Những trải nghiệm đầu tiên

Những trải nghiệm đầu tiên
By Nguyễn Xuân Trung November 28, 2013
2
423

Vào làm ở agency rồi thì mới biết học là một chuyện, trải nghiệm là một
chuyện và… chém gió là cả một câu chuyện khác.
Và câu chuyện làm ở lĩnh vực quảng cáo của tôi bắt đầu.
Cao nhân: Trung ơi! Công ty sắp làm nhận diện thương hiệu cho nhãn
hàng rượu, em tìm hiểu insight và hành vi người uống rượu cho anh. Bao
gồm cả việc đi bar, trưng bày ở siêu thị lớn và cả hàng quán nhé.
Bựa nhân: Ối sếp ơi! Em có uống rượu đâu, cùng lắm được vài ly rượu đế.
Còn rượu ngoại và cả việc đi bar nữa. Em có trải nghiệm bao giờ đâu mà
kêu em phân tích.


Cao nhân: Thì em phải tự tìm hiểu chứ, em là marketing planner mà.
Không thì lên mạng tìm xem sao, rồi hỏi bạn bè, mà chẳng cần đi đâu xa,
cứ ra gặp mấy anh chị team event kìa. Họ toàn dân ăn chơi hỏi đi thế nào
chả có được thông tin.
Bựa nhân: …
Sau một ngày thỉnh giáo và tìm hiểu cũng xong bài phân tích với chém gió
và bịa chuyện là chính. Thế mà cái app cho các bar của tôi lại được duyệt
để đem đi code. Trải nghiệm đầu tiên: muốn biết phải hỏi và muốn giỏi thì
phải chịu nghe chửi.
Cao nhân: Sắp tới tổ chức hội thảo “mẹ và bé” em coi sao phân tích hành
vi các bà mẹ mang con đến event này nhé, họ cần gì, muốn gì và các bé
muốn gì?
Bựa nhân: “Mình đang làm cái nghề gì vậy trời? có phải chị em phụ nữ và
cả bọn trẻ kia đâu mà biết họ muốn quái gì”…
Cao nhân: Thế có cần anh chỉ cần phải làm gì nữa không em?

Bựa nhân: “Sao anh không làm luôn đi”. Tất nhiên em làm được mà, 3h
chiều em báo cáo nhé!
Tại phòng intern.
Bắt đầu buôn chuyện với bọn con gái.
Hỏi: Thế các cô mà làm mẹ và đem con đi hội thảo thì các cô muốn được gì
nào?
Chân ngắn 1: Tui muốn có bác sĩ ở đó để cần tư vấn gì tui sẽ hỏi ngay.
Chân ngắn 2: Tui thì muốn có quà mang về, bắt người ta dẫn con đến
ngồi nghe mãi mà không được gì à!


Chân dài mặt nguy hiểm: Cần có tã em bé và vệ sinh tại chỗ vì bọn trẻ
có thể tè trong lúc hội thảo (nghe hợp lý vê lờ).
Sau một hồi la liếm thêm trên mạng thì cũng có một bài báo cáo đại loại là
những điều trên và mình tự nghĩ thêm như: cần có chỗ cho bé chơi khi giải
lao để các mẹ có thể trò truyện vì họ rất thích nhìn con cái chơi đùa cùng
bé khác, trong khi đó mẹ có thể tha hồ “nổ” với các mẹ khác về con mình
(cái này là insight của mẹ mình). Rồi đưa cho sếp, cũng chẳng biết ở hội
thảo có như vậy không vì plan xong là chuyển qua team event luôn. Phần
còn lại không quan tâm.
Thế đó các bạn, khi vào làm quảng cáo ở agency thì phải làm với rất nhiều
nhãn hàng ở đủ mọi lĩnh vực khác nhau. Và ở mỗi lĩnh vực thì phải hòa
mình vào và coi như biết rõ về ngành lắm. Có vậy mới bán được idea và
làm khách hàng tin tưởng. Dù bạn không biết hay không thích nhãn hàng
đó thì cũng phải sống cùng nó cho xong dự án. Chém gió với khách về
chính nhãn hàng của họ là điều rất mạo hiểm, vì họ thừa biết insight của
mặt hàng mình rồi. Nhưng phải tìm hiểu vì chẳng thằng nào mua idea của
bạn trong khi nó biết bạn chẳng có tí kiến thức gì về nhãn hàng đó cả. Và
tôi cũng đã sống qua vài nhãn hàng mà trước giờ chưa hề biết cũng chưa
hề thử dùng như vậy. Nói gì thì nói sau này mà có nhãn hàng bao cao su

nào cần lên chiến lược xem. Lúc đấy thì… phân với chả tích. Thôi về trường
học tiếp vậy!