HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
MỞ ĐẦU
Từ khi Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng, tham gia hầu hết các tổ
chức, định chế quốc tế và khu vực chủ yếu trên thế giới chẳng hạn như :
gia nhập ASEAN, kết nạp và diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á- Thái Bình
Dương APEC , gia nhập tổ chức thương mại lớn nhất toàn cầu WTO,
hay mới đây ký hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP,... đã tạo
điều kiện cho Việt Nam hội nhập toàn diện vào nền kinh tế thế giới bên
cạnh đó sự cạnh tranh thương mại ngày càng trở nên khốc liệt hơn.Vì
thế, sự sống còn và phát triển của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp phụ
thuộc vào rất nhiều yếu tố trong đó nguồn lực được xem là yếu tố quan
trọng và quý giá nhất.Người xưa gọi quản lý nhân sự là thuật dùng
người và khẳng định: Người lãnh đạo là nên sự nghiệp chính là ở chỗ
biết dùng người.Bác Hồ cũng từng dạy : Mọi việc thành công hay thất
bại đều do cán bộ tốt hoặc kém.Nghị quyết hội nghị Trung ương 3 khóa
VIII tiếp tục khẳng định : “... Cán bộ là nhân tố quyết định thành bại của
Cách mạng,...”. Để phát huy tối đa tích cực , lòng nhiệt tình và khả năng
sáng tạo của người lao động, những kiến thức và kỹ năng quản trị
nguồn nhân lực là cực kì cần thiết và quan trọng đối với mọi cấp quản
lý.
Hội nhập quốc tế về khoa học và công nghệ tạo ra nhiều cơ hội cho phát
triển khoa học và công nghệ nói chung và đối với ngành công nghệ
thông ting nói riêng.Tập đoàn FPT đã liên tục phát triển và trở thành một
trong những Tập đoàn kinh tế - công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội
ngũ cán bộ công nghệ làm nền tảng, đội ngũ cán bộ kinh doanh làm
động lực.FPT coi con người là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra
mọi thành công của tập đoàn.Tuy nhiên đội ngũ nhân sự của FPT không
chỉ đem lại những giá trị gia tăng cho doanh nghiệp , mà họ còn sẵn
sàng chia sẻ và đóng góp cho lợi ích chung của cộng đồng thông qua
các hoạt động CSR ( Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp).Thực tế trên
khiến tôi đặt ra câu hỏi: những doanh nghiệp làm sao thu hút và giữ gìn

được nguồn “tài sản” nhân lực? Điều gì làm nên sự khác biệt giữa các
tổ chức? Đó chính là triết lý quản trị nhân lực của nhà lãnh đạo cấp cao
của tổ chức đó.Tôi chọn đề tài này nhằm tìm hiểu và làm rõ vấn đề về
triết lý quản trị nhân lực tại công ty cổ phần FPT và ảnh hưởng của triết
lý đó đến người lao động và hiệu quả kinh doanh.
NỘI DUNG
CHƯƠNG I. LÝ LUẬN VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC


Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực :
Khái niệm về nhân lực:
1.

a)

Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người, nguồn lực này
bao gồm cả thể lực và trí lực.
b)

Khái niệm về nguồn nhân lực:

Nguồn nhân lực của một tổ chức là bao gồm tất cả những người lao
động làm việc trong tổ chức đó. Hay nguồn nhân lực của một tổ chức
được hình thành trên cở sở của các cá nhân có vai trò khác nhau và
được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định.
c)

Khái niệm về Quản trị nguồn nhân lực :

Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực có nhiều ý kiến phát biểu khác

nhau, như giáo sư người Mỹ Dinock: “Quản trị nhân sự bao gồm toàn
bộ những biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ
chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan đến một
loại công việc nào đó”.
Còn giáo sư Flix Migro thì cho rằng: “Quản trị nhân sự là nghệ thuật
chọn lựa những nhân viên mới và sử dụng những nhân viên cũ sao
cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi người đều đạt tới
mức tối đa có thể được”.
“Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt
động chức năng, về thu hút, đào tạo-phát triển và duy trì con người
của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn
nhân viên”. (Trần Kim Dung).
Nói chung, chúng ta có thể hiểu Quản trị nguồn nhân lực là tất cả
những hoạt động của một tổ chức, doanh nghiệp nhằm thu hút, đào
tạo, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, giữ gìn và bảo toàn một
lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc cả về số lượng lẫn
chất lượng.
2.

Vài trò của QTNNL cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức:

Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò to lớn trong hoạt động sản xuất
kinh doanh. Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài
nguyên vật chất phong phú, hệ thống máy móc thiết bị hiện đại nhưng
cũng sẽ trở nên vô ích nếu không quản trị tốt nguồn nhân lực của mình.
Chính cung cách quản trị tài nguyên nhân sự này tạo ra bộ mặt văn hóa
của tổ chức, tạo ra bầu không khí có sự đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau hay
lúc nào cũng căng thẳng bất ổn định. Bầu không khí của công ty có thật

sự “ trong lành và hài hòa” thì mới tạo một tinh thần thoải mái sáng tạo
và lòng nhiệt thành trong công việc của các nhân viên, điều đó quyết
định đến sự thành đạt của doanh nghiệp nào. Vì vậy bất cứ cấp quản trị
nào cũng phải biết quản trị nhân viên mình. Đây là một lĩnh vực phức
tạp khó khăn nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, đạo đức, xã hội…Nó
là sự trộn lẫn giữ khoa học và nghệ thuật – Nghệ thuật quản trị con
người.
Một tổ chức hay một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường hay
tăng khả năng cạnh tranh. Nếu họ có nguồn nhân lực mạnh và biết sử
dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm và sự
khéo léo của người lao động nhằm đạt được các mục tiêu đặt ra. Chung
quy lại về mặt kinh tế, QTNNL giúp doanh nghiệp khai thác các khả
năng tiềm tàng nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của
doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, QTNNL thể hiện quan
điểm rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá
trị của người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn cơ bản giữa
chủ doanh nghiệp và người lao động.
3.

Chức năng của quản trị nguồn nhân lực:

Các hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực rất đa dạng và thay đổi
trong các tổ chức khác nhau. Tuy nhiên có thể phân chia các hoạt động
chủ yếu của quản trị nhân lực theo ba nhóm chức năng chủ yếu sau
đây:
a)

Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực:

Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân

viên với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Để có
thể tuyển được đúng người cho đúng việc, trước hết doanh nghiệp phải
căn cứ vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân
viên trong doanh nghiệp nhằm xác định được những công việc nào cần
tuyển thêm người. Nhóm chức năng tuyển dụng thường có các hoạt
động: Hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc
nghiệm, thu thập, lưu giữ và xử lý các thông tin về nguồn nhân lực của
doanh nghiệp.
b)

Nhóm chức năng đào tạo & phát triển:

Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên,
đảm bảo cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ
lành nghề cần thiết để hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều
kiện cho nhân viên được phát triển tối đa các năng lực cá nhân. Nhóm


chức năng đào tạo, phát triển thường thực hiện các hoạt động như:
hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân;
bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý,
kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp
vụ.
c)

Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực:

Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nhóm chức năng này gồm hai
chức năng nhỏ hơn là kích thích, động viên nhân viên và duy trì, phát

triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp.
4.

Ảnh hưởng của triết lý quản trị nhân lực:

Triết lý quản trị của các cán bộ lãnh đạo cao nhất ở tổ chức, ở doanh
nghiệp sẽ ảnh hưởng hoặc tác động trực tiếp đến cách thức quản trị của
nhân lực của các nhà quản trị bên dưới ( phong cách lãnh đạo ) và tất
nhiên tác động đến các quyết định quản trị nhân sự ( chính sách nhân
sự ). NÓ cũng tác động trực tiếp đến hành vi của người lao động,biểu
hiện ở việc tuân thủ hoặc không tuân thủ các quy định, chính sách,
mệnh lệnh của người quản lý đưa ra. Từ đó ảnh hưởng đến hoạt động
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp về các mặc như doanh thu, lợi
nhuận, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN FPT
1. Tổng quan về công ty cổ phần FPT:
1.1.
Giới thiệu chung về công ty cổ phần FPT:
- Ngày thành lập 13/08/1988, cho đến nay gần 28 năm.
- Tên tiếng anh : FPT Corporation
- Thị trường tại nước ngoài có 19 quốc gia.
1.2.
Quá trình hình thành và phát triển :
- Năm 1988 ngày 13/09 , FPT được thành lập tại Hà Nội
-

với 13

thành viên

Năm 1990 Đổi tên công ty thành Công ty Phát triển Đầu tư Công
nghệ FPT với hoạt động kinh doanh cốt lõi là Công nghệ thông tin.
Năm 1994 Bước chân vào lĩnh vực Phân phối với mục tiêu mang
sản phẩm công nghệ mới vào Việt Nam.
Năm 1997 Tham gia vào lĩnh vực Interner, tạo bước phát triển đột
phá cho lĩnh vực này của Việt nam.
Năm 1999 Tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược
là Xuất khẩu phần mềm.


-

-

Năm 2001 Ra mắt báo điện tử VnExpress, một trong những tời
báo điện tử đầu tiên của Việt Nam.
Năm 2002 Cổ phần hóa, Sản xuất sản phẩm công nghệ thương
hiệu FPT.
Năm 2006 Niêm yết thị trường chứng khoán, Thành lập trường
Đại học FPT.
Năm 2012 Đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ sản phẩm công nghệ FPT
(FPT shop), Đầu tư và thương mại điện tử.
Năm 2014 Tiến hành thương vụ M&A đầu tiên trong lĩnh vực
CNTT của Việt Nam tại thị trường nước ngoài, Cung cấp dịch vụ
truyền hình trả tiền.
Năm 2015 Trở thành doanh nghiệp đầu tiên được cấp Giấy phép
Viễn thông tại Myanmar; Ký hợp đồng giá trị kỷ lục tại Bangladesh,
mở ra hướng phát triển mới tại thị trường Nam Á.

Ngành nghề kinh doanh :

FPT hoạt động trải rộng trong hầu hết các lĩnh vực quan trọng của
ngành CNTT - VT từ Phát triển phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch
vụ CNTT, Viễn thông, Phân phối - Bán lẻ sản phẩm công nghệ đến
Đào tạo nhân lực CNTT chất lượng cao và được nhóm theo 04 lĩnh
vực chính gồm:
-

Khối công nghệ :

Lĩnh vực Phát triển phần mềm
Lĩnh vực Tích hợp hệ thống
Lĩnh vực Dịch vụ CNTT
-

Khối viễn thông :

Lĩnh vực Dịch vụ Viễn thông
Lĩnh vực Nội dung số
-

Khối phân phối và bán lẻ sản phẩm công nghệ:

Lĩnh vực Phân phối sản phẩm công nghệ
Lĩnh vực Bán lẻ sản phẩm công nghệ
- Lĩnh vực giáo dục và khác
1.3.
Cơ cấu quản trị và bộ máy nhà nước.
2. Triết lý quản lý tại công ty cổ phần FPT:
2.1.
Tầm nhìn và chiến lược tại công ty cổ

phần FPT


Tầm nhìn: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, hùng
mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và
công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc
gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy
đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong
phú về tinh thần.
- Định hướng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2016-2018 :
• Vươn tới tập đoàn toàn cầu
• Tiên phong trong thế giới số
• Nâng cao đẳng cấp
• Phát triển bền vững
2.2.
Triết lý cốt lõi của FPT:
-

Từ thực tiễn hoạt động của công ty, lãnh đạo FPT nhận ra tư duy, nhận
thức và quá trình vận động của mình không thể tránh khỏi các quy luật
vận động chung, các cấu trúc bao trùm mang tính triết học, và đây cũng
là nét sáng tạo riêng của FPT. Hệ thống triết lí của FPT bao gồm 3 triết lí
cốt lõi:
-

Hài hòa, như quy luật vận động chung trong tự nhiên và xã hội, đại
diện cho “ Thiên “
Nhất quán, như quy luật chung về cấu trúc hệ thông,đại diện cho
“Địa”

Hiền tài, như quy luật chung cho thành công của FPT, đại diện cho
“Nhân”

Con người FPT được hiểu là hiền tài. Và hiền tài là cốt lõi của thành
công và sự trường tồn của FPT. Đây là triết lý quan trọng nhất, đặc sắc
nhất của FPT. Trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình
điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng, và một cuộc sống đầy đủ về
vật chất, phong phú về tinh thần là những cam kết bất di, bất dịch của
FPT. Để thực hiện được cam kết này, FPT cần đảm bảo đầy đủ nhất 4
quyền sau đây cho mỗi thành viên của mình:
-

Quyền phát triển tài năng

-

Quyền an toàn và an ninh

-

Quyền dân chủ

-

Quyền tự do

Các quyền được nói ở mục này được giới hạn trong khuôn khổ hoạt
động của FPT và không được vi phạm các bí mật kinh doanh của công
ty.

Quyền phát triển tài năng bao gồm:
-

Quyền được đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc,

-

Quyền được chủ động, sáng tạo trong công việc được giao,

-

-

Quyền được ghi nhận và bù đắp thích đáng với đóng góp cho
Công ty,
Quyền đề xuất và triển khai các đề án, ý tưởng khi được duyệt,
Quyền được hưởng đầu tư của công ty để phát triển năng
khiếu STC.

Quyền an toàn và an ninh bao gồm:
-

Quyền từ chối không nhận các công việc không đảm bảo an
toàn lao động hoặc an ninh cá nhân,

-

Quyền được hưởng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm
an toàn lao động.

Quyền dân chủ bao gồm:
-

Quyền được tham gia vào việc ra quyết định liên quan đến
công việc của mình,

-

Quyền được bàn bạc đóng góp xây dựng chính sách chung của
công ty,

-

Quyền được mua cổ phiếu của công ty theo chế độ nội bộ dựa
trên đóng góp của cá nhân,

-

Quyền được phản đối các quyết định của cấp trên mà mình
thấy không hợp lý,

-

Quyền được ứng cử và đề cử vào các cấp lãnh đạo của công
ty,

-

Quyền được phản ánh ý kiến cá nhân trực tiếp cho mọi cấp

lãnh đạo.

Quyền tự do bao gồm:
-

Quyền tự do ngôn luận, tự do viết bài cho nội san Chúng ta,

-

Quyền tự do lập các tổ chức đoàn thể, câu lạc bộ,…theo sở
thích,


-

Quyền tự do được chuyển sang bộ phận mới trong Công ty khi
được lãnh đạo bộ phận đó chấp nhận,

-

Quyền tự do chấm dứt hợp đồng lao động nếu không có các
ràng buộc khác.

Bên cạnh đó để tạo nên cung cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và
giá trị tinh thần cốt lõi làm chìa khóa thành công, FPT đã tạo nên văn
hóa riêng của mình gói gọn trong chữ: “Tôn đổi đồng- Chí gương sáng”
đây là những phẩm chất mà mỗi nhà lãnh đạo cần có ở FPT.
-

•

“ Tôn đổi đồng” nghĩa là “ Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi mới –
Tinh thần đồng đội” là những giá trị mà tất cả mọi người FPT đều
chia sẻ ở FPT”.Trong đó:
Tôn trọng là tôn trọng cá nhân, bao gồm : nói thẳng, lắng nghe và
bao dung.

Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao
thấp, quan hệ thân sơ. Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có,
cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo
điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện
những hoài bão của mình.
•

Đổi mới là tinh thần đổi mới, bao gồm : Học hành, Sáng tạo và
STCo( là sự hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT)

Chúng tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính
những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về
công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh mới.
•

Đồng đội là tinh thần đồng đội, bao gồm : Đồng tâm, Tập thể và
Chân tình.

Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng
đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách
hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”.
•

•

“Chí gương sáng” nghĩa là “ Chí công – gương mẫu – sáng suốt”
là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT.
Chí công là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm
tin trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu
nịnh lãnh đạo.
Gương mẫu là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá
trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'.


•

Sáng suốt là tầm nhìn xa và tính quyết đoán.

Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen
của người FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy chúng tôi không
ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng.
Ở các cấp càng cao thì cần tầm nhìn càng xa, quyết định càng cần phải
chính xác.Quyết định sai ở cấp càng cao thiệt hại chung càng lớn.
Việc lựa chọn lãnh đạo càng cần phải cẩn trọng.Công tác lựa chọn và
phát triển đội ngũ kế cận ở FPT luôn nhận được sự quan tâm lớn của
lãnh đạo cao cấp nhất Tập đoàn.
Triết lý FPT khẳng định con người là sức mạnh cốt lõi và là tài sản quý
giá nhất.
2.3.

Quản trị nhân sự tại công ty FPT:

Tuyển dụng nhân sự tại fpt: có 3 hình thức tuyển dụng là tuyển dụng

thông thường, tuyển dụng nội bộ và cầu hiền.
-

Tuyển dụng thông thường

Là hình thức tuyển dụng được thực hiện phổ biến nhất.Gồm 6 bước:
Bước 1 : Ứng tuyển
Bước 2: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm và viết luận
Bước 4: Phỏng vấn
Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng
Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển
-

Tuyển dụng nội bộ :

Là hình thức tuyển dụng nhân viên giữa các công ty thành viên FPT.
Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù
hợp hơn với mình sau khi được sự đồng ý của cán bộ phụ trách bên
tiếp nhận.
Ứng viên khi tuyển dụng thông qua kênh này có thể không phải thực
hiện bài thi đầu vào như các ứng viên khác mà chỉ cần làm bài thi
chuyên môn hoặc phỏng vấn.
-

Cầu hiền:


Là hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho các ứng viên có nhiều kinh
nghiệm và thành tích trong lĩnh vực chuyên môn hoặc quản lý.

Ứng viên sẽ không cần làm bài thi tuyển đầu vào mà sẽ được đánh giá
qua hình thức phỏng vấn. Ngoài ra các ứng viên được tuyển dụng theo
hình thức cầu hiền cũng sẽ được hưỡng các chế độ đãi ngộ đặc biệt
của FPT.
Bố trí nhân sự
Đảm bảo tính chuyên môn hóa, thống nhất quy trình nghiệp vụ trên từng
hệ thống doanh nghiệp
Đảm bảo tính hợp tác giữa các cá nhân và nhóm.
Đảm bảo có tầm hạn quản trị phù hợp.
Dùng người theo học thức.
Mỗi cá nhân trong doanh nghiệp cần phải có được danh và phận cho
riêng mình
Khích lệ nhu cầu thành đạt.
Luân chuyển công việc
Tạo niềm vui trong công việc.
Chính sách đãi ngộ
PT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống của
cán bộ nhân viên với phương châm tạo cho cán bộ nhân viên có một
cuộc sống “đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần”.
•

Chính sách đãi ngộ của FPT được xây dựng căn cứ trên các
tiêu chí

• Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
• Cạnh tranh theo thị trường;
• Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
• Công bằng và minh bạch.
•

-

Hệ thống đãi ngộ FPT được phân thành :
Lương: lương sản xuất kinh doanh (12 tháng).
Lương tháng thứ 13 được thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn và Tết
Dương lịch.
Phụ cấp: đi lại, cước điện thoại, kiêm nhiệm.


Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích thực hiện dự
án/công việc.
Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp…
• Chăm sóc sức khỏe
• Chính sách chăm sóc sức khoẻ của FPT được thiết kế đặc
biệt để cán bộ nhân viên luôn có được thể trạng tốt nhất từ
đó phát huy tính sáng tạo, nâng cao hiệu quả công việc:
• • Kiểm tra sức khỏe định kỳ miễn phí 01 lần/năm
• • Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán bộ nhân viên và người
thân (FPT Care) nhằm giảm bớt áp lực về kinh tế và được sử
dụng các dịch vụ y tế chất lượng cao khi người lao động gặp rủi ro
do tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến hơn 20 tỷ
đồng. Khuyến khích cán bộ nhân viên rèn luyện sức khỏe thông
qua các phong trào thể dục thể thao các câu lạc bộ thể thao, xây
dựng các phòng tập và bể bơi trong khuôn viên công ty.
• • Chế độ nghỉ mát hằng năm và chi phí hỗ trợ từ công ty.
Chính sách phúc lợi:
-

Để CBNV có thể trạng tốt nhất từ đó phát huy tính sáng tạo, nâng cao
hiệu quả công việc, FPT luôn quan tâm, chú trọng thiết kế các chính

sách phúc lợi khác biệt. Cụ thể như sau:
-

-

-

-

Phối hợp với các bệnh viện, phòng khám uy tín để kiểm tra sức
khỏe tổng thể định kỳ miễn phí 01 lần/ năm cho toàn thể CBNV
của Tập đoàn và các CTTV;
Phối hợp với các đơn vị bảo hiểm thực hiện chương trình bảo
hiểm phúc lợi cho cán bộ nhân viên và người thân (FPT Care)
nhằm giảm bớt áp lực về kinh tế và được sử dụng các dịch vụ y tế
chất lượng cao khi người lao động gặp rủi ro do tai nạn, ốm đau,
bệnh tật với tổng mức chi lên đến hơn 20 tỷ đồng;
Khuyến khích CBNV rèn luyện sức khỏe thông qua các phong trào
thể dục thể thao, các câu lạc bộ thể thao, xây dựng các phòng tập
và bể bơi trong khuôn viên Công ty;
Chế độ nghỉ mát hàng năm cho CBNV với chi phí hỗ trợ từ Công
ty.

MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
Đào tạo tân binh: 100% nhân viên mới được tham gia khóa học đào
tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc và hiểu thêm về
các giá trị cốt lõi của FPT.
Đào tạo cán bộ công nghệ:Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật
những xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng chỉ của những hãng

công nghệ hàng đầu để đội ngũ công nghệ nâng cao trình độ và khả
năng sáng tạo.
Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ
năng chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên được đào tạo nâng cao
về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công
việc.
Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán
bộ nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu
cầu phát triển dài hạn của công ty.
Chương III
ẢNH HƯỞNG CỦA TRIẾT LÝ QUẢN LÝ ĐẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN FPT
I.

Ảnh hưởng tới nhân sự:

Tính đến hết tháng 12/2015, quy mô nhân lực của FPT đạt 26.818
người, tăng 21,8% so với 2014, trong đó có 1.135 CBNV người nước
ngoài với 25 quốc tịch. Với định hướng đem lại cho mỗi thành viên
điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ
về vật chất, phong phú về tinh thần, FPT luôn chú trọng xây dựng và
thực hiện những chính sách đãi ngộ, thu hút nhân tài và xây dựng
môi trường làm việc năng động, sáng tạo.

Với sự gia tăng thêm nhân sự này không chỉ là nói lên sự thnhaf
công trong kinh doanh của FPT mà còn nói lên lực hút nguồn nhân


lực tại FPT, điều đó có sự đóng góp to lớn của giá trị cốt lõi và triết lý

quản trị nhân sự của FPT.Đó là một vòng tròn lan tỏa của FPT:
Giá trị cốt lõi => tăng trưởng nguồn nhân lực => tăng trưởng kinh
doanh => mở rộng thị trường => tăng trưởng nguồn nhân lực.
Thái độ lao động, chí tiến thủ và khả năng thích ứng đối
với công việc
Tại FPT Tại FPT hình thức giao việc chủ yếu được dùng là giao
việc cho mỗi người theo đầu công việc nghĩa là bạn cần phải hoàn
thành 1 việc trong thời hạn tối đa là bao nhiêu không quan trọng bạn
làm như thế nào mà quan trong bạn làm được như thế nào. Với cách
giao việc như vậy nhân viên có tinh tự chủ nhiều hơn trong công việc,
họ có nhiều chỗ để sáng tạo và tìm ra cách thức phù hợp với mình để
hoàn thành công việc. Với cách như vậy đã tạo ra tâm lý làm việc rất
thoải mái cho nhân viên, mỗi nhân viên đều tự có trách nhiệm với ban
thân và công việc của mình,vì vậy thái độ làm việc của nhân viên FPT
luôn được mọi người biết đến như là điểm mạnh của họ
Trong các chính sách tuyển dụng của FPT thì tuyển dụng nội
bộ và cầu hiền rất được chú trọng. Các nhân viên có quyền xin
chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù hợp hơn với mình sau khi
được sự đồng ý của cán bộ phụ trách bên tiếp nhận. Cầu hiền là hình
thức tuyển dụng đặc biệt dành cho các ứng viên có nhiều kinh
nghiệm và thành tích trong lĩnh vực chuyên môn hoặc quản lý. Với 2
hình thức này tạo cho nhân viên trong công ty có nhiều lựa chọn hơn
cho vị trí công việc và đồng thời cũng chịu một sức ép cạnh tranh lớn
hơn từ trong và ngoài công ty, vì vậy tại FPT chí tiến thủ và khả năng
thích ứng với công việc của nhân viên rất cao.
II.

Ảnh hưởng tới thị trường, doanh thu và lợi nhuận:

Phát triển mở rộng thị trường

Tính đến cuối năm 2015 thị trường hoạt động bao gồm : 63 tỉnh
thành tại Việt Nam, 19 quốc gia trên toàn cầu Mỹ , Nhật Bản, châu Âu
: Anh, Pháp, Đức, Slovakia, Hà Lan; châu Á Thái Bình Dương: Việt
Nam, Bangladesh Campuchia Indonesia Kuwait Lào Malaysia Myanmar
Philippines Singapore Thái Lan Úc.
Tính đến 31/12/2015, FPT có 08 công ty con (không tính 01 công ty đã có
quyết định thu hẹp sản xuất từ năm 2011) và 02 công ty liên kết. Cụ thể như
sau:


-

-

-

-

-

-

Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phần mềm : Công ty TNHH Phần
mềm FPT
Cung cấp giải pháp phần mềm ứng dụng, dịch vụ ERP, dịch vụ công
nghệ thông tin, tích hợp hệ thống : Công ty TNHH Hệ thống Thông tin
FPT
Cung cấp dịch vụ internet băng rộng, kênh thuê riêng, trung tâm dữ
liệu, voice, dịch vụ truyền hình, và các dịch vụ trực tuyến khác : Công
ty Cổ phần Viễn thông FPT

Báo điện tử, quảng cáo trực tuyến : Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực
tuyến FPT
Cung cấp dịch vụ đào tạo các cấp: phổ thông trung học, cao đẳng, đại
học và sau đại học, liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế, đào
tạo cho doanh nghiệp : Công ty TNHH Giáo dục FPT
Phân phối các sản phẩm, giải pháp và linh kiện công nghệ thông tin,
viễn thông; sản xuất máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng :
Công ty TNHH Thương mại FPT
Bán lẻ sản phẩm, linh kiện công nghệ và viễn thông: Công ty Cổ phần
Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính (hoạt động tư vấn đầu tư, không
bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính) : Công ty Đầu tư FPT
Các hoạt động môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn
đầu tư chứng khoán và dịch vụ lưu ký chứng khoán : Công ty Cổ phần
Chứng khoán FPT
Quản lý Quỹ đầu tư, quản lý danh mục và các dịch vụ khác : Công ty
Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT

Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận
Tập đoàn FPT vừa cho biết, kết thúc năm 2015, doanh thu toàn tập
đoàn này ước tính đạt 40.002 tỷ đồng - tăng trưởng 14% so với năm
2014, lợi nhuận trước thuế ước đạt 2.851 tỷ đồng - tăng 16% so với
năm 2014.
Lợi nhuận sau thuế của FPT ước đạt 2.438 tỷ đồng, tăng 17% so với năm
2014. Trong đó, lợi nhuận sau thuế thuộc về cổ đông công ty mẹ ước đạt
1.933 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2014.
Lãi cơ bản trên cổ phiếu ước đạt 4.369 đồng, tăng 17% so với năm 2014.
FPT cho biết, khối công nghệ ghi nhận doanh thu 8.605 tỷ đồng trong
năm 2015, tăng 22% và lợi nhuận trước thuế đạt 926 tỷ đồng, tăng 25%
so với cùng kỳ.

Khối viễn thông đạt mức doanh thu là 5.484 tỷ đồng và lợi nhuận trước
thuế là 1.041 tỷ đồng, tương ứng tăng 16% và 10%.
Khối phân phối, bán lẻ các sản phẩm công nghệ có doanh thu và lợi
nhuận trước thuế tăng lần lượt 11% và 24%, đạt tương ứng 25.212 tỷ
đồng và 729 tỷ đồng trong năm 2015.
Trong lĩnh vực bán lẻ, năm 2015, FPT đã vận hành 252 cửa hàng trên
phạm vi toàn quốc, với doanh thu tăng 51% và lợi nhuận trước thuế tăng
335% so với cùng kỳ, vượt 47,5% kế hoạch cả năm của mảng này.
FPT cũng cho biết, doanh thu từ thị trường nước ngoài của toàn tập đoàn
ước đạt 4.859 tỷ đồng, tương đương 221 triệu USD, tăng 41% so với năm
2014. Lợi nhuận trước thuế ước đạt 674 tỷ đồng, tương đương 31 triệu
USD, tăng 17%.
FPT đặt mục tiêu kinh doanh năm 2016 với doanh thu dự kiến đạt 45.796
tỷ đồng, tăng 14,5% so với năm 2015, lợi nhuân trước thuế dự kiến đạt
3.151 tỷ đồng, tăng 10,5%.
III. Cam kết của FPT trong sử dụng nguồn nhân lực
Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực tại FPT :
• Xây dựng đội ngũ nhân lực có kỹ năng, trình độ chuyên môn cao có đủ khả
năng làm việc trên phạm vi toàn cầu;
• Đầu tư phát triển đội ngũ kỹ sư, chuyên gia công nghệ sẵn sàng tiếp cận với
các xu hướng công nghệ mới nhất và đủ năng lực làm việc với các đối tác công
nghệ lớn trên thế giới.
Cam kết của FPT trong sử dụng lao động :
• Thực hiện đúng các điều khoản trong bộ Luật Lao động và các điều khoản
trong Thỏa ước lao động tập thể;
• Đảm bảo quyền tự do tham gia hoạt động Công đoàn của người lao động và
tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức Công đoàn hoạt động theo Luật Công đoàn
và Bộ luật Lao động;

• Ký hợp đồng lao động với người lao động theo quy định của Bộ luật Lao
động và các văn bản hướng dẫn của Nhà nước và các quy định nội bộ của Công
ty;
• Bố trí người lao động vào các công việc phù hợp với trình độ, chuyên môn,
năng lực, sở trường, sức khỏe, vị trí công tác và giới tính của người lao động;


• Tuyển dụng theo đúng quy trình được đăng tải công khai trên website của
Công ty. Theo đó, các đối tượng tham gia dự tuyển không phải đóng bất kỳ lệ
phí thi tuyển nào và việc tuyển chọn dựa trên năng lực cá nhân, độ tuổi;
• Tạo môi trường làm việc sáng tạo. FPT chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây
dựng môi trường làm việc hiện đại, thân thiện môi trường. Trong đó, có những
khu văn phòng được xây dựng theo mô hình campus như F-Ville (khu Công
nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội), F-Town (khu Công nghệ cao Quận 9, Tp.HCM),
FPT Complex (khu đô thị công nghệ cao Đà Nẵng).
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI FPT.
I.
-

GIẢI PHÁP NGẮN HẠN :
Hoàn thiện công tác phân tích công việc:

Cần thiết kế riêng và chi tiết cả ba bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc
đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.
-

Đa dạng hóa các kênh tuyển dụng:
Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng
Thực hiện sàng lọc hồ sơ một cách kỹ lưỡng

Nâng cao chất lượng bước thi tuyển và phỏng vấn
Hoàn thiện các tiêu chuẩn tuyển chọn

II. giải pháp dài hạn :
-

Tạo mối quan hệ và hỗ trợ các cơ sở đào tạo
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng khoa học

KẾT LUẬN