bài giảng quản trị chất lượng chương 6 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN và KIỂM SOÁT CHIẾN lược

Ch­¬ng 6
TriÓn khai thùc hiÖn vµ
kiÓm so¸t chiÕn l­îc

1-2008

1


Nội dung chính
Xác định mục tiêu hàng năm
Lập kế hoạch kinh doanh
Phân bổ nguồn lực
Thiết kế cơ cấu tổ chức
Kiểm soát chiến lược

1-2008

2


I- Xác định mục tiêu hàng năm
Mục tiêu hàng năm:
- Là quá trình cụ thể hoá mục tiêu chiến lược: phân chia mục
tiêu tổng quát thành mục tiêu bộ phận
- được giao cho các bộ phận chức năng và đơn vị trực thuộc
- thường được xác định bằng các chỉ tiêu định lượng như lợi
nhuận,thị phần, mức tăng trưởng

1-2008

3


I- Xác định mục tiêu hàng năm
Vai trò của việc thiết lập mục tiêu hàng năm:
- Là cơ sở để phân phối các nguồn lực trong quá trình thực
hiện chiến lược
- Là cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của các
bộ phận
- Là công cụ để kiểm soát tiến trình thực hiện chiến lược

1-2008

4


II- LËp kÕ ho¹ch kinh doanh
VÞ trÝ cña kÕ ho¹ch kinh doanh
Môc tiªu
KiÓm tra
ChiÕn l­îc

Tæ chøc thùc hiÖn

1-2008

5


1. Kế hoạch kinh doanh là gì ?

Kế hoạch kinh doanh xác lập phương pháp quản lý một
hoạt động trong một thời kỳ nhất định trong tương lai.
Lợi ích của kế hoạch kinh doanh:
Cơ sở của tiếng nói chung
Công cụ quản lý tác nghiệp

1-2008

6


2. C¸c kÕ ho¹ch kinh doanh chñ yÕu?
KÕ ho¹ch
Nh©n sù

KÕ ho¹ch
NC & PT

KÕ ho¹ch
Marketing

KÕ ho¹ch
S¶n xuÊt

KÕ ho¹ch
Tµi chÝnh

1-2008

7

III- Ph©n bæ nguån lùc

1- Nguån lùc vµ cÊp ®é ph©n bæ
Nguån lùc cÇn ph©n bæ:
Nh©n sù
C«ng nghÖ
Tµi chÝnh

1-2008

8


III- Phân bổ nguồn lực

1- Nguồn lực và cấp độ phân bổ
Các cấp độ phân bổ:
+ Cấp công ty: cân đối phân bổ các nguồn lực như thế nào
giữa các đơn vị, bộ phận chức năng
- các nguồn lực phải được phân bổ theo mức độ ưu tiên tuỳ
thuộc vào mục tiêu chiến lược và mục tiêu hàng năm đã
thông qua
- việc phân bổ phải được xem xét trong bối cảnh các bộ
phận khác nhau hỗ trợ và ảnh hưởng đến chiến lược chung
như thế nào
+ Cấp chức năng: mỗi nguồn lực sẽ được bố trí như thế nào
trong mỗi chức năng để đảm bảo chiến lược được thực hiện
1-2008

9


III- Phân bổ nguồn lực
2- Đánh giá nguồn lực
-

Để thực hiện chiến lược cần có những nguồn lực nào và bao
nhiêu
Phân tích nội bộ doanh nghiêp nhằm xác định nguồn lực
hiện có và khả năng cung cấp các nguồn lực cần thiết cho
việc thực hiện chiến lược

1-2008

10


III- Phân bổ nguồn lực
3- Điều chỉnh nguồn lực
-

Xem xét sự phù hợp giữa các nguồn lực sẵn có với chiến lư
ợc đang thực hiện
đảm bảo huy động đủ các nguồn lực về số lượng và chất lư
ợng
do lãnh đạo các cấp tiến hành:
ví dụ: đào tạo nâng cao tay nghề, tuyển nhân viên, huy động thêm vốn

1-2008

11


III- Phân bổ nguồn lực

4- Các phương thức phân bổ nguồn lực
-

Theo công thức
Theo đánh giá chủ quan của ban lãnh đạo
Theo nhu cầu của từng bộ phận
Theo sự thoả thuận giữa ban lãnh đạo và bộ phận

1-2008

12


III- Phân bổ nguồn lực

5- Phân bổ nguồn lực tài chính
-

Là nội dung chủ yếu trong phân bổ các nguồn lực của DN
Phân bổ nguồn lực thông qua ngân sách hoạt động:
Ngân sách hoạt động:
- là báo cáo tổng hợp về những nguồn lực được đòi hỏi để đạt đến mục
tiêu

- được thể hiện theo năm, quí, tháng
- được phân thành các cấp khác nhau: toàn công ty đến từng bộ phận,
phòng, ban
- Dự kiến các loại chi phí, dự kiến các khoản thu, dự kiến ngân quỹ tiền
măt, vốn

1-2008

13


IV-ThiÕt kÕ c¬ cÊu tæ chøc

Kh¸i niÖm
X©y dùng c¬ cÊu tæ chøc
C¸c kiÓu c¬ cÊu tæ chøc
C¬ cÊu tæ chøc vµ chiÕn l­îc

1-2008

14


IV-Thiết kế cơ cấu tổ chức
1- Khái quát về cơ cấu tổ chức
1.1 Khái niệm: cơ cấu tổ chức là cách thức phân chia và phối
hợp các hoạt động của doanh nghiệp
1.2 Đặc tính của cơ cấu tổ chức
- Tính chuyên môn hoá: là phương thức và mức độ phân chia
công việc trong doanh nghiệp

- Tính phối hợp: cách thức hợp tác giữa các bộ phận khác
nhau, mối liên hệ giữa các bộ phận này là gì
-

Tự điều chỉnh (mutual adjustment)
Chỉ đạo trực tiếp (direct supervision)
Chuẩn hoá qui trình (process standardization)
Chuẩn hoá đầu ra (result standardization)
Chuẩn hoá năng lực (competences standardization)

1-2008

15


IV-Thiết kế cơ cấu tổ chức
2- Xây dựng cơ cấu tổ chức
phân chia công việc (division of work)
nhóm các công việc một cách lô gíc và hiệu quả
(departmentalization)
xác định các quan hệ quyền lực (hierachy)
xây dựng cơ chế phối hợp (coordination)

1-2008

16


IV-Thiết kế cơ cấu tổ chức
3- Một số kiểu cơ cấu tổ chức

Cơ cấu theo chức năng (functional structure): các nhân viên
được nhóm lại trên cơ sở kiến thức và kinh nghiệm và phương
tiện làm việc
Cơ cấu theo bộ phận (divisionalized structure)
Cơ cấu kiểu ma trận (Matrix structure)

1-2008

17


3.1. Cơ cấu theo chức năng
ban giám đốc

Tài chính

Sản xuất

Marketing

Hành chính

1-2008

18


3.1. Cơ cấu theo chức năng
ban giám đốc

Tài chính

Sản xuất

Marketing

Hành chính

nhà máy A

nhà máy B

vùng 1

vùng 2

1-2008

19


3.1. Cơ cấu theo chức năng
Điểm mạnh
Tạo sự hợp tác và cộng hưởng trong công việc
Chuyên môn hoá cao, nâng cao hiệu quả hoạt động
Điểm yếu
tập trung quá nhiều quyền lực vào Ban lãnh đạo
không linh hoạt
trách nhiệm của cá nhân đối với kết quả chung của công việc
không rõ ràng

Khó đánh giá được sự đóng góp của từng bộ phận đến kết quả
chung

1-2008

20


3.2. Cơ cấu theo bộ phận
Chủ tịch

Phó CT R&D

Phó CT Marketing

Phó CT Sản xuất

Phó CT Tài chính

Dược phẩm

Thiết bị y tế

Mỹ phẩm

1-2008

21

3.2. Cơ cấu theo bộ phận
Chủ tịch

Phó CT R&D

Phó CT Marketing

Phó CT Sản xuất

Phó CT Tài chính

EU

KV Bắc Mỹ

ASEAN

1-2008

22


3.2. Cơ cấu theo bộ phận
Điểm mạnh
cho phép đánh giá vị thế của doanh nghiệp tại mỗi thị trường (trên
cơ sở các SBU) :
xây dựng theo đơn vị lợi nhuận (profit center)
đánh giá độc lập về mặt tài chính và trách nhiệm

cán bộ phụ trách đa năng cho phép

:

xây dựng chiến lược cho mỗi SBU

Điểm yếu
Không tận dụng lợi thế qui mô
mục tiêu tối ưu hoá ở cấp độ các bộ phận

Khó chuyên giao năng lực công nghệ
các chuyên gia bị phân tán

1-2008

23


3.3. Cơ cấu ma trận
Chủ tịch

Sản xuất

Tài chính

Marketing
Dự án A
Dự án B
Dự án C

Matrix form

1-2008

24


3.3. Cơ cấu ma trận
-

Ưu điểm: linh hoạt

-

Nhược điểm: khó khăn trong quản lý (một nhân viên có nhiều
thủ trưởng trực tiếp)

1-2008

25