Lập kế hoạch bán hàng của công ty TNHH Adidas Việt Nam

Huệ Anna QTCL57 NEU
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH:
(Nhóm 4 – Quản lý học 18)
Chủ đề: Lập kế hoạch bán hàng của Công ty TNHH
Adidas Việt Nam
I. Giới thiệu công ty:
- Tập đoàn Adidas:
Công ty Adidas được đăng ký nhãn hiệu là adidas AG vào ngày 18 tháng 8 1949,
trụ sở chính đặt tại Herzogenaurach, Đức và logo của công ty là biểu tượng ba sọc
kẻ chéo song song. Tài sản của công ty năm 2005 ước tính khoảng 6,6 tỷ Euro
(khoảng 8,4 tỷ USD). Tài sản năm 2006 ước tính 10.084 tỷ Euro (13.625 tỷ USD).
Ngày nay, Adidas Ltd AG là thành viên của tập đoàn Adidas, nhà sản xuất trang
phục và dụng cụ thể thao lớn thứ 2 trên thế giới, có mặt tại 160 quốc gia và cho ra
đời hơn 660 triệu đơn vị sản phẩm mỗi năm.
Các sản phẩm Adidas được biết đến và đã có mặt tại thị trường Việt Nam kể từ
năm 1993. Tháng 01/2008, Sportvision – nhà phân phối độc quyền của Adidas tại
Việt Nam cho khai trương cửa hàng lớn nhất khu vực phía Bắc tại trung tâm thành
phố Hà Nội. Tuy nhiên phải đến 2009, Adidas mới chính thức thành lập công ty
Adidas Việt Nam, được sở hữu 100% vốn bởi Adidas International B.V –
Amsterdam, Hà Lan. Adidas trở thành thương hiệu thời trang thể thao phổ biến tại
Việt Nam, hiện nay sở hữu hơn 50 cửa hàng đại lý trải dài từ Bắc vào Nam với
khoảng 80.000 lao động tại Việt Nam
- Công ty TNHH Adidas Việt Nam:
Tên giao dịch: ADIDAS VIETNAM CO., LTD
Địa chỉ: 22/F, tòa nhà Bitexco Financial Tower, số 2, đường Hải Triều, Phường
Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.
Ngày hoạt động: 01/06/2009
- Mục tiêu và sứ mệnh của Adidas:
+ Mục tiêu: Trở thành hãng thể thao hàng đầu thế giới.
+ Sứ mệnh: Tất cả những sản phẩm của Adidas cung cấp là những sản phẩm tốt
nhất và hoàn hảo nhất.

II. Phân tích môi trường:
1, Môi trường bên ngoài: Dựa vào mô hình PEST và năm lực lượng cạnh tranh.
a, Kinh tế:


Huệ Anna QTCL57 NEU
-

-

-

Khi gia nhập WTO Việt Nam có điều kiện hội nhập sâu vào nền kinh tế thế
giới thu hút đầu tư nước ngoài. Nhưng đổi lại Việt Nam phải cam kết mở cửa
thị trường, giảm thuế và các hàng rào bảo hộ khác, minh bạch hoá chính sách.
Và điều đó gây không ít khó khăn cho các DN trong nghành da giày.
Thu nhập của người dân VN ngày càng cao, thu nhập bình quân đầu người
cũng gia tăng, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao. Với gần 90 triệu dân thị trường
nội địa là một thị trường có sức tiêu thụ hàng da giày lớn, đầy tiềm năng lớn
của công ty.
Lạm phát ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế do vậy nó cũng ảnh hưởng rất lớn
đến các doanh nghiệp và Adidas cũng không nằm ngoài sự ảnh hưởng của nó.
Như chúng ta đã biết lạm phát tăng cao sẽ đẩy giá mọi mặt hàng lên, khi đó
mọi nguyên liệu đầu vào để sản xuất đều tăng dẫn đến các sản phẩm của
doanh nghiệp đều phải tăng theo, điều này sẽ khiến khách hàng e ngại khi mua
sản phẩm của công ty...Để có thể giữ chân được khách hàng thì doanh nghiệp
phải có những biện pháp thích hợp để xử lý.

b, Chính trị - pháp luật:

Kinh tế và chính trị có mối quan hệ mật thiết với nhau. Một nước có nền kinh
tế tốt, phát triển mạnh thị chính trị cung sẽ mạnh. Mặt khác nếu chính trị có sự
bất ổn thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế của quốc gia đó.
- Đối với Việt Nam là một nước có nền chính trị ổn định, ngành da giày là
ngành mang lại nhiều việc làm, là ngành mà Việt Nam có lợi thế cạnh tranh,
nên chính phủ có nhiều khuyến khích phát triển đối với ngành này, hạn chế
những rào cản. Đây cũng là tác động tích cực đối với công ty Adidas. Sự ổn
định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn
của các nhà đầu tư.
- Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh
không chỉ diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các quan hệ
quốc tế. Để đưa ra được những quyết định hợp lí trong quản trị doanh nghiệp,
cần phải phân tích, dự báo sự thay đổi của môi trường trong từng giai đoạn
phát triển.
c, Kĩ thuật - công nghệ:
- Trong những năm qua thị trường thiết bị và công nghệ Việt Nam phát triển
khá mạnh. Khi đó các DN Việt Nam cũng có cơ hội để mua được loại thiết bị
phục vụ cho quá trình đổi mới công nghệ. Như vậy Adidas sẽ phải chịu rất
-


Huệ Anna QTCL57 NEU

-

nhiều ảnh hưởng từ việc thay đổi của công nghệ sản xuất da giày. Chuyển
giao công nghệ ngày càng phát triển mạnh, điều này rất thuận lợi cho các
doanh nghiệp vì sẽ được sử dụng những công nghệ tiên tiến hiên đại giúp
giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Đôi khi việc áp dụng các công nghệ mới, tiên tiến, hiện đại lại gặp nhiều khó

khăn do điều kiện nước ta có hạn, không cho phép. Điều đó sẽ khiến doanh
nghiệp không bắt kịp với các doanh nghiệp ngoài nước. Các nhân tố trên đều
ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp.Khi công nghệ phát triển, các
doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra
sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng
cao năng lực cạnh tranh. Tuy vậy, nó cũng mang lại cho doanh nghiệp nguy
cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công
nghệ kịp thời.

d, Văn hóa – xã hội:
-

-

-

-

Việt Nam có gần 90 triệu dân, mỗi năm tăng lên khoảng 1 triệu dân, mật độ
dân số ngày càng cao, cơ cấu dân số trẻ, số lượng người trong độ tuổi lao
động lớn.
Do đó VN là một thị trường có nguồn lao động dồi dào, nhân công rẻ và cũng
là thị trường tiêu thụ hàng hoá đầy hứa hẹn đối với hàng giày da. Điều này đã
làm Adidas có hệ thống phân phối khá rộng, có mặt ở hầu hết khắp các địa
phương.
Tốc độ đô thị hoá cùng với sự phát triển hạ tầng văn hoá xã hội, mở rộng
mạng lưới thông tin đại chúng, tăng cường quan hệ làm ăn, buôn bán giữa các
vùng miền... đã làm cho diện mạo người dân và đời sống tinh thần của họ
ngày càng phong phú, đa dạng hơn.
Mức sống văn hoá, trình độ hưởng thụ và tham gia sáng tạo văn hoá của người

dân các vùng đô thị hoá, nhìn trên tổng thể, được nâng lên. Điều đó sẽ khiến
mọi người biết đến việc sử dụng những sản phẩm tốt, có thương hiệu rõ ràng.
Đó chính là điệu kiện thuận lợi cho Adidas phát triển sản phẩm của mình.

e, Đối thủ cạnh tranh:


Huệ Anna QTCL57 NEU
Công ty

Addidass

NiKe

Biti's

Chất lượng

Bền tốt, chắc chắn,
thích ứng được trong
mọi điều kiện môi
trường, nhập khẩu từ
những ngồn liệu tốt ở
các nước, dễ lau chùi,
chịu lực tốt.

Bền, tốt chắc
chắn, nhẹ và dẻo
dai, chất liệu tốt
và có khả năng

chịu lực cao

Bền, tốt, phù hợp
trong mọi môi
trường tự nhiên,
nhẹ nhàng.

Bao bì và
kiểu dáng

Trẻ trung, năng động, Thanh lịch và
màu sắc nhẹ nhàng bắt sang trọng, mang
mắt.
phong cách quý
phái, mẫu mã đa
dạng.

Mẫu mã chưa đa
dạng và phong
phú, đường nét
trang nhã, lịch
sự.

2.

Giá cả
Phân phối

Hơi cao

Trung bình

Cao

Đại lí, cửa hàng, siêu Siêu thị, hội chợ, Cửa hàng, trung
thị, mạng, trung tâm đại lí độc quyền. tâm thương mại.
thương mại.

Quảng cáo, Thông qua các kênh
khuyến mãi truyền thông như ti vi,
đài, báo chí, internet.
Thực hiện các hương
trình khuyến mãi
thường xuyên.

Kênh truyền
thông đại chúng
như ti vi, báo,
đài, internet.
Khuyến mãi
thường xuyên.

Ti vi, phát tờ rơi,
dán áp phích
quảng
cáo.Tần
suất thực hiện
các chương trình
khuyến mãi ít.

Công nghệ

Hiện đại

Hiện đại

Tiên tiến

Thương
hiệu

Dẫn đầu

Dẫn đầu

Đi sau

Quản lí

Chuyên nghiệp

Chuyên nghiệp

Bình thường

Môi trường bên trong:
a, Nguồn nhân lực:


Huệ Anna QTCL57 NEU

- Hiện nay có hơn 3000 nhân viên làm việc tại hai trung tâm chính của Adidas, tại
HQ ở Herzogenaurach (Germany) và ở Portland, Oregon (USA). Adidas-Salomon
AG có khoảng 13000 nhân viên trên khắp thế giới. Một đội ngũ các nhà thiết kế,
các nhà phát triển sản phẩm và các chuyên gia về hoá sinh và công nghệ vật liệu
tiến hành các nghiên cứu ở Portland và tại trung tâm công nghệ thứ hai của Adidas
ở Scheinfeld gần Nurember.
- Hiện Adidas có trên 100 chi nhánh ở 20 quốc gia và xuất khẩu sang hơn 160 quốc
gia.
b, Công nghệ:
- Adi Dassler đã đăng ký hơn 700 bằng sáng chế. Danh mục sản phẩm của công ty
đa dạng từ quần áo trang phục, túi sách, đồng hồ, kính mát…
- Sản phẩm giày của công ty luôn đạt chất lượng cao, được khách hàng tín nhiệm
về chất lượng và mẫu mã. Do vậy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty diễn
ra suôn sẻ, công ty luôn hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh về mặt hàng
doanh số hàng bán.
- Công ty đã chế thử một số mẫu sản phẩm mới chất lượng cao ( giầy CAzy Cool,
Adidas Howard Light…) được khách hàng ưa chuộng. Đồng thời công ty còn cho
ra đời 10 mẫu giày mới đem ra tiêu thụ trong thị trường nội địa cũng cho kết quả
khả quan.
- Máy móc thiết bị là một trong những yếu tô cơ bản của quá trình sản xuất, nó ảnh
hường trực tiếp đến năng xuất lao động, chất lượng sản phẩm và đây cũng là những
yếu tố cơ bản cấu thành nên giá thành sản phẩm qua việc tính khấu hao…
c, Vật liệu:
- Nguyên vật liệu mà công ty sử dụng hầu hết được sản xuất trong nước: da các
loại, cao su, hóa chất với đặc tính không hao mòn, không đổ võ do đó rất thuật lợi
khi vận chuyển, ký kết hợp đồng cung ứng, mặt khác chính việc sử dụng nguyên
vật liệu trong nước giúp cho các ngành công nghiệm VN cùng phát triển.
- Yếu tố đầu tiên dẫn tới sự thành công của Adidas chính là hãng luôn đề cao chất
lượng. Các đời Chủ Tịch Adidas, từ người đầu tiên là Adi Dassler đến đương kim
chủ tịch là Herbert Hainer đều khẳng định, giày thể thao cũng như các sản phẩm

Huệ Anna QTCL57 NEU
khác của Adidas là tốt nhất, hoàn hảo nhất, cũng như không bao giờ họ và người
nhà lại dùng đồ thể thao của hãng khác. Chính vì vậy Adidas luôn sử dụng các chất
liệu tốt nhất để sản xuất các mẫu giày của mình.
- Mới đây Adidas vừa giới thiệu một mẫu giày làm bằng vật liệu tái chế từ rác thải
đại dương.
d, Nguồn vốn:
- Nguồn vốn của công ty không dồi dào dã cản trở việc đầu tư đổi mới trang thiết
bị máy kỹ thuật và do đó tác dộng gián tiếp đến khả nắng cạnh tranh về sản phẩm
trên thị trường. Ngoài ra hạn chế về vốn không cho phép công ty theo đuổi những
chính sách cạnh tranh mạo hiểm với doanh nghiệp lớn.
ĐIỂM MẠNH:
- Chất lượng: có độ dẻo dai, chịu
lực tốt, êm chân…
- Bao bì và kiểu dáng: hợp thời
trang, sành điệu, mạnh mẽ, mang
theo phong cách thể thao đi kèm
với sự thoải mái khi sử dụng
- Giá cả: phù hợp với một số
người có nhu cầu vừa và cao
- Phân phối: có nhiều kênh phân
phối rộng rãi trên thị trường.
- Quảng cáo khuyến mãi: kênh
truyền thông rộng rãi, chương
trình khuyến mãi thường xuyên.
- Công nghệ: hiện đại, áp dụng
những thiết bị tối tân trên thế giới
- Thương hiệu: đã đi sâu và trong

tâm trí khách hàng trong suốt thời
gian dài
CƠ HỘI:
- Thị trường HN, HCM… có quy
mô lớn, tốc độ tăng trưởng cao.
- Khi Adidas cho ra đời một loạt
các sản phẩm mới chắc chắn sẽ có
nhiều người quan tâm và có thể
cạnh tranh với các sản phẩm giày
khác trên thị trường VN.
- Adidas có hệ thống phân phối
lớn nên khi có sản phẩm mới tới
tay người tiêu dùng là điều không
khó khăn.

ĐIỂM YẾU:
3, Mô
- Chất lượng: đế giày còn hơi thô
hình
và nặng.
SWOT:
- Bao bì và kiểu dáng: chưa có
nhiều mẫu mã mới và đa dạng,
chưa có sự cải tiến theo phương
thức riêng.
- Giá cả: chưa phục vụ được
những khách hàng có thu nhập
thấp.
- Phân phối: chưa khai thác hết
tiềm lực của từng kênh phân phối.

- Quảng cáo, khuyến mãi: chương
trình quảng cáo chưa thật sâu sắc,
kích thích khách hàng.

THÁCH THỨC:
- Thách thước đến đến từ đối thủ
cạnh tranh trực tiếp là các hang
sản xuất giày dép của Trung
Quốc
- Đội ngũ thiết kế còn trẻ, chưa có
nhiều kinh nghiệm.
- Thiết kế giày dép chưa được
quan tâm.


Huệ Anna QTCL57 NEU

III. Xác định mục tiêu:
Đứng đầu thị trường
giày thể thao VN
Doanh thu năm 2017
đạt 5,5 tỷ USD với
lợi nhuận cao

Bán
hàng

Thị
trường

Đến hết
Cải tiến sản
Sản phẩm
năm
phẩm theo xu
sẽ phục vụ
2017,
hương: đến
cho các
mỗi tỉnh
hết năm 2017
tầng lớp
thành sẽ
tăng thêm
từ TB trở
có 1 cửa
1500 mẫu
lên trong
hàng của
giày mới
xã hội
Adidas.
IV. Xây dựng các phương án và đánh giá ưu, nhược điểm:
1, Phương án 1: Chiến lược Marketing - Bán hàng

Khách
hàng

Dịch
vụ

hậu
mãi
tốt

Phục
vụ KH
chuyên
nghiệp


Huệ Anna QTCL57 NEU
- Marketing: Mời người nổi tiếng như cầu thủ trẻ, vận động viên thể thao làm đại
diện thương hiệu quảng bá sản phẩm, khuyến khích các môn thể thao tác động đến
thói quen của người tiêu dùng.
- Phát triển một chiến dịch tiếp thị với tên gọi “chương trình văn hoá đô thị” bao
gồm các sự kiện đặc biệt có đông đảo người tham gia như: giải bóng đá đường
phố, lễ hội bóng đá, các khu vui chơi giải trí. Những sự kiện đặc biệt này không chỉ
bao gồm thể thao thuần tuý mà còn được đan xen với các show trình diễn thời
trang, âm nhạc (trong đó bao gồm cả một ban nhạc hip hop) và các loại hình giải trí
khác.
- Mở rộng thêm các kênh phân phối bán hàng như bán online….
- Tài trợ cho các giải bóng đá như V League, U19 Đông Nam Á…và các chương
trình thể thao trên truyền hình như 360 độ thể thao, thể thao 24/7…
- Tham gia hội trợ, triển lãm hàng chất lượng cao .
→ Ưu điểm:
- Khách hàng biết đến hãng nhiều hơn, họ yên tâm và sẵn sàng mua sản phẩm khi
những người nổi tiếng là đại diện cho thương hiệu
- Nhiều khách hàng ở xa không thể đến trực tiếp các cửa hàng để mua sản phẩm vì
thế kênh bán hàng online là biện pháp giải quyết hiệu quả nhất.
Nhược điểm: - Tốn khá nhiều kinh phí để thuê những ngôi sao nổi tiếng, đầu tư

kinh phí và nhân lực cho chiến dịch “chương trình văn hóa đô thị” và các hội chợ
triển lãm…
2, Phương án 2: Mở rộng phân khúc thị trường:
- Áp dụng mô hình cửa hàng kiểu mẫu vào Việt Nam: Mô hình cửa hàng kiểu mẫu
NBHD VÀ HOMECOURT: NBHD Là từ viết tắt của Neighborhood, NBHD cũng
là tên gọi của mô hình cửa hàng kiểu mẫu hoàn toàn mới của adidas Originals. Mô
hình này là sự thay đổi tư duy của thương hiệu adidas khi những nghệ sĩ, nhà thiết
kế, tín đồ thời trang, những người tạo nên xu hướng được đóng góp ý tưởng vào
mô hình này. Bởi adidas biết rằng đây chính là những con người hiểu sâu nhất nền
văn hóa mà họ đang sinh sống. Cân bằng giữa thương hiệu quốc tế và thị trường


Huệ Anna QTCL57 NEU
địa phương. Một thương hiệu đa quốc gia muốn vững mạnh đều phải hiểu rõ và
làm cho khách hàng tại thị trường đó cảm thấy thân thuộc cũng như tạo nên được
sự kết nối mạnh mẽ. NBHD chính là concept mà adidas xây dựng để khách hàng
cảm nhận rằng đó chính là thương hiệu phù hợp với chính bản thân họ.
Concept Homecourt - mô hình mang tham vọng đưa nền văn hóa của adidas đến
gần hơn với cộng đồng, với 2 mục tiêu chính là xây dựng niềm đam mê thể thao và
mang lại cho khách hàng một hành trình mua sắm hoàn toàn mới. Điểm nhấn cho
mô hình mới này là ở Bệ giày trung tâm - nơi truyền cảm hứng cho khách hàng với
những ý tưởng táo bạo nhất, công nghệ đột phá nhất cũng như những câu chuyện
đầy thú vị của adidas…
Một thương hiệu đa quốc gia muốn vững mạnh đều phải hiểu rõ và làm cho khách
hàng tại thị trường đó cảm thấy thân thuộc cũng như tạo nên được sự kết nối mạnh
mẽ. Vì thế cần xây dựng để khách hàng cảm nhận rằng đó chính là thương hiệu
phù hợp với bản thân họ.
- Mở rộng thêm các cửa hàng tại các tỉnh thành trong cả nước để khách hàng muốn
mua hàng không cần tìm đến các cửa hàng ở các thành phố lớn như HN, HCM…
- Không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm: Sáng tạo trong thiết kế mẫu mã

đẹp. Adidas rất chú trọng xây dựng một phòng thí nghiệm về kỹ thuật và vật liệu
mới nhằm không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo dáng hấp dẫn.
Hãng đã có nhiều cải tiến mang tính đột phá như: lấy da cá mập làm mặt trong của
giày cho mềm và lấy da chuột túi làm lớp vỏ bọc ngoài v.v... Trong các đôi giày để
chạy với tốc độ cao, hãng Adidas đã tạo rãnh ở đế và đế bằng ni lông...Hãng luôn
cải tiến các chi tiết nhỏ tạo mọi thuận lợi cho vận động viên sử dụng.
Công ty Adidas đã đăng ký hơn 700 bằng sáng chế. Sản phẩm của công ty đa dạng
từ quần áo trang phục, túi sách, đồng hồ, kính mát…
Trung bình mỗi năm công ty có khoảng 1.500 mẫu thiết kế quần áo thể thao, tren
600 mẫu giày thể thao. Các sản phẩm của công ty không ngừng được cải tiến từng
ngày, từng giờ. Các nhà thiết kế của công ty luôn luôn lắng nghe ý kiến của khác
hàng và sáng tạo không ngừng nghỉ để có thể đưa ra những sản phẩm tốt nhất đến
khách hàng. Bởi vậy mà công ty Adidas ngày càng phát triển.


Huệ Anna QTCL57 NEU
- Chính sách về giá: trang thiết bị hiện đại hơn sẽ giảm kinh phí thuê nhân công, từ
đó giá thành sẽ giảm → đáp ứng được nhu cầu sở hữu những sản phẩm của hãng
Adidas của các tầng lớp có thu nhập thấp và trung bình.
→ Ưu điểm:
- Mô hình cửa hàng kiểu mẫu đem lại cho khách hàng sự thân thuộc khi đến tham
quan và chọn mua sản phẩm, với những người đến lần đầu, mới lạ sẽ đem lại sự ấn
tượng và từ đó họ có thể suy xét việc mua sản phẩm
- Mở rộng cửa hàng ở các tỉnh thành → thu hút được nhiều khách hàng trước đây
muốn mua nhưng lại không thể đến các thành phố lớn để mua được.
- Giảm giá thành ở mức cho phép nhằm mở rộng đối tượng khách hàng có thu
nhập thấp và trung bình. Từ đó, sản phẩm của Adidas sẽ hiện diện ở khắp mọi nơi,
khách hàng cũng cảm thấy thân thiện hơn với những sản phẩm của hãng.
Nhược điểm:
- Tốn kinh phí để đầu tư thiết kế của hàng kiểu mẫu

- Mở thêm nhiều cửa hàng sẽ tốn rất nhiều kinh phí để thuê mặt bằng, thiết kế của
hàng, thuê nhân viên, đào tạo nhân viên bán hàng….
3, Phương án 3: Quan tâm nhiều hơn tới khách hàng:
Mang một đôi giày thể thao Adidas trở thành một cách ăn mặc của hàng triệu thanh
niên thế giới, của mọi lứa tuổi, tạo ra một cách ăn mặc gọn gàng, khỏe mạnh, phù
hợp với thời đại phát triển mạnh mẽ. Giày Adidas mặc dù có giá cao, nhưng cũng
đã thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường Việt Nam, giành được sự ưa chuộng của
thanh niên và giới thể thao Việt Nam.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên để tư vấn, hỗ trợ lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với
sở thích, thu nhập và độ tuổi thông qua các mẫu giày thử.
- Các hoạt động sau bán hàng: trả hàng, đổi sản phẩm bị lỗi, hỏng, không đạt tiêu
chuẩn.
- Khuyến mại: bán sản phẩm tặng kèm với các dòng sản phẩm khác của hãng như
áo, mũ, tất… giảm giá vào các ngày lễ lớn….


Huệ Anna QTCL57 NEU
→ Ưu điểm:
- Nhân viên tư vấn nhiệt tình, dịch vụ hậu mãi tốt sẽ làm hài lòng KH, họ sẽ cảm
thấy yêu quý hãng hơn , từ đó sẽ ghé thăm cửa hàng để mua sản phẩm khi có nhu
cầu.
- Những đợt giảm giá thì khách hàng sẽ cân nhắc hơn trong lựa chọn mua sản
phầm dù lúc đó họ chưa thực sự có nhu cầu.
Nhược điểm:
Phải chi trả nhiều hơn trong đào tạo nhân viên

V. Đánh giá định lượng và lựa chọn phương án tối ưu:

Phươn
g án

1



Tiêu
chí

Tính hiệu
quả
0,3
(trọng số)

Tính khả
thi
0.2

Tính bền
vững
0,2

Tính linh
hoạt
0,2

3,5 1,05

4

0,8

2

0,4

3

0,6

4

0,4

3,25

Rủi ro thấp
Tổng
0,1

2

4

1,2

3,5

0,7

3,5

0,7

3

0,6

4

0,4

3,6

3

3

0,9

3

0,6

2

0,4

3

0,6

3

0,3

2,8

Phương án tối ưu là phương án số 2

VI. Quyết định kế hoạch:
Theo đánh giá các phương án thì phương án 2: Mở rộng phân khúc thị trường là
phương án tốt nhất.
Mỗi phương án đều có những ưu và nhược điểm riêng của nó. Vì thế mà nếu sử
dụng cả 3 phương án thì sẽ tốt hơn để công ty có thể đạt được. Những ưu điểm
trong các hoạt động rất có lợi cho công ty nên cần phân bổ con người và các nguồn
lực của cồn ty để thực hiện kế hoạch.