HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG40

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................4
PHẦN I.................................................................................................................1
KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN............................1
1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Phát triển
Quốc tế Việt thắng .............................................................................................................1
1.1 Giới thiệu vài nét về sự ra đời của Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
(Vtc)....................................................................................................................................1
1.2 Chức năng.....................................................................................................................2
1.3 Nhiệm vụ ......................................................................................................................2
1.4 Quyền hạn.....................................................................................................................3
1.5 Cơ cầu tổ chức...............................................................................................................3
2. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của cơ
quan.....................................................................................................................................4
2.1 Tổ chức và hoạt động của văn phòng............................................................................4
2.1.1 Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng.................................4
2.1.2 Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả việc làm các vị trí trong văn phòng.
.............................................................................................................................................6
2.1.2.1 Xác định vị trí việc làm..........................................................................................6
2.1.2.2 Bản mô tả công việc................................................................................................7
2. Tìm hiểu công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan tổ chức:................................................8
2.1. Hệ thống hóa các văn bản quản lý của cơ quan về công tác văn thư, lưu trữ của cơ
quan, tổ chức.......................................................................................................................8
2.2 Công tác xây dựng Chương trình – Kế hoạch công tác (Kế hoạch năm, kế hoạch
tháng, lịch công tác tuần của cơ quan và đơn vị)................................................................9
2.3 Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của cơ quan...............................................11
2.3.1 Nhận xét về thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản lý của cơ quan.....11

2.3.2 Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản của cơ quan, tổ chức...............12
2.3.3 Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản quản lý của cơ quan. So sánh với
quy định hiện hành và nhận xét, đánh giá.........................................................................13
2.4 Nhận xét quy trình quản lý và giải quyết văn bản.....................................................13
2.4.1 Sơ đồ hóa quy trình quản lý và giải quyết văn bản đi, văn bản đến; lập hồ sơ hiện
hành của cơ quan...............................................................................................................13
2.4.2 Nhận xét về lập hồ sơ hiện hành của cơ quan, đơn vị..............................................14
2.5. Tìm hiểu về công tác tổ chức lưu trữ của cơ quan, tổ chức......................................14
3. Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng trong cơ quan............15
3.1 Tìm hiểu và nhận xét về trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất của văn phòng...15
3.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong một phòng làm việc của văn
phòng (hiện đại). Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu................................................15
3.3 Tìm hiểu và thống kê cụ thể tên các phần mềm đang được sử dụng trong công tác
văn phòng của cơ quan......................................................................................................15

PHẦN II..............................................................................................................17
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP...............................................................................17
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG.............................................17
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG.......17
1.Lý do chọn đề tài............................................................................................................17
2.Lịch sử nghiên cứu.........................................................................................................18
3.Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài.......................................18

Phạm Thị Hảo

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

4.Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu...............................................................18
5.Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu............................................19
6.Giả thuyết khoa học.......................................................................................................19
7.Ý nghĩa đóng góp của đề tài ..........................................................................................19
8.Kết cấu đề tài..................................................................................................................19

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ........21
QUỐC TẾ VIỆT THẮNG VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN
CỨU....................................................................................................................21
1. Tổng quan về Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng....................................21
1.1 Giới thiệu vài nét về sự ra đời của Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
(Vtc)..................................................................................................................................21
1.2 Khái quát các hoạt động của công tác Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần Phát
triển Quốc tế Việt Thắng...................................................................................................22
1.3 Quy trình đào tạo & phát triển....................................................................................26

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN .............31
QUỐC TẾ VIỆT THẮNG................................................................................31
1. Đặc điểm về hoạt động sản xuất, thị trường kinh doanh...............................................31
1.1 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính của công ty:......................................................31
1.2. Đánh giá thực trạng thực hiện công tác đào tạo ........................................................34
1.2.1. Kết quả đào tạo tại Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng trong thời gian
qua.....................................................................................................................................34
1.2.1.1. Kết quả đào tạo đạt được về số lượng đào tạo....................................................34
1.2.1.2. Đánh giá về kết quả đạt được chất lượng đào tạo...............................................35
2.2.2. Thực trạng tổ chức công tác đào tạo tại Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt
Thắng................................................................................................................................36

2.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo.....................................................................................36
2.2.2.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo..............................................................................37
2.2.2.3. Kinh phí và cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo................................................38
2.2.2.4. Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo tại công ty........................................39

Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO
VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY...........................40
CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG..................................40
3.1. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực........................40
3.1.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo........................................................40
3.1.2. Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng..............................................................42
3.1.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác....................................................................42
3.1.4. Đa dạng hóa các loại hình đào tạo..........................................................................43
3.1.5. Hoàn thiện kế hoạch và nội dung chương trình đào tạo..........................................43
3.1.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên...................................................................44
3.1.7 Xây dựng toàn diện và sử dụng có hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo......................44
3.1.8 Hoàn thiện chương trình đánh giá hoạt động đào tạo............................................45
3.2. Một số giải pháp khác................................................................................................45

KẾT LUẬN........................................................................................................47
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................48
Phạm Thị Hảo

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

PHỤ LỤC.............................................................................................................1

Phạm Thị Hảo

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

LỜI CẢM ƠN
Trong hoạt động của con người, việc trao đổi thông tin là một nhu cầu
không thể thiếu. Chính vì vậy, công tác văn phòng đóng vai trò ngày càng quan
trọng trong hoạt động của mọi cơ quan, nó gắn liền với hoạt động thu thập, xử lý
thông tin và là cơ sở để cán bộ văn phòng tham mưu cho lãnh đạo cơ quan trong
việc đưa ra các quyết định, chính sách quản lý hoạt động của cơ quan, tổ chức,
doanh nghiệp.
Được sự đồng ý của lãnh đạo Công ty Cổ phần Phát triền Quốc tế Việt
Thắng (Vtc Corp), em được thực tại Phòng Tổ chức – Hành chính của Công ty
từ ngày 04/07/2016 – 28/08/2016. Mặc dù thời gian thực tập có hạn nhưng với
sự quan tâm tạo điều kiện của đồng chí Trường phòng, sự chỉ bảo hướng dẫn
nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn cùng với sự nỗ lực của ban thân em đã hoàn
thành tốt các yêu cầu nội dung thực tập. Thông qua khảo sát và trực tiếp thực
hành qua các khâu nghiệp vụ em đã hiểu được lý thuyết cơ bản và thực hành tốt
các khâu nghiệp vụ. Những thu hoạch trong thời gian thực tập được trình bày cụ
thể trong báo cáo dưới đây. Mặc dù đã rất cố gắng nhưng do thực tế công việc
phức tạp, cũng như khả năng còn hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót. Em rất
mong nhận được tiếp thu những ý kiến đóng góp, chỉ bảo của các thầy, cô giáo
để báo cáo của em được hoàn chỉnh hơn.

Nhân đây em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán bộ công nhân
viên phòng Tổ chức Hành chính, Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt
Thắng, các Thầy giáo, Cô giáo của khoa Quản trị Văn phòng trường Đại học
Nội Vụ Hà Nội đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn.!.

Hà Nội, ngày 04

tháng

9 năm

2016
Sinh viên
Phạm Thị Hảo

Phạm Thị Hảo

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

PHẦN I
KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN
1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ
phần Phát triển Quốc tế Việt thắng
1.1 Giới thiệu vài nét về sự ra đời của Công ty Cổ phần Phát triển

Quốc tế Việt Thắng (Vtc)
Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc Corp) được chính
thức thành lập ngày 22/11/2006 bởi các thành viên giàu kinh nghiệm trong nhiều
lĩnh vực kinh doanh. Các hoạt động kinh doanh chính của Công ty bao gồm:
Xuất nhập khẩu, Xây dựng, Kinh doanh xuất nhập khẩu, Đào tạo nghề và Xuất
khẩu lao động...,
Vtc Corp hoạt động chuyên doanh đưa Người lao động và Chuyên gia
Việt Nam đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài theo Giấy phép của Bộ Lao động
Thương binh và Xã hội cấp. Từ khi thành lập, với sự quản lý và chỉ đạo của Ban
Lãnh đạo Công ty, cùng với sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của tập thể CBNV
trong Công ty, Vtc Corp đã dần từng bước khẳng định được vị thế của mình
trong lĩnh vực Xuất Khẩu Lao Động nói chung.
Trong thời gian qua, Vtc Corp đã đưa sang các thị trường tiếp nhận lao
động lớn như: Nhật Bản, Đài Loan, Libya, Mailaysia, các nước Trung
Đông,...với số lượng hàng chục nghìn lao động đồng thời xây dựng hệ thống
Văn phòng đại diện, cán bộ phiên dịch tại các nước tiếp nhận nhằm kịp thời hỗ
trợ và giúp đỡ Người lao động trong thời gian làm việc tại nước ngoài. Cùng với
đó là xây dựng quan hệ với các đối tác lớn, có uy tín tại các thị trường tiếp nhận
lao động.
Tuy thời gian hoạt động của Công ty chưa được lâu, nhưng trải qua hơn
10 năm kể từ khi thành lập đến nay, Công ty đã không ngừng củng cố, phát triển
đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ của Ban lãnh đạo đề ra, cũng nhu đáp ứng được nhu
cầu của thị trường, Công ty đã mở thêm địa ban hoạt động tăng sức cạnh tranh
trên thị trường.
Với phương châm hoạt động kinh doanh “ Chuyên nghiệp – Tận tụy –
Phạm Thị Hảo

1

Lớp ĐHLT QTVP K14A

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

Sáng tạo” không ngừng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất
nhằm phục vụ xã hội và cộng đồng. Vtc Corp đã từng bước trở thành Doanh
nghiệp lớn mạnh, hoạt động đa ngành nghề. Trong đó lấy XKLĐ, Xây dựng,
Kinh doanh xuất nhập khẩu là các lĩnh vực chủ đạo, tạo thế phát triển bền vững,
góp một phần vào công cuộc phát triển xã hội của Đất nước theo chủ trương
chính sách của Đảng và Nhà nước.
1.2 Chức năng
Công ty Cố phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng là doanh nghiệp hoạch
toán độc lập, có con dấu riêng, có tư cách pháp nhân và được Bộ Tài chính cho
phép mở rộng hoạt động tư vấn trong và ngoài nhà nước với các ngành nghề
kinh doanh, với các chức năng cụ thể như sau:
- Lập dự án đầu tư xây dựng các công trình dân dụng, xuất nhập khẩu,
xây dựng, kinh doanh xuất nhập khẩu, đào tạo nghề và xuất khẩu lao động...
- Thiết kế, và lập tổng dự toán các công trình dân dụng, xây dựng, xuất
nhập khẩu….
- Thấm định, đáng giá các công trình, kế hoạch, hạng mục….
- Quản lý đầu tư xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, xuất
nhập khẩu…
- Lập hồ hơ mời thầu, tư vấn mời thầu và hợp đồng kinh tế về thiết kế,
quản lý dự án đầu tư xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp.
1.3 Nhiệm vụ
Vốn và tài sản , chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ trong phạm vi số
vốn do công ty quản lý.
Bảng cân đối kế toán, các quỹ theo quy định của Nhà nước và hướng dẫn

của Tổng công ty.
Điều lệ và tổ chức hoạt động, bộ máy quản lý và điều hành.
Công ty chịu sự quản lý của Nhà nước, Bộ Tài chính, các cơ quan Bộ,
tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, đồng thời chịu sự quản lý của các cơ
quan này với tư cách là cơ quan thực hiện quyền của chủ sở hữu dối với doanh
nghiệp của chủ sở hữu đối với doanh nghiệp và các quy định khác của pháp luật.
Phạm Thị Hảo

2

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

1.4 Quyền hạn
Công ty có quyền quản lý, sử dụng vốn tài sản đất đai, tài nguyên và
nguồn lực của Công ty theo quy định tại điều lệ tổ chức, hoạt động của Công ty
và các quyền lực khác theo quy định của pháp luật để thực hiện các mục tiêu,
nhiệm vụ được giao và yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty.
Công ty có quyền tự chủ kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về tài chính
theo quy định về tài chính của Công ty theo điều lệ tổ chức và hoạt động của
Công ty, chịu sự ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ đối với Bộ Tài chính theo
quy định tại điều lệ tổ chức và hoạt động của Nhà nước.
Tổ chức Bộ máy quản lý điều hành và tổ chức sản xuất kinh doanh phù
hợp với mục tiêu, nhiệm vụ Công ty giao cho từng bộ phận.
Công ty có quyển tuyển chọn, bố tri, sử dụng và cho thôi việc đối với
CBCNV trong đơn vị theo Luật Lao động và các quy định khác của pháp luật.

Công ty có quyền xây dựng và đề nghị Ban lãnh đạo phê duyệt các hình
thức trả lương, các biện pháp đảm bảo đời sống, điều kiện lao động cho CBCNV
của Công ty.
Công ty có quyền kinh doanh những ngành nghề phù hợp với mục tiêu và
nhiệm vụ của Tổng công ty giao.
Công ty được sử dụng vốn và các quỹ của đôn vị, các nguồn vốn vay
được bảo lãnh, các nguồn lao động khác theo đúng pháp luật và quy chế tài của
Công ty, Bộ Tài chính, đề phục vụ kịp thời các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
trên nguyên tắc bảo toàn và phát triển vốn.
Công ty được hình thành các quỹ phát triển sản xuất, quỹ khen thưởng,
quỹ phúc lợi của Bộ Tài chính và quy chế tài chính của Công ty.
Công ty được ký và thực hiện hợp đồng kinh tế với khách hành trong và
ngoài nước.
1.5 Cơ cầu tổ chức
Đại hội đồng Cổ đông, Đại hội đồng Quản trị, Ban Tổng Giám đốc Công
ty là những người đứng đầu bộ máy giữ vai trò chỉ đạo chung theo chế độ và
Luật định,giúp việc cho Ban Lãnh đạo Công ty là các Phó giám đốc phụ trách về
Phạm Thị Hảo

3

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

các mặt Kinh tế, Kỹ thuật và Kế toán trưởng tham mưu giúp Giám đốc về tình
hình tài chính và tổ chức hoạch toán của Công ty.

Các phòng ban chức năng gồm 6 phòng.
Các trung tâm, chi nhánh, xí nghiệp trực thuộc, bộ phận (4 đơn vị)
* Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty. (Phụ lục số 1)
2. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính
văn phòng của cơ quan.
2.1 Tổ chức và hoạt động của văn phòng
2.1.1 Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng
Theo Quyết định số: 134-QĐ/Vtc Crop ngày 12 tháng 12 năm 2006 của
Giám đốc Công ty phê duyệt chức năng, nhiệm vụ các phòng ban Công ty thì
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của phòng Tổ chức Hành chính được quy định
như sau:
• Chức năng:
Phòng Tổ chức Hành chức hành chính có chức năng phục vụ sự chỉ đạo,
điều hành của lãnh đạo Công ty cụ thể:
Tham mưa giúp Giám đốc Công ty trong công tác tổ chức cán bộ, lao
động tiền lương, đào tạo, giải quyết các chế độ chính sách với người lao động,
quản lý công tác hành chính quản trị, văn thư, lưu trữ, ý tế và bảo vệ.
Giúp Giám đốc Công ty trong lĩnh vực đối ngoại.
• Nhiệm vụ
Để thực hiện các chức năng trên Phòng Tổ chức Hành chính có những
nhiệm vụ:
Nghiêm cứu đề xuất và tổ chức thực hiện các phương án sắp xếp cải tiến
tổ chức thực hiện và quản lý.
Nghiên cứu, xây dựng, đề xuất, tổ chức thực hiện quy hoạch cán bộ, đề
bạt cán bộ, công tác tuyển dụng và đào tạo, bổ sung cán bộ, công nhân đáp ứng
nhu cầu sản xuất, quản lý.
Tổ chức tiếp nhận, quản lý đội ngũ cán bộ công nhân, điều phối hợp lý,
quản lý tốt nhất hồ sơ nhân sự, giải quyết đúng đắn việc thuyên chuyển, khen
Phạm Thị Hảo

4

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

thưởng, kỷ luật, nghỉ chế độ theo Luật lao động, các Nghị định, Pháp lệnh, chính
sách khác đối với người lao động.
Thực hiện chức năng nhận xét cán bộ, công tác nâng lương, nâng bậc giúp
Giám đốc công ty giải quyết đúng đắn, hợp lý chính sách lao động tiền lương
cũng như chính sách khác đối với CBCNV
Thực hiện rà soát, trích nộp bảo hiểm xã hội định kỳ cho người lao động
theo quy định của Luật lao động.
Soạn thảo, trình duyệt, ban hành, hướng dẫn và kiểm tra, đôn đốc, báo cáo
việc thực hiện các văn bản có liên quan đến chức nawgn, nhiệm vụ của phòng.
Quản lý toàn bộ tài sản đất đai, nhà cửa, các trang thiết bị và dụng cụ văn
phòng của cơ quan công ty.
Tiếp nhận, quản lý công văn giấy tờ, tổ chức thực hiện tốt công tác văn
thư, lưu trữ, in ấn tài liệu.
Quản lý và sử dụng con dấu.
Thực hiện tốt công tác quản trị hành chính để đảm bảo cho bộ máy cơ
quan Công ty hoạt động có hiệu quả cao.
Tổ chức thực hiệ tốt công tác bảo vvej, phòng chống cháy nổ trong cơ
quan.
Quản lý và điều hành tốt công tác bảo về, phòng chống cháy nổ trong cơ
quan.
Quản lý và điều hành tổ xe phục vụ đưa đón cán bộ đi công tác đảm bảo

an toàn và đúng thời gian.
Phục vụ nơi làm việc của các đồng chí lãnh đọa khi tiếp khách và hội họp.
Mua sắm trang thiết bị văn phòng và văn phòng phẩm.
Đảm bảo thông tin liên lạc, điện nước trong cơ quan.
Tổ chức mạng lưới y tế, chăm sóc sức khỏe vệ sinh phòng bệnh đặc biệt
quan tâm đến đội ngũ cán bọ công tác hiện trường, mua bảo hiểm y tếm tổ chức
khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho cán bộ công nhân viên.
Liên hệ với chính quyền địa phương nơi Công ty đóng trụ sở để giải quyết
những vấn đề liên quan.
Phạm Thị Hảo

5

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

• Cơ cấu tổ chức của văn phòng.
01 Trưởng phòng: Nguyễn Thế Vinh
01 Phó phòng: Đỗ Văn Chu
01 Cán bộ Văn thư: Nguyễn Thị Châm
01 Cán bộ Quản lý văn bản: Đỗ Hoài Thu
01 Cán bộ Quản lý hồ sơ, bảo hiểm của Công ty: Nguyễn Thị Hiền
02 Lái xe: Nguyễn Tuấn Anh, Phạm Anh Đức
01 Cán bộ Phô tô, in ấn tài liệu
2.1.2 Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả việc làm các vị
trí trong văn phòng.

2.1.2.1 Xác định vị trí việc làm
Phòng Tổ chức Hành chính gồm 13 người, trong đó có 01 Trưởng phòng
phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước trước Giám đốc Công ty về về toàn bộ
công tác của phòng, 01 Phó phòng trực tiếp quản lý điều hành bộ phận Tổ chức
lao động; một Phó phòng trực tiếp điều hành bộ phận Hành chính; các bộ phận
trong phòng hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ được phân công.
Hiện nay bộ phận Hành chính nằm trong Phòng Tổ chức Hành chính gồm
06 đồng chí: 01 cán bộ quản lý và sử dụng con dấu kiêm trực điện thoại, fax,
phục vụ họp hành, hội nghị; 01 cán bộ phụ trách quản lý, tiếp nhận chuyển giao
tài liệu, công văn đi đến, báo chí và kiêm thủ kho; 01 cán bộ đảm nhận công tác
lưu trữ, chuyển giao tài liệu đến các đơn vị, phòng ban kiêm việc quản lý hồ sơ,
sổ bảo hiểm của CBCNV toàn Công ty; 02 lái xe; 01 nhân viên phục vụ, phụ
trách việc phô tô, in ấn tài liệu cho toàn Công ty. Nhìn chung cách tổ chức lao
động của phòng tương đối hợp lý đem lại hiệu quả công việc tốt.

Phạm Thị Hảo

6

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

2.1.2.2 Bản mô tả công việc
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG
TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
I. Thông tin chức vụ

1. Chức vụ: Trưởng phòng Tổ chức Hành chính.
2. Mã số công việc: TP
3. Hệ số lương: …
4. Mức lương: ….
5. Cấp trên trực tiếp: Lãnh đạo Công ty (VTC Corp)
6. Tính chất công việc: Quản lý cấp cao
II. Khái quát công việc
1. Trách nhiệm của Trưởng phòng
Trưởng phòng là người đứng đầu Văn phòng Công ty Vtc Crop. Trưởng
phòng là người điều hành, quản lý toàn bộ hoạt động của Văn phòng và chịu
trách nhiệm trước Ban lãnh đạo và pháp luật về toàn bộ các hoạt động của Văn
phòng; giúp Ban lãnh đạo theo dõi, đôn đốc các bộ phận, phòng ban thực hiện
chương trình, kế hoạch công tác của Công ty; chỉ đạo, kiểm tra công tác hành
chính, văn thư, lưu trữ; quản lý cơ sở vật chất, tài sản, kinh phí hoạt động; đảm
bảo phương tiện, điều kiện làm việc phục vụ cho hoạt động của Công ty.
2. Quyền hạn:
Tổ chức và điều hành toàn bộ các yếu tố có trong văn phòng cho phủ hợp
với yêu cầu, nhiệm vụ của cơ quan trong từng thời kỳ.
Ký thừa lệnh Ban lãnh đạo một số văn bản được ủy quyền.
Quản lý tài khoản của Văn phòng.
Có quyền Quyết định tuyển dụng nhân sự, thuyên chuyển, bổ nhiệm cán
bộ thuộc Văn phòng.
III. Yêu cầu về trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức:
1. Trình độ tối thiểu: + Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị văn
phòng; đạt trình độ thạc sỹ về ngành.
+ Trình độ Tin học và Ngoại ngữ đạt trình B trở lên
Phạm Thị Hảo

7

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

2. Yêu cầu kinh nghiệm: có ít nhất 05 năm kinh nghiệm về công tác Văn
phòng và 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
3. Nhu cầu năng lực phẩm chất: có phẩm chất chính trị, am hiểu đường
lối, chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước; có năng lực lãnh đạo, khả
năng tổ chức và sử dụng người tài; dám quyết đoán, dám chịu trách nhiệm về
các quyết định; luôn chủ động, sáng tạo trong công việc.
4. Nhu cầu thể lực: Có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh về tim mạch…
5. Thời gian làm việc: Làm việc theo giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6
hàng tuần ( trừ một số trường hợp đặc biệt như phải đi công tác hoặc hội họp ... )
6. Nơi làm việc: Tại Văn phòng Công ty Vtc Corp
2. Tìm hiểu công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan tổ chức:
2.1. Hệ thống hóa các văn bản quản lý của cơ quan về công tác văn
thư, lưu trữ của cơ quan, tổ chức.
- Quyết định số 69/QĐ-TCHC ngày 11 tháng 5 năm 2007 của Trưởng
phòng phòng Tổ chức Hành chính Vtc Corp về việc ban hành “Nội quy khai
thác sử dụng tài liệu lưu trữ ” của Công ty.
- Công văn số 1503/CV-TCHC ngày 20 tháng 5 năm 2008 của Phòng Tổ
chức Hành chính về việc sử dụng tờ trình và phiếu trình khi trình lãnh đạo Công
ty;
- Công văn số 3109/CV-PC ngày 20 tháng 9 năm 2005 của Vtc Corp về
việc giám sát việc thi hành văn bản quy phạm pháp luật.
- Công văn số 86/VP-HC ngày 28 tháng 6 năm 2007 của phòng Hành
chính Hướng dẫn lập hồ sơ hiện hành và giao nộp hồ sơ vào lưu trữ.

- Công văn số 3043/CV-TCHC ngày 31 tháng 8 năm 2008 thực hiện Chỉ
thị của Thủ Tướng Chính phủ về soạn thảo và ban hành văn bản hướng dẫn
Luật, Pháp lệnh.
- Quyết đinh số 09/2006/QĐ-Vtc Corp ngày 05 tháng 12 năm 2006 của
Vtc Corp về ban hành quy chế bảo vệ bí mật của Vtc Corp
- Quyết định số 1860/QĐ-VTC Corp ngày 11 tháng 12 năm 2006 của Vtc
Phạm Thị Hảo

8

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

Corp về việc ban hành Quy chế làm việc của Công ty
- Quyết định số 69/QĐ-VP ngày 11 tháng 5 năm 2005 của Trưởng phòng
Tổ chức Hành chính v/v ban hành “Nội quy khai thác sử dụng tài liệu của Vtc
Corp” .
- Công văn số 1487/CV-VP ngày 04 tháng 05 năm 2007 của Vtc hướng
dẫn chế độ báo cáo thống kê cơ sở công tác văn thư lưu trữ năm 2006;
- Quyết định số 199/QĐ-VTC Corp ngày 30 tháng 01 năm 2007 của Giám
đốc Vtc Corp về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ
chức của phòng Tổ chức Hành chính.
- Công văn số 1211/CV-VTC Corp ngày 21 tháng 4 năm 2011 của Vtc
Corp về việc báo cáo 10 năm thi hành Pháp lệnh Lưu trữ Quốc gia.
2.2 Công tác xây dựng Chương trình – Kế hoạch công tác (Kế hoạch
năm, kế hoạch tháng, lịch công tác tuần của cơ quan và đơn vị)

* Chương trình công tác năm:
Trưởng phòng Tổ chức Hành chính chủ trì việc chỉ đạo xây dựng và trình
lên lãnh đạo Công ty chương trình, kế hoạch công tác năm của Công ty. Thực
hiện theo dõi, đôn đốc, đánh giá công tác thực hiện chương trình, kế hoạch công
tác đó. Trong quá trình các đơn vị thực hiện chương trình, kế hoạch văn phòng
phát hiện những vướng mắc, khó khăn gì thì phải báo cáo kịp thời lên lãnh đạo
để có hướng điều chỉnh phù hợp, nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao của
Công ty.
Phòng Thư ký- Tổng hợp có trách nhiệm giúp việc cho Trưởng phòng
trong xây dựng chương trình công tác năm của Công ty. Tổng hợp đề án chương
trình, kế hoạch công tác năm sau của các đơn vị trực thuộc Công ty gửi đến và
xem xét, đánh giá các đề án để đảm bảo tính khả thi của chương trình, kế hoạch
đó: khối lượng công việc, mức độ hoàn thành đảm bảo phù hợp với chức năng,
nhiệm vụ của từng đơn vị.
Chậm nhất vào cuối tháng 10 hàng năm đơn vị trực thuộc Công ty gửi đến
văn phòng danh mục các đề án chương trình, kế hoạch công tác năm sau.
Văn phòng xem xét, sửa đổi, bổ sung và gửi lại cho các đơn vị góp ý kiến.
Phạm Thị Hảo

9

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

Trong khoảng 1 tuần xem xét các đơn vị phải gửi lại cho văn phòng để văn
phòng hoàn thiện dự thảo và trình lãnh đạo Công ty thông qua tại phiên họp đầu

tháng 12.
* Chương trình công tác quý:
Dựa vào chương trình công tác năm, các đơn vị xãy dựng chương trình
công tác quý của đơn vị mình.
Tháng cuối của mỗi quý, các đơn vị chủ động đánh giá tình hình thực hiện
kế hoạch công tác 6 tháng đã đề ra và báo cáo hoạt động của quý đó, xem xét
các vấn đề mới phát sinh để xây dựng và đề nghị điều chỉnh kế hoạch công tác
quý sau. Chậm nhất là 15 ngày thì các đơn vị gửi chương trình công tác quý cho
văn phòng
Văn phòng xem xét và trình lên lãnh đạo Công ty phê duyệt. Khi lãnh đạo
Công ty có sự điều chỉnh, chỉ đạo về chương trình công tác quý của đơn vị thì
văn phòng phải thông báo cho đơn vị đó biết và thực hiện.
* Chương trình công tác tháng:
Dựa vào chương trình công tác quý các đơn vị xây dựng chương trình
công tác tháng cho đơn vị mình, sau đó các đơn vị phải báo cáo tình hình công
tác tháng vừa rồi và chương trình công tác của tháng sau gửi cho văn phòng xem
xét, phân chia theo từng lĩnh vực do Công ty, xem xét và đưa ra ý kiến chỉ đạo.
* Chương trình công tác tuần:
Chương trình công tác tuần là những công việc cụ thể trong một tuần,
mang tính chất thường xuyên, liên tục để giải quyết các công việc sự vụ. Dựa
vào chương trình công tác tháng và ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo cơ quan văn
phòng phối hợp với các đơn vị xây dựng chương trình công tác tuần và trình
lãnh đạo Công ty duyệt. Sau đó, văn phòng gửi các đơn vị vào 15h thứ 6 hàng
tuần để các đơn vị chủ động trong việc bố trí công việc cho tuần sau.
+ Khi có sự thay đổi chương trình công tác tuần của Lãnh đạo Công ty,
thư ký Giám đốc kịp thời thông báo cho Văn phòng phòng Tổ chức Hành chính
để phòng cập nhật thông tin và báo cho các tổ chức, cá nhân có liên quan.

Phạm Thị Hảo

10

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

Ưu điểm và hạn chế chương trình công tác của Công ty Cổ phần Phát
triển Quốc tế Việt Thắng.
- Ưu điểm:
Nhìn chung chương trình công tác thường kỳ của Công ty được xây dựng
một cách cụ thể, thống nhất, đúng thẩm quyền và đúng trách nhiệm của các cá
nhân, đơn vị liên quan đảm bảo các hoạt động của cơ quan diễn ra nhanh chóng,
kịp thời.
Các chương trình công tác hầu hết đều đảm bảo về chất lượng, công khai,
minh bạch, có tính khả thi cao.
Sau khi xây dựng xong chương trình công tác thường kỳ, văn phòng đã
quán triệt, phổ biến đến từng đơn vị, phòng ban đảm bảo thực công việc được
thông suốt và hiệu quả.
- Hạn chế:
Do khối lượng công việc của Công ty lớn nên nhiều công việc chưa thực
hiện đúng tiến độ, dẫn đến tình trạng công việc của tháng không hoàn thành và
dồn cho tháng sau. Chất lượng của việc thực hiện chương trình công tác đôi khi
còn chưa cao theo yêu cầu đặt ra.
2.3 Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của cơ quan
2.3.1 Nhận xét về thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản
lý của cơ quan.
Ngay từ những năm đầu thành lập công tác soạn thảo văn bản, văn thư lưu

trữ của Công ty đã được chú trọng. Việc thực hiện Nghị định 142/CP ngày
28/09/1963 của Hội đồng Bộ trưởng (nay là Chính phủ) ban hành Điều lệ về
công tác văn bản giấy tờ và Lưu trữ; Pháp lệnh Lưu trữ Quốc gia ban hành năm
1982; và gần đây nhất là pháp lệnh Lưu trữ Quốc gia ban hành năm 2001 đã
được áp dụng. Đặc biệt là Công ty đã xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000 nên đã dần đưa công tác văn
thư, công tác lưu trữ của công ty đi vào nề nếp.
Trưởng phòng phòng Hành chính là người trực tiếp giúp Lãnh đạo Công
ty chỉ đạo, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ công tác văn thư của cơ quan và trực
Phạm Thị Hảo

11

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

tiếp chỉ đạo nghiệp vụ công tác văn thư ở các cơ quan, đơn vị trực thuộc theo
quy định của nhà nước. Trưởng phòng đã phối hợp với các đơn vị trong cơ quan
để tham mưu cho lãnh đạo Công ty ban hành các văn bản chỉ đạo về công tác
văn thư của cơ quan sau.
Theo thẩm quyền ban hành văn bản, Công ty được phép ban hành các loại
văn bản sau: Quyết định, tờ trình, thông báo, báo cáo, công văn hành chính, hợp
đồng kinh tế, hợp đồng lao động, biên bản, đề án, các nội quy, quy chế, điều lệ
hoạt động của đơn vị.
Tất cả các loại văn bản đều được đánh số theo dõi chung vào sổ công văn
đi của văn thư, ví dụ:

Năm 2007 ban hành 114 văn bản, năm 2008 ban hành 156 văn bản, năm
2009 ban hành 203 văn bản….
Đối với những văn bản quan trọng như: Điều lệ, kế hoạch năm, đề án…
trước khi trình duyệt nội dung bộ phận chịu trách nhiệm soạn thảo phải xin ý
kiến lãnh đạo tổ chức các cuộc họp để lấy ý kiến đóng góp cho bản dự thảo.
2.3.2 Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản của cơ quan,
tổ chức
Nhìn chung công tác soạn thảo văn bản ở Công ty Cổ phần Phát triển
Quốc tế Việt Thắng được tiến hành tương đối chặt chẽ, nề nếp, đảm bảo đúng
thẩm quyền ban hành và thể thức văn bản. Tuy nhiên theo quy trình soạn thảo
văn bản của Công ty như hiện nay thì cũng còn nhiều hạn chế do trình dộ nhận
thức, hiểu biết về tầm quan trọng của việc ban hành văn bản còn kém, năng lực
của cán bộ soạn thỏa không đồng đều do phần lớn cán bộ soạn thảo là kiêm
nhiệm không chuyên trách. Do đó dẫn đến tình trang nhiều văn bản nội dung
còn yếu kém, thiêu logic, ngôn sử dụng trong văn bản thiếu chuẩn xác, dài dồng,
đặc biệt là các văn bản mang tính pháp lý cao như các quy định, quy chế, điều lệ
sử dụng từ ngữm câu tối nghĩa, không rõ ràng nên gây khó khăn cho việc thực
hiện.

Phạm Thị Hảo

12

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

2.3.3 Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản quản lý của
cơ quan. So sánh với quy định hiện hành và nhận xét, đánh giá.
Qua khảo sát thực tiễn, quy trình soạn thảo văn bản tại công ty được thực
hiên theo đúng các bước sau:
Bước 1: Cán bộ chuyên viên các phòng ban, đơn vị được phân công giải
quyết của một văn bản đến, căn cứ vào yêu cầu giải quyết từng văn bản cần phải
soạn thảo một văn bản mới để xử lý, giải quyết hoặc trao đổi.
Bước 2: Cán bộ chuyên viên đó tiến hành soạn thảo một văn bản mới trên
máy tính, sau đó đưa lãnh đạo phòng ký nháy duyệt nội dung văn bản,
Bước 3: Chuyển phòng Tổ chức Hành chính để kiểm tra thể thức văn bản
và trình lý lãnh đạo Công ty.
Bước 4: Sau khi văn bản được ký chính thức, văn thư chịu trách nhiệm
đăng lý sổ, vào sổ công văn đi, nhân bản, đóng dấu rồi chuyển theo nơi nhận
được ghi trong văn bản.
Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng là một đơn vị kinh doanh
nên việc soạn thảo văn bản chủ yếu là theo chức năng, nhiệm vụ được giao của
các phòng ban, đơn vị và các cán bộ chuyên viên kỹ thuật nghiệp vụ trong Công
ty. Văn bản thuộc lĩnh vực của phòng ban, đơn vị nào thì phòng ban, đơn vị đó
soạn thảo. Trình tự các bước tiến hành soạn thảo theo hướng dẫn số: HD-TCHC
ban hành ngày 11/04/2006 trong hệ thống quản lý chất lượng Quốc tế ISO
9001:2000, nhìn chung đạt yêu cầu, đúng thẩm quyền ban hành, bảo đảm đúng
thể thức quy định. Nội dung văn bản có chất lượng tốt.
2.4 Nhận xét quy trình quản lý và giải quyết văn bản.
2.4.1 Sơ đồ hóa quy trình quản lý và giải quyết văn bản đi, văn bản
đến; lập hồ sơ hiện hành của cơ quan.
Sơ đồ quy trình xử lý công văn đi ( Phụ lục 2)
Sơ đồ quy trình xử lý công văn đến (Phụ lục 3)
Sơ đồ quy trình xử lý công tác lập hồ sơ hiện hành (hiện tại Công ty
chưa có quy trình này)

Phạm Thị Hảo

13

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

2.4.2 Nhận xét về lập hồ sơ hiện hành của cơ quan, đơn vị
Lập hồ sơ là khâu cuối cùng của công tác văn thư, được thực hiện sau khi
sự việc, vấn đề cập nhận trong các văn bản đã được giải quyết xong và thường
lấp hồ sơ vào cuối năm, khi kết thúc một năm công tác và chuẩn bị bước sang
một năm mới với chương trình kế hoạch công tác mới.
Công ty Cổ phần Quốc tế Việt Thắng chưa có danh mục hồ sơ hàng năm,
văn thư cơ quan do trình độ nghiệp vụ còn hạn chế nên chưa quan tâm đến việc
lập danh mục hồ sơ hàng năm và hướng dẫn lập hồ sơ trong cơ quan, mà chủ
yếu chỉ sắp xếp công văn lưu trữ theo thứ tự thời gian, theo vấn đề, theo cơ cấu
tổ chức. Trong các file lưu tài liệu, văn thư đã viết được tờ mục lục và đánh số
thứ tự trên từng văn bản nên cũng phần nào tọa được thuận lợi co việc tra tìm tài
liệu. Nhưng nhìn chung văn bản, tài liệu tại công ty đang còn trong tình trang
lộn xộn vì vậy khi cần tra tìm tài liệu một vụ việc cụ thể gặp nhiều khó khăn
trong khâu tra tìm.
Việc lưu nộp tài kiệu hàng năm của các phòng ban, đợn vị trong công ty
chưa được thực hiện.
2.5. Tìm hiểu về công tác tổ chức lưu trữ của cơ quan, tổ chức.
Các văn bản quản lý công tác lưu trữ:
- Quyết định số 69/QĐ-VP ngày 11 tháng 5 năm 2007 của Trưởng phòng

Tổ chức Hành chính v/v ban hành “Nội quy khai thác sử dụng tài liệu của Vtc
Corp” .
- Công văn số 1487/CV-VP ngày 04 tháng 05 năm 2007 của Vtc hướng
dẫn chế độ báo cáo thống kê cơ sở công tác văn thư lưu trữ năm 2006;
Phòng Lưu trữ của Công ty được thành lập sau khi có Quyết định ban
hành
“Nội quy khai thác sử dụng tài liệu của Vtv Corp” tuy quy mô không lớn
vì cùng chung khuân viên cơ sở vật chất còn khiêm tốn của toàn Công ty, nhưng
cũng được trang bị đầy đủ giá, kệ để tài liệu. Cùng với sự phát triển của công ty
đến này phòng lưu trữ đã được bố trí riêng một phòng, rộng khoảng 24m2 tại
tầng 1 chứa khoảng 168m tài liệu nhưng lại chưa được chỉnh lý. Từ ngày 11/
Phạm Thị Hảo

14

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

03/2010, Công ty xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn Quốc tế ISO 9001:2002 nên tài liệu của phòng bước đầu được tổ chức
một cách khoa học. Khối lượng tài liệu khoa học kỹ thuật và tài kiệu hành chính
đã được tách riêng. Cán bộ phụ trách mảng lưu trữ: 01 người.
Mặc dù hiên nay công tác lưu trữ của công ty chưa thực sự đi vào quy củ
nhưng về cơ bản những điều kiện cho một phòng lưu trữ được tổ chức khoa học
đã được hình thành.
3. Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng

trong cơ quan.
3.1 Tìm hiểu và nhận xét về trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất
của văn phòng
Về trang thiết bị trong văn phòng. Văn phòng Công ty được trang bị các
phương tiện kỹ thuật hiện đại và đầy đủ. Mỗi cán bộ trong văn phòng được trang
bị một máy vi tính, một bàn làm việc, một nghế xoay, và một số dụng cụ cần
thiết khác như: giấy, bút, cặp tài liệu, kẹp giấy,…Trong văn phòng được trang bị
đầy đủ các giá, tủ đựng tài liệu, trung bình mỗi phòng có 2-3 tủ đụng tài liệu, 23 chiếc điện thoại bàn, máy in và máy fax,...Đối phòng Hành chính còn được
trang bị 1 máy Photocopy loại to để phục vụ việc photo văn bản, giấy tờ trong
cơ quan.
3.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong một phòng
làm việc của văn phòng (hiện đại). Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu
Theo em thì mô hình bố trí sắp xếp các trang thiết bị trong văn phòng hiện
nay đã tương đối phù hợp với văn phòng, thuận lợi cho việc đi lại, làm việc có
hiệu quả của cả văn phòng. (Phụ lục 4)
3.3 Tìm hiểu và thống kê cụ thể tên các phần mềm đang được sử
dụng trong công tác văn phòng của cơ quan.
Văn phòng Công ty thường xuyên nâng cấp hoàn thiện hệ thống trang
thông tin điện tử Molisa các thủ tục hành chính được công khai, minh bạch, quy
trình giải quyết công việc theo trình tự. Hiện nay Công ty tiếp tục thực hiện thí
điểm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001-2008 vào hoạt
Phạm Thị Hảo

15

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

động của Văn phòng Công ty.
Mô hình văn phòng hiện đại của Công ty được thực hiện tốt và đem lại
hiệu quả trong hoạt động của cơ quan. Hạn chế tối đa việc lãng phí thời gian,
công sức, giảm chi phí về quản lý, điều hành mà vẫn đáp ứng và phục vụ những
đòi hỏi cao trong công việc. Đồng thời, giúp cho Ban lãnh đạo thoát khỏi những
công việc hành chính mang tính sự vụ, tạo điều kiện tập trung vào việc lập kế
hoạch, tìm kiếm các giải pháp tối ưu để điều hành quản lý đạt hiệu quả cao nhất.

Phạm Thị Hảo

16

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

PHẦN II
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ VIỆT THẮNG
1. Lý do chọn đề tài
Đối với mỗi quốc gia con người luôn là nguồn lực cơ bản và quan trọng
nhất quyết định sự tồn tại, phát triển cũng như vị thế của quốc gia đó trên thế
giới. Đối với mỗi tổ chức cũng vậy con người là yếu tố trung tâm hàng đầu
quyết định tới sự thành bại trong mọi tổ chức. Một tổ chức có đội ngũ nhân viên

có chuyên môn giỏi, trình độ cao, trung thành với tổ chức là một tổ chức mạnh,
tạo ra được lợi thế cạnh tranh rất lớn trên thị trường Việt Nam trở thành thành
viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới - WTO và nhiều tổ chức quốc
tế khác. Tham gia thị trường xây dựng Việt Nam hiện nay và trong những năm
tới đã và sẽ có nhiều nhà thầu nước ngoài đầu tư vào hoạt động, trong đó có
nhiều Tập đoàn lớn trên thế giới tham gia như Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn
Quốc, Đài Loan.... Các doanh nghiệp này có năng lực lớn về mọi mặt, cả về vốn,
công nghệ, nguồn lực và thông thạo luật pháp Quốc tế, đặc biệt là có nhiều kinh
nghiệm trong quản trị doanh nghiệp. Do đó, thị trường xây dựng Việt Nam thực
sự là cuộc cạnh tranh khốc liệt trên mọi phương diện. Đây là cơ hội tốt nhưng
cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp xây dựng trong nước. Vì
vậy, để duy trì được sự tồn tại và phát triển trong bối cảnh hội nhập này mọi tổ
chức nói chung và Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng nói riêng phải
quan tâm hơn nữa đến chất lượng nguồn nhân lực. Đào tạo và phát triển là một biện
pháp mang lại hiệu quả cao trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo cơ
hội nâng cao tay nghề cho nhân viên, cơ hội thăng tiến, tăng lòng trung thành của
nhân viên vơi tổ chức làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Nhận thức được điều này Công ty xác định phát triển nguồn nhân lực là
một trong chiến lược quan trọng để xây dựng và phát triển Công ty thành tập
đoàn kinh tế mạnh, xây dựng và phát triển nguồn lực con người Việt Thắng
mạnh về mọi mặt đủ về số lượng với trình độ học vấn và tay nghề cao, có năng
Phạm Thị Hảo

17

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

lực quản lý , có năng lực sáng tạo và ứng dụng công nghệ mới lao động với năng
suất, chất lượng và hiệu quả ngày càng cao. Vì vậy đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực đang ngày càng có vai trò quan trọng và được quan tâm nhiều hơn ở
Công ty CP PT Việt Thắng.
Qua quá trình tìm hiểu và nghiên cứu về thực trạng đào tạo và phát triển
tại Công ty em xin được chọ đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng“ làm đề
tài thực tập tốt nghiệp của mình.
2. Lịch sử nghiên cứu
Ngay từ khi mới thành lập, không chỉ Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế
Việt Thắng nói riêng mà các công ty, cơ quan, tổ chức khác nói chung đều quan
tâm, chú trọng đến công tác hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực. Chính vì
vậy Công ty đã thành lập ra Phòng Quản trị nhân sự nhằm theo dõi, đào tạo ra
nguồn nhân lực tốt nhất cho Công ty.
3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài.
• Đối tượng: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
• Phạm vi: Nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng giai đoạn 2010-2015.
4. Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu
• Mục đích: Hệ thống các vấn đề lý luận cơ bản về các hoạt động đào tạo.
Phân tích thực trạng công tác đào tạo tại công ty Cổ phần Phát triển Quốc
tế Việt Thắng.
Kiến nghị một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo tại công ty.
• Nhiệm vụ nghiên cứu: Tìm hiểu sâu về vấn đề quản lý nguồn nhân lực
bằng cơ sở lý luận
Mô tả thực trạng về công tác quản trị nhân lực của công ty Cổ phần Phát
triển Quốc tế Việt Thắng, đặc biệt trú trọng đến vấn đề duy trì và phát triển
nguồn nhân lực chất lượng cao tại công ty.

Đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoàn thiện vấn đề duy trì
và phát triển nguồn nhân lực tại ông ty
Phạm Thị Hảo

18

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu.
Phương pháp thống kê
Phương pháp phân tích tổng hợp
Phương pháp so sánh
Phương pháp khảo sát, phỏng vấn
6. Giả thuyết khoa học
Trên cơ sở lý luận về phương pháp quản lý nhân sự của doanh nghiệp
hiện nay cho thấy việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của nguồn nhân lực này
tùy thuộc vào các yếu tố như trí lực, vật lực, thể lực. Nếu như làm sáng tỏ và
thực hiện đồng bộ các biện pháp tác động vào các yếu tố đó sẽ trực tiếp đẩy
mạnh chất lượng và hiệu suốt hoạt động của doanh nghiệp một cách bền vững
với lợi nhuận và doanh thu cao nhất.
7. Ý nghĩa đóng góp của đề tài
• Về mặt lý luận:
Giúp người quan tâm có những hiểu biết sâu sắc, rõ ràng, sáng tỏ về vấn
đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nói chung, và tại công ty Cổ phần Phát
triển Quốc tế Việt Thắng nói riêng. Bên cạnh đó, đề tài đưa ra thực trạng công

tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty, từ đó đưa ra giải pháp và
khuyến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực tại đơn vị.
• Về mặt thực tiễn:
Đề tài nghiên cứu và tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại công ty, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện
và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển.
Cung cấp những tư liệu, tài liệu tham khảo để độc giả và những người
quan tâm có cái nhìn tổng quát hơn về tầm quan trọng và tính cấp thiết của công
tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong giai đoạn hiện nay.
8. Kết cấu đề tài
Nội dung của đề tài gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
Phạm Thị Hảo

19

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

và cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
Với đề tài nghiên cứu của mình, em hi vọng sẽ đóng góp phần nào vào

việc hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Công ty

Phạm Thị Hảo

20

Lớp ĐHLT QTVP K14A


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
QUỐC TẾ VIỆT THẮNG VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1. Tổng quan về Công ty cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
1.1 Giới thiệu vài nét về sự ra đời của Công ty Cổ phần Phát triển
Quốc tế Việt Thắng (Vtc)
Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng (Vtc Corp) được chính
thức thành lập ngày 22/11/2006 bởi các thành viên giàu kinh nghiệm trong nhiều
lĩnh vực kinh doanh. Các hoạt động kinh doanh chính của Công ty bao gồm:
Xuất nhập khẩu, Xây dựng, Kinh doanh xuất nhập khẩu, Đào tạo nghề và Xuất
khẩu lao động...,Vtc Corp hoạt động chuyên doanh đưa Người lao động và
Chuyên gia Việt Nam đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài theo Giấy phép của
Bộ Lao động Thương binh và Xã hội cấp.
Trong thời gian qua, Vtc Corp đã đưa sang các thị trường tiếp nhận lao
động lớn như: Nhật Bản, Đài Loan, Libya, Mailaysia, các nước Trung
Đông,...với số lượng hàng chục nghìn lao động đồng thời xây dựng hệ thống
Văn phòng đại diện, cán bộ phiên dịch tại các nước tiếp nhận nhằm kịp thời hỗ
trợ và giúp đỡ Người lao động trong thời gian làm việc tại nước ngoài. Cùng với

đó là xây dựng quan hệ với các đối tác lớn, có uy tín tại các thị trường tiếp nhận
lao động.
Với phương châm hoạt động kinh doanh “ Chuyên nghiệp – Tận tụy –
Sáng tạo” không ngừng tạo ra các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất
nhằm phục vụ xã hội và cộng đồng. Vtc Corp đã từng bước trở thành Doanh
nghiệp lớn mạnh, hoạt động đa ngành nghề. Trong đó lấy XKLĐ, Xây dựng,
Kinh doanh xuất nhập khẩu là các lĩnh vực chủ đạo, tạo thế phát triển bền vững,
góp một phần vào công cuộc phát triển xã hội của Đất nước theo chủ trương
chính sách của Đảng và Nhà nước.
• Tên gọi: Công ty Cổ phần Phát triển Quốc tế Việt Thắng
• Tên giao dịch: Vietthang International Development Corporation
• Tên viết tắt: Vtc Corp
Phạm Thị Hảo

21

Lớp ĐHLT QTVP K14A