Báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm Nhất Tâm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đề tài:
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH
DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM

Tên sinh viên
MSV
Lớp
GVHD

:
:
:
:

Nguyễn Thị Lanh
CQ532035
QTKD Tổng hợp – K53A
PGS.TS. Vũ Minh Trai

Hà Nội, tháng 3 năm 2015


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

MỤC LỤC

SV: Nguyễn Thị Lanh

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.

Sơ đồ bô máy Công ty.........................Error: Reference source not found

Sơ đồ 2:

Sơ đồ lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2011 đến 2014...............................19

SV: Nguyễn Thị Lanh

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà hồi phục sau giai đoạn suy thoái kinh tế và
bước vào một giai đoạn hội nhập mới với sự ra đời của Cộng đồng kinh tế ASEAN
(AEC) dự kiến vào cuối năm 2015. Không còn rào cản hải quan, thị trường được
mở rộng, hàng hóa dịch vụ được thương mại tự do giữa các nước ASEAN sẽ mang
lại nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp
thương mại, phân phối bán lẻ. Chính vì thế em đã lựa chọn Công ty TNHH Dược
phẩm Nhất Tâm là nơi thực tập, tìm hiểu và học hỏi kinh nghiệm, kết nối với những
kiến thức nền tảng em đã học được tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
Trong thời gian thực tập tháng 2 vừa qua, được sự giúp đỡ của cán bộ trong
Công ty, đặc biệt là các cán bộ ở phòng Marketing – Nhân sự đã tạo mọi điều kiện
thuận lợi để em được thực tập, trau dồi được những bài học thực tế quý báu. Từ
những thông tin và số liệu thu thập được, em đã hoàn thiện được báo cáo thực tập
tổng hợp. Bản báo cáo gồm 4 phần:
Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm
Phần 2: Các đặc điểm cơ bản của Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm
Phần 3: Kết quả hoạt động của Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm trong
những năm gần đây
Phần 4: Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của
Công Ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm trong những năm gần đây.
Em xin gửi lời cảm ơn các cán bộ trong Công ty, đặc biệt là cán bộ phòng
Marketing – Nhân sự đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong thời gian thực tập. Em
cũng xin cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS đã giúp đỡ em hoàn thành thực tập
trong giai đoạn này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Lanh

SV: Nguyễn Thị Lanh

1

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM
NHẤT TÂM
1.1. Thông tin chung về đơn vị thực tập
Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm Nhất Tâm
Tên viết tắt: NHAT TAM PHARMA CO.,LTD
Tên nước ngoài: NHAT TAM Pharmaceuticals Limited Company
Trụ sở chính: Số 2, ngõ 128 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội.
Văn phòng làm việc: Liền kề 19 ô 1, khu đô thị Văn Khê, phường La Khê,
quận Hà Đông, Hà Nội
Mã số doanh nghiệp: 0102002567
Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Văn Nhượng
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
Số điện thoại: 04 6296 7985
Website: www.nhattampharma.vn
1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty
Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm được thành lập từ năm 2006 với
phương châm đặt chữ Tâm của người thầy thuốc lên hàng đầu. Các hoạt động của
Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm luôn lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho
mọi hoạt động của Công ty. Việc thành lập Công ty xuất phát từ khát vọng làm sao
để đưa các loại thuốc có chất lượng, an toàn và hiệu quả đến cho cộng đồng

của dược sĩ Nguyễn Văn Nhượng.
Trải qua 8 năm hình thành và phát triển, luôn mang theo chữ tâm của người
thầy thuốc, luôn tâm đắc với slogan “vì sức khỏe cộng đồng”, Công ty đang ngày
càng phát triển với hệ thống phân phối trải rộng trên toàn quốc. Với những nỗ lực
cố gắng trong thời gian qua, Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm đã vinh dự đón
nhận các giải thưởng cao quý: “Cúp vàng thương hiệu Dược phẩm an toàn vì chất
lượng cuộc sống”, cúp “Sen vàng thương hiệu nổi tiếng trong nước và quốc tế”. Đó
là cơ sở vững chắc tạo nên được sự thành công và tạo dựng được thương hiệu riêng
SV: Nguyễn Thị Lanh

2

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

của Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm trên thị trường.
Không bằng lòng với thành công hiện có, với đội ngũ cán bộ nhiệt tình, năng
động và sáng tạo, Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm đang hướng tới những
mục tiêu cao hơn và luôn luôn mong muốn lắng nghe và phục vụ cộng đồng một
cách tốt nhất.
Công ty xác định mục tiêu hướng tới trong giai đoạn 2015-2020 là:
+Trở thành công ty dược phẩm danh tiếng, uy tín với các sản phẩm chất
lượng cao đáp ứng nhu cầu phòng và điều trị bệnh của cộng đồng.
+Tạo ra cho cán bộ , nhân viên Công ty môi trường làm việc tốt, cơ hội phát
triển và thu nhập cao
+Xây dựng văn hóa kinh doanh lành mạnh văn minh trong Công ty

+Tạo ra lợi nhuận cho các nhà đầu tư.
1.3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm thành lập ngày 12/09/2006 theo giấy
đăng ký kinh doanh số 0102027339 cấp ngày 07/11/2013 và đã thay đổi thông tin
đăng ký kinh doanh 4 lần.
Cùng với thời gian, Dược phẩm Nhất Tâm đang phát triển mạnh mẽ, hiện tại
Dược phẩm Nhất Tâm đã có hơn 40 sản phẩm, Dòng sản phẩm của Nhất Tâm
hướng tới điều trị những căn bệnh đang phổ biến trong cộng đồng như: bệnh thiếu
máu thiếu sắt, bệnh viêm và thoái hóa xương khớp, bệnh viêm gan, bệnh thiểu năng
tuần hoàn não, bệnh viêm loét dạ dày, bệnh tiểu đường, bệnh u xơ tiền liệt tuyến và
u xơ tử cung… Các nguyên liệu sử dụng trong sản xuất được nhập khẩu từ các nước
tiên tiến và tuyển chọn từ các dược liệu tốt nhất đảm bảo cho sản phẩm đạt chất
lượng cao theo phương châm “ Chất lượng sản phẩm là điều kiện tiên quyết tạo nên
sự thành công của doanh nghiệp”. Các sản phẩm được sản xuất trên dây truyền công
nghệ hiện đại theo tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc của tổ chức y tế thế giới
GMP-WHO. Các sản phẩm đều được đăng ký chất lượng tại cục quản lý Dược và
cục an toàn vệ sinh thực phẩm của Bộ Y Tế.
Đồng thời, với phương châm “Hợp tác thân thiện cùng thịnh vượng” Công

SV: Nguyễn Thị Lanh

3

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

ty cũng liên kết với các đối tác lớn trong nước như trường Đại học Dược Hà Nội,
công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây, Học viện quân y,... để nghiên cứu các sản
phẩm phục vụ cộng đồng.
Với quy mô lao động 115 người, công ty đã hình thành được hệ thống các chi
nhánh tại khu vực miền Bắc và Trung như Hà Nội, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Bắc
Ninh, Bắc Giang, Quảng Ninh, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, … và
đang dần mở rộng ra toàn quốc trong thời gian tới. Để phát triển mạnh mẽ hơn nữa,
với mục tiêu Dược phẩm Nhất Tâm sẽ vươn tới là một doanh nghiệp sản xuất và
phân phối dược phẩm chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam. Hiện nay Dược Nhất Tâm
đang tuyển dụng và mong muốn được hợp tác với các cán bộ kinh doanh trung thực,
nhiệt tình năng động và sáng tạo.

SV: Nguyễn Thị Lanh

4

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Phần 2: CÁC ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH
DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM
2.1. Sản phẩm và thị trường
2.1.1. Sản phẩm của Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm
Kinh doanh hơn 60 sản phẩm trải rộng nhiều nhóm bệnh, đặc biệt tập trung
mạnh vào nhóm bệnh đang phổ biến trong cộng đồng như: u, não, tim, gan, thận,
xương khớp, sinh lý nam, làm đẹp, giảm cân, trà, rượu. Công ty luôn đảm bảo về

chất lượng, an toàn, hiệu quảm và tích hợp nhiều yếu tố mạnh: phương thuốc tốt,
công nghệ cao, nguồn nhiên liệu chất lượng cao.
Qua quá trình tìm tòi, trải nghiệm và tìm hiểu về bệnh học, bệnh lý hay gặp
của thời đại hiện nay cũng như nhu cầu của người dân về các dược phẩm thiết yếu
phục vụ cho việc chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, công ty đã đưa ra thị trường 16
sản phẩm có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên do chính công ty sản xuất và phân
phối. Những sản phẩm này đều có thành phần đến từ các bài thuốc cổ phương
(Hoạt Huyết Nhất Tâm với bài thuốc Đào hồng tứ vật thang) hoặc những chất mới
được tìm thầy gần đây có tác dụng tốt cho sức khỏe mà lại rất an toàn (Nattokinase
trong Bảo mạch khang và Kiện não khang).
Dòng sản phẩm của Nhất Tâm hướng tới điều trị những căn bệnh đang phổ
biến trong cộng đồng như: Bệnh thiểu năng tuần hoàn não, bệnh u xơ cổ tử cung, u
xơ tử cung ở nữ giới, u xơ tiền liệt tuyến ở nam giới, bệnh gout, khớp, các bệnh về
dạ dày – tá tràng và hệ thống tiêu hóa,..... Các sản phẩm của Nhất Tâm đa dạng về
chủng loại, cả về đông dược lẫn tân dược, phong phú về dạng bào chế như viên nén,
siro, viên nang, gói bột. Các nguyên liệu sử dụng trong sản xuất được nhập khẩu từ
các nước tiên tiến và tuyển chọn từ những dược liệu tốt nhất.

SV: Nguyễn Thị Lanh

5

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Bảng 1 : Hệ thống sản phẩm của Tâm Nhất

Bộ sản phẩm
Gan
Kháng sinh
Giảm đau, chống viêm
Não
Dạ dầy
Khớp
MULTIVITAMIN

Số sản phẩm Công ty phân phối
3
1
1 (ausxicam)
1 (headache)
1 (bộ dạ dầy)
1 (Osaglu)
2 (Ferrotab B9, Pharhadaton)

2.1.2. Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty
Thị trường phân phối của Công ty THHH Nhất tâm trải dài trên các tỉnh miền
bắc và miền trung. Hiện tại Công ty đang mở rộng thị trường một số tỉnh trong miền
Nam như TP Hồ Chí Minh, Bình Dương…đây là một trong những tỉnh có thị
trường tiêu thụ rộng lớn, nắm bắt được nhu cầu cao và khả năng mở rộng quy mô
của Công ty.
2.2. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1. Sơ đồ bô máy Công ty
Hội đồng quản trị

Ban Giám đốc

Phòng
Marketing –
Nhân sự

Phòng Sản
xuất kinh
doanh

Chi nhánh
miền Bắc

Chi nhánh
miền Trung

Phòng Tài chính Kế toán

Kế toán
Công ty

Phòng Nghiên
cứu phát triển

Kế toán chi
nhánh

Nguồn: Phòng Marketing – Nhân sự

SV: Nguyễn Thị Lanh

6

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai


Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Hội đồng quản trị: Có nhiệm kỳ 5 năm với nhiệm vụ được ghi trong điều lệ
của Công ty là:
+Quyết định chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh từ đó xác định các mục
tiêu hoạt động, kế hoạch kinh doanh.
+Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc điều hành, Phó giám đốc.
+Đề xuất việc tái cơ cấu lại hoặc giải thể Công ty.
+Giám sát và đánh giá hoạt động của Giám đốc điều hành.
Giám đốc: Tổng giám đốc điều hành do Hội đồng quản trị bổ nhiệm. Hiện
nay, Ông Nguyễn Văn Nhượng - Ủy viên Hội đồng quản trị là giám đốc điều hành
của Công ty. Ông Nguyễn Văn Nhượng là người đại diện theo pháp luật, điều hành
cấp cao nhất mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và chịu trách nhiệm
trước Hội đồng quản trị về thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao đã ghi trong
điều lệ Công ty.
Phòng tài chính kế toán: Phòng tài chính kế toán trực thuộc Hội đồng
quản trị và Giám đốc Công ty, chịu trách nhiệm tham mưu cho Hội đồng quản
trị và giám đốc trong lĩnh vực tài chính kế toán, thống kê, thông tin kinh tế,
phân tích và hạch toán kế toán, thực hiện chế độ thống kê Báo cáo quyết toán
tài chính theo đúng quy định của pháp luật về tổ chức kế toán, quản lý sử dụng
con dấu của Công ty theo đúng quy định của Công ty và nguyên tắc quản lý
hành chính của Nhà nước.

Phòng sản xuất - kinh doanh: Là phòng có chức năng quản lý, cung cấp
nguồn hàng chủ yếu, điều phối thị trường, và tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà
thuốc, cửa hàng phân phối thuộc Công ty hoàn thành mức kế hoạch được giao. Các
trình dược viên luôn tích cực tìm kiếm khách hàng và phổ biến chương trình khuyến
mãi của Công ty để khách hàng nắm rõ. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh còn thực
hiện lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, Khảo sát phân tích thị trường, tổ chức kinh
doanh, hoàn thành mục tiêu kế hoạch năm.

SV: Nguyễn Thị Lanh

7

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Phòng Marketing – Nhân sự: Là phòng có chức năng giúp Giám đốc về công
tác tổ chức bộ máy, lựa chọn tuyển dụng, chính sách đối với người lao động, xây
dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cơ sở và đăng ký lưu hành các sản phẩm của Công ty. Cụ
thể là:
* Thực hiện công tác marketing:
−Xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing, trình ban Giám đốc duyệt.
−Khảo sát nhu cầu khách hàng hiện tại và tiềm năng và mở rộng thị trường
đặc biệt là phát triển thị trường miền Nam.
−Tổ chức công tác nhập khẩu sản phẩm tân dược, dụng cụ y tế phục vụ cho
hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
* Thực hiện công tác nhân sự:

−Lập kế hoạch đào tạo nhân sự, trình ban Giám đốc duyệt;
−Tổ chức đào tạo nhân sự cho Công ty, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ
năng nghiệp vụ
−Tham gia vào công tác tuyển dụng nhân sự, bao gồm tuyển mộ và tuyển
chọn sự.
Phòng nghiên cứu phát triển: Là phòng có chức năng tham mưu cho ban
giám đốc các định hướng phát triển sản phầm phù hợp với thị trường và phát triển
của Công ty, nghiên cứu và cải tiến sản phẩm hiện có và phát triển sản phẩm mới,
hoàn thiện hồ sơ đăng ký sản phẩm mới và hoàn thiện các tài liệu nghiên cứu về sản
phẩm, cung cấp thông tin cho bộ phận marketing.
Các chi nhánh: Chi nhánh Công ty tại miền bắc và miền trung vẫn được giám
sát hặt chẽ của Ban lãnh đạo Công ty.
2.3. Nguồn nhân lực
Đứng trước xu thế hội nhập khu vực và quốc tế, Công ty đã không ngừng xây
dựng và hoàn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực trong đó trú trọng đến yếu
tố nhiệt huyết, niềm hăng say với công việc, năng động và có khả năng làm việc độc

SV: Nguyễn Thị Lanh

8

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

lập cũng như tinh thần hợp tác làm việc nhóm. Tổng số lao động của Công ty và
tình trạng ký kết hợp đồng lao động theo các năm được thống kê như sau:

Bảng 2: Số lao động từ năm 2011 đến năm 2014

Năm
Số lao động

2011
20

2012
22

1013
30

2014
38

Bảng 3: Cơ cấu lao động theo chức năng của Công ty đến hết ngày 31/12/2014
Các bộ phận
Bộ phận nhân sự
Bộ phận marketing
Bộ phận kinh doanh
Bộ phận kế toán
Bộ phận nghiên cứu và phát triển

Số người
7
9
14
3

5

Hiện nay, Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm vừa là công ty chuyên sản
xuất thuốc, dược liệu … vừa kinh doanh thương mại xuất nhập khẩu các sản phẩm
dược phẩm. Chính vì vậy, cán bộ nhân viên trong Công ty cũng đa dạng với nhiều
trình độ, chuyên môn nghiệp vụ khác nhau.
Bảng 4: Số lượng lao động theo trình độ của Công ty năm 2014
Trình độ của người lao động
Trình độ phổ thông
Trình độ trung cấp
Trình độ cao đẳng
Trình độ đại học
Tổng

Số lao động
11
10
13
4
38

Với sự đa dạng về trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên nên công
tác đào tạo cũng được lựa chọn kỹ lưỡng. Công ty thực hiện việc đào tạo theo 2
hướng: đào tạo định hướng ban đầu (giới thiệu về lịch sử, quá trình hình thành và
phát triển, định hướng cho tương lai, cơ cấu tổ chức bộ máy) và đào tạo chuyên

SV: Nguyễn Thị Lanh

9

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

môn nghiệp vụ cho CBCNV.
2.4. Các hoạt động quản trị
2.4.1. Quản trị nhân lực
2.4.1.1 Bộ máy thực hiện nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực
* Thời điểm trước tháng 11/2014, công ty chưa có phòng Nhân sự, công tác
quản trị nhân lực được thực hiện ghép với nhiều phòng khác. Cụ thể:
- Về tuyển dụng nhân lực, các phòng có nhân sự tự tuyển dụng nhân lực cho
phòng mình, được giám đốc phỏng vấn vòng cuối cùng để tuyển chọn và ra quyết
định tuyển dụng. Các nhân lực được tuyển dụng chủ yếu ở đây là trình dược viên và
giao hàng, kế toán, dược sĩ và các chức danh khác ít tuyển dụng do số lượng ít và ít
biến động nhân sự.
- Về đào tạo nhân lực, công ty tiến hành tự đào tạo theo hình thức: Trưởng
phòng, trưởng chi nhánh đào tạo cho nhân viên của mình theo hiểu biết và kinh
nghiệm cá nhân.
- Về hệ thống thù lao, Hội đồng xây dựng hệ thống thù lao (bao gồm Ban giám
đốc, trưởng các phòng ban) xây dựng và trình Hội đồng quản trị duyệt. Việc trả thù
lao do Kế toán đảm nhiệm.
- Về truyền thông nội bộ và văn hóa công ty, công tác này chưa được đẩy mạnh.
- Về hoạch định nhân lực, tổ chức cán bộ: Đối với cấp nhân viên và công
nhân, Ban Giám đốc và trưởng bộ phận liên quan hoạch định và quyết định, đối với
cấp trưởng phòng trở lên cần có sự phê duyệt của Hội đồng Quản trị.
* Thời điểm từ tháng 11/2014 đến nay, phòng Marketing – Nhân sự ra đời,
công tác quản trị nhân lực một số sự thay đổi:

- Về tuyển dụng, giữ nguyên phương pháp tuyển dụng cũ nhưng phòng
Marketing – Nhân sự sẽ hỗ trợ công tác thu hút ứng viên, sàng lọc ứng viên qua
phỏng vấn.
- Về đào tạo: Phòng Marketing – Nhân sự trực tiếp đứng lớp đào tạo chính
nhân viên toàn công ty. Các trưởng đơn vị hỗ trợ đào tạo cho nhân viên bộ phận
mình quản lý.
- Về hệ thống thù lao, Hội đồng xây dựng hệ thống thù lao được bổ sung thêm

SV: Nguyễn Thị Lanh

10

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

trưởng phòng Marketing – Nhân sự.
- Truyền thông nội bộ và văn hóa công ty: Phòng Marketing – Nhân sự đảm
nhiệm.
- Công tác hoạch định nhân lực và tổ chức cán bộ vẫn được triển khai như
trước* Năng lực cán bộ đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực
Bảng 5. Năng lực cán bộ đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực
S
T
T

Họ tên

Tuổi

Giới
tính

Trình
độ

Chức
vụ
trong
Cty

Chuyên
môn
được
đào tạo

Kinh
nghiệm
về nhân
sự (năm)

Đáng giá năng lực
đội ngũ chuyên
trách
Đội ngũ thực hiện
công tác quản trị
nhân lực đa phần

trái nghề, kiến
thức và kinh
nghiệm về quản
trị nhân lực thu
được chủ yếu từ
các khóa đào tạo
ngắn hạn và trải
nghiệm thực tế.
Năng lực chuyên
môn nhân sự có,
song chưa bài
bản, chưa phát
huy hiệu quả cao.

1

Trần
Ngọc
Thiện

26

Nam

Đại
học

Trưởng Kiến
phòng trúc
Market

ing –
Nhân
sự

3 năm

2

Nguyễn
Văn
Nhượng

36

Nam

Đại
học

Giám
đốc

8 năm

3

Nguyễn
Đình
Chiến

34

Nam

Đại
học

Trưởng Quản trị 6 năm
phòng kinh
kinh
doanh
doanh

4

Đào
Mạnh
Trường

29

Nam

Đại
học

Giám
Quản trị 4 năm
sát chi kinh
nhánh doanh

Hà Nội

Dược

2.4.1.2. Thực trạng phân công công việc của bộ phận thực hiện công tác quản
trị nhân lực

SV: Nguyễn Thị Lanh

11

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Quá trình thực hiện nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực của các cán bộ được
tóm tắt trong bảng sau:
Bảng 6. Phân công nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực của từng cán bộ phụ trách
STT

1

Họ tên

Trần
Ngọc
Thiện

Nhiệm vụ
Hàng năm

Hàng quý

Hàng
tháng

Hàng ngày

Đột
xuất

- Báo cáo tình
hình nhân sự
cuối năm cũ.
- Lập chiến lược
nhân sự năm,
trình Giám đốc
duyệt. (bao gồm
chiến lược tuyển
dụng, đào tạo,
văn hóa, truyền
thông nội bộ,
…)
- Tham gia Hội
đồng xây dựng
hệ thống thù
lao.

- Báo cáo tình
hình nhân sự
của quý trước.
- Lập kế hoạch
nhân sự của
quý hiện tại.

- Báo cáo
tình hình
nhân
sự
tháng
trước.
- Triển khai
kế hoạch
nhân sự đã
lập:
+ Đào tạo
trình dược
viên
2
đợt/tháng
+ Tuyển
dụng nhân
sự theo chỉ
tiêu được
giao

- Khi có chỉ tiêu tuyển

dụng:
+ Truyền thông tuyển
dụng trên các kênh
truyền thông online
và cập nhật thông tin
hàng ngày.
+ Đánh giá hiệu quả
truyền thông tuyển
dụng, lượng hồ sơ gửi
về và đề xuất phương
án tăng cường truyền
thông khi cần thiết.
+ Tham gia vào quá
trình phỏng vấn, đánh
giá ứng viên.
- Công tác đào tạo:
+ Xây dựng bài giảng
cho các buổi đào tạo.
+ Trực tiếp đứng lớp
giảng dạy
+ Đánh giá hiệu quả
sau đào tạo.

- Tham
gia các
cuộc họp
đột xuất
về công
tác nhân
sự

SV: Nguyễn Thị Lanh

12

Đi
công tác
tại các
chi
nhánh
địa
phương

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

2

Nguyễn
Văn
Nhượng

- Báo cáo tình
hình nhân sự
cuối năm với
Hội đồng quản
trị dựa trên báo
cáo của trưởng

phòng
Marketing
–
Nhân sự
- Trình bày
chiến lược nhân
sự năm tới với
Hội đồng quản
trị dựa trên
chiến lược nhân
sự của trưởng
phòng
Marketing
–
Nhân sự gửi lên

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Phê duyệt các
báo cáo, chiến
lược nhân sự
được gửi lên.

Quyết
định
chỉ
tiêu tuyển
dụng nhân
sự
hàng

tháng.
- Đánh giá
công việc
của trưởng
các
bộ
phận.

- Giám sát tình hình
thực hiện công việc
của các bộ phận.
- Đôn đốc, nhắc nhở
các bộ phận trong
công việc.

Tuyển
dụng nhân
sự theo chỉ
tiêu được
giao

- Hỗ trợ phòng
Marketing – Nhân sự
trong truyền thông và
phỏng vấn tuyển
dụng, đánh giá ứng
viên
- Theo dõi và đánh
giá hoạt động nhân
viên cấp dưới

- Phỏng
vấn
tuyển
dụng các
vị trí cấp
cao
- Chủ trì
các cuộc
họp đột
xuất về
nhân sự

- Chủ trì
xây dựng hệ
thống thù lao,
trình Hội đồng
quản trị duyệt.
3

Nguyễn
Đình
Chiến

- Tham gia hội Thống nhất kế
đồng xây dựng hoạch tuyển
hệ thống thù lao dụng nhân sự
với
phòng
Marketing –

Nhân sự

SV: Nguyễn Thị Lanh

13

Tham
gia các
cuộc họp
đột xuất
về nhân
sự

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

4

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Đào
Mạnh
Trường

Tuyển
dụng nhân
sự theo chỉ
tiêu được

giao

- Hỗ trợ phòng
Marketing – Nhân sự
trong truyền thông và
phỏng vấn tuyển
dụng, đánh giá ứng
viên
- Đánh giá năng lực
nhân viên cấp dưới.

Tham
gia các
cuộc họp
đột xuất
về nhân
sự

2.4.2. Quản trị marketing
Hoạt động marketing của Công ty dược phẩm nhất tâm là do phòng marketing
đảm nhận:
Chức năng của phòng marketing: xây dựng chiến lược sản phẩm cho Công ty
Xây dựng chiến lược cho công ty
Giới thiệu sản phẩm phù hợp với thị yếu của người tiêu dung
Giá: tham mưu cho giám đốc để xây dựng giá phù hợp với thị trường
Đề ra chiến lược phân phối sản phẩm
Đề ra chiến lược chăm sóc khách hang
Xây dựng cầu nối giữa công ty và thị trường, tạo điều kiện thúc đây sản xuất,
kinh doanh, có trọng điểm, phù hợp với thị trường để đạt được mục tiêu quảng bá
thương hiệu của Công ty, tang doanh số, tang lợi nhuận.

Nhiệm vụ của phòng marketing:
Về sản phẩm: Nghiên cứu thị trường, đề xuất sản phẩm mới, mỗi năm đưa vào
sản suất 10 đến 15 sản phẩm, cải tiến bao bì, mẫu mã sản phẩm đang sản xuất để
phù hợp với thị yếu của người tiêu dung.
Về giá bán: Định giá trên cơ sở giá thành sản phẩm
Định giá theo chiến lược thu lợi nhanh
Định giá theo chiến lược thâm nhập thị trường
Đề xuất và điều chỉnh giá trên thị trường

SV: Nguyễn Thị Lanh

14

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

2.4.3. Quản trị tài chính
Bảng 7: Cơ cấu tài sản, nguồn vốn của Công ty TNHH Nhất Tâm
Chỉ tiêu
TÀI SẢN
A.Tài
sảnngắn
hạn
1.Tiền và các
khoản
tương

đương tiền
2.Đầu tư tài chính
ngắn hạn
3.Các khoản phải
thu ngắn hạn
4.Hàng tồn kho
5.Tài sản ngắn hạn
khác
B.Tài sản dài hạn
1.Tài sản cố định
2.Bất động sản đầu
từ
3.Các khoản đầu tư
tài chính dài hạn
4.Tài sản dài hạn
khác
TỔNG TÀI SẢN
NGUỒN VỐN
A.Nợ phải trả
1.Nợ ngắn hạn
2.Nợ dài hạn
B.Vốn chủ sở hữu
TỔNG NGUỒN
VỐN

2011

2012

2013

2014

1,057,808,500

1,135,146,436

1,193,870,102

1,635,807,868

594,823,762

620,223,593

214,128,586

472,849,476

277,294,138

256,424,407

662,972,422

866,966,941

133,239,173
52,451,427

228,966,456
29,531,980

304,721,456
12,047,638

285,739,523
10,251,928

730,671,142
418,231,414

888,448,548
552,722,510

1,523,211,565
1,216,616,763

1,740,473,246
1,423,748,773

312,439,728

335,726,038

306,594,802

316,724,473

1,788,479,642

2,023,594,984

2,717,081,667

3,376,281,114

73,948,314
73,948,314

40,317,358
40,317,358

495,270,795
495,270,795

633,968,665
633,968,665

1,714,531,328
1,788,479,642

1,983,277,626
2,023,594,984

2,221,810,872
2,717,081,667

2,742,312,449
3,376,281,114

(Nguồn: Phòng tài chính-kế toán)
Qua bảng 3.1, ta thấy tổng tài sản tăng đều qua các năm 2008- 2012. Từ năm
2008 đến năm 2012, quy mô tài sản của công ty đã tăng 2,008,952,673 VNĐ tương
đương tăng 146.92%. Đặc biệt quy mô tài sản tăng mạnh vào năm 2011 với mức
tăng 693,486,683 VNĐ tương đương tăng 34.27% so với năm 2010 chủ yếu là do
tăng phần tài sản dài hạn, cụ thể là xây dựng trụ sở mới. Năm 2012 với mức tăng
659,199,447 VNĐ tương đương tăng 24.26% so với năm 2011 chủ yếu tăng do
phần tài sản ngắn hạn, cụ thể là tiền và các khoản tương đương tiền, các khoản phải

SV: Nguyễn Thị Lanh

15

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

thu. Năm 2011 và năm 2012, công ty đầu tư vào cơ sở hạ tầng và trang thiết bị
nhiều nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh. Đồng thời công ty chuyển trụ sở mới và
lắp đặt trang thiết bị cho trụ sở mới nên quy mô tài sản tăng lên nhiều.
Cùng với sự tăng lên của tài sản là sự tăng lên của nguồn vốn. Nợ phải trả năm
2010 giảm tuy nhiên lại tăng vọt vào năm 2011 và 2012. Năm 2011 nợ phải trả tăng
454,953,437 VNĐ tương đương tăng 1128.43% tức tăng gấp hơn 11 lần. Vốn chủ
sở hữu cũng tăng đáng kể 1,444,816,822 VNĐ tương đương tăng 111.35%. Cơ cấu
nguồn vốn nghiêng về phía chủ sở hữu, điều này cho thấy tình hình tài chính của
công ty khá an toàn.

SV: Nguyễn Thị Lanh

16

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Bảng 8. Bảng cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2011-2014
(Đơn vị: VNĐ)
Chỉ tiêu
1.Nợ phải trả
2.Vốn CSH
3.Tổng
nguồn vốn
4.Hệ số nợ
(4=1/3)(lần)
5.Hệ số vốn
CSH(5=2/3)
(lần)

2011
73,948,314
1,714,531,328
1,788,479,642

2012
40,317,358
1,983,277,626
2,023,594,984

2013
495,270,795
2,221,810,872
2,717,081,667

2014
633,968,665
2,742,312,449
3,376,281,114

0.041

0.019

0.182

0.188

0.959

0.981

0.818

0.812

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Qua bảng 3.2 nhìn chung hệ số nợ của công ty giảm đáng kể giai đoạn 20082010, chứng tỏ đòn bẩy tài chính được sử dụng hiệu quả. Hệ số nợ tăng trong 2
năm 2011 và 2012, hệ số vốn chủ sở hữu tuy giảm nhưng vốn chủ sở hữu vẫn chiếm
tỷ trọng đáng kể ( trên 80%) vẫn đủ để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô kinh
doanh của bản thân công ty.

SV: Nguyễn Thị Lanh

17

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

PHẦN 3: KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH
DƯỢC NHẤT TÂM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY

3.1. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Dược Nhất Tâm giai đoạn
2011-2014
Bảng 9. Kết quả hoạt động sản xuất của Công ty Nhất Tâm
Chỉ tiêu
1.Doanh thu bán
hàng và cung cấp
dịch vụ
2.Các khoản giảm trừ
doanh thu

3.Doanh thu thuần về
bán hàng và cung cấp
dịch vụ
4.Gía vốn hang bán
5.Lợi nhuận gôp về
bán hàng và cung cấp
dịch vụ
6.Doanh thu hoạt
tộng tài chính
6.Chi phí tài chính
Trong đó chi phí lãi
vay

2011
15.202.102.000

2012
20.215.895.000

2013
22.053.890.000

2014
25.202.102.000

100.276.000

120.572.000

201.492.000

100.276.000

15.101.826.000

20.095.323.000

21.852.398.000

25.101.826.000

15.101.826.000
3.266.239.460

20.095.323.000
4.106.390.680

16.556.221.719
5.296.177.281

19.835.862.540
5.266.239.460

1.936.565.210

1.025.652.300

1.936.565.210

1.563.250.000

353.458.563

276.619.563

434.932.436
434.932.436

353.458.563

7.Chi phí bán hàng

353.458.563

276.619.563

1.863.918.000

1.962.940.000

8.Chi phí quản lý
doanh nghiệp
9.Lợi nhuần thuần
10.Thu nhập khác
11.Chi phí khác
12.Lợi nhuận khác

1.505.025.005

1.288.248.059

1.994.405.322

2.205.025.005

2.181.381.102
869.826.250
503.658.623
366.166.427

1.920.175.358
1.368.895.300
1.025.468.930
343.426.370

2.428.997.523
925.658.000
630.002.860
295.655.140

2.642.381.102
869.826.250
503.658.623
366.166.427

13.Lợi nhuận kế toán
trước thuế
14.Chi phí thuế thu
nhập doanh nghiệp
15.Lợi nhuận sau

thuế thu nhập doanh
nghiệp

2.547.547.529

2.263.601.728

2.724.652.663

3.008.547.529

636.886.882

565.568.482

681.163.166

752.886.882

1.910.660.647

1.698.033.246

2.043.489.497

2.256.660.647

353.458.563

(Nguồn: Phòng tài chính-kế toán)

SV: Nguyễn Thị Lanh

18

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Nhận thấy từ năm 2010 đến năm 2013 nền kinh tế đang trong thời kì khủng
hoảng, nhưng Công ty vẫn phát triển rất mạnh, tốc độ tăng ngày càng cao điều đó
được thể hiện qua bảng tổng hợp trên doanh thu, lợi nhuận liên tục tăng, thậm trí
tăng rất mạnh như doanh thu thuần năm 2013 tăng 47,07%, tuy nhiên vào năm 2012
đây là giai đoạn khủng hoảng kinh tế mạnh trong nước đã làm cho lợi nhuận sau
thuế giảm hơn 3 tỷ, nhìn chung lượng giảm là không đáng kể, chỉ chiếm một lượng
rất nhỏ, điều quan trọng là Công ty vẫn đứng vững và tiếp tục phát triển mạnh hơn ở
những năm tiếp theo, thể hiện rõ nét ở năm 2014 lợi nhuận sau thuế lên tới
2.256.660.647 đồng.
Sơ đồ 2: Sơ đồ lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2011 đến 2014

3.2. Kết quả hoạt động khác của Công ty
Tháng 1 năm 2014, Dược phẩm Nhất Tâm đã vinh dự được trao tặng danh
hiệu doanh nhân, doanh nghiệp của năm. Cũng nhân dịp này, tổng giám đốc
Nguyễn Văn Nhượng đã được diện kiến và chụp ảnh lưu niệm với chủ tịch nước
Trương Tấn Sang.
Đây là sự động viên vô cùng lớn lao, là sự ghi nhận các nỗ lực của Nhất Tâm
trong sợ nghiệp bảo vệ sức khẻo cộng đồng. Không dừng lại với thành công này, năm
2014 Nhất Tâm đã và đang cố gắng nỗ lực hơn nữa nhằm phát huy tối đa nội lực của

công ty với mục tiêu cũng chính là slogan của Nhất Tâm: Vì sức khỏe cộng đồng.

SV: Nguyễn Thị Lanh

19

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

Ngoài ra các hoạt động trong công ty như văn hóa, văn nghệ, thể thao…cũng
được ban giám đốc quan tâm, tạo động lực cho nhân viên làm việc, tạo môi trường
làm việc thân thiện, lành mạnh và năng động.
3.3. Phương hướng hoạt động của Công ty Nhất Tâm trong những năm tới
Để nâng cao vị trí của mình trong lòng khách hàng cũng như tạo được lợi thế
cạnh tranh riêng, Công ty đã đề ra những phương hướng hoạt động, mực tiêu để đi
đến thành công trong giai đoạn sắp tới.
Về hệ thống sản phẩm : Trên nền tảng những nhãn hiệu chất lượng hiện có,
công ty tiếp tục kết hợp cùng các chuyên gia,viện nghiên cứu đầu ngành để đưa ra
thị trường 30 sản phẩm mới, đáp ứng sâu rộng nhu cầu điều trị của bệnh nhân khắp
mọi lĩnh vực.
Về quảng bá thương hiệu: Trong năm 2015, phòng Marketing của Dược phẩm
Nhất Tâm sẽ gửi đến hệ thống khách hàng sự chăm sóc đặc biệt nhất, thông qua
hoạt động quảng bá để từ đó, người tiêu dùng có thể chủ động tìm đến với sản phẩm
thương hiệu Nhất Tâm, giúp rút ngắn thời gian tư vấn và nâng cao hiệu quả bán
hàng. Các chương trình quảng bá công ty đang hướng đến bao gồm: hệ thống
poster, trưng bày, quảng cáo trên tờ rơi, phát thanh, hội nghị, sự kiện, hoạt động từ

thiện xã hội, đào tạo nâng cao chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng, các
chương trình tri ân, khuyến mại,...
Về chất lượng nguồn nhân sự: Bên cạnh các hoạt động tuyển dụng và đào tạo
hiện tại, trong năm 2015, công ty tiến tới triểnkhai dự án “Tinh thần chiến binh”,
đặc biệt hướng đến huấn luyện chuyên sâu kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách
hàng cùng sự tham gia của các giảng viên danh tiếng trong lĩnh vực này, không chỉ
dừng lại ở quy mô nội bộ nhưng hướng ra cộng đồng, nhất là những bạn trẻ năng
động, có ý chí vươn lên mạnh mẽ, và cam kết nhận vào làm việc tại Dược phẩm
Nhất Tâm với các học viên xuất sắc nhất của dự án.
Hướng đến cộng đồng: Tiếp nối những hành trình từ thiện ý nghĩa của năm cũ,
trong thời gian sắp tới, chắc chắn bước chân yêu thương của Dược phẩm Nhất Tâm
và câu lạc bộ khách hàng sẽ còn khám phá nhiều hơn nữa vạn nẻo đường để “gõ

SV: Nguyễn Thị Lanh

20

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

cửa trái tim”, để hành động “vì sức khỏe cộng đồng”. Dự định sắp tới của công ty:
Đến với bà con khó khăn miền núi, vùng sâu, vùng xa, hỗ trợ các cụ già neo đơn, trẻ
em mồ côi, những người khuyết tật, đồng hành cùng sinh viên và giới trẻ trong hoạt
động nâng cao kỹ năng bản thân, định hướng nghề nghiệp,…13h00, sau một buổi
làm việc tích cực, hiệu quả, chương trình đã kết thúc trong tiếng vỗ tay vang dội từ
những người có mặt. Một tương lai tươi sáng đáng chờ đón Nhất Tâm, với niềm tin,

kiên trì, sự đồng hành của quý vị đối tác và sứ mệnh thiêng liêng, cao cả, chắc chắn
Nhất Tâm sẽ trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường dược phẩm Việt Nam, vươn
tầm thế giới!

SV: Nguyễn Thị Lanh

21

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai

PHẦN 4 : NHẬN XÉT VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ
HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY
4.1.Những kết quả đạt được
Về sản phẩm : Các sản phẩm mà Công ty phân phối luôn đảm bảo về chất
lượng, được người tiêu dùng tìn nhiệm, và các sản phẩm phân phối ngày càng đa
dạng đáp ứng được nhu cầu của người bệnh. Ngoài ra Công ty còn có thành tích cao
trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Năm 2014, Công ty đã đưa vào kinh
doanh và phân phối trên 10 sản phẩm có chất lượng tốt và được người tiêu dùng
chấp nhận.
Về nguông nhân lực: Công ty có đội ngũ cán bộ quản lý, lắm vững chuyên
môn nghiệp vụ, trẻ khỏe, năng động. Sự năng động và khả năng thích ứng với điều
kiện mới của ban giám đốc trong thời gian khó khăn nhất thể hiện tinh thần giám
nghĩ, dám làm, đã đưa lại kết quả khả quan cho sự phát triển lâu dài của Công ty,
bên cạnh đó đội ngũ nhân viên có trình độ cao, có trách nhiệm trong công việc,
đoàn kết gắn bó tạo nên sự bền vững trong tập thể.

Tất cả những yếu tố trên đã giúp Công ty không ngừng phát triển, vượt qua
những khó khăn nhất trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, và doanh thu, lợi nhuận
qua các năm ngày càng tăng cao. Ngoài ra công ty còn được tặng giải thưởng do
chủ tịch nước trao tặng, đây là một trong những danh hiệu cao quý, thể hiện sự tin
tưởng của người tiêu dùng, cũng như những đóng góp không ngừng của Công ty.
Trước những kết quả đạt được, Công ty còn gặp phải không ít những khó khăn
sau đây.
4.2.Những hạn chế và nguyên nhân
-Những hạn chế
Về phương diện tổ chức quản lý: Bộ máy quản lý của Công ty còn quá đơn
giản, bố trí chưa hợp lý, do đó hiệu quả hoạt động không cao, mặc dù đã điều chỉnh
nhưng Công ty không thể mở thêm các phòng ban và đại lý. Trình độ cán bộ quản

SV: Nguyễn Thị Lanh

22

Lớp: QTKD tổng hợp - 53A