Hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần in Thái Nguyên từ nay đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
----------

PHẠM THI MINH NGUYỆT

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN IN THÁI NGUYÊN TỪ NAY
ĐẾNNĂM 2015

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
Người hướng dẫn khoa học: TS . Đặng Vũ Tùng
Ngành: Quản trị kinh doanh

HÀ NỘI – 2011


Luận văn thạc sĩ
LỜI NÓI ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Thế giới đang bước vào thế kỷ 21, một thế kỷ đầy hứa hẹn những đổi
thay kỳ diệu của sự chuyển đổi từ nền kinh tế vật chất sang nền kinh tế tri
thức. Một số doanh nghiệp nước ta từng có ưu thế vững mạnh trên thị trường
song hiện đang giảm sút về chất lượng hàng hóa, khả năng cạnh tranh... Bên
cạnh đó, một số doanh nghiệp lại có những sự tăng trưởng và phát triển vươt
bậc do biết dựa trên các chính sách phát triển kinh tế của nhà nước, nắm bắt
cơ hội thị trường, biết phát huy những điểm mạnh của riêng mình, vượt qua
điểm yếu, biết tận dụng những thành tựu khoa học công nghệ thế giới hiện
đại... để hoạch định và triển khai công cụ kế hoạch hoá linh hoạt đối phó với
những thay đổi của môi trường kinh doanh, đó là chiến lược kinh doanh.
Ngành in phát sinh từ lâu đời, từ công việc in bán tự động, đơn giản đến thế

kỷ XIX quá trình in đã được cơ giới hóa hoàn toàn.Những tiến bộ trong
khoa học kỹ thuật kể cả những lý thuyết và công nghệ mới nhất, hiện đại
nhất đều được áp dụng vào ngành in. Vì vậy, có người cho rằng ngành in là
ngành khoa học- kỹ thuật tổng hợp. Hòa nhập cùng với sự phát triển của nền
kinh tế thế giới, trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có
những bước phát triển đáng kể. Những chính sách đổi mới của Đảng, Nhà
nước và đặc biệt là trước xu thế phát triển của nền Kinh tế - Văn hóa - Xã
hội đã tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoài
nước hòa nhập vào thị trường ngành in với những bước phát triển nhất định.
Tuy vậy, trong xu thế hội nhập, toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới và
khu vực ngày nay, sự gia nhập vào các tổ chức quốc tế của nền kinh tế
Việt Nam như: AFTA, WTO v.v…thì ngành in phải đối diện với một môi
trường kinh doanh mới, một sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trường cả trong
Phạm Thị Minh Nguyệt

1

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
và ngoài nước.Chính vì lý do này, vấn đề cấp bách ngay từ bây giờ ngành in
cần làm là phải xây dựng cho mình một chiến lược sản xuất - kinh doanh
thích hợp để tiếp tục phát triển trong tương lai.
Với mong muốn góp phần vào sự phát triển của Công ty Cổ phần In
Thái Nguyên nói riêng và ngành in Việt Nam nói chung, dựng xây ngành in
trở thành một ngành phát triển nhanh chóng trên cả nước.
Sau một thời gian thực tập tại công ty, thông qua nghiên cứu tìm hiểu,
kết hợp với kiến thức tích luỹ trong quá trình học tập cùng với sự hướng dẫn
tận tình của thầy giáo, Tiến sĩ Đặng Vũ Tùng, em đã lựa chọn đề tài “Hoạch

định chiến lược kinh doanh tại Công ty Cổ phần In Thái Nguyên từ nay đến
năm 2015 ”
2. Mục đích nghiên cứu
Đề tài nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh mong muốn góp phần vào
sự tồn tại và phát triển của Công ty Cổ phần In Thái Nguyên
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Luận văn này tập trung nghiên cứu môi trường
kinh doanh thực trạng của công ty Cổ phần In Thái Nguyên trên cơ sở đó xây
dựng chiến lược kinh doanh công ty. Chiến lược kinh doanh mang tính định
hướng và vạch ra những phương án giúp cho việc xây dựng kế hoạch cụ thể
đạt được hiệu quả mong muốn.
- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu môi trường kinh doanh và
họat động kinh doanh của công ty trong các năm 2009, 2010.
4.Phương pháp nghiên cứu
Dựa trên phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá
tình hình thực tế doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tác giả rút ra các yếu tố
môi trường và xác định cơ hội mục tiêu chiến lược trên cơ sở vận dụng lý
thuyết và cơ sở lý luận để đề ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

Phạm Thị Minh Nguyệt

2

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
5.Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn
gồm 4 phần chính:

Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
CỦA DOANH NGHIỆP
Chương II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ NỘI
BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN THÁI NGUYÊN
Chương III: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI
DOANH NGHIỆP
Chương IV: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN IN THÁI NGUYÊN

Phạm Thị Minh Nguyệt

3

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ

CHƯƠNG I
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1. KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
1.1.1. Khái niệm và những đặc trưng cơ bản của chiến lược kinh doanh
Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân sự thời xa xưa,
với ý nghĩa là phương pháp, cách thức điều khiển và chỉ huy các trận đánh.
Trong quân sự thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ các kế hoạch lớn và dài
hạn được đưa ra trên cơ sở tin chắc cái gì đối phương có thể làm và cái gì đối
phương không thể làm.

Từ lĩnh vực quân sự, chiến lược đã phát triển sang nhiều lĩnh vực khoa
học khác như: Chính trị, văn hóa, xã hội, môi trường, công nghệ ….
Tuỳ theo cách tiếp cận mà có nhiều quan điểm khác nhau về chiến lược
kinh doanh.
Theo cách tiếp cận cạnh tranh:
- Quan điểm của Micheal Porter: “Chiến lược kinh doanh là nghệ thuật
xây dựng lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ”.
- Quan điểm của K.Ohmae: “Mục đích của chiến lược là mang lại điều
kiện thuận lợi nhất cho một phía, đánh giá đúng thời điểm tấn công hay rút
lui, xác định danh giới của sự thoả hiệp”.
K. Ohmae còn nhấn mạnh: “Không có đối thủ cạnh tranh thì không có
chiến lược. Mục đích duy nhất của chiến lược là đảm bảo giành thắng lợi bền
vững đối với đối thủ cạnh tranh”

Phạm Thị Minh Nguyệt

4

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
Theo cách tiếp cận chiến lược kinh doanh là một phạm trù khoa học quản lý:
- Quan điểm Alfred Chandler: “Chiến lược kinh doanh là việc xác định
các mục tiêu cơ bản và dài hạn của doanh nghiệp lựa chọn các chính sách,
chương trình hành động nhằm phân bổ các nguồn lực để đạt được các mục
tiêu cơ bản đó”.
Theo cách tiếp cận kế hoạch hoá:
- Quan điểm của William J.Glueck: “Chiến lược kinh doanh là một kế
hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp được thiết kế để

đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”.
Vậy chiến lược kinh doanh là chiến lược nhằm đảm bảo sự thành công
của doanh nghiệp.
“Chiến lược là phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài
hạn: chiến lược sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc sắp xếp tối ưu
các nguồn lực trong một môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị
trường và kỳ vọng của các nhà góp vốn”...
Nói cách khác, chiến lược là:
Nơi mà doanh nghiệp cố gắng vươn tới trong dài hạn (phương hướng)
Doanh nghiệp phải cạnh tranh trên thị trường nào và những loại hoạt động
nào doanh nghiệp thực hiện trên thị trường đó (thị trường, quy mô)? Doanh
nghiệp sẽ làm thế nào để hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên
những thị trường đó (lợi thế)?
Những nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, các mối quan hệ,
năng lực kỹ thuật, trang thiết bị) cần phải có để có thể cạnh tranh được (các
nguồn lực)?
Những nhân tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp (môi trường)?
Những giá trị và kỳ vọng nào mà những người có quyền hành trong và
ngoài doanh nghiệp cần là gì (các nhà góp vốn)?
Phạm Thị Minh Nguyệt

5

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
Tuy nhiên hiện nay, chưa có khái niệm nào điễn tả được đầy đủ bản
chất của chiến lược kinh doanh. Tùy theo cách phân tích khách nhau, sẽ có

những lý giải khác nhau về những vấn đề cơ bản của chiến lược, dù vẫn là
việc tìm hiểu phân tích các điều kiện bên ngoài cũng như các nguồn lực bên
trong của doanh nghiệp nhờ việc phân tích này mà các mặt mạnh mặt yếu của
công ty sẽ được giải quyết để tranh thủ các cơ hội bên ngoài, doanh nghiệp sẽ
có những quyết định, hướng đi chính xác và đúng đắn hơn so với các đối thủ
cạnh tranh để từ đó tăng cường và củng cố và phát triển doanh nghiệp .
Từ các khái niệm trên, ta cho chúng ta thấy một số đặc trưng cơ bản của chiến
lược kinh doanh như sau:
- Hoạch định chiến lược là phác thảo khuôn khổ cho các hoạt động kinh
doanh dài hạn của doanh nghiệp trong tương lai dựa trên cơ sở các thông tin
thu thập được qua quá trình phân tích và dự báo. Do vậy, sự sai lệch giữa các
mục tiêu định hướng và khuôn khổ phác thảo chiến lược ban đầu với hình ảnh
kinh doanh đang diễn ra trong thực tế là chắc chắn sẽ có sự xem xét tính hợp
lý và điều chỉnh các mục tiêu ban đầu cho phù hợp với các biến động của môi
trường và điều kiện kinh doanh đã thay đổi phải là việc làm thường xuyên của
các doanh nghiệp trong quá trình tổ chức kinh doanh.
-

Chiến lược kinh doanh luôn luôn tập trung về ban lãnh đạo công ty

hoặc thậm chí về những người đứng đầu công ty để đưa ra quyết định những
vấn đề lớn, quan trọng đối với công ty. Chiến lược chung toàn công ty đề cập
tới những vấn đề như:
+ Các mục tiêu cơ bản của công ty là gì?
+ Công ty hiện đang tham gia những lĩnh vực kinh doanh nào?
+ Liệu có rút lui hoặc tham gia một ngành kinh doanh nào đó không ?
Chiến lược chung phải được ban lãnh đạo cao nhất của công ty thông qua.
- Chiến lược kinh doanh luôn luôn xây dựng trên cơ sở các lợi thế so
sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bởi vì kế hoạch hoá chiến
Phạm Thị Minh Nguyệt

6

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
lược mang bản chất động và tấn công, chủ động tận dụng thơì cơ, điểm mạnh
của mình để hạn chế rủi ro và điểm yếu cho nên tất yếu là phải xác định chính
xác điểm mạnh của ta so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Muốn vậy
phải đánh giá đúng thực trạng của công ty mình trong mối liên hệ với các đối
thủ cạnh tranh trên thị trường, nghĩa là phải giải đáp xác đáng câu hỏi: Chúng
ta đang ở đâu?
- Chiến lược kinh doanh luôn xây dựng cho những ngành nghề kinh
doanh trong những lĩnh vực kinh doanh chuyên môn hoá truyền thống và thế
mạnh của công ty. Phương án kinh doanh của công ty được xây dựng trên cơ
sở kết hợp chuyên môn hoá với đa dạng hoá sản xuất kinh doanh và kinh
doanh tổng hợp.
1.1.2. Vai trò và sự cần thiết hoạch định chiến lược trong kinh doanh.
Điều minh chứng cho thấy lợi ích và vai trò to lớn của việc hoạch định
chiến lược đem lại cho doanh nghiệp là:
- Giúp cho nhà quản trị thấy rõ mục đích và hướng đi của mình, biết
được những kết quả mong muốn và việc sử dụng tài nguyên hợp lý, tối ưu,
khuyến khích tinh thần trách nhiệm của mỗi thành viên.
- Giúp lãnh đạo công ty có điều kiện ra quyết định mang tính thống nhất
phù hợp với các hoạt động nhịp nhàng, uyển chuyển, tạo ra sự đồng tâm nhất
trí của toàn bộ lực lượng hoạt động trong công ty.
- Giúp lãnh đạo chủ động thích ứng trước những sự thay đổi của môi
trường kinh doanh khai thác các cơ hội của môi trường và phát huy sức mạnh
nội tại của doanh nghiệp khắc phục nhược điểm trong hoạt động sản xuất

kinh doanh.
Bên cạnh đó ,các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường thì có nghĩa
là phải chấp nhận những khó khăn thách thức của môi trường, những biến
động bất kỳ của nền kinh tế và sự cạnh tranh khốc liệt của quy luật kinh tế thị
Phạm Thị Minh Nguyệt

7

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
trường. Mỗi doanh nghiệp để bắt đầu việc khởi sự kinh doanh của mình thì
phải có những nguồn lực nhất định, và để tồn tại doanh nghiệp cần phải có
chiến lược kinh doanh phù hợp với những nguồn lực của mình nhằm phát huy
các tiềm lực: như tiềm lực về tài chính, về vốn, về công nghệ lao động vv…
Hơn nữa, các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường để tồn tại và phát
triển phải thực hiện xây dựng và áp dụng các chiến lược kinh doanh để nâng
cao khả năng cạnh tranh, song cũng phải tuân theo quy luật cạnh tranh. Với
các doanh nghiệp cạnh tranh luôn là con dao hai lưỡi, một mặt nó đào thải các
doanh nghiệp không đủ khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường. Mặt khác nó
làm cho điều kiện cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng khó khăn và
khốc liệt hơn buộc các doanh nghiệp phải không ngừng cố gắng nghiên cứu
thị trường xây dựng những chiến lược kinh doanh đáp ứng với sự biến động
của môi trường kinh doanh nhằm hoàn thiện hoạt động tổ chức sản xuất kinh
doanh của mình để tồn tại và phát triển. Đây là mục đích tự thân của doanh
nghiệp.
Một lý do khác các doanh nghiệp cần phải soạn thảo chiến lược kinh
doanh trong điều kiện hiện nay đó là nhu cầu tiêu dùng hàng hoá của con
người ngày càng cao, là rất đa dạng và phong phú. Song có xu thế là thích tiêu

dùng những sản phẩm hàng hoá dịch vụ có chất lượng tốt mà giá thành lại
hợp lý.
Tóm lại: Việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong
cơ chế thị trường là cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, nó
làm kim chỉ nam cho sự phát triển của doanh nghiệp, nhất là trong trong thị
trường có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
1.1.3. Các loại hình chiến lược kinh doanh.
* Căn cứ vào phạm vi chiến lược người ta chia chiến lược kinh doanh thành :

Phạm Thị Minh Nguyệt

8

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
- Chiến lược chung : thường đề cập đến những vấn đề quan trọng lâu dài
quyết định sự sống còn của doanh nghiệp
- Chiến lược bộ phận : với doanh nghiệp thường là chiến lược phân phối,
chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược yểm trợ bán hàng...
* Căn cứ và hướng tiếp cận chiến lược kinh doanh chia thành 4 loại
- Chiến lược tập trung và các yếu tố then chốt: Tư tưởng chỉ đạo của
chiến lược này không dàn trải các nguồn lực mà tập trung cho những hoạt
động có ý nghĩa quyết định đến sự phát triển của doanh nghiệp
- Chiến lược dựa trên các ưu thế tương đối: Vấn đề cơ bản của hoạch
định chiến lược ở đây là bắt đầu từ việc phân tích so sánh sản phẩm dịch vụ
của doanh nghiệp mình với các đối thủ cạnh tranh tìm ra các điểm mạnh điểm
yếu của mình để từ đó có các biện pháp giải quyết cụ thể trong chiến lược
kinh doanh

- Chiến lược sáng tạo tấn công: Việc xây dựng chiến lược là tiếp cận
theo cách cơ bản là luôn luôn đặt câu hỏi là "tại sao" nhằm xem xét lại
những điều kiện sảy ra từ đó trả lời cho những câu hỏi này. Tổng hợp lại từ đó
có những khám phá sáng tạo mới dành ưu thế cho doanh nghiệp mình
- Chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng: Dựa trên các sự phân
tích có hệ thống thông tin nhằm khai thác các khả năng có thể của tất cả các
yếu tố ngoài yếu tố then chốt để hoạch định chiến lược tận dụng cơ hội kinh
doanh.
* Căn cứ vào cấp quản lý chiến lược :
- Chiến lược cấp công ty (corporate – level strategy): còn gọi là chiến
lược tổng thể bao trùm mọi hoạt động của công ty. Nó xác định và vạch rõ
mục tiêu, nục đích, các tiêu đích của công ty, xác định các hoạt động kinh
doanh mà công ty theo đuổi, Xác định ngành kinh doanh mà công ty đang

Phạm Thị Minh Nguyệt

9

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
hoặc sẽ tiến hành, mỗi ngành kinh doanh đều cần phải xác định rõ là kinh
doanh như thế nào lĩnh vực hoạt động
- Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (business – level strategy): dành
cho từng lĩnh vực hoạt động riêng biệt của doanh nghiệp. Mỗi lĩnh vực như
thế được gọi là SBU hoặc đơn vị kinh doanh chiến lược. Chiến lược cấp đơn
vị kinh doanh là một bộ phận của chiến lược cấp công ty xác định rõ việc lựa
chọn sản phẩm hoặc định dạng cụ thể thị trường cho hoạt động kinh doanh
riêng trong nội bộ công ty nó xác định xem một công ty sẽ cạnh tranh như thế

nào với hoạt động kinh doanh cùng với vị trí đã biết của bản thân công ty giữa
những người cạnh tranh.
Chiến lược cấp kinh doanh còn phải xác định cách thức mỗi đơn vị
kinh doanh sẽ cố gắng hoàn thành mục tiêu của nó để góp phần vào việc hoàn
thành mục tiêu cấp công ty. Nếu công ty là đơn vị ngành thì chiến lược cấp
đơn vị kinh doanh được coi là chiến lược cấp công ty.
- Chiến lược cấp chức năng (function – level strategy): áp dụng cho
từng bộ phận chức năng, đó là các phòng ban khối hoặc khu vực sản phẩm trên
thị trường riêng biệt. Chiến lược cấp bộ phận chức năng tập trung hỗ trợ vào
việc bố trí của chiến lược kinh doanh, tập trung vào các lĩnh vực tác nghiệp,
những công việc kinh doanh. Dù ở mức độ nào các chiến lược cũng tuân theo
quy trình cơ bản (sơ đồ 1.1.)

Phạm Thị Minh Nguyệt

10

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ

Cấp công ty

Phân tích môi trường

Cấp kinh doanh cơ sở
Cấp bộ phận chức năng

Xác định chức năng,

nhiệm vụ mục tiêu
Phân tích và lựa
chọn chiến lược
Thực hiện
Kiểm tra
Phân tích môi trường
Xác định chức năng,
nhiệm vụ mục tiêu
Phân tích và lựa
chọn chiến lược
Thực hiện
Kiểm tra

Phân tích môi trường
Xác định chức năng,
nhiệm vụ mục tiêu
Phân tích và lựa
chọn chiến lược
Thực hiện
Kiểm tra

Hình 1.1. Các cấp quản lý chiến lược

Phạm Thị Minh Nguyệt

11

Ngành: QTKD

Luận văn thạc sĩ
1.2. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Quản trị chiến lược là tổng thể các hành động và các quyết định để tiến
hành việc hoạch định, thực hiện và kiểm tra các chiến lược nhằm đạt được
mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết
định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như
tương lai. Quản trị chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp là một
nội dung cơ bản của quản trị doanh nghiệp.
1.2.1. Hình thành chiến lược
Hình thành chiến lược là phác thảo khung khổ cho các hoạt động kinh
doanh dài hạn của doanh nghiệp trong tương lai, được dựa trên cơ sở xác định
mục tiêu, thông tin thu thập được qua quá trình phân tích môi trường hoạt
động của doanh nghiệp và phân tích các yếu tố nội tại trong doanh nghiệp.
Trong khi xây dựng chiến lược kinh doanh, thông qua phân tích tình hình nhà
quản trị doanh nghiệp cần thiết phải dự báo được các tình hình biến động có
thể xảy ra của các nhân tố liên quan nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh
phù hợp và có khả năng thành công nhất. Những yêu cầu khi thiết lập chiến
lược kinh doanh:
a)

Chiến lược kinh doanh phải đạt được mục đích tăng thế lực của doanh

nghiệp và giành lợi thế cạnh tranh vì chiến lược kinh doanh chỉ thực sự cần
thiết khi thị trường có sự cạnh tranh
b)

Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo cho sự an toàn kinh doanh cho

doanh nghiệp. Kinh tế thị trường luôn chứa đựng trong đó những nguy cơ
hiểm hoạ cho hoạt động của các doanh nghiệp "thương trường như chiến

trường"; do vậy yếu tố an toàn trong kinh doanh là tiền đề quan trọng hàng
đầu cho sự tồn tai và phát triển của doanh nghiệp.
c)

Chiến lược kinh doanh phải được xây dựng trên cơ sở xác định phạm vi

kinh doanh, mục tiêu và những điều kiện cơ bản để thực hiện mục tiêu. Việc
Phạm Thị Minh Nguyệt

12

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
xác định mục tiêu và những điều kiện cơ bản phải đảm bảo khắc phục được
sự dàn trải nguồn lực và tránh tình trạng không sử dụng hết nguồn lực.
d)

Khi thiết lập chiến lược kinh doanh việc phân tích và dự báo biến động

của môi trường kinh doanh là hết sức quan trọng, việc phân tích dự báo càng
chính xác thì khả năng thành công khi triển khai chiến lược kinh doanh càng
cao.
e)

Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần thiết phải nắm được thời cơ

thực hiện và có tính linh động; tức là phải xây dựng chiến lược dự phòng, bởi
lẽ những điều kiện trong tương lai luôn là những dự tính và không hoàn toàn

chắc chắn
1.2.2. Thực hiện chiến lược
Việc xây dựng chiến lược tốt chưa đủ đảm bảo cho thực hiện chiến lược
thành công. Thực hiện chiến lược luôn khó và phức tạp vì việc thực hiện
chiến lược đòi hỏi sự phối hợp toàn diện của tất cả các bộ phận trong cơ cấu
tổ chức của công ty, nó tác động đến tất cả các lĩnh vực kinh doanh của công
ty.
Tổ chức thực hiện chiến lược được thực hiện thông qua các công tác chủ yếu
sau:
- Kế hoạch hoá các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Hoạch định và thực thi các chính sách của doanh nghiệp.
- Phân phối các nguồn lực phục vụ kinh doanh.
- Thay đổi, điều chỉnh cơ cấu tổ chức hiện tại.
- Làm thích nghi với quá trình tác nghiệp khi thực hiện chiến lược.
- Thiết lập hệ thống thông tin, ...
Thực hiện chiến lược là giai đoạn gồm nhiều nội dung phức tạp. Vì vậy,
việc điều chỉnh tổ chức, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
Phạm Thị Minh Nguyệt

13

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
phải được thiết lập rõ ràng và phải rà soát lại thường xuyên trong quá trình
thực thi chiến lược.
1.2.3. Kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh
Hoạt động quản trị doanh nghiệp sẽ đem lại kết quả không như mong
muốn nếu thiếu hoạt động kiểm tra. Thực hiện chức năng kiểm tra, quản trị

doanh nghiệp phải luôn so sánh giữa mục tiêu đặt ra với kết quả đạt được ở
từng khoảng thời gian, đánh giá xem tại sao và bằng cách nào có thể thực hiện
được các mục tiêu đã đề ra. Tuỳ theo quy mô cũng như lĩnh vực hoạt động
quản trị cụ thể mà hoạt động kiểm tra có nội dung cũng như đòi hỏi phải sử
dụng các tiêu chuẩn, phương pháp và công cụ thích hợp. Vì chiến lược kinh
doanh luôn phải đối đầu với môi trường rất năng động, thay đổi nhanh chóng
và khắc nghiệt nên kiểm tra đánh giá chiến lược luôn được coi là có tầm quan
trọng lớn.
* Các yêu cầu đối với kiểm tra, đánh giá trong quản trị chiến lược.
- Hoạt động kiểm tra phải phù hợp với đối tượng kiểm tra và phải phù
hợp với mọi giai đoạn quản trị chiến lược.
- Hoạt động kiểm tra phải đảm bảo tính linh hoạt: doanh nghiệp cần biết
kết hợp trong kế hoạch kiểm tra của mình cả hai hình thức kiểm tra định kỳ và
kiểm tra bất thường. Nếu môi trường kinh doanh thay đổi thì kiểm tra bất
thường là rất cần thiết để doanh nghiệp có thể thay đổi kịp thời các mục tiêu
hoặc giải pháp để để các mục tiêu đặt ra có tính khả thi hơn và có thể đạt
được.
- Kiểm tra phải đảm bảo tính lường trước. Để đảm bảo hệ thống kiểm tra
lường trước hoạt động có hiệu quả cần đáp ứng những yêu cầu sau:
+ Thực hiện phát triển toàn bộ và kỹ càng về hệ thống hình thành
chiến lược, hệ thống xây dựng chiến lược cũng như hệ thống
kiểm tra.
Phạm Thị Minh Nguyệt

14

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ

+ Đưa ra một mô hình của hệ thống
+ Quan sát đều đặn mô hình hệ thống
+ Thường xuyên thu thập dữ liệu liên quan đến mô hình
+ Đánh giá sự khác biệt gữa các số liệu mới thu thập và các dữ liệu
kế hoạch đánh giá sự ảnh hưởng của các thay đổi đó tới mục tiêu
+ Giải pháp tác động đến các biện pháp có liên quan
- Kiểm tra phải tập trung vào các điểm thiết yếu: Khi tiến hành kiểm tra
đánh giá chiến lược hoặc các kế hoạch triển khai chiến lược, người làm công
tác này cần phải hướng sự tập trung vào các nhân tố tác động mạnh mẽ đến
chiến lược ( hoặc kế hoạch triển khai chiến lược ) cũng như những nhân tố có
sự biến động chệch khỏi xu thế đã dự đoán đáng kể để chỉ cần tập trung vào
những nhân tố, những mục tiêu hoặc chỉ tiêu nào có khác biệt lớn. Tuy nhiên,
có những nhân tố tuy sự biến đổi không nhiều so với phán đoán chiến lược
nhưng vì những nhân tố này có tác động lớn đến các mục tiêu chiến lược hoặc
chiến thuật nên không được phép bỏ qua khi tiến hành kiểm tra, đánh giá
chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.
* Nội dung chủ yếu của kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh
doanh:
- Xác định nội dung kiểm tra, đánh giá chiến lược: Nội dung kiểm tra đánh
giá phải xuất phát từ sự phù hợp với nội dung của chiến lược cũng như các kế
hoạch triển khai chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.
- Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra bao gồm các tiêu chuẩn định tính và định
lượng: Trong thực tế, tuỳ từng đối tượng và nội dung kiểm tra có thể xác định
các tiêu chuẩn định tính hay định lượng. Việc xây dựng các tiêu chuẩn định
tính có thể và phải đảm bảo tính nhất quán, tính phù hợp và tính khả thi. Tiêu
chuẩn định lượng có thể là các phạm trù phản ánh số lượng và cũng có thể là
tiêu chuẩn chất lượng.
Phạm Thị Minh Nguyệt

15

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
- Quá trình đánh giá thực hiện chiến lược theo tiêu chuẩn đã xây dựng: Quá
trình kiểm tra đánh giá chiến lược rất cần thiết cho toàn bộ quá trình hoạch
định và triển khai thực hiện chiến lược. Nó phải tuân thủ theo một quy trình
nhất định đảm bảo tính khoa học bao gồm những nội dung chính như: đánh
giá chiến lược; đánh giá các kế hoạch triển khai chiến lược và điều chỉnh
chiến lược.
- Đảm bảo cơ sở thông tin để kiểm tra đánh giá chiến lược: Quá trình quản trị
chiến lược sẽ được tạo điều kiện dễ dàng hơn nhiều khi doanh nghiệp thiết lập
được hệ thống thông tin chính xác và hiệu quả. Để có được những thông tin
cần thiết, doanh nghiệp phải biết sử dụng những thông tin sẵn có như số liệu
thống kê hàng năm, số liệu công bố ở các cơ quan nghiên cứu, khai thác
nguồn tin ngoài nước và tổ chức nghiên cứu, thu lượm những thông tin cần
thiết khác. Bên trong doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống thu thập và xử lý,
bảo quản thông tin khoa học, hiện đại.
1.3. QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG
CÔNG TY
Hoạch định chiến lược là phác thảo khung khổ cho các hoạt động kinh doanh
dài hạn của doanh nghiệp trong tương lai dựa trên cơ sở các thông tin thu thập
được qua các quá trình phân tích và dự báo. Hiện nay, có rất nhiều quan điểm
và cách thức khác nhau về các bước hoạch định một chiến lược kinh doanh
trong một doanh nghiệp. Mỗi quy trình có cách thức tiến hành tiến hành khác
nhau nhưng nội dung về cơ bản là đồng nhất nhau.
Tuy nhiên những quy trình này không phải là đã thực sự hoàn hảo mà
ta cần phải nghiên cứu hoàn thiện hơn. Quy trình tám bước đã được tổng kết
từ kinh nghiệm của các công ty kinh doanh Nhật Bản và được khái quát theo

8 bước sau:

Phạm Thị Minh Nguyệt

16

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ

Xác định nhiệm vụ chiến lược và hệ
thống mục tiêu doanh nghiệp

Phân tích và dự báo về môi trường
kinh doanh

Tổng hợp các kết quả và dự báo
những thay đổi của môi trường

Phân tích nguồn lực trong doanh
nghiệp

Tổng hợp và đánh giá kết quả phân
tích

Nghiên cứu các quan điểm kinh
doanh

Xây dựng và chọn lựa các phương

án chiến lược thích nghi

Đánh giá và thực hiện phương án
chiến lược kinh doanh

Hình 1.2. Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh trong công ty
1.3.1: Xác định nhiệm vụ chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp
Xác định nhiệm vụ chiến lược và hệ thống mục tiêu là bước đầu tiên
của tiến trình quản trị chiến lược làm nền tảng cho việc soạn thảo xây dựng
chiến lược kinh doanh. Để có thể xác lập được nhiệm vụ chiến lược và các

Phạm Thị Minh Nguyệt

17

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
mục tiêu cụ thể cần theo đuổi, doanh nghiệp có thể vận dụng nghiên cứu
theo nguyên tắc 3C ( cụ thể là Phân tích doanh nghiệp; Nghiên cứu khách
hàng và Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh ) nhằm thiết lập các phát biểu chức
năng nhiệm vụ, tuyên bố các chính sách và chiến lược kinh doanh trong quá
trình hoạt động và giao dịch của công ty. Nhiệm vụ chiến lược của công ty
cần phải được triển khai và phác hoạ thành một loạt những mục tiêu cụ thể.
Mục tiêu là những thành quả hoặc kết quả mà chủ doanh nghiệp muốn đạt
được trong tương lai cho doanh nghiệp mình, hay mục tiêu tức là những kết
quả kỳ vọng của doanh nghiệp.
1.3.2: Phân tích và dự báo về môi trường kinh doanh
Các tác động của môi trường ảnh hưởng đến rất lớn tới hoạt động sản

xuất kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ các bước trong quá trình
quản lý, triển khai chiến lược kinh doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh
của doanh nghiệp là nhân tố quan trọng tác động đến tình hình sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.
Công tác hoạch định và xây dựng chiến lược càng đòi hỏi tính hiệu quả
và chân thực thì am hiểu tường tận các điều kiệm môi trường mà doanh nghiệp
đang hoạt động càng yêu cầu chính xác. Do vậy việc lựa chọn chiến lược kinh
doanh phải đảm bảo được hoạch định trên cơ sở dự kiến những biến đổi trong
môi trường kinh doanh.
Như vậy, quá trình hoạch định chiến lược phân tích và dự báo môi
trường kinh doanh là một công tác quan trọng nhằm thu thập thông tin một
cách chính xác để nắm được cụ thể : Hiện nay doanh nghiệp đang hoạt động
trong môi trường kinh doanh như thế nào? Triển vọng hay xu thế phát triển
của loại hình hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai? Những thuận lợi
khó khăn và thách thức của môi trường đối với hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp cần nhận thức rõ các yếu tố môi trường
Phạm Thị Minh Nguyệt

18

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình và đo lường chiều hướng,
mức độ ảnh hưởng của chúng.
Nếu phân chia theo cấp độ môi trường thì ta có thể nghiên cứu môi
trường kinh doanh theo hình thức sau:
Môi trường vĩ mô

Môi trường ngành

Yếu tố
kinh tế

Đối thủ cạnh tranh
Yếu
tố xã
hội và
tự
nhiên

Sản phẩm
thay thế

Yếu tố
Chính
phủ và
chính
trị

Yếu tố nội bộ DN
Nhà cung cấp
- Nguồn nhân lực
- Nghiên cứu và phát triển
- Tài chính - kế toán
- Marketing
- Văn hóa doanh nghiệp

Khách hàng

Yếu tố
công
nghệ

Đối thủ tiềm ẩn

Yếu tố Luật pháp, chính sách

Hình 1.3. Môi trường kinh doanh
Thông thường các yếu tố môi trường phân thành 3 nhóm chủ yếu:

Phạm Thị Minh Nguyệt

19

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
Các yếu tố môi trường bên ngoài còn gọi là môi trường vĩ mô
Các yếu tố nguồn lực bên trong doanh nghiệp (môi trường vi mô)
Các yếu tố môi trường tác nghiệp còn gọi là môi trường trong ngành.
Người quản trị phải nhận thức đầy đủ, chính xác các yếu tố môi trường
để soạn thảo chiến lược kinh doanh. Các yếu tố tác động đến việc xây dựng
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp còn bao gồm các yếu tố tạo điều kiện
thuận lợi hoặc gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu thị
trường và sự cạnh tranh đối với các doanh nghiệp khác.
1.3.2.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
Môi trường kinh doanh vĩ mô bao hàm các yếu tố nằm bên ngoài doanh

nghiệp định hường và có ảnh hưởng đến các môi trường tác nghiệp và môi
trường nội bộ và tạo ra cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp.
a. Yếu tố kinh tế :
Trong môi trường kinh doanh các yếu tố về mặt kinh tế dù ở bất kỳ một
cấp độ nào cũng có vai trò quan trọng và quyết định hàng đầu. Nó là một yếu
tố vô cùng quan trọng bởi nó tác động trực tiếp và năng động hơn so với một
số yếu tố khác. Sự phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và các quốc
gia nói riêng có khuynh hướng làm dịu bớt các tác động chính trị trong lĩnh
vực kinh doanh của doanh nghiệp vì nó làm tăng nhu cầu tiêu dùng của dân
chúng. Ngược lại, sự khủng hoảng kinh tế làm giảm nhu cầu tiêu dùng, tạo ra
sự cạnh tranh về giá cả trong các ngành kinh doanh. Các yếu tố phản ánh như:
Mức phát triển kinh tế; Dân số ; Tổng sản phẩm quốc dân; Bình quân thu
nhập tính theo đầu người; Hạ tầng cơ sở xã hội; Nguồn tài nguyên thiên
nhiên; Khí hậu; Sự gia tăng khối kinh tế trong vùng ; Chính sách tài chính tiền
tệ; Tính chất cạnh tranh; Tỷ giá hối đoái; Hệ thống thuế; Lãi xuất ngân hàng;
Mức lương tiền công;

Phạm Thị Minh Nguyệt

20

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
Hệ thống kinh tế thế giới hiện nay đang vận động theo những xu hướng
chính:
- Khu vực hoá và toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới. Sự phát triển mang
tính bùng nổ của khoa học công nghệ trên toàn cầu. Nền kinh tế thế giới
chuyển từ trạng thái lưỡng cực sang trạng thái đa cực với sự hình thành nhiều

trung tâm kinh tế và các mối liên kết kinh tế mới. Xu hướng đối thoại, hợp
tác, thay thế cho xu hướng đối đầu, biệt lập. Cạnh tranh kinh tế ngày càng gay
gắt hơn.
- Xu hướng về sự phát triển của vòng cung Châu á - Thái Bình Dương.
Các xu hướng này tạo nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp có thể tự khẳng
định mình không chỉ trong nước mà còn ở tầm cỡ quốc tế. Đây là thách thức
lớn đối với mọi doanh nghiệp. Các chính sách kinh tế khác nhau và kết quả
thực hiện ở các nước khác nhau sẽ ảnh hưởng đến tỷ giá cân bằng tương
đương của đồng tiền nước đó. Điều đó có thể tạo khó khăn hoặc thuận lợi cho
các nhóm doanh nghiệp khác nhau.
Doanh nghiệp có thể nhận thức rõ những cơ hội và đe doạ của môi
trường kinh tế bằng các phương pháp dự báo thích hợp như mô hình Wharton,
phương pháp toán kinh tế, phương pháp Delphi...Các nhân tố thuộc môi
trường này tác động đến doanh nghiệp theo các hướng sau:
- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế quốc dân cao sẽ làm cho thu nhập
và khả năng thanh toán của dân cư tăng lên, nhu cầu về số lượng sản phẩm
hàng hoá, dịch vụ tăng lên về chủng loại chất lượng, thị hiếu... dẫn đến tăng
quy mô thị trường tạo ra cơ hội tốt cho các doanh nghiệp bởi sức mua hàng
hoá và dịch vụ tăng sẽ tác động đến chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp. Đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt và đáp ứng lại nhu cầu của
khách hàng. Lúc này kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao tức là hiệu quả kinh
doanh trong các doanh nghiệp cao, khả năng tích tụ và tập trung tư bản lớn,

Phạm Thị Minh Nguyệt

21

Ngành: QTKD

Luận văn thạc sĩ
việc xác định chiến lược phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp là hết sức
quan trọng, doanh nghiệp cần đẩy mạnh sản xuất hay hạn chế sản phẩm hàng
hoá dịch vụ gì, có thể đầu tư phát triển sản phẩm, có cơ hội kinh doanh và
tăng cường hiệu quả và phát huy tối đa nguồn lực doanh nghiệp.
- Lãi suất cho vay của ngân hàng cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến
chính sách hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là
những doanh nghiệp thiếu vốn phải vay ngân hàng. Nếu tỷ lệ lãi suất cao thì
chi phí của các doanh nghiệp tăng lên do trả lãi tiền vay lớn làm cho mức lời
của doanh nghiệp sẽ giảm đi từ đó làm ảnh hưởng tới việc soạn thảo các
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có nhu cầu huy động vốn trong
những điều kiện thay đổi của môi trường và làm giảm tính cạnh tranh của
doanh nghiệp, nhất là trong trường hợp các đối thủ cạnh tranh có tiềm lực về
vốn. Đồng thời khi lãi suất cao sẽ khuyến khích người dân sẽ gửi tiết kiệm
nhiều và hạn chế tiêu dùng, dẫn đến làm giảm khả năng tiêu thụ hàng hoá
của các doanh nghiệp nói chung.
- Xu hướng của tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng tiền quốc gia nói
chung và từng doanh nghiệp nói riêng nhất là trong điều kiện kinh tế mở như
hiện nay có tác động trực tiếp tới việc hoạch định chiến lược kinh doanh
nhất là trong khâu tiêu thụ sản phẩm và thu mua nguyên vật liệu. Nếu đồng
nội tệ lên giá thì các doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trở ngại khi thực
hiện các chiến lược kinh doanh ở thị trường nước ngoài vì khi đó giá bán của
sản phẩm hàng hoá tính bằng ngoại tệ sẽ cao hơn đối thủ nước ngoài. Đồng
thời trong nước lúc này lại khuyến khích nhập khẩu vì giá hàng hoá nhập
khẩu giảm và như vâỵ các sản phẩm trong nước so với hàng nhập khẩu sẽ
gặp bất lợi ngay ở thị trường trong nước. Ngược lại khi đồng nội tệ giảm khả
năng thực hiện các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp sẽ gặp nhiều
thuận lợi trong cả thị trường trong nước và ngoài nước.

Phạm Thị Minh Nguyệt

22

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
- Xu hướng tăng giảm của thu nhập thực tế bình quân đầu người là yếu
tố tác động trực tiếp đến quy mô và tính chất của thị trường trong tương lại.
Phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp nói riêng và
nhu cầu tiêu thụ của mỗi cá nhân có tính quyết định đến việc chon lựa các
chiến lược phát triển hay thu hẹp khả sản xuất của các doanh nghiệp.
- Mức độ lạm phát của nền kinh tế quốc dân: Lạm phát cao hay thấp đều
có ảnh hưởng đến tình hình hoạt động của các doanh nghiệp. Nếu lạm phát
gia tăng nhanh hơn dự đoán trong chiến lược kinh doanh sẽ làm tăng giá cả
yếu tố đầu vào và tăng giá thành vượt mức dự báo dẫn đến giá bán tăng sản
phẩm khó cạnh tranh trên thị trường, xuất hiện thiếu hụt tài chính cho sản
xuất kinh doanh dẫn đến chiến lược kinh doanh không được thực thi. Vậy
nên khả năng dự báo chính xác mực đọ và tình trạng lạm phát sẽ là rất quan
trong để chiến lược kinh doanh đạt hiệu quả tốt.
b. Các yếu tố thuộc về chính trị - luật pháp
Các vấn đề chính trị và ngoại giao ảnh hưởng đến quan hệ ngoại thương,
chính sách mở cửa, hành vi kinh doanh của một số ngành, doanh nghiệp. Các
vấn đề về xung đột, chiến tranh, sự sụp đổ thể chế chính trị; hình thức chính
phủ; hệ tư tưởng; sức mạnh của Đảng cầm quyền; tình trạng ổn định của
chính phủ và xã hội; thái độ của chính phủ đối với các hãng nước ngoài, chính
sách đối ngoại... của một quốc gia hay một khu vực cũng ảnh hưởng xấu đến
sự phát triển của các quốc gia có liên quan, do đó ảnh hưởng đến các doanh
nghiệp trong quốc gia đó và các doanh nghiệp có tham gia kinh doanh tại các
quốc gia đó. Các yếu tố chính trị luật pháp của quốc gia là nền tảng quy định

các yếu tố khác của môi trường kinh doanh. Quan điểm, đường lối chính trị,
hoạt động của các cơ quan nhà nước có thể tạo ra thời cơ hoặc cản trở đối với
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Mỗi quốc gia có chủ quyền đều có
luật lệ kinh doanh và có lập trường kinh tế của riêng mình. Do đó, hoạt động

Phạm Thị Minh Nguyệt

23

Ngành: QTKD


Luận văn thạc sĩ
của các công ty nước ngoài có thể bị ràng buộc và ngay cả quan hệ kinh
doanh của doanh nghiệp trong nước đối với các đối tác nước ngoài cũng bị
ảnh hưởng bởi các mặt: Truyền thống, pháp luật; hiệu lực của pháp luật, các
hiệp ước ký với nước ngoài... Mặt khác, với xu hướng hội nhập và liên kết
quốc tế, sự ra đời của các hiệp định, cam kết, các khối kinh tế... làm không
gian kinh tế thế giới bị chia sẻ theo quốc gia, theo khu vực. Các doanh nghiệp
chỉ có thể hoạt động sản xuất kinh doanh trong những khu vực mà quốc gia
mình có các hiệp định thông thương.
c. Các yếu tố văn hoá - xã hội
Văn hoá ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo hai
hướng: ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng buộc các công ty phải
thích nghi; ảnh hưởng đến hành vi của các nhà kinh doanh, các nhà chính trị,
nhà chuyên môn... Những yếu tố xã hội như dân số, quan điểm tiêu dùng,
cách sống, văn hoá ảnh hưởng tới việc soạn thảo và thực thi các chiến lược
kinh doanh:
- Quan điểm tiêu dùng hàng hoá dịch vụ của dân cư các vùng, các địa
phương, các dân tộc, và quan điểm tiêu dùng của giới tính, điều kiện xã hội,

trình độ văn hoá, giáo dục, phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen
tiêu dùng, tín ngưỡng, tôn giáo… đều tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến
việc hình thành thị trường, quy mô thị trường do đó tác động tới nội dung
chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp theo cả 2 hướng tích cực và tiêu cực.
Doanh nghiệp kinh doanh ở một thị trường có quan điểm tiêu dùng ổn định,
trân trọng hàng hoá dịch vụ do doanh nghiệp sản xuất sẽ tạo ra những điều
kiện thuận lợi cho doanh nghiệp soạn thảo và thực hiện chiến lược kinh
doanh.

Phạm Thị Minh Nguyệt

24

Ngành: QTKD