CHU TRÌNH DOANH THU

CHU TRÌNH DOANH THU
I.

KHÁI NIỆM

Chu trình doanh thu : là một tập hợp các nghiệp vụ kinh doanh xảy ra thường xuyên và
các xử lý thông tin liên quan đến việc bán hàng, hay cung cấp dịch vụ cho khách hàng và
thu tiền thanh toán.
Với đặc điểm và chức năng trên, thì chu trình bán hàng sẽ giao tiếp và quan hệ với các đối
tượng hoặc hệ thống bên ngoài:
-

-

-

Khách hàng : là nơi phát sinh yêu cầu về hàng hóa, dịch vụ cần cung cấp , nhận hàng
hóa, dịch vụ và thực hiện thanh toán tiền cho doah nghiệp.
Chu trình chi phí, chu trình sản xuất đóng vai trò cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho chu
trình doanh th. Chu trình chi phí sẽ tiếp nhận các tho6nt in về yêu cầu hàng hóa, dịch
vụ cần phải được muavà cung cấp theo yêu cầu của khách hàng cũng như chu trình sản
xuất của bộ phận , đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Hệ thống lương sẽ căn cứ vào nhu cầu nhân sự của chu trình kinh doanh để tuyển nhân
viên. Đồng thời kết quả kinh doanh của từng nhân viên thực hiện trong chu trình doanh
thu (nhân viên bán hàng, quản lý…) là cở sở tính lương và thu nhập của người nhân
viên.
Trong trường hợp tổ chức thanh toán qua ngân hàng , chu trình doanh thu còn có thể
giao tiếp với ngân hàng và các đơn vị khác để thực hiện thu ,chi tại ngân hàng.
Mối quan hệ giữa chu trình doanh thu và các chu trình, đối tượng khác được mô tả khái
quát:

Hình 5.1: chu trình doanh thu và các chu trình khác.

1.

Hoạt động và dòng thông tin trong chu trình

Quá trình bán hàng, cung cấp hàng hóa dịch vụ và thu tiền gồm có 4 công đoạn:
(1)
(2)
(3)
(4)

Nhận đặt hàng.
Xuất kho,cung cấp hàng hóa,dịch vụ.
Lập hóa đơn,theo dõi công nợ.
Thu tiền.

Trình tự thực hiện các hoạt động có thể thay đổi tùy theo đặc điểm kinh doanh của từng doanh
nghiệp. Tuy nhiên, về mặt tổng quát, mỗi hoạt động đều thực hiện những chức năng riêng, sẽ có
các dòng thông tin, dữ liệu mang các nội dung nhất định đi vào làm cơ sở cho việc thực hiện
chức năng đó. Từ đó tạo ra các dòng thông tin thể hiện chức năng của từng hoạt động và cung
cấp cho các hoạt động khác bên trong và bên ngoài chu trình.


Hình 5.2: hoạt động và dòng thông tin trong chu trình.
1.1

Hoạt động nhận đặt hàng.

Hoạt động đầu tiên bắt đầu cho chu trình doanh thu là hoạt động nhận đặt hàng. Hoạt động này sẽ
tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng, xem xét khả năng, điều kiện để đáp ứng các yêu cầu của
khách hàng và thông tin cho khách hàng kết quả xử lý yêu cầu đặt hàng của khách hàng.
Dòng dữ liệu đi vào làm cơ sở cho hoạt động đặt hàng thực hiện là các yêu cầu về hàng hóa, dịch
vụ từ khách hàng chuyển đến. Các yêu cầu này phải đảm bảo tính chính xác và xác thực về nội
dung theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Nếu chấp nhận các yêu cầu đặt hàng của khách hàng, hoạt động đặt hàng với các nội dung xử lý
trên sẽ tạo ra dòng thông tin mang nội dung về một nghiệp vụ bán hàng hợp lệ được phép thực
hiện.
Các nội dung thực hiện trong hoạt động đặt hàng có thể biểu diễn trong sơ đồ dòng dữ liệu sau:


Sơ đồ dòng dữ liệu cấp 1 xử lý đặt hàng
1.2 Hoạt động xuất kho, cung cấp hàng hóa dịch vụ:
Hoạt động này sẽ tiến hành xuất kho, giao hàng hoặc thực hiện các lao vụ, dịch vụ cung cấp cho
khách hàng, đồng thời xác nhận được nội dung thực hiện thực tế của quá trình cung cấp hàng hóa,
dịch vụ.
Dòng thông tin đi vào làm cơ sở cho hoạt động này thực hiện là dòng thông tin mang nội dung
cho phép nghiệp vụ bán hàng được thực hiện từ hoạt động đặt hàng chuyển đến, đảm bảo cho sự vận
động của hàng hóa, quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng đã được xét duyệt.
Các nội dung thực hiện trong hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ có thể biểu diễn trong sơ đồ
dòng dữ liệu:

Sơ đồ dòng dữ liệu cấp 1 xử lý xuất kho, cung cấp hàng hóa, dịch vụ


2.1 Hoạt động lập hóa đơn, theo dõi công nợ:

Hoạt đông này sẽ tổ chức ghi nhận nghiệp vụ bán hàng, cung cấp dịch vụ đã được thực hiện nhằm
xác nhận, theo dõi, quản lý và đánh giá quá trình bán hàng, cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Cơ sở

để thực hiện hoạt động này là dòng thông tin cho phép nghiệp vụ bán hàng được thực hiện nhận từ
hoạt động đặt hàng, và dòng thông tin xác nhận nội dung công việc đã thực tế thực hiện từ hoạt động
cung cấp hàng hóa, dịch vụ chuyển đến.
Các nội dung thực hiện trong hoạt động này có thể biễu diễn trong sơ đồ dòng dữ liệu sau:

Sơ đồ dòng dữ liệu cấp 1 xử lý hóa đơn, theo dõi công nợ