bai bao cao thuc hanh phong van tuyen dung quan tri nguon nhan luc

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2

CTY CỔ PHẦN TAZA TUYỂN DỤNG NV CSKH



NHÓM

Võ Lập Đức……………………………………… MC
Đỗ Duy Khóa…………………………………….
…………………………


GIỚI THIỆU CTY CỔ PHẦN TAZA


BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
Tên công việc
Tính chất công việc
Trình độ học vấn
Kinh nghiệm

Nhân viên chăm sóc khách hàng
Dài hạn
Tốt nghiệp đại học kinh tế, kinh doanh
Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân
viên kinh doanh, đại diện thương mại, 1 năm ở vị trí tương
đương.

Yêu cầu

Vi tính văn phòng
Tiếng Anh thành thạo
Khả năng giao tiếp tốt

Thái độ

Vui vẻ, hòa đồng, khả năng chịu được áp lực công việc cao
Lắng nghe cẩn thận và trả lời nhanh câu hỏi của khách
hàng
Khả năng đồng cảm với khách hàng
Hiểu tâm lý khách hàng

Phẩm chất

Trung thực, khả năng thuyết phục khách hàng, thích nghi
nhanh với môi trường làm việc mới

Ngoại hình

Ngoại hình ưa nhìn


HỒ SƠ ỨNG VIÊN 1
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ & tên: Trương Thị Mỹ Ngà
Ngày sinh: 19/11/1991
Tình trạng hôn nhân: Độc thân
Địa chỉ: Mỹ Tho-Tiền Giang
Email:

Giới tính: Nữ
Nơi sinh: Mỹ Tho
Mobile:01668661686

II. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO & THÀNH
TÍCH CÁ NHÂN
Quá trình đào tạo
 Thời gian: từ 2009 đến 2013
 Học trường : ĐH Công nghệ Sài Gòn
 Chuyên ngành: Kế toán- kiểm toán
 Thành tích cá nhân: tốt nghiệp loại khá
IV. KỸ NĂNG
Ngoại ngữ: A
Tin học: A, B
V. SỞ THÍCH: chơi game, nghe nhạc

III KINH NGHIỆM LÀM VIỆC &
THÀNH TÍCH CÁ NHÂN
1. Từ tháng : 03/2015- nay
2. Tên công ty: Co.op Mart
3. Chức danh: Nhân viên
4. Công việc: bán hàng
V. XÁC NHẬN
Tiền Giang, ngày 19 tháng 09 năm 2016
Ký tên


HỒ SƠ ỨNG VIÊN 2
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ & tên: Nguyễn Kiều Anh

Giới tính: Nữ
Ngày sinh: 1/2/1990
Nơi sinh: Bến Tre
Tình trạng hôn nhân: độc thân
Địa chỉ: Châu Thành-Tiền Giang
Phone :0927154350
II. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO & THÀNH
TÍCH CÁ NHÂN
Quá trình đào tạo
 Thời gian: từ 2008 đến 2012
 Học trường : ĐH tài chính-maketing
 Chuyên ngành: quản trị kinh doanh
 Thành tích cá nhân: Tốt nghiệp loại giỏi
IV. KỸ NĂNG
Ngoại ngữ: A
Tin học: A,B
V. SỞ THÍCH
Tán gẫu, du lịch, xem phim

III. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC &
THÀNH TÍCH CÁ NHÂN
1. Từ tháng : 6/2014
2. Tên công ty: Điện máy chợ lớn
3. Chức danh: nhân viên
4. Công việc: bán hàng
V. XÁC NHẬN
Tiền Giang, ngày 10 tháng 09 năm 2016
Ký tên
Anh
Nguyễn Kiều Anh

HỒ SƠ ỨNG VIÊN 3
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ & tên: Bùi Thị Diễm Hằng
Giới tính: Nữ
Ngày sinh: 19/3/1990
Nơi sinh: Bến Tre
Tình trạng hôn nhân: Độc thân
Địa chỉ: Giồng Trôm-Bến Tre
Email:
Mobile: 094838385
II. QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO & THÀNH
TÍCH CÁ NHÂN
Quá trình đào tạo
 Thời gian (từ 2008 đến 2012)
 Học trường : ĐH Ngoại Thương HCM
 Chuyên ngành: QTKD
 Thành tích cá nhân: Tốt nghiệp loại giỏi
IV. KỸ NĂNG
Ngoại ngữ: A
Tin học: A, B
Chuyên môn
V. SỞ THÍCH : Du lịch, xem phim

III. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC &
THÀNH TÍCH CÁ NHÂN
1. Từ tháng : 3/2013 - nay
2. Tên công ty: Điện Máy Nguyễn Kim
3. Chức danh: Nhân viên

4. Công việc: Tư vấn bán hàng
V. XÁC NHẬN
Tiền Giang, ngày 18 tháng 09 năm 2016
Ký tên
Hang
Bùi Thị Diễm Hằng


TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN
ST
T

Các tiêu chí tuyển dụng

1
2

Đánh giá khả năng thích ứng và sự linh
hoạt của ứng viên
Đánh giá tinh thần hợp tác của ứng viên

3

Ứng viên hiểu về công ty tuyển dụng

4

Đánh giá khả năng nắm bắt sự việc và
tính hệ thống

5

Đánh giá khả năng phán đoán và ra
quyết định

6

Đánh giá Phong cách của ứng viên
-Tư thế đi, ngồi, cử chỉ, ánh mắt, trang
phục
-Giọng nói, thái độ, khả năng truyền đạt

7

TỔNG ĐIỂM

Điểm
TỐT

KHÁ

TB

KÉM


TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 1
ST
T

Các tiêu chí tuyển dụng

1
2

Đánh giá khả năng thích ứng và sự linh
hoạt của ứng viên
Đánh giá tinh thần hợp tác của ứng viên  T

3

Ứng viên hiểu về công ty tuyển dụng

4

Đánh giá khả năng nắm bắt sự việc và
tính hệ thống

5

Đánh giá khả năng phán đoán và ra
quyết định

6

Đánh giá Phong cách của ứng viên
-Tư thế đi, ngồi, cử chỉ, ánh mắt, trang
phục
-Giọng nói, thái độ, khả năng truyền đạt

7

Điểm
TỐT

TỔNG ĐIỂM

KHÁ

TB

KÉM

 K

K
 T

 TB
 K

4

3

1

0.5

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 2
ST
T

Các tiêu chí tuyển dụng

Điểm

1
2

Đánh giá khả năng thích ứng và sự linh  T
hoạt của ứng viên
Đánh giá tinh thần hợp tác của ứng viên  T

3

Ứng viên hiểu về công ty tuyển dụng

 K

4

Đánh giá khả năng nắm bắt sự việc và
tính hệ thống

 K

5

Đánh giá khả năng phán đoán và ra
quyết định

 K

6

Đánh giá Phong cách của ứng viên
 T
-Tư thế đi, ngồi, cử chỉ, ánh mắt, trang
phục
-Giọng nói, thái độ, khả năng truyền đạt

7

TỔNG ĐIỂM

TỐT

6

KHÁ

4.5

TB

KÉM

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 3
ST
T

Các tiêu chí tuyển dụng

Điểm

1
2

Đánh giá khả năng thích ứng và sự linh  T
hoạt của ứng viên
Đánh giá tinh thần hợp tác của ứng viên  T

3

Ứng viên hiểu về công ty tuyển dụng

4

Đánh giá khả năng nắm bắt sự việc và
tính hệ thống

5

Đánh giá khả năng phán đoán và ra
quyết định

6

Đánh giá Phong cách của ứng viên
 T
-Tư thế đi, ngồi, cử chỉ, ánh mắt, trang
phục
-Giọng nói, thái độ, khả năng truyền đạt

7

TỔNG ĐIỂM

TỐT

KHÁ

 T
 K
 T

10

1.5

TB

KÉM