Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thương mại hà an

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LƢU THỊ HƢƠNG

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THƢƠNG MẠI HÀ AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

LƢU THỊ HƢƠNG

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THƢƠNG MẠI HÀ AN
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH HỒNG HẢI
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội - 2016


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ này là công trình nghiên cứu
thực sự của cá nhân tôi, đƣợc thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu
khảo sát tình hình thực tiễn và dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Đinh Hồng Hải.
Các số liệu và những kết quả trong luận văn là trung thực, các đóng góp đƣa
ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung
thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Một lần nữa, tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên.
Tác giả luận văn

Lƣu Thị Hƣơng


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Đinh
Hồng Hải, ngƣời thầy đã luôn tận tình quan tâm giúp đỡ, hƣớng dẫn tôi. Những
đóng góp, phản biện, lý giải của Thầy là định hƣớng nghiên cứu quý báu để tôi tìm
tòi, bổ sung những điểm còn thiếu sót trong quá trình hoàn thành luận văn. Tôi xin
chân thành cảm ơn Quý thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà
Nội, đặc biệt là Quý thầy, cô Khoa Quản trị Kinh doanh - Hệ sau đại học đã giảng

dạy, truyền đạt những kiến thức cần thiết và bổ ích cho tôi trong suốt thời gian học
tập tại trƣờng vừa qua. Đó là nền tảng cho quá trình nghiên cứu và thực hiện luận
văn cũng nhƣ cho công việc của tôi sau này.
Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ, công
nhân viên Công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An đã tạo điều
kiện thuận lợi và luôn tận tình cung cấp những tài liệu cũng nhƣ giúp tôi thu thập
thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn.
Xin đƣợc trân trọng cảm ơn những ngƣời thân trong gia đình, bạn bè đã tạo mọi
điều kiện tốt nhất để tôi có thể chuyên tâm vào việc nghiên cứu thực hiện luận văn.
Học viên
Lƣu Thị Hƣơng


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .......................... Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG ................................................. Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ............................................ Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH .................................................. Error! Bookmark not defined.
MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNGError! Bookmark not
defined.
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ....................... Error! Bookmark not defined.
1.1.1. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài .......... Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ............. Error! Bookmark not defined.
1.2. Lý luận chung về khuyến khích và tạo động lực cho ngƣời lao động ...... Error!
Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm động lực, tạo động lực làm việcError!

Bookmark

not

defined.
1.2.2. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lựcError! Bookmark not
defined.
1.2.3. Vai trò của tạo động lực ........................... Error! Bookmark not defined.
1.2.4. Các học thuyết về tạo động lực lao động . Error! Bookmark not defined.
1.2.5. Các hình thức tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.6. Các nhân tố tác động đến động lực lao độngError!

Bookmark

not

defined.
1.2.7. Quy trình tạo động lực cho người lao động của doanh nghiệp ....... Error!
Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark
not defined.


2.1. Quy trình nghiên cứu......................................... Error! Bookmark not defined.
2.2. Triển khai nghiên cứu........................................ Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Khảo sát điều tra bằng bảng hỏi .............. Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Phỏng vấn sâu ........................................... Error! Bookmark not defined.
2.3. Những hạn chế của phƣơng pháp nghiên cứu .. Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG

MẠI HÀ AN ............................................................. Error! Bookmark not defined.
3.1. Tổng quan về công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An
................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự ............................ Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh .. Error! Bookmark not defined.
3.2. Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần xây
dựng và phát triển thƣơng mại Hà An ..................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Nhu cầu đối với công việc của người lao động tại công ty cổ phần xây
dựng và phát triển thương mại Hà An ................ Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Nhu cầu sinh lý ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Nhu cầu an toàn ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Nhu cầu xã hội .......................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.5. Nhu cầu được tôn trọng ............................ Error! Bookmark not defined.
3.2.6. Nhu cầu tự hoàn thiện ............................... Error! Bookmark not defined.
3.3. Đánh giá chung về thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại
công ty Hà An ........................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Ưu điểm ..................................................... Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Nhược điểm ............................................... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 4Error! Bookmark not defined.: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU
QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ..


CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI HÀ AN ........... Error!
Bookmark not defined.
4.1. Căn cứ để lập giải pháp ..................................... Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hướng phát triển của công ty Hà An trong thời gian tới ........ Error!
Bookmark not defined.
4.1.2. Quan điểm tạo động lực cho người lao động của ban lãnh đạo công ty
Hà An trong thời gian tới.................................... Error! Bookmark not defined.

4.2. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngƣời lao động
tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà AnError!

Bookmark

not defined.
4.2.1. Đánh giá chính xác nhu cầu của người lao độngError! Bookmark not
defined.
4.2.4. Cải thiện điều kiện làm việc, xây dựng môi trường làm việc an toàn,
hiệu quả .............................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá và ghi nhận thành tích cho người lao
động..................................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2.6. Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệpError! Bookmark not
defined.
4.3. Các kiến nghị và đóng góp ................................ Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Kiến nghị với Nhà nước ............................ Error! Bookmark not defined.
4.3.2. Đối với Công ty cổ phần xây dựng và phát triển thương mại Hà An
............................................................................. Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................5
PHỤ LỤC


MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang diễn ra nhanh
chóng, quyết liệt và trở thành xu thế phát triển không thể đảo ngƣợc của nền kinh tế
thế giới hiện nay. Nhận thức rõ về xu thế phát triển tất yếu của nền kinh tế thế giới,
Việt Nam đã xác định rõ sự cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực và
quốc tế. Hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang tiếp tục đƣợc khẳng định là một nội

dung quan trọng trong công cuộc đổi mới của nƣớc ta và đƣợc thực hiện với quy mô
và mức độ ngày càng cao. Trong những năm gần đây, Việt Nam đã tham gia hàng
loạt các tổ chức kinh tế thế giới nhƣ WTO hay TPP. Điều này mang lại những thời
cơ song cũng đặt ra không ít thách thức cho nền kinh tế nƣớc ta. Trong bối cảnh đó,
việc phát triển kinh tế là một trong những chiến lƣợc đặt nên hàng đầu. Con ngƣời
là một nguồn lực không thể thiếu và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát
triển ấy. Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực là một hoạt động quan trọng trong tổ chức.
Một trong những biện pháp quan trọng nhất để quản lý tốt nguồn nhân lực trong tổ
chức đó chính là công tác tạo động lực cho ngƣời lao động. Bởi vì, việc tạo động
lực làm việc có tác dụng kích thích sự sáng tạo hứng thú, hăng say làm việc cho
ngƣời lao động. Từ đó nâng cao năng suất, chất lƣợng và hiệu quả công việc, góp
phần giúp các tổ chức phát triển hơn.
Chính vì sự quan trọng của công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nên đây
là một vấn đề cấp thiết cần nghiên cứu đầy đủ, toàn diện để đƣa vào thực tiễn hoạt
động đƣợc tốt nhất. Hiện nay, một số công ty thuộc châu Á cũng nhƣ trên thế giới
đang thiết kế lại hệ thống lƣơng và phúc lợi cho phù hợp với tình hình mới để vừa
đáp ứng đúng kỳ vọng của ngƣời lao động (nhất là những nhân tài) để tạo động lực
làm việc cho họ, vừa giúp doanh nghiệp đạt đƣợc các mục tiêu phát triển lâu dài. Vì
vậy, theo Abhishek Mittal - nhà tƣ vấn cao cấp thuộc bộ phận chuyên khảo sát về tổ
chức doanh nghiệp của Towers Watson Singapore cho rằng các công ty ở trong khu
vực ASEAN trong đó có Việt Nam cần phải chú trọng hơn đến những chính sách đãi


ngộ nhằm mang lại cho ngƣời lao động động lực làm việc và cống hiến lớn nhất.
Ở nƣớc ta hiện nay, việc tạo động lực cho ngƣời lao động đã đƣợc quan tâm
nhƣng vẫn chƣa đúng tầm với sự quan trọng của nó. Vì vậy, công tác tạo động lực
cho ngƣời lao động trong nƣớc cần đƣợc quan tâm hơn nữa để hoàn thiện nhằm
kích thích sự hăng say, sáng tạo làm việc của ngƣời lao động.
Công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An là doanh nghiệp
hoạt động trong lĩnh vực xây dựng giao thông tại Việt Nam. Do đặc thù của ngành

nên công ty rất cần một đội ngũ ngƣời lao động có trình độ chuyên môn cao, có
lòng hăng say lao động và cống hiến sức mình để góp phần đƣa những cây cầu phát
triển theo chiều dài của đất nƣớc. Để làm đƣợc điều đó, công ty đặc biệt cần chú
trọng tới công tác tạo động lực cho ngƣời lao động. Qua quá trình làm việc tại công
ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An tôi nhận thấy công tác tạo
động lực cho ngƣời lao động đã đƣợc ban lãnh đạo công ty quan tâm, đầu tƣ và thu
đƣợc những kết quả khả quan. Tuy nhiên, ngoài hiệu quả đạt đƣợc thì công tác tạo
động lực cho ngƣời lao động tại công ty Hà An vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần
khắc phục để có thể kích thích khai thác đƣợc hết tiềm năng của ngƣời lao động.
Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi xin đƣợc lựa chọn đề tài: “Công tác tạo
động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần Xây dựng và Phát triển thương
mại Hà An” làm đề tài nghiên cứu do tính cần thiết và sát với thực tế công việc.
Luận văn này đƣợc nghiên cứu để giải đáp cho những câu hỏi:
- Có những cơ sở lý luận nào về động lực, tạo động lực cho ngƣời lao động tại
Công ty Hà An?
- Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Hà An hiện
nay nhƣ thế nào?
- Có những giải pháp nào để tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Hà An?
2. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu:
Nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngƣời lao động
tại Công ty cổ phần Xây dựng và Phát triển thƣơng mại Hà An.
Nhiệm vụ nghiên cứu:


- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến vấn đề tạo động lực cho
ngƣời lao động trong doanh nghiệp;
- Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại
công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An
- Đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện công tác tạo động

lực cho ngƣời lao động tại công ty.
3. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Bao gồm những vấn đề về cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến công tác
tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng
mại Hà An.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về nội dung: Đề tài nghiên cứu về các chính sách tạo động lực cho ngƣời
lao động tại công ty Hà An đồng thời đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả
công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại đây.
- Về thời gian: Trong vòng 3 năm trở lại đây, từ năm 2013 đến năm 2015.
- Về không gian: tại Công ty cổ phần Xây dựng và Phát triển thƣơng mại Hà An.
4. Những đóng góp của luận văn nghiên cứu :
Đề tài nghiên cứu, tổng hợp cơ sở lý luận về công tác tạo động lực cho ngƣời
lao động trong doanh nghiệp. Khảo sát đánh giá thực tiễn công tác tạo động lực cho
ngƣời lao động tại một doanh nghiệp xây dựng giúp doanh nghiệp có một cái nhìn
tổng quan về công tác tạo động lực cho ngƣời lao động của mình.
Đề tài cũng đƣa ra những phân tích cụ thể về điểm mạnh cũng nhƣ điểm yếu
trong công tác tạo động lực cho ngƣời lao động hiện tại của doanh nghiệp. Từ đó,
đƣa ra các giải pháp cụ thể bổ sung hoàn thiện chính sách, giải pháp về công tác tạo
động lực cho ngƣời lao động của doanh nghiệp nhằm kích thích tinh thần làm việc
của nhân viên.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn đƣợc bố cục theo 4 chƣơng sau:


Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận chung tạo động
lực cho ngƣời lao động
Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu
Chƣơng 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty

cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An
Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngƣời lao
động tại công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng mại Hà An


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2006. Tuyển dụng và đãi ngộ người tài. TP Hồ
Chí Minh: NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh
2. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2008. Giáo trình Quản trị nhân lực.
Hà Nội: NXB Lao Động – Xã Hội.
3. Trƣơng Minh Đức, 2011. Ứng dụng mô hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động
lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON tại Việt
Nam. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, (27), Tr. 240 – 247.
4. Trịnh Hồng Hạnh, 2008. Nghệ thuật khen thưởng nhân viên. Hà Nội: NXB lao động.
5. Nguyễn Ngọc Long, 2006. Giáo trình triết học Mác - Lênin. Hà Nội: NXB
Chính trị Quốc gia.
6. Lê Đình Lý, 2010. Chính sách tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã
(nghiên cứu trên địa bàn tỉnh Nghệ An). Luận án tiến sĩ kinh tế.
7. Phòng hành chính – kế toán - Công ty cổ phần xây dựng và phát triển thƣơng
mại Hà An, 2016. Cơ cấu tổ chức, nhân sự , tiền lương và kết quả hoạt động
kinh doanh của công ty Hà An 2013-2015
8. Tô Thị Bích Thảo, 2015. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động
tại công ty TNHH một thành viên xăng dầu Yên Bái. Luận văn thạc sỹ kinh tế.
Trƣờng ĐH Kinh tế.
9. Nguyễn Hữu Thân, 2012. Quản trị nhân sự. Hà Nội: NXB Thống kê.
10. Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014. Nghiên cứu các nhân tố ảnh
hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên trực tiếp sản xuất ở tổng công ty lắp
máy Việt Nam (LILAMA). Tạp chí khoa học, Trƣờng đại học Cần Thơ, số 35.
11. Bùi Anh Tuấn và Phạm Thúy Hƣơng, 2009. Giáo trình hành vi tổ chức. Hà Nội:

NXB Đại học KTQD.


12. Vũ Thị Uyên, 2007. Tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp
nhà nước Hà Nội. Hà Nội. Luận án tiến sĩ kinh tế. Trƣờng ĐH Kinh tế.
Tiếng Anh
13. Chuck Wiliam, 1995. Human Resource Management . First Edition , Texas
Learning Company.
14. Dr Jaya Bhasin, 2013. Impact Assessment of Motivation on Discretionary Work
Effort: An Empirical Study
15. Michal, 2010. The role of motivation in Human Resource Management:
Importance of motivation factors among future business persons
16.

Robyn Joy Morris, 2009. Employee work motivation and

discretionary work effor.