Hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hóa

5

Hàng hóa được phân chia theo danh mục sản phẩm cụ thể: đồ gia dụng, nhà
cửa & đời sống, mẹ & bé, sức khỏe & sắc đẹp, điện thoại & tablet,….Hàng hóa
được niêm yết giá, thông tin hàng, mẫu mã, số lượng và cung cấp khả năng mua
hàng cũng như thanh toán (trực tuyến hoặc thanh toán khi nhận hàng), kèm theo
đó là thông tin liên lạc của nhà cung cấp. Mỗi sản phẩm đều có thể hiển thị hình
ảnh rõ ràng, hình ảnh sẽ được phóng to lên để dễ dàng xem các chi tiết; ngoài ra
còn có thông tin về giá, đây là một thông tin rất quan trọng để khách hàng đưa ra
quyết định có mua hàng hay không.
-

Tiến hành các quy trình tiếp thị, quảng cáo
Vốn đầu tư cho website của Lazada ở 5 quốc gia Đông Nam Á gồm Việt

Nam, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Indonesia đạt gần 500 triệu USD tính
đến cuối năm 2013.
Với tiềm lực kinh tế này, Lazada đã mạnh tay chi cho tiếp thị trực tuyến,
nên càng dễ tiếp cận người tiêu dùng. Không quá khó để nhận thấy điều này khi
nhiều trang thông tin điện tử lớn đều có gắn thông điệp quảng bá sản phẩm của
Lazada với mức chiết khấu khá cao, thậm chí trên 50% so với giá gốc. Chính sách
đổi trả hàng cũng linh hoạt hơn khi có đến 30 ngày để đổi trả sản phẩm và thậm
chí là cho đổi sản phẩm ngay cả khi không ưng ý, chứ không phải do sản phẩm bị
lỗi; thời gian giao hàng cũng nhanh hơn so với nhiều đối thủ. Hình thức truyền
thông, quảng cáo thông qua Google Adwords và Facebook Ads được Lazada lựa
chọn nhiều hơn cả. Lazada thực hiện chiến dịch truyền thông mỗi ngày thông qua
trang web Lazada.vn. Vào trang web của Lazada.vn chúng ta có thể thấy hoạt
động giảm giá diễn ra trên tất cả các mặt hàng. Không chỉ có vậy, hoạt động
quảng cáo của Lazada còn diễn ra trên rất nhiều các trang web khác. Khách hàng
chỉ cần kích chuột để xem một loại mặt hàng của Lazada lần đầu tiên, ngay lập

tức một file cookie sẽ ghi nhớ lại địa chỉ của khách hàng và tiếp sau đó, chỉ cần là
trang web mà khách hàng đó truy cập đều có quảng cáo của Lazada về mặt hàng
đó và những mặt hàng tương tự. Tất cả những điều này đã thu hút người tiêu dùng
biết đến tới tên tuổi Lazada.vn.

6


Thông tin khuyến mại
Bên cạnh đó, Lazada.vn cũng có nhiều chiến dịch tiếp thị nhằm tăng mức
độ thân thiện, gần gũi với khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất trong việc bán
hàng online như chương trình “đại sứ đường phố, nhảy Flashmost trên đường phố,
các gameshow, hoạt động tình nguyện….. Đặc biệt, mỗi tháng, với mỗi hóa đơn
có giá trị trên 600000đ, Lazada.vn sẽ tặng một phiếu giảm giá trị giá 100000đ.
Những hoạt động tiếp thị,quảng cáo này đã giúp cho Lazada nhanh chóng thu hút
được khách hàng và đạt doanh thu gần 600 tỉ đồng trong tổng số doanh thu hơn
-

1.600 tỉ đồng của các sàn giao dịch năm 2014.
Phân phối tới người tiêu dùng
Quy trình mua hàng tại Lazada

Bắt đầu mua hàng

Lựa chọn hàng hóa

So sánh, chọn hàng

Còn hàng

Đặt hàng
Cập nhật thông tin
Kết thúc quá trình

Hiện nay, Lazada chưa có hệ thống kho bãi chính thức, công ty chỉ có một
kho nhỏ gộp chung với trụ sở chính của công ty. Kho đó được dùng để lưu trữ
7


một số mặt hàng bán chạy trên trang web, đồng thời chứa hàng lấy về để chuẩn bị
giao cho khách hàng. Khi hàng về đến kho, dựa vào đơn đặt của khách, nhân viên
kho của Lazada sẽ đóng gói, đính kèm hóa đơn để giao hàng.
Quy trình giao hàng của Lazada như sau:

Đặt
hàng

Lazada

Giao hàng

Hậu mãi

Với đội ngũ giao hàng đáng tin cậy cùng với thông tin chi tiết về cước phí,
Lazada sẵn sàng giao hàng mọi lúc, mọi nơi, cho mọi đối tượng. Cước phí được
tính dựa vào khối lượng hoặc kích thước sản phẩm.
2. Mô hình Marketplace
Cùng với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, mô hình bán
hàng B2C nhanh chóng có chỗ đứng trên thị trường nhờ những cơ hội rộng mở
mang lại cho cả người bán lẫn người mua. Tuy nhiên, mô hình kết nối doanh

nghiệp - khách hàng vẫn tồn tại khuyết điểm lẫn rủi ro. Để đề phòng trước những
rủi ro, Lazada.vn tiên phong ứng dụng một mô hình mới mang tên Marketplace
vào khoảng nửa cuối năm 2013.
Do chưa có hệ thống kho bãi chính thức, mô hình Marketplace đã giúp
Lazada cắt giảm chi phí đầu tư vào kho bãi, quá trình mua hàng và quản lý một
cách có hệ thống vốn lưu động. Hàng hóa, sau khi được đưa lên trang
Marketplace, vẫn nằm tại kho và thuộc sở hữu của nhà cung cấp. Khi có đơn hàng
từ khách hàng, công ty mới liên hệ nhà cung cấp để thực hiện các công đoạn đóng
gói, giao hàng và thu tiền hộ nhà cung cấp. Một điểm khác biệt khác so với mô
hình B2C, các nhà cung cấp không cần phải tốn chi phí hàng tháng cho việc bán
hàng trên Lazada mà chi phí sẽ tính trực tiếp trên từng sản phẩm. Dưới góc độ nhà
cung cấp, mô hình Marketplace giúp họ quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản
phẩm đến một lượng lớn khách hàng hiện có từ mô hình B2C, tăng vòng quay
hàng tồn kho, học tập và tích lũy kinh nghiệm cách làm thương mại điện tử bài
bản, tập trung vào việc sản xuất và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Khi tham
gia Marketplace, bên bán cũng được cung cấp những công cụ tùy biến cửa hàng
trực tuyến của mình. Đồng thời, nhà bán hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm
trước khách hàng về chất lượng sản phẩm do họ cung cấp.

8


3. Thuận lợi và khó khăn khi ứng dụng mô hình thương mại điện tử.
3.1. Thuận lợi.

Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Việt Nam được đánh giá là một thị
trường trẻ trung, năng động khi có đến 40% dân số sử dụng Internet. Đây là một
lợi thế khi ứng dụng thương mại điện tử trong các lĩnh vực. Có thể xem là người
“tiên phong” trong việc ứng dụng các mô hình thương mại điện tử, Lazada.vn đã
có được một vị trí vững chắc, đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.

Bên cạnh đó, với những thành công mà Lazada đạt được ở các thị trường trong
khu vực Đông Nam Á như Thái Lan, Indonesia, Philippines, Lazada.vn cũng đã
tích lũy được cho mình những kinh nghiệm quý giá để triển khai hiệu quả hoạt
động bán lẻ trực tuyến Có lẽ chính những lợi thế đó đã giúp cho Lazada vinh dự
được nhận danh hiệu “website thương mại điện tử số 1 tại Việt Nam”.
Lazada sở hữu một ưu thế khác về mặt tài chính so với các doanh nghiệp
thương mại điện tử ở Việt Nam. Tính đến thời điểm 12/2013, các nhà đầu tư bên
ngoài đã đóng góp vào Lazada Toàn Cầu ít nhất 486 triệu USD. Riêng trong năm
2013, công ty mẹ Rocket Internet đã huy động thành công cho Lazada Việt Nam
nguồn vốn 250 triệu USD, chủ yếu đến từ tập đoàn bán lẻ khổng lồ Tesco của
Anh. Với nguồn lực tài chính vững chắc, Lazada dễ dàng triển khai, ứng dụng và
phát triển các mô hình thương mại điện tử tại thị trường tiềm năng như Việt Nam.
Phương thức thanh toán truyền thống qua tiền mặt vẫn còn phổ biến ở Việt Nam
vì thế Lazada đã tiên phong dẫn đầu trong việc triển khai dịch vụ thanh toán linh
hoạt đồng thời bằng cả hai hình thức thanh toán trực tuyến an toàn hoặc thanh
toán bằng tiền mặt ngay lúc nhận hàng, và chính sách đổi trả hàng hóa trong vòng
14 ngày đối với sản phẩm có lỗi quy cách hoặc đóng gói. Chính điều này đã tạo
cho Lazada lợi thế về niềm tin của khách hàng khi mang lại sự yên tâm tuyệt đối
và hài lòng trước khi quyết định có trả tiền mua sản phẩm đó hay không.
3.2. Khó khăn.

Thời gian đầu, Lazada gặp rất nhiều khó khăn trong vấn đề giao nhận sản
phẩm. Chỉ có 3/20 công ty giao nhận là đáp ứng được các yêu cầu mà Lazada đặt
ra.Phương châm của Lazada là giao tất cả các đơn hàng trên toàn quốc không kể
kích thước, trọng lượng,…(theo nguồn tin riêng của Doanh Nhân, Lazada chấp
nhận thất thoát 2% doanh số do hàng hóa thất lạc, hỏng vỡ trên đường di chuyển
9


và thu tiền sau ) để kích thích tiêu dùng ở những người còn đang do dự chuyển

sang phương thức mua hàng online. Muốn đạt được điều đó, họ phải thông qua
các công ty chuyển phát nhanh trong khi đó các doanh nghiệp khác trong ngành
chủ yếu chọn hình thức tự giao hàng trong nội thành hoặc khách hàng đến tận nơi
nhận sản phẩm. Tuy nhiên vào thời điểm năm 2012, các công ty giao vận tại Việt
Nam vẫn chủ yếu nhận chuyển phát nhanh các bưu kiện, bưu phẩm, chưa quen
với hình thứcchuyển hàng và thu tiền hộ tại nhà. Lazada đã gặp rất nhiều khó
khăn để tìm được các công ty giao vận phù hợp với mô hình thương mại điện tử
mà mình triển khai.
Một khó khăn khác mà Lazada phải đối mặt khi xâm nhập vào thị trường
đó là thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam. Người dân Việt Nam vẫn
chuộng phương thức mua hàng trực tiếp truyền thống nên để thay đổi thói quen
này không phải là điều dễ dàng, không thể thực hiện được trong một sớm một
III.

chiều.
Bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Lazada.vn là môt trong số những doanh nghiệp tiêu biểu ứng dụng thương
mại điện tử thành công trên thị trường Việt Nam. Các doanh nghiệp Việt Nam
đang phát triển trong lĩnh vực này nên học hỏi những bài học quý báu từ các mô
hình thành công của Lazada.
Đầu tiên là về phương thức quàng cáo. Lazada đầu tư nhiều và đầu tư
đúng chỗ cho quảng cáo khi lựa chọn một kênh quảng cáo hiệu quả và phù hợp là
Google Adnetwork. Thói quen người tiêu dùng thường có: tìm kiếm thông tin
món hàng mình yêu thích và xem/tham khảo những món hàng mình đang có nhu
cầu. Với khả năng phủ rộng như Google hiện nay, kênh quảng cáo này là giải
pháp tối ưu để kích thích tiêu dùng. Ví dụ như khách hàng từng xem thông tin về
một vài sản phẩm bất kì trên Lazada.vn, họ dễ dàng bị thu hút bởi những quảng
cáo từ Google Adnetwork. Và cuối cùng cũng mua một sản phẩm nào đó vì nhận
được thông tin khuyến mãi từ những sản phẩm này.
Thứ hai, hiện nay các website B2C khác cũng có nhiều khuyến mãi nhưng

Lazada.vn lại trở nên nổi bật với doanh số bán hàng cũng như lượng truy cập
đáng ngạc nhiên. Những chương trình khuyến mãi của Lazada.vn không đơn giản
chỉ là các chương trình sale hay tặng voucher để nhằm mục đích tăng doanh thu.
Mới đây nhất, Lazada vừa cho ra chương trình giao hàng trong 24 tiếng. Thông
10


thường khi khách hàng mua hàng xong, chọn COD mà thời gian giao hàng từ 3 4 ngày thì khả năng suy nghĩ lại và hủy đơn hàng là khá cao. Lazada hợp tác với
bên giao nhận khác ( hợp tác với Giaohangnhanh.vn) nên hoàn toàn có thể buộc
người tiêu dùng chắc chắn với quyết định ban đầu.
Cuối cùng, học hỏi Lazada.vn, các doanh nghiệp Việt Nam cần xác định
được mục tiêu dài hạn của mình chứ không phải là con số doanh thu, lợi nhuận
trước mắt. Biết mình đang đi đâu và muốn trở thành gì tại thị trường này giúp cho
Lazada ngày càng khẳng định vị thế ông lớn. Tiềm lực tài chính vô cùng lớn
nhưng không vì thế mà không được đặt đúng chỗ, đó là cách mà Lazada.vn nói
riêng và Lazada nói chung ngày càng củng cố được vị thế vững chắc của mình
trên thị trường thương mại điện tử. Đây cũng là bài học mà doanh nghiệp Việt
Nam nên học hỏi.

Kết luận
Sau 3 năm thành lập và phát triển, Lazada.vn đã có những đóng góp to lớn
và tích cực đến sự phát triển ngành thương mại điện tử tại Việt Nam cũng như
thay đổi thói quen của người tiêu dùng trực tuyến. Với một thương hiệu đã
được rất nhiều người biết đến, một mặt hàng với giá cả vô cùng hợp lý để ứng
dụng Thương mại điện tử trong thị trường Việt Nam, một phân khúc khách
hàng rõ ràng và tiềm năng, Lazada.vn hoàn toàn có thể trở thành một doanh
nghiệp đi đầu ở Việt Nam, Đông Nam Á và xa hơn là châu Á trong lĩnh vực
này.
Bài tiểu luận của em xin được kết thúc tại đây. Trong bài tiểu luận sẽ
không tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được những góp ý của cô

11


và em xin đặc biệt cảm ơn ThS. Nguyễn Phương Chi, phụ trách giảng dạy Bộ
môn Thương mại điện tử đã giúp em hoàn thành bài tiểu luận này.

Danh mục tài liệu tham khảo

2.

Giáo trình thương mại điện tử căn bản, Hà Nội, 2012
/>
3.

dung-thuong-mai-dien-tu-cua-lazada-vn.htm
/>
1.

hieu/s/lazada-se-chiem-ngoi-vuong-thuong-mai-dien4.
5.

tu-viet-nam-/
/> />
12