Bài thu hoạch Kỹ ứng xử và tạo lập mối quan hệ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ĐẦU RA VÀ PTNNL

----------

BÀI THU HOẠCH
CUỐI CHUYÊN ĐỀ
KỸ NĂNG ỨNG
XỬ VÀ TẠO LẬP
MỐI QUAN HỆ

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN:

NGƯỜI THỰC HIỆN:

DIỄN GIẢ - CHUYÊN GIA TÂM LÝ
HUỲNH ANH BÌNH

NGUYỄN DUY LINH
LỚP: ĐH ĐIỆN - ĐIỆN TỬ

LỜI CẢM ƠN
CẦN THƠ
Đầu tiên em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Huỳnh Anh Bình, người đã dành
nhiều thời gian quý báo của mình để hướng dẫn cũng như giảng dạy chúng em trong suốt thời
gian qua. Thầy đã kể những câu chuyện vui,hài hước cũng như những tấm gương sáng cho
chúng em noi theo, kèm theo những câu chuyện cá nhân về những mảnh đời của con người để
cho chúng em có được những bài học vô cùng quý giá.
Lời cảm ơn tiếp theo em xin gởi đến Ban Giám Hiệu nhà trường và những thầy cô đã tạo

điều kiện cũng như sắp xếp cho chúng em có được những tiết học thật bổ ích.
Qua đó em cũng xin gởi lời cảm ơn đến các bạn cùng lớp và các bạn lớp Đại học
Marketing 8, Đại học Quản Trị Kinh Doanh 8 và Cao đẳng Quản Trị Kinh Doanh 9 đã giúp đỡ
em hoàn thành bài thu hoạch cuối chuyên đề này.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Duy Linh
LỜI MỞ ĐẦU
Giao tiếp, ứng xử và tạo lập mối quan hệ là những hoạt động cơ bản, những nhu cầu
không thể thiếu của con người. Để tồn tại và phát triển, hàng ngày, hàng giờ, con người luôn
thực hiện việc giao tiếp và ứng xử cho những tình huống hằng ngày; mỗi con người đều phải
giao tiếp và có mối quan hệ với cộng đồng, với thế giới xung quanh để hoàn thành chức trách
của mình.
Khi bước vào môi trường đại học, có nghĩa là sinh viên đã bước vào một môi trường mới,
khác nhiều với các môi trường giao tiếp khác. Ở môi trường đại học sinh viên đã là những
người trưởng thành chứ không còn như khi ở phổ thông. Đặc biệt ở môi trường đại học, sinh
viên được nhìn nhận là những con người có học vấn, có nhận thức, và có trình độ văn hóa cao;
đối tượng quan hệ giao tiếp thường xuyên, chủ yếu của sinh viên là những người có tri thức:
thầy cô, bạn bè sinh viên....
Vì thế, đòi hỏi sinh viên phải có những kĩ năng giao tiếp và cách ứng xử cơ bản, thiết yếu
nhằm biết cách xây dựng được các mối quan hệ nơi trường lớp và trong cuộc sống, tạo nên
một bầu không khí thật sự tốt đẹp văn minh, lịch sự.

Đề bài:


Câu 1: Hãy chia sẻ một số lỗi trong giao tiếp của bản thân. Qua đó phân tích nguyên nhân
và tìm cách khắc phục?
Câu 2: Làm thế nào để tạo được ấn tượng ban đầu thật tốt khi giao tiếp lần đầu tiên với
đối tác?

Câu 3: Bạn tâm đắc điều gì qua môn học này và sẽ vận dụng như thế nào trong công việc
và cuộc sống?
Câu 1: Hãy chia sẻ một số lỗi trong giao tiếp của bản thân. Qua đó phân tích nguyên
nhân và tìm cách khắc phục?
Bạn có nhận thấy rằng có nhiều người được mọi người yêu quý dù chỉ qua một vài câu
chuyện? Còn bạn, dù là một người tốt, nhiệt tình với mọi người và rất muốn yêu quý những
người xung quanh nhưng dường như luôn có điều gì ngăn cản những người xung quanh yêu
mến bạn. Có thể vì bạn thường mắc những lỗi trong giao tiếp. Sau đây tôi sẽ chia sẻ một số lỗi
trong giao tiếp của bản thân đưa ra những nguyên nhân và cách khắc phục những lỗi đó.
1.1

Không lắng nghe.

Bạn đã từng mắc lỗi này bao giờ chưa? Tôi đã từng ít lần rơi vào lỗi này.
Khi người khác nói, bạn có nóng vội đợi đến lượt mình nói hay không? Nếu bạn không
gác “cái Tôi” của bạn sang một bên thì sẽ không bao giờ bạn có thể thực sự lắng nghe điều mà
người khác đang nói.
Khi bạn thực sự lắng nghe người khác nói, bạn sẽ hiểu được nội dung họ muốn đề cập. Khi
bạn hỏi những câu hỏi liên quan đến nội dung cuộc nói chuyện, người nói sẽ cảm thấy được
bạn tôn trọng và nhận thấy bạn thích câu chuyện của họ. Hãy khéo léo hỏi những câu hỏi khơi
gợi được nhiều thông tin. Cuộc hội thoại không thể là “một chiều”, cũng không phải là một
chương trình chạy tự động. Sự tương tác giữa hai người sẽ khiến cuộc đối thoại diễn ra theo
chiều hướng tốt đẹp.


1.2

Lúng túng.

Đây là là lỗi tôi thường xuyên mắc phải.

Khi bạn mới quen một ai đó hoặc gặp những người mà bạn không có nhiều điều chung để
nói, bạn sẽ thấy lúng túng, và đôi khi cả hai người cứ im lặng, ngại ngùng. Những khi đó, bạn
sẽ thấy căng thẳng, hồi hộp. Để cải thiện được điều này, hãy dành thời gian đọc một vài tờ báo
mỗi ngày. Mỗi khi lúng túng vì không có đề tài cho cuộc nói chuyện, bạn có thể chuyển sang
nói về những vấn đề đang nổi bật trên báo chí.
Một cách khác là hãy tìm cách nói về những gì xung quanh bạn lúc này, ví dụ đồ uống ra
sao, bản nhạc mà quán đang chơi. Điểm mấu chốt là bạn hãy cố gắng làm cho tinh thần mình
thoải mái hơn, ví dụ, với người mới gặp, bạn hãy tưởng tượng như đó là người bạn thân rất lâu
ngày với gặp lại và bạn muốn nói rất nhiều điều với họ. Như vậy, bạn sẽ thấy thoải mái hơn
khi chuyện trò. Nhưng đừng lạm dụng điều này, và cũng đừng làm điều gì “lố” quá, chẳng hạn
như ôm hôn một người mới gặp thì không hay.
1.3

Diễn đạt khó hiểu.

Đây là điều khiến cho chúng ta khó giao tiếp tốt với mọi người. Bạn không thể diễn đạt
được điều mà bạn muốn nói dù thông qua lời nói hay điệu bộ, cử chỉ. Hãy thử một số cách như
dưới đây:
 Nói chậm lại: khi bạn hứng thú với một chủ đề nào đó, bạn sẽ có xu hướng nói nhanh
hơn, nhiều hơn về chủ đề đó. Hãy cố nói chậm lại. Điều này sẽ giúp người nghe có thể
nghe những gì bạn muốn nói tốt hơn, chính xác hơn và hiểu nội dung đó dễ hơn.
 Nói to hơn để người khác dễ nghe.
 Nói rõ ràng, đừng ậm ừ
 Nói có cảm xúc hơn: nếu bạn nói chuyện mà như đang đọc một trang sách thì chắc
không ai muốn nghe bạn nói. Hãy nói với ngữ điệu phù hợp với cảm xúc, nó sẽ khiến
người nghe chăm chú hơn
 Có những đoạn nghỉ: khi bạn đã xong một ý trong mạch nói chuyện, hãy dừng lại đôi
chút để nhấn mạnh vào ý tiếp theo.

Học cách sử dụng điệu bộ, động tác thích hợp
1.4

Hỏi quá nhiều.

Cũng đã có lần tôi gặp phải lỗi này, nhưng bây giờ tôi đã khắc phục được nó. Còn bạn thì
sao?
Khi bạn hỏi quá nhiều, người nói sẽ cảm thấy như đang bị bạn thẩm vấn hoặc họ nghĩ bạn
không thích cuộc nói chuyện này.
Hãy tìm cách đặt câu hỏi khôn ngoan hơn.
1.5

Nói về những chủ đề không thích hợp.

Cũng giống như giáo viên cho một đề văn mà bạn làm bị lạc đề vậy.
Ví dụ, tại một bữa tiệc mà bạn lại nói về trộm cướp, bệnh tật thì thật không phù hợp. Hãy
chọn những chủ đề hợp với người nghe và với hoàn cảnh của buổi nói chuyện.
1.6

Phải tranh luận cho ra đúng và sai.

Thật tồi tệ khi tôi đã từng gặp trường hợp như thế này. Các bạn nên cẩn thận đây là lỗi
cực kỳ nghiêm trọng.
Đừng bao giờ cố tranh luận cho đến khi bạn nắm được phần đúng. Một cuộc nói chuyện
chỉ là nói chuyện chứ không phải một cuộc thảo luận, họp hành. Điều quan trọng của một cuộc
nói chuyện là mọi người đều thấy vui vẻ chứ không ai thấy ấn tượng khi lần nào nói chuyện
bạn cũng là người “thắng”. Hãy giữ tâm trạng thư giãn, giải trí trong các cuộc nói chuyện.
1.7

Không có sự trao đổi.

Trong mỗi cuộc nói chuyện, hãy cởi mở và chia sẻ, trao đổi thông tin với những người
khác. Ví dụ, nếu một người nói về những kinh nghiệm cá nhân của họ, hãy lắng nghe và nói
với họ về những kinh nghiệm tương tự của bạn. Đừng thụ động, im lặng, đợi người khác hỏi


rồi mới nói. Những người tham gia cuộc nói chuyện đều nên có vai trò chủ động trong câu
chuyện, đừng để cuộc nói chuyện chỉ diễn ra một chiều.
1.8

Không có đóng góp gì cho cuộc nói chuyện

Đôi lúc, bạn thấy mình chẳng có gì để nói, nhưng hãy cố gắng thể hiện mình. Ví dụ, lắng
nghe và tỏ ra thích thú với những gì người khác nói, hỏi những câu hỏi thích hợp hoặc những
lời nhận xét thích hợp. Hãy sử dụng điệu bộ, cử chỉ nhiều hơn.
1.9

Nhàm chán.

Đừng ba hoa về chiếc xe mới của bạn trong 10 phút mà không để ý đến môi trường xung
quanh. Sẵn sàng ngưng một chủ đề nào đó khi bạn bắt đầu làm mọi người chán nản. Hoặc khi
mọi người bắt đầu nhàm chán và chủ đề không còn thú vị để bàn luận. Một cách tốt để có
những chủ đề thú vị để bàn luận- chỉ đơn giản là sống một cuộc sống thú vị. Và tập trung vào
những điều tích cực. Đừng than vãn về sếp hoặc công việc của bạn, mọi người không muốn
nghe điều đó. Thay vào đó, hãy nói về chuyến du lịch gần đây của bạn, một số chuyện hài
hước xảy ra trong khi bạn mua sắm quần áo, kế hoạch cho đêm giao thừa hoặc một cái gì đó
buồn cười hoặc thú vị.
Biết một chút về nhiều thứ hoặc ít nhất là cởi mở để nói về chúng thay vì cố gắng để lái
cuộc trò chuyện trở lại chủ đề yêu thích của bạn. Nghĩa là: nói về những cái gì đó giống như
công việc, ban nhạc rock yêu thích, TV-show và nhiều những thứ khác… “Khai thông” một

chút và đừng cứ mãi đeo bám về một chủ đề, việc này sẽ làm cho cuộc trò chuyện thoải mái và
cởi mở hơn. Bạn sẽ như một người có thể nói về nhiều vấn đề một cách dễ dàng . Khi bạn đã
có nhiều kinh nghiệm với những người khác, bạn sẽ thấy phẩm chất này rất đáng giá trong một
cuộc trò chuyện và làm cho bạn cảm thấy rằng bạn có thể kết nối với mọi người dễ dàng hơn.
1.10

Luôn muốn thu hút sự chú ý.

Rất nhiều người đã phải phạm phải sai lầm này và tôi cũng vậy.
Tham gia vào cuộc trò chuyện cần phải được tỏa sáng. Không gián đoạn ai đó khi họ đang


kể chuyện hoặc chia sẻ quan điểm của họ về những gì bạn đang thảo luận để chuyển hướng sự
chú ý trở lại chính mình. . Hãy tìm sự cân bằng giữa nghe và nói.
Ngoài ra, hãy đọc báo, theo dõi TV nhiều hơn để nắm được nhiều vấn đề, có hiểu biết về
nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên, đừng cố gồng mình lên quá.
Giao tiếp tốt là chìa khóa cho những mối quan hệ tốt đẹp, cho công việc thuận lợi, thậm
chí là cơ hội cho chúng ta tiếp cận với bạn đời của mình. Nếu bạn chưa phải một người “ăn
nói có duyên”, hãy dành thời gian xem xét và sửa đổi những gì chưa tốt ở bản thân mình.
Câu 2: Làm thế nào để tạo được ấn tượng ban đầu thật tốt khi giao tiếp lần đầu tiên với
đối tác?
Một ngày làm việc của một doanh nhân chắc chắn sẽ diễn ra nhiều cuộc gặp gỡ và chào
hỏi. Một số nhà kinh doanh với thái độ chủ động, niềm nở, thân thiện đã tạo ra những ấn
tượng rất tốt đẹp trong lòng khách hàng và đối tác ngay trong lần gặp gỡ đầu tiền.
Và sự khởi đầu tốt đẹp này chính là tiền đề cho những lần gặp gỡ và đàm phán kinh doanh
tiếp theo trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn. Người ta gọi đó là kỹ năng giao tiếp, một phẩm
chất rất cần thiết cho các doanh nhân.
Nhưng trên thực tế, không phải ai cũng có phẩm chất này. Dưới đây là một số cách để bạn
thành công ngay từ những tình huống giao tiếp đầu tiên.
2.1

Hãy đứng lên khi bạn gặp gỡ một ai đó

Điều này sẽ khiến bạn giành được sự thiện cảm của người đối diện và tạo ra cảm giác hai
người đang ở một vị trí ngang bằng nhau, mắt đối mắt. Nếu như bạn không đứng lên, mà vẫn
tiếp tục ngồi để chào hỏi, có nghĩa bạn muốn gửi đến người đó một thông điệp rằng anh ta
không đủ quan trọng khiến bạn phải rời bỏ công việc đang dở dang để tiếp chuyện với anh ta.
Còn nếu trong trường hợp, vì một lý do khách quan nào đó mà bạn không thể đứng lên được
(ví dụ như bị kẹt giữa một đống hồ sơ, tài liệu), hãy đưa ra một lời xin lỗi và giải thích. Bạn có


thể nói như thế này: “Tôi rất xin lỗi vì đã không đứng lên được. Tôi không thể tìm được cách
thoát ra khỏi đống tài liệu này được”.
2.2

Hãy mỉm cười

Sự biểu lộ trên gương mặt còn có ý nghĩa hơn lời nói rất nhiều. Hãy nhìn khách hàng và đối
tác như thể là bạn rất vui mừng được gặp gỡ họ mà không chú ý tới những gì đang diễn ra
trong đầu óc và suy nghĩ của bạn. Người Trung Quốc có câu: “Nếu bạn không biết cười, thì
đừng bao giờ kinh doanh”. Hãy luôn đặt nụ cười trên môi khi gặp gỡ và trò chuyện với khách
hàng và đối tác.
2.3

Hãy thể hiện sự giao tiếp bằng mắt

Hãy nhìn trực diện vào mắt người đối diện, như muốn nói với họ rằng bạn tập trung sự chú ý
và quan tâm đến những gì họ nói. Nếu bạn nhìn sang hướng khác hay nhìn chằm chằm vào
một nơi nào khác, bạn sẽ khiến họ nghĩ bạn đang mong chờ sự có mặt của một ai đó và như
muốn chấm dứt nhanh chóng cuộc gặp gỡ này.

2.4

Chủ động giới thiệu bản thân

Ngay khi bạn tiếp cận một đối tượng mà trước đây bạn chưa từng quen biết biết, hoặc có ai đó
tiếp cận bạn, hãy nói với họ bạn là ai. Đừng đứng im và yên lặng như thể ai đó có nhiệm vụ
phải giới thiệu họ với bạn trước.
2.5

Kèm theo lời giới thiệu bản thân bạn tên là gì, bạn nên nói cho họ biết khi nào

họ có thể cần đến bạn
Nếu mà chỉ nói: “Xin chào, tôi là Mary Jones.”, thì chưa đủ. Hãy đưa thêm thông tin về bạn và
nói đầy đủ: “Xin chào, tôi là Mary Jones. Tôi đang làm việc cho Tập đoàn XYZ”.
2.6

Bắt tay dứt khoát và mạnh mẽ


Trong cuộc sống hiện đại, việc bắt tay đã trở thành một thông lệ không thể thiếu. Tuy nhiên,
không chỉ là một hành động đơn thuần, bắt tay đã gần như trở thành một tín hiệu cho đối tác
biết về con người, cá tính và mức độ tự tin của bạn trước đối tác. Vậy bí quyết để có được một
cái bắt tay hoàn hảo là gì? Đó là:
- Chủ động bắt tay trước. Nói như bác sĩ tâm lý, nhà tâm thần học nổi tiếng Nancy B.Iwin thì
“thông thường những người đưa tay chủ động là những người mạnh mẽ. Ở Mỹ, bắt tay trước
còn cho thấy bạn là người cởi mở, tự tin và thú vị”.
- Đặt lòng bàn tay của bạn vào lòng bàn tay của đối tác.
- Nắm chặt tay đối phương. Những cái bắt tay uể oải chẳng khác gì chuyển tới đối tác một thái
độ giao tiếp miễn cưỡng và tất nhiên đối tác của bạn cảm thấy chán ngay từ lần gặp đầu tiên.
- Không phân biệt phái mạnh hay phái yếu. Trong môi trường làm việc hiện đại, cả phụ nữ và

nam giới đều phải bắt tay. Do đó, tư tưởng người đàn ông phải chờ phụ nữ đưa tay ra bắt trước
đã trở nên lỗi thời. Không nhất thiết phân biệt trước sau, nam nữ.
2.7

Hãy học cách giới thiệu như thế nào cho đúng trình tự

Trong kinh doanh, bạn thường giới thiệu từ người có vị trí quan trọng cao hơn trước, người ít
quan trọng hơn sau. Cách thực hiện điều này là bạn nói tên của người có vị trí quan trọng nhất
đầu tiên, trong một câu nói như sau: “Tôi rất hân hạnh được giới thiệu với ông/bà, đây là…”,
sau đó lần lượt giới thiệu tên của những người tiếp theo. Đi kèm với việc giới thiệu tên, là
những thông tin về chức vụ và công việc của từng người. Điều này sẽ khiến đối tác biết được
lý do tại sao lại giới thiệu người đó với họ, và đó cũng thường là cách mở đầu thông thường
của một cuộc gặp gỡ.
2.8

Hãy thể hiện ai là người quan trọng hơn trong cuộc gặp gỡ này


Khách hàng và đối tác kinh doanh, chắc hẳn sẽ quan trọng hơn ông chủ của bạn trong những
cuộc gặp gỡ và đám phán kinh doanh. Chắc chắn ông chủ của bạn cũng đồng ý với bạn về
điều đó.
2.9

Hãy ghi nhớ tên đối tác ngay trong lần đầu gặp gỡ và lắng nghe họ nói

Nếu bạn không ghi nhớ tên đối tác, có nghĩa là bạn không tập trung sự chú ý đến họ, cũng như
không muốn tiếp tục gặp gỡ và làm ăn với họ trong những lần tiếp sau. Nếu như bạn tập trung
và nhắc lại tên của họ ngay lập tức sau khi bạn nghe được, bạn đã thể hiện cho họ thấy sự quan
tâm và thiện chí của bạn trong việc thiết lập mối quan hệ, cũng như khiến cho bạn ghi nhớ lâu
hơn tên của họ trong những lần gặp gỡ sau đó.

Trong giao tiếp, người ta thường nói: “nói là gieo, nghe là gặt”, nhưng thực tế phần lớn mọi
người có xu hướng thích “gieo” hơn “gặt”. Người có kỹ năng nghe tốt là người biết khuyến
khích người khác nói và biết cách đặt ra nhiều câu hỏi để đào sâu thêm câu chuyện, nhưng
cũng cần chú ý bối cảnh để có cách tiếp chuyện thích hợp.
2.10

Chỉ gọi tên thân mật của người mà bạn mới gặp sau khi đã được họ cho

phép
Chẳng ai muốn được gọi tên một cách bất lịch sự và quá thân mật ngay trong lần gặp gỡ đầu
tiên. Để tránh được sai lầm này, bạn nên nắm một quy tắc quan trọng trong giao tiếp là tên của
đối tác phải được nhắc đầy đủ họ tên, và bạn chỉ gọi một cách thân mật khi được họ cho phép.
Mục tiêu của bạn trong những phút gặp gỡ đầu tiên với khách hàng và đối tác là tạo cho
họ cảm giác thoải mái, thân thiện và ngay lập tức muốn làm ăn kinh doanh với bạn. Một khi
bạn đã nắm vững các quy tắc giao tiếp quan trọng trên đây và tự tin sử dụng chúng, bạn sẽ
nhanh chóng xây dựng được một mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.
2.11 Đặt người khác vào trung tâm của sự chú ý
Có lẽ điều quan trọng nhất khi muốn đánh dấu cho buổi “ra mắt” chính là tránh “lấn sân”. Hãy


đặt người khác vào trung tâm của sự chú ý. Sai lầm tồi tệ nhất mà bạn có thể mắc phải đó là đề
cao mình hay coi trọng mình quá mức. Hãy tạm lánh mình sang một bên để tỏ ý tôn trọng đối
tác.
2.12

Hóm hỉnh, hài hước

Hài hước luôn gây ấn tượng nếu được sử dụng khôn ngoan và đúng lúc. Một chút hóm hỉnh sẽ
thay đổi chút không khí trang trọng buổi giao tiếp ban đầu. Nếu đối tác đang gặp phải tình
huống khó xử hoặc vừa gây ra việc gì không hay, bạn có thể vận dụng khả năng hài hước của

mình để gỡ rối giúp họ, họ sẽ rất cảm ơn bạn đấy.
Tuy nhiên không phải lúc nào cũng nói đùa. Luôn luôn cợt nhả khiến bạn đánh mất sự nghiêm
túc cần thiết. Đùa quá đà còn gây khó xử cho người khác. Vì vậy, trước khi đưa ra một câu nói
đùa, hãy suy nghĩ cho kỹ hậu quả của nó.
2.13

Ăn mặc ấn tượng

Thật ra, ăn mặc ấn tượng luôn luôn có lợi ở mọi hoàn cảnh và điều đó càng có lợi hơn trong
kinh doanh, giao tiếp làm ăn. Ấn tượng ở đây không có nghĩa là gây sốc. Bạn nên mặc làm sao
để thể hiện sự nền nã, sang trọng, lịch sự nhưng vẫn toát lên được cá tính của mình. Điều quan
trọng hơn cả là hãy diện một bộ đồ vừa vặn với mình, làm tôn lên vẻ đẹp cơ thể vì cái đẹp
luôn gây ấn tượng tốt. Hơn nữa, khi bạn mặc đẹp, bạn chắc chắn được ghi thêm điểm ở sự tự
tin.
Bạn cần chọn một bộ trang phục phù hợp với hoàn cảnh. Nếu bạn hẹn đối tác ở một bữa dạ
tiệc, không nhất thiết cứ phải đóng bộ đồ văn phòng. Đừng quá cầu kỳ trong các chi tiết nhưng
nên chú ý đến chất liệu vải và tuyệt đối không mặc đồ nhàu. Một bộ quần áo nhếch nhác khiến
đối tác nghĩ công việc kinh doanh của bạn không tốt.
Một lần nữa, hãy nhớ rằng bạn chỉ có vài phút để tạo ấn tượng đầu tiên và quan trọng nhất là
không bao giờ có cơ hội để làm lại. Do đó hãy chuẩn bị thật kỹ mọi đường đi nước bước.
Ngoài những chỉ dẫn mang tính lý thuyết này, bạn cần đầu tư thêm công sức để biến ấn tượng
đầu tiên trở thành một cuộc gặp gỡ thật tuyệt vời.
Câu 3: Bạn tâm đắc điều gì qua môn học này và sẽ vận dụng như thế nào trong công việc
và cuộc sống?


Qua môn học này em học được rất nhiều điều từ những điều nhỏ nhoi nhất trong giao tiếp,
cho đến những điều lớn hơn trong cách ứng xử cho những tình huống trong cuộc sống, cũng
như cách để tạo lập và duy trì các mối quan hệ.
Thầy đã truyền lại cho chúng em những kinh nghiệm quý báo của mình và đó sẽ là những

bài học vô cùng bổ ích cho chúng em, những bài học đó sẽ là hành trang giúp chúng em có
một khởi đầu thật tốt trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Bên cạnh những bài học đó, thầy còn cho chúng em thấy được giá trị của cuộc sống. Sống
là phải có ý chí, có nghị lực, có khát vọng, phải tự tin vào chính bản thân mình, học hỏi không
ngừng, luôn luôn nổ lực vượt qua mọi khó khăn không được từ bỏ và đây cũng là những gì mà
em tâm đắc nhất qua môn học này.
Tuy em chưa trải nghiệm những tình huống trong cuộc sống nhiều nhưng em chắc chắn
những bài học mà thầy đã truyền đạt cho chúng em sẽ giúp ích cho cho chúng em rất nhiều
trong công việc cũng như trong cuộc sống. Vận dụng những bài học đó để làm những gì có ích
cho bản thân và xã hội, vận dụng nó để có những suy nghĩ tích cực để tồn tại và làm thay đổi
cuộc sống.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy, người đã truyền cho chúng em ngọn lửa
nhiệt huyết để chúng em nhìn nhận ra được lối đi trong cuộc sống và định hướng được cho
tương lai.