Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ điện tử viễn thông

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

PHAN THỊ THANH NGỌC

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG
NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2016


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------------------PHAN THỊ THANH NGỌC

PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG
NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG
Chuyên ngành: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ THỊ ĐÔNG

XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2016


CAM KẾT
Tôi xin cam kết bản luận văn: “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty
cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông” là công trình nghiên
cứu do chính cá nhân tôi thực hiện, không sao chép một phần hoặc toàn bộ nội dung
của luận văn nào khác.
Nếu có bất cứ sai phạm nào về tính hợp pháp của luận văn, tôi xin chịu hoàn
toàn trách nhiệm.
Hà Nội, ngày 10 tháng 8 năm 2016
Tác giả
Phan Thị Thanh Ngọc


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS. Đỗ Thị Đông là ngƣời trực
tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo cho tôi trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn này.
Nếu không có sự chỉ bảo và hƣớng dẫn nhiệt tình, những tài liệu phục vụ nghiên
cứu và những lời động viên khích lệ của cô thì luận văn này không thể hoàn thành.
Tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa và các ban ngành đoàn thể của
trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi
cho học viên trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng.
Xin trân trọng cảm ơn các lãnh đạo, và toàn thể cán bộ nhân viên công ty
ELCOM đã sẵn sàng giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này.
Cuối cùng, tôi muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và ngƣời thân đã

hết lòng ủng hộ và tạo điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu, động
viên tôi vƣợt qua những khó khăn trong học tập và cuộc sống để tôi có thể yên tâm
thực hiện ƣớc mơ trở thành Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh của mình.
Xin trân trọng cảm ơn!
Tác giá
Phan Thị Thanh Ngọc


TÓM TẮT
Luận văn với đề tài “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần
đầu tư và phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông” tập trung trình bày tổng quan
tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về Văn hóa doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, tác
giả phân tích thực trạng Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phân đầu tƣ và phát
triển công nghệ Điện tử Viễn thông (tên viết tắt là ELCOM), chỉ ra những điểm đạt
đƣợc cần gìn giữ, phát huy và những điểm hạn chế cần cải tiến. Từ đó, tác giả đề
xuất một số giải pháp có thể áp dụng cho việc phát triển Văn hóa doanh nghiệp của
ELCOM nhằm phù hợp với định hƣớng và mục tiêu phát triển chung của công ty.


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………….
Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG………………………………………………………………………..
Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH VẼ……………………………………………………………………
Error! Bookmark not defined.
MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………… 9
1. Tính cấp thiết của đề tài……………………………………………………………. 9
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu………………………………………………….
11

2.1. Mục đích nghiên cứu........................................................................................ 11
2.2.
3.

Nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................................................... 11

Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu………………………………………………….
12
3.1. Đối tƣợng nghiên cứu ...................................................................................... 12
3.2.

Phạm vi nghiên cứu.......................................................................................... 12

Những đóng góp dự kiến của đề tài…………………………………………………
12
5. Kết cấu luận văn…………………………………………………………………….
13
CHƢƠNG 1 - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN
HOÁ DOANH NGHIỆP……………………………………………………………………
14
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu…………………………………………………..
14
1.1.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ................................................................... 14
4.

1.1.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam ................................................................. 15
1.1.3. Xác định hƣớng nghiên cứu của đề tài ............. Error! Bookmark not defined.
1.2. Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp
Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp .. Error! Bookmark not defined.

1.2.2. Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp ........................ Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................. Error! Bookmark not defined.
1.2.4. Vai trò văn hóa doanh nghiệp đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
…………………………………………………………………………………….Er
ror! Bookmark not defined.
1.3.

Đánh giá văn hóa doanh nghiệp………………………………………………….
Error! Bookmark not defined.


1.3.1. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI.............. Error! Bookmark not
defined.
1.3.2. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA ........... Error! Bookmark not
defined.
1.3.3. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Deninson ........ Error! Bookmark not
defined.
1.3.4. Lựa chọn công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp phù hợp . Error! Bookmark
not defined.
1.4. Phát triển văn hóa doanh nghiệp
Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp ......Error!
Bookmark not defined.
1.4.2. Quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp ...... Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 2 - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………………………
Error! Bookmark not defined.
2.1. Thiết kế nghiên cứu……………………………………………………………...
Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Quá trình nghiên cứu thực hiện tại công ty Elcom ......... Error! Bookmark not
defined.

2.1.2. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu .... Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Nguồn dữ liệu sử dụng ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Xử lý dữ liệu .................................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Các hạn chế, giả định và phạm vi hiệu lực của nghiên cứu .. Error! Bookmark
not defined.
Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………………...
Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng ........... Error! Bookmark not defined.

2.2.

2.2.2. Công cụ thu thập dữ liệu – Bảng hỏi điều tra thu thập thông tin ..............Error!
Bookmark not defined.
2.2.3. Cách thức điều tra ............................................ Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG 3 - THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ELCOM
Error! Bookmark not defined.
3.1. Sơ lƣợc về công ty Cổ phần đầu tƣ và phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông
(ELCOM)……………………………………………………………………………….
Error! Bookmark not defined.
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................... Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức ................................................. Error! Bookmark not defined.


3.1.3. Tình hình nhân sự ............................................ Error! Bookmark not defined.
3.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây ...............Error!
Bookmark not defined.
Cấu trúc văn hoá doanh nghiệp ELCOM………………………………………..
Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Cấu trúc hữu hình ............................................. Error! Bookmark not defined.

3.2.

3.2.2. Những giá trị đƣợc tuyên bố ............................ Error! Bookmark not defined.
3.2.3. Hệ giá trị quan niệm ......................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Kết quả khảo sát mô hình văn hóa doanh nghiệp của Elcom Error! Bookmark
not defined.
3.2.5. Đánh giá Văn hóa doanh nghiệp hiện tại của ELCOM... Error! Bookmark not
defined.
CHƢƠNG 4 - MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY ELCOM……………………………………………………………………….
Error! Bookmark not defined.
4.1. Định hƣớng chung……………………………………………………………….
Error! Bookmark not defined.
4.1.1. Định hƣớng phát triển của ELCOM................. Error! Bookmark not defined.
4.1.2. Định hƣớng phát triển Văn hóa ELCOM ......... Error! Bookmark not defined.
Đề xuất giải pháp phát triển Văn hóa doanh nghiệp ELCOM…………………...
Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Giải pháp 1: Xây dựng phong cách quản trị gắn với những đặc trƣng Văn hóa

4.2.

ELCOM………………………………………………………………………………86
4.2.2. Giải pháp 2: Lập kế hoạch phát triển Văn hóa ELCOM. Error! Bookmark not
defined.
4.2.3. Giải pháp 3: Chuỗi hành động cụ thể nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục
điểm yếu trong văn hóa ELCOM ................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Giải pháp 4: Tăng cƣờng tổ chức các hoạt động hỗ trợ cho sự phát triển của
Văn hóa doanh nghiệp ................................................. Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Giải pháp 5: Tăng cƣờng những đặc tính của Văn hóa Sáng tạo ở ELCOM
Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN………………………………………………………………………………..
Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………. 17
PHỤ LỤC 1........................................................................................................................
Error! Bookmark not defined.


PHỤ LỤC 2………………………………………………………………………………105


MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Kể từ khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức
Thƣơng mại Thế giới WTO, điều này đã mở ra cho Việt Nam cơ hội lớn trong việc
tiếp cận các thị trƣờng mới, song cũng đem lại những thách thức không nhỏ bởi lúc
này mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là vô cùng gay gắt. Chiếm đến trên
97% các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam là các doanh nghiệp vừa và
nhỏ, vậy điều gì có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Việt
Nam khi bƣớc ra sân chơi lớn của thế giới? Hơn bao giờ hết các doanh nghiệp cần
hiểu rằng, sự phát triển bền vững quan trọng hơn rất nhiều lợi nhuận trƣớc mắt. Để
làm đƣợc nhƣ vậy, nhiệm vụ đặt ra đối với mỗi doanh nghiệp là: Làm thế nào để
các sản phẩm mình làm ra luôn mang đậm dấu ấn bản sắc riêng, tạo ra lợi thế cạnh
tranh so với đối thủ trên thƣơng trƣờng? Làm thế nào để đội ngũ nhân viên phát
triển một cách toàn diện, để tinh thần và giá trị doanh nghiệp đƣợc ghi nhận và đánh
giá cao? ... Muốn làm đƣợc những điều này, nhất thiết các doanh nghiệp ngay từ
bây giờ phải thấu hiểu tầm quan trọng mang ý nghĩa sống còn và có những biện
pháp xây dựng cho mình một nền văn hóa doanh nghiệp đặc trƣng, trên nền tảng
bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam.
Bàn về văn hóa doanh nghiệp, có thể nói trong vài năm gần đây, chủ đề văn
hoá doanh nghiệp đã dành đƣợc sự quan tâm của rất nhiều nhà nghiên cứu và các

doanh nghiệp. Là một vấn đề rộng và là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp, các
doanh nghiệp đã dần nhận ra tầm quan trọng của văn hoá doanh nghiệp trong việc
phát triển bền vững. Văn hoá doanh nghiệp chính là sự quyết định sống còn của
doanh nghiệp và không thể thiếu để bƣớc vào hành trình mới đầy thử thách trong
tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Xét riêng trong lĩnh vực CNTT – ĐTVT tại Việt Nam, với sự tham gia của
rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cả trong và ngoài nƣớc, đây đƣợc coi là thị trƣờng
có sức cạnh tranh ngành khốc liệt nhất. Nhƣng có một thực tế đáng buồn là năng
suất lao động trong các doanh nghiệp CNTT – ĐTVT Việt Nam luôn ở mức thấp so


với các nƣớc trong khu vực, đặc biệt là so với các nƣớc phát triển trên thế giới nhƣ
Tây Âu, Mỹ... Các doanh nghiệp Việt ở sân chơi này thƣờng thiếu một tầm nhìn dài
hạn, chỉ giải quyết các vấn đề trƣớc mắt, thiếu sự chuyên nghiệp, kinh doanh theo
kiểu chộp giật, sản phẩm làm ra chất lƣợng thấp… Có rất nhiều nguyên nhân gây ra
tình trạng này, trong đó một nhân tố ảnh hƣớng rất lớn là văn hóa doanh nghiệp:
hoặc là chƣa định hình, hoặc là chƣa phù hợp với xu thế phát triển chung.
Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (tên
viết tắt là ELCOM) là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực CNTT – ĐTVT
với các ngành nghề chính bao gồm: Cung cấp và triển khai hạ tầng thông tin; Thiết
kế, sản xuất và triển khai các phần mềm mạng lõi và dịch vụ giá trị gia tăng cho các
công ty viễn thông di động tại thị trƣờng Việt Nam và quốc tế; Cung cấp các hệ
thống tin học hóa trong các lĩnh vực ANQP, Giao thông, Giáo dục, Y tế … Tròn 20
năm thành lâp và phát triển, ELCOM đã gặt hái đƣợc những thành tựu không nhỏ
và trở thành một trong những công ty công nghệ mạnh nhất tại Việt Nam (ELCOM
đứng thứ 20 trong Top 40 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam 2015 theo bình
chọn của Hiệp hội phần mềm và CNTT – Vinasa, tháng 10/2015). Cũng theo đó, nét
văn hóa riêng của ELCOM dần đƣợc định hình và đang từng bƣớc xây dựng nên
những chuẩn mực văn hóa riêng. Văn hóa ELCOM đƣợc kết tinh từ những thói
quen hàng ngày của ngƣời ELCOM trong công việc, trong mối quan hệ đồng

nghiệp, trong cách thức ứng xử với khách hàng và đối tác, đối thủ v.v… Xuyên suốt
chiều dài 20 năm hoạt động và phát triển của doanh nghiệp, rõ ràng có thể khẳng
định văn hóa ELCOM tự bản thân nó đã đƣợc hình thành một cách tự nhiên và có
những dấu ấn đậm nét khó thay đổi, gắn liền với mỗi thành viên ELCOM. Tuy
nhiên, trong bối cảnh toàn cầu hóa, văn hóa công ty chắc chắn cần có những sự thay
đổi để thích ứng, nhƣng phải đảm bảo “hòa nhập chứ không hòa tan”. Điều quan
trọng nhất là ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty cần nhận thức rõ đƣợc
những điểm nào trong văn hóa ELCOM cần gìn giữ phát huy; những điểm nào cần
loại bỏ, thay đổi, cải biến. Xác định bản sắc văn hóa doanh nghiệp mà ELCOM cần
hƣớng đến, từ đó xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo đúng định hƣớng là một quá


trình lâu dài, không đơn giản. Để có thể duy trì, phát trển văn hóa doanh nghiệp và
áp dụng nó một cách thành công trong công tác quản trị doanh nghiệp, hƣớng tới sự
phát triển bền vững và tăng cƣờng hiệu quả hoạt động kinh doanh của ELCOM, cần
phải có những bƣớc đi vững chãi, có kế hoạch rõ ràng, chi tiết.
Từ thực tế khách quan đó, cùng với mong muốn xây dựng và hoàn thiên văn
hóa doanh nghiệp tại ELCOM (là đơn vị tác giả đang trực tiếp công tác), góp phần
vào sự phát triển bền vững của công ty, tác giả quyết định lựa chọn đề tài luận văn
của mình là: “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phần đầu tư và
phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông”. Tác giả hi vọng rằng, những kết quả
nghiên cứu của mình sẽ đóng góp vào việc phát triển và hoàn thiện hơn nữa bản sắc
văn hóa doanh nghiệp riêng của ELCOM, đem lại lợi thế cạnh tranh của công ty với
các đối thủ trong và ngoài nƣớc.
Đề tài luận văn sẽ tiến hành nghiên cứu để tập trung trả lời cho những câu
hỏi chính sau đây:
-

Thứ nhất: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp của công ty ELCOM hiện tại
nhƣ thế nào? Đâu là những nét văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc

riêng của ELCOM mà công ty cần gìn giữ và phát huy; đâu là những
điểm hạn chế trong văn hóa ELCOM mà công ty cần cải tiến và hoàn
thiện hơn nữa?

-

Thứ hai: Giải pháp nào để phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty
ELCOM?

2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1.

Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu của luận văn là đƣa ra đƣợc những giải pháp nhằm phát
triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty ELCOM.

2.2.

Nhiệm vụ nghiên cứu

Một là, làm rõ các yếu tố cấu thành và các nhân tố ảnh hƣởng đến văn hoá
doanh nghiệp.


Hai là, đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại công ty ELCOM, tìm ra
đâu là những giá trị văn hóa cần gìn giữ và phát huy, đâu là những điểm không
phù hợp cần loại bỏ, những điểm còn thiếu cần bổ sung hoàn thiện nhằm phát
triển văn hóa doanh nghiệp ELCOM trƣớc những đòi hỏi và thách thức mới từ thị
trƣờng.

Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp tại
công ty ELCOM.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1.

Đối tượng nghiên cứu

Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là việc phát triển văn hóa doanh nghiệp
tại công ty ELCOM.

3.2.
-

Phạm vi nghiên cứu

Luận văn tập trung vào nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ
phần Đầu tƣ và Phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (ELCOM).

-

Các dữ liệu sử dụng để phân tích đƣợc thu thập trong giai đoạn 2011Nửa đầu 2016, các giải pháp đƣợc đề xuất cho giai đoạn đến năm 2020.

4. Những đóng góp dự kiến của đề tài
Theo tác giả, kết quả nghiên cứu của luận văn dự kiến sẽ đem lại những đóng
góp sau đây:
(1). Luận văn hệ thống hóa những khái niệm cơ bản về văn hóa doanh
nghiệp, đúc rút những yếu tố cấu thành và những nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa
doanh nghiệp.
(2). Luận văn đƣa ra đánh giá về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty

ELCOM. Qua đó, giúp ban lãnh đạo công ty có thêm thông tin và góc nhìn mới
để phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty.
(3). Luận văn đề xuất giải pháp có thể áp dụng cho việc phát triển văn hoá
doanh nghiệp tại công ty ELCOM nhằm phù hợp với định hƣớng và mục tiêu
phát triển chung của công ty.


5. Kết cấu luận văn

Ngoài phần Tóm tắt, Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo và Phụ
lục, cấu trúc của luận văn gồm 4 chƣơng:
Chƣơng 1- Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận chung về văn
hoá doanh nghiệp.
Chƣơng 2- Phƣơng pháp nghiên cứu
Chƣơng 3- Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại công ty ELCOM
Chƣơng 4- Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty
ELCOM.


CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH
NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN
HOÁ DOANH NGHIỆP
1.1.

Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hiện nay, nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp là vấn đề nóng không chỉ
đƣợc thực hiện bởi các doanh nghiệp kinh doanh mà còn là đề tài của không ít
những bài báo phân tích từ các chuyên gia, các cuộc hội thảo, các luận văn thạc
sĩ, tiến sĩ hay các công trình nghiên cứu khoa học trong và ngoài nƣớc. Có thể nói
văn hóa doanh nghiệp nhận đƣợc sự quan tâm đặc biệt và đƣợc trao đổi sôi nổi

trên các diễn đàn doanh nghiệp, giữa các nhà quản lý cũng nhƣ trên các phƣơng
tiện thông tin đại chúng. Đã có rất nhiều đề tài, luận án nghiên cứu về văn hóa
doanh nghiệp, nhìn chung đều khẳng định sự cần thiết và tầm quan trọng của nó
đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên cho đến nay, không chỉ ở Việt Nam mà cả trên
thế giới vẫn chƣa có khái niệm chính thức về văn hóa doanh nghiệp, tại sao văn
hóa ấy lại quan trọng và làm thế nào để phát triển nó vẫn là những vấn đề tranh
luận đối với các học giả cũng nhƣ các doanh nghiệp.

1.1.1.

Tình hình nghiên cứu trên thế giới

Trên thế giới đã có nhiều công trình nghiên cứu khác nhau về văn hoá doanh
nghiệp, có thể liệt kê ra đây một vài ví dụ điển hình:
Edgar H.Schein: Văn hoá doanh nghiệp và sự lãnh đạo (1985). Edgar
H.Schein (1928 - ), tác giả kinh điển về lĩnh vực văn hoá tổ chức và văn hoá
doanh nghiệp, đã trình bày trong cuốn sách này đề tài tổng quát bàn về nhiều khía
cạnh của văn hoá doanh nghiệp và mối quan hệ của chúng với sự lãnh đạo. Đây
có thể coi là một trong những tác phẩm thuyết phục nhất trong lĩnh vực văn hóa
tổ chức và văn hóa doanh nghiệp, tập trung nhiều vào các thực trạng phức tạp
trong hoạt động kinh doanh ngày nay, và thông qua việc nghiên cứu trong phạm


vi rộng mang tính thời đại để trình bày những vai trò then chốt của ngƣời
lãnh đạo khi ứng dụng những nguyên tắc văn hóa để đạt đƣợc các mục tiêu về tổ
chức.
Terrence E.Deal và Allan A.Kennedy: Văn hoá tổ chức (1982). Cuốn sách
xuất bản khiến thuật ngữ này trở nên hết sức phổ biến sau đó. Deal và Kennedy
đã tìm hiểu các công ty Mỹ để khám phá ra chìa khoá giúp doanh nghiệp kinh
doanh một cách xuất sắc. Đó chính là văn hoá doanh nghiệp - yếu tố quan trọng

cho sự thịnh vƣợng lâu dài của công ty, ảnh hƣởng đến thành công của công ty.
Trong cuốn sách này, Deal và Kennedy đã đƣa ra những hƣớng dẫn rõ ràng để
chẩn đoán tình trạng văn hoá doanh nghiệp của tổ chức.
Edgar H.Schein: Organizational Culture and Leadership (2004). Đi sâu vào
mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo, cuốn sách trình bày
phƣơng pháp tiếp cận để có đƣợc những hiểu biết sâu sắc và toàn diện về văn hóa
doanh nghiệp cùng với những hàm ý dành cho công tác lãnh đạo, đƣợc Giáo sƣ
Edgar Schein phân tích nghiên cứu và đúc kết từ những trải nghiệm thực tiễn của
ông trong nhiều thập niên. Schein dùng nhiều doanh nghiệp của Hoa Kỳ và Tây
Âu làm các tình huống minh họa giúp ngƣời đọc rút ra đƣợc những bài học kinh
nghiệm phong phú.
Kim S.Cameron và Robbert E.Quinn: Chẩn đoán và thay đổi văn hoá tổ
chức: Dựa trên khung giá trị cạnh tranh (2011). Cuốn sách này cung cấp cơ sở lý
thuyết có hệ thống và phƣơng pháp luận cho việc thay đổi văn hoá tổ chức và
hành vi cá nhân. Nó đƣa ra các thảo luận về giá trị của văn hoá và cung cấp các
công cụ chẩn đoán, nhận dạng và thay đổi văn hoá doanh nghiệp để tổ chức hoạt
động hiệu quả hơn.

1.1.2.

Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam

Dƣới đây là một số công trình nghiên cứu, sách đã xuất bản của các tác giả
trong nƣớc về đề tài văn hóa doanh nghiệp.
Đỗ Minh Cƣơng: Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh, NXB. Chính
trị quốc gia (2001). Đây là công trình rất sớm ở Việt Nam nghiên cứu một cách


hệ thống về các vấn đề văn hóa doanh nghiệp, từ lý luận đến thực tiễn áp dụng
trên thế giới và Việt Nam.

Bùi Xuân Phong: Đạo đức kinh doanh và Văn hóa doanh nghiệp, NXB.
Thông tin và truyền thông (2006). Công trình này trình bày khái niệm, đặc điểm,
biểu hiện của VHDN, các nhân tố tạo lập VHDN; Nguyên tắc và quy trình xây
dựng VHDN. Ngoài ra, công trình cũng trình bày văn hóa trong các hoạt động
kinh doanh nhƣ hoạt động marketing, văn hóa trong ứng xử, trong đàm phán và
thƣơng lƣợng.
Nguyễn Mạnh Quân: Đạo đức kinh doanh và Văn hóa doanh nghiệp, NXB.
Đại học Kinh tế Quốc dân (2007). Đây là giáo trình của Trƣờng Đại học Kinh tế
Quốc dân. Công trình này trình bày rõ khái niệm, biểu hiện, các dạng VHDN,
nhấn tố tạo lập VHDN.
Dƣơng Thị Liễu (Chủ biên): Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB. Đại học
Kinh tế quốc dân (2011). Giáo trình đƣợc biên soạn thành 5 chƣơng, nhằm trang
bị cho ngƣời đọc những kiến thức chung về văn hóa kinh doanh và những kỹ
năng cần thiết để tổ chức, ứng dụng và phát triển các kiến thức về văn hóa kinh
doanh trong hoạt động kinh tế, kinh doanh.
Hoàng Văn Hải (Chủ biên): Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội
nhập, NXB. Đại học Quốc Gia Hà Nội (2012). Cuốn sách có kết cấu 5 chƣơng, là
tài liệu tham khảo hữu ích cho những ngƣời có ý chí lập nghiệp bằng con đƣờng
kinh doanh. Đồng thời, nó phục vụ trực tiếp các nhà quản trị doanh nghiệp trong
điều hành. Cuốn sách đề cao vai trò của yếu tố tinh thần doanh nghiệp trong lĩnh
vực kinh doanh, coi yếu tố tinh thần là cội nguồn sức mạnh căn bản của doanh
nghiệp.
Cũng đã có nhiều luận văn tiến sỹ, thạc sỹ, các bài báo khoa học nghiên cứu
về vấn đề văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp Việt Nam nói chung
cũng nhƣ các doanh nghiệp về CNTT - ĐTVT nói riêng, có thể liệt kê ra đây một
số ví dụ:


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt:

1. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội:
Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia
2. Trần Quốc Dân, 2005. Sức hấp dẫn, Một giá trị văn hoá doanh nghiệp. Hà
Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
3. Trần Quốc Dân, 2003. Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng của văn
hoá kinh doanh Việt Nam. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
4. Lê Mậu Hân và cộng sự, 2000. Hồ Chí Minh toàn tập: Tập 3. Hà Nội: Nhà
xuất bản Chính trị Quốc gia
5. Dƣơng Thị Liễu, 2011. Bài giảng văn hoá kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản
Đại học Kinh tế quốc dân.
6. Phạm Thị Ly, 2010. Khảo sát, phân tích và lên kế hoạch thay đổi Văn hóa
của tổ chức. Trƣờng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh.
7. Nguyễn Mạnh Quân, 2011. Đạo đức kinh doanh và văn hoá kinh doanh. Hà
Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.

Tiếng Anh:
8. Edgar H.Schein, 2004. Organizational Culture and Leadership. 3rd ed. San
Francisco, CA: Wiley Publishing.
9. Kim S. Cameron and Robert E. Quinn, 2006. Diagnosing and Changing
Organisational Culture. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Internet:
10. ELCOM, 2016. Elcom: Năm 2016 đặt kế hoạch doanh thu tăng 36%, lợi
nhuận 86 tỷ đồng, < [Ngày truy cập:
05/07/2016].


11. ELCOM, 2015. Elcom tăng mạnh mục tiêu doanh thu lợi nhuận năm 2015,
< [Ngày truy cập: 05/07/2016].
12. ELCOM, 2014. Sơ đồ tổ chức, < />[Ngày truy cập: 05/07/2016].

13. ELCOM EP, 2015. Báo cáo hoạt động nhân sự 2014 (Tóm tắt), <
[Ngày truy cập: 05/07/2016].
14. Media ELCOM, 2016. Giá trị cốt lõi, < [Ngày truy cập: 05/07/2016].
15. KsvPro, 2015. Bao nhiêu ngƣời thực hiện khảo sát của tôi,
< [Ngày truy cập: 20/06/2016].
16. Vita Share, 2010. CHMA, < [Ngày truy
cập: 05/08/2016].
17. Denisonconsulting.

Culture

Content

Modules,

[Ngày truy cập: 05/08/2016].

<