Chính sách động viên nhân viên FPT

MỤC LỤC


MỞ ĐẦU
Từ trước đến nay, trong các doanh nghiệp, công ty thì nhân viên luôn được coi là
nòng cốt. Doanh nghiệp có phát triển, có lớn mạnh được hay không tất cả đều dựa vào
năng lực làm việc của nhân viên trong doanh nghiệp của họ. Tuyển chọn được những
người tài vào những vị trí làm việc thích hợp với năng lực của họ đã là một điều khó thì
việc giữ chân, có những đãi ngộ giúp họ làm việc có hiệu quả hơn mới là điều quan trọng
hơn cả. Thực tế trên thế giới đã có rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp thành công với chính
sách đãi ngộ tốt dành cho nhân viên và đã được hưởng thành công từ thành quả lao động
của nhân viên của mình. Ví dụ tiêu biểu như Google đã có một hệ thống văn phòng khắp
thế giới cung cấp đồ ăn miễn phí, bên cạnh rất nhiều chế độ đãi ngộ khác như có hệ thông
phòng tập, sân bowling, phòng game, sân chơi bóng rổ,.. giúp nhân viên giải trí sau những
giờ làm việc căng thằng. Hay như Microsoft cho nhân viên mới có con nghỉ phép và được
hưởng lương, ngoài ra còn có cả mạng lưới hệ thống hỗ trợ: chương trình tư vấn, chăm
sóc sức khỏe…
Nhận thấy tầm quan trọng của chính sách động viên nhân viên trong doanh nghiệp,
nhóm chúng em đã chọn đề tài “Chính sách động viên nhân viên” để làm bài tiểu luận
này.
Và ở Việt Nam thì FPT cũng là công ty đầu tiên đã xây dựng và áp dụng thành
công những chế độ đãi ngộ nhân viên giúp nhân viên có được môi trường làm việc năng
động, thoải mái. Tiêu biểu như là tổ chức các ngày hội cho nhân viên thoải mái sau những
giai đoạn làm việc cănng thẳng, dành cho nhân viên những ưu đãi về lương bổng, thăng
chức và những chương trình đào tạo nghiệp vụ.
Tiểu luận của nhóm chúng em sẽ tập trung làm rõ chính sách động viên cán bộ
công nhân viên của Tập đoàn FPT trên cả hai phương diện đời sống vật chất và đời sống
tinh thần. Từ đó thấy được những mặt thành công mà FPT đã đạt được cũng như những
hạn chế mà chính sách ấy mang lại và đề xuất ra một vài giải pháp có thể phát huy những
mặt có lợi và hạn chế những mặt bất lợi.

NỘI DUNG
1. Lịch sử hình thành doanh nghiệp
1.1. Một số mốc chính trong chặng đường phát triển của FPT:

1988 – 1990: Tìm hướng đi
-

13/9/1988, ra đời với tên gọi Công ty Công nghệ Chế biến Thực phẩm (The Food

-

Processing Technology Company), kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thực phẩm.
1989, ký hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn Lâm Khoa học Liên Xô và đặt quan

-

hệ với hãng máy tính Olivetti - là tiền đề cho sự ra đời của bộ phận tin học sau này.
27/10/1990, đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (The Corporation for
Financing and Promoting Technology) với định hướng kinh doanh tin học
1996: Trở thành công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam

-

Sau 8 năm thành lập, FPT khẳng định vị trí số 1 trên thị trường tin học Việt Nam. FPT
nhiều năm liên tiếp được bạn đọc của Tạp chí PC World bình chọn là công ty tin học uy
tín nhất Việt Nam.
1999: Toàn cầu hóa
- Trung tâm Xuất khẩu Phần mềm (tiền thân của Công ty Phần mềm FPT – FPT Software)

được thành lập vào cuối năm 1999 với mục tiêu xuất khẩu phần mềm sang châu Âu, Bắc
Mỹ, Nhật Bản. Các chi nhánh FPT tại Bangalore (Ấn Độ) và Văn phòng FPT tại Mỹ lần
lượt được thành lập vào năm 1999, 2000.
2002 – 2006: Trở thành công ty đại chúng
-

3/2002, cổ phần hóa.
8/9/2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc
Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sỹ Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch Hội

-

đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sỹ Trương Gia Bình.
24/10/2006, phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas
Pacific Group (TPG) và Intel Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là

-

36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital
18/11/2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược
13/12/2006, cổ phiếu FPT chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán
thành phố Hồ Chí Minh (nay là Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh –
HOSE).
2008: Đạt mức doanh thu 1 tỷ USD


-

Liên tục tăng trưởng trên 50%/năm (từ 2002). Năm 2008 đã cán đích doanh thu 1 tỷ USD.
2008, đổi tên công ty thành Công ty Cổ phần FPT và tái khẳng định ngành nghề kinh

doanh cốt lõi gồm viễn thông, công nghiệp nội dung và các dịch vụ CNTT.
2010: Thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, tiến sâu vào thị trường đại chúng
2011: Chiến lược OneFPT – “FPT phải trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu của
Việt Nam”

-

Chiến lược One FPT với lộ trình 13 năm (2011-2024) lọt vào danh sách Top 500 trong
Forbes Global 2000 vào năm 2024.
2012: Đầu tư nghiên cứu các xu hướng công nghệ mới Mobility, Cloud, Big Data và
các giải pháp CNTT Hạ tầng của hạ tầng
2013: FPT hiện diện tại 17 quốc gia

-

Trở thành doanh nghiệp CNTT Việt Nam đầu tiên lọt vào danh sách Software 500 của
giới CNTT toàn cầu và lọt top 100 Nhà Cung cấp dịch vụ Gia công Toàn cầu do Hiệp hội
các chuyên gia outsourcing chuyên nghiệp quốc tế IAOP xếp hạng.

1.2. Thông tin chung:

Thành lập ngày 13/09/1988, trong gần 26 năm phát triển, FPT luôn là công ty Công
nghệ thông tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu 28.647 tỷ đồng, tương
đương 1,36 tỷ USD (Báo cáo tài chính 2013), tạo ra hơn 17.000 việc làm và giá trị vốn
hóa thị trường (tại 28/2/2014) đạt 17.608 tỷ đồng, nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân
lớn nhất tại Việt Nam (theo báo cáo của Vietnam Report 500).
Với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn
thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 57/63 tỉnh thành tại Việt Nam, không ngừng mở rộng thị
trường toàn cầu. Đến thời điểm hiện tại, FPT đã có mặt tại 17 quốc gia gồm: Việt Nam,
Lào, Thái Lan, Campuchia, Singapore, Mỹ, Anh, Nhật Bản, Malaysia, Úc, Pháp,

Philippines, Đức, Myanmar, Kuwait, Bangladesh và Indonesia.
FPT có bề dày thành tích trong việc tạo dựng và triển khai các mô hình kinh doanh
mới có quy mô lớn. Sau gần 26 năm hoạt động, hiện FPT là công ty số 1 tại Việt Nam
trong các lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối và Sản xuất
các sản phẩm CNTT, Bán lẻ sản phẩm CNTT… Ở lĩnh vực viễn thông, FPT là một trong
3 nhà cung cấp dịch vụ lắp đặt mạng internet, viễn thông cố định và Internet lớn nhất Việt


Nam. Ở lĩnh vực nội dung số, FPT hiện là đơn vị Quảng cáo trực tuyến số 1 tại Việt Nam
và tự hào sở hữu hệ thống báo điện tử có 42 triệu lượt truy cập mỗi ngày. Ngoài ra, FPT
còn sở hữu khối giáo dục đại học và dạy nghề với tổng số gần 16.000 sinh viên và là một
trong những đơn vị đào tạo về CNTT tốt nhất tại Việt Nam.
Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất lao động mới
bằng những tri thức mới thông qua công nghệ. Phát huy tối đa khả năng sáng tạo và linh
hoạt để nắm bắt những cơ hội mới, nỗ lực ứng dụng và sáng tạo công nghệ trong mọi hoạt
động ở mọi cấp là yêu cầu đối với từng người FPT, hướng tới mục tiêu chung OneFPT –
Tập đoàn Công nghệ Toàn cầu Hàng đầu của Việt Nam.
2. Chính sách động viên cán bộ nhân viên

FPT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống của cán bộ nhân
viên với phương châm tạo cho cán bộ nhân viên có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất và
phong phú về tinh thần”.
2.1. Phát triển đời sống vật chất

Chính sách đãi ngộ của FPT được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí
• Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
• Cạnh tranh theo thị trường;
• Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
• Công bằng và minh bạch.
Hàng năm, dựa vào chỉ số CPI (chỉ số giá tiêu dùng) do Nhà nước ban hành, FPT

sẽ tính toán để điều chỉnh thang lương cho nhân viên.
Bên cạnh đó, FPT cũng mua các báo cáo điều tra thị trường lương của Mercer,
Navigos để tham khảo, tính toán điều chỉnh cho chính sách lương của FPT. Mục đích là
tạo một mức lương cạnh tranh và theo thị trường, giúp cán bộ nhân viên bù đắp được
trượt giá tiêu dùng.
FPT có hệ thống chính sách đãi ngộ cho mọi đối tượng CBNV.


Hệ thống Chính sách Đãi ngộ của FPT hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập
trọn gói, gồm các nhóm sau:
-

Nhóm lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng). Hàng năm, mỗi CBNV được
hưởng 13 tháng lương tùy theo từng vị trí công việc. Lương tháng thứ 13 được
thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn và Tết Âm lịch. Chính sách lương của FPT đảm

-

bảo trang trải đầy đủ cuộc sống hàng ngày cho CBNV.
Nhóm thưởng: FPT xây dựng chính sách thưởng dựa trên kết quả đánh giá công
việc của mỗi CBNV và theo kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty. Chính sách
thưởng của FPT đảm bảo khuyến khích CBNV tăng năng xuất và chất lượng công

-

việc, đóng góp hết mình cho sự phát triển của FPT.
Nhóm phụ cấp: Đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm. FPT xây dựng nhiều

-

loại và mức phụ cấp khác nhau cho các đối tượng và công việc đặc thù khác nhau.
Nhóm phúc lợi: Như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV
FPT và người thân (FPT care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng, mua các
sản phẩm, dịch vụ của FPT. Chính sách phúc lợi của FPT đảm bảo và thể hiện sự
khác biệt về chính sách đãi ngộ so với các Tập đoàn, Công ty khác trên thị trường
lao động Việt Nam.
Kết quả khảo sát độ gắn kết (Employee Engagement Survey) của CBNV FPT từ

năm 2008 đến nay cho thấy, điểm gắn kết của CBNV với FPT năm sau luôn cao hơn năm
trước, có được điều đó một phần là do FPT đã chú trọng tới các chính sách quan tâm đến
con người, luôn coi con người là Trung tâm của sự phát triển của FPT.

Thu nhập hấp dẫn, phù hợp với năng lực bản thân.
Tùy từng vị trí làm việc tại công ty mà FPT có cơ cấu thu nhập riêng dựa trên cơ
cấu “Lương căn bản và thưởng theo năng lực”. Trên cơ sở cùng chia sẻ thành công, thu
nhập của các CBNV nhận được sẽ xứng đáng với những gì họ đóng góp vào sự phát triển
và thành công của công ty

Đào tạo chuyên nghiệp và hoàn toàn miễn phí
FPT Shop khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi cán bộ nhân viên phát
triển toàn diện về cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm không chỉ thông qua công


việc, mà còn qua đào tạo, tự đào tạo và trao đổi kiến thức. Điều này được thể hiện qua
việc, liên tục tổ chức các chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo.
Bằng sự thấu hiểu và tận tâm của đội ngủ quản lý, các cán bộ đào tạo, FPT thiết kế
các chương trình đào tạo với lượng kiến thức phù hợp với từng vị trí công việc. Với các
phương pháp truyền tải đa dạng, sinh động kết hợp lý thuyết và thực hành nhằm nâng cao
kỹ năng cho nhân viên. Tất cả những kiến thức, kỹ năng đó sẽ giúp CBNV hoàn thành tốt
công việc và là hành trang theo họ trong suốt quá trình phát triển sự nghiệp. Và dĩ nhiên

các khóa đào tạo này là hoàn toàn miễn phí vì FPT tâm niệm rằng “Công ty đào tạo cho
nhân viên của mình để cùng thành công và phát triển với công ty”
Về đối tượng được tham dự đào tạo có cả nhân viên mới vào công ty và bồi dưỡng
cho nhân viên đang làm việc.

Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
Các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp sẽ được công
ty tham gia đầy đủ theo đúng qui định của luật lao động.

Cơ hội thăng tiến rõ ràng, lộ trình phát triển cụ thể.
Với sự phát triển liên tục và mở rộng chuỗi cửa hàng trên toàn quốc, FPT mang
đến cho nhân viên công ty, những người có sự nỗ lực trong công việc và gắn bó với công
ty từ 6 tháng trở lên cơ hội được phát triển nghề nghiệp của mình với những vị trí cao
hơn.
Đối với các vị trí khối cửa hàng, công ty sẽ đánh giá nhân viên theo từng đợt dựa
trên những tiêu chí cụ thể cho từng vị trí để chọn lựa những ứng cử viên xuất sắc tham dự
phỏng vấn và đào tạo cho vị trí cao hơn.
Đối với các vị trí khối văn phòng, FPT luôn đưa ra lộ trình phát triển cụ thể theo
từng giai đoạn đối với mỗi cá nhân.
Việc thuyên chuyển các vị trí và bộ phận trong công ty của nhân viên đã làm đủ 6
tháng trỡ lên cũng sẽ được ưu tiên trước. Bên cạnh đó việc thuyên chuyển sang những
công ty thành viên trực thuộc tập đoàn cũng sẽ dễ dàng hơn.


Chính sách thăng tiến
FPT luôn có các chính sách tạo điều kiện về cơ hội, môi trường và chế độ cho các
CBNV tiềm năng. Một loạt chính sách phục vụ cho việc thăng tiến của CBNV tiềm năng
được ban hành như: Chính sách quy hoạch cán bộ nguồn (cán bộ cốt cán); Chính sách
giảm, tiến tới bỏ hẳn sự kiêm nhiệm nhiều vị trí của Cán bộ Lãnh đạo, tạo cơ hội cho các
cán bộ lớp dưới; Chính sách luân chuyển cán bộ Lãnh đạo; Chính sách bổ nhiệm, miễn

nhiệm công bằng và minh bạch.
Bên cạnh đó, FPT luôn có chính sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng
và đãi ngộ xứng đáng đối với người có tài năng
a. Chính sách đào tạo
FPT khuyến khích và tạo điều kiện tốt nhất cho mọi CBNV phát triển toàn diện về
cả năng lực chuyện môn và kỹ năng mềm không chỉ thông qua công việc, mà còn qua
việc học, tự học và trao đổi kiến thức. Điều này được thể hiện qua việc FPT liên tục tổ
chức các chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo. CBNV khi đào tạo được FPT tài
trợ một phần hoặc toàn bộ học phí.
Chương trình đào tạo được FPT gồm các chương trình chính như:
-

Đào tạo tân binh: Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia khóa học đào tạo
định hướng. Khóa học này bao gồm giới thiệu tổng quan về FPT, về đơn vị, về chế
độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng các cộng cụ, phương tiện hỗ trợ công
việc; quy trình làm việc theo chuyên môn, nội quy lao động; văn hóa và con người
FPT.

-

Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn: định kỳ hàng năm, nhân viên được đào
tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu
công việc. Chương trình được xây dựng tương ứng với từng chức danh hoặc một
nhóm chức danh công việc.

-

Đào tạo lực lượng cán bộ kế cận: FPT luôn ưu tiên nguồn lực để để cán bộ nòng
cốt được đào tạo nhằm trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu
cầu dài hạn của Công ty. Ngoài việc đào tạo nội bộ tập trung trong Tập đoàn theo

chương trình và kế hoạch tuyển sinh của Học viện Lãnh đạo FPT, FPT có thể cử đi
học bên ngoài/nước ngoài theo yêu cầu riêng của Công ty.
-

Đào tạo cấp quản lý, Lãnh đạo: FPT xây dựng các chương trình đào tạo riêng, tập
trung phát triển cả về chuyên môn và năng lực quản lý, như: Chương trình
Leadership Building – cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các
khóa đào tạo Coaching Skills for Executive, Financial Strategy Workshop for
Executive hoặc các chuyến đi thực tế tại các Tập đoàn nước ngoài….

Đặc biệt, FPT đã xây dựng chương trình đào tạo Lãnh đạo đặc biệt, được thiết kế riêng
cho FPT, đó là chương trình MiniMBA, do Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với
mục tiêu xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị
kinh doanh và những kỹ năng cần thiết của một người lãnh đạo. MiniMBA cung cấp
những kiến thức và kỹ năng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh
thế giới cũng như đúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại
những kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT. Kết quả học tập tại MiniMBA cũng trở thành
một căn cứ để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những tiềm năng lãnh đạo,
cũng như công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn. MiniMBA tương
đương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương trình MBA quốc tế. CBNV tham gia
MiniMBA được Công ty hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo.
b. Chính sách cho người khuyết tật
Hiểu được giá trị cốt lõi của con người trong sự thành công của một doanh nghiệp,
FPT tập trung phát triển một cách hài hòa giữa lợi ích của CBNV và của doanh nghiệp.
Đồng thời, FPT cũng luôn đề cao yếu tố công bằng trong các chính sách của mình.
Không phân biệt đối xử là tiêu chí mà FPT chú trọng hướng tới. Điều này được thể
hiện rõ nét qua các chính sách dành cho người khuyết tật. FPT luôn tạo điều kiện và môi
trường tốt nhất để các bạn có thể phát huy năng lực, khẳng định giá trị của bản thân, qua

đó tự nuôi sống mình.
Các chính sách đãi ngộ cho người khuyết tật ở FPT được thể hiện bình đẳng như
tất cả các cán bộ nhân viên khác trong Công ty như ký hợp đồng lao động; đóng BHXH,
FPT Care cho cá nhân và gia đình; hưởng các chế độ phúc lợi như nghỉ phép, nghỉ mát…


Một số trường hợp người khuyết tật được bổ nhiệm giữ các chức danh như Quản
trị dự án hoặc Quản lý một bộ phận kinh doanh trong Công ty. Hiện tại, tập
đoàn FPT đang có hơn 10 CBNV là những người khuyết tật.
2.2. Phát triển đời sống tinh thần
2.2.1.Khẩu hiệu của FPT

Thương hiệu chiến lược của FPT là: “tiếp nguồn sinh khí”, theo đó tinh thần cốt lõi là
tiếp nguồn sinh khí cho khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải
pháp và dịch vụ công nghệ thông minh
-

Tầm nhìn: FPT mong nuốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực
lao động sáng tạo trong khoa học kĩ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp
phần làm hưng thịnh quốc gia, đồng thời đem lại cho mỗi thành viên điều kiện phát

-

triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về tinh thần.
Chiến lược “vì công dân điện tử”:
+ FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ
điện tử cho cộng đồng Công dân điện tử.
+ Chiến lược này dựa trên nhận định rằng Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế
giới và là cơ hội của VN trên con đường hội nhập quốc tế, các dịch vụ điện tử sẽ là
những phương tiện quan trọng vượt trội giúp các tổ chức có thể cạnh tranh hiệu quả và

giúp người tiêu dùng thoải mái tiện nghi trong cuộc sống. Những tổ chức và cá nhân
này được FPT đặt tên là công dân điện tử (E-citizen)
2.2.2.Tinh thần FPT:

Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất nổi
trội của FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ ban đầu khi mới thành lập


công ty, từ những kinh nghiệm và học hỏi được tôi luyện qua những thử thách trong suốt
tiến trình phát triển doanh nghiệp.
Giá trị cốt lõi được đúc rút qua cụm từ “Tôn Đổi Đồng- Chí Gương Sáng” đây được
coi là kim chỉ nam cho sự phát triển của công ty.
“Tôn” là Tôn trọng Cá nhân, bao gồm các yếu tố: Nói thẳng, Lắng nghe và Bao
dung. Nói thẳng nghĩa là nói mọi ý nghĩ của mình, trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Đó
chính là tôn trọng chính mình. Cấp trên nói thẳng với cấp dưới đã khó, cấp dưới nói thẳng
với cấp trên còn khó hơn.
Lắng nghe nghĩa là nghe và trao đổi bình đẳng, không phân biệt vị trí cao thấp.
Không trù úm, xấu chơi khi không hợp ý mình. Ở FPT hầu như không có chuyện lẫn lộn
giữa đánh giá con người và đánh giá công việc mà việc là việc, quan hệ cá nhân không
được xen vào.
“Đổi” là Tinh thần Đổi mới, bao gồm Học hành, Sáng tạo và STC. Học hành nghĩa
là liên tục học hỏi. Không giấu dốt. Học ở bất kỳ ai, ở bất cứ mọi nơi, mọi lúc. Hành là
đưa những kiến thức học hỏi được vào thực tế công việc của mình, là tinh thần luôn cải
tiến. FPT đã đưa vào áp dụng rất nhiều điều học được từ các đối tác, khách hàng, đối thủ
cạnh tranh. Những quyển sách, bài báo hay thường xuyên được truyền bá từ lãnh đạo cao
cấp nhất đến những nhân viên mới… sáng tạo là một phẩm chất đặc biệt của người FPT.
Sáng tạo nghĩa là suy nghĩ không theo lối mòn. Luôn tự đặt câu hỏi còn cách nào khác
không? Cố gắng dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh
doanh mới. Kết hợp với Học hành, đức tính Sáng tạo đã giúp FPT giữ vững vị trí dẫn đầu
trên thương trường.

STC thực sự là niềm tự hào của lớp lớp người FPT, là cách thức giao tiếp cộng
đồng tràn ngập tiếng cười.
“Đồng” là Tinh thần Đồng đội, bao gồm Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Đồng
tâm nghĩa là cùng chung mục tiêu, cùng tâm huyết. Vì sự thành công của khách hàng. Vì
sự phát triển trường tồn của Công ty. Vì một Việt Nam hưng thịnh, trí tuệ
“Chí Gương Sáng”, nghĩa là Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt. Chí công là nền
tảng quan trọng nhất để mọi người tin lãnh đạo, để mọi người làm việc hết mình thay vì
xu nịnh lãnh đạo. Mọi quyết định quyết không thiên vị, không phụ thuộc thân sơ, không


bị mua chuộc. Bên cạnh đó, yếu tố Sáng suốt là vô cùng quan trọng, lãnh đạo cần có tầm
nhìn, quyết đoán. Ở các cấp càng cao thì cần tầm nhìn càng xa, quyết định càng cần phải
chính xác. Quyết định sai ở cấp càng cao thiệt hại chung càng lớn. Cho nên việc lựa chọn
lãnh đạo càng cần phải cẩn trọng. Công tác lựa chọn và phát triển đội ngũ kế cận ở FPT
luôn nhận được sự quan tâm lớn của lãnh đạo cao cấp nhất Tập đoàn.
2.2.3.Trách nhiệm xã hội

FPT là doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở VN đưa vấn đề
trách nhiệm xã hội vào chiến lược.
Một số hoạt động xã hội nổi bật:
-

Ngày FPT vì cộng đồng 13/3: toàn thể cán bộ và nhân viên tham gia bằng nhiều hình
thức để giúp đỡ cộng đồng. Tổng số tiền mà toàn thể tập đoàn quyên góp được trong
chiến dịch này là hơn 287 triệu đồng, trao tặng 998 phần quà cho bệnh nhân ung thư,

-

hiến tặng 670 đơn vị máu.
Ủng hộ Nhật bản vụ động đất 3/2011: trong vòng 3 tuần phát động đã quyên góp

được 3.26 tỷ đồng. Lãnh đạo FPT cũng đã gửi tới Nhật Bản thông qua Đại Sứ quán

-

Nhật Bản tại VN số tiền: 100 000 USD.
Hợp tác với Hiệp hội bảo tồn động vật hoang dã (WCS): FPT là đơn vị đầu tiên nói

-

không với buôn bán động vật hoang dã.
Chương trình Mùa đông ấm: FPT đã huy động trên 80 triệu đồng cùng nhiều hiện vật
quyên góp được của các nhà hảo tâm trong và ngoài công ty để giúp đỡ các em nhỏ

-

có hoàn cảnh khó khăn ở tỉnh Hà Giang.
Học bổng FPT và FPT cũng tiếp tục tài trợ cho cuộc thi Tin học sinh viên toàn quốc,

-

Câu lạc bộ Tài năng trẻ…
Tổ chức trao giải thưởng Chim én, cuộc thi giải toán qua mạng ViOlympic,
Vicongdong, Mầm Nhân ái…
2.2.4.Các hoạt động văn hóa của FPT:

Ngày phụ huynh

Ý tưởng này do anh Nguyễn Thành Nam (nguyên TGĐ FPT Software) khởi
xướng.

Sau đó, ngày 19/11 được chọn là ngày Phụ huynh FPT Software, kể từ năm 2006.
Sở dĩ chọn ngày kỷ niệm trước Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 bởi theo đạo lý của tổ
tiên, mỗi người cần ghi nhớ “công cha, nghĩa mẹ, ơn thầy”.
Trong ngày này, phụ huynh được hướng dẫn tham quan nơi làm việc, gặp lãnh đạo
trực tiếp của con mình, nghe giới thiệu về công ty và được lãnh đạo cao nhất bày tỏ lòng
biết ơn đối với gia đình vì sự đóng góp của con cái họ cho sự phát triển của FPT.
Năm 2012, gần 4.000 bố mẹ và gia đình CBNV FPT Software đã có mặt để chứng
kiến những giây phút xúc động trong Ngày Phụ huynh được tổ chức quy mô tại cả ba
miền Bắc - Trung - Nam.
Hội làng FPT
Chủ tịch Trương Gia Bình là người khởi xướng tổ chức Hội làng bởi theo anh, “lũy
tre làng” là thành đồng của tổ quốc. Vì vậy, Hội làng chính là biểu tượng sức mạnh của
văn hóa dân tộc, là khát khao của FPT mong muốn chinh phục thế giới”.
Các CBNV cùng nhau mổ lợn, nấu bánh chưng, thi chạy lên chạy xuống các tầng ở
89 Láng Hạ (Hà Nội), ăn cỗ như ở đình… Các xóm còn thi thố nấu ăn. Nhiều tiết mục
văn nghệ ở Hội làng cũng rất hấp dẫn với màn diễn hài, hát ca trù và chèo.
Mọi người vừa ăn uống vừa tham gia trò chơi, thưởng thức những tiết mục văn
nghệ độc đáo và háo hức đón màn rước Trạng.


Lễ hội 13/9

Lễ hội 13/9 hằng năm là ngày hội truyền thống quan trọng nhất của công ty.
Ảnh: C.T.
Hội thể thao (Olympic) được tổ chức lần đầu tiên vào 13/9/1996 tại trụ sở 89 Láng
Hạ, Hà Nội. Các đội tham gia diễu hành và thi đấu các môn thể thao truyền thống. Từ
Olympic 2003, màn diễu hành có thêm phần thi đồng diễn. Trước khi tổ chức Hội thao
bao giờ cũng có giải bóng đá 13/9.
Hội diễn STCo ra đời từ rất sớm, đánh dấu bằng sự xuất hiện của điệu múa “Thiên

Nga giãy chết” do Viện sĩ Nguyễn Thành Nam, Phó Chủ tịch ĐH FPT, biểu diễn trong
buổi ra mắt văn hóa STCo ngày 13/9/1992.
Những năm gần đây, FPT có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trên cả nước nên Lễ hội 13/9
diễn ra quy mô ở nhiều vùng miền như: Cần Thơ, Đà Nẵng, TP HCM, Hà Nội.


Trạng FPT

Cuộc thi Trạng nhằm tìm kiếm được các cán bộ nguồn và cổ vũ phong trào học tập thi cử
trong FPT. Ảnh: C.T.

Cuộc thi Trạng FPT được tổ chức từ năm 1998, nhằm tìm ra những cá nhân xuất
sắc, có năng lực, ham học hỏi và cầu tiến để vinh danh.
Trải qua 15 mùa thi trạng, FPT đã ghi danh 13 Trạng nguyên vào Bảng vàng (năm
2004 có danh hiệu Bảng nhãn và Thám hoa). Đa phần Trạng nguyên FPT đều được tấn
phong và giữ những vị trí quan trọng ở các đơn vị thành viên.
Trong mỗi kỳ Hội làng, lễ sắc phong và vinh danh Trạng nguyên được tổ chức rất
long trọng. Tam khôi được rước trên nền nhạc "Lưu thủy Kim tiền", bắt đầu bằng việc các
chức sắc rước Trạng từ ngoài cổng làng vào sân khấu, sau đó đọc sắc phong (có ban Rùa).
Tiếp đến, Trưởng làng ban rượu cho Tam khôi và mời cả làng nâng chén mừng xuân.
Ngoài lễ rước, Trạng nguyên FPT còn được được khắc tên trên bia đá được đặt trên lưng
rùa và bày trang trọng ở văn phòng công ty để vinh danh.


Ngày đi làm cùng bố mẹ

Chương trình giúp các FPT Teen hiểu hơn về công việc của bố mẹ, đồng thời có định
hướng tốt cho công việc sau này. Ảnh: C.T.
Từ năm 2012, chương trình này được tổ chức dành cho con CBNV FPT. Trong
” Ngày đi làm cùng bố mẹ”, các bé sẽ được lựa chọn lĩnh vực của công ty để tham gia trải

nghiệm các công việc như: Lập trình, Internet, làm báo, hành chính văn phòng, văn hóa
FPT tại các đơn vị thành viên gồm: FPT Software, VnExpress, FPT Telecom, Ban Văn
hóa - Đoàn thể FPT… Ngoài ra, các cháu còn được nghe giới thiệu về FPT, giao lưu với
lãnh đạo của tập đoàn, tham quan các khu làm việc để hiểu hơn về công việc của bố mẹ
mình.
2.2.5.Bài học rút ra từ văn hóa tinh thần STCo:

a. Nguyên nhân cho sự thành công ngoài mong đợi của văn hóa FPT:


FPT có được thành công như ngày nay không thể không nói đến việc sớm xây dựng
được văn hoá doanh nghiệp mạnh và vai trò tạo nguồn lực dồi dào và định hướng chiến
lược đúng đắn.
FPT cho rằng, một tổ chức hoạt động hiệu quả cần phải có 3 loại vốn (capital) chính:
(1) vốn vật chất (physical capital)
(2) vốn con người (human capital)
(3) vốn cộng đồng - xã hội (social capital);
Ưu thế của FPT lúc đầu là những người sáng lập không chỉ có tài năng khoa học mà
còn rất hiểu nhau, gắn bó mật thiết và lâu dài với nhau, vì họ đều là nghiên cứu sinh trong
lĩnh vực toán học ở Nga.
b. Hạn chế và khó khăn của văn hóa FPT:

Tuy nhiên, còn nhiều khó khăn trong việc phát triển VHDN và vốn xã hội ở FPT và
các DN khác ở nước ta hiện nay:
(i)

Quản trị dựa vào mô hình tự quản và quan điểm “các tổ chức xã hội chỉ có thể phát
triển trong một môi trường mà những quyền tự do của con người về sở thích, ngôn
luận, tư tưởng được đảm bảo”. Với đội ngũ hơn 20.000 người, FPT rất khó kiểm

(ii)

soát được những hành vi và phát ngôn thái quá có ảnh hưởng không tốt tới xã hội.
Một số đoàn thể chính thức của FPT hoạt động kém hiệu quả kéo dài, nhưng vẫn

(iii)

chưa tìm ra giải pháp khắc phục.
Phong cách lãnh đạo và quản trị dân chủ của FPT đề cao sự tự do, khác biệt và
nhiệm vụ giải quyết nhu cầu cá nhân nhanh, đã bộc lộ mặt hạn chế về tính kỷ luật,
thống nhất và khả năng chịu đựng gian khổ. Khi nhân viên bắt đầu giàu có, họ có
thể rời bỏ tổ chức để theo đuổi các sở thích và mục tiêu cá nhân.Dưới đây là một
số bài hát tiêu biểu cho tinh thần STCo của FPT:
c. Những tác động của văn hóa doanh nghiệp đến nhân viên:
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nhận dạng chung cho các thành viên trong doanh

nghiệp. Rất dễ dàng để nhận ra phong cách, giá trị và cách hành xử của các thành
viên trong nhưng doanh nghiệp có văn hóa tốt và rõ ràng. Một ví dụ về hành vi ứng
xử của công ty FPT Việt Nam, văn hóa công ty được xây dựng dựa trên nền tảng
giá trị xác lập bởi người sáng lập công ty là sức trẻ và táo bạo, mang phương
hướng háo thắng mười lăm năm trước vẫn còn ảnh hưởng tới tận ngày nay. FPT


ngày nay là một công ty lớn, dẫn đầu về IT và mở rộng ra thêm nhiều dịch vự khác
và các thành viên của doanh nghiệp này vẫn còn hành xử một cách khá ngạo mạn
và giống như một người đã nói “phải có chửi thề mới là văn hóa FPT”. Có thể một
số đặc điểm nghe không hay, nhưng cái quan trọng là họ đã làm nên một công ty
đáng giá cả tỉ đô la với những đặc điểm khác biệt này.
Văn hóa doanh nghiệp khuyến khích chuỗi cam kết với đam mê to lớn hơn đam mê
của từng cá nhân trong doanh nghiệp. Như ví dụ nêu trên, văn hóa FPT tạo cho

thành viên một niềm tự hào mang tên FPT vì doanh nghiệp này trở nên một doanh
nghiệp tỉ đô la , một doanh nghiệp lớn nhất nhì Việt Nam và của người Việt Nam
và họ vẫn theo đuổi đam mê mở rộng và phát triển FPT không chỉ trong nước mà
cả ở nước ngoài. Không chỉ trong lĩnh vực phần mềm mà còn truyền thông, ngân
hàng, giáo dục và mới nhất là sản xuất thiết bị di động đầu cuối cung cấp các dịch
vụ giá trị cộng thêm như mô hình của Iphone.
Văn hóa doanh nghiệp củng cố sự ổn định của hệ thống xã hội. văn hóa doanh
nghiệp tốt tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên, tạo nên chuẩn mực hành xử
chung hướng tới mục tiêu đạt kết quả và phát triền cùng nhau.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc gây ảnh hưởng tới hành
vi ứng xử của nhân viên, tạo nên sự cam kết mạnh mẽ hướng tới mục tiêu chung
của doanh nghiệp. Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp cũng có mặt trái đặc biệt là
xét về tính hiệu quả của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có tạo nên những rào
cản thay đổi, rào cản chấp nhận sự khác biệt, và giới hạn những cơ hội mua bán và
sát nhập doanh nghiệp. Trong trường hợp này, văn hóa doanh nghiệp được xem là
nguy cơ.
3. Giải pháp cho doanh nghiệp FPT
3.1. Học hỏi những giá trị từ bên ngoài

Để tồn tại trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp và đa văn hóa, FPT
không thể duy trì văn hóa doanh nghiệp khép kín mà phải mở cửa và phát triển giao lưu
về văn hóa. Việc này tạo điều kiện cho công ty học tập lựa chọn những khía cạnh tốt về


văn hóa của những doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh nền văn hóa của doanh
nghiệp mình.
Tuy nhiên, nếu tiếp nhận không có chọn lọc thì sẽ ảnh hưởng tiêu cực tới văn hóa
doanh nghiệp, do đó khi tiến hành giao lưa văn hóa thì cần phải chọn lọc. Để làm được
điều đó có thể sử dụng kết quả của các quá trình nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh
tranh, các chương trình giao lưu văn hóa giữa các ngành, các khóa đào tạo mà doanh

nghiệp này mở cho doanh nghiệp khác tham gia.
Khi nền kinh tế hội nhập, mở cửa, giao lưu không chỉ về kinh tế mà ngay trong
hoạt động kinh tế thì những yếu tố văn hóa khác cũng được giao thoa. Quan hệ với đối tác
không chỉ để học hỏi và phát triển kinh tế thu được lợi nhuận, mà còn là sự gặp gỡ về văn
hóa giữa các quốc gia, các doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ được tiếp cận với những yếu tố
văn hóa tiến bộ, làm cho văn hóc doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh hơn.
3.2. Hạn chế các xung đột văn hóa

FPT là một doanh nghiệp tập hợp nhiều cá nhân, nhiều bộ phận mà mỗi người có
một tính cách và một quan điểm sống khác nhau, không thể nào thuần nhất các nhân viên
có cùng một loại hình văn hóa. Ngay cả trình độ của mỗi thành viên cũng tạo nên sự quan
niệm về đạo đức, cách sống, lối cư xử cũng không giống nhau. Những hành vi cử chỉ của
các thành viên trong doanh nghiệp cũng tạo nên văn hóa chung trong doanh nghiệp
Ở FPT xung đột có thể xảy ra giữa các nhóm. Để hạn chế vấn đề này trước hết các
nhà quản lý FPT cần giải quyết ổn thỏa và hàn gắn các mối quan hệ, sau đó là xây dựng
môi trường làm việc tốt, trong đó các nhân nhận ra được vai trò và trách nhiệm của mình
với tập thể. Từ đó, làm cho người lao động trong một tập thể giúp đỡ nhau nhiều hơn, trao
đổi thông tin tốt hơn.
Nhà quản trị phải quan tâm tới lợi ích của tập thể cũng như lợi ích cá nhân người
lao động, coi công ty thực sự là một gia đình lớn của mọi người, có như vậy, người lao
động mới hướng vào các hoạt động và mục tiêu chung của công ty, của doanh nghiệp.
3.3. Xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật

Trong triết lý kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xây dựng các quy tắc xử sự
chung trong môi trường làm việc mà điều cần thiết nhất đó là nâng cao ý thức kỷ luật cho
cán bộ, nhân viên. Đặc biệt là lao động nước ta thường bị đánh giá là thiếu tính kỷ luật và


thiếu tinh thần trách nhiệm trong công việc thì việc này càng trở nên quan trọng và cần
thiết hơn. Chúng ta có thể nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật cho lao động thông qua việc

tuyên truyền, giáo dục, đào tạo để cho họ thấy được quyền lợi cũng như trách nhiệm của
mình trong công việc.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xây dựng những quy định trong công ty. Khi
nhân viên làm việc và thực hiện quy định tốt cần được khuyến khích bằng cách tuyên
dương hoặc những phần thưởng. Và khi những quy định bị vi phạm thì cần có những hình
phạt phù hợp, thường là những hình phạt về tài chính để nhân viên nâng cao tính kỷ luật.
Tuy nhiên, các quy định này cũng không thể quá cứng nhắc. Các quy định này cần được
xây dựng trên nền tảng cơ bản là tính chất và nhiệm vụ của công việc phù hợp với tính
chất của đội ngũ nhân viên.
Thêm vào đó, để nâng cao tinh thần và trách nhiệm cho nhân viên, doanh nghiệp
cần quan tâm đến dời sống vật chất và tinh thần của họ thông qua các chính sách của công
ty như có thể tặng quà cho họ vào các ngày sinh nhật, ngày cưới hay tổ chức những
chuyến du lịch… Đồng thời cần tôn trọng ý kiến của nhân viên trong những cuộc gặp gỡ
trao đổi công việc và tạo bầu không khí thoải mái, gần gũi giữa nhân viên với nhà quản trị
doanh nghiệp.


KẾT LUẬN
Trên đây chúng em đã trình bày tất cả những gì đã tìm hiểu được về chính sách ưu
đãi nhân viên của Tập đoàn FPT.
FPT đã đi đầu trong việc xây dựng chính sách đãi ngộ tốt cho nhân viên nhưng
càng ngày các doanh nghiệp khác cũng dần nhận ra tính chất quan trọng của chính sách
ấy nên đã đề ra những ưu đãi mới có phần tốt hơn để thu hút những nhân viên giỏi. FPT
cần có những biện pháp đổi mới sao cho những chính sách ấy trở nên phù hợp hơn, thích
hợp hơn với thế giới hiện đại ngày nay.
Tiểu luận của chúng em có điều gì thiếu sót mong thầy và cô chỉ giúp để chúng em
hoàn thiện và rút kinh nghiệm cho những bài tiểu luận lần sau.
Chúng em cảm ơn ạ!

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO