Bộ môn quản trị học

Bộ môn: Quản Trị Học
•

Sinh Viên thực hiện: nhóm 4
Trần Thị Hạnh

:513303021

Phạm Thị Phượng

:513303060

Đinh Thị Phương

:513303059

Bạch Hải Ninh

:513303055

Lê Duy Khánh

:513303034

Phạm Thu Trang

:513303085

Nguyễn Thùy Dung

:513303012

Phạm Thị Hường

:513303022

Trần Như Khánh

:513303035

Phạm Văn Tuyến

:513303090


Tóm tắt nội dung của trạm kinh doanh tổng
hợp tp ĐN
Ông Côi
(trưởng
phòng kho
vận)

yl
Gâ

ộn

Kĩ sư Chi
Được điều
động

(trạm
trưởng cũ)

(trạm
trưởng mới
điều động)

thư phúc đáp
của ông Bá

Hà Bá Sơn
( luật sư)

Ph
ụt
á

giúp đỡ

Kĩ sư Minh

Ông Huy

Ông Linh
Trưởng
phòng Gấm

giúp
việc

(phú tá cho
Ô.Minh)

(người làm
việc cho Ô.
Gấm)


Tóm tắt nội dung của trạm kinh doanh tổng
hợp tp ĐN
Dưới quyền của trạm trưởng Minh thì trạm
kinh doanh lại bị giảm hiệu năng cảu trạm
giảm sút?

Tình huống trên nội dung nói đến là gì?
Câu hỏi trả lời
Trách nhiệm của trạm trưởng Chi + trưởng
phòng Gấm và ông Sơn là gì?

Giả thiết bạn là ông Chi thì bạn sẽ giải quyết
vấn đề với ông Sơn như thế nào?


Thứ 1:quản lí
nhân lực
chưa hợp lí

Thứ 2:ông
Minh chưa
phải là 1 nhà

quản trị tốt

Tại sao khi ông
Minh làm trạm
trưởng sút khi
HĐTM tăng? có
hiện tượng hiệu
nằng hoạt động
của trạm giảm

Thứ 3: hàng
hóa chưa đủ
cạnh tranh
với thị
trường


1- về quản lí nhân lực chưa hợp lí: là người có kinh nghiệm về xây dựng và tổ chức,
không có kinh nghiệm trong kinh doanh nhưng được bổ nhiệm làm trạm trưởng
2- chưa phải là nhà quản trị tốt:
+chưa có năng lực hoạt động chiến lược: chưa hiểu được tổ chức đang cần gì?
Thiếu nhân viên,hàng hóa cung ứng chậm.
+chưa có năng lực toàn cầu: hiểu biết, thông tin về các nền kinh tế, xu hướng các
mặt hàng nào đang thịnh hành.
3- hàng hóa chưa đủ cạnh tranh: hàng hóa không đáp ứng cung cầu, lạc hậu


 Cách khắc phục tình trạng:
- Nhu cầu của nền kinh tế thị trường là vô cùng đa dạng, phong phú nên trạm kinh
doanh cần phải có lượng dự trữ vật tư hàng hóa với quy mô lớn, chủng loại mặt hàng

đa dạng, khả năng điều tiết cung cầu lớn.
- Thuyên chuyển kỹ sư Minh đến xây dựng 1 trạm khác và thay thế kĩ sư Chi.


 Vấn đề mà tình huống gặp phải là gì?
•

** Thứ nhất:Hoạt động của công ty lúc này rất kếm khả quan, hiệu suất
làm việc của nhân viên giảm rõ rệt, hàng hóa cung ứng chậm. Điều này cho
thấy ông M và ông L còn thiếu năng lục và kinh nghiệm trong kinh doanh.
Do đó họ chưa sắp xếp công việc một cách hợp lý, bố trí nhân sự cũng
chưa phù hợp.


** Thứ hai: Khi kĩ sư Chi- người có nhiều năm kinh nghiệm trong kinh doanh,
đến thay thế cho vị trí của ông Minh thì cũng đã nắm bắt được tình trạng kém khả
quan ở đây. Ông cũng đã nhận ra rằng điều thiết yếu ở đây là phải có thêm nhân
viên, tăng cường hoạt động quản trị và có tổ chức hoàn thiện hơn..
Sai lầm ông mắc phải là chưa tổ chức thi tuyển, thu nhận xử lý hồ sơ, đánh giá
ứng viên vẫn chưa được thực hiện. Không những sai lầm trong khâu tuyển dụng
nhân sự ông Chi còn gặp phải sự thiếu xót trong bố trí và sử dụng nhân sự
Điều này thể hiện sự lơ là, tin tưởng quá vào người khác.. Đây chính là thiếu sót
lớn trong tuyển dụng sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến việc hoạt động quản trị sau này.
.


** Thứ 3: Có thể nói tinh thần đoàn kết trong nội bộ trạm là rất cao. Sự đoàn
kết trong nội bộ tổ chức là rất quan trọng quyết định đến sự thành công của
tổ chức. Khi đó hiệu quả của hoạt động kih doanh sẽ cao hơn nhiều.Từ cấp
trên cấp dưới trong trạm luôn phối hợp với nhau trong công việc. Chẳng hạn

trưởng phòng Gấm luôn được cấp dưới tín nhiệm và được mọi người yêu
mến. Việc làm của ông Sơn bị coi là gây rối tổ chức công ty, làm mất đoàn kết
trong công ty. Chính vì thế mà ông Sơn không lấy được lòng tin của mọi người
trong công ty.


Trách nhiệm của
trạm trưởng Chi đối
với Ông Sơn

Trách nhiệm của
trưởng phòng Gấm
với ông Sơn

Ông Sơn có làm tròn
trách nhiệm với ông
Chi?

• Trạm trưởng Chi chưa sắp
xếp việc đúng với năng
lực của ông Sơn, chưa
giao nhiệm vụ cho ông
Sơn
• Chưa giải quyết ý kiến của
ông Sơn đưa ra cho chặt
chẽ

• Cũng không phân công
việc rõ ràng cho ông Sơn
• Chưa giúp ông hòa nhập

với phòng, hoạt động có
tổ chức dẫn đến ông Sơn
bị riêng lẻ

• Ông Sơn đã làm tròn
trách nhiệm của mình vì
ông rất nhiệt tình trong
công việc, ông đi thuyết
phục từng người để bảo
vệ y kiến.
• Tuy nhiên ông quá bảo
thủ với ý kiến mình đưa
ra, không tôn trọng ý kiến
của mọi người dẫn đến
mâu thuẫn trong cơ quan.


Giả thiết bạn là trạm trưởng Chi, bạn sẽ
giải quyết vấn đề ông Sơn như thế nào?
Có thể chuyển ông
Sơn sang 1 công việc
khác
VD: phòng tư vấn
pháp luật cho trạm
( ông Sơn là 1 luật sư
giỏi)

Nếu ông Sơn làm việc
đó, thì ông Chi cần gọi
ông Sơn lên nói

chuyện và đóng góp ý
kiến để ông Sơn hòa
nhập với hoạt động
của phòng và làm việc
có cụ thể

Ông Chi cũng nên
triệu tập 1 buổi họp
có tất cả mọi người,
trong buổi họp đó nêu
lên những ưu nhược
điểm của các thành
viên và thái độ với ông
Sơn. Đồng thời yêu
cầu moi người đưa ra
cách giải quyết


 Kết quả đạt được
Quản trị
nhân lực

Nhà quản trị
giỏi

Vấn đề nhân
lực của trạm

• Là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và
sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung

của doanh nghiệp

• Là những người làm việc trong tổ chức, lãnh đạo và điều khiển công việc của người
khác và chịu trách nhiệm trước kết quả đạt được. Người lập kế hoạch tổ chức, kiểm
tra con người, tài chính,…1 cách hiệu quả để đạt được mục tiêu.
• Để trở thành nhà quản trị thành công cần phải có 3 yếu tố: năng lực, động cơ, thời cơ.

• Đưa ra cách giải quyết và phân công lao động đúng người, đúng côn việc trình độ của
mình
• Sử dụng nhân lực đúng vị trí, tuyển thêm nhân viên thì việc ứ đọng và trì trệ của hàng
hóa được giải quyết và hiệu suất làm việc của trạm sẽ tăng.


•

•

Câu 4: Trong câu:” Công ty chúng toi năm qua đã hoạt động có kết quả, cụ
thể là dù khắc phục nhiều khó khăn do điều kiện khách quan lẫn chủ
quan” :
- Kết quả và hiệu quả là 2 thứ mà những người quản trị ở một công ty
quan tâm đến trước tiên
Hiệu quả quản trị: có thể nói rằng, chỉ khi nào quan tâm đến hiệu quả
thì con người mới quan tâm đến hoạt động quản trị. Nói cách khác, lý do
tồn tại của hoạt động quản trị chính là vì muốn có hiệu quả. Có nhiều cách
hiểu về hiệu quả. Theo cách hiểu thông thường nhất, hiệu quả là tỷ lệ so
sánh giữa kết quả đạt được với mục tiêu đặt ra. Hiệu quả cao có nghĩa là
đạt được mục tiêu với chi phí thấp nhất. Nếu như người nào đó chấp nhận
đạt được mục tiêu bằng bất kỳ giá nào thì có lẽ không cần đến quản trị.
Quản trị phải nhằm đến việc thực hiện mục tiêu với hiệu quả cao. Hoạt

động quản trị trong đơn vị kinh doanh và đơn vị hành chính có những khác
biệt nhất định về mục tiêu. Đối với các đơn vị kinh doanh, thường lợi
nhuận được dùng để đo lường thành quả.