Phân tích chiến lược thương mại điện tử của Megabuy.vn.pdf

MÔI TRƯỜNG - CHIẾN LƯỢC
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ




NHÓM 10
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

1
NỘI DUNG
I THIU CÔNG TY ......................................................................... 3
I. Gii thiu tóm tt v công ty .............................................................................. 3
II. Gii thiu v s i website ca công ty .................................................... 4
III. n ti ................................................................................ 4
NG BÊN NGOÀI ........................................ 11
I. Mô hình PEST trong nghiên c ......................................... 11
1. ng kinh t: ....................................................................................... 11
2. ng chính tr, chính sách pháp lut: .................................................. 12
3. Yu t i và nhân khu hc: .................................. 12
4. ng công ngh  h tng: ....................................................... 13
ng ca CNTT& ....................... 16
1. Áp lc cnh tranh ni b ngành ....................................................................... 16
2. Rào cn ra nhp ngành ..................................................................................... 17
3. Sn phm thay th trong ngành ........................................................................ 17
4. Sc mng ca khách hàng và nhà cung ng trong ngành. ........ 18
NG BÊN TRONG ....................................... 20

I. Cp sn phm/ th ng ................................................................................. 20
1.  n sàng cho TMDT ca sn phm ................................ 20
2. p sn phm th ng................................................................. 20
3. n th ng - nh v sn phm: .................................................... 21
II. Phân tích chui giá tr ca công ty, ng dng CNTT & TMDT vào hot ng
chui giá tr (giá tr  n chui giá tr/ cung ng o .............. 21
1. Các hon .................................................................................... 22
2. Các hong h tr ..................................................................................... 26
III.   ng dng TMDT ca công ty ....................... 27
NH CHIC ............................................................. 29
I. Tm nhìn chic ......................................................................................... 29
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

2
II. S mng kinh doanh ...................................................................................... 30
III. Các mc tiêu chic ................................................................................ 31
IV. Các quynh chi ................................................................ 31
1. Mô hình kinh doanh: ..................................................................................... 31
2. Th ng mc tiêu: ...................................................................................... 31
3. Phát trin th ng và sn phm ................................................................. 31
4. nh v và khác bit hóa ................................................................................ 32
 HOCH HÓA NGUN LC ........................................................ 33
I. K hoch hóa các ngun lc thc thi chin 2010-2012 33
1. H tng công ngh: ........................................................................................ 33
2. H tng vin thông: ....................................................................................... 34
3. Ngun nhân lc chuyên trách: ...................................................................... 34
II. u chnh cu trúc t chc thc thi chic ........................................... 35
III. Các chính sách trin khai .............................................................................. 35

1. Chính sách nhân s: ...................................................................................... 35
2. Chính sách tài chính: ..................................................................................... 35
3. Các chính sách E-marketing .......................................................................... 35
4. Các chính sách Logistic................................................................................. 37

Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

3
MEGABUY

CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY
I. Giới thiệu tóm tắt về công ty
Năm thành lập:
B u kinh doanh là mt phòng kinh doanh nh ca Công ty TNHH H&B t
 2001n Công Ngh Thi Mi.
 n nay, Công ty Megabuy   thành công ty     c kinh
doanh, phân phi các sn phm công ngh cao bng cách áp dng hình thc bán hàng
trc tuyn trên mn t) ti Vit Nam
Số lƣợng nhân viên:
 n nay ca công ty có  iu bit
CN i hc, là c nhân các ngành tài chính, kinh
tn t vi
Ngành hàng kinh doanh: Kinh doanh, phân phi các sn phm công ngh
cao:
 c tin H
 n gii pháp.
  cách là nhà phân vc Vin thông
 Tích hp h thng.

 Thit b gii pháp Ngân hàng, Siêu th, Ch
Thị trƣờng chính: Th c, ch yu là th ng min Bc
Doanh số qua các năm: Doanh s     200%-300% (Theo
Trust.vn)
2007 2008
Doanh thu
15.182.580.966 19.145.355.191
Lợi nhuận sau thuế 38.023.011 92.324.907
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

4

Tình hình cung cầu trên thị trƣờng:
Mô hình kinh doanh: c tuyn B2B, B2C

II. Giới thiệu về sự ra đời website của công ty
۷ Mục tiêu ban đầu khi lập website:
To lp mt kênh bán hàng mi, áp dn t vào kinh doanh
۷ Đánh giá tác động của website đến hoạt động kinh doanh của công ty:
i và hoc s quan tâm và ng h ca quí khách hàng, thi
gian ngn MEGABUY s tr thành m    n t bán hàng trc
tuyu ti Vit nam, giúp ích nhiu cho khách hàng trong vic la
chn, mua sm nhng sn phm hàng hoá phù hp, chng tt vi giá c cnh tranh
۷ Bao nhiêu % khách hàng truyền thống:
۷ Bao nhiêu % khách hàng giao dịch có liên quan đến website:
۷ Doanh thu từ KH truyền thống và KH TMĐT:
۷ Đặc điểm KH truyền thống:
Khách hàng truyn thng hu hu có nhng nhn th  v 

còn có tâm lý s st khi mua hàng trên mn mt, s t
mua sm.
۷ Đặc điểm KH mới:
Hu ht khách hàng s du là nhi
tr tui, có kin thc v internet. H có th là sinh viên, nhân viên công s 
i khá bn rn vi công vic và không có nhiu thi gian dành cho vic mua sm.

III. Đánh giá website hiện tại
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

5
 có cái nhìn khách quan v website megabuy, nhóm 15 xin so sánh megabuy.vn vi
c ngoài cùng nhóm website kinh doanh siêu
th bán l trc tuyn:
1. Goodsmart.vn 2. Nguyenkim.com 3. Walmart.com
p hn t Vit Nam ca
V n t - B i phi hp vi Hi Tin hc Vit Nam thc hin.
     t qu xp h   i công khai trên website ca B
i www.mot.gov.vn và ca Hi Tin hc Vit Nam www.vaip.org.vn. Vi các
n

p hng

Mi website s a trên các tiêu chí sau:
Tiêu chí Ni dung
Trng s
m)
1 Các yu t k thut 20

2 Nhng ni dung cn công b 30
3 c kinh doanh 30
4 Gii quyt tranh chp và bo mt thông tin 20

Tng cng 100

Ghi chú:
- Trng s ca mi tiêu chí phn ánh t l gim tc ca mi
tiêu chí và tng s m ta tt c m. Trng s biu th mc
 quan trng c
m ca mc tính toán da vào vim cho tng ni dung
ca tiêu chí.
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

6
Cách tính ch s xp hng
- Tng ni dung cm t n 3, 0 là kém nhât, 3 là tt nht
- T m ca tng ni dung s m ca tng tiêu chí theo công thc:
Tci = (Ti1 + Ti2 + ...Tp)/(3*p)
i dung ca Tci, p là s ni dung.
- Ch s m) ca mc tính tng hp t m ca các tiêu
chí theo công thc. Ch s m 100
ChiSoDanhGiaWeb= Tc1*Ts1 + Tc2*Ts2 + Tc3*Ts3 + Tc4*Ts4
ng s ca tiêu chí i.


Tiêu chí Megabuy.vn Goodsmart.vn Nguyenkim.com Walmart.com
Yếu tố

kỹ
thuật
Thi gian
ti
website
2.78s

2
2.26s

3
2.76s

2
2.92s

1
Cu trúc
website
Cu trúc, t
chc website
hp lý, sáng
sa, d nhìn
3
Cu trúc hp
lý, Hin th sn
phm khá ri
mt

2

Cu trúc hp lý,
giao di
gin, d nhìn


2
Cu trúc hp
lý, hin th
nhóm hàng hóa
hp lý, sáng
sa
3
B trí
liên kt
trong
website



2



2



1

3
Công c
tìm kim
Công c tìm
kim khá
Công c tìm
kim yu
Công c tìm kim
tt, có kh 
Công c tìm
kim mnh, có
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

7
ni b
website


2


1
tìm kim nâng
cao
3
kh 
kim nâng cao

3
Traffic
rank
215.491
1
447.886
0
137.800
2
268
3
Chỉ số xếp hạng
0.667 0.467 0.667 0.867
Trọng số
20
Tổng điểm tiêu chí
1
13.34 9.34 13.34 17.34
Những
nội
dung
cần
công bố
Thông tin
liên h và
gii thiu
DN
, chi
tit

3





2





1
, chi tit




3
u
khon,
nh
khi giao
dch
u
kho
t

2
Ch 



1
Rt chi tit trong
tng hp


3
Rt chi tit
trong tng
ng hp

3
Gii
thiu, mô
t hàng
hóa dv
 thông
tin cn thit

3
 thông
tin cn thit

3
 thông tin
cn thit

3
 thông
tin cn thit

3
Thông tin
chi phí,
, chi
tit




, chi tit

Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

8
giá, l phí 3 2 2 3
Chỉ số xếp hạng
0.917 0.667 0.75 1
Trọng số
30
Tổng điểm tiêu chí
2
27.51 20 22.5 30
Phƣơng

thức
kinh
doanh
Cho phép
KH xem
u
chnh
t
hàng
Có kh 
u
chnh l
t hàng

3
Có kh 
u
chnh l
t hàng

3
Có kh 
u chnh li
t hàng


3
Có kh 
u
chnh l

t hàng

3
Xác nhn
 t
hàng

Thi gian xác
nhn nhanh

3
Thi gian xác
nhn trung
bình
2
Thi gian xác
nhn lâu nht

1
Thi gian xác
nhn trung
bình
2
H thng
thanh
toán an
toàn, d
s dng
ng


thc thanh
toán
3
ng
trong thanh
toán

2
Thanh toán ch
yu bng tin mt


1
ng trong
thanh toán, an
toàn

3
Giao
hàng hóa,
dv theo
thi gian,
m
tha thn
Vn chuyn
qua các trung
gian phân
phi, hu ht
ch  trong
c

Vn chuyn
qua các trung
gian phân phi,
hu ht ch 
trong c

c v
giao hàng ngoài
HN, TP HCM



Vn chuyn
qua các trung
gian phân phi,
phc v KH
quc t

Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

9

2

2

1

3
Chỉ số xếp hạng
0.917 0.75 0.5 0.917
Trọng số
30
Tổng điểm tiêu chí
3
27.51 22.5 15 27.51
Giải
quyết
tranh
chấp,
và bảo
mật
thông
tin
Chính
sách
khiu ni,
tranh
chp
Không có



0
Không có

0
c nhc ti
trong các chính
sách khác

1
Có hn chính
sách v tranh
chp, khiu ni
3
Chính
sách bo
v thông
tin KH
Có, khá chi
tit

2
Có, tuy nhiên


1
Không có


0
Rt chi tit


3

Chỉ số xếp hạng
0.333 0.167 0.167 1
Trọng số
20
Tổng điểm tiêu chí
4
6.66 3.34 3.34 20
TỔNG ĐIỂM 75.02 56.5 54.18 94.85

Ƣu điểm:
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

10
c thit k p, vi h thng menu  phía trên cùng tin li
cho khách hàng mun tìm sn phm, hiu ng flash qup mt, to
thin cm cho KH.
Kh t vi nhin thoi, forum, Y!M, email
Thông tin và các sn phm hin th  và khoa hc

Nhƣợc điểm:
Chm sn phm còn yu
p thông tin v vic vn chuyn KH


Kiến nghị:
 Dùng các bin pháp k thu  ng d li KH có th
load thông tin, hình nh 1 cách nhanh chóng
    thng tìm kim sn phm: theo giá, theo nhãn hiu, theo chc


 Nên có thêm thông tin v vii trên website
 ng xuyên cp nht thông tin ca sn phm trên website

Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

11
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI
I. Mô hình PEST trong nghiên cứu môi trƣờng vĩ mô
1. Môi trƣờng kinh tế:
Bốn nhân tố quan trọng trong môi trường kinh tế vĩ mô
+ Tỷ lệ tăng trƣởng của nền kinh tế.
Nn kinh t vit nam vi t ng n 2005-2007
u kiên thun li cho các doanh nghip Vit nam trong hot
ng sn xut kinh doanh. Nng suy thoái kinh t toàn cu
ng c c ta  mc 4.9% - các doanh nghip nói chung và các doanh nghip
nói riêng chu mt sc ép không h nho ra nhng i cho các
doanh nghip va và nh phát trin nu bit to ra s khác bit.
+ Lãi Suất:
Khng hong kinh t ng không ch ti Vit Nam, mà hu ht các quc gia trên
th gii, bên cn nn kinh t c ta gp nhi
nh nn kinh tc n t tht cht, nhiu quynh
v lãi sut trn cho vay, lãi sut tri vu
ng khá nhin ngun vn ca DN, khin nhiu DN lâm vào cnh khó

+ Tỷ xuất hối đoái:
S bing t giá ha Vietnam Dong và Dollar M u ng
n hong kinh doanh ca Megabuy. T giá cao khin giá ca các sn ph

c nhp hàng hòa và bán sn phm.
+ Tỷ lệ lạm phát:
Lm phát ca nn kinh t vit nam luôn  mc 2 con sng cho phép
ta mi quc gia. N lt
mc k lu lm phát ch dng  mc là 7%.
Khi l mc tiêu th gim. 
n tình hình kinh doanh ca mi doanh nghip
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

12
2. Môi trƣờng chính trị, chính sách pháp luật:
Vic có môi chính tr nh nht trên th gii. Vi các
chính sáci m c tu kin thu hút vc
ngoài vào nhiu kin phê duyt n n
t t n t góp phi và
nâng cao sc cnh tranh ca doanh nghip trong bi cnh Vit Nam hi nhp ngày càng
sâu rng vào nn kinh t th gii.
    o l       chính sách thun li
nhm thu hút công ngh tin tin và khuyn khích doanh nghip ng di
n t, cung cp các dch v công h tr hon t. Tt c nhng
u kiu ki phát
trin kinh doanh.
3. Yếu tố môi trƣờng văn hóa xã hội và nhân khẩu học:
Dân s  (79 trii 65 tui)d dàng tip nhn hình thc mua bán
trc tuyn, nhu cu công vic cao thi gian ngày càng hn hp s  i dùng
u kin thun li cho phát trin ngành.
Thu nhp trung bình ci tiêu dùng vi
t p nhanh nht trong khong t n 1000usd/tháng. Bên c

l tiêu dùng trên thu nhp ci vit nam thuc loi cao nh Ni
vit nam tiêu dùng trung bình khang 70% thu nhp hàng tháng.
Nhân t n quynh mua sm ci tiêu
dùng. c kia khi mc si gian ri ci dân, la ch
là mua bán truyn thng và la chn theo thói quen là ca hu ht mi, khi công
vic chim nhiu thi gian, công ngh i s tin dy lên
u chuyn sang hình thc mua bán trc tuyn bt k 
 ng ln n s phát trin ca
ngành.

Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

13


4. Môi trƣờng công nghệ và cơ sở hạ tầng:
Yu t công ngh là mt trong nhng yu t rt quan trng trong bt kì ngành ngh
c nào.
Nht là doanh nghinh tranh trong ngành ng dng công ngh cao. Nhn
th c            h tng và
CNTT  nâng cao hiu qu kinh doanh:

- Kt ni Internet: 92% DN kt n     t ni mng cáp
quang vi t truyn t bo mt ln.
Nhóm 10 Môi trường & Chiến lược TMĐT

Lucious Nero []

14

Hình1: Các hình thức kết nối internet

- T l nhân viên dùng máy tính  các DN:

 Megabuy hu h  u am hiu CNTT và s dng thành tho máy tính
trong x lý công vic